1、泓域/化學(xué)制劑公司企業(yè)戰(zhàn)略管理手冊(cè)化學(xué)制劑公司企業(yè)戰(zhàn)略管理手冊(cè)xxx有限責(zé)任公司目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc112272566 一、 項(xiàng)目基本情況 PAGEREF _Toc112272566 h 3 HYPERLINK l _Toc112272567 二、 杠桿收購(gòu) PAGEREF _Toc112272567 h 5 HYPERLINK l _Toc112272568 三、 收縮 PAGEREF _Toc112272568 h 7 HYPERLINK l _Toc112272569 四、 實(shí)施并購(gòu)的原因 PAGEREF _Toc112272569 h

2、8 HYPERLINK l _Toc112272570 五、 有效的收購(gòu) PAGEREF _Toc112272570 h 14 HYPERLINK l _Toc112272571 六、 權(quán)變計(jì)劃 PAGEREF _Toc112272571 h 16 HYPERLINK l _Toc112272572 七、 一致性 PAGEREF _Toc112272572 h 18 HYPERLINK l _Toc112272573 八、 優(yōu)越性 PAGEREF _Toc112272573 h 19 HYPERLINK l _Toc112272574 九、 內(nèi)部環(huán)境分析中的挑戰(zhàn) PAGEREF _Toc112

3、272574 h 20 HYPERLINK l _Toc112272575 十、 內(nèi)部環(huán)境分析的重要性 PAGEREF _Toc112272575 h 21 HYPERLINK l _Toc112272576 十一、 價(jià)值鏈分析 PAGEREF _Toc112272576 h 23 HYPERLINK l _Toc112272577 十二、 可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn) PAGEREF _Toc112272577 h 31 HYPERLINK l _Toc112272578 十三、 戰(zhàn)略決策的層次 PAGEREF _Toc112272578 h 36 HYPERLINK l _Toc1122725

4、79 十四、 內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣 PAGEREF _Toc112272579 h 38 HYPERLINK l _Toc112272580 十五、 產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析 PAGEREF _Toc112272580 h 40 HYPERLINK l _Toc112272581 十六、 面臨的挑戰(zhàn) PAGEREF _Toc112272581 h 41 HYPERLINK l _Toc112272582 十七、 必要性分析 PAGEREF _Toc112272582 h 42 HYPERLINK l _Toc112272583 十八、 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析 PAGEREF _Toc112272583 h 43 HYP

5、ERLINK l _Toc112272584 十九、 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策 PAGEREF _Toc112272584 h 45 HYPERLINK l _Toc112272585 二十、 SWOT分析說(shuō)明 PAGEREF _Toc112272585 h 46 HYPERLINK l _Toc112272586 二十一、 法人治理結(jié)構(gòu) PAGEREF _Toc112272586 h 52 HYPERLINK l _Toc112272587 發(fā)展規(guī)劃 PAGEREF _Toc112272587 h 64 HYPERLINK l _Toc112272588 （一）公司發(fā)展規(guī)劃 PAGEREF _Toc11

6、2272588 h 64 HYPERLINK l _Toc112272589 1、發(fā)展計(jì)劃 PAGEREF _Toc112272589 h 64 HYPERLINK l _Toc112272590 （1）發(fā)展戰(zhàn)略 PAGEREF _Toc112272590 h 64 HYPERLINK l _Toc112272591 作為高附加值產(chǎn)業(yè)的重要技術(shù)支撐，正在轉(zhuǎn)變發(fā)展思路，由“高速增長(zhǎng)階段”向“高質(zhì)量發(fā)展”邁進(jìn)。公司順應(yīng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，以“科技、創(chuàng)新”為經(jīng)營(yíng)理念，以技術(shù)創(chuàng)新、智能制造、產(chǎn)品升級(jí)和節(jié)能環(huán)保為重點(diǎn)，致力于構(gòu)造技術(shù)密集、資源節(jié)約、環(huán)境友好、品質(zhì)優(yōu)良、持續(xù)發(fā)展的新型企業(yè)，推進(jìn)公司高質(zhì)量可持續(xù)

7、發(fā)展。 PAGEREF _Toc112272591 h 64項(xiàng)目基本情況（一）項(xiàng)目投資人xxx有限責(zé)任公司（二）建設(shè)地點(diǎn)本期項(xiàng)目選址位于xx（以最終選址方案為準(zhǔn)）。（三）項(xiàng)目選址本期項(xiàng)目選址位于xx（以最終選址方案為準(zhǔn)），占地面積約33.00畝。（四）項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度本期項(xiàng)目建設(shè)期限規(guī)劃24個(gè)月。（五）投資估算本期項(xiàng)目總投資包括建設(shè)投資、建設(shè)期利息和流動(dòng)資金。根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)估算，項(xiàng)目總投資17772.58萬(wàn)元，其中：建設(shè)投資13801.07萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的77.65%；建設(shè)期利息363.61萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的2.05%；流動(dòng)資金3607.90萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的20.30%。（六）資金籌措項(xiàng)目

8、總投資17772.58萬(wàn)元，根據(jù)資金籌措方案，xxx有限責(zé)任公司計(jì)劃自籌資金（資本金）10351.93萬(wàn)元。根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)測(cè)算，本期工程項(xiàng)目申請(qǐng)銀行借款總額7420.65萬(wàn)元。（七）經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)1、項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)年預(yù)期營(yíng)業(yè)收入（SP）：37000.00萬(wàn)元。2、年綜合總成本費(fèi)用（TC）：30561.34萬(wàn)元。3、項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)年凈利潤(rùn)（NP）：4708.31萬(wàn)元。4、財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率（FIRR）：19.36%。5、全部投資回收期（Pt）：6.16年（含建設(shè)期24個(gè)月）。6、達(dá)產(chǎn)年盈虧平衡點(diǎn)（BEP）：13661.74萬(wàn)元（產(chǎn)值）。（八）主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表序號(hào)項(xiàng)目單位指標(biāo)備注1占地面積22000.0

9、0約33.00畝1.1總建筑面積40148.17容積率1.821.2基底面積13640.00建筑系數(shù)62.00%1.3投資強(qiáng)度萬(wàn)元/畝402.772總投資萬(wàn)元17772.582.1建設(shè)投資萬(wàn)元13801.072.1.1工程費(fèi)用萬(wàn)元11711.712.1.2工程建設(shè)其他費(fèi)用萬(wàn)元1754.802.1.3預(yù)備費(fèi)萬(wàn)元334.562.2建設(shè)期利息萬(wàn)元363.612.3流動(dòng)資金萬(wàn)元3607.903資金籌措萬(wàn)元17772.583.1自籌資金萬(wàn)元10351.933.2銀行貸款萬(wàn)元7420.654營(yíng)業(yè)收入萬(wàn)元37000.00正常運(yùn)營(yíng)年份5總成本費(fèi)用萬(wàn)元30561.346利潤(rùn)總額萬(wàn)元6277.747凈利潤(rùn)萬(wàn)元47

10、08.318所得稅萬(wàn)元1569.439增值稅萬(wàn)元1341.0510稅金及附加萬(wàn)元160.9211納稅總額萬(wàn)元3071.4012工業(yè)增加值萬(wàn)元10575.7813盈虧平衡點(diǎn)萬(wàn)元13661.74產(chǎn)值14回收期年6.16含建設(shè)期24個(gè)月15財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率19.36%所得稅后16財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值萬(wàn)元6081.04所得稅后杠桿收購(gòu)杠桿收購(gòu)是指一方（一般是私人股權(quán)投資公司）為了將公司私有化而買(mǎi)下公司的全部資產(chǎn)的重組戰(zhàn)略。一旦交易完成，公司的股票將不再上市交易。一般來(lái)講，杠桿收購(gòu)是作為一種糾正管理錯(cuò)誤的重組戰(zhàn)略，因?yàn)楣芾碚咴谶M(jìn)行決策時(shí)是以自己的利益而不是股東的利益為出發(fā)點(diǎn)。然而，也有一些公司利用杠桿收購(gòu)來(lái)豐富公司

11、資源，進(jìn)一步尋求擴(kuò)張，而不是簡(jiǎn)單地重組不良資產(chǎn)。公司被私人股權(quán)投資公司接管后，這些被收購(gòu)的公司可以在單一收購(gòu)的基礎(chǔ)上，自由地進(jìn)行“附加”收購(gòu)或“角色”收購(gòu)來(lái)組建業(yè)務(wù)。然而，由于為了收購(gòu)融資經(jīng)常會(huì)造成大量的債務(wù)，因此才產(chǎn)生了杠桿收購(gòu)。為了償還債務(wù)，收縮戰(zhàn)線，集中精力發(fā)展核心業(yè)務(wù)，公司的新東家可能會(huì)立即出售一部分資產(chǎn)。有些公司通過(guò)杠桿收購(gòu)其他公司，并且在58年內(nèi)對(duì)被收購(gòu)公司進(jìn)行重組，直到能夠?qū)⑵涑鍪鄄闹蝎@利，這種現(xiàn)象還是比較普遍的。管理層收購(gòu)、員工收購(gòu)和公司整體收購(gòu)是杠桿收購(gòu)的三種方式。在這三種方式中，公司或者合伙人收購(gòu)的都是整個(gè)公司，而不只是其中的一部分。由于管理層收購(gòu)比員工收購(gòu)和整體收購(gòu)對(duì)管

12、理者的激勵(lì)更大，因此，采用管理層收購(gòu)可以收縮戰(zhàn)線，提升戰(zhàn)略聚焦程度，并且改善經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。研究發(fā)現(xiàn)，管理層收購(gòu)可以給公司帶來(lái)更多的企業(yè)家行為和公司增長(zhǎng)。因此，可以說(shuō)，收購(gòu)是公司重獲新生的一種方式，它能夠更好地促進(jìn)企業(yè)家獲得成就，并且刺激公司的戰(zhàn)略性增長(zhǎng)和生產(chǎn)率。收縮收縮是指剝離、分立或者其他一些削減公司非核心業(yè)務(wù)的方法。與精簡(jiǎn)相比，收縮對(duì)公司業(yè)績(jī)具有更加積極的影響。這是因?yàn)槭湛s可以使公司更好地聚焦于核心業(yè)務(wù)。公司多元化程度的降低可以提高管理的效率，并且高層管理團(tuán)隊(duì)也可以更好地理解和管理剩余業(yè)務(wù)。有趣的是，有時(shí)這些被剝離的業(yè)務(wù)也可以抓住一些出乎意料的機(jī)會(huì)，而這些機(jī)會(huì)是在原來(lái)母公司的領(lǐng)導(dǎo)下所未曾識(shí)別的

13、。有時(shí)，公司還會(huì)同時(shí)使用精簡(jiǎn)和收縮戰(zhàn)略。戰(zhàn)略聚焦中提到的花旗集團(tuán)在重組中就同時(shí)使用了這兩種戰(zhàn)略。然而，在實(shí)施這兩種戰(zhàn)略時(shí)，公司應(yīng)盡可能避免解雇關(guān)鍵員工，否則會(huì)導(dǎo)致公司損失一種或多種核心能力。另外，同時(shí)使用這兩種戰(zhàn)略的公司通過(guò)減少多元化業(yè)務(wù)，會(huì)使自己變得更小。一般來(lái)講，美國(guó)公司比歐洲公司更喜歡使用收縮作為重組戰(zhàn)略。實(shí)際上，歐洲、拉丁美洲和亞洲公司更傾向于組建集團(tuán)公司。最近幾年，許多亞洲和拉丁美洲的集團(tuán)公司開(kāi)始采用西方公司的戰(zhàn)略，重新把焦點(diǎn)放在核心業(yè)務(wù)上。這種收縮是伴隨著全球化的深入，以及更加開(kāi)放的市場(chǎng)帶來(lái)的激烈競(jìng)爭(zhēng)而出現(xiàn)的。通過(guò)收縮，公司能夠聚焦于核心業(yè)務(wù)，并且提高競(jìng)爭(zhēng)力。實(shí)施并購(gòu)的原因并購(gòu)是企

14、業(yè)快速擴(kuò)張的主要方式，但我們還是要探討一下企業(yè)實(shí)施并購(gòu)的主要原因。1、增強(qiáng)市場(chǎng)影響力獲取更大的市場(chǎng)份額是實(shí)施并購(gòu)的一個(gè)主要原因。如果公司能以超出平均水平的價(jià)格銷售產(chǎn)品或服務(wù)，或者其主要活動(dòng)和輔助活動(dòng)的成本比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手低，那么該公司就擁有市場(chǎng)影響力。市場(chǎng)影響力通常源于公司的規(guī)模，以及所擁有的能夠在市場(chǎng)上進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的資源和能力。同時(shí)，它還會(huì)受到公司市場(chǎng)份額的影響。因此，大多數(shù)收購(gòu)都是通過(guò)購(gòu)買(mǎi)競(jìng)爭(zhēng)者、供應(yīng)商、分銷商或高度相關(guān)行業(yè)的業(yè)務(wù)，來(lái)獲取更強(qiáng)的市場(chǎng)影響力，從而使公司進(jìn)一步鞏固核心競(jìng)爭(zhēng)力，并獲得被收購(gòu)公司在主要市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。如果公司獲得了足夠的市場(chǎng)影響力，它就可以成為市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者，這也是許多公司夢(mèng)寐

15、以求的目標(biāo)。公司通常會(huì)通過(guò)橫向收購(gòu)、縱向收購(gòu)、相關(guān)收購(gòu)這三種方式來(lái)增強(qiáng)市場(chǎng)影響力。1）橫向收購(gòu)橫向收購(gòu)是指公司收購(gòu)?fù)袠I(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的行為。橫向收購(gòu)主要是通過(guò)發(fā)展以成本為基礎(chǔ)的和以收入為基礎(chǔ)的協(xié)同效應(yīng)，來(lái)增強(qiáng)公司的市場(chǎng)影響力。例如，AT&T對(duì)Tmobile的收購(gòu)就使兩大公司組成美國(guó)最大的無(wú)形運(yùn)營(yíng)商。研究發(fā)現(xiàn)，收購(gòu)具有相同特征的公司的效果會(huì)更好，如具有相似的戰(zhàn)略、管理風(fēng)格和資源配置的方式，這些相似的特征以及原有的聯(lián)盟管理經(jīng)驗(yàn)，可以很好地促進(jìn)收購(gòu)公司與被收購(gòu)公司之間的整合。但這兩個(gè)公司進(jìn)行了資產(chǎn)合并之后，只有在衡量并剝離那些不能彌補(bǔ)新合并公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力的超額資本和資產(chǎn)之后，橫向收購(gòu)才會(huì)更有成效。2）縱

16、向收購(gòu)縱向收購(gòu)是指公司收購(gòu)供應(yīng)商或分銷商的一種或多種產(chǎn)品或服務(wù)的行為。通過(guò)縱向收購(gòu)，新成立的公司可以控制價(jià)值鏈的其他環(huán)節(jié)，這是縱向收購(gòu)能增強(qiáng)市場(chǎng)影響力的原因。甲骨文公司的CEO拉里艾莉森一直進(jìn)行對(duì)其他軟件公司的收購(gòu)，這其中的絕大部分都是橫向收購(gòu)。然而，它也進(jìn)行了一些縱向收購(gòu)。例如，甲骨文在2010年收購(gòu)硬件制造商太陽(yáng)微系統(tǒng)公司。甲骨文公司還在某些特定市場(chǎng)上縱向收購(gòu)了一些公司，使其能更好地在公司力量比較弱的市場(chǎng)上進(jìn)行分銷。3)相關(guān)收購(gòu)相關(guān)收購(gòu)是指收購(gòu)高度相關(guān)行業(yè)的公司的行為。通過(guò)相關(guān)收購(gòu)，公司可以利用資源和能力整合產(chǎn)生的協(xié)同效應(yīng)來(lái)創(chuàng)造價(jià)值。例如，亞馬遜通過(guò)收購(gòu)一系列相關(guān)業(yè)務(wù)來(lái)鞏固該公司除圖書(shū)、音

17、樂(lè)、DVD和器具之外的零售服務(wù)。2、克服進(jìn)入壁壘進(jìn)入壁壘是指市場(chǎng)或該市場(chǎng)上已經(jīng)存在的公司，為了增加其他公司進(jìn)入該市場(chǎng)的成本和難度而采取的措施。例如，市場(chǎng)上原有的公司在產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務(wù)方面形成的規(guī)模經(jīng)濟(jì)。另外，與顧客的長(zhǎng)期關(guān)系所創(chuàng)造的產(chǎn)品忠誠(chéng)度，也是新進(jìn)入者很難克服的障礙。當(dāng)面對(duì)差異化產(chǎn)品時(shí)，新進(jìn)入者經(jīng)常需要花費(fèi)大量的資源來(lái)宣傳自己的產(chǎn)品，而且它們還會(huì)發(fā)現(xiàn)，通過(guò)制訂比競(jìng)爭(zhēng)者更低的價(jià)格來(lái)吸引顧客不失為一良計(jì)。當(dāng)面對(duì)規(guī)模經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)品差異化造成的進(jìn)入壁壘時(shí)，新進(jìn)入者會(huì)發(fā)現(xiàn)通過(guò)收購(gòu)市場(chǎng)中已有的公司進(jìn)入該市場(chǎng)，比以競(jìng)爭(zhēng)者的身份進(jìn)入市場(chǎng)向顧客提供他們并不熟悉的產(chǎn)品顯得更有效。實(shí)際上，進(jìn)入壁壘越高，新進(jìn)入者通過(guò)

18、收購(gòu)市場(chǎng)中現(xiàn)有公司來(lái)克服這一障礙的可能性就越大。使用收購(gòu)戰(zhàn)略來(lái)克服進(jìn)入壁壘的關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)在于，公司可以迅速進(jìn)入市場(chǎng)，這一優(yōu)勢(shì)對(duì)于尋求克服進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)壁壘的公司來(lái)說(shuō)尤其具有吸引力。來(lái)自發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體的大型跨國(guó)公司正努力進(jìn)入印度、巴西、俄羅斯和中國(guó)等新興經(jīng)濟(jì)體。特別地要提到跨國(guó)收購(gòu)，跨國(guó)收購(gòu)是指總部位于不同國(guó)家的公司間進(jìn)行的收購(gòu)，例如，印度TATA汽車公司收購(gòu)英國(guó)汽車生產(chǎn)商捷豹和路虎。3、降低新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成本和加快進(jìn)入市場(chǎng)的速度在公司內(nèi)部開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品并成功地將其推向市場(chǎng)，需要耗費(fèi)大量的公司資源，包括時(shí)間成本，這使公司很難迅速獲得可觀的回報(bào)。據(jù)估計(jì)，88%的產(chǎn)品創(chuàng)新最終未能給公司帶來(lái)足夠的回報(bào)，因此，管理者擔(dān)心

19、對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和商業(yè)化投入的資本無(wú)法獲得足夠的收益。導(dǎo)致這一不盡如人意的投資回報(bào)率的一個(gè)潛在原因是，約有60%的創(chuàng)新產(chǎn)品在專利保護(hù)期結(jié)束后的4年內(nèi)就被成功地仿造。該結(jié)果使得管理者將內(nèi)部產(chǎn)品開(kāi)發(fā)視為一項(xiàng)高風(fēng)險(xiǎn)的活動(dòng)。收購(gòu)也可以用來(lái)獲取新產(chǎn)品，或者對(duì)一些公司而言是新產(chǎn)品的現(xiàn)有產(chǎn)品。相比公司內(nèi)部產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程，收購(gòu)所得的回報(bào)更具有可預(yù)見(jiàn)性，并且可以使公司快速進(jìn)入市場(chǎng)?；貓?bào)之所以可預(yù)見(jiàn)是由于在完成收購(gòu)之前，公司就可以評(píng)估被收購(gòu)公司的產(chǎn)品業(yè)績(jī)。美敦力公司是全球最大的醫(yī)療設(shè)備生產(chǎn)商，銷售收入達(dá)158億美元。雖然大多數(shù)制藥公司都是自行研制產(chǎn)品，但美敦力公司的大部分產(chǎn)品卻來(lái)自外科醫(yī)生或者其他外部發(fā)明者。許多制藥公

20、司都選擇實(shí)施收購(gòu)戰(zhàn)略而不是內(nèi)部產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，原因在于，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的成本極高，而收購(gòu)則可以使公司迅速進(jìn)入市場(chǎng)，并且還可以增加公司投資回報(bào)的可預(yù)見(jiàn)性。4、比開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)更小與內(nèi)部產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程的效果相比，收購(gòu)的效果更易于進(jìn)行準(zhǔn)確的評(píng)估，因而管理者將收購(gòu)視為一種風(fēng)險(xiǎn)較低的活動(dòng)。但是，相對(duì)于公司在內(nèi)部開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，在實(shí)施收購(gòu)時(shí)，公司還是應(yīng)該謹(jǐn)慎地降低風(fēng)險(xiǎn)。事實(shí)上，盡管有研究指出，收購(gòu)戰(zhàn)略是避免內(nèi)部投資風(fēng)險(xiǎn)的常見(jiàn)手段，但收購(gòu)也可能成為公司創(chuàng)新的替代品。因此，在本質(zhì)上，收購(gòu)應(yīng)該是戰(zhàn)略性的而非防御性的。5、增加多元化收購(gòu)還可以用來(lái)實(shí)現(xiàn)公司的多元化發(fā)展。公司在缺乏經(jīng)驗(yàn)的市場(chǎng)上推出與公司現(xiàn)有產(chǎn)品線完全不同

21、的產(chǎn)品十分困難，因此，公司往往不會(huì)通過(guò)自己內(nèi)部開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品來(lái)達(dá)到產(chǎn)品多元化的目的。收購(gòu)戰(zhàn)略可以用來(lái)支持企業(yè)的相關(guān)多元化和非相關(guān)多元化戰(zhàn)略，例如，美國(guó)聯(lián)合技術(shù)公司把收購(gòu)戰(zhàn)略作為執(zhí)行非相關(guān)多元化戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，為了減少對(duì)航空產(chǎn)，業(yè)的依賴，UTC公司積極實(shí)施收購(gòu)戰(zhàn)略，涉及了與之相關(guān)的領(lǐng)域，如飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)、零部件、安全保障與產(chǎn)品服務(wù)、能源等，以及與之非相關(guān)的電梯、空調(diào)和安保系統(tǒng)。一般來(lái)講，被收購(gòu)公司與收購(gòu)公司越相似，收購(gòu)獲得成功的可能性越大。因此，盡管在不同行業(yè)進(jìn)行的互補(bǔ)性收購(gòu)有助于公司拓展能力，但是橫向收購(gòu)和相關(guān)收購(gòu)要比收購(gòu)那些在不同產(chǎn)品市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的其他公司，更能提升公司的戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力。6、重構(gòu)公司的競(jìng)爭(zhēng)力范圍

22、競(jìng)爭(zhēng)性對(duì)抗的強(qiáng)度是影響公司盈利性的行業(yè)特征。為了減少激勵(lì)的對(duì)抗對(duì)財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)的影響，公司會(huì)采取收購(gòu)戰(zhàn)略來(lái)降低其對(duì)一個(gè)或多個(gè)產(chǎn)品或市場(chǎng)的依賴程度。而依賴程度的降低，可以重構(gòu)公司的競(jìng)爭(zhēng)力范圍。寶潔公司對(duì)吉列公司的收購(gòu)，則是以一種更微妙的方式重構(gòu)公司的競(jìng)爭(zhēng)力范圍，使寶潔公司在以男性為目標(biāo)顧客的產(chǎn)品上具有一定的影響力。7、學(xué)習(xí)和發(fā)展新能力有時(shí)，公司可以通過(guò)收購(gòu)來(lái)獲取自己原本缺乏的能力。研究表明，公司可以通過(guò)收購(gòu)來(lái)擴(kuò)展知識(shí)基礎(chǔ)以及減少慣性，例如，公司通過(guò)跨國(guó)收購(gòu)網(wǎng)羅來(lái)的各類優(yōu)秀人才，可以幫助公司提升潛在能力。當(dāng)然，如果這些能力與公司自身的能力具有相似性，那么公司就能更好地學(xué)習(xí)這些能力。因此，為了建立自己的知

23、識(shí)基礎(chǔ)，公司應(yīng)尋求收購(gòu)與本公司既有區(qū)別又有一定相關(guān)性和互補(bǔ)性的公司。許多大型制藥公司就是通過(guò)收購(gòu)生物技術(shù)公司，來(lái)獲取生產(chǎn)大分子藥物的能力。因此，這些公司收購(gòu)的不僅僅是產(chǎn)品生產(chǎn)線，還包括開(kāi)發(fā)這些產(chǎn)品的能力。由于僅僅通過(guò)化學(xué)方法是很難仿制這類生物藥物的，因此對(duì)這些大型制藥公司來(lái)說(shuō)，收購(gòu)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力是非常重要的。有效的收購(gòu)在前面我們已經(jīng)提到，收購(gòu)戰(zhàn)略并不一定總能為收購(gòu)公司的股東帶來(lái)超額利潤(rùn)。然而，有一些公司卻能利用收購(gòu)戰(zhàn)略創(chuàng)造價(jià)值。一些研究結(jié)果顯示了成功的和失敗的收購(gòu)之間的差異，并且發(fā)現(xiàn)了一些可以提高收購(gòu)成功性的行為模式。1、被收購(gòu)公司與收購(gòu)公司的資產(chǎn)具有互補(bǔ)性研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)被收購(gòu)公司與收購(gòu)公司的資產(chǎn)

24、具有互補(bǔ)性時(shí)，收購(gòu)獲得成功的可能性更大。資產(chǎn)具有互補(bǔ)性時(shí)，兩家公司間運(yùn)營(yíng)的整合更有可能產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。事實(shí)上，整合兩家具有互補(bǔ)資產(chǎn)的公司經(jīng)常會(huì)形成獨(dú)特的能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力。資產(chǎn)的互補(bǔ)性時(shí)，實(shí)施收購(gòu)的公司可以把注意力放在核心業(yè)務(wù)、互補(bǔ)資產(chǎn)的平衡以及被收購(gòu)公司的能力上。在有效的收購(gòu)中，收購(gòu)方經(jīng)常通過(guò)在收購(gòu)之前建立合作關(guān)系來(lái)篩選目標(biāo)。2、善意的收購(gòu)研究結(jié)果還顯示，善意收購(gòu)有助于收購(gòu)雙方的整合。通過(guò)善意收購(gòu)，雙方可以共同合作來(lái)尋找整合運(yùn)營(yíng)并產(chǎn)生協(xié)調(diào)效應(yīng)的方法。而惡意收購(gòu)則經(jīng)常使兩個(gè)高層管理團(tuán)隊(duì)之間充滿敵意，進(jìn)而影響新公司中的工作關(guān)系。結(jié)果導(dǎo)致被收購(gòu)公司中的關(guān)鍵人才不斷流失，而那些留下來(lái)的人也會(huì)經(jīng)常抵觸整合

25、中的各種變化。3、有效的盡職的調(diào)查有效的盡職調(diào)查過(guò)程，包括對(duì)目標(biāo)公司的謹(jǐn)慎選擇以及對(duì)這些公司的健康狀況（財(cái)務(wù)狀況、文化適應(yīng)性和人力資源的價(jià)值觀）進(jìn)行評(píng)估，會(huì)促進(jìn)收購(gòu)的成功。4、收購(gòu)公司具有寬松的財(cái)務(wù)狀況收購(gòu)雙方以負(fù)債或現(xiàn)金形式表現(xiàn)出來(lái)的寬松的財(cái)務(wù)狀況，也有助于收購(gòu)獲得成功。盡管寬松的財(cái)務(wù)狀況為收購(gòu)提供了融資便利，但在收購(gòu)之后，保持中低水平的負(fù)債以維持較低的債務(wù)成本非常重要。5、被收購(gòu)公司保持中低程度的負(fù)債水平為了給收購(gòu)提供資金支持而承擔(dān)相當(dāng)數(shù)量的負(fù)債時(shí)，在成功實(shí)施收購(gòu)后，公司需要迅速降低負(fù)債水平，其中一種方法就是出售被收購(gòu)公司的資產(chǎn)，尤其是那些非相關(guān)的或業(yè)績(jī)較差的資產(chǎn)。對(duì)這些公司來(lái)說(shuō)，債務(wù)成本

26、還不至于阻礙研發(fā)等產(chǎn)期投資，但現(xiàn)金流管理具有較大的回旋余地。6、對(duì)創(chuàng)新的重視成功的收購(gòu)戰(zhàn)略的另一個(gè)特征是對(duì)創(chuàng)新的重視，例如對(duì)研發(fā)活動(dòng)的持續(xù)投入。重大的研發(fā)投資可以顯示出管理層對(duì)管理創(chuàng)新的強(qiáng)有力的承諾，這一特征對(duì)公司在全球經(jīng)濟(jì)中獲得競(jìng)爭(zhēng)力，以及獲得收購(gòu)的成功，都是非常重要的。7、靈活性和適應(yīng)性靈活性和適應(yīng)性是成功收購(gòu)的最后兩個(gè)特征。如果收購(gòu)雙方的管理者都有管理變革以及相關(guān)收購(gòu)的經(jīng)驗(yàn)，那么他們將能更好地對(duì)能力進(jìn)行調(diào)整以適應(yīng)新的環(huán)境。權(quán)變計(jì)劃好的戰(zhàn)略管理有個(gè)基本前提：企業(yè)在有利和不利事件發(fā)生之前提出應(yīng)對(duì)計(jì)劃。很多企業(yè)僅僅針對(duì)不好事件制訂應(yīng)急計(jì)劃是錯(cuò)誤的，因?yàn)槔脵C(jī)會(huì)和降低威脅都能夠提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位

27、。無(wú)論戰(zhàn)略制訂、實(shí)施和評(píng)價(jià)如何仔細(xì)，意料之外的事件，如罷工、抗議、自然災(zāi)害、外國(guó)競(jìng)爭(zhēng)者的到來(lái)以及政府行為等，都會(huì)使之前的戰(zhàn)略過(guò)時(shí)。為了盡量減少潛在威脅的影響，組織應(yīng)制訂權(quán)變計(jì)劃作為其戰(zhàn)略評(píng)價(jià)的一部分。權(quán)變計(jì)劃是指若預(yù)期的某些關(guān)鍵事件沒(méi)有發(fā)生時(shí)，可以生效的替代方案。戰(zhàn)略制訂者不應(yīng)該也不可能為所有可能發(fā)生的意外制訂計(jì)劃，只有高級(jí)優(yōu)先級(jí)的領(lǐng)域需要保證權(quán)變預(yù)案。但在任何情況下，權(quán)變計(jì)劃應(yīng)盡可能簡(jiǎn)單。通常，公司制訂的權(quán)變計(jì)劃包括以下內(nèi)容。（1）如果情報(bào)顯示主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手從特定市場(chǎng)撤出，公司應(yīng)該采取什么行動(dòng)？（2）如果銷售目標(biāo)沒(méi)有達(dá)到，公司應(yīng)該采取什么行動(dòng)以避免利潤(rùn)損失？（3）如果新產(chǎn)品的需求超過(guò)了計(jì)劃，公

28、司應(yīng)該采取什么行動(dòng)滿足更高的需求？（4）如果發(fā)生某些災(zāi)難性事件，如計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)損壞、敵意收購(gòu)、專利保護(hù)損失，或者由于地震、龍卷風(fēng)或颶風(fēng)使生產(chǎn)設(shè)施遭到破壞，公司應(yīng)該采取怎樣的行動(dòng)？（5）如果新技術(shù)發(fā)展使新產(chǎn)品比預(yù)期更快過(guò)時(shí)時(shí)，公司應(yīng)該采取什么行動(dòng)？許多企業(yè)舍棄那些沒(méi)有被選中實(shí)施的戰(zhàn)略，但是，這些戰(zhàn)略對(duì)方案的分析工作也提供了有價(jià)值的信息。當(dāng)被采用的戰(zhàn)略失敗時(shí)，那些沒(méi)有被選中的戰(zhàn)略正好可以作為替代戰(zhàn)略。有效的權(quán)變計(jì)劃包含以下7個(gè)步驟。（1）識(shí)別可能會(huì)擾亂現(xiàn)行戰(zhàn)略的有利和不利事件。（2）識(shí)別觸發(fā)點(diǎn)。推算這些突發(fā)事件可能發(fā)生的時(shí)間。（3）評(píng)價(jià)每個(gè)突發(fā)事件的影響，估計(jì)可能的收益或損失。（4）制訂權(quán)變計(jì)劃。確

29、保應(yīng)急預(yù)案與目前戰(zhàn)略的兼容性和經(jīng)濟(jì)上的可行性。（5）評(píng)價(jià)每個(gè)權(quán)變計(jì)劃的影響。即評(píng)價(jià)每個(gè)應(yīng)變計(jì)劃在多大程度上利用或消除相應(yīng)的應(yīng)急事件，這樣做可量化每個(gè)權(quán)變計(jì)劃的潛在價(jià)值。（6）確定關(guān)鍵應(yīng)急事件的預(yù)警信號(hào)并提前進(jìn)行監(jiān)督。（7）對(duì)那些有可靠預(yù)警信號(hào)的應(yīng)急事件，預(yù)先制訂行動(dòng)計(jì)劃，以利用因提前發(fā)現(xiàn)而獲得的時(shí)間優(yōu)勢(shì)。一致性戰(zhàn)略不應(yīng)該包含不一致的目標(biāo)和政策。通常，組織沖突和部門(mén)間爭(zhēng)吵是管理無(wú)序的表征，但這些問(wèn)題也可能是戰(zhàn)略不一致的信號(hào)。有如下三條準(zhǔn)則可以幫助企業(yè)確定組織問(wèn)題是否由戰(zhàn)略不一致導(dǎo)致。（1）如果人事變動(dòng)后管理問(wèn)題仍然持續(xù)不斷，以及問(wèn)題像是因事而不是因人而發(fā)生，那么可能就存在戰(zhàn)略的不一致。（2）如果

30、企業(yè)某個(gè)部門(mén)的成功意味著或者可以解讀為另一個(gè)部門(mén)的失敗，那么戰(zhàn)略有可能是不一致的。（3）如果政策問(wèn)題總是要到高層管理者那里才得以解決，那么戰(zhàn)略可能是不一致的。優(yōu)越性企業(yè)的戰(zhàn)略必須創(chuàng)造和保持其某一方面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。通常，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)自三方面：資源、技能和地位。關(guān)于資源能夠增強(qiáng)其綜合競(jìng)爭(zhēng)力的觀點(diǎn)，軍事理論家、棋手和外交家應(yīng)該十分熟悉。地位在企業(yè)戰(zhàn)略中也十分重要，好的地位具有防御性這意味著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手要付出很大代價(jià)才能獲取，以至于它們不得不放棄全面進(jìn)攻。只要關(guān)鍵內(nèi)部和外部因素保持穩(wěn)定，地位優(yōu)勢(shì)就具有自維持性。這就是為什么地位牢固的企業(yè)最不可能被扳倒，即使它們技能平平。雖然不是所有的地位優(yōu)勢(shì)都與規(guī)模有關(guān)，但大

31、型企業(yè)往往能在多個(gè)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)，并使用一些流程體現(xiàn)它們的規(guī)模優(yōu)勢(shì)。中小企業(yè)則尋找產(chǎn)品或市場(chǎng)定位，以發(fā)揮其他類型的優(yōu)勢(shì)。好地位的特征是允許企業(yè)從政策中獲利，而那些沒(méi)有相同地位的企業(yè)則不能。因此，評(píng)價(jià)戰(zhàn)略時(shí)，企業(yè)應(yīng)該評(píng)價(jià)給定戰(zhàn)略提供的地位優(yōu)勢(shì)的性質(zhì)。戰(zhàn)略評(píng)價(jià)之所以重要，是因?yàn)槠髽I(yè)面臨動(dòng)態(tài)環(huán)境，關(guān)鍵的內(nèi)部環(huán)境因素經(jīng)常發(fā)生快速、劇烈變化。隨著時(shí)間的推移，由于種種原因，戰(zhàn)略評(píng)價(jià)也越來(lái)越困難。相比而言，過(guò)去的情形是，國(guó)內(nèi)和全球經(jīng)濟(jì)相對(duì)穩(wěn)定，產(chǎn)品生命周期和開(kāi)發(fā)周期相對(duì)較長(zhǎng)，技術(shù)進(jìn)步速度較慢，變化不頻繁，競(jìng)爭(zhēng)者更少，國(guó)外公司實(shí)力較弱，受法規(guī)管制的產(chǎn)業(yè)也更多。導(dǎo)致戰(zhàn)略評(píng)價(jià)如今變得更困難的其他原因來(lái)自如下趨勢(shì)。（1）

32、環(huán)境復(fù)雜性極大增加。（2）準(zhǔn)確預(yù)測(cè)未來(lái)變得更加困難。（3）變量日益增多。（4）再好的計(jì)劃也在迅速地過(guò)時(shí)。（5）影響企業(yè)的國(guó)內(nèi)和全球性事件增多。（6）在任何程度上完成計(jì)劃的時(shí)間變短。內(nèi)部環(huán)境分析中的挑戰(zhàn)管理者對(duì)公司的內(nèi)部環(huán)境所做的戰(zhàn)略決策都是非例行性的決策，具有道德蘊(yùn)含，而且深刻影響著公司獲取超額利潤(rùn)的能力。這些決策涉及選擇公司需要獲取的資源，以及如何以最佳方式管理這些資源。對(duì)公司資產(chǎn)做決策，即識(shí)別、發(fā)展、部署并保護(hù)資源、能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力，看起來(lái)似乎很容易，然而，這項(xiàng)工作與管理者的其他工作一樣，充滿了挑戰(zhàn)和困難，而且這項(xiàng)工作的國(guó)際化程度在不斷加深。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)，近一半組織的決策是失敗的，進(jìn)一步證明

33、了制訂有效決策的挑戰(zhàn)性和難度。有時(shí)，錯(cuò)誤源于對(duì)組織內(nèi)部條件的錯(cuò)誤分析。例如，有時(shí)管理者可能會(huì)錯(cuò)誤地認(rèn)為某一項(xiàng)能力是核心競(jìng)爭(zhēng)力，寶麗來(lái)公司就犯過(guò)這樣的錯(cuò)誤，他們一致認(rèn)為公司生產(chǎn)一次性相機(jī)的能力是非常適當(dāng)?shù)?，卓越的制造能力是公司的核心?jìng)爭(zhēng)力，而當(dāng)時(shí)競(jìng)爭(zhēng)者正大力發(fā)展和利用科技生產(chǎn)數(shù)碼照相機(jī)，取得了較好的成績(jī)。由此，管理者分析內(nèi)部環(huán)境以及對(duì)資源制訂決策時(shí)，三個(gè)因素會(huì)對(duì)他們產(chǎn)生影響，即不確定性、復(fù)雜性和組織內(nèi)部的沖突。內(nèi)部環(huán)境分析的重要性長(zhǎng)期以來(lái)研究者們圍繞企業(yè)如何獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)問(wèn)題進(jìn)行了大量的研究，產(chǎn)生了許多理論和流派。其中具代表性的理論之一的是以邁克爾，波特為代表的強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的產(chǎn)業(yè)分析

34、理論。而魯梅爾特的研究發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)業(yè)內(nèi)中長(zhǎng)期利潤(rùn)率的分散程度比產(chǎn)業(yè)間利潤(rùn)率的分散程度要大得多。他認(rèn)為，表現(xiàn)為超額利潤(rùn)率的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并非來(lái)源于外部市場(chǎng)力量和產(chǎn)業(yè)間的相互關(guān)系，而應(yīng)當(dāng)是市場(chǎng)力量以外的，存在于企業(yè)自身的某種特殊因素在起作用。研究者們認(rèn)為，在信息技術(shù)與全球化的帶動(dòng)下，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變遷較過(guò)去更為快速和激烈，因此企業(yè)對(duì)于外在的動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的分析與掌握將比過(guò)去更為困難，相比之下企業(yè)內(nèi)部資源與能力容易管理與控制，更適合作為企業(yè)戰(zhàn)略方向擬訂時(shí)的參考依據(jù)。由此以來(lái)，研究者們將探索企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的著眼點(diǎn)和對(duì)戰(zhàn)略管理“不同投入”重要性的認(rèn)知，逐漸從外部轉(zhuǎn)移到企業(yè)內(nèi)部，“資源基礎(chǔ)理論”便在對(duì)主流戰(zhàn)略理論的

35、反叛中應(yīng)運(yùn)而生，并且越來(lái)越受到學(xué)術(shù)界的重視。所謂資源基礎(chǔ)理論，即是以“資源”為企業(yè)戰(zhàn)略決策的思考邏輯中心和出發(fā)點(diǎn)，以“資源”連接企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與成長(zhǎng)決策。資源基礎(chǔ)理論基于兩個(gè)假設(shè)作為分析前提：第一，企業(yè)所擁有的資源具有“異質(zhì)性”；第二，這些資源在企業(yè)之間的“非完全流動(dòng)性”。因此，企業(yè)擁有稀有、獨(dú)特、難以模仿的資源和能力使得不同的企業(yè)之間可能會(huì)長(zhǎng)期存在差異，那些長(zhǎng)期占有獨(dú)特資源的企業(yè)更容易獲得持久的超額利潤(rùn)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。資源基礎(chǔ)理論實(shí)質(zhì)就是以企業(yè)為分析單位，著眼于分析公司擁有的各種資源，以企業(yè)內(nèi)部資源為分析的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)探討?yīng)毺氐馁Y源與特異能力，達(dá)到提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和獲取超額利潤(rùn)的目的。從本

36、質(zhì)上來(lái)說(shuō)，21世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)格局要求決策者擁有這樣一種思路，即根據(jù)企業(yè)特定的資源與能力來(lái)確定企業(yè)的戰(zhàn)略，而不是嚴(yán)格地按照企業(yè)運(yùn)行的效率來(lái)確定戰(zhàn)略。例如，邁克爾波特認(rèn)為，在多種管理技術(shù)（如全面質(zhì)量管理、標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定、跨時(shí)間的競(jìng)爭(zhēng)、重組）中，追求生產(chǎn)率、質(zhì)量及速度可以產(chǎn)生運(yùn)行效率，但不能產(chǎn)生有競(jìng)爭(zhēng)力的持久戰(zhàn)略。當(dāng)企業(yè)滿足外部環(huán)境對(duì)運(yùn)行效率的要求時(shí)，戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)隨之而生。但同時(shí)，也必須運(yùn)用它自己獨(dú)特的能力來(lái)獲得一種實(shí)際的競(jìng)爭(zhēng)地位。因?yàn)?1世紀(jì)的外部環(huán)境要素越來(lái)越呈現(xiàn)出多元化發(fā)展，也越來(lái)越難以準(zhǔn)確預(yù)測(cè)，企業(yè)的戰(zhàn)略要隨外部環(huán)境的改變而及時(shí)改變的行為也是難上加難。唯有企業(yè)利用其特有的能力來(lái)形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并超越競(jìng)爭(zhēng)

37、對(duì)手，或者以其核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)形成競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法模仿或超越的障礙，這樣企業(yè)才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立足。價(jià)值鏈分析邁克爾波特在其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)一書(shū)中提出了“價(jià)值鏈”的概念并對(duì)其進(jìn)行了深入的研究。波特認(rèn)為，企業(yè)的每項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都是其創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)，這樣，企業(yè)有所不同且相互關(guān)聯(lián)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)便構(gòu)成了創(chuàng)造價(jià)值的動(dòng)態(tài)過(guò)程，即價(jià)值鏈，如圖32所示。企業(yè)的價(jià)值鏈構(gòu)成了企業(yè)的成本結(jié)構(gòu)，也包含了企業(yè)的利潤(rùn)空間。價(jià)值鏈?zhǔn)且粋€(gè)模板，公司可以用它來(lái)分析成本定位，并且識(shí)別能促進(jìn)戰(zhàn)略實(shí)施的各種方式。價(jià)值鏈分析可以讓公司了解運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，哪些環(huán)節(jié)可以創(chuàng)造價(jià)值，哪些環(huán)節(jié)不能創(chuàng)造價(jià)值。了解這些是非常重要的，因?yàn)橹挥泄緞?chuàng)造的價(jià)值大于價(jià)值創(chuàng)造過(guò)

38、程中消耗的成本，公司才能獲得超額利潤(rùn)。價(jià)值鏈列示了總價(jià)值，并且包括價(jià)值活動(dòng)和利潤(rùn)。價(jià)值活動(dòng)是企業(yè)所從事的物質(zhì)上和技術(shù)上的界限分明的各項(xiàng)活動(dòng)。利潤(rùn)是總價(jià)值與從事各種價(jià)值活動(dòng)的總成本之差，這一差額可以用很多方法來(lái)度量。價(jià)值活動(dòng)可分為兩大類：基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)?；净顒?dòng)是涉及產(chǎn)品的物質(zhì)創(chuàng)造及其銷售、轉(zhuǎn)移給買(mǎi)方和售后服務(wù)的各種活動(dòng)，任何企業(yè)中基本活動(dòng)都可以劃分為五種基本類別。輔助活動(dòng)是輔助基本活動(dòng)并通過(guò)提供外購(gòu)?fù)度?、技術(shù)、人力資源以及各種公司范圍的職能以相互支持。公司可以在任何一個(gè)價(jià)值鏈活動(dòng)或輔助功能中發(fā)展自己的能力或者核心競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)它這樣做的時(shí)候，也就可以獲得為顧客創(chuàng)造價(jià)值的能力。當(dāng)公司能用獨(dú)特的核

39、心競(jìng)爭(zhēng)力為顧客創(chuàng)造出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法復(fù)制的價(jià)值時(shí)，公司就獲得了一個(gè)或多個(gè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（一）基本活動(dòng)企業(yè)在進(jìn)行基本活動(dòng)的分析時(shí)，往往需要考慮那些能夠獲得價(jià)值潛力的主要業(yè)務(wù)，以此來(lái)獲取或創(chuàng)造更有價(jià)值的能力。1、進(jìn)貨物流進(jìn)貨物流的主要活動(dòng)指與接收、存儲(chǔ)和分配產(chǎn)品投入有關(guān)的活動(dòng)，包括原材料處理、倉(cāng)儲(chǔ)、庫(kù)存管理、車輛調(diào)度和向供應(yīng)商退貨等。2、生產(chǎn)作業(yè)生產(chǎn)作業(yè)包括所有與把投入變成最終產(chǎn)品形式的活動(dòng)，如機(jī)械加工、包裝、組裝、設(shè)備維修、測(cè)試、印刷和廠房設(shè)施管理等。3、發(fā)貨物流發(fā)貨物流指有關(guān)集中、存儲(chǔ)和把產(chǎn)品或服務(wù)分銷給客戶的活動(dòng)，包括最終產(chǎn)品、倉(cāng)儲(chǔ)、原材料搬運(yùn)、送貨車輛管理、訂單處理和進(jìn)度安排等。4、市場(chǎng)和銷售市場(chǎng)

40、和銷售指有關(guān)提供最終客戶可以依此購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品和服務(wù)，以及吸引他們購(gòu)買(mǎi)的手段的活動(dòng)，包括廣告、促銷、推銷隊(duì)伍、報(bào)價(jià)、銷售渠道選擇、銷售渠道關(guān)系和定價(jià)。提供好的產(chǎn)品是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，僅僅擁有杰出的產(chǎn)品并不總能在競(jìng)爭(zhēng)中獲取優(yōu)勢(shì)。關(guān)鍵在于讓你的渠道伙伴相信，不僅僅是銷售你的產(chǎn)品，而且是按照與你的戰(zhàn)略一致的方式經(jīng)營(yíng)銷售產(chǎn)品最符合他們的利益。5、售后服務(wù)服務(wù)的基本活動(dòng)包括所有與提供服務(wù)以提高或保持產(chǎn)品價(jià)值相關(guān)的活動(dòng)、安裝、維修、培訓(xùn)、零部件供應(yīng)和產(chǎn)品調(diào)試等。根據(jù)產(chǎn)業(yè)情況，每一種類型對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)都可能是至關(guān)重要的。對(duì)批發(fā)商而言，進(jìn)貨和發(fā)貨的后勤管理最為重要；對(duì)于像飯店或零售店這樣提供服務(wù)的企業(yè)而言，外部后勤可能在很

41、大程度上根本不存在，而經(jīng)營(yíng)則是關(guān)鍵；對(duì)于一個(gè)致力于向企業(yè)貸款的銀行而言，市場(chǎng)和銷售通過(guò)其收款人員的工作效率和貸款的包裝與定價(jià)的方式對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)起到至關(guān)重要的作用；對(duì)于像聯(lián)想這種生產(chǎn)PC的企業(yè)而言，服務(wù)則成為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心來(lái)源。然而，無(wú)論在任何企業(yè)中，所有類型的基本活動(dòng)都在一定程度上存在并對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)發(fā)揮作用。（二）輔助活動(dòng)除了基本活動(dòng)的分析外，企業(yè)的輔助活動(dòng)也不容忽視，它們往往也具有創(chuàng)造價(jià)值的潛力。在任何產(chǎn)業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)所涉及的各種輔助價(jià)值活動(dòng)可以分為四種基本類型。1、采購(gòu)采購(gòu)指購(gòu)買(mǎi)用于企業(yè)價(jià)值鏈投入的職能，而不是指外購(gòu)?fù)度氡旧?。外?gòu)?fù)度氚ㄔ牧?、零配件和其他消耗品，以及機(jī)器、實(shí)驗(yàn)室設(shè)備、辦公設(shè)備和房

42、屋建筑等資產(chǎn)。2、技術(shù)開(kāi)發(fā)每項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)都包含技術(shù)。大多數(shù)公司采用的技術(shù)范圍是極為廣泛的，從用于準(zhǔn)備文件和運(yùn)輸物資的技術(shù)，一直到生產(chǎn)過(guò)程和生產(chǎn)設(shè)備的技術(shù)以及產(chǎn)品本身所包含的技術(shù)。與產(chǎn)品和功能部件相關(guān)的技術(shù)開(kāi)發(fā)支持整個(gè)價(jià)值鏈，而其他技術(shù)開(kāi)發(fā)與某一種基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)相關(guān)。3、人力資源管理人力資源管理由對(duì)各類人員的招聘、雇用、培訓(xùn)、開(kāi)發(fā)和報(bào)酬所包含的活動(dòng)組成。人力資源管理既支持單項(xiàng)的基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)，又支持整個(gè)價(jià)值鏈。4、企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施企業(yè)基礎(chǔ)由包括一般管理、計(jì)劃、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、法律、政府事物、質(zhì)量管理和信息系統(tǒng)的一系列活動(dòng)組成?；A(chǔ)設(shè)施通常支持的是整個(gè)價(jià)值鏈，而不是單項(xiàng)活動(dòng)。價(jià)值鏈蘊(yùn)含了以下三種含義

43、。（1）企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)之間都有密切聯(lián)系，如原料供應(yīng)的計(jì)劃性、及時(shí)性和協(xié)調(diào)一致性與企業(yè)的生產(chǎn)制造有密切聯(lián)系。（2）每項(xiàng)活動(dòng)都能夠給企業(yè)帶來(lái)有形無(wú)形的價(jià)值，如服務(wù)這條價(jià)值鏈，如果密切注意，顧客所需或做好售后服務(wù)，就可以提高企業(yè)信譽(yù)，從而帶來(lái)無(wú)形價(jià)值。（3）不僅包括企業(yè)內(nèi)部各鏈?zhǔn)交顒?dòng)，而且更重要的是，還包括企業(yè)外部活動(dòng)，如與供應(yīng)商之間的關(guān)系、與顧客之間聯(lián)系。價(jià)值鏈在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中是無(wú)處不在的，上下游關(guān)聯(lián)的企業(yè)與企業(yè)之間存在行業(yè)價(jià)值鏈，企業(yè)內(nèi)部各業(yè)務(wù)單元的聯(lián)系構(gòu)成了企業(yè)的價(jià)值鏈，企業(yè)內(nèi)部各業(yè)務(wù)單元之間也存在著價(jià)值鏈聯(lián)結(jié)。價(jià)值鏈上的每一項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)都會(huì)對(duì)企業(yè)最終能夠?qū)崿F(xiàn)多大的價(jià)值造成影響。邁克爾波特提出的價(jià)值鏈

44、分析模型，用來(lái)分析企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，有助于企業(yè)認(rèn)清在運(yùn)作活動(dòng)鏈上的優(yōu)劣環(huán)節(jié)，調(diào)整價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)，補(bǔ)強(qiáng)薄弱環(huán)節(jié)，保持原有的強(qiáng)項(xiàng)，創(chuàng)造新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有許多，如技術(shù)優(yōu)勢(shì)、人才優(yōu)勢(shì)、管理優(yōu)勢(shì)、創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)等，但歸根到底只有兩種：成本領(lǐng)先和標(biāo)新立異。如果把企業(yè)作為一個(gè)整體來(lái)考察，又無(wú)法識(shí)別這些競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這就必須把企業(yè)活動(dòng)進(jìn)行分解，通過(guò)考察這些活動(dòng)本身及其相互之間的關(guān)系來(lái)確定企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這就是價(jià)值鏈分析模型的內(nèi)涵?？傮w來(lái)說(shuō)，一種能力要成為核心競(jìng)爭(zhēng)力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源，它必須滿足：第一，讓公司在執(zhí)行一個(gè)活動(dòng)時(shí)能創(chuàng)造出比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更高的價(jià)值；第二，讓公司能夠執(zhí)行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法執(zhí)行的價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)。只有滿足這兩

45、個(gè)條件，公司才能不斷地為顧客創(chuàng)造價(jià)值，并有機(jī)會(huì)收獲這一價(jià)值。（三）價(jià)值鏈分析的步驟任何一個(gè)企業(yè)或事業(yè)組織都有屬于自己的內(nèi)部活動(dòng)價(jià)值鏈，每一類產(chǎn)品也都有自己的價(jià)值鏈。大多數(shù)組織一般都可以提供幾類不同的產(chǎn)品和服務(wù)，因此在組織內(nèi)部的價(jià)值鏈也會(huì)有多條。仔細(xì)分析每一條價(jià)值鏈，有利于更好地認(rèn)識(shí)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。價(jià)值鏈分析的一般步驟如下。（1）研究生產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)的所有活動(dòng)，辨別每種產(chǎn)品的價(jià)值鏈，確定優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)活動(dòng)。（2）分析各產(chǎn)品價(jià)值鏈的內(nèi)在聯(lián)系，即一項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)（如采購(gòu)）的執(zhí)行方式與另一項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)（如生產(chǎn)作業(yè)）成本之間的關(guān)系。（3）分析不同產(chǎn)品或事業(yè)部之間價(jià)值鏈的相互融合的可能性。大多數(shù)情況下，一項(xiàng)活動(dòng)通常

46、都存在規(guī)模經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，如果某個(gè)產(chǎn)品的產(chǎn)量達(dá)不到一定的規(guī)模，就可以和其他產(chǎn)品一起承擔(dān)能夠達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)量，以此來(lái)達(dá)到生產(chǎn)成本最低的效果。價(jià)值鏈分析是一種很實(shí)用的分析工具，在實(shí)際中，價(jià)值鏈的分析可以拓展到微觀面和宏觀面兩個(gè)層次。其中，微觀面是指戰(zhàn)略分析人員可以將價(jià)值鏈做進(jìn)一步的細(xì)化分析，例如，可以將整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)拆解成更進(jìn)一步的細(xì)分活動(dòng)，包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷、包裝、人員、流程及與合作者的關(guān)系等，以此可以更加清楚地了解活動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值的來(lái)源。此外，宏觀面則是指戰(zhàn)略分析人員可以將價(jià)值鏈拓展成整個(gè)價(jià)值鏈系統(tǒng)來(lái)做分析。即價(jià)值活動(dòng)的創(chuàng)造，并不一定只局限于單一企業(yè)，還可以通過(guò)戰(zhàn)略聯(lián)盟、垂直整合、并購(gòu)等戰(zhàn)略手段

47、來(lái)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍，以形成整個(gè)價(jià)值創(chuàng)造系統(tǒng)。供應(yīng)商擁有創(chuàng)造和交付企業(yè)價(jià)值鏈所使用的外購(gòu)輸入的價(jià)值鏈（上游價(jià)值）。供應(yīng)商不僅交付它的一種產(chǎn)品，而且影響到企業(yè)的很多其他方面。此外，很多產(chǎn)品通過(guò)一些渠道的價(jià)值鏈（渠道價(jià)值）到達(dá)買(mǎi)方手中。渠道的附加活動(dòng)影響著買(mǎi)方，也影響企業(yè)自身的活動(dòng)。企業(yè)的產(chǎn)品最終成為買(mǎi)方價(jià)值鏈的一部分：標(biāo)新立異的基礎(chǔ)歸根結(jié)底是企業(yè)和其產(chǎn)品在買(mǎi)方價(jià)值鏈中的作用，這決定了買(mǎi)方的需要。獲取和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不僅取決于企業(yè)價(jià)值鏈的理解，而且取決于對(duì)企業(yè)適合某個(gè)價(jià)值系統(tǒng)的理解。企業(yè)與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，不只是某個(gè)環(huán)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)，而是整個(gè)價(jià)值鏈的競(jìng)爭(zhēng)，整個(gè)價(jià)值鏈的綜合競(jìng)爭(zhēng)力決定企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。用波特自己的話來(lái)說(shuō)：“

48、消費(fèi)者心目中的價(jià)值由一連串企業(yè)內(nèi)部物質(zhì)與技術(shù)上的具體活動(dòng)與利潤(rùn)所構(gòu)成，當(dāng)你和其他企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，其實(shí)是內(nèi)部多項(xiàng)活動(dòng)在進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，而不是某一項(xiàng)活動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)?！闭驹趦r(jià)值鏈的角度，企業(yè)可以明白自己在哪些活動(dòng)占有優(yōu)勢(shì)，哪些處于弱勢(shì)。價(jià)值鏈管理的核心就是企業(yè)要與供應(yīng)商、分銷商、服務(wù)商等通過(guò)價(jià)值增值形成利益共同體，不僅，優(yōu)化自身的業(yè)務(wù)流程，而且優(yōu)化與價(jià)值鏈上其他企業(yè)間的業(yè)務(wù)流程、降低交易成本、提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。因此，價(jià)值鏈分析中務(wù)必要明確以下幾點(diǎn)。（1）單個(gè)企業(yè)價(jià)值的體現(xiàn)需要經(jīng)過(guò)其他價(jià)值鏈環(huán)節(jié)的合力才能實(shí)現(xiàn)，因此企業(yè)必須善于整合上下游資源。（2）一個(gè)企業(yè)要想在價(jià)值鏈上處于有利的位置，必須掌握和培養(yǎng)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

49、。（3）企業(yè)既要讓消費(fèi)者滿意，也要讓價(jià)值鏈上的合作伙伴滿意。（4）企業(yè)要善于根據(jù)周圍環(huán)境的變化和企業(yè)不同發(fā)展時(shí)期的特征和狀態(tài)，不斷轉(zhuǎn)移價(jià)值創(chuàng)造的重心，將企業(yè)價(jià)值的創(chuàng)造集中在最能產(chǎn)生超額價(jià)值的活動(dòng)上，從而獲得超額價(jià)值。可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)那些有價(jià)值的、稀缺的、難以模仿的和不可替代的能力就是核心競(jìng)爭(zhēng)力。核心競(jìng)爭(zhēng)力又可以進(jìn)一步成為能戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。不能滿足這四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的能力就不能成為核心競(jìng)爭(zhēng)力，這意味著，雖然每一種核心競(jìng)爭(zhēng)力都是能力，但并非每種能力都是核心競(jìng)爭(zhēng)力。換句話說(shuō)，一種能力要想成為核心競(jìng)爭(zhēng)力，那么在顧客眼里，它一定是具有價(jià)值、獨(dú)一無(wú)二的，而一種核心競(jìng)爭(zhēng)力要成為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的潛在來(lái)源，那

50、么對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)說(shuō)，它一定是難以模仿的和不可替代的。當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法復(fù)制公司戰(zhàn)略帶來(lái)的收益，或者缺乏足夠的資源進(jìn)行模仿時(shí)，公司才能獲得可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在某一段時(shí)間內(nèi)，公司可以利用有價(jià)值的、稀缺的但是易模仿的能力來(lái)獲得核心競(jìng)爭(zhēng)力。例如，有些公司試圖通過(guò)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“更綠色”來(lái)發(fā)展核心競(jìng)爭(zhēng)力和潛在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，有趣的是，發(fā)展“綠色”核心競(jìng)爭(zhēng)力也可以幫助公司獲得超額利潤(rùn)，并且讓整個(gè)社會(huì)都受益。從2005年開(kāi)始，沃爾瑪利用它的資源減少各個(gè)商店10%以上的碳足跡，而貨車運(yùn)輸?shù)奶甲阚E減少程度是這一比例的幾倍。另外，公司針對(duì)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中“零廢棄物”的目標(biāo)制訂了一系列程序。在加利福尼亞州，它的廢棄物減少了80%，證明了

51、公司這一目標(biāo)是有可能達(dá)到的。沃爾瑪?shù)母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手塔吉特百貨公司也在利用資源和能力形成“綠色”核心競(jìng)爭(zhēng)力。公司利用核心競(jìng)爭(zhēng)力創(chuàng)造的價(jià)值能維持多長(zhǎng)時(shí)間，取決于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手成功地模仿產(chǎn)品、服務(wù)或生產(chǎn)流程的速度。只有接下來(lái)要討論的這四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)都滿足，創(chuàng)造價(jià)值的核心競(jìng)爭(zhēng)力才能持續(xù)比較長(zhǎng)的時(shí)間。因此，沃爾瑪和塔吉特需要知道，只有當(dāng)公司利用資源完成綠色實(shí)踐活動(dòng)并滿足這四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，公司才會(huì)具有核心競(jìng)爭(zhēng)力和潛在的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。1、有價(jià)值的能力有價(jià)值的能力能讓公司抓住外部環(huán)境中的機(jī)遇，消除環(huán)境中的威脅。有效地利用能力來(lái)把握機(jī)遇或消除威脅，公司就可以為顧客創(chuàng)造價(jià)值。對(duì)出版商來(lái)說(shuō)，電子圖書(shū)既是一個(gè)機(jī)遇（可以通過(guò)不同的渠道銷售圖書(shū)的

52、能力），又是一個(gè)威脅（會(huì)減弱出版商通過(guò)實(shí)體書(shū)店等傳統(tǒng)銷售渠道銷售圖書(shū)的能力）。為了消除傳統(tǒng)銷售渠道的低銷售收入帶來(lái)的威脅，像企鵝集團(tuán)這樣的出版商正在思考該如何利用數(shù)字技術(shù)這一機(jī)遇轉(zhuǎn)變公司業(yè)務(wù)。通過(guò)與其他公司的合作，企鵝集團(tuán)認(rèn)識(shí)到，互聯(lián)網(wǎng)的直銷方式是一個(gè)可以為顧客創(chuàng)造價(jià)值的機(jī)遇。2、稀缺的能力稀缺的能力是指只有極少數(shù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手擁有的能力。評(píng)估這一標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，公司需要回答個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題是：“有多少競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手擁有這些有價(jià)值的能力？”對(duì)任何一個(gè)公司來(lái)說(shuō)，許多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都有的能力是不可能成為核心競(jìng)爭(zhēng)力的。相反，有價(jià)值但又普遍存在的能力會(huì)導(dǎo)致對(duì)等的競(jìng)爭(zhēng)。只有當(dāng)公司創(chuàng)造并開(kāi)發(fā)的有價(jià)值的能力成為核心競(jìng)爭(zhēng)力，并與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不同

53、，時(shí)，公司才能獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。如果用來(lái)完成綠色導(dǎo)向任務(wù)的能力是有價(jià)值的但不是稀缺的，那么沃爾瑪和塔吉特很有可能在可持續(xù)的綠色倡議下展開(kāi)對(duì)等的競(jìng)爭(zhēng)。3、難以模仿的能力難以模仿的能力是指其他公司不能輕易建議的能力。之所以能夠創(chuàng)造出難以模仿的能力，有時(shí)是基于一個(gè)原因，有時(shí)則是基于三個(gè)原因的結(jié)合。（1）有時(shí)公司可以基于特定的歷史條件建立起來(lái)的能力。隨著公司的發(fā)展，它們會(huì)不斷獲取和開(kāi)發(fā)獨(dú)一無(wú)二的能力。在公司發(fā)展的早期階段形成的獨(dú)特的、有價(jià)值的組織文化，會(huì)讓該公司具有那些在其他歷史時(shí)期成立的公司所不能完全模仿的優(yōu)勢(shì)，而那些缺乏價(jià)值和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)用性的價(jià)值觀和信念也會(huì)對(duì)組織文化的發(fā)展產(chǎn)生強(qiáng)烈的影響。組織文化是組織成

54、員共同擁有的一系列價(jià)值觀的集合。當(dāng)所有員工通過(guò)共同的信念緊緊凝聚在一起時(shí)，組織文化就會(huì)形成優(yōu)勢(shì)的來(lái)源。強(qiáng)調(diào)整潔、一致和服務(wù)，并通過(guò)不斷地訓(xùn)練來(lái)鞏固這些特征的價(jià)值，麥當(dāng)勞的這種文化被視為一種核心競(jìng)爭(zhēng)力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（2）第二個(gè)成為難以模仿的能力的原因是，公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之間的界限有時(shí)比較模糊。在這種情況下，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很難清楚地了解公司是如何利用成為核心競(jìng)爭(zhēng)力的能力來(lái)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的。這樣一來(lái)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也很難確定到底要發(fā)展何種能力才能復(fù)制公司的價(jià)值創(chuàng)造戰(zhàn)略來(lái)獲得收益。多年來(lái)，許多公司都設(shè)法模仿美國(guó)西南航空公司的低成本戰(zhàn)略，但大多數(shù)都沒(méi)能成功，主要原因在于它們無(wú)法完全復(fù)制美國(guó)西南航空公司的獨(dú)特文

55、化。（3）社會(huì)復(fù)雜性是能力難以模仿的第三個(gè)原因。社會(huì)復(fù)雜性意味著，至少有一些或者經(jīng)常有很多公司的能力是錯(cuò)綜復(fù)雜的社會(huì)現(xiàn)象的產(chǎn)物。管理者之間以及管理者與員工之間的人際關(guān)系、信任、友誼，以及公司在供應(yīng)商和顧客中的聲譽(yù)，都是社會(huì)復(fù)雜性的例子。美國(guó)西南航空公司仔細(xì)地招聘認(rèn)可該公司文化的員工，以及公司文化與人力資本之間的關(guān)系，都為該公司增添了其他公司無(wú)法模仿的價(jià)值。4、不可替代的能力不可替代的能力是指那些不具有戰(zhàn)略對(duì)等性的能力。如果兩種有價(jià)值的公司資源分別被用來(lái)執(zhí)行相同的戰(zhàn)略，那么這兩種資源就是戰(zhàn)略對(duì)等的?？傮w來(lái)說(shuō)，一種能力越難以替代，就越具有戰(zhàn)略價(jià)值。一種能力越是無(wú)形的、不可見(jiàn)的，其他公司就越難找到它

56、的替代能力，在模仿價(jià)值創(chuàng)造戰(zhàn)略時(shí)就會(huì)面臨更大的挑戰(zhàn)。公司特有的知識(shí)以及管理者與非管理者之間建立的相互信任的工作關(guān)系，就像美國(guó)西南航空公司的員工關(guān)系一樣，都是一些很難被識(shí)別和替代的能力。然而，有時(shí)模棱兩可也可能使公司難以學(xué)習(xí)并阻礙進(jìn)步，因?yàn)楣静恢廊绾翁岣哌@些難以標(biāo)準(zhǔn)化的、模棱兩可的能力。綜上所述，只有利用有價(jià)值的、稀缺的、難以模仿的和不可替代的能力，公司才有可能獲得可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)相互結(jié)合后，對(duì)公司的競(jìng)爭(zhēng)結(jié)果和業(yè)績(jī)表現(xiàn)的影響。這些分析可以很好地幫助管理者決定公司各種能力的戰(zhàn)略價(jià)值。需要注意的是，公司絕對(duì)不能選擇滿足所列舉的幾項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的能力（即資源和能力既不是有價(jià)值的，也不是稀缺的，并且

57、還可以模仿和替代），那些能產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等性的能力，以及暫時(shí)的或可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力，則應(yīng)當(dāng)?shù)玫焦镜闹С帧Ｈ缈煽诳蓸?lè)和百事可樂(lè)、波音公司和空客公司等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力就導(dǎo)致了競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)等性。在這種情況下，公司應(yīng)該繼續(xù)培育這些能力，同時(shí)設(shè)法開(kāi)發(fā)能產(chǎn)生暫時(shí)的或可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力。戰(zhàn)略決策的層次戰(zhàn)略決策不僅是高層管理者的任務(wù)，中層和底層的經(jīng)理也應(yīng)該盡可能參與戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程。企業(yè)中戰(zhàn)略實(shí)際上有三個(gè)層面：公司層戰(zhàn)略、事業(yè)層戰(zhàn)略、職能層戰(zhàn)略。在不同層面負(fù)責(zé)做出戰(zhàn)略規(guī)劃的所有人都應(yīng)當(dāng)參與并理解其他組織層面的戰(zhàn)略，以避免戰(zhàn)略的不一致、無(wú)效率和誤傳。1、公司層戰(zhàn)略公司層戰(zhàn)略也被稱為總體戰(zhàn)略，是企業(yè)總體的、最高層次的戰(zhàn)

58、略，其關(guān)心的問(wèn)題是：公司的事業(yè)（業(yè)務(wù)）是什么？公司應(yīng)擁有什么樣的事業(yè)（業(yè)務(wù)）組合？其戰(zhàn)略行為一般涉及拓展新的業(yè)務(wù)，如事業(yè)單元、產(chǎn)品系列的增加（或剝離），以及在新的領(lǐng)域與其他企業(yè)組建合資企業(yè)等。公司層戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)決定每一種事業(yè)在組織中的地位。2、業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略，也叫作經(jīng)營(yíng)層戰(zhàn)略或競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，處于戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)的第二層次。當(dāng)一個(gè)組織從事多種不同業(yè)務(wù)時(shí)，建立戰(zhàn)略事業(yè)單元就便于計(jì)劃和控制。戰(zhàn)略事業(yè)單元代表一種單一的業(yè)務(wù)或相關(guān)的業(yè)務(wù)組合，每一個(gè)事業(yè)單元應(yīng)當(dāng)有自己獨(dú)特的使命和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。這使得每一個(gè)戰(zhàn)略事業(yè)單元應(yīng)該有自己獨(dú)立于公司其他事業(yè)單元的戰(zhàn)略。因此，公司的經(jīng)營(yíng)可以看作是一種事業(yè)組合，每一個(gè)事業(yè)單元都有其明確

59、定義的產(chǎn)品和細(xì)分市場(chǎng)，并具有明確定義的戰(zhàn)略。事業(yè)組合中的每一個(gè)事業(yè)單元按照自身能力和競(jìng)爭(zhēng)的需要開(kāi)發(fā)自己的戰(zhàn)略，同時(shí)還必須與整體的組織能力和競(jìng)爭(zhēng)需要保持一致。業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略關(guān)心的問(wèn)題是：在我們的事業(yè)領(lǐng)域里如何進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，以取得超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略涉及了該事業(yè)單元提供的產(chǎn)品或服務(wù)，向哪些顧客提供產(chǎn)品或服務(wù)以及怎樣提供其產(chǎn)品或服務(wù)。其戰(zhàn)略行為包括廣告宣傳、研究與開(kāi)發(fā)（研究是指通過(guò)發(fā)明新技術(shù)來(lái)創(chuàng)造一種新產(chǎn)品或新工藝，或改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品；發(fā)展則是將已有發(fā)明推廣于生產(chǎn)過(guò)程或其他產(chǎn)品）、設(shè)備條件的改善以及產(chǎn)品系列拓展、收縮的方向和程度。全部事業(yè)單元必須符合作為一個(gè)整體的公司的利益，在可接受和控制的風(fēng)險(xiǎn)水

60、平下，使銷售、收益和資產(chǎn)結(jié)構(gòu)獲得均衡發(fā)展。3、職能層戰(zhàn)略職能層戰(zhàn)略是企業(yè)各個(gè)職能部門(mén)的短期性戰(zhàn)略。通常，職能戰(zhàn)略涉及對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷、生產(chǎn)（制造與采購(gòu)）、財(cái)務(wù)、人力資源和研發(fā)等領(lǐng)域的管理。每一職能戰(zhàn)略都要服從于所在戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略以及總體戰(zhàn)略。如果說(shuō)公司層戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)“做正確的事情”，則職能戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)“將事情做好”。內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣是對(duì)內(nèi)部戰(zhàn)略管理的分析進(jìn)行總結(jié)。這一戰(zhàn)略制訂工具總結(jié)和評(píng)價(jià)了企業(yè)各職能領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)與弱點(diǎn)，并為確定和評(píng)價(jià)這些領(lǐng)域間的關(guān)系提供基礎(chǔ)。在建立IFE矩陣時(shí)通常需要靠戰(zhàn)略分析者直覺(jué)性的判斷，因此企業(yè)往往具有局限性。企業(yè)可以按照下面五個(gè)步驟建立IFE矩陣。