1、第PAGE5頁共NUMPAGES5頁2022年客戶經(jīng)理崗位職責(zé)范本1、負(fù)責(zé)新客戶開拓，客戶信息的搜集;2、定期拜訪客戶，銷售公司產(chǎn)品;3、與客戶進(jìn)行溝通，及時(shí)掌握客戶需要，了解客戶狀態(tài);4、定期對客戶檔案進(jìn)行分析、整理，提供銷售分析數(shù)據(jù);5、接受客戶投訴，妥善解決問題;6、參與合同的談判與簽訂。2022年客戶經(jīng)理崗位職責(zé)范本（二）1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品推廣;2、負(fù)責(zé)券商、銀行領(lǐng)域客戶需求收集與分析;3、利用券商、銀行渠道促進(jìn)公司銷售指標(biāo)的完成;4、管理、優(yōu)化現(xiàn)有渠道資源，并發(fā)展更多優(yōu)質(zhì)資源;5、負(fù)責(zé)做好客戶咨詢、合同簽訂過程中的疑難問題的解答工作及合同簽訂后的客戶維護(hù)工作;6、負(fù)責(zé)陪同客戶進(jìn)行合同簽

2、訂及審核工作，確保準(zhǔn)確無誤。2022年客戶經(jīng)理崗位職責(zé)范本（三）1、負(fù)責(zé)進(jìn)行市場調(diào)查、收集市場信息等工作;2、負(fù)責(zé)進(jìn)行新客戶的開發(fā)、老客戶的維護(hù)管理;3、負(fù)責(zé)拓展公司的業(yè)務(wù)渠道，完成銷售任務(wù);4、負(fù)責(zé)拓展公司按揭款項(xiàng)的回收等工作;5、負(fù)責(zé)公司與各銀行簽署按揭合作協(xié)議;6、負(fù)責(zé)公司企業(yè)融資貸款等工作;7、負(fù)責(zé)自付款的回收等工作;8、負(fù)責(zé)公司銷售政策的執(zhí)行和品牌推廣宣傳。2022年客戶經(jīng)理崗位職責(zé)范本（四）1、開發(fā)和評估所轄地區(qū)重點(diǎn)行業(yè)的潛在客戶;2、制定大客戶銷售計(jì)劃，分派銷售任務(wù)，評估銷售業(yè)績;3、制定可行的客戶維護(hù)和開拓方案，提高客戶滿意度，確保完成團(tuán)隊(duì)既定目標(biāo);4、參與重點(diǎn)客戶的開拓，關(guān)系

3、維持;5、支持市場部門在本地區(qū)舉辦的市場活動;6、指導(dǎo)、培訓(xùn)、監(jiān)督、考核下屬員工，激發(fā)團(tuán)隊(duì)工作效率。2022年客戶經(jīng)理崗位職責(zé)范本（五）1、負(fù)責(zé)確定公司保險(xiǎn)銷售產(chǎn)品并對銷售渠道狀況進(jìn)行調(diào)研評估;2、負(fù)責(zé)對所有管轄的客戶進(jìn)行日常維護(hù)和理賠服務(wù);3、負(fù)責(zé)與保險(xiǎn)業(yè)務(wù)相關(guān)的項(xiàng)目調(diào)查，提交分析報(bào)告;4、負(fù)責(zé)客戶投保手續(xù)的辦理、完成簽訂保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)協(xié)議、售后服務(wù)等工作;5、負(fù)責(zé)為客戶識別和評估各階段面臨的風(fēng)險(xiǎn)，提出分散風(fēng)險(xiǎn)的建議;6、負(fù)責(zé)與客戶一起審核并評估方案的可行性;7、負(fù)責(zé)幫助客戶選擇最佳的保險(xiǎn)承保人;8、負(fù)責(zé)編制保險(xiǎn)類投資計(jì)劃和保險(xiǎn)類資產(chǎn)管理。2022年客戶經(jīng)理崗位職責(zé)范本（六）1、貫徹與執(zhí)行公司的各

4、項(xiàng)規(guī)章制度，遵守法律、法規(guī)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)保數(shù)量、保質(zhì)量的完成上級下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)，有質(zhì)量有效率的完成工作任務(wù);2、在上級的指示下制定銷售計(jì)劃，確定銷售計(jì)劃的重點(diǎn)內(nèi)容和工作目標(biāo)，根據(jù)市場的情況制定不同的營銷策略，進(jìn)行相應(yīng)的策略規(guī)劃調(diào)整，部署并實(shí)施保證銷售任務(wù)的完成;3、負(fù)責(zé)做好客戶聯(lián)系維護(hù)工作，有計(jì)劃的進(jìn)行老開戶聯(lián)系和新客戶的組織開發(fā)工作。可以計(jì)劃打電話、登門拜訪、信函等等方式對各種類型的各戶進(jìn)行聯(lián)系營銷工作;4、積極發(fā)現(xiàn)客戶的需求，對客戶的需求進(jìn)行引導(dǎo)，并及時(shí)的為客戶提供滿意的服務(wù)，若是客戶有其他新的需求，及時(shí)向上級部門報(bào)告;5、負(fù)責(zé)定期對市場做好調(diào)研和分析工作，;充分了解消費(fèi)者的需求變化，

5、以便更好進(jìn)行市場預(yù)測，避規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，把握市場商機(jī);6、搜集客戶資料整理客戶情況，將營銷的情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析并歸檔整理，對營銷情況提出合理的建設(shè)性意見，并上報(bào)上級，為重要的決策作為參考資料;7、處理好對外公關(guān)關(guān)系，廣為交際擴(kuò)大人脈，為樹立良好的企業(yè)形象及潛在的客戶做準(zhǔn)備;8、做好內(nèi)部協(xié)調(diào)工作，以便能夠順利的成交每一項(xiàng)業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)好各個(gè)部門之間、上下級之間、資源分配協(xié)調(diào)等工作，以便信息都能夠準(zhǔn)確的、順暢的傳達(dá)到位;9、對產(chǎn)品知識、金融、營銷、法律等相關(guān)信息有充分深入的了解，熟悉更多的各項(xiàng)業(yè)務(wù);10、利用電話、黃頁、網(wǎng)站等相關(guān)信息進(jìn)行客戶開拓，有針對性的進(jìn)行營銷工作。建立客戶檔案，對客戶的各個(gè)方面進(jìn)行分析，

6、有針對性的利用各種溝通手段、溝通策略與客戶進(jìn)行聯(lián)系談判、進(jìn)行合作;11、能夠?qū)炯翱蛻舻南嚓P(guān)信息做好保密工作;12、具有高度的責(zé)任心、良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神、不斷學(xué)習(xí)的進(jìn)取心，努力學(xué)習(xí)更多的專業(yè)技能和營銷知識，提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì);13、有效率的完成上級安排的其他工作事務(wù)。客戶經(jīng)理崗位職責(zé)(二)保險(xiǎn)公司1.銷售推動和促進(jìn)：積極開拓準(zhǔn)客戶，建立和積累有效的忠誠客戶群。2.展業(yè)服務(wù)：準(zhǔn)客戶登記、準(zhǔn)客戶跟蹤、業(yè)務(wù)咨詢、保險(xiǎn)單利益說明。3.客戶服務(wù)：協(xié)助客戶進(jìn)行理賠、給付、保單變更等服務(wù)活動。4.達(dá)成公司規(guī)定的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。5.參加公司組織的各類培訓(xùn),并通過考試。6.遵守公司關(guān)于銷售人員的

7、各項(xiàng)管理規(guī)定?？蛻艚?jīng)理崗位職責(zé)(三)移動公司1.負(fù)責(zé)發(fā)展運(yùn)營商總部客戶關(guān)系。2.負(fù)責(zé)市場信息的收集及競爭對手的分析。3.負(fù)責(zé)運(yùn)營商項(xiàng)目選型的入圍及運(yùn)作。4.負(fù)責(zé)對各個(gè)區(qū)域市場的銷售進(jìn)行支持。5.負(fù)責(zé)協(xié)助事業(yè)本部其他部門完成市場等相關(guān)工作。客戶經(jīng)理崗位職責(zé)(四)1、負(fù)責(zé)制定、組織實(shí)施和完全大客戶年度工作目標(biāo);2、在公司安排下，負(fù)責(zé)所在區(qū)域的終端大客戶招商工作和日?？蛻艟S護(hù)工作;3、負(fù)責(zé)大客戶的開發(fā)與關(guān)系維護(hù)工作，與目標(biāo)大客戶建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，挖掘大客戶的需求，靈活有效地完全銷售任務(wù);4、負(fù)責(zé)建立大客戶信息檔案和管理工作，并進(jìn)行科學(xué)的客戶關(guān)系管理，及時(shí)高效地為大客戶提供高品質(zhì)服務(wù)以保證客戶滿意度;5、協(xié)助公司運(yùn)營部門對其所簽大客戶的訂單管理、跟單統(tǒng)籌及物流配送工作;6、協(xié)助公司不斷完善、優(yōu)化對大客戶的開發(fā)及運(yùn)營管理制度及流程;7、協(xié)助公司不斷優(yōu)化對大客戶市場資源配置，節(jié)約招商及運(yùn)營管理成本;8、協(xié)助公司及時(shí)處理大客戶投訴及售后服務(wù)工作;9、具體協(xié)調(diào)和銜接對大客戶的技術(shù)支持和技術(shù)保障工作;10、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)制定年度、季度、月度銷售計(jì)劃和經(jīng)銷商管理制度，就經(jīng)營管理方面向公司提出自己的合理化建議?？蛻艚?jīng)理崗位職責(zé)(五)(1)訪問。對客戶進(jìn)行富有成效的拜訪與觀察。(2)細(xì)分客戶。確立目標(biāo)市場和潛在客戶。(3)風(fēng)險(xiǎn)管理。有效監(jiān)測和