1、目錄 HYPERLINK l _bookmark0 一、引言1 HYPERLINK l _bookmark1 (一)多云時代已經(jīng)來臨1 HYPERLINK l _bookmark2 (二)多云管理平臺成為企業(yè)剛需2 HYPERLINK l _bookmark3 二、多云管理平臺概述3 HYPERLINK l _bookmark4 (一)多云管理平臺定義3 HYPERLINK l _bookmark5 (二)多云管理平臺發(fā)展現(xiàn)狀3 HYPERLINK l _bookmark6 (三)多云管理平臺主要廠商和產品4 HYPERLINK l _bookmark7 (四)多云管理平臺應用場景8 HYPE

2、RLINK l _bookmark8 三、多云管理平臺體系架構與關鍵能力11 HYPERLINK l _bookmark9 (一)體系架構11 HYPERLINK l _bookmark10 (二)關鍵能力14 HYPERLINK l _bookmark11 四、多云管理平臺典型案例16 HYPERLINK l _bookmark12 (一)某民航信息企業(yè)多云管理平臺實踐16 HYPERLINK l _bookmark13 (二)某汽車行業(yè)客戶多云管理平臺實踐19 HYPERLINK l _bookmark14 (三)某公安行業(yè)客戶多云管理平臺實踐21 HYPERLINK l _bookmar

3、k15 (四)某地圖導航客戶多云管理平臺實踐24 HYPERLINK l _bookmark16 (五)某政府機構客戶多云管理平臺實踐26 HYPERLINK l _bookmark17 五、多云管理平臺發(fā)展趨勢29 HYPERLINK l _bookmark18 (一)云管理平臺的內涵在不斷拓展29 HYPERLINK l _bookmark19 (二)與企業(yè)應用的集成更加緊密30 HYPERLINK l _bookmark20 (三)對云網(wǎng)能力的要求逐漸加強31 HYPERLINK l _bookmark21 (四)從自動化運維向智能運維轉變31多云時代來臨，IT 基礎架構的多云部署已成為

4、企業(yè)的新常態(tài)。2019 年RightScale 云狀況報告顯示，有 84的企業(yè)采用了多云戰(zhàn)略， 而使用單個公有云或私有云的企業(yè)僅占到 13%，更多的企業(yè)逐漸從單一云轉向了多云。此外，企業(yè)的用云數(shù)量也在繼續(xù)增長受訪者平均使用了 4.9 個云，云環(huán)境的復雜化已成為不可忽視的趨勢。數(shù)據(jù)來源：RightScale，2019 年圖 1 全球企業(yè)用云策略多云架構在提升企業(yè)業(yè)務應用靈活性的同時，也能夠使業(yè)務的連一、 引言(一)多云時代已經(jīng)來臨續(xù)性和經(jīng)營成本得到優(yōu)化。企業(yè)可以通過多云構建靈活、敏捷的融合云基礎設施，獲得更高的可用性、更低的成本以及更好的業(yè)務匹配度， 從而幫助企業(yè)的數(shù)字業(yè)務獲得競爭力。(二)多云

5、管理平臺成為企業(yè)剛需IT 基礎架構規(guī)模的不斷增加給 IT 服務運維管理帶來了巨大的復雜度和挑戰(zhàn)。為了能夠一方面充分地釋放云的生產力實現(xiàn) IT 對業(yè)務的敏捷響應，同時應對多云復雜度帶來的問題、簡化運維流程、合理管理云的使用和費用支出，多云管理平臺逐漸成為了企業(yè) IT 的剛需工具平臺。據(jù) IDC 全球云市場 2019 年十大預測中預測，到 2020 年， 75%使用公有云的企業(yè)將同時使用私有云平臺。而到 2024 年，90%的全球 1000 強組織將建立多云管理的戰(zhàn)略，包括使用能夠跨公有云和私有云，進行統(tǒng)一管理的工具。一方面，企業(yè)需要通過多云保持業(yè)務和應用數(shù)據(jù)的靈活性。隨著數(shù)字化程度地不斷加深，數(shù)

6、據(jù)正逐漸成為企業(yè)最重要的資產。如果將所有數(shù)據(jù)都放在同一云平臺上，宕機或數(shù)據(jù)丟失事故將對企業(yè)的業(yè)務造成不可挽回的的巨大損失。因此，企業(yè)有必要采用分散策略來避免這種情況的出現(xiàn)。此外，企業(yè)還需要根據(jù)自身的業(yè)務和工作負載來選擇最合適的云，一朵云也注定不能滿足所有企業(yè)的需要。通過采用“多云”，企業(yè)可以在更好適配業(yè)務、提高 IT 服務質量的同時，保證對云提供商的議價權，既降低了成本，也能避免陷入被動。多云必將成為企業(yè)未來的首選，因此能夠統(tǒng)一管理多云環(huán)境的多云管理平臺必將成為企業(yè)的剛需。另一方面，大量的異構資源需要專門的工具進行管理。企業(yè)在長期的發(fā)展過程中會形成獨特的技術路線，進而累積大量不同架構，不同品牌

7、的網(wǎng)絡、計算和存儲設備以及各種各樣的應用和多種虛擬化環(huán)境。軟硬件資源的上云遷移，舊有設備的繼續(xù)利用，以及數(shù)據(jù)中心內種類繁多的硬件資源、異構的虛擬化系統(tǒng)和不同的業(yè)務應用的統(tǒng)一管理，是每個客戶在實施云計算過程中難以回避的難題。只有開放融合的多云管理平臺，才能更好地整合和管理數(shù)據(jù)中心各類異構資源。二、 多云管理平臺概述(一)多云管理平臺定義多云管理平臺指的是可以同時管理包含多個公有云、多個私有云、混合云以及各種異構資源的統(tǒng)一管理平臺。能夠以在線自動化的方式 面向業(yè)務開發(fā)運維人員提供應用運行資源環(huán)境服務以及全生命周期 管理，同時能夠整合運維支撐工具，面向 IT 管理員提供多云環(huán)境下的運維、管控、運營服

8、務， 方便 IT 管理員簡化多云環(huán)境下的工作。同時，通過多云管理平臺的跨云管理能力，實現(xiàn)跨云廠商的資源調配， 提升云資源的利用率，降低企業(yè)成本。(二)多云管理平臺發(fā)展現(xiàn)狀IDC 發(fā)布的云系統(tǒng)和服務管理軟件市場半年跟蹤報告顯示，2018 年中國云系統(tǒng)和服務管理軟件市場的市場規(guī)模達到了 1.050 億美元， 同比增長 40.4%。主要的市場競爭者分為五類：云基礎架構(軟件或者硬件)提供商、獨立的云系統(tǒng)和服務管理軟件提供商、傳統(tǒng)的系統(tǒng)和服務管理軟件提供商、云管理服務提供商、公有云服務提供商。從整體市場情況來看，云基礎架構提供商貢獻了大多數(shù)市場收入。以華為、VMware、新華三為代表的服務商在私有云領

9、域有長期的積累和豐富的成功案例，云管理軟件往往是其私有云解決方案中重要的組成部分。而隨著用戶對混合云和多云需求的不斷增加，他們也不斷 擴充其云管理軟件的能力，從虛擬機，私有云的管理到多種公有云資 源和容器的管理，從而滿足客戶統(tǒng)一平臺，多種資源管理和自服務的 需求。獨立的云系統(tǒng)和服務管理軟件提供商在誕生之初即是專注于云 管理這個領域。剩下的三類廠商在整體市場規(guī)模上的占比相對較小， 但是同樣擁有良好的增長勢頭。以傳統(tǒng)的系統(tǒng)和服務管理軟件提供商 為例，他們大多數(shù)收入來源還是來自于對傳統(tǒng)基礎架構和流程的管理 和運維，但是客戶 IT 基礎架構的變化也推動他們對產品功能進行拓展和完善，對多云和混合云管理的

10、支持也成為他們重點發(fā)展的新領域。從市場參與角度來看，云管理平臺市場的參與廠商逐漸增多，市場呈現(xiàn)出多樣化發(fā)展的趨勢。大量的廠商積極參與其中，市場中同類產品越來越多，且市場競爭愈發(fā)激烈。無論是從政策引導還是云服務商的投入力度來看，云管理平臺市場的高速發(fā)展都得到了非常積極推動作用。云管理平臺產品已經(jīng)成為云解決方案中的核心產品，成為廠商云解決方案中至關重要的關鍵因素。(三)多云管理平臺主要廠商和產品企業(yè)上云的程度越深，使用的云產品越多，對多云管理平臺的需求也會越迫切。多云管理平臺也因此成為當下云計算衍生產業(yè)中最活躍的的一個領域，相關產品的市場競爭相當激烈。目前僅國內推出的多云管理平臺就已經(jīng)有數(shù)十個之多

11、，包括 FIT2CLOUD 飛致云、貝斯平、云聯(lián)萬維、安暢網(wǎng)絡、新華三、浪潮、中興通訊、金山云、博云、烽火通信、華云數(shù)據(jù)、富通云騰等公司推出的新型多云管理平臺。FIT2CLOUD 飛致云云管理平臺致力于解決企業(yè)在多云環(huán)境下的服務化和管理、安全及數(shù)據(jù)庫服務交付難題，以統(tǒng)一的方式幫助企業(yè)用戶在多云環(huán)境下實現(xiàn)自動化、自助式的服務交付（例如虛機服務、容器服務、物理機服務、對象存儲服務等），同時持續(xù)提升企業(yè)的運營效率及安全合規(guī)水平，支持企業(yè)從傳統(tǒng) IT 漸進、無縫地過渡到多云戰(zhàn)略，幫助企業(yè)“管好云、控好云、用好云”, 實現(xiàn)數(shù)字化轉型和“Fit to Cloud”的愿景。貝斯平推出的多云管理平臺OpsNo

12、w，提供了對公有云、私有云、容器、裸金屬服務器的統(tǒng)一接入管理，為用戶隱藏各云商的差異，提供統(tǒng)一的計算、存儲、網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)庫等資源的抽象，盡而為用戶提供一致性的體驗。針對企業(yè)在運維管理方面的實際需求，提供了統(tǒng)一的作業(yè)平臺、監(jiān)控告警、事件管理等系統(tǒng)服務；針對企業(yè)的成本需求， 提供了強大的費用計劃、預算管理、成本分析、成本優(yōu)化等功能。北京云聯(lián)萬維技術有限公司推出的 Yunion OneCloud 多云管理平臺，以“融合云”的理念實現(xiàn)多云管理平臺，將分布在多云上的資源以統(tǒng)一的數(shù)據(jù)模型呈現(xiàn)，統(tǒng)一資源的操作功能和流程，對外暴露統(tǒng)一的 API，將異構多云資源統(tǒng)一融合為一個統(tǒng)一一致的云資源池。與此同時，也支持將

13、多云賬單統(tǒng)一融合呈現(xiàn)，按照企業(yè)的三級架構進行賬單拆分，方便企業(yè)進行成本管理和優(yōu)化。Yunion OneCloud 終極目標是融合多云異構資源實現(xiàn)“云上之云”的操作體驗，簡化企業(yè)用戶使用多云的管理復雜度。安暢網(wǎng)絡 SmartOps 多云管理平臺致力于幫助企業(yè)用戶解決多云場景下的管理和運維難題，通過對 IT 資源的統(tǒng)一納管、強大的智能運維、費用控制、運維審計、監(jiān)控及 ITSM 流程服務系統(tǒng)，幫助用戶管控 IT 支出的同時幫助企業(yè)提升運維效能及安全評級， 通過SmartOps，集成上云遷移系統(tǒng)及各種運維工具使企業(yè)可以便捷的從傳統(tǒng)業(yè)務遷移和切換至云端場景，在企業(yè)轉型云端數(shù)字化同時，幫助企業(yè)“上好云、管

14、好云、用好云”。新華三推出的多云管理平臺 H3Cloud CMP， 原生支持 H3C CloudOS、OpenStack 社區(qū)版本為主的私有云平臺，同時支持對接阿里云、騰訊云、微軟等多種公有云平臺，具有良好的可擴展性，能夠將多個云平臺的資源進行抽象以云服務的方式向用戶提供，實現(xiàn)多云環(huán)境的計算、存儲、網(wǎng)絡等 IaaS 服務，數(shù)據(jù)服務，容器服務等資源的統(tǒng)一管理和運維，并支持多維度云平臺對比能力實現(xiàn)多層次云服務商統(tǒng)一考核；具備流程工單、計費管理、成本分析、組織機構等統(tǒng)一的云運營能力，同時支持業(yè)務跨云遷移和云間容災備份能力，為客戶實現(xiàn)業(yè)務在多云環(huán)境下的無縫鏈接。浪潮的多云管理平臺 InCloud Ma

15、nager，集成了多云統(tǒng)一管理、異構虛擬化統(tǒng)一管理、跨云資源調度和編排、多云治理、統(tǒng)一監(jiān)控和運維、統(tǒng)一成本分析和優(yōu)化以及基于 API 構建跨云應用 7 大功能，實現(xiàn)對多云環(huán)境的統(tǒng)一管理與智能運維。此外，浪潮 InCloud Manager 提供統(tǒng)一的 API 網(wǎng)關，抽象各云平臺的 API 差異，提供了一系列的鑒權、API 生命周期管理、API 服務消費及管理能力，簡化了對于各云平臺的集成及企業(yè)內部 IT 服務管理工具和產品的使用。中興通訊的多云管理平臺 TECS Director，在核心區(qū)域使用云管平臺作為多個核心站點的統(tǒng)一運維和運營平臺，在邊緣區(qū)域使用邊緣云管平臺作為多個邊緣站點的匯聚點，提

16、供多邊緣站點的 API 分發(fā)、鏡像統(tǒng)一管理、Project 統(tǒng)一管理能力，同時支持將IT APP 部署到公有云中，對邊緣站點能力進行擴充。TECS Director 可同時納管私有云管理平臺和公有云接入點，通過隧道實現(xiàn)私有云的 VPC 和公有云的VPC 互通，將混合云資源劃分為邏輯資源池，提供私有云和公有云資源統(tǒng)一調度，向用戶提供統(tǒng)一服務目，通過統(tǒng)一的圖形化運營/運維Portal 幫助客戶簡化跨云管理的工作量和難度。金山云 KCMP 云管理平臺適用于多云環(huán)境和多租戶等復雜場景， 向下可以統(tǒng)一納管異構的基礎設施傳統(tǒng) IT 架構基礎資源設施，向上可以對接客戶現(xiàn)有的業(yè)務流程平臺，向下可以對接公有云與

17、私有云平 臺。通過統(tǒng)一門戶向多租戶提供開箱即用的云服務，在運維管理員、開發(fā)測試人員以及業(yè)務部門之間構建了創(chuàng)新的資源管控、IT 治理和跨部門協(xié)同方案。具備云平臺與多云平臺管理能力，滿足流程工單審 批功能，具備符合監(jiān)管的審計功能等。博云BeyondCMP 多云納管平臺，提供統(tǒng)一納管、統(tǒng)一運維、統(tǒng)一監(jiān)控、資產管理、服務運營和大屏展示功能。博云BeyondCMP 支持深度納管主流公有云、私有云和容器，同時也對異構的傳統(tǒng) IT 基礎設施資源和基于 ARM 架構的國產銀河麒麟、中標麒麟操作系統(tǒng)進行納管，對被納管的資源通過服務目錄發(fā)布，供用戶自服務申請；支持多場景化編排，將納管資源、軟件安裝、日常運維操作與

18、流程控制組合進行圖形化編排，實現(xiàn)復雜的環(huán)境資源創(chuàng)建，極大提高運維人員響應業(yè)務的速度；支持物理機全生命周期管理和提供豐富開放的 API 接口，多級租戶模型，更好的適配不同企業(yè)的管理方式和發(fā)展愿景。烽火通信 FitMgr 云管理平臺支持納管 Openstack、Vmware 等主要私有云環(huán)境、主流公有云產品，通過精細化管理、統(tǒng)一多云資源編排、自動化運維，為用戶提供一站式云管控能力, 幫助客戶提升運營、運維效率；通過提供對外提供標準的協(xié)議接口和整合領先的安全防護技術，形成開放與集成的云管理生態(tài)、從而幫助企業(yè)打造健壯、高效的多云融合式云數(shù)據(jù)中心。華云CloudUltra 提供了一套全面的混合 IT 管

19、理解決方案：集高性能虛擬化、多云管理、運維支撐、統(tǒng)計分析、自服務為一體的 IT 平臺。旨在為企業(yè)復雜 IT 環(huán)境（傳統(tǒng) IT 資源，虛擬化，私有云，公有云），提供統(tǒng)一視角的私有云、混合云、智能運維管理平臺，以發(fā)揮異構云的優(yōu)勢，提高 IT 運營效率、優(yōu)化 IT 成本。富通云騰CloudoorManagement Platform 2020 采用分層的架構設計原則，從物理層、虛擬化層統(tǒng)一接入多種異構云平臺，提供云基礎資源管理、運營（運維）服務和用戶自服務，同時提供了統(tǒng)一的安全認證管理和接口體系，實現(xiàn)對多云異構云平臺的統(tǒng)一接入納管，并為用戶提供自服務、計費、配額和報表等功能。(四)多云管理平臺應用場

20、景多云環(huán)境資源統(tǒng)一服務交付及生命周期管理在企業(yè)業(yè)務系統(tǒng)的開發(fā)測試和投產時，需要在線快速獲取和部署測試和生產運行環(huán)境，通過云管理平臺可以以服務化的方式在線提交申請，經(jīng)過審批后由云管理平臺自動化按請求和一定的分配策略和部署到虛擬化、私有云、公有云中，通過這種方式可以縮短獲取環(huán)境的時間，實現(xiàn) IT 資源敏捷供給，同時提升部署的質量效率，解放 IT 人力。并且在交付資源后，可以實現(xiàn)操作、變更配置、回收等一系列生命周期管理。多云環(huán)境資源的統(tǒng)一納管運維在多云環(huán)境中，由于存在包括虛擬化、私有云、公有云、私有云、容器云等多個管理門戶及控制臺，其分散多樣性以及不斷增長的規(guī)模給 IT 管理帶來與日俱增的復雜性和壓

21、力。多云納管管理涵蓋了多個層面維度的管理，包括服務管理、資源同步、資源管理、訪問權限管理、容量管理、性能管理、健康管理、使用管理、成本費用管理、持續(xù)優(yōu)化分析、流程管理、安全合規(guī)管理、應用生命周期管理等。通過多云管理平臺可以實現(xiàn)多云的統(tǒng)一接入，統(tǒng)一多個層面維度的管理， 能夠對多云資源按照組織行政、業(yè)務等多維度進行統(tǒng)計分析展示，幫助全局了解多云的整體使用情況。從而降低管理的復雜度和壓力。多云費用統(tǒng)一管理與成本費用分析優(yōu)化在多云環(huán)境下由于基礎設施的分散獨立多樣化，同樣也給費用管理帶來巨大的難度和復雜性。隨著基礎設施規(guī)模的增大，如果缺乏有效費用可視化分析工具并進行有效的管理，將造成資源的巨大浪費和成本

22、支出。多云管理平臺能夠統(tǒng)一整合多個云平臺多個云賬號，集中統(tǒng)一多維度呈現(xiàn)費用投入支出，并持續(xù)分析優(yōu)化，幫助掌控 IT 投入費用花費情況、管理資源的使用、減少浪費。云環(huán)境與傳統(tǒng)環(huán)境的核心區(qū)別在于，傳統(tǒng)環(huán)境的管理是以資產為核心的，用戶需要將資產不斷折舊，來計算自身業(yè)務的成本消耗。而在云環(huán)境中，資產的觀念淡化，成本變得越來越直接可見。因此，降低多云的費用就是成本優(yōu)化。多云資源彈性擴容在應對業(yè)務突發(fā)流量時，很多企業(yè)會選擇將業(yè)務基礎算力部署在私有云數(shù)據(jù)中心，并根據(jù)實時流量波動在公有云上快速靈活的伸縮資源。在這種場景下，需要有完善的管理系統(tǒng)和自動化控制機制來實現(xiàn)虛擬機的彈性伸縮和流量引導。多云管理平臺能統(tǒng)一

23、管理私有云和公有云資源池，并能在全局范圍內實施資源動態(tài)調度，通過訪問量預測， 制定資源彈性伸縮計劃任務，提前預備算力資源；亦能實時監(jiān)測數(shù)據(jù)流量，隨時按需按量擴充計算和存儲資源，并聯(lián)動負載均衡器，自動完成流量分配。多云應用和數(shù)據(jù)災備應用和數(shù)據(jù)容災備份是企業(yè)正常運轉的重要保障。傳統(tǒng)的利用多地多中心實現(xiàn)容災備份模式，投入成本大、建設周期長、技術難度高、運維管理復雜。越來越多的企業(yè)現(xiàn)在借助跨云架構，將公有云作為本地私有云的異地容災點。這種模式建設周期短、簡單易用、性價比高。但是，跨云災備對混合云的管理能力提出了更高要求，多云管理平臺能提供本地私有云和公有云統(tǒng)一管理視圖和備份策略，全方位監(jiān)控管理常規(guī)資源

24、和災備資源的運行狀態(tài)；此外，借助多云管理平臺能控制資源動態(tài)擴展的能力，可以實現(xiàn)在常規(guī)情況下僅在公有云部署災備最小資源集，在故障發(fā)生時快速擴容災備節(jié)點到私有云數(shù)據(jù)中心規(guī)模， 并實施主備倒換；當故障恢復后，多云管理平臺依據(jù)策略算法，自動縮減災備節(jié)點，從而最大化節(jié)約成本。多云業(yè)務合規(guī)政府、金融、醫(yī)療等領域對數(shù)據(jù)敏感性較高，要求對系統(tǒng)和數(shù)據(jù)實現(xiàn)完全自主可控，并達到行業(yè)或法規(guī)要求的合規(guī)性。在這種場景下， 企業(yè)會選擇核心或敏感系統(tǒng)使用安全穩(wěn)定、自主可控的私有云資源， 同時滿足監(jiān)管要求；可開放的業(yè)務則使用高性價比的公有云資源，提供更強的訪問能力支撐。多云管理平臺能很好的管理這種混合云應用場景，利用各種資源統(tǒng)

25、一建模、統(tǒng)一編排，實現(xiàn)一站式管控。此外， 該場景下企業(yè)往往會借助專線或 VPN 實現(xiàn)跨云的數(shù)據(jù)互通，并通過防火墻、網(wǎng)關等設備實現(xiàn)安全管控，多云管理平臺則能針對這些軟硬件設施提供統(tǒng)一管理和控制上的聯(lián)動，提升運維效率，契合企業(yè)使用混合云的強勁需求。三、 多云管理平臺體系架構與關鍵能力(一)體系架構多云管理平臺主要承擔著將多云和異構資源轉化為云服務的任 務。面向管理員提供管控、運營和運維的能力；面向用戶提供自助服 務能力。因此，其體系架構可以自底向上大體歸納為如下模塊：資源 適配模塊、多云編排模塊、云管理模塊、云運營模塊、云運維模塊和 門戶。多云管理平臺采用微服務架構將上述模塊進行統(tǒng)一注冊和治理，

26、各個模塊具有一定獨立性，便于升級、維護和替換。體系架構如下圖 所示。圖 2 多云管理平臺體系架構各個模塊的核心特征描述如下：資源適配模塊多云管理平臺支持對以 Openstack、Vmware 為代表的私有云進行管理；支持對以 AWS、阿里云、騰訊云為代表的公有云進行管理； 支持對以 Kubernetes、Rancher 為代表的容器云進行管理；另外也支持對各種硬件服務器、集中式/分布式存儲設備、SDN 等網(wǎng)絡設備進行納管。因此，多云管理平臺一般會通過構建對接適配層并設計各個可拔插的適配組件（或稱為插件）對這些資源池或 IT 基礎設施進行對接管控。這些適配組件將各種異構資源的模型轉義為多云管理平

27、臺定義的統(tǒng)一模型，屏蔽下層異構資源的差異化 API 并封裝成統(tǒng)一的接口供上層調用。此外，通過增加資源適配組件，可以在不影響多云管理平臺整體架構基礎上快速增加新資源的管控能力。多云編排模塊多云管理平臺將私有云、公有云的各種異構資源進行資源池化并抽象為統(tǒng)一的資源模型，再通過統(tǒng)一的編排引擎，將資源轉換為服務發(fā)放給用戶。編排模塊支持將虛擬機、存儲、容器、網(wǎng)絡、應用等資源封裝為組件，并描述其配置屬性和依賴關系，再通過有向無環(huán)圖方式靈活組織成各種形式的部署拓撲。該模塊還支持管通過可視化編排界面上直觀的組件拖拽方式構建新的服務。該模塊大大減少服務上云的時間成本，便于自動化資源管理和構建復雜資源服務。云管理模

28、塊多云管理平臺的基礎功能是針對異構資源的管理。該模塊負責管理各種注冊到平臺的資源池，并對資源池中每一種資源（例如：虛擬機、容器、存儲卷、子網(wǎng)等）的生命周期（例如：創(chuàng)建、修改、刪除、開啟、關閉等）進行管理。該模塊還支持對系統(tǒng)存量資源進行統(tǒng)一納管，并與 CMDB 進行實時或異步數(shù)據(jù)同步。云運營模塊云運營模塊面向運營管理員提供服務支撐，主要包括用戶統(tǒng)一管理、權限分配、多級租戶和 VDC 管理、組織機構管理、服務目錄維護、配額用量控制、計量計費、平臺審批、統(tǒng)計報表、優(yōu)化分析等功能。云運維模塊云運維模塊面向運維管理員提供服務支撐，主要包括監(jiān)控告警、無人值守的批量作業(yè)任務、工單處理、日志審計、故障診斷自愈

29、等功能。門戶針對不同的用戶群體，多云管理平臺提供三種不同門戶：為最終用戶提供自服務門戶，用戶可通過該門戶自助生成所需的各種資源。為運營管理員提供運營門戶，實現(xiàn)各種平臺運營功能。為運維管理員提供運維門戶，實現(xiàn)各種平臺運維功能。針對統(tǒng)計和展示場景，多云管理平臺還會提供大屏視圖，通過可視化圖表方式清晰展示平臺各項資源數(shù)據(jù)和性能指標。此外，在不同的應用需求和場景下，多云管理平臺門戶還可以支持除瀏覽器之外的等多種客戶端，例如手機 APP、微信小程序等。另外，單一管理平臺無法提供企業(yè)所需的所有 IT 功能，多云管理平臺能提供開放的 API 接口，和第三方系統(tǒng)進行對接或者是和其他云管理平臺進行數(shù)據(jù)整合。(二

30、)關鍵能力針對多云管理平臺的定位，多云管理平臺需要提供的核心能力包括如下幾個方面：1）多云多基礎設施適配整合能力及開放擴展支持能力由于異構基礎設施的廣泛存在，未來一段時間企業(yè)內部會同時存在公有云、私有云、虛擬化環(huán)境以及傳統(tǒng)物理機器。所以多云管理平臺需要具備各類云平臺及廠商的對接納管能力以支撐對接之上需要支撐的服務管理運維運營場景，同時能夠隨基礎架構演進，開放可擴展支持新的基礎設施，滿足”開放封閉”原則，支持新的云平臺只需要擴展適配層，而不需要修改上層功能層。多云適配整合能力范圍主要涵蓋支持云平臺類型版本、支持云服務范圍、深度，如計算、網(wǎng)絡、存儲、PaaS 中間件、數(shù)據(jù)庫、負載均衡、安全組防火墻

31、等。多云多基礎設施編排能力多云多基礎設施的編排能力是多云管理平臺的核心能力之一，這個能力決定了多云管理平臺面向云用戶以及云管理員所提供的能力范圍和深度，編排能力包括，支持的云平臺及云服務范圍和操作類型、支持的任務類型，包括腳本、人工任務、應用部署等，編排的定義能力等，是多云管理平臺構筑強大能力的核心引擎。提供以服務目錄為最主要載體的服務管理能力服務目錄是在傳統(tǒng) ITSM 中就普遍存在的產品形態(tài)，但是多云管理平臺對服務目錄的定義有了新的內涵。一個多云管理平臺中的服務目錄必須需要具有“跨多資源池”、“集群級別自動創(chuàng)建”、“內置的應用視角計量計費”等能力，而這些能力在傳統(tǒng) ITSM 的服務目錄中都不

32、具備。提供多租戶多層次的資源訪問管理能力目前的云平臺管理界面普遍采用“扁平化”設計模式，即一個用戶能夠管理和查看當前帳號下的所有類型與所有應用的資源，這和大型企業(yè)需要多層次、多應用資源隔離管理的需求不匹配。例如，很多公司的網(wǎng)段劃分、防護墻端口設置都由專門的職能團隊管理，普通業(yè)務團隊需要遵循相應的規(guī)則。所以，多云管理平臺需要在資源訪問管理上能夠適配企業(yè)內部的組織結構和管理方式。集成與被集成能力多云管理平臺落地需要與企業(yè)數(shù)據(jù)中心內部已有的各類運維支撐工具平臺、應用部署平臺進行對接集成，如 ITSM、CMDB、堡壘機、監(jiān)控、備份、持續(xù)集成平臺、持續(xù)部署平臺、漏洞掃描系統(tǒng)等， 以實現(xiàn)系統(tǒng)集成，融入數(shù)據(jù)

33、中心的工具體系，整合實現(xiàn)統(tǒng)一登錄、流程接入以及管理數(shù)據(jù)的自動同步以及共享、減少人工集成配置工作。除此之外，多云管理平臺還包括如費用管理、賬單分析、操作審計等多個方面的能力要求，是用戶進行云平臺資源管理的一個基礎性平臺。四、 多云管理平臺典型案例(一)某民航信息企業(yè)多云管理平臺實踐用戶需求與面臨的挑戰(zhàn)該企業(yè)是國內領先的民航信息領域科技公司，每天為千萬級別的 客戶提供航旅信息服務，擁有著分布在不同地域、規(guī)模龐大的數(shù)據(jù)中 心。同時為了應對業(yè)務流量激增帶來的系統(tǒng)壓力和降低 IT 成本，循序漸進引入了多種公有云資源，形成以自建的自主可控私有云為基礎， 輔以多種公有云為補充的“穩(wěn)態(tài)”加“敏態(tài)”的混合云使用

34、模式。隨 著資源規(guī)模不斷擴大，業(yè)務容量不斷上升，企業(yè)在平臺運營和系統(tǒng)運 維層面都遇到挑戰(zhàn)，主要表現(xiàn)在：異構 IT 資源分散在私有云、容器云、公有云、本地 IT 設備等多種資源池中，資源種類繁多，擁有各自的管理模型、發(fā)放策略、監(jiān)控方式、告警通道、日志記錄等，給管理和運維帶來極大困難?！懊恳欢湓啤倍加凶约旱墓芾斫K端，缺少從管理面的有機整合，尤其是引入跨環(huán)境網(wǎng)絡編排機制后，需要多異構環(huán)境的聯(lián)動，亟需從更高層面視角全局管理多云環(huán)境的能力。從最終用戶角度來看，由于缺少一站式的服務門戶，無法實現(xiàn)依照用戶需求自動進行跨云調度，只能藉由人工工單方式完成，這種方式已無法滿足日益增長的業(yè)務需求。實現(xiàn)方案為了應對上

35、述挑戰(zhàn)，該企業(yè)采用微服務架構搭建多云管理平臺， 以多云編排為核心，實現(xiàn)統(tǒng)一管理運維和運營分析，架構圖如下:圖 3 某民航信息企業(yè)多云管理平臺架構圖在資源管理和調度方面，該平臺管理著由千余臺服務器組成多個Openstack 和 Vmware 資源池，阿里云、騰訊云等公有云環(huán)境。多云管理平臺將這些環(huán)境進行統(tǒng)一整合、池化、建模，并通過編排引擎屏蔽不同云之間的差異，將資源組裝成服務形式提供給用戶?；谶@種混合編排能力，實現(xiàn)了不同場景下的災備、雙活、資源彈性伸縮。在運維方面，私有云、公有云上所有資源變更都會實時或周期性同步到 CMDB，以保證 CMDB 數(shù)據(jù)權威性、永久性和可追溯性，并能通過 CMDB

36、準確反映出所有配置項的生命周期變化。此外，該平臺上每個操作、來源都有明確的記錄，方便對用戶行為進行審計和追查。在運營方面，該平臺設計有成本管理模塊，集中統(tǒng)計云上資源費用情況，并通過多維度對比展現(xiàn)和成本分析，提供給管理員優(yōu)化建議。在云網(wǎng)協(xié)同方面，該平臺可以直接管控跨云之間專線線路和VPN 連接，并通過網(wǎng)絡拓撲態(tài)勢展示，實時觀測線路狀態(tài)，從而實現(xiàn)對云網(wǎng)的聯(lián)動管理。效果描述打破了多云在管理層面的鴻溝，實現(xiàn)了多云資源的統(tǒng)一融合，增強了對異構資源的管控能力和交付能力，滿足了企業(yè)對穩(wěn)態(tài)系統(tǒng)與敏態(tài)系統(tǒng)的雙重訴求。通過統(tǒng)一運維功能，擺脫了之前各種運維終端各自為戰(zhàn)，信息數(shù)據(jù)孤立的局面，并將原先許多人工工單處理模

37、式轉變?yōu)樽詣踊\維模式，顯著提升了 IT 運維效率。通過多云集中式運營，提升了企業(yè)對 IT 資源的成本分析、價格核算、優(yōu)化配置能力，充分享受到多云帶來的便利。(二)某汽車行業(yè)客戶多云管理平臺實踐用戶需求與面臨的挑戰(zhàn)某汽車客戶在多地建有數(shù)據(jù)中心，針對近年來業(yè)務快速擴張導致IT 資源消耗持續(xù)增加的現(xiàn)狀，結合企業(yè)自身數(shù)字化轉型和持續(xù)深入的云應用需求，在原有“x86 物理服務器+VMware 虛擬化”的 IT 基礎設施基礎上引入建設了 OpenStack 私有云集群， 并針對業(yè)務互聯(lián)網(wǎng)化等實際需求，引入了公有云服務。在這一混合云服務體系中，包含原有的 VMware 虛擬化環(huán)境，分階段建設的 OpenS

38、tack 私有云，以及可滿足企業(yè)業(yè)務彈性需求的公有云服務。一個承載了過去與現(xiàn)在， 縱跨企業(yè)內部數(shù)據(jù)中心和外部云端服務的混合 IT 環(huán)境，如何實現(xiàn)協(xié)同高效運營，原本相對粗放的 IT 資源，如何在快速擴張的同時，如何確保安全可控和持續(xù)可交付成為需要考慮應對的問題。實現(xiàn)方案建立統(tǒng)一的多云服務管理平臺，實現(xiàn)與企業(yè)現(xiàn)有 VMware 虛擬化、OpenStack 私有云和公有云服務的全面對接， 依托多云云管理平臺配置企業(yè)組織架構、梳理資源申請流程，并納管存量資源，以服務目錄方式對內部業(yè)務開發(fā)測試、業(yè)務運維提供資源服務，全生命周期管理，即申請、審批、部署、變更、回收，同時持續(xù)的分析優(yōu)化，為IT 運維管理人員

39、提供多維度的視圖數(shù)據(jù)幫助運維管理。體系架構圖如下所示：圖 4 某汽車行業(yè)客戶多云管理平臺架構效果描述多元化的基礎設施，配合多云管理平臺，客戶在 IT 運營層面收獲的實際的收益：IT 項目生命周期管理能力大幅提升。通過多云管理平臺所具有的項目預算、資源交付、資源運營和 DevOps 能力，實現(xiàn)了 IT 項目從立項、預算到最終業(yè)務上線全生命周期的管理，項目管理的人力資源投入減少 50%。基于統(tǒng)一門戶提供多種資源選擇。多云管理平臺支持企業(yè)內部用戶按項目需求靈活選擇多種基礎設施資源，例如傳統(tǒng)虛擬化、OpenStack 私有云和公有云服務，有效提升了 IT 應對業(yè)務需求的敏捷度，優(yōu)化用戶體驗。IT 資源

40、交付效率大幅提升。借助多云管理平臺的自服務能力， 內部用戶可以輕松地按照業(yè)務需求提交資源申請，經(jīng)過預先設置的審批流程后，即可開通相關資源。平臺上線后，單臺虛擬主機及其上運行環(huán)境的平均交付時間從 30 分鐘提升至 5 分鐘以內，多臺虛擬主機及其上運行環(huán)境的平均交付時間提升幅度更大。有效優(yōu)化資源使用率。傳統(tǒng)的 IT 管理模式往往會催生資源黑洞，資源使用低下的問題普遍存在?；诙嘣乒芾砥脚_，IT 部門可自動發(fā)現(xiàn) IT 資源，持續(xù)跟蹤 IT 資源使用率等指標，并可指定自定義規(guī)則獲取資源優(yōu)化的建議。更加重要的是，明確的資源生命周期管理邏輯能夠促進用戶的資源使用成本意識，及時釋放不需要的資源，從根本上提升

41、資源的使用效率。(三)某公安行業(yè)客戶多云管理平臺實踐用戶需求與面臨的挑戰(zhàn)伴隨著信息技術的高速發(fā)展以及全球數(shù)據(jù)的爆發(fā)式增長，數(shù)據(jù)已成為促進現(xiàn)代經(jīng)濟社會發(fā)展的關鍵因素。隨著中國大數(shù)據(jù)產業(yè)政策環(huán)境的不斷利好，與大數(shù)據(jù)相關政策、產業(yè)規(guī)范、未來發(fā)展規(guī)劃的陸續(xù)出臺，大數(shù)據(jù)在商用、民用、政用方面逐漸構建了大數(shù)據(jù)應用的新格局，創(chuàng)造了社會價值，分享了智能經(jīng)濟新形態(tài)。某省公安積極響應國家大數(shù)據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略，牢固樹立科技是核心戰(zhàn)斗力的思想，把大數(shù)據(jù)作為工作創(chuàng)新發(fā)展的大引擎、培育戰(zhàn)斗力生成新的增長點，努力實現(xiàn)信息化時代下的跨越式發(fā)展。隨著某省公安樹立大數(shù)據(jù)思維，引入數(shù)字化管理，并加快推進數(shù)據(jù)流、業(yè)務流、管理流融合，從海量

42、的數(shù)據(jù)資源中挖掘內在價值，以大數(shù)據(jù)應用助推進變革，積極構建以大數(shù)據(jù)智能應用為核心的業(yè)務新模式，不斷提高工作智能化水平。但眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)時代下，每時每刻都會產生海量的數(shù)據(jù)，尤其這些數(shù)據(jù)具有規(guī)模大、流傳速度快、多樣化、價值密度低以及數(shù)據(jù)在線五大特點，隨著流量數(shù)據(jù)呈爆炸性增長，應用系統(tǒng)類型的不斷擴充，流量突發(fā)、未知流量、不規(guī)范使用等故障頻頻發(fā)生，某省公安信息網(wǎng)面臨以下問題急需解決：不同時段，不同地區(qū)，不同類型系統(tǒng)流量差距較大：目前優(yōu)化的方案是對鏈路進行擴容，但這種擴容只能緩解擁塞段，沒有從根本上找到擁塞原因和時間點與流量大小的關聯(lián)性。應用服務保障不到位：某省公安的應用系統(tǒng)具有兩級部署的情況，在不同

43、網(wǎng)絡級別應用系統(tǒng)的種類，數(shù)量眾多。不同業(yè)務系統(tǒng)的服務范圍不同，網(wǎng)絡可靠性和網(wǎng)絡質量不穩(wěn)定，原有網(wǎng)絡設計承載能力和數(shù)據(jù)轉發(fā)機制上，無法充分利用網(wǎng)絡的傳輸能力和帶寬利用率， 易發(fā)生網(wǎng)絡擁塞和服務質量下降等情況。另一方面，對于業(yè)務系統(tǒng)的服務質量和要求已經(jīng)不滿足于暢通率的指標，而對網(wǎng)絡傳輸質量、帶寬保障和延遲等提出了新的要求，現(xiàn)有運維方式無法滿足該需求。網(wǎng)絡管控手段有限，時效性不強：傳統(tǒng)的 QoS 需要網(wǎng)絡全程部署，精準度低、調整范圍廣、工作量大，無法滿足現(xiàn)階段內網(wǎng)運營管理需求。同時主干網(wǎng)在網(wǎng)絡流量管控、調度方面，存在不足，尤其是針對突發(fā)流量導致的網(wǎng)絡擁塞、網(wǎng)絡設備或者鏈路故障導致傳輸能力下降、臨時提

44、出的固定時間、固定區(qū)域的網(wǎng)絡保障要求等問題。需要一套網(wǎng)絡可視化的管理平臺提供內網(wǎng)中的各個鏈接流量分布情況， 不同應用系統(tǒng)的流量分布情況，異常流量突發(fā)溯源情況等數(shù)據(jù)描繪。實現(xiàn)方案面對某省公安的問題，該企業(yè)采用了一站式全方位混合云平臺， 旨在為企業(yè)復雜的 IT 環(huán)境提供統(tǒng)一視角的私有云管理、混合云管理、智能運維、第三方資源納管，并發(fā)揮混合云優(yōu)勢，提高 IT 運營效率、優(yōu)化 IT 成本，滿足某省公安流量大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)的多云建設需求。系統(tǒng)架構圖如下圖所示：圖 5 某公安行業(yè)客戶多云管理平臺架構圖效果描述統(tǒng)一管理、快速部署。通過IaaS 平臺技術基礎功能建設，實現(xiàn)對應用系統(tǒng)統(tǒng)一提供基礎軟硬件環(huán)境的需求。

45、一方面，保證基礎軟硬件出現(xiàn)問題時，能夠快速有效解決；另一方面通過平臺提供統(tǒng)一的應用開發(fā)架構，應用開發(fā)商不再需要開發(fā)基礎架構來設計、開發(fā)、測試和交付自定義軟件。由平臺統(tǒng)一提供開發(fā)、部署環(huán)境，應用開發(fā)商在本地完成新應用開發(fā)、測試工作之后可實現(xiàn)快速部署。當應用需求發(fā)生變化時，也可快速完成系統(tǒng)升級。支持大并發(fā)、安全高效。通過云平臺技術增強功能建設，解決網(wǎng)絡安全中訪問控制的問題。安全組中包含了一系列的云主機訪問規(guī)則，提供云主機的訪問控制功能，彌補防火墻、交換機等邊界防護方式的缺陷，增強整體網(wǎng)絡環(huán)境的安全性。通過負載均衡器可以將訪問流量分發(fā)到多臺云主機上，減小應用系統(tǒng)的訪問延遲，提高應用系統(tǒng)的吞吐量。統(tǒng)一

46、監(jiān)控、簡化 IT 管理。通過云計算平臺資源池和統(tǒng)一管理監(jiān)控平臺的建設，有效提高 cpu、內存、硬盤等資源的使用率。通過實時監(jiān)控各應用分配資源的使用情況，動態(tài)調整各類資源的分配，保證應用的正常運轉。其次，通過平臺對應用的子功能模塊進行監(jiān)測， 及時發(fā)現(xiàn)各模塊存在的問題，快速定位制約應用性能的瓶頸。保障業(yè)務連續(xù)性、穩(wěn)定可靠。通過集群的方式為應用系統(tǒng)提供服務，保證各類節(jié)點的高可用及高可靠性。當個別節(jié)點出現(xiàn)問題時， 不影響應用系統(tǒng)的正常運轉數(shù)據(jù)解耦、智能高效。通過對各功能的模塊化建設，實現(xiàn)應用與數(shù)據(jù)解耦，應用架構模塊間解耦，為一數(shù)一源、一數(shù)多用的實現(xiàn)提供基礎?？梢灾苯诱{用平臺提供的大數(shù)據(jù)工具對數(shù)據(jù)進行分

47、布式處理，提高數(shù)據(jù)處理效率，降低對數(shù)據(jù)庫功能的依賴。(四)某地圖導航客戶多云管理平臺實踐1. 用戶需求與面臨的挑戰(zhàn)客戶使用的云平臺數(shù)量較多，目前已使用五家公有云，分別為： 華為云、騰訊云、滴滴云、AWS、Azure，私有云為滴滴 DStack，不2. 實現(xiàn)方案客戶主要使用多云管理平臺解決如下問題：云資源管理：對公有云、私有云平臺基礎設施資源進行創(chuàng)建、刪除、遠程、更配等全生命周期操作管理。計費計量：對公有云、私有云資源進行計量計費管理，統(tǒng)計各云資源費用、賬單信息，并給出費用優(yōu)化建議。三級用戶權限：多云管理平臺提供三級用戶權限控制，將云上資源根據(jù)部門、項目維度進行資源劃分，使管理部門對云資源更好管

48、理。系統(tǒng)架構圖如下圖所示：圖 6 某地圖導航客戶多云管理平臺架構圖3. 效果描述同云平臺之間使用方式和習慣差異較大，學習成本較高。同時，采用混合云架構模式，IT 基礎設施較復雜且規(guī)模較大，不同云計算平臺承接集團企業(yè)不同的業(yè)務應用，管理成本較高。通過引入多云管理平臺，客戶運維團隊實現(xiàn)了技術和業(yè)務水平提升，并為企業(yè)節(jié)省了客觀成本：多云/混合云管理統(tǒng)一：通過多云管理平臺統(tǒng)一管理多公有云/私有云構成的混合云環(huán)境，包含云主機實例等，使運維人員對于云計算平臺的管理效率有效提升。打通部門墻壁壘：通過多云管理平臺配置不同部門項目資源下發(fā)，可快速彈性分配、釋放不同云平臺資源，解決多云/混合云賬號體系安全，提供便

49、捷的跨云遷移。成本有效控制：根據(jù)云主機資源使用率的監(jiān)控信息，多云管理平臺會給出資源升配降配優(yōu)化建議，進一步降低不同云平臺資源使用成本。節(jié)省大量人力：在后期的云平臺升級迭代過程中，分鐘級的批量部署升級，省去了大量繁重的工作量，平均、安裝升級時間 30 分鐘以內，讓原本有限的人工精力更多地投入到核心業(yè)務中去。(五)某政府機構客戶多云管理平臺實踐用戶需求與面臨的挑戰(zhàn)該市已引入華三云、聯(lián)通沃云、華為云多家云計算服務商提供相應的服務，但當前云資源相對分散，為進一步提升該市政務信息管理水平，促進云計算資源使用和保障體系建設，亟需并對各委辦局建設統(tǒng)一的云管理平臺系統(tǒng)，同時要求能夠統(tǒng)一管理黨政信息中心直管的信

50、息化設施資源，推動跨部門信息共享和業(yè)務協(xié)同，該政務云存在以下需求。底層云建設較為分散，異構 IT 資源分散在華三云、聯(lián)通沃云、華為云和本地 IT 設備等多種資源池中，無法進行統(tǒng)一的資源監(jiān)管，不能了解個委辦局上云具體情況。底層云資源申請都在底層云進行，無法發(fā)揮云架構整體效益。托管設備管理混亂，亟需整合統(tǒng)一管理。實現(xiàn)方案圖 7 某政府機構客戶多云管理平臺架構圖多云統(tǒng)一管理：建設一套邏輯上統(tǒng)一的云管理平臺，采用門戶集成的方式實現(xiàn)統(tǒng)一界面，形成“CMP 多云管理平臺+各云服務商子服務平臺”的兩級建設架構，即以 CMP 多云管理平臺為統(tǒng)籌監(jiān)管， 二級服務平臺為資源分配及調度的總體框架。一方面在在資源層面

51、實現(xiàn)無縫監(jiān)管，包括計算資源、存儲資源、網(wǎng)絡資源、數(shù)據(jù)庫資源、中間件資源、安全資源等不同云服務商的資源統(tǒng)一監(jiān)管，對于本地 IT 托管設備，添加到 CMP 多云管理平臺，進行自動化統(tǒng)一計量計費管理； 另一方面在業(yè)務層面實現(xiàn)業(yè)務服務統(tǒng)籌運營，即實現(xiàn)不同云服務商的資源申請、資源變更都能在云資源監(jiān)管平臺中統(tǒng)一管理。異構云平臺統(tǒng)一監(jiān)管考核：服務商考核系統(tǒng)可由幾個方面的要素體現(xiàn)，包括一定周期內事件總數(shù)，事件平均處理時間和用戶對處理結果的評價，比如在一定周期（周或月）內，事件頻度低，說明該云系統(tǒng)運行事件少，用戶在使用過程中碰到的問題少，云服務商的運維水準就高。同時 CMP 多云管理平臺支持多個云服務商平臺的健

52、康度狀態(tài)統(tǒng)一分析展示，實現(xiàn)多云的統(tǒng)一監(jiān)管考核。云服務統(tǒng)計分析和大屏展示：對各個云服務商內的各類資源配置情況、運行情況、故障告警等各方面信息進行從全局到局部的可知和可控，統(tǒng)一大屏展示功能支持多個云服務商的資源整體概況展示， 包括云服務商與 CMP 多云管理平臺的連接狀態(tài)，每朵云資源總量(計算、存儲等資源)、當前委辦局、用戶數(shù)量，各云平臺資源使用率歷史統(tǒng)計，各區(qū)域整體健康狀況。支持分區(qū)域展示云平臺的 cpu、內存、存儲的總量及用量，支持各委辦局虛機用量的 TOP N 展示。統(tǒng)一云運營：實現(xiàn)訂單全生命周期管理，包括申請、審批和交付；實現(xiàn)用戶資源占用的計量和計費；實現(xiàn)對運營情況的報表統(tǒng)計分析，方便運營

53、管理人員做運營決策分析。主要包括：產品管理、訂單管理、計量計費管理及運營統(tǒng)計報表分析管理。支持多樣化的流程， 具有可管理的流程庫，能夠管理不同的流程模型。效果描述整體實現(xiàn)對多云資源進行實時統(tǒng)一監(jiān)管，使用戶充分了解所使用的云資源情況，具備宏觀調度、資源申請、監(jiān)控、審計等能力， 為擴容提供決策支撐。并且根據(jù)監(jiān)控資源使用率提出資源使用分析， 提出相關部門或者業(yè)務優(yōu)化建議。CMP 多云管理平臺實現(xiàn)多個云服務商的統(tǒng)一監(jiān)督，由服務質量決定這各朵云的大小，這樣各個云服務商形成了競爭，才能提供更好的服務質量。幫助客戶降低成本和異構云平臺的管理運維壓力，實現(xiàn)不同政府部門、不同的云服務商、各部門規(guī)范化的制度和流程，推動跨部門信息共享和業(yè)務協(xié)同。五、 多云管理平臺發(fā)展趨勢(一)云管理平臺的內涵在不斷拓展在 Gartner 發(fā)布的最新云管理輪式