1、如何打造學(xué)習(xí)型團隊 武漢掘金網(wǎng)絡(luò)營銷顧問員 工 培 訓(xùn)引論：從群落到組織的變化為什么要構(gòu)成組織時代石器時代農(nóng)業(yè)時代工業(yè)時代原生生存勞動專業(yè)分工聚合力神化核心血緣遺傳分工合作組織一定能戰(zhàn)勝個體嗎？類型組織人數(shù)組織力量之和結(jié)果和尚11=1挑水和尚21+1=1抬水和尚31+1+11沒水臭皮匠30.2+0.2+0.20.6=1頂諸葛亮一、團隊的概念和組建 團隊就是有少數(shù)具有互補技藝、情愿為了共同的目的相互依賴、相互承當(dāng)責(zé)任的人組成的具有共同規(guī)范的群體。一組成1、要有互補技藝的人 互補技藝：技術(shù)性和職能性的專家 意見、處理問題的技藝和決策的技藝、人際關(guān)系的技藝。2、有共同的目的彼此假設(shè)沒有共同目的，相互

2、認同與互動行為，即使在方式上聚在一同，亦與團隊無關(guān)。團隊的目的只需被團隊了解和接受，能將團隊的目的轉(zhuǎn)化為本人的目的，并情愿付出行動，團隊的目的才會實現(xiàn)。警告 團隊不是根據(jù)人員的意氣相投和在這個組織的位置來實現(xiàn)的，團隊有責(zé)任協(xié)助團隊成員迅速的找出技藝上的差距，然后按照團隊目的改善本人的技藝。3、團隊的分類機構(gòu)職能性質(zhì)的團隊專門處理問題的團隊在同一組織目的下協(xié)作的團隊目的一致是團隊最重要的前提時代的趨勢要求競爭從個體轉(zhuǎn)化為團隊人們努力探尋目的管理的微妙，發(fā)現(xiàn)團隊方式是它的主要內(nèi)容。最大的要挾并不是來自競爭對手，而是來本人的員工。二深層次研討團隊中個體配合對團隊的影響發(fā)揚優(yōu)勢，取長補短 1+12相安

3、無事，彬彬有禮 1+1=2貌合神離，問題成堆 01+12雙方斗氣，躺到不干 1+1=0矛盾激化，相互拆臺 1+10他干我不干 1+1=1一、團隊的優(yōu)勢集體行動，任務(wù)效率成倍增長綜合不贊同見，做出最適宜的決策可有效控制團隊方向以最快的速度交換本人所得的信息2、團隊溝通溝通是提高團隊效率的前提有效溝通的技藝如何提問如何傾聽漏斗方式開放式問題封鎖式問題探求式問題他聽什么？現(xiàn)實情感關(guān)系隱含3、有效的溝通方式發(fā)出信息 接受信息無溝通部分溝通完全溝通4、有效的傾聽技巧意譯語句意譯情感復(fù)述引導(dǎo) 自然賦予我們?nèi)祟愐粡堊?，兩只耳朵，也就是讓我們多聽，少說。 蘇格拉底傾聽的原那么順應(yīng)講話者的風(fēng)格眼耳并用首先尋覓了

4、解他人，然后再被他人了解鼓勵他人表達本人表現(xiàn)出有興趣傾聽 溝通的目的不是為了添加了解，溝通的目的是為了防止誤解。 麥克阿瑟能分擔(dān)他人憂慮的是人，能分亭他人高興的是神。溝通事件 克林頓中選美國總統(tǒng)時舉行了一個晚會，主持人訪問克林頓的中學(xué)同窗，他講述：他年輕時在意大利美軍空軍部隊服兵役，一天家人打來告知父親去世。非常鐘后，鈴再次響起，這次打過來的是克林頓。馬克吐溫的一次捐款 馬克吐溫在參與慈悲活動演講時，預(yù)備捐款10元，演講者長篇累犢，馬克吐溫決議只捐5元；演講者照舊喋喋不休，后來，馬克吐溫決議只捐1元；演講者還在沒完沒了的講，當(dāng)捐款箱移到馬克吐溫面前時，他從捐款箱里偷了1元錢。5、反響與指點 有

5、效的反響描畫詳細行為包括所列行為的一個例子描畫該行為如何超出、到達或無法到達他的期望和要求。描畫這些行為所導(dǎo)致的結(jié)果。二、團隊精神的表現(xiàn)和缺失 團隊精神是指一群人所共有的價值觀、中心思想和心思形狀。 (一吉姆麥卡西的團隊觀念1、一群人共同協(xié)調(diào)、共同發(fā)明職能財富2、智能發(fā)明力來源于潛能，能抑制技藝的約束。3、能構(gòu)成強大的動力。4、能做各種微妙的溝通。5、把人群完全結(jié)合。6、推進內(nèi)在的力量7、忽略了平庸的結(jié)果失敗案例一 工程師丈量拉力，8個人單獨拉，平均每人拉85千克；一組人一同拉，平均拉力只需64千克，沒有產(chǎn)生合理。失敗案例 二三個和尚沒水吃(二團隊精神的表現(xiàn)1、驕傲感、集體榮譽感2、良好表現(xiàn)、

6、優(yōu)質(zhì)效力3、員工間相互依賴、協(xié)作4、共同目的、群策群力，共享成果5、調(diào)和的員工關(guān)系6、勇于擔(dān)任，7、尊重員工的人格，協(xié)助員工生長。8、培育員工的忠實9、團隊的酬勞鼓勵、獎勵、交際發(fā)明性在溝通中的重要性溝通練習(xí)1、單項溝通2、雙向溝通畫圖) 經(jīng)過練習(xí)闡明雙向溝通比單項溝通更能收到良好的效果。三、團隊以學(xué)習(xí)才干制勝一團隊學(xué)習(xí)實際應(yīng)運而生參考書目;1、1990年，Peter.M.Senge2、3、第一項修煉：自我超越 自我超越的修煉是學(xué)習(xí)不斷加深個人的真正愿望，集中精神，培育耐心，并客觀的察看現(xiàn)實。全心投入，不斷發(fā)明和超越，是一種真正的終身學(xué)習(xí)。三種極限發(fā)明頂峰的黃金時間：28歲左右 35歲左右自我

7、極限常規(guī)極限死亡極限第二項修煉：改善心智 改善心智方式是根深蒂固于心中的，影響了解世界以及如何決策的許多假設(shè)、成見。1、心智方式的三個特點根深蒂固于每個人的心中大多數(shù)人自我覺得良好人無完人，心志方式都有獵奇之處。2、怎樣改善心智必需學(xué)會首先把鏡子給本人照必需學(xué)會有效的表達本人的想法必需學(xué)會開放心靈，包容他人的想法。3、心智方式IQ智商AQ逆境商EQ情商3.1 AQ的三個層次 低高知難而退半途而廢攀爬者智難而進，直至勝利3.2 EQ五要素人與人的差別就在于EQ1、了解本人2、管理本人3、控制本人4、了解他人5、管理人際關(guān)系第三項修煉：建立共同愿望 有了真心盼望實現(xiàn)的目的，大家就會努力學(xué)習(xí)，追求杰出，組織所短少的就是將個人的愿望整合為共同愿望的修煉。共同愿望的整合涉及開掘共有的“未來景象的技術(shù)，他協(xié)助組織培育成員自動而真誠的奉獻。共同愿望的三個要素1、目的2、價值觀3、使命感第四項修煉：團隊學(xué)習(xí) 團隊學(xué)習(xí)的修煉從“深度匯談開場，“深度匯談是一個團隊的一切成員推出心中的假設(shè)，而進入一同思索的才干?！吧疃葏R談的修煉也包括學(xué)習(xí)找出有礙學(xué)習(xí)的互動方式。團隊學(xué)習(xí)之所以重要，由于在現(xiàn)代組織中，學(xué)習(xí)的根本單位是團隊而不