1、個(gè)性差異與管理第1頁(yè)，共44頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)2分，星期日【教學(xué)內(nèi)容】 個(gè)性的形成及其影響因素 氣質(zhì)的主要特征及其表現(xiàn) 成功的管理者應(yīng)具備的氣質(zhì)類(lèi)型及把握要求 性格的含義及其基本特征 能力的含義及其能力分析的主要內(nèi)容 非智力素質(zhì)的主要內(nèi)容及其把握技巧第二章 個(gè)性差異與管理第2頁(yè)，共44頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)2分，星期日第一節(jié) 個(gè)性的差異與管理 現(xiàn)代管理是以人為中心的管理，人的因素是管理活動(dòng)中最根本的要素。一個(gè)成功的管理者，只有系統(tǒng)地研究人的個(gè)性差異，才能更好地實(shí)施人力資源的開(kāi)發(fā)和利用，解決社會(huì)活動(dòng)中不斷出現(xiàn)的新的問(wèn)題。 一、個(gè)性的含義及其特征 個(gè)性的含義 個(gè)性是指一個(gè)人

2、在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中形成和發(fā)展起來(lái)的比較穩(wěn)定的心理特征的總和，也是一個(gè)人所具有的不同于他人的獨(dú)特的精神風(fēng)貌和行為特征。 第3頁(yè)，共44頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)2分，星期日 個(gè)性的特征 組合性、 獨(dú)特性、 穩(wěn)定性、 整體性、 傾向性 二、個(gè)性的形成及其影響因素 一個(gè)人個(gè)性是在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)形成的。但現(xiàn)實(shí)變化的環(huán)境又要求我們主動(dòng)地縮短這一時(shí)間周期，以更好地在競(jìng)爭(zhēng)中占有主動(dòng)。只有自主地把握個(gè)性的影響因素，才能達(dá)到上述目的。 個(gè)性形成的影響因素有兩個(gè)方面：一是先天遺傳因素，一是后天社會(huì)環(huán)境因素的各個(gè)方面。 第4頁(yè)，共44頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)2分，星期日 一個(gè)人個(gè)性的形成和發(fā)展，大體經(jīng)歷

3、了三個(gè)時(shí)期：兒童時(shí)期，受父母、兄長(zhǎng)及親友的熏陶和影響，這些人在兒童個(gè)性的發(fā)展上打下什么烙印，往往會(huì)影響他的一生。學(xué)生時(shí)期，受師長(zhǎng)和同學(xué)間的影響較深，使個(gè)性的發(fā)展按照一定的規(guī)律去實(shí)踐。走向社會(huì)時(shí)期，這是個(gè)性發(fā)展最復(fù)雜的階段，社會(huì)制度、外在環(huán)境、經(jīng)濟(jì)關(guān)系、文化教育等都對(duì)人的個(gè)性發(fā)展產(chǎn)生重要的影響。第5頁(yè)，共44頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)2分，星期日 從組織行為學(xué)的案例分析，環(huán)境對(duì)人個(gè)性的形成有著重要的影響。世界上沒(méi)有孤立存在的人，每個(gè)人都生活在一定的社會(huì)關(guān)系中，都會(huì)受到一定的社會(huì)生活條件的教育和影響，受到社會(huì)關(guān)系的制約。同時(shí)，人又是能動(dòng)的，主動(dòng)的、積極的接受外界的影響，并在改造外界客觀世界的

4、同時(shí)改造自己的主觀世界，改變自己的氣質(zhì)、性格。 第6頁(yè)，共44頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)2分，星期日 三、為什么必須要研究和把握個(gè)性 對(duì)個(gè)性的研究有助于我們認(rèn)識(shí)每個(gè)人的心理差異，實(shí)施有針對(duì)性的管理。對(duì)個(gè)性的研究有助于我們了解特殊家庭背景和環(huán)境下成長(zhǎng)起來(lái)的被管理者的心態(tài)表現(xiàn)，給予有效的引導(dǎo)和約束。對(duì)個(gè)性的研究有助于我們處理好管理的原則性和方法的靈活性的關(guān)系。第7頁(yè)，共44頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)2分，星期日第二節(jié) 氣質(zhì)的形成與管理 氣質(zhì)是指一個(gè)人出生時(shí)所固有的，并在后天社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)、模仿、總結(jié)、提煉不斷形成和發(fā)展起來(lái)的比較穩(wěn)定的個(gè)性心理特征。 氣質(zhì)是人的神經(jīng)動(dòng)力特征和心理

5、動(dòng)力特征的結(jié)合，在先天素質(zhì)的基礎(chǔ)上不斷的受環(huán)境因素的影響而強(qiáng)化。 一、氣質(zhì)的類(lèi)型 人的氣質(zhì)有四種常見(jiàn)的分類(lèi)方法：按理智、情緒和意志的強(qiáng)度：理智型、情緒型和意志型。按心理活動(dòng)的指向性：內(nèi)向型和外向型。按個(gè)體行為活動(dòng)的表現(xiàn)：獨(dú)立型和順從型。按人的情緒特征：A型、B型、C型、D型、E型。第8頁(yè)，共44頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)2分，星期日組織行為學(xué)的研究成果表明，氣質(zhì)類(lèi)型的常用分類(lèi)圖示：氣質(zhì)單一氣質(zhì)混合氣質(zhì)外向氣質(zhì)內(nèi)向氣質(zhì)多血質(zhì)（活潑型）膽汁質(zhì)（興奮型）粘液質(zhì)（安靜型）抑郁質(zhì)（抑制型）先天基礎(chǔ)上后天有機(jī)混合氣質(zhì)病態(tài)混合氣質(zhì)目前我們中的絕大多數(shù)人的氣質(zhì)為先天基礎(chǔ)上后天有機(jī)混合氣質(zhì)。第9頁(yè)，共44

6、頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)2分，星期日 二、氣質(zhì)的特征及其表現(xiàn) 多血質(zhì)的主要特征：性情活躍，動(dòng)作靈敏。 主要表現(xiàn)：活潑好動(dòng)、敏捷樂(lè)觀、熱情大方；有較好的記憶力，有系統(tǒng)的理解、把握分析能力，有果斷地處理問(wèn)題的能力；精力充沛、平易近人、十分樂(lè)于與他人交往、善于團(tuán)結(jié)他人一起工作，工作能力強(qiáng)、工作效率高；注意力不夠集中、興趣易于變更，有時(shí)表現(xiàn)出輕率、浮躁。 氣質(zhì)的發(fā)展都是以各種單一氣質(zhì)類(lèi)型為基礎(chǔ)的，各種后天有機(jī)混合氣質(zhì)的特征和表現(xiàn)又是單一氣質(zhì)的綜合。第10頁(yè)，共44頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)2分，星期日膽汁質(zhì)的主要特征： 性情急躁、動(dòng)作迅猛。 主要表現(xiàn)：直率、果斷、熱情、光明磊落；內(nèi)心外露

7、、心情變化劇烈、有什么話非說(shuō)出來(lái)不可；工作中開(kāi)拓能力強(qiáng)、富于創(chuàng)造性和吃苦精神，精力充沛；自我克制力低下，激動(dòng)易怒。粘液質(zhì)的主要特征：性情沉靜、動(dòng)作遲緩 主要表現(xiàn)：安靜、穩(wěn)重、腳踏實(shí)地、富于吃苦精神、樂(lè)于從事平凡而重復(fù)性的工作；平易近人、自我克制力較強(qiáng)、富于忍耐、沉默寡言、含而不露、遇事不怒；對(duì)自己要求嚴(yán)格、默默地扎實(shí)工作、從不顯示自己、從不正面批評(píng)別人；開(kāi)拓能力不足、很難支撐起全局性的主要領(lǐng)導(dǎo)工作。第11頁(yè)，共44頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)2分，星期日 抑郁質(zhì)的主要特征：性情孤僻、動(dòng)作遲緩。 主要表現(xiàn)：孤僻、膽小、敏感多疑、多愁善感、猶 豫不決；富于聯(lián)想、善于發(fā)現(xiàn)他人不易察覺(jué)的細(xì)節(jié)問(wèn)題。

8、 三、成功管理者應(yīng)具備的氣質(zhì)類(lèi)型 在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，成功的管理者應(yīng)具備的氣質(zhì)類(lèi)型有三種： 一是多血質(zhì)為主、粘液質(zhì)為輔（穩(wěn)定偏外向混合氣質(zhì)）； 二是粘液質(zhì)為主，多血質(zhì)為輔（穩(wěn)定偏內(nèi)向混合氣質(zhì)）； 三是多血質(zhì)、粘液質(zhì)為主、適當(dāng)含有膽汁質(zhì)成分（基本穩(wěn) 定的偏外向類(lèi)型）；第12頁(yè)，共44頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)2分，星期日 氣質(zhì)把握與認(rèn)識(shí)過(guò)程中的關(guān)鍵問(wèn)題有四個(gè)方面：一是全面正確地把握氣質(zhì)的類(lèi)型，氣質(zhì)沒(méi)有好壞之分，氣質(zhì)類(lèi)型不能完全決定一個(gè)人的社會(huì)價(jià)值和事業(yè)成就的高低。二是根據(jù)不同的氣質(zhì)安排適宜的工作。三是在組織工作班子時(shí)，要充分考慮氣質(zhì)結(jié)構(gòu)。四是針對(duì)不同氣質(zhì)類(lèi)型的人，采取不同的方式方法開(kāi)展思想教

9、育工作。四、氣質(zhì)把握與認(rèn)識(shí)過(guò)程中的幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題第13頁(yè)，共44頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)2分，星期日第三節(jié) 性格差異與管理 一、性格的含義及其主要類(lèi)型 1、性格的含義 性格是指在一定社會(huì)環(huán)境與條件下，人對(duì)客觀現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和相應(yīng)采取的行為方式所表現(xiàn)出來(lái)的穩(wěn)定的心理特征。 性格的形成和發(fā)展過(guò)程中通過(guò)主體與客體的相互作用，使外界的影響在個(gè)體的反映機(jī)制中保存下來(lái)而逐步形成的. 2、性格的類(lèi)型劃分： 性格一般分為單一性格和混合性格，詳見(jiàn)下頁(yè)圖表：第14頁(yè)，共44頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)2分，星期日 單一外向性格 單一性格（未成年性格） 單一內(nèi)向性格 穩(wěn)定狀態(tài)的偏外向混合性格性格 穩(wěn)定狀態(tài)的混

10、合性格 穩(wěn)定狀態(tài)的偏內(nèi)向混合性格 混合性格 （成人性格） 非穩(wěn)定狀態(tài)的偏外向混合性格 非穩(wěn)定狀態(tài)的混合性格 非穩(wěn)定狀態(tài)的偏內(nèi)向混合性格性格的類(lèi)型劃分第15頁(yè)，共44頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)2分，星期日二、性格的特征 從組織行為學(xué)的實(shí)驗(yàn)結(jié)果分析，性格具有四個(gè)方面的特征：性格的態(tài)度特征。以熱情、善良、同情、狡詐為特征的個(gè)人對(duì)待社會(huì)、集體和他人的態(tài)度；以勤勞、富于創(chuàng)造精神、懶惰、墨守成規(guī)為特征的個(gè)人對(duì)待勞動(dòng)、工作的態(tài)度，以自尊、自愛(ài)、謙虛謹(jǐn)慎、自卑自棄、狂妄自大為特征的個(gè)人對(duì)待他人的態(tài)度。第16頁(yè)，共44頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)2分，星期日性格的意志特征。表現(xiàn)為一個(gè)人在工作和相互交往

11、中是否具有明確的目的；在自我控制方面是否具有自制力；在緊急狀態(tài)和困難面前是否能夠沉著鎮(zhèn)定、機(jī)智果斷、主動(dòng)應(yīng)變；在經(jīng)常性的工作中是否能夠踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)、持之以恒。第17頁(yè)，共44頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)2分，星期日性格的情緒特征。表現(xiàn)在三個(gè)方面：在情緒的強(qiáng)弱方面，有的人一經(jīng)刺激就難以控制，有的人則雖有很大刺激卻難以使其產(chǎn)生反應(yīng)；在情緒的穩(wěn)定性方面，有的人較穩(wěn)定，易控制，有的人則波動(dòng)較大；在情緒的持久性方面，有的人情緒持續(xù)的時(shí)間較長(zhǎng)，印象深刻，有的人則持續(xù)時(shí)間較短，印象浮淺。性格的理智特征。表現(xiàn)在感知方面、想象方面、思維活動(dòng)方面的性格特征。第18頁(yè)，共44頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)2分，星

12、期日三、性格內(nèi)向的人如何使自我性格外向化 1、內(nèi)向性格的主要特征-沉靜、穩(wěn)重、適應(yīng)環(huán)境慢；-孤僻、膽怯、不善社交、不愛(ài)說(shuō)話；-敏感多疑、愛(ài)生悶氣；-缺乏自信、自卑感強(qiáng)；-缺乏主見(jiàn)、依賴性強(qiáng)。 第19頁(yè)，共44頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)2分，星期日2、自我性格外向化的主要途徑- 多參加集體活動(dòng)。- 多結(jié)交性格開(kāi)朗的朋友。- 培養(yǎng)廣泛的興趣愛(ài)好。- 學(xué)會(huì)宣泄，自我調(diào)節(jié)內(nèi)心沖突。- 樹(shù)立自信，拋棄自卑感。- 胸懷要寬宏豁達(dá)，不要意識(shí)過(guò)敏。第20頁(yè)，共44頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)2分，星期日四、如何克服自卑心理成為一個(gè)自信的人1、自卑心理產(chǎn)生的根源 由消極的社會(huì)評(píng)價(jià)而導(dǎo)致的消極的自我認(rèn)識(shí)

13、。 選擇職業(yè)不是用己之長(zhǎng)，而是期望值過(guò)高。 消極的自我暗示。2、戰(zhàn)勝或克服自卑心理的技巧 改變對(duì)自己的看法和評(píng)價(jià)。 修正心目中做人的標(biāo)準(zhǔn)。 制訂適宜恰當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)、生活目標(biāo)。 努力升華，積極補(bǔ)償。 進(jìn)行積極的自我暗示和鼓勵(lì)。第21頁(yè)，共44頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)2分，星期日五、 如何克服自己愛(ài)著急發(fā)火的脾氣 管理心理學(xué)的研究成果表明，克服這一性格上的缺陷至少應(yīng)從以下幾個(gè)方面著手： -提高修養(yǎng)。-學(xué)會(huì)容人。-學(xué)會(huì)自我暗示。-迅速調(diào)節(jié)和轉(zhuǎn)移。-經(jīng)常不間斷地提醒自己。-學(xué)會(huì)逆向思維；-善于認(rèn)識(shí)問(wèn)題的實(shí)質(zhì)。第22頁(yè)，共44頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)2分，星期日六、 良好性格的標(biāo)準(zhǔn)和要求 -

14、能客觀敏捷地知覺(jué)現(xiàn)實(shí)，正確看待自己、他人和外界。 -追求目標(biāo)高遠(yuǎn)，能超然瑣碎事物之上，不狹隘自私。 -能忍受孤獨(dú)和寂寞，保持獨(dú)立和寧?kù)o。 -做事有計(jì)劃、有信心，有堅(jiān)持力和創(chuàng)造力。 -不無(wú)端敵視他人，能與大多數(shù)人友好相處。 -能理智地控制自己的情緒和行為。 -具有真正的民主態(tài)度和幽默感。 -注重倫理道德。 -熱愛(ài)生活、興趣廣泛。 -能承受喜樂(lè)和悲傷的考驗(yàn)。第23頁(yè)，共44頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)2分，星期日 第四節(jié) 能力的形成及開(kāi)發(fā)管理 一、能力的含義及主要類(lèi)型 1、能力的含義： 能力是指在一定社會(huì)環(huán)境和條件下，人們能夠順利完成某項(xiàng)任務(wù)所必須具備的心理特征。 2、能力的主要類(lèi)型 能力分為

15、三種類(lèi)型，詳見(jiàn)下頁(yè)圖示：第24頁(yè)，共44頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)2分，星期日能力按能力的傾向劃分按能力的創(chuàng)造性程度分按能力測(cè)量的角度劃分一般能力特殊能力再造性能力創(chuàng)造性能力現(xiàn)實(shí)能力潛在能力第25頁(yè)，共44頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)2分，星期日 二、 影響能力發(fā)展的因素 影響能力發(fā)展的因素很多，其中以素質(zhì)、知識(shí)、技能、教育、社會(huì)實(shí)踐、勤奮等對(duì)其影響最為顯著。 素質(zhì)是有機(jī)體天生具有的某些解剖和生理的特征，主要是神經(jīng)系統(tǒng)、腦的特性以及感官和運(yùn)動(dòng)器官的特性。 知識(shí)是能力形成的理論基礎(chǔ)，技能是能力形成的實(shí)踐基礎(chǔ)。 教育是掌握知識(shí)和技能的具體辦法。 社會(huì)實(shí)踐是能力不斷強(qiáng)化的重要環(huán)節(jié)。 勤奮是

16、使能力獲得較快和較大增長(zhǎng)的途徑。第26頁(yè)，共44頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)2分，星期日 三、 工作中的能力因素分析 在管理心理學(xué)中，影響個(gè)體成功地完成組織中的工作的能力有五個(gè)方面： 職業(yè)能力傾向：指?jìng)€(gè)體成功的從事某種工作有關(guān)的能力因素。具體分為言語(yǔ)理解、數(shù)量關(guān)系、邏輯推理、知覺(jué)速度、綜合分析、動(dòng)作協(xié)調(diào)。 實(shí)踐智力水平：指有效解決實(shí)際情境中各種現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的適應(yīng)性能力。 情緒智力：指人們?cè)趶氖掠心康牡幕顒?dòng)中，一些與情緒情感有關(guān)的能力。包括自我意識(shí)、自我管理、社會(huì)意識(shí)、社會(huì)技能等。 管理能力：技術(shù)技能、人際技能、組織技能。 創(chuàng)造能力：思維的流暢性、獨(dú)特性、靈活性、發(fā)散性。第27頁(yè)，共44頁(yè)，20

17、22年，5月20日，3點(diǎn)2分，星期日四、如何發(fā)展想象力，培養(yǎng)創(chuàng)造力 1、基本含義 想象力是人們的再造想象和創(chuàng)造想象能力，是人腦對(duì)于記憶中的想象進(jìn)行加工、改造、重新組合，重現(xiàn)事物的形象和創(chuàng)造暫時(shí)還不存在的新形象的能力。 創(chuàng)造力是運(yùn)用已有的信息進(jìn)行加工，提出新穎、獨(dú)特而有社會(huì)價(jià)值的產(chǎn)物的一種綜合能力。 2、發(fā)展想象力、培養(yǎng)創(chuàng)造力的途徑擴(kuò)大知識(shí)面，開(kāi)闊眼界。培養(yǎng)創(chuàng)造性思維能力。善于想象，保持強(qiáng)烈的好奇心。沖破心理的包圍圈。第28頁(yè)，共44頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)2分，星期日 第五節(jié) 非智力素質(zhì)的主要內(nèi)容 一、非智力素質(zhì)的含義及其重要性 1、非智力素質(zhì)的含義 非智力素質(zhì)是指人們?cè)诠ぷ骱拖嗷ソ煌?/p>

18、中，智力素質(zhì)以外的代表一個(gè)人品格修養(yǎng)的所有內(nèi)在心理特征的總和。 2、非智力素質(zhì)的重要性 在日常生活和商務(wù)活動(dòng)中，我們判斷一個(gè)人，更多的是根據(jù)他的品格而不是根據(jù)他的知識(shí)，更多的是根據(jù)他的心地而不是根據(jù)他的智慧，更多的是根據(jù)他的自制力、耐心和紀(jì)律性而不是根據(jù)他的天才。為此，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，注重一個(gè)人非智力素質(zhì)的培養(yǎng)和強(qiáng)化，具有十分重要的意義。第29頁(yè)，共44頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)2分，星期日二 非智力素質(zhì)的主要內(nèi)容 毅 力 耐 力 克制力 非智力素質(zhì) 控制力 領(lǐng)導(dǎo)力 影響力第30頁(yè)，共44頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)2分，星期日三、 如何有效地把握非智力素質(zhì) 1、如何有效地把握毅力

19、 毅力是人們?cè)诠ぷ骱拖嗷ソ煌斜仨毦邆涞乃刭|(zhì)。具體分為三個(gè)方面： 要有敢于嘗試、不怕失敗的素質(zhì)。即使在工作和相互交往中經(jīng)歷一百次失敗、挫折，也要大膽地迎接一百零一次的嘗試，期待著一百零二次的成功。即使再次失敗，也要勇敢地堅(jiān)持下去，直到最后的成功。要記住，有百分之一的希望，就要有百分之百的信心，并付諸百分之二百的努力。 要有不畏犧牲、甘于奉獻(xiàn)的品格。愛(ài)崗盡責(zé)，守崗到位，在工作中用奉獻(xiàn)和敬業(yè)贏得他人和組織的認(rèn)可。 要有不畏怨言、甘于務(wù)實(shí)的精神。在工作和相互交往中，事情做的越多，可能產(chǎn)生的失誤也越多，他人對(duì)你的非議也可能越多。為此要有一種勇氣，認(rèn)準(zhǔn)目標(biāo)，鍥而不舍。 第31頁(yè)，共44頁(yè)，2022年，5

20、月20日，3點(diǎn)2分，星期日 2、 如何有效地把握耐力 持之以恒、堅(jiān)持經(jīng)常、從不松懈。 3、如何強(qiáng)化自身的克制力 克制力是一種受外界環(huán)境條件約束而形成的一種內(nèi)在的自制力，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下一個(gè)人成功的基礎(chǔ)和前提。 甘于忍讓?zhuān)瑥牟挥?jì)較。一個(gè)人要胸有大志，大氣，不要在小事上斤斤計(jì)較。有一種海納百川的胸懷，為總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，在一些細(xì)小的方面要講究忍讓?zhuān)幸环N大度容人的風(fēng)格。 學(xué)會(huì)吃虧，甘于鋪墊。要明明白白的吃虧，老老實(shí)實(shí)的做事。讓對(duì)方有一種信任感。如果過(guò)于精打細(xì)算，時(shí)刻以自己的利益為中心，不僅不會(huì)產(chǎn)生良好的合作效益，而且也極容易引起對(duì)方的反感。第32頁(yè)，共44頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)2分，星期日

21、 控制情緒，學(xué)會(huì)制怒。在任何情況下，不論外界因素如何影響，都必須控制自己不良的情緒，泰然處之。 行為規(guī)范，始終如一。在工作中要嚴(yán)格約束自己的行為，時(shí)刻以企業(yè)的方針目標(biāo)為重，任何情況下不能因?yàn)樽约旱倪^(guò)失給企業(yè)帶來(lái)不良的影響。 4、如何強(qiáng)化自身的控制力 一個(gè)有作為的管理者特別強(qiáng)調(diào)自身的控制力，善于在復(fù)雜的情況下用正確的思想影響和感召下屬。 善于占領(lǐng)，大膽說(shuō)服。要用正確的思想和有關(guān)的法規(guī)條例占領(lǐng)被管理者的思想的靈魂，形成統(tǒng)一的意志，產(chǎn)生一致的行為。 第33頁(yè)，共44頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)2分，星期日 積極覆蓋，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。要用一整套可衡量的指標(biāo)和內(nèi)容要求約束每個(gè)人的行為。并在執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，

22、及時(shí)解決。不能在工作和相互交往中出現(xiàn)漏洞和死角。 善于引導(dǎo)，統(tǒng)一思想。人的想法是多種多樣的，管理起來(lái)也十分復(fù)雜。為此，必須善于引導(dǎo)，做耐心細(xì)致的思想工作，針對(duì)每個(gè)人的具體問(wèn)題和自身個(gè)性表現(xiàn)的要求，提出針對(duì)性的對(duì)策。不允許員工以個(gè)人的極端行為干擾組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 強(qiáng)化教育，善于駕馭。要運(yùn)用強(qiáng)有力的企業(yè)群體規(guī)范，輔之以必要的思想教育，規(guī)范企業(yè)內(nèi)部員工的行為。形成良好的企業(yè)形象和社會(huì)信譽(yù)，提高企業(yè)各項(xiàng)工作的崗位工作效率和經(jīng)濟(jì)效益。用無(wú)形的精神力量駕馭組織朝著積極、健康、高效的方向發(fā)展。第34頁(yè)，共44頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)2分，星期日 5、如何強(qiáng)化自身的領(lǐng)導(dǎo)力和影響力 管理心理學(xué)的研究成果

23、表明，管理者的領(lǐng)導(dǎo)力和影響力，是指其在公眾心目中所具有的一種強(qiáng)烈而帶有某些神秘色彩的無(wú)形的力量。領(lǐng)導(dǎo)者的心理品質(zhì)是一種不依靠權(quán)利和物質(zhì)刺激，而完全憑借領(lǐng)導(dǎo)者的人格和情感的力量去領(lǐng)導(dǎo)、鼓舞和感化人們的內(nèi)在要素。 迫切的成就愿望 在一定的需要基礎(chǔ)上產(chǎn)生的動(dòng)機(jī)是一切行為的原動(dòng)力。管理者要想使自己有所創(chuàng)造、有所成就，并使眾望所歸，就必須經(jīng)常性地、有意識(shí)地培養(yǎng)自己對(duì)創(chuàng)造和成就的愿望，激發(fā)強(qiáng)烈的創(chuàng)造和成就動(dòng)機(jī)。第35頁(yè)，共44頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)2分，星期日 這種創(chuàng)造和成就的動(dòng)機(jī)越強(qiáng)烈，管理者的領(lǐng)導(dǎo)力和影響力就越大。這就要求管理者要樹(shù)立正確的人生目標(biāo)，追求崇高的人生理想，有渴望成就輝煌的緊迫感

24、和熱情，并把這一持久的目標(biāo)時(shí)刻放在人生最重要、最突出的位置上，以此來(lái)激勵(lì)自己不斷地奮發(fā)向上。 豐富的想象力 管理者豐富的想象力是其發(fā)散性思維能力的表現(xiàn)，是創(chuàng)造力的源泉。管理者的想象力主要有三種情況： 再造想象 即根據(jù)語(yǔ)言的描述或圖像的示意，在大腦中形成相應(yīng)的新形象的過(guò)程。管理者應(yīng)用這種再造想象力，主要來(lái)獲得各種各樣的知識(shí)，在大腦中掌握和積累那些自己不曾見(jiàn)過(guò)或無(wú)法親自體驗(yàn)的事物。第36頁(yè)，共44頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)2分，星期日 創(chuàng)造想象 即在各種創(chuàng)造性工作中，根據(jù)一定目的和任務(wù)，在頭腦中獨(dú)立地創(chuàng)造出一種新形象的過(guò)程。管理者運(yùn)用創(chuàng)造想象力，在繼承前人和學(xué)習(xí)他人的成果和經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，針對(duì)本

25、單位的實(shí)際情況，進(jìn)行創(chuàng)造性的發(fā)揮，提出前人和他人沒(méi)有做過(guò)或經(jīng)歷過(guò)的決策方案、計(jì)劃措施。通過(guò)創(chuàng)造性的構(gòu)思，創(chuàng)造性的工作。 幻想 這里并非指那些不切實(shí)際的憑空瞎想，而是將個(gè)人愿望和未來(lái)發(fā)展相聯(lián)系的想象，是創(chuàng)造力實(shí)現(xiàn)的必要條件。 第37頁(yè)，共44頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)2分，星期日 堅(jiān)強(qiáng)的意志 管理者的意志品質(zhì)首先表現(xiàn)為自主性，是指管理者不屈服于周?chē)藗兊膲毫?，不隨波逐流，而能夠根據(jù)自己的認(rèn)識(shí)與信念，獨(dú)立地做出決策。其次是果斷性。即管理者要有能力及時(shí)做出有充分根據(jù)的決策或決定，并在深思熟慮的基礎(chǔ)上去實(shí)現(xiàn)這些決策或決定。再次是堅(jiān)定性。是指管理者要長(zhǎng)時(shí)間地堅(jiān)信自己決定的合理性，并堅(jiān)持不懈地為實(shí)施

26、自己的決定而努力。自覺(jué)做到困難面前不退縮、壓力面前不屈服、引誘面前不動(dòng)搖。即達(dá)到“富貴不能淫、貧賤不能移、威武不能屈”的境界。 第38頁(yè)，共44頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)2分，星期日 穩(wěn)定的情緒 管理者要使自己的情緒保持穩(wěn)定狀態(tài)，首先應(yīng)善于控制自己的情緒，避免或消減消極的情緒，發(fā)揚(yáng)光大積極的情緒。在任何情況下，應(yīng)避免情緒的大起大落，忽冷忽熱。要能夠“任憑風(fēng)浪起，穩(wěn)坐釣魚(yú)臺(tái)”，培養(yǎng)沉著、冷靜、處變不驚的大將風(fēng)度。能夠達(dá)到“寵辱不驚看庭前花開(kāi)花落，去留無(wú)意任天邊云卷云舒”的境界。其次要盡可能地壓抑憤怒。再次是盡可能地化解恐懼。最后盡可能地節(jié)制悲哀。 超群的氣質(zhì) 管理者良好的氣質(zhì)不僅對(duì)于周?chē)娜藗兙哂兄苯拥摹⑿蜗蟮母腥玖?，而且?duì)于其工作方式、工作成效和工作效率影響很大。理想中的管理者典型的氣質(zhì)特征主要包括：具有旺盛的工作精力，不是被動(dòng)地、消極地應(yīng)付工作，而是主動(dòng)地、自覺(jué)地投身于事業(yè)之中；具有強(qiáng)烈的交際意識(shí)，熱情直率，愿意接近第39頁(yè)，共44頁(yè)，2022年，5月20日，3點(diǎn)2分，星期日群眾，也容易讓群眾接近，能夠與群眾中各種類(lèi)型的人打成一片；具有敏捷的思維能力，頭腦反映靈敏，考慮事情全面，有敏銳的洞察力和分析力，處理事務(wù)有較強(qiáng)的果斷性和足夠的魄力；具有相當(dāng)?shù)囊懔湍土?，始終保持高昂的情緒，遇到困難