1、第六講組織結(jié)構(gòu)設(shè)計Designing of Organizational Structure組織設(shè)計的核心問題管理學(xué)導(dǎo)論 62北京科技大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院賈振全協(xié)調(diào)活動任務(wù)導(dǎo)向的考慮激勵員工行為導(dǎo)向的考慮組織設(shè)計協(xié)調(diào)機制與激勵機制的平衡組織設(shè)計的效率原則資源效率：有效利用組織資源的程度市場效率：迅速響應(yīng)市場的能力流程效率：內(nèi)部業(yè)務(wù)活動的協(xié)調(diào)程度授權(quán)效率：低層和一線員工的決策權(quán)限激勵效率：調(diào)動員工工作積極性的程度管理學(xué)導(dǎo)論 63北京科技大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院賈振全管理觀點 德魯克目標(biāo)至上盡可能的減少組織的層級有利于人才的發(fā)展組織設(shè)計原則:管理學(xué)導(dǎo)論 64北京科技大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院賈振全組織結(jié)構(gòu)基本要素工作專

2、業(yè)化（Work specialization）指揮鏈與統(tǒng)一指揮（Chain of command）管理幅度（Span of control）職權(quán)與職責(zé)（Authority and responsibility）集權(quán)與分權(quán)（Centralization）部門化（Departmentalization）管理學(xué)導(dǎo)論 65北京科技大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院賈振全分工的效果管理學(xué)導(dǎo)論 66北京科技大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院賈振全工作分工高低低高生產(chǎn)率分工的經(jīng)濟性人員的積極性指揮鏈管理學(xué)導(dǎo)論 67北京科技大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院賈振全DistrictADistrictBDistrictCDistrictDDistrictEDistr

3、ictFRegion1Region2Region3Region4Region5VicePresidentVicePresidentVicePresidentVicePresidentVicePresidentChief ExecutiveOfficerExecutiveVice PresidentExecutiveVice PresidentPresidentChief ExecutiveOfficerPresidentVicePresidentRegion1DistrictC管理幅度的對比管理學(xué)導(dǎo)論 68北京科技大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院賈振全1234567Organizational LevelMe

4、mbers at Each LevelSpan of 4Operatives = 4,096Managers (levels 1-6) = 1,365Span of 8Operatives = 4,096Managers (levels 1-4) = 5851416642561,0244,09618645124,096管理幅度影響因素管理者的能力下屬的成熟度下屬工作的標(biāo)準(zhǔn)化程度工作條件與工作環(huán)境管理學(xué)導(dǎo)論 69北京科技大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院賈振全權(quán)力與職權(quán)管理學(xué)導(dǎo)論 610北京科技大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院賈振全營銷人力資源生產(chǎn)會計財務(wù)首席執(zhí)行官研發(fā)職權(quán)是基于組織職位的權(quán)利權(quán)力是一個人對決策的影響力職權(quán)是一個

5、二維概念權(quán)力是一個三維概念財 務(wù)會計營銷人力資源生產(chǎn)研發(fā)職能職權(quán)層次權(quán)力中心直線與參謀職權(quán)管理學(xué)導(dǎo)論 611北京科技大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院賈振全ExecutiveDirectorAssistant to theExecutive DirectorUnit 2ManagerUnit 1ManagerOtherHumanResourcesOperationsPurchasingOtherDirectorsDirector of PurchasingDirector of HumanResourcesDirector ofOperationsOtherOperationsPurchasingHumanRe

6、sourcesLine AuthorityStaff Authority權(quán)力的來源管理學(xué)導(dǎo)論 612北京科技大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院賈振全專長法定強制感召獎賞權(quán)力集權(quán)與分權(quán)管理學(xué)導(dǎo)論 613北京科技大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院賈振全HigherEmployee Empowerment CentralizationDecentralizationHigherLowerTop Management ControlLower上下級組織之間的分權(quán)任何組織都需要有一定的集權(quán)，也需要有一定的分權(quán)組織目標(biāo)的實現(xiàn)在組織內(nèi)部進行分工保持組織行動的一致性分權(quán)集權(quán)集權(quán)與分權(quán)是相對的管理學(xué)導(dǎo)論 614北京科技大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院賈振全影響集

7、權(quán)與分權(quán)的因素組織規(guī)模大小環(huán)境的動蕩程度決策問題的重要性程度控制水平的高低下級管理者的素質(zhì)管理學(xué)導(dǎo)論 615北京科技大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院賈振全五種部門化的方法管理學(xué)導(dǎo)論 616北京科技大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院賈振全按職能按產(chǎn)品按顧客按地區(qū)按流程按產(chǎn)品、顧客及地區(qū)劃分部門PresidentMarketingPlanning &EconomicsSupply &DistributionManufacturingMarketingPlanning &EconomicsSupply &DistributionManufacturingMarketingPlanning &EconomicsSupply &Dist

8、ributionManufacturingVice President,FuelsVice President,Lubricantsand waxesVice President,Lubricantsand waxesDirectorof SalesManager,GovernmentAccountsManager,WholesaleAccountsManager,Retail AccountsSales DirectorMidwesternRegionSales DirectorSouthernRegionSales Director,WesternRegionSales DirectorE

9、asternRegionVice Presidentof Sales管理學(xué)導(dǎo)論 617北京科技大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院賈振全按職能和流程劃分部門Manager,EngineeringPlant ManagerManager,PurchasingManager,InformationSystemsManager,HumanResourcesManager,AccountingMVADirectorTreasuryDepartmentManagerLicensingDepartmentManagerValidationDepartmentManager管理學(xué)導(dǎo)論 618北京科技大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院賈振全機械式

10、與有機式組織管理學(xué)導(dǎo)論 619北京科技大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院賈振全嚴(yán)格的等級關(guān)系 固定的工作任務(wù) 規(guī)則多 正式的溝通渠道集權(quán)高聳結(jié)構(gòu)合作（包括橫向和縱向）靈活的工作任務(wù) 規(guī)則少非正式的溝通分權(quán)扁平結(jié)構(gòu)影響組織設(shè)計的因素管理學(xué)導(dǎo)論 620北京科技大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院賈振全組織設(shè)計組織結(jié)構(gòu)環(huán)境規(guī)模戰(zhàn)略技術(shù)戰(zhàn)略決定結(jié)構(gòu) 戰(zhàn)略/目標(biāo)與結(jié)構(gòu)成本領(lǐng)先差異化集中化專業(yè)化命令鏈管理幅度權(quán)利/職責(zé)部門劃分集權(quán)/分權(quán)管理學(xué)導(dǎo)論 621北京科技大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院賈振全規(guī)模與結(jié)構(gòu)6人600 人6000 人專業(yè)化命令鏈管理幅度權(quán)利/職責(zé)部門劃分集權(quán)/分權(quán)管理學(xué)導(dǎo)論 622北京科技大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院賈振全業(yè)務(wù)特點與結(jié)構(gòu)技術(shù)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)投入

11、產(chǎn)出的轉(zhuǎn)化過程及使用的知識技能結(jié)構(gòu)化程度多樣性低高技藝性高非常規(guī)常規(guī)性工程性常規(guī)性工程性技藝性非常規(guī)性有機式偏有機式偏機械式機械式專業(yè)化命令鏈管理幅度權(quán)利/職責(zé)部門劃分集權(quán)/分權(quán)管理學(xué)導(dǎo)論 623北京科技大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院賈振全環(huán)境與結(jié)構(gòu)穩(wěn)定、簡單、確定變動、復(fù)雜、不確定環(huán)境 專業(yè)化命令鏈管理幅度權(quán)利/職責(zé)部門劃分集權(quán)/分權(quán)管理學(xué)導(dǎo)論 624北京科技大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院賈振全小結(jié)組織結(jié)構(gòu)6要素組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計的3原則組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的影響因素專業(yè)化命令鏈管理幅度權(quán)利/職責(zé)部門劃分集權(quán)/分權(quán)目標(biāo)至上盡可能的減少組織的層級有利于人才的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)模業(yè)務(wù)環(huán)境管理學(xué)導(dǎo)論 625北京科技大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院賈振全組織結(jié)構(gòu)

12、設(shè)計的重要性按需設(shè)崗，避免人浮于事崗位的明確，有助于員工專業(yè)技能開發(fā)和利用，并有助于明確每一個員工的任務(wù)和職責(zé)，以及對員工客觀的考核和進行公平的獎懲每一位員工都?xì)w屬于一個特定的部門，有助于培養(yǎng)員工對組織的忠誠和員工管理規(guī)定了各部門的職能及相互間的關(guān)系，有助于組織內(nèi)部相互間的協(xié)調(diào)配合和信息溝通，有助于組織整體的穩(wěn)定組織結(jié)構(gòu)的規(guī)范化，是科學(xué)管理的起點和基礎(chǔ)管理學(xué)導(dǎo)論 626北京科技大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院賈振全（直線）職能制結(jié)構(gòu)管理學(xué)導(dǎo)論 627北京科技大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院賈振全按職能劃分下級組織：成本中心內(nèi)部資源效率高、專業(yè)化程度高流程效率低、協(xié)調(diào)成本高、市場響應(yīng)速度慢總經(jīng)理R&D生產(chǎn)營銷財務(wù)儲運人事事業(yè)部

13、制結(jié)構(gòu)管理學(xué)導(dǎo)論 628北京科技大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院賈振全按產(chǎn)品/服務(wù)或市場劃分下級組織：利潤中心內(nèi)部資源效率低、影響規(guī)模經(jīng)濟、重視部門利益部門內(nèi)部協(xié)調(diào)性好、應(yīng)變能力強、流程效率高總經(jīng)理事業(yè)部1事業(yè)部2事業(yè)部3事業(yè)部4矩陣制結(jié)構(gòu)管理學(xué)導(dǎo)論 629北京科技大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院賈振全總經(jīng)理職能部門職能部門 職能部門 職能部門 A項目組B項目組C項目組矩陣制結(jié)構(gòu)（續(xù)）管理學(xué)導(dǎo)論 630北京科技大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院賈振全特點：根據(jù)任務(wù)的需要，把各種專門人才集中起來，任務(wù)完成后解散優(yōu)點：橫向聯(lián)系強、機動靈活、人力物力利用率高、互相激發(fā)、思路開闊局限：雙重領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任不清、臨時觀念適用范圍：大型運動會組委會、電影公司、

14、應(yīng)用研究單位、重點建設(shè)項目Matrix Structure基于團隊的結(jié)構(gòu)打破部門之間傳統(tǒng)的界限促進組織結(jié)構(gòu)扁平化下放決策權(quán)力要求員工一專多能管理學(xué)導(dǎo)論 631北京科技大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院賈振全高效團隊的特點良好溝通GoodCommunication團結(jié)一致UnifiedCommitment目標(biāo)清晰ClearGoals內(nèi)部支持InternalSupport技能互補RelevantSkills相互信任MutualTrust善于協(xié)商NegotiatingSkills有效領(lǐng)導(dǎo)EffectiveLeadership外部支持ExternalSupport管理學(xué)導(dǎo)論 632北京科技大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院賈振全學(xué)習(xí)型組

15、織的特征管理學(xué)導(dǎo)論 633北京科技大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院賈振全結(jié)構(gòu)缺點的四個征兆決策延遲 決策質(zhì)量不高 對變化的環(huán)境 缺乏創(chuàng)新反應(yīng)高沖突層級過多，渠道太少造成信息漏斗正確的信息沒有以正確的方式傳達(dá)給正確的人缺乏協(xié)調(diào)部門工作彼此對立，對組織目標(biāo)不利管理學(xué)導(dǎo)論 634北京科技大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院賈振全人力資源價值鏈管理學(xué)導(dǎo)論 635北京科技大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院賈振全企業(yè)模式使命目標(biāo)戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃人員配置人力資源結(jié)果組織職業(yè)生涯管理計劃與預(yù)測招聘選拔任用培訓(xùn)與開發(fā)績效規(guī)劃與評估薪酬與福利保留流失職務(wù)分析與工作系統(tǒng)設(shè)計十二條法則第一條：當(dāng)一個人尋求新工作機會面談時，總是期望別人對待他有禮貌、誠懇、態(tài)度自然而不失輕

16、率，使他能充分顯出他的優(yōu)點第二條：一般人都希望別人因他具有貢獻價值而歡迎他去工作，非因同情而施舍給他一碗飯吃第三條：一般人都希望接受簡單、明確而合理的指示，告訴他應(yīng)該做些什么，如何去做以及做到何種程度才算好第四條：任何人都喜歡在他所尊敬及信任的人下面做事，不喜歡認(rèn)為他無能或看不起的情況下工作第五條：每個人都喜歡別人承認(rèn)他的工作表現(xiàn)和貢獻第六條：許多人喜歡感覺到他的每天工作對別人有幫助，當(dāng)他精神上感覺對別人的幫助越大時，他越不會計較物質(zhì)上的報酬管理學(xué)導(dǎo)論 636北京科技大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院賈振全十二條法則第七條：大多數(shù)人喜歡因工作出色而受到應(yīng)有的報酬和職位升遷第八條：大多數(shù)人也喜歡因工作特別努力及延長加班時間而得到獎勵，如獎牌、獎狀、獎金第九