1、-本頁為預覽頁PAGE14-本頁為預覽頁-本頁為預覽頁22春學期（高起本：1509、1603、1609、1703）旅游公共關系學在線作業(yè)-00001第1題. 按照()分類，可以將公眾劃分為內部公眾和外部公眾。選項A：公眾與旅游組織的歸屬關系選項B：公眾對旅游組織的重要程度選項C：公眾與旅游組織關系的穩(wěn)定程度選項D：公眾對旅游組織的認同程度參考答案：A第2題. 公共關系的媒介是()選項A：社會組織選項B：社會公眾選項C：傳播與溝通選項D：公關人員參考答案：C第3題. ()是為了表明組織對公眾的充分重視和尊重、表明對自身過錯的態(tài)度，以消除社會公眾對組織的誤解、疑慮或不滿，屬于公關廣告的一種類型。選

2、項A：形象廣告選項B：響應廣告選項C：創(chuàng)意廣告選項D：解釋致歉類廣告參考答案：D第4題. 公共關系危機預防是公關危機管理的重要內容。首先要做的是()。選項A：公關危機跡象識別選項B：、公關危機跡象診斷選項C：、公關危機預警預控選項D：公關危機跡象監(jiān)測參考答案：D第5題. 職能型公共關系部的突出特點是()選項A：技術職責明確便于指揮和管理選項B：有利于針對不同的公眾類型開展相應的公關活動選項C：分工明確能夠反映出組織對公共關系部的期望選項D：地域明確尤其適用于大型跨區(qū)域的旅游組織參考答案：C第6題. 在組織形象地位象限圖上，組織形象處于第二象限表示()選項A：高知名度、高美譽度,是比較理想的組織

3、形象狀態(tài)選項B：低知名度、高美譽度，意味著組織應大力加強傳播溝通工作選項C：低知名度、低美譽度，應先做好再宣傳選項D：高知名度、低美譽度，即“臭名遠揚”參考答案：B第7題. 就單一的紀念慶典活動的典禮程序而言，第一個環(huán)節(jié)是：()選項A：宣讀重要來賓名單選項B：剪彩或授旗選項C：主持人宣布典禮開始選項D：來賓致辭參考答案：C第8題. 按照參觀接待禮儀，迎賓人員在迎接客人時，以下哪些做法是不妥的。()選項A：提前15分鐘到達迎候地點選項B：入座后蹺起“二郎腿”選項C：女士化淡妝選項D：男士著裝遵從三色原則參考答案：B第9題. 要想使公關部技術職責明確便于指揮和管理，適宜組建()選項A：手段型公共關

4、系部選項B：對象型公共關系部選項C：職能型公共關系部選項D：地域型公共關系部參考答案：A第10題. 在組織形象地位象限圖上，組織形象處于第四象限表示()選項A：高知名度、高美譽度,是比較理想的組織形象狀態(tài)選項B：低知名度、高美譽度，意味著組織應大力加強傳播溝通工作選項C：低知名度、低美譽度，應先做好再宣傳選項D：高知名度、低美譽度，即“臭名遠揚”參考答案：D第11題. 以下公眾類型中屬于旅游企業(yè)的內部公眾是()選項A：員工公眾選項B：股東公眾選項C：社區(qū)公眾選項D：同行業(yè)公眾參考答案：A,B第12題. 社會公眾是公共關系傳播溝通的對象，包括與組織有直接或間接關系的()。選項A：群體選項B：營利

5、性組織選項C：非營利性組織選項D：個人參考答案：A,B,C,D第13題. 公共關系傳播的隱含要素主要有()選項A：時空環(huán)境選項B：心理因素選項C：文化背景選項D：信息質量參考答案：A,B,C,D第14題. 交際型公共關系活動的具體形式有()選項A：茶話會選項B：產(chǎn)品消費指導選項C：座談會選項D：信件往來參考答案：A,C,D第15題. 危機發(fā)生后，組織與顧客溝通時要做到()選項A：溝通要及時選項B：克服溝通障礙選項C：耐心而冷靜地聽取公眾意見選項D：積極采取行動參考答案：A,B,C,D第16題. 目的地形象塑造中的公共關系客體通常包括()。選項A：當?shù)卣畽C構選項B：當?shù)厣鐓^(qū)居民選項C：目的地旅

6、游業(yè)經(jīng)營者選項D：游客參考答案：B,D第17題. 調查報告寫作的具體工作內容包括()選項A：確定調查報告的主題選項B：概括出相應事物存在與變化的一般規(guī)律選項C：提煉出相關的觀點選項D：具體說明公共關系工作中應當注意的有關問題參考答案：A,B,C,D第18題. 旅游公關禮儀是旅游公共關系活動的重要組成部分，其作用具體表現(xiàn)在()選項A：有利于旅游組織形象的塑造和提高選項B：增加旅游者的愉悅程度選項C：提高旅游組織的服務質量選項D：有利于營造理想的發(fā)展環(huán)境參考答案：A,B,C,D第19題. 旅游業(yè)公共關系調查的內容一般包括：()選項A：旅游組織形象調查選項B：公眾情況的調查選項C：傳播媒介的調查選項

7、D：公關活動條件的調查參考答案：A,B,C,D第20題. 公共關系廣告可以分為如下幾種類型()選項A：形象廣告選項B：響應廣告選項C：創(chuàng)意廣告選項D：解釋致歉類廣告參考答案：A,B,C,D第21題. 從獲得時間的長短方面來說，旅游公關活動效果可以分為()選項A：顯效果選項B：潛效果選項C：近期效果選項D：遠期效果參考答案：C,D第22題. 依據(jù)傳播媒介的物質構成和表現(xiàn)形式可以將傳播媒介劃分為()選項A：符號媒介選項B：實物媒介選項C：人體媒介選項D：大眾媒介參考答案：A,B,C第23題. 對公共關系人員的職業(yè)道德素質要求包括()選項A：遵紀守法，敬業(yè)愛崗選項B：誠實公正，作風正派選項C：顧全大

8、局，不謀私利選項D：積極上進，努力學習參考答案：A,B,C,D第24題. 旅游業(yè)國際公共關系客體包括()選項A：所有的外國人選項B：國外消費者選項C：外國旅游企業(yè)選項D：國際媒體參考答案：B,C,D第25題. 按一般發(fā)展過程分類，可以將公眾分為()選項A：非公眾選項B：潛在公眾選項C：知曉公眾選項D：行動公眾參考答案：A,B,C,D第26題. 在人的面部表情中，具有禮儀功能的是。()選項A：微笑的表情選項B：優(yōu)雅的舉止選項C：得體的打扮選項D：動聽的語言參考答案：A,B,C,D第27題. 公共關系的管理方法主要體現(xiàn)在()選項A：形象塑造選項B：傳播管理選項C：協(xié)調關系選項D：產(chǎn)品推銷參考答案：

9、A,B,C第28題. 開展國際公共關系需要了解各國、各地區(qū)的地方特點，以下問題應特別注意()。選項A：在求同存異的基礎上開展各方面的工作選項B：防止和避免因受原文化的影響而產(chǎn)生的偏見選項C：在尊重對方文化的基礎上展現(xiàn)本民族的特色選項D：不斷積累經(jīng)驗，注意吸取教訓參考答案：A,B,C,D第29題. 針對員工關系的工作要通過多種途徑滿足員工精神方面的需要，包括()選項A：讓員工分享信息參與決策選項B：為員工提供各種培訓和深造機會選項C：關心員工生活增進感情交流選項D：提高員工的綜合素質參考答案：A,B,C,D第30題. 新聞發(fā)布會作為旅游業(yè)公關專題活動的方式之一，具有以下特點：()選項A：正規(guī)隆重

10、選項B：溝通踴躍選項C：傳播方式優(yōu)越選項D：成本低廉參考答案：A,B,C第31題. 召開新聞發(fā)布會，主持人一般由旅游組織的主要負責人擔任，發(fā)言人則由旅游組織的公共關系機構負責人擔任。()選項A：對選項B：錯參考答案：B第32題. 旅游業(yè)公共關系調查是旅游業(yè)公共關系工作過程的第一步，是旅游業(yè)組織開展有效的公共關系活動的前提和基礎。()選項A：對選項B：錯參考答案：A第33題. 形象差距分析指的是將旅游組織的公眾形象和自我形象進行比較，找出兩者之間的差距。()選項A：對選項B：錯參考答案：A第34題. 公共關系策劃是依據(jù)旅游組織目標而制定的，所有的方案都必須以緊扣目標、體現(xiàn)目標為標準。組織目標是策

11、劃的基礎。()選項A：對選項B：錯參考答案：A第35題. 公關人員通過言行舉止表現(xiàn)出來的服務效果會在很大程度上影響旅游者對組織的喜愛程度。()選項A：對選項B：錯參考答案：A第36題. 公關活動要重視時機的選擇，旅游組織的公關活動應盡量避免與國際性或全國性的重大事件沖突。()選項A：對選項B：錯參考答案：A第37題. 不同的文化履歷、習俗、性格、思維方式和價值觀，會使人對同一信息產(chǎn)生不同的認識和感受。()選項A：對選項B：錯參考答案：A第38題. 公共關系與市場營銷相結合，有利于旅游業(yè)擴大客源市場，從而有利于旅游業(yè)經(jīng)濟效益的提高。()選項A：對選項B：錯參考答案：A第39題. 新聞“由頭”，主

12、要是指新聞發(fā)布會上發(fā)布的信息是否具有專門召集記者前來予以報道的理由。()選項A：對選項B：錯參考答案：A第40題. 按照參觀接待禮儀，迎接客人一般要提前2分鐘到達迎候地點，不能讓客人等候。()選項A：對選項B：錯參考答案：B第41題. 公關策劃的信息個性指的是公關策劃所要傳播的信息必須要具有鮮明的個性，獨特新穎，明顯區(qū)別于同類的其他信息。()選項A：對選項B：錯參考答案：A第42題. 單一的典禮程序一般為：主持人宣布典禮開始；剪彩或授旗、授勛；宣讀重要來賓名單；簽字與互換文本；來賓致辭等。()選項A：對選項B：錯參考答案：B第43題. 公共關系策劃書的內容包括：封面、序文、目錄、宗旨、活動內容、預算。()選項A：對選項B：錯參考答案：B第44題. 旅游口號是旅游廣告的核心，一般要求既簡短，又能把特色表現(xiàn)出來，還要有很高的藝術性和文學性。選項A：對選項B：錯參考答案：A第45題. 只要保證同樣的傳播者使用同樣的傳播技巧將同樣的傳播信息加以傳遞，即使傳播對象不同，傳播效果也不會有太大的差異。()選項A：對選項B：錯參考答案：B第46題. 在旅游目的地形象初創(chuàng)時期，目的地公共關系的主要任務是擴大影響、提高目的地的知名度、傳播推廣目的地的特色。()選項A：對選項B：錯參考答案：A第47題. 自然的公關狀態(tài)是指一種意識狀態(tài)，它是指組織有意識地追求和希望達到的公共關系狀態(tài)。()選項A