1、高層管理心得體會高層管理心得體會在生活中，如果你細心留意一下，就會發(fā)現(xiàn)這樣一個問題：我 們?nèi)粘Ｉ钪兴蒙唐返钠放圃诓煌５淖兓?，一個個品牌、一 個個公司在經(jīng)歷早期開展，成長壯大后便慢慢走向沒落，逐漸淡出 歷史舞臺，能夠長盛不衰的企業(yè)鳳毛麟角，少之又少。當然導致這 種情況的原因是非常復雜的，有客觀因素，也有主觀主觀因素，但 因高層管理不善，戰(zhàn)略失誤而導致失敗的要占相當大的比例。哪 么，作為一名高層管理人員，一名對一個企業(yè)單位負總責的管理人 員，到底該如何來做呢？這是一個相當大的題目，是一個非常復雜 的問題，三言兩語是說不清楚的，但我們做管理工作的有一個最根 本的方法：將復雜問題簡單化。經(jīng)過對

2、大量現(xiàn)實情況，資料的分 析，發(fā)現(xiàn)高層管理人員要做好管理工作，其實理論上講并不復雜， 只要做好三件事，事業(yè)也就成功了一大半，我把這三件事稱之為高 層管理三部曲，即“掌好舵”，“用對人”，“變制度。首先是“掌好舵”，也就是解決企業(yè)單位開展方向、開展戰(zhàn)略 的問題。是企業(yè)能否持續(xù)開展并強大下去的關(guān)鍵問題之一，關(guān)系著 企業(yè)的生死存亡，是不可不重視的大事。作為高層管理人員，這便 是他的首要解決的問題。也就是說，高層管理人的首要任務便是制 定企業(yè)的開展戰(zhàn)略，指明企業(yè)開展前進的方向。這個問題其實很難 把握好，具有很多不可預知的因素?？梢哉f掌舵易，而掌好舵很 難。至于具體怎樣來掌好舵，怎樣來確定企業(yè)開展的方向和

3、戰(zhàn)略， 在這里就不說了，但可以提供一種最普通的方法供大家參考：對所 在行業(yè)前景、市場對象、國家政策、風俗習慣等所有影響企業(yè)的因 素進行綜合調(diào)研，如果本單位不具備這種能力，還可以請專門咨詢 機構(gòu)代勞，然后根據(jù)公司的情況來確定開展方向和戰(zhàn)略。其次就是“用對人”的問題了。這個問題對一個單位的開展也 是至關(guān)重要的，用對人了，企業(yè)單位就會穩(wěn)步開展，反之就會輕那 么遲滯單位的開展，重那么給單位造成致命的打擊。從古至今，因 用對人而成功，因錯用人而失敗的例子舉不勝舉，劉邦重用韓信， 諸葛亮錯用馬謖而失街亭就是兩個對立的例子。從而，對一個單 位，甚至一個國家來說，用對人是多么重要，對一個企業(yè)的領導來 說，善用

4、人是多么重要。當然要用對人也并非易事，是一個 綜合素 質(zhì)的反響。不過只要我們在日常工作中多注意學習，要做到不錯用 人也并不是一件很難的事。只要做好了以下幾件工作，這個事就好 解決了。其一，管理人員不能有私心，至少不要將私心私欲摻雜到 工作中去。私心私欲往往蒙蔽人的雙眼，使之看不到現(xiàn)實的真實情 況，要不古語講，“旁觀者清”呢？其二，要有寬廣的胸懷，能容 人之短，這樣才能用人之長。小肚雞腸的人是談不上每次都用對 人，善用人的。而且容易產(chǎn)生公報私仇的現(xiàn)象，使人才寒心。其 三，要對本單位的事業(yè)充滿信心和激情，這樣才能全身心投入到工 作中去，才能充分發(fā)揮出自己的潛能，從而也才可能為真正做到用 對人創(chuàng)造必

5、要的條件。其四，要有創(chuàng)新思維，要有打破常規(guī)的思 維，現(xiàn)實中真正的人才并不是隨處可見，并且某一方面的人才也并 不是十全十美的，這樣就要求 要有打破常規(guī)用人的魅力。其五，要 對本單位的事業(yè)前景，單位境況，人員情況，人才情況，環(huán)境氣氛 等了如指掌，古語說，時勢造英雄，英雄只有在一定的環(huán)境機遇下 才能創(chuàng)造奇跡。在公司領導的關(guān)心與重視下，我參加了公司舉辦的中高層領導 管理能力提升訓練的學習。通過王老師的精彩講述，使我受到了一 次深刻的管理技能教育，對我的管理能力提升有很大幫助。這是一 次非常難得的學習時機，使我在今后的工作中更有信心和能力去完 成公司交給我的各項任務。本次培訓的主題分為三個局部：領導力提

6、升訓練、執(zhí)行力提升 訓練、溝通力提升訓練。下面以這五個局部為出發(fā)點，談談我對這 次培訓的感想。企業(yè)的執(zhí)行力是一個系統(tǒng)、組織和團隊。一個企業(yè)是一個組 織，一個完整的肌體，企業(yè)的執(zhí)行力也應該是一個系統(tǒng)、組織和團 隊的執(zhí)行力。執(zhí)行力是企業(yè)管理成敗的關(guān)鍵。只要企業(yè)有好的管理 模式、管理制度，好的帶頭人，充分調(diào)動全體員工的積極性，管理 執(zhí)行力就一定會得到最大的發(fā)揮。事實上，企業(yè)并不缺乏偉大的戰(zhàn) 略思想，缺乏的是有效的執(zhí)行。然而，團隊執(zhí)行力的上下往往取決于公司的中堅力量，團隊的 執(zhí)行力是企業(yè)執(zhí)行力的核心，因其既能把目標變成績效，又能教導 培養(yǎng)塑造員工的職業(yè)習慣，從某種意義上講，員工執(zhí)行力 =管理者的 領導

7、力。因此，如何成為一個成功的、優(yōu)秀的、充滿活力的領導 者，是每一個作為管理者必須深深思考的問題。管理是指通過方案、組織、鼓勵、領導、控制等手段，結(jié)合人 力、物力、財力、信息等資源，以其高效的到達組織目標的過程， 是基于人性和人群差異性根底上的 、科學化操作，以到達預期目標 的活動過程。傳統(tǒng)意義上的管理就是制定，執(zhí)行，檢查和改良。制 定就是制定方案（或規(guī)定、標準、標準、法規(guī)等）；執(zhí)行就是按照 方案去做，即實施；檢查就是將執(zhí)行的過程或結(jié)果與方案進行比照，總結(jié)出經(jīng)驗，找出差距；改良首先是推廣通過檢查總結(jié)出的經(jīng) 驗，將經(jīng)驗轉(zhuǎn)變?yōu)殚L效機制或新的規(guī)定；再次是針對檢查發(fā)現(xiàn)的問 題進行糾正，制定糾正、預防措施

8、，以持續(xù)改良。然而，由于這種傳統(tǒng)的管理思維方式重在要求對下屬人員的管 理和執(zhí)行，很少重視被管理者真正的內(nèi)心感受，雖然在一定程度上 能夠很好的控制下屬的行為，卻很難使下屬產(chǎn)生工作的積極性和主 人翁意識。因此，要應運而生一種新的管理思維方式。領導是在一定的社會組織和群體內(nèi)，為實現(xiàn)組織預定目標，領 導者運用其法定權(quán)力和自身影響力影響被領導者的行為，并將其導 向組織目標的過程。在這個過程中，作為領導者，更重視的是其自 身影響力和追隨者的積極性。如果說管理是一種公式化進程，那么 領導就是一門藝術(shù)了。在培訓中，老師向我們介紹到，一個好的領 導者能既不討好、不縱容、不嬌寵，卻又能得到部署的心。具體方 法為：

9、(1)關(guān)心。把他的心關(guān)起來，使其跑不掉；(2)開心。因關(guān)心而開心，絲毫沒有抗拒的力量；(3)放心。部署開心，好好做事，主管自然放心。這種具有隨機性、經(jīng)驗性、多變性和創(chuàng)造性特征的領導藝術(shù)， 值得我在今后的工作中進一步理解和實踐。職場是實現(xiàn)人生理想的 重要平臺和人生舞臺。誰都想在職場中順風順水，左右逢源，走向 成功，超越自己并完成人生使命。而這一切都離不開溝通。溝通就 像一把鑰匙，沒有溝通你就不可能入門，就永遠無法拿到自己想要 的東西。在職場溝通訓練中，要注意以下幾個方面的問題:1)掌握溝通知識，這屬于知識、見識階段的修煉。2）掌握溝通技術(shù)，這屬于技術(shù)、技能階段的修煉。這個階段要 求修出一技之長。

10、3）提高溝通素質(zhì)，這屬于素質(zhì)、素養(yǎng)階段的修煉。這個階段需 要完善我們的軟實力，要博覽群書。4）要有溝通智慧，這屬于智慧、智能階段的修煉。5）要修煉溝通能量，這屬于“神功、神通”階段的修煉。“神 功”是某一技之長的盡頭，術(shù)的盡頭是道。6）要到達溝通的最高境界，這屬于無他階段的修煉。一個人如 果能夠到達如此境界，就沒有什么能夠阻攔溝通的腳步了。要注意溝通與商量的的作用的區(qū)別：管理講求溝通，領導那么 推崇好好商量。管理只能管好人的身體，領導才能抓住人的心。作為一個優(yōu)秀的領導者，在時間管理和情緒管理方面都應有自 己獨到的安排。在有限的時間里，為到達目標做出最合理的時間安 排是一個領導者應該具備的根本素

11、質(zhì)，是一個企業(yè)成功的前提條 件，是使下屬員工們的工作能朝企業(yè)戰(zhàn)略前行的保障。而情緒管理 是作為領導者應該具有的自我調(diào)節(jié)手段和方法，是保障與人相處的 根本禮儀和態(tài)度，是管理層核心動力、凝聚力的根本前提，是與下 屬員工默契配合使工作效率最大化的前提條件。通過這次培訓班的學習，使我認識到培訓學習對于一名中層干 部是十分重要的。雖然這次培訓時間不長，但效果卻非常好，必將 成為我今后工作的“加油站”，為更好的工作奠定更加堅實的根 底，并且所學內(nèi)容很值得我在日常工作中不斷的去體會和實踐。在 實際工作中我們每一個人的潛力都是無限的，只要能充分發(fā)揮自己 的優(yōu)勢和克服自身的缺點，轉(zhuǎn)變思維方式，開拓創(chuàng)新，勇于實踐

12、，用所掌握的理論來指導實踐，我相信我會成為一名更加優(yōu)秀的中層 干部，更好的為廣匯新能源公司工作。20 xx年的4月，我有幸受公司委派，在西安市碑林區(qū)建國路 65 號雍村飯店，進行了為期兩天的封閉式學習培訓，聆聽了中國企業(yè) 經(jīng)理人培訓導師、中國實戰(zhàn)型執(zhí)行管理專家韓超老師的精彩報告， 并結(jié)自工作崗位進行了認真廣泛的討論。透過學習思考，使我學到了不少有關(guān)質(zhì)量管理、平安管理、生 產(chǎn)管理等方面的知識；深刻認識到我們化驗室有時存在對原材料及 產(chǎn)品質(zhì)量的應付檢驗、統(tǒng)計數(shù)據(jù)的虛假填報、拖延時光等行為的、危害性；明白了近期工作的重點，開闊了視野，為今后更好的工作奠 定了根底。透過培訓使我受益匪淺，感觸頗深。韓老

13、師從以下幾個方面講述了管理學的資料和方法：1、自我管理篇，就是管理者轉(zhuǎn)換思維方式、轉(zhuǎn)換工作主角、學 習與人溝通的技巧等。2、團隊管理篇，從選人用人到培育輔導、從團隊管理到團隊領 導、從跨部門協(xié)作到流程化協(xié)作等。3、工作管理篇，從方案委派到有效授權(quán)、從目標績效到工程管 理、從督導管理到執(zhí)行系統(tǒng)。4、領導魅力篇，從管理技能到領導魅力、從制度約束到文化影 響、從薪酬獎勵到全面鼓勵。尤其是韓老師的經(jīng)典語錄使我感受最深：“管人與管事，思維 要別離，行為要結(jié)合；領導要管人，流程要管事”；“強將手下有 弱兵，用進廢退，把每次的突發(fā)事件變成今后的例行工作”等等， 使我受益匪淺，讓我掌握了解決日常管理中出現(xiàn)的一

14、些難題，比方：新老難容、幫派問題、相互推諉、無事生非、弄虛作假等問 題。一是要加強員工培訓，提高思想素質(zhì)和業(yè)務水平。21世紀是知識經(jīng)濟社會，是電子化、網(wǎng)絡化、數(shù)字化社會，其知識更新、知識 折舊日益加快。一個國家，一個民族，一個個人，要適應和跟上現(xiàn) 代社會的開展，唯一的方法就是與時俱進，不斷學習，不斷進步。 企業(yè)管理與創(chuàng)新要靠學習，靠培訓，要理解新思維、新舉措。加強 培訓與學習，是我們進一步提高經(jīng)營管理水平的需要。管理出質(zhì) 量，管理出效益，管理是企業(yè)永恒的主題。加強培訓與學習，那么 是提高企業(yè)管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高經(jīng)營管理 水平的迫切需要。只有透過加強學習，才能了解和掌握先進的

15、管理 理念和管理方法，取他人之長補己之短，只有這樣，才能不負組織 重望，完成組織交給的工作任務。二是要不斷強化大局意識和職責意識。要樹立公司利益第一 位，局部服從整體，小局服從大局的原那么，始終持續(xù)健康向上、 發(fā)奮有為的精神狀態(tài)，增強勇于攻克難關(guān)的進取意識，敢于負責， 勇挑重擔，鍥而不舍地推進公司持續(xù)健康開展。三是要加強溝通與協(xié)調(diào)，熟練工作方法。要學會溝通與協(xié)調(diào)， 要善于與領導、中層干部、職工進行溝通，要學會尊重別人，放下 架子，不利于團結(jié)的話不說，不利于團結(jié)的事不做，要圍繞公司領 導的思路，用心主動地開展工作。要經(jīng)常反思工作、學習和生活， 把反思當成一種文化，透過反思，及時發(fā)現(xiàn)自身存在的問題

16、。四是要敢于吃虧、吃苦、吃氣，弘揚奉獻精神?！叭浴笔且?種高尚的自我犧牲精神、奉獻精神，是社會的主流風氣。就是要為 人處世要心胸開闊，寬以待人。要多體諒他人，遇事多為別人著想，即使別人犯了錯誤，或冒犯了自我，也不要斤斤計較，以免因 小失大，傷害相互之間的感情。要樹立奉獻精神，樹立“吃苦、吃 虧、吃氣”的思想。中層干部就是要吃苦，吃別人吃不了的苦，做 別人做不了的事，忍別人忍不了的事，嚴格要求自我。五是要寬宏超多，學會包容。包容是一門藝術(shù)，是一種境界， 要到達這種境界，就務必擁有博愛的心，博大的胸襟，還要有一份 坦蕩、一種氣概，包容是贏得朋友的前提，包容是人生的財富。包 容不等于遷就和放任自流

17、，包容別人的過錯，是為了讓別人更好地 改正，與人相處要學會容納、包涵、寬容及忍讓，做到心理相容?？傊@次的培訓學習不僅僅是對工作，更重要的是對以后的 生活產(chǎn)生了重要，很多的東西和感想不是能夠用文字來表達的，也 無法用語言表達出來，唯有在以后的學習、工作和生活中加以運用。我深信公司和各 個部門在董事長的領導下，在全體職工的共同努力下必將蓬勃開 展，再創(chuàng)輝煌。初到云南分公司，一片祥和。溫暖的氣氛讓我有家的感覺。但 突然有一天我從同事嘴里聽到了喋喋不休的抱怨與不滿，我這才意 識到原來 之下滿是波濤洶涌。如果不盡早疏導，遲早有一天會爆 發(fā)。但這問題存在的根本原因我還沒有找到，或者更準確的說是我 暫時

18、還沒有能力找到。20 xx年5月25日，董事長把“中高層管理技能提升訓練”培 訓的時機讓給我去，我非常感謝。我想，經(jīng)過培訓應該有助于我找 到分公司管理存在的問題，并慢慢進行改良。單獨外出，本身就是一種珍貴的學習與鍛煉。一個人從熟悉的 城市到陌生的地方，找路、結(jié)識新朋友、感受不同城市的文化，這 一切都讓我興奮。兩天的課程，我認真準備、全情投入、踴躍發(fā)言、積極交流。 我想大局部同學都記住了我，我也獲得了更多表達自我，了解別人 的時機，整個培訓過程我是充實的，收獲頗豐的。中層管理就如同象棋中的車馬炮，最靈活好用，招人喜歡，同 時又最先被犧牲。我喜歡這個比喻，形象又有點無奈。處于中層的 管理者確實面臨

19、著“上壓、下擠、左搓、右揉”的境遇，作用關(guān)鍵 卻又處境為難。如何才能成長為職業(yè)的中層管理，我們需要改良確 實實還很多很多。通過兩天寓教于樂的課程，以及與老師和其他企 業(yè)的同學的交流，我總結(jié)了一些我在此次培訓中的所得。大局部中層管理都是由優(yōu)秀的員工晉升而來，角色轉(zhuǎn)換后，崗 位對我們提出的要求也有了明顯的變化。除了要重新調(diào)整自我管理 的方式方法和側(cè)重點，還要增加管理別人的技巧與能力，只有這樣 才能從優(yōu)秀員工華美轉(zhuǎn)身成為優(yōu)秀管理者。自我管理一一“外修內(nèi)立”外修，修的是效能。如何提高工作效能？時間管理是重點。事情 按照重要緊急、重要不緊急、緊急不重要、不緊急不重要，把60%的時間放在重要不緊急的事務中

20、去，減少深陷緊急事務不能抽身的 為難，合理分配時間資源，瞄準重要的工作。內(nèi)立，立的是信任。真誠體量，勇?lián)熑?。建立一個讓員工愿意全情投入的團隊，信任 和平安感是必不可少的。管理員工一一把握方向、指導方法、控制秩序幫助下屬把握方向是優(yōu)秀管理者的前提。管理者必須了解企業(yè) 的開展方向和整體目標，清楚的知道自身工作于組織目標的聯(lián)系， 以幫助下級確定具體的工作方向和角色定位。幫助下屬達成工作目 標，即是指導方法的問題。優(yōu)秀的管理者要了解自身和員工的優(yōu)勢 和短處，建立有效的工作流程和思維方式，并在工作中有指導和鼓 勵性反響。幫助下屬不偏離目標，即控制秩序。管理者需根據(jù)實際 情況建立行為準那么，保持有效的工

21、作秩序，并對下屬偏離目標的 行為給予有效的反響。在整個培訓過程中，老師穿插著生動的游戲、視頻進行講解， 讓我們對工作中遇到的管理問題得到了深刻的感受，而不是生硬的 記憶。反思分公司的種種問題，腦海中漸漸有了較為清晰的圖式。管 理者的使命就是打造一個優(yōu)秀的團隊出色完成組織目標。我定會將 所學融入工作中，努力協(xié)助周總建設好云南分公司。下面是我對在培訓時所體會到的的幾點個：一、在入職培訓中讓我感受最深的是恒大集團高尚的企業(yè)文 化，我個人也的企業(yè)文化是公司開展的根基，公司不用的企業(yè)文化 和核心理念，在當代社會開展的大潮中必定會被淘汰。恒大集團的 精準籌劃、艱苦創(chuàng)業(yè)、無私奉獻、努力拼博、責任精神、狠抓、

22、辦 事高效的工作作風凝聚為恒大集團高尚的企業(yè)文化，是使恒大集團 穩(wěn)定開展的主題；我選擇了恒大集團，從真正意義說崇尚恒大集團的 企業(yè)文化和核心理念，我希望能夠在恒大集團的高尚企業(yè)文化里將 培養(yǎng)合格的人才。二、參加恒大集團偶然，恒大團隊的開展戰(zhàn)略、品牌意識、精 品意識和高層管理團隊的先進的管理思想和超前的競爭意識，深深 的凝聚著我的紅心；英明的核心及高效的管理團隊，讓我在面對以后 的工作中充滿動力與信心。學習更讓我不懊悔認識了成熟的現(xiàn)代化 的恒大集團公司，了對當代社會核心能力的意識。三、緊密型集團化的管理模式達成了恒大的三個，就象培 訓中說的了全國各地區(qū)公司不走彎路、降低了投資風險，精品模式 得以

23、不折不扣的復制到全國，企業(yè) 文化地傳承到全國各地區(qū)公司， 使全國員工都能秉持恒大作風。這是恒大集團得以高速開展的根 底，是實施“規(guī)模+品牌”開展戰(zhàn)略模式的一大創(chuàng)舉。當企業(yè)面臨著開展需求時，最最核心的制約因素人力資源。場經(jīng)濟體制下，人力資源在企業(yè)中的作用。培訓人力資源管理所的 手段和方法，企業(yè)都非常。培訓往往事與愿違，培訓在低上徘徊。以至許多從事人力資工作的人培訓是“美麗的陷井”，企業(yè)對培訓 工作的支持僅僅停留在精神上鼓勵。縱觀企業(yè)培訓工作的，就不難 理解培訓的低效、無效甚至是負面的。1、盲目跟風，為趕時髦做培訓，為培訓而培訓，流行培訓課 程，企業(yè)就組織員工參加培訓。培訓需求分析是培訓工作最關(guān)鍵和最根底的一項工作。企業(yè)往 往這項工作。做培訓不需求分析，就不知道培訓內(nèi)容 ；培訓，培訓事 倍功半。培訓方案擺設，為方案而方案，為應付檢查而做方案。思維問題