1、新人培訓(xùn)班新傳1再回首，禁不住淚流 值得驕傲的過(guò)去 值得反思的現(xiàn)在 值得佩服的同業(yè)2新人的心理新人來(lái)到公司，新人培訓(xùn)是他們接觸公司的第一個(gè)環(huán)節(jié)。新人的心態(tài)一般分兩種：1 不了解，所以在觀望； 不了解包括的方面有：對(duì)公司、壽險(xiǎn)、壽險(xiǎn)營(yíng)銷2. 雖然了解，但對(duì)自己是否適合而缺乏信心 有一部分人是通過(guò)發(fā)生在自己或別人身上的事而信任 保險(xiǎn)，但對(duì)自己是否適合做保 險(xiǎn)還是缺乏一定的信心 3新人班的目的根據(jù)新人的心理，新人班要解決的問(wèn)題就是-信心問(wèn)題讓不了解的人通過(guò)了解信任公司和行業(yè)；2. 為對(duì)自己沒(méi)有信心的人樹(shù)立信心4新人班操作的四個(gè)重點(diǎn)1. 紀(jì)律2. 氛圍3. 空間4. 信心5紀(jì) 律 嚴(yán)格的紀(jì)律可以從著裝

2、、課堂紀(jì)律、禮儀規(guī)范等方面塑造出整體面貌不一樣的新人團(tuán)隊(duì)。而新人往往一開(kāi)始很難接受，所以，對(duì)第一個(gè)違反紀(jì)律的人要嚴(yán)格按照班級(jí)規(guī)定處罰。當(dāng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)在紀(jì)律方面已經(jīng)整和成習(xí)慣的時(shí)候，新人回頭來(lái)看公司，更加的信任公司的品質(zhì)。在紀(jì)律執(zhí)行時(shí)，開(kāi)始一定要嚴(yán)格，當(dāng)出現(xiàn)教嚴(yán)重的違反紀(jì)律的情況，講師可以把權(quán)利給全班同學(xué)，請(qǐng)全班同學(xué)舉手表決。 當(dāng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的精神面貌發(fā)生變化的時(shí)候，新人會(huì)因?yàn)樽约核诘氖且粋€(gè)優(yōu)秀的新人團(tuán)隊(duì)而自豪。6氛 圍 對(duì)一個(gè)新人班來(lái)講，管理者也就是班主任很重要。班主任要能夠通過(guò)各種方式為班級(jí)營(yíng)造出一個(gè)輕松、積極、競(jìng)爭(zhēng)和團(tuán)結(jié)的氛圍。在這樣的氛圍中，因?yàn)闆](méi)有壓力，大家會(huì)覺(jué)得比自己以前所從事的工作開(kāi)心，

3、而開(kāi)心就想要留下來(lái)。避免了單純的填鴨式的理論傳授，枯燥的同時(shí)仍舊在思考，自己是否要留下來(lái)。而積極、競(jìng)爭(zhēng)的氛圍是每一個(gè)內(nèi)心所向往的一種美好的環(huán)境，在這樣的環(huán)境中以往生活和工作中的消極的東西很難生存。而正是通過(guò)與以往自己所經(jīng)歷的不同而且更加美好的，才可以讓新人因?yàn)橄蛲粝?。管理就是?chuàng)造并保持一種氛圍7氛 圍營(yíng)造氛圍的主要方式- 手語(yǔ)舞、夕會(huì)的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、由小組輪流主持的早會(huì)、演講比賽、經(jīng)驗(yàn)分享、晨測(cè)、及時(shí)的獎(jiǎng)勵(lì)等等8空 間 在通過(guò)各種方式營(yíng)造良好的氛圍的同時(shí)，必然給了新人更多的站在大家面前的機(jī)會(huì)。也只有給新人更多的空間去發(fā)揮、去展現(xiàn)自己，新人才能突破外殼，積極的融入團(tuán)隊(duì)。這樣以來(lái)，新人會(huì)覺(jué)得自己通

4、過(guò)培訓(xùn)改變了，成長(zhǎng)了，也正是這樣的感覺(jué)最終增強(qiáng)了新人留下來(lái)的決心。9信 心 新人班最終要解決的問(wèn)題還是信心問(wèn)題。而通過(guò)紀(jì)律、氛圍、空間建立信心的同時(shí)，班主任要有敏銳的洞察力。要善于去關(guān)注每一個(gè)個(gè)體，要讓每一個(gè)人都感覺(jué)到自己在集體中的存在。要及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并通過(guò)個(gè)別溝通、當(dāng)眾激勵(lì)等各種方式去及時(shí)的解決問(wèn)題。例如：第一個(gè)因?yàn)檫`反紀(jì)律的人，班主任應(yīng)該私下溝通，去講道理，這是對(duì)事不對(duì)人，請(qǐng)學(xué)員理解，并不要因?yàn)橐淮涡″e(cuò)誤而否定自己。10新人班操作范例11 時(shí)間： 10天 7天理論學(xué)習(xí)，3天市場(chǎng)實(shí)踐課程設(shè)置： 早會(huì)（半小時(shí)） 全天授課 夕會(huì)（1小時(shí)）12第一天早會(huì)：開(kāi)訓(xùn)儀式夕會(huì)：1.每位學(xué)員做自我介紹 2

5、.教手語(yǔ)舞從頭再來(lái) 3.分小組，各組自己定組名、組呼，并展示。 4.班長(zhǎng)競(jìng)選操作細(xì)節(jié)：開(kāi)訓(xùn)儀式要有紀(jì)律宣導(dǎo)，宣導(dǎo)后請(qǐng)大家掌聲通過(guò)，以后如果有違反 紀(jì)律者，因?yàn)榧o(jì)律是大家通過(guò)的，所以要任罰。2. 講師在教手語(yǔ)舞前，對(duì)“從頭再來(lái)”的意義做很好的詮釋。在競(jìng)選班長(zhǎng)，和定組名組呼的時(shí)候，講師應(yīng)掌控場(chǎng)面，作好引導(dǎo)。由班長(zhǎng)和組長(zhǎng)制作班級(jí)墻，以后凡是違反紀(jì)律者，在名字后加一面小黑 旗，有得榮譽(yù)者，加一面小紅旗13第二天早會(huì)： 1. 教唱司歌 （每人發(fā)一份歌詞及公司訓(xùn)導(dǎo)）； 2. 晨測(cè) （前一天學(xué)過(guò)的知識(shí)點(diǎn)，采用搶答的形式， 答對(duì)者發(fā)果凍、棒棒糖等小禮品） 3. 復(fù)習(xí)“從頭再來(lái)” 4. 安排明天的早會(huì) （由各小

6、組輪流主持。告訴學(xué)員 早會(huì)的流程及內(nèi)容）夕會(huì)： 1. 游戲“疊羅漢” （通過(guò)游戲出乎意料的結(jié)果，讓學(xué)員親 身去感受團(tuán)隊(duì)精神） 2. 演講比賽 - 我最難忘的一件事（講師強(qiáng)調(diào)講什么都不重要，重要 的是站在臺(tái)上去講。而會(huì)有很多人講發(fā)生在自己身邊 的事情如何讓自己認(rèn)同了保險(xiǎn)。） 3. 評(píng)出最佳表現(xiàn)獎(jiǎng)，發(fā)小禮物。14第三天早會(huì)： 1. 小組主持的早會(huì)（講師做氣氛調(diào)控） 2. 晨測(cè)夕會(huì)： 1. 全天班務(wù)的處理； 2. 團(tuán)隊(duì)活動(dòng)-贊美游戲 A. 分小組站一個(gè)圓圈，由一個(gè)人站在中間，由大 家輪流贊美。配合輕音樂(lè)。講師掌控氛圍； B. 有大家談贊美別人和被別人贊美的感受； C. 講師總結(jié) D. 請(qǐng)兩位學(xué)員上臺(tái)

7、，全班的同學(xué)贊美他。（調(diào)節(jié)氛圍 的作用） 3. 安排第二天的早會(huì)及晨迎 15第四天早會(huì)： 1. 小組主持的早會(huì)（講師做氣氛調(diào)控） 2. 晨測(cè)夕會(huì)： 1. 團(tuán)隊(duì)游戲-性格整和 A. 操作方式等同于贊美游戲 B. 我是一個(gè)（優(yōu)點(diǎn)）的人 我了解你 我是一個(gè)（缺點(diǎn)）的人 我接納你 我希望我成為一個(gè)（期望）的人 我祝福你 C. 講師強(qiáng)調(diào)真誠(chéng)，一定注意氛圍掌控16第五天早會(huì)： 1. 小組主持的早會(huì)（講師做氣氛調(diào)控） 2. 為開(kāi)單的學(xué)員發(fā)獎(jiǎng)品夕會(huì)： 1. 團(tuán)隊(duì)游戲-自我剖析 A. 操作方式等同于贊美游戲 B. 題目-我是誰(shuí)? 我在哪里? 我要往哪里去? C. 講師對(duì)題目做剖析,輕音樂(lè)配合. D 請(qǐng)小組講的最

8、好的人上臺(tái)演講,并發(fā)獎(jiǎng)品; E 大概安排第二天的實(shí)習(xí)(例如帶工作日志)17早會(huì)： 1 發(fā)市場(chǎng)回饋表和拜訪的工具 （一張小的回饋函，有編碼，教 新人使用的方法，例如：因?yàn)橛∮芯幋a，就可以告訴客戶，我們 公司在做送健康活動(dòng)，這個(gè)回執(zhí)函就是您的憑據(jù)，如果您中了， 我會(huì)把獎(jiǎng)品為您送來(lái)，一是可以得到客戶名單，二是留下再訪 的借口） 2。教新人的拜訪方法和話術(shù)應(yīng)該實(shí)用簡(jiǎn)單，讓新人每天掌握三個(gè) 接觸的話題就可以了。安排完事項(xiàng)后，在出去之前，做小的激 勵(lì)性的動(dòng)作。 夕會(huì) 1. 在16：00的時(shí)候就放音樂(lè)等大家回來(lái)，講師和先回來(lái)的學(xué)員溝通 了解學(xué)員的具體的拜訪情況； 2. 請(qǐng)學(xué)員上臺(tái)分享拜訪經(jīng)過(guò)，講師可以根據(jù)自

9、己掌握的情況有目的性 的挑選部分人上臺(tái)分享，重要的是給大家信心。 3. 就學(xué)員當(dāng)天的問(wèn)題，請(qǐng)講師現(xiàn)場(chǎng)解答。最后是跳一首手語(yǔ)舞。 第六七八天18第十天通關(guān)說(shuō)明 通關(guān)采用每人兩分鐘的時(shí)間進(jìn)行演講，演講的內(nèi)容包括兩方面，一是自己對(duì)壽險(xiǎn)的理解；第二點(diǎn)是對(duì)平安的認(rèn)識(shí)。講師在前一天夕會(huì)做好通關(guān)的說(shuō)明。強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn)，第一是注意時(shí)間的掌控，在操作上和PTT培訓(xùn)一樣；第二是告訴學(xué)員不是要大家標(biāo)榜平安和這個(gè)行業(yè)，一定要談自己的真實(shí)感受。通過(guò)這種方式，最后所有的人都很認(rèn)真，并又再次讓學(xué)員自己為彼此加深了對(duì)平安的認(rèn)同。 結(jié)訓(xùn) 結(jié)訓(xùn)的內(nèi)容包括：發(fā)培訓(xùn)手冊(cè)（音樂(lè)配合）、發(fā)優(yōu)秀學(xué)員獎(jiǎng)、學(xué)員代表講話、手語(yǔ)舞“朋友”等。講師主要是氛圍的