1、小企業(yè)治理輔導(dǎo)要點(diǎn)第一章 企業(yè)家：小企業(yè)的動(dòng)力一 企業(yè)家機(jī)會(huì)的有效性有前途的企業(yè)家總是在查找機(jī)會(huì)、進(jìn)展能成功開(kāi)展業(yè)務(wù)的市場(chǎng)和機(jī)遇。抓住進(jìn)展的機(jī)會(huì)：一靠商品品質(zhì)，二靠老實(shí)守信二 企業(yè)家的所失和所得1，企業(yè)家的所失：A 需要特不努力地工作，常使人疲乏不堪。B 承受經(jīng)營(yíng)失敗的風(fēng)險(xiǎn)2，企業(yè)家的所得利潤(rùn) 獨(dú)立性 令人中意的生活方式3，企業(yè)家的一般特征：成就的需要 冒險(xiǎn)的精神 自信4，進(jìn)入商界做企業(yè)家的四種途徑： 開(kāi)辦新企業(yè) 購(gòu)買一家已存在的企業(yè) 開(kāi)辦一家特許經(jīng)營(yíng)企業(yè) 進(jìn)入一個(gè)家庭企業(yè)5，企業(yè)界的多樣性 女性家數(shù)目 創(chuàng)業(yè)者與其他企業(yè)家 高增長(zhǎng)和低增長(zhǎng)的公司 工匠型企業(yè)家和機(jī)會(huì)型企業(yè)家 合伙經(jīng)營(yíng)人第二章 小

2、企業(yè)經(jīng)濟(jì)的關(guān)鍵成分一 小企業(yè)的定義有一個(gè)或幾個(gè)投資人 位于一個(gè)區(qū)域相對(duì)比較小企業(yè)中職員數(shù)目少于100人二 小企業(yè)的相對(duì)重要性比較八個(gè)要緊產(chǎn)業(yè)1 98%以上是小企業(yè)2 其中的四個(gè)（建筑、批發(fā)、服務(wù)、零售）比大企業(yè)的作用大3 其商務(wù)活動(dòng)占了全部底50%4 在就業(yè)方面起了重要作用三、小企業(yè)存在的緣故與小企業(yè)的貢獻(xiàn)1 存在緣故新技術(shù)能夠在小規(guī)模的條件下更有效的生產(chǎn)全球競(jìng)爭(zhēng)加強(qiáng)的結(jié)果雇傭勞動(dòng)力具有更大靈活性個(gè)性化的消費(fèi)趨向使然大企業(yè)與國(guó)際銀行系統(tǒng)間協(xié)作優(yōu)勢(shì)的降低，給小企業(yè)留出了進(jìn)展空間2 對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)（1）提供了大量的就業(yè)機(jī)會(huì)（2）革新與突破層出不窮（3）競(jìng)爭(zhēng)也使得大企業(yè)不得不保持警覺(jué)（4）在供應(yīng)、分銷

3、和服務(wù)方面輔助了大企業(yè)（5）在商業(yè)領(lǐng)域比大企業(yè)提供更有效地生產(chǎn)和服務(wù)3 小企業(yè)的破產(chǎn)記錄約1%企業(yè)破產(chǎn)的最差不多的緣故治理的缺陷第3章 創(chuàng)建和買斷機(jī)會(huì)一、請(qǐng)給出開(kāi)辦一個(gè)新企業(yè)，而不是買一個(gè)現(xiàn)存的企業(yè)或獲得一項(xiàng)代理權(quán)的三個(gè)理由 1 一個(gè)新企業(yè)可能以最近發(fā)明或近來(lái)開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品或服務(wù)為特征； 2 一個(gè)新企業(yè)能充分利用理想的位置、設(shè)備、產(chǎn)品或服務(wù)、雇員、供應(yīng)及銀行家； 3 一個(gè)新企業(yè)幸免了已有企業(yè)的不必要的先例、政策、程序和法律約束。二、區(qū)分創(chuàng)辦企業(yè)思想的類型和來(lái)源 1 創(chuàng)辦企業(yè)思想的類型有：新市場(chǎng)概念、新技術(shù)思想、新利益思想（用一種新的改進(jìn)的 方式執(zhí)行現(xiàn)有功能； 2 新企業(yè)的思想來(lái)源包括：個(gè)人的經(jīng)歷、

4、愛(ài)好、偶然的發(fā)覺(jué)及深入的研究；三、講明是否是一項(xiàng)好的投資機(jī)會(huì)的五個(gè)理由 1 時(shí)機(jī)特不行； 2 公司有取得持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力； 3 有明顯的盈利和增長(zhǎng)潛力； 4 在企業(yè)家與機(jī)會(huì)之間能相互適應(yīng)； 5 沒(méi)有致命的缺陷存在；四、列出購(gòu)買現(xiàn)有企業(yè)的理由 1 購(gòu)買現(xiàn)有企業(yè)能減少不確定性因素； 2 通過(guò)收購(gòu)現(xiàn)有企業(yè)，企業(yè)家能利用企業(yè)的有效的經(jīng)營(yíng)體系及建立的關(guān)系； 3 有討價(jià)還價(jià)的余地五、總結(jié)評(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)公平的價(jià)值的四種差不多方法 1 以企業(yè)擁有的資產(chǎn)為基礎(chǔ)進(jìn)行評(píng)估（資產(chǎn)重置評(píng)估）； 2 以相似企業(yè)的市場(chǎng)價(jià)值評(píng)估（現(xiàn)行市價(jià)評(píng)估）； 3 以企業(yè)產(chǎn)生的收入為基礎(chǔ)進(jìn)行評(píng)估（收益現(xiàn)值評(píng)估）； 4 以企業(yè)以后現(xiàn)金流的

5、現(xiàn)值為基礎(chǔ)進(jìn)行評(píng)估（現(xiàn)金流量評(píng)估）六、解釋成功企業(yè)的特征 1 大多數(shù)成功企業(yè)差不多上通過(guò)團(tuán)隊(duì)努力取得的； 2 創(chuàng)立人有相關(guān)的經(jīng)歷； 3 創(chuàng)立人通常開(kāi)辦過(guò)不的企業(yè)； 4 高速增長(zhǎng)的企業(yè)經(jīng)常能在服務(wù)和生產(chǎn)行業(yè)發(fā)覺(jué)； 5 高速增長(zhǎng)的企業(yè)有更好的資金狀況，然而數(shù)量不多； 6 高速增長(zhǎng)的企業(yè)創(chuàng)立者分享企業(yè)的所有權(quán)；7 高速增長(zhǎng)的企業(yè)不限于本地市場(chǎng)第4章 特許經(jīng)營(yíng)機(jī)會(huì)一、描述特許經(jīng)營(yíng)的差不多概念及它的一些重要方式 1 特許經(jīng)營(yíng)是運(yùn)作小企業(yè)的特定方式之一； 2 任何特許經(jīng)營(yíng)組織的潛在價(jià)值都取決于特許經(jīng)營(yíng)合同的授權(quán)； 3 商標(biāo)特許經(jīng)營(yíng)及企業(yè)模式特許經(jīng)營(yíng)是特許經(jīng)營(yíng)的兩種類型； 4 背景式特許經(jīng)營(yíng)、特許經(jīng)營(yíng)推廣人

6、、多級(jí)特許經(jīng)營(yíng)和地區(qū)進(jìn)展商是特許經(jīng)營(yíng)的專門方式； 5 特許經(jīng)營(yíng)的三種類型A、B和C闡明了授權(quán)人和特許經(jīng)營(yíng)人之間的各種關(guān)系；二、講明特許經(jīng)營(yíng)的要緊優(yōu)缺點(diǎn) 1 特許經(jīng)營(yíng)之因此吸引人在于它具有較高的成功率； 2 由于一項(xiàng)特許經(jīng)營(yíng)提供培訓(xùn)、資金的關(guān)心以及經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)從而使它可能更招人喜愛(ài)； 3 特許經(jīng)營(yíng)的要緊缺陷在于它的成本、對(duì)增長(zhǎng)的限制以及經(jīng)營(yíng)者缺少獨(dú)立性；三、討論如何評(píng)價(jià)一項(xiàng)特許經(jīng)營(yíng) 1 對(duì)預(yù)備從事特許經(jīng)營(yíng)的人來(lái)講，由于投資較大，因此對(duì)特許經(jīng)營(yíng)必須開(kāi)展調(diào)查； 2 從邏輯上講，能提供最多有關(guān)特許經(jīng)營(yíng)信息的是授權(quán)人； 3 現(xiàn)有的和先前的特許經(jīng)營(yíng)人也是專門好的信息來(lái)源； 4 獨(dú)立的第三者，諸如政府部門、國(guó)際

7、特許經(jīng)營(yíng)聯(lián)合會(huì)（IFA）以及其他商業(yè)雜志等，都能提供有價(jià)值的信息四、講明成為授權(quán)人的好處 1 要緊的優(yōu)點(diǎn)在于資金需求少、增加治理的動(dòng)力以及快速擴(kuò)張； 2 要緊的缺點(diǎn)在于操縱力減弱，與人分享利潤(rùn)以及增加運(yùn)作支持費(fèi)用五、描述要緊的授權(quán)特許經(jīng)營(yíng)關(guān)系 1 特許經(jīng)營(yíng)合同是一個(gè)復(fù)雜的文件，應(yīng)咨詢特許經(jīng)營(yíng)律師； 2 特許經(jīng)營(yíng)合同的重要條款是關(guān)于特許經(jīng)營(yíng)終結(jié)和特許經(jīng)營(yíng)權(quán)轉(zhuǎn)讓； 3 聯(lián)邦商業(yè)委員會(huì)承認(rèn)的授權(quán)特許經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)公告修訂本； 4 國(guó)際特許經(jīng)營(yíng)聯(lián)合會(huì)承認(rèn)的道德準(zhǔn)則；5 預(yù)備從事特許經(jīng)營(yíng)的人應(yīng)該警惕特許經(jīng)營(yíng)欺詐 第5章 家族企業(yè)的機(jī)會(huì)一、討論致使家族企業(yè)獨(dú)特的緣故有哪些？ 1 家族成員與家族企業(yè)有特不的聯(lián)系；

8、 2 在家族企業(yè)中企業(yè)利益（生產(chǎn)和利潤(rùn)）與家族利益（照顧與培養(yǎng)）是互相重疊的； 3 家族企業(yè)的優(yōu)點(diǎn)包括家族成員強(qiáng)烈的責(zé)任感、互相關(guān)懷、注重質(zhì)量和長(zhǎng)期目標(biāo)；二、解釋家族企業(yè)文化的內(nèi)容 1 專門的信念和行為方式組成了家族企業(yè)文化； 2 創(chuàng)業(yè)者通常會(huì)對(duì)家族企業(yè)文化產(chǎn)生深遠(yuǎn)的阻礙； 3 家族文化特征包括企業(yè)模式、家庭模式和治理（或董事長(zhǎng)）模式；三、列出在一個(gè)家族企業(yè)中包含的復(fù)合角色及其間關(guān)系 1 一個(gè)最要緊的關(guān)系是創(chuàng)業(yè)者和兒子或女兒間的關(guān)系； 2 一些同在企業(yè)中的夫婦發(fā)覺(jué)他們之間的關(guān)系加強(qiáng)了，而另一些則減弱了； 3 兒女們、孫兒輩們和其他親屬之間可能合作得專門好也可能產(chǎn)生沖突； 4 創(chuàng)業(yè)者配偶的角色尤

9、其重要，因?yàn)樗蛩诩彝ゼm紛中常作為中間人四、識(shí)不致使一個(gè)家族企業(yè)可能有效實(shí)施職責(zé)的治理 1 在家族企業(yè)中，好的治理方式尤其重要； 2 依照每個(gè)人 能力和業(yè)績(jī)，應(yīng)該保持公平地對(duì)待各家族成員； 3 通過(guò)公開(kāi)交流和公平對(duì)待來(lái)激勵(lì)非家族的雇員； 4 家庭休假議事會(huì)議使所有家族成員聚在一起討論企業(yè)事務(wù)和家族事務(wù)； 5 家庭議政會(huì)議為家族進(jìn)一步討論家族和企業(yè)事務(wù)提供了一種正式體制五、描述一個(gè)家族企業(yè)中治理權(quán)傳遞的過(guò)程 1 繼承是一個(gè)始于繼承者早期生活的一個(gè)長(zhǎng)期過(guò)程； 2 繼承過(guò)程中的七個(gè)時(shí)期包括像接觸期、在企業(yè)兼職工作、專職治理工作等這些時(shí)期； 3 緊張狀態(tài)常存在于創(chuàng)業(yè)者和獲得經(jīng)驗(yàn)的潛在繼承者之間六、分

10、析在所有權(quán)傳給下一代子女中的要緊問(wèn)題 1 所有權(quán)的轉(zhuǎn)移中包括公平問(wèn)題、稅務(wù)和治理操縱權(quán)問(wèn)題；2 制定和討論移交打算是有些困難，但也常常需要這么做第6章 企業(yè)打算在風(fēng)險(xiǎn)投資中的作用 一、回答“什么是企業(yè)打算”那個(gè)問(wèn)題 1 企業(yè)打算需明確企業(yè)的屬性和企業(yè)進(jìn)展打算的環(huán)境，并回答“什么緣故會(huì)有這一商機(jī)的問(wèn)題； 2 企業(yè)打算應(yīng)講明企業(yè)家將利用這一商機(jī)的方法二、以企業(yè)家和投資商的觀點(diǎn)來(lái)解釋對(duì)企業(yè)打算的需要 1 企業(yè)打算清晰準(zhǔn)確地提供公司的目標(biāo)和戰(zhàn)略； 2 企業(yè)打算關(guān)心辨識(shí)那些阻礙企業(yè)成績(jī)的重要的變量； 3 企業(yè)打算是供外界人士使用的宣傳文件； 4 投資商總持懷疑的態(tài)度，對(duì)不利因素的考慮多于對(duì)有利因素的考慮

11、； 5 一個(gè)投資商需要明白一個(gè)企業(yè)將如何達(dá)到投資商的個(gè)人目標(biāo)從投資中用得到的?，F(xiàn)金流來(lái)獲得最大的投資收益和最小的個(gè)人投資風(fēng)險(xiǎn)； 6 一個(gè)投資商需要明白他或她如何結(jié)算投資獲利的資金三、講明什么因素決定企業(yè)家和治理階層可能做的企業(yè)打算的數(shù)量 1 時(shí)刻和金鈔票這兩種稀缺資源的分配，阻礙所做打算的數(shù)量； 2 其他阻礙打算的范圍： 1）治理風(fēng)格和能力； 2）治理者的偏愛(ài)； 3）企業(yè)本身的復(fù)雜性； 4）充滿競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境； 5）環(huán)境中的不確定程度四、給出一些在寫(xiě)作企業(yè)打算時(shí)的具體建議，同時(shí)講明一份企業(yè)打算的要緊成分 1 假如你遵循下列建議，你的打算將會(huì)更有效： 1）提供一份目錄表和按部分的簡(jiǎn)要講明； 2）用活

12、頁(yè)夾裝訂打算書(shū)，以方便修改； 3）使用略圖、統(tǒng)計(jì)曲線、附有表格的摘要和其他可視的必要輔助手段來(lái)增加興趣和使之便于理解； 4）保守打算的秘密； 5）認(rèn)真地選擇第三者來(lái)估價(jià)企業(yè)打算的質(zhì)量 2 打算的要緊內(nèi)容： 1）封面； 2）實(shí)施提要； 3）公司簡(jiǎn)介； 4）產(chǎn)品或服務(wù)打算； 5）市場(chǎng)打算； 6）治理打算； 7）經(jīng)營(yíng)打算； 8）財(cái)務(wù)打算； 9）附錄五、講明在預(yù)備企業(yè)打算時(shí)可利用的輔助手段 1 專門多的書(shū)本和軟件能夠在寫(xiě)作企業(yè)打算時(shí)提供關(guān)心；2 那些擁有專門知識(shí)的專家（比如講，代理人、會(huì)計(jì)和其他的企業(yè)家）都能在預(yù)備打算時(shí)提供有益的建議和關(guān)心第7章 制造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)一、明確一個(gè)行業(yè)里決定競(jìng)爭(zhēng)性質(zhì)和程度的因素

13、 決定競(jìng)爭(zhēng)程度的要緊因素有： 1 來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)的威脅； 2 替代品的威脅； 3 買方討價(jià)還價(jià)能力； 4 供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力； 5 現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的爭(zhēng)奪二、確定和對(duì)比建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略選擇 1 一個(gè)企業(yè)能夠通過(guò)成本或市場(chǎng)領(lǐng)先取得其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)； 2 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略需要企業(yè)生產(chǎn)成本最低； 3 為獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，經(jīng)常采納產(chǎn)品差異化三、定義不同類型的市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略 1 市場(chǎng)細(xì)分，有時(shí)稱集中戰(zhàn)略，是一個(gè)把一種產(chǎn)品或服務(wù)的整個(gè)市場(chǎng)分成不同群組，每個(gè)組群都可能對(duì)應(yīng)一種專門的市場(chǎng)戰(zhàn)略； 2 三種市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略是： 1）無(wú)差不戰(zhàn)略； 2）多目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略； 3）單目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略四、解釋利基市場(chǎng)的概念及其對(duì)小企業(yè)的重要作用 1

14、 選擇利基市場(chǎng)是小企業(yè)能夠成功運(yùn)用的一種專門市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略； 2 選擇空缺市場(chǎng)應(yīng)圍繞以下幾個(gè)方面： 1）集中力量在一個(gè)單一細(xì)分市場(chǎng)； 2）集中力量在一個(gè)單一產(chǎn)品； 3）依靠與顧客緊密接觸； 4）限于一個(gè)區(qū)域； 5）強(qiáng)調(diào)獨(dú)到的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)五、討論顧客服務(wù)對(duì)小企業(yè)成功經(jīng)營(yíng)的重要作用 1 小企業(yè)的出色服務(wù)關(guān)于獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)專門重要； 2 在利用顧客中意戰(zhàn)略方面小企業(yè)專門可能比大企業(yè)處于更有利的地位； 3 全面質(zhì)量治理是描述用以制造和操縱優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)過(guò)程的術(shù)語(yǔ)； 4 顧客投訴表是處理顧客投訴的有效工具第8章 分析市場(chǎng)及制定營(yíng)銷打算一、描述小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷 1 小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷由許多活動(dòng)構(gòu)成。這些活動(dòng)有市場(chǎng)分析、

15、確定營(yíng)銷組合； 2 三種典型的營(yíng)銷觀念：產(chǎn)品導(dǎo)向、銷售導(dǎo)向和顧客導(dǎo)向； 3 小企業(yè)應(yīng)該采取顧客導(dǎo)向二、討論市場(chǎng)研究過(guò)程的性質(zhì)和技巧 1 市場(chǎng)研究是市場(chǎng)信息的收集、處理、報(bào)告和分析解釋； 2 市場(chǎng)研究成本應(yīng)依照其收益評(píng)估； 3 市場(chǎng)研究的步驟是：確定問(wèn)題、搜集第二手信息和原始數(shù)據(jù)、分析解釋數(shù)據(jù)三、解釋潛在市場(chǎng)的范圍和銷售預(yù)測(cè)方法 1 市場(chǎng)是一個(gè)由購(gòu)買能力和需求的潛在顧客集團(tuán)（群體）； 2 銷售預(yù)測(cè)確實(shí)是可能在一定時(shí)刻段里一個(gè)確定的市場(chǎng)里產(chǎn)生或服務(wù)的購(gòu)買量； 3 市場(chǎng)預(yù)測(cè)可從分解過(guò)程或組合過(guò)程開(kāi)始，可采納直接或間接法四、確定正式市場(chǎng)營(yíng)銷打算的組成部分 1 市場(chǎng)營(yíng)銷打算應(yīng)包括市場(chǎng)分析、競(jìng)爭(zhēng)分析和營(yíng)銷

16、戰(zhàn)略三部分； 2 市場(chǎng)分析應(yīng)講明顧客情況；3 營(yíng)銷戰(zhàn)略的四個(gè)部分是：完整的產(chǎn)品或服務(wù)、促銷、分銷和定價(jià)第9章 選擇治理隊(duì)伍和組織形式一、描述建立一支強(qiáng)有力的治理隊(duì)伍的特征和作用 1 強(qiáng)有力的治理隊(duì)伍有助于形成經(jīng)營(yíng)思想、提供必須的資源以取得成功； 2 治理隊(duì)伍成員的技能應(yīng)該相互補(bǔ)充以便形成理想的教育水平和經(jīng)驗(yàn)的組合； 3 治理隊(duì)伍應(yīng)包括所采納的組織機(jī)構(gòu)； 4 小企業(yè)能夠通過(guò)汲取不處的專家組的特長(zhǎng)改善治理二、明確小企業(yè)通常采納的組織形式，描述每種形式的特點(diǎn) 1 小企業(yè)最常采納的組織形式是業(yè)主制、合伙制和公司制； 2 在業(yè)主制中，所有人享受所有利潤(rùn)、承擔(dān)所有損失，該形式的要緊缺點(diǎn)是所有人的無(wú)限責(zé)任；

17、 3 合伙制應(yīng)建立在書(shū)面合伙協(xié)議基礎(chǔ)上；合伙人能夠代表合伙組織簽訂合同。在有限合伙中，一般合伙人以個(gè)人財(cái)產(chǎn)承擔(dān)企業(yè)債務(wù)，而有限合伙人只要不在治理中起實(shí)際作用，只承擔(dān)有限責(zé)任； 4 公司以其有限責(zé)任的優(yōu)點(diǎn)具有特不的吸引力。所有權(quán)容易轉(zhuǎn)讓的特點(diǎn)使公司更適合于聯(lián)合專門多人的資本三、明確選擇不同組織形式應(yīng)考慮的因素 1 阻礙選擇不同企業(yè)組織形式的關(guān)鍵因素是：組建費(fèi)用、有限依舊無(wú)限責(zé)任、連續(xù)性、所有權(quán)可轉(zhuǎn)移性、治理操縱、增加資本金的可能性和收入所得稅四、描述董事會(huì)和顧問(wèn)委員會(huì)的有效作用 1 董事會(huì)能夠?yàn)樾∑髽I(yè)總經(jīng)理提供咨詢和關(guān)心； 2 董事會(huì)成員必須具有適當(dāng)資格、是獨(dú)立的外部人員才能取得最佳效果； 3

18、能夠替代具有活力董事會(huì)的組織是顧問(wèn)委員會(huì)，顧問(wèn)委員會(huì)的成員對(duì)公司的行為不負(fù)責(zé)任五、講明不同類型的企業(yè)是如何納稅的 1 開(kāi)辦業(yè)主制企業(yè)的自然人依照個(gè)人所得稅法申報(bào)從企業(yè)得到的收入； 2 合伙制向國(guó)內(nèi)稅務(wù)局營(yíng)業(yè)所申報(bào)收入，但合伙制本身不納任何稅，收入依照合伙協(xié)議分給合伙人； 3 公司申報(bào)收入并依照申報(bào)數(shù)納稅六、描述準(zhǔn)公司的特點(diǎn)和限制條件 1 準(zhǔn)公司是享有專門稅收身份的公司，這種身份同意應(yīng)納稅損益轉(zhuǎn)移給股東個(gè)人而幸免公司稅； 2 要取得準(zhǔn)公司的身份，必須符合一定的法律要求，大多數(shù)小公司以那個(gè)身份出現(xiàn)都沒(méi)有問(wèn)題第10章 選擇經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和經(jīng)營(yíng)設(shè)施一、明確阻礙企業(yè)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所選擇的一般因素 1 企業(yè)家的個(gè)人愛(ài)好

19、是選擇地點(diǎn)的一個(gè)現(xiàn)實(shí)因素； 2 氣候、競(jìng)爭(zhēng)、法律和休閑誘惑是阻礙地點(diǎn)決策的典型環(huán)境因素； 3 所需資源如可用的材料和運(yùn)輸設(shè)施對(duì)地點(diǎn)決策專門重要； 4 對(duì)零售和服務(wù)企業(yè)來(lái)講，接近顧客程度是地點(diǎn)決策的一個(gè)關(guān)鍵因素二、描述選擇經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的過(guò)程 1 從商業(yè)出版物如華爾街日?qǐng)?bào)上能夠找到各州對(duì)小企業(yè)有吸引力的數(shù)據(jù)； 2 在選擇地域時(shí)需要特不注意三個(gè)因素：接近市場(chǎng)程度、可用的原材料和勞動(dòng)力、法律稅收政策； 3 在選擇地點(diǎn)時(shí)，有些企業(yè)必須注重經(jīng)營(yíng)成本，另一些則要特不強(qiáng)調(diào)接近顧客三、開(kāi)辦家庭企業(yè)面臨的挑戰(zhàn) 1 家庭空間的有限性限制企業(yè)進(jìn)展； 2 企業(yè)家需要把現(xiàn)代技術(shù)引入家庭企業(yè)的經(jīng)營(yíng)中 3 家庭企業(yè)要處理好商務(wù)和

20、家務(wù)的關(guān)系； 4 地區(qū)法令對(duì)家庭企業(yè)是一個(gè)潛在威脅四、解釋如何樣布置生產(chǎn)設(shè)備最有效 1 對(duì)建筑物總的要求取決于企業(yè)的功能要求； 2 租賃經(jīng)營(yíng)可幸免大量資金支出，而購(gòu)買能夠提高修改和利用空間的自由度； 3 企業(yè)扶植機(jī)構(gòu)提供比標(biāo)準(zhǔn)租賃廉價(jià)的廠房； 4 從布局角度講，制造企業(yè)強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)工藝，零售商強(qiáng)調(diào)接近顧客五、討論小企業(yè)需要的設(shè)備和工具 1 大多數(shù)小企業(yè)必須采納通用手段，但有一些標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)企業(yè)可采納專用設(shè)備；2 柜臺(tái)形象和其他零售設(shè)備應(yīng)該營(yíng)造一種與目標(biāo)市場(chǎng)顧客口味一致的氛圍第11章 財(cái)務(wù)報(bào)表和資金需求一、試述財(cái)務(wù)報(bào)表的目的和內(nèi)容 1 利潤(rùn)表（收益表）是企業(yè)一個(gè)期間經(jīng)營(yíng)的財(cái)務(wù)成果：它涉及銷售產(chǎn)品、生產(chǎn)

21、或取得可供銷售的商品或服務(wù)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)、為企業(yè)籌措資金； 2 資產(chǎn)負(fù)債表在一個(gè)特定的時(shí)刻點(diǎn)上是企業(yè)財(cái)務(wù)狀況的寫(xiě)照：包括企業(yè)擁有的資產(chǎn)數(shù) 量、對(duì)外負(fù)債和所有權(quán)益數(shù)量； 3 利潤(rùn)表不能講明企業(yè)的現(xiàn)金流量，因?yàn)樗墙⒃跈?quán)責(zé)發(fā)生制基礎(chǔ)上而不是建立在收付實(shí)現(xiàn)制基礎(chǔ)上的； 4 現(xiàn)金流量表表明企業(yè)一個(gè)確定期間現(xiàn)金流量的來(lái)源與占用情況。計(jì)算過(guò)程是：企業(yè)營(yíng)業(yè)利潤(rùn)，減去資產(chǎn)投資，加上借入現(xiàn)金，減去償還的債務(wù)，加上發(fā)行新股現(xiàn)金收入，減去分紅 二、解釋如何預(yù)測(cè)新企業(yè)的創(chuàng)利能力 1 預(yù)測(cè)以后利潤(rùn)從預(yù)測(cè)銷售水平開(kāi)始； 2 固定和變動(dòng)經(jīng)營(yíng)費(fèi)用以打算銷售水平為基礎(chǔ)，把這些費(fèi)用從銷售收入中扣除就得到預(yù)測(cè)的利潤(rùn)； 三、預(yù)測(cè)一個(gè)新

22、企業(yè)所需資產(chǎn)和資金 1 新企業(yè)所需的資金應(yīng)能夠滿足所需資產(chǎn)和所有者的個(gè)人生活費(fèi)用； 2 銷售增長(zhǎng)同所需資產(chǎn)之間存在一種直接關(guān)系，當(dāng)銷售增長(zhǎng)時(shí)，需要更多的資產(chǎn)和資金； 3 企業(yè)用來(lái)籌措資金的兩種類型來(lái)源是負(fù)債和所有者權(quán)益 第12章 查找資金來(lái)源一、比較評(píng)價(jià)負(fù)債籌資和權(quán)益籌資的優(yōu)劣 1 差不多籌資類型有： 1）自動(dòng)籌資； 2）利潤(rùn)提留； 3）外部資金來(lái)源 2 在負(fù)債籌資和權(quán)益籌資之間的選擇涉及對(duì)潛在創(chuàng)利能力、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和表決權(quán)操縱的綜合考慮； 3 借鈔票而不靠發(fā)行一般股票（所有者權(quán)益）籌資可能給所有人帶來(lái)較高的投資回報(bào)率，同時(shí)保持對(duì)企業(yè)的表決操縱權(quán)，但給所有人帶來(lái)較大的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)； 4 發(fā)行一般股票而

23、不是借鈔票籌資可能給所有人帶來(lái)較低的投資回報(bào)率，失去部分表決操縱權(quán)，但降低了財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)二、對(duì)比新建企業(yè)和已存在的企業(yè)的要緊資金來(lái)源 1 新企業(yè)的資金來(lái)源常常圍繞家庭展開(kāi)：個(gè)人積蓄、親朋好友、社會(huì)團(tuán)體中的私人投資者； 2 企業(yè)一旦開(kāi)始運(yùn)營(yíng)獲利，資金的要緊來(lái)源就成為經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金流； 3 銀行資金關(guān)于新企業(yè)來(lái)講不如已存在的企業(yè)重要； 4 新企業(yè)一般不發(fā)行股票三、描述小企業(yè)能夠利用的各種資金來(lái)源 1 企業(yè)供應(yīng)商是小企業(yè)資金的要緊來(lái)源，供應(yīng)商能夠提供商業(yè)信貸（應(yīng)付帳款）、設(shè)備貸款和租賃事項(xiàng)； 2 以財(cái)產(chǎn)為基礎(chǔ)的貸款是用流淌資產(chǎn)如應(yīng)收帳款和庫(kù)存商品作擔(dān)保的籌資方式； 3 商業(yè)銀行是小企業(yè)負(fù)債資金的要緊供應(yīng)者，能

24、夠提供信貸額度、定期貸款和抵押貸款； 4 聯(lián)邦、州和地點(diǎn)政府三級(jí)政府代理機(jī)構(gòu)給小企業(yè)提供資金； 5 團(tuán)體基金組織、大公司、風(fēng)險(xiǎn)資本家和銷售股票是小企業(yè)資金的其他來(lái)源四、討論獲得開(kāi)辦資金過(guò)程中最重要的因素 1 企業(yè)家應(yīng)盡早開(kāi)始行動(dòng)，以產(chǎn)品和服務(wù)滿足一個(gè)明確的要求，即使以放棄增加企業(yè)資金為代價(jià)也要如此； 2 迅速達(dá)到盈虧平衡和產(chǎn)生大的現(xiàn)金流量的打算應(yīng)盡可能選用，優(yōu)先選擇高標(biāo)準(zhǔn)高邊際利潤(rùn)的產(chǎn)品和服務(wù)； 3 進(jìn)展目標(biāo)要與可得到的個(gè)人資金來(lái)源相適應(yīng)； 4 企業(yè)家必須把注意力放在現(xiàn)金上，而不是把注意力放在利潤(rùn)、市場(chǎng)份額或其他方面第13章 消費(fèi)者行為和產(chǎn)品策略一、解釋消費(fèi)者行為的表現(xiàn) 1 行為問(wèn)題解答者通過(guò)

25、從問(wèn)題的識(shí)不到售后行為的幾個(gè)步驟，十分有益于觀看消費(fèi)者； 2 阻礙消費(fèi)者行為的心理因素包括：需要、知覺(jué)、動(dòng)機(jī)和態(tài)度； 3 阻礙消費(fèi)者行為的社會(huì)因素包括文化、社會(huì)階層、相關(guān)群體和意見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)者幾個(gè)方面二、描述產(chǎn)品生命周期和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的概念 1 產(chǎn)品生命周期對(duì)治理產(chǎn)品組合是有價(jià)值的工具； 2 產(chǎn)品生命周期包括導(dǎo)入、成長(zhǎng)、成熟和衰落四個(gè)時(shí)期； 3 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的時(shí)期要緊有構(gòu)思的形成、商業(yè)分析、整體產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品試驗(yàn)等三、討論小企業(yè)的產(chǎn)品策略的選擇 1 小企業(yè)往往在推斷產(chǎn)品策略的方面較薄弱； 2 要緊的產(chǎn)品策略的選擇能夠壓縮為6個(gè)種類； 3 多數(shù)企業(yè)家在他們的早期商業(yè)冒險(xiǎn)時(shí)期都采納一種產(chǎn)品/一個(gè)市場(chǎng)策略；

26、4 通過(guò)以下有講服力的選擇補(bǔ)充每個(gè)產(chǎn)品的策略，使不使用者變?yōu)轭櫩?，講服當(dāng)前的顧客更多地使用，提醒現(xiàn)有的顧客產(chǎn)品的新用法四、識(shí)不能夠?qū)⑿∑髽I(yè)的差不多產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)檎w產(chǎn)品提供的要緊營(yíng)銷戰(zhàn)略 1 在給一個(gè)產(chǎn)品命名時(shí)5個(gè)最重要準(zhǔn)則：易于發(fā)音和經(jīng)歷、被描述和具有法律愛(ài)護(hù)、具有推銷的可能性和能夠用在幾種產(chǎn)品上； 2 包裝是增加整體產(chǎn)品價(jià)值的有效工具； 3 一個(gè)標(biāo)簽是產(chǎn)品的使用、護(hù)理和處理的一個(gè)重要信息工具；4 為使顧客中意，一個(gè)保證書(shū)是有價(jià)值的第14章 定價(jià)與信用策略一、解釋如何設(shè)定一個(gè)價(jià)格 1 企業(yè)的收入是兩個(gè)因素的直接反映：銷售量和價(jià)格； 2 定價(jià)必須滿足支付成本及加上一些盈利； 3 在定價(jià)時(shí)要求考慮產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)； 4 在定價(jià)時(shí)企業(yè)需要考慮需求彈性價(jià)格與需求數(shù)量的關(guān)系二、應(yīng)用盈虧平衡分析定價(jià) 1 分析在不同價(jià)格條件下的成本和收入以找到盈虧平衡點(diǎn)，在此點(diǎn)，總成本等于總收入； 2 通過(guò)需求預(yù)測(cè)，盈虧平衡分析的應(yīng)用性可進(jìn)一步提高三、講明專門的定價(jià)策略 1 加成定價(jià)是成本加成定價(jià)系統(tǒng)的一般方式，在許多產(chǎn)品中使用； 2 滲透定價(jià)和撇脂定價(jià)是新產(chǎn)