1、人本管理近些年來，“以人為本”“人本管理”經(jīng)?？陕効梢?，但又有多少智者能者真正理解了其本原與內(nèi)涵呢?人本管理，在極力推崇利潤最大化或股東財富最大化的企業(yè)財務(wù)目標(biāo)的今天，似乎被理解成了盡可能地激發(fā)職工的工作積極性，開發(fā)人力資源和重視運用人力資本，照此說法，它充其量不過是社會組織實現(xiàn)其自身功利目標(biāo)的一種“現(xiàn)代化”的手段，而組織中的“人”并未擺脫其僅僅作為一種資源或人力資本存在的地位。在此過程中，說得“不文明點”，人只是一種創(chuàng)造財富的高級工具。 作為為管理者者都會十十分關(guān)注注組織成成員的工工作積極極性和創(chuàng)創(chuàng)造性，這是因因為組織織目標(biāo)的的達(dá)成依依賴于組組織成員員對工作作的全身身心的投投入。但但值得注注

2、意的是是在組織織目標(biāo)達(dá)達(dá)成的過過程中，組織成成員的工工作積極極性和創(chuàng)創(chuàng)造性不不會自發(fā)發(fā)存在。巴納德德曾經(jīng)說說過：“若要將將那些組組織內(nèi)認(rèn)認(rèn)為有潛潛能的組組織成員員按其服服務(wù)的自自愿程度度來排列列，從最最高的自自愿漸漸漸減在中中間或零零，然后后漸漸地地到最高高的不自自愿或反反對或厭厭惡，那那么在現(xiàn)現(xiàn)代組織織中，大大多數(shù)人人都落在在負(fù)的一一邊?！庇纱丝煽梢姡芄芾碚叩牡闹匾稳蝿?wù)就是是要最大大限度地地激發(fā)組組織成員員的工作作潛能，并將他他們的行行為引向向組織目目標(biāo)之途途。但問問題在于于，管理理者何以以最大限限度地激激發(fā)其組組織成員員的工作作潛能，即組織織成員什什么狀態(tài)態(tài)下愿意意充分展展現(xiàn)其才才能并

3、不不斷自主主地挖掘掘其自身身的內(nèi)在在潛能。 典型型的經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)理論論“經(jīng)濟(jì)濟(jì)人”假假設(shè)認(rèn)為為“趨利利避害”是人的的本性。作為一一個“經(jīng)經(jīng)濟(jì)人”，追求求物質(zhì)利利益的最最大化自自然成為為個人行行為的根根本動機(jī)機(jī)。那么么我們認(rèn)認(rèn)為一個個組織作作為一個個“經(jīng)濟(jì)濟(jì)人”，也無可可置疑地地會將本本組織的的物質(zhì)利利益的最最大化作作為組織織的目標(biāo)標(biāo)。組織織管理者者就得通通過系列列的規(guī)章章制度和和方式手手段，將將可能有有物質(zhì)利利益沖突突的“個個人”協(xié)協(xié)調(diào)到一一起，以以實現(xiàn)組組織目標(biāo)標(biāo)。按傳傳統(tǒng)的管管理學(xué)觀觀點，組組織員工工高效率率地完成成工作的的達(dá)成組組織總體體目標(biāo)，“激勵勵機(jī)制”被廣泛泛采納。激勵措措施一般般可簡

4、略略分為物物質(zhì)激勵勵和精神神激勵。但其效效用，隨隨著時間間的推移移，已足足顯其“捉襟見見肘”之之尷尬。 首先先，物質(zhì)質(zhì)激勵因因其時間間特征，在物質(zhì)質(zhì)生活水水平已經(jīng)經(jīng)比較高高的今天天，作用用并不明明顯。當(dāng)當(dāng)然，在在那個物物質(zhì)生活活水平不不發(fā)達(dá)的的特定的的時空里里，物質(zhì)質(zhì)激勵有有著不可可替代的的作用?！拔镔|(zhì)質(zhì)”可以以量化，公平公公正，便便于管理理考評等等，而且且，在人人們尚為為解決溫溫飽問題題而四處處奔波的的日子里里，物質(zhì)質(zhì)激勵是是最好的的也是唯唯一可行行的手段段。但在在“物質(zhì)質(zhì)”不再再成為問問題，不不再威脅脅人民生生活的今今天或者者明天，這種方方式實在在令人堪堪憂!隨隨著社會會的不斷斷發(fā)展，“物

5、質(zhì)質(zhì)激勵”的邊際際效用遞遞減!物物質(zhì)激勵勵不外乎乎增加或或減少員員工的工工薪獎金金等?！霸谖业牡墓べY水水平或者者說生活活水平已已達(dá)到相相當(dāng)高度度時，增增發(fā)一點點工資或或獎金，對我來來說，算算不了什什么，那那點滴工工資或獎獎金已絲絲毫提不不起我想想要得到到它的欲欲望。因因此，我我不會竭竭力為了了那點工工資或獎獎金而奮奮斗。我我寧可多多花一點點時間休休閑、娛娛樂，豐豐富自己己的生活活。減少少一點獎獎金，對對我的生生活一點點也不構(gòu)構(gòu)成任何何影響。少一點點無所謂謂!”在在這種情情況下，物質(zhì)激激勵已失失去了它它原有的的作用。 精神神激勵，其實說說到底，傳統(tǒng)的的管理理理念也是是把精神神激勵建建立在物物質(zhì)激

6、勵勵的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，最最終又回回到物質(zhì)質(zhì)激勵。首先精精神激勵勵無非給給予名譽(yù)譽(yù)頭銜社社會地位位等，可可這種名名譽(yù)或社社會地位位的給予予或取得得都普遍遍取決于于個體對對組織的的物質(zhì)貢貢獻(xiàn)，有有誰聽說說過組織織會給一一個默默默無聞端端茶倒水水的勤雜雜工以精精神激勵勵?報端端雜志曾曾出現(xiàn)個個中典型型，“典典型”的的意義已已經(jīng)很明明確了，這是特特例，“不正常常”的被被宣傳的的對象。然后呢呢，很多多很多“人”，不斷地地拼命往往上爬，爭取所所謂的名名譽(yù)、社社會地位位，最終終只不過過為了那那點加上上去的工工資。爬爬上去之之后，不不得而知知。 而且且，因為為人的精精神追求求的各異異性，作作為管理理者，很很難適時時

7、適度地地給予合合適的人人符合其其自身意意愿的精精神激勵勵。有些些人踏踏踏實實地地干，不不圖名利利，只因因為那工工作是他他的生活活需要，精神激激勵對他他來說可可有可無無!而另另一些人人總覺得得自己的的工作沒沒有得到到充分的的肯定而而失卻向向上的動動力。而而且過于于頻繁的的過于表表象化的的精神激激勵很可可能引起起作為“復(fù)雜社社會人”的不滿滿甚至抵抵制情緒緒。有幾幾個能者者能對精精神激勵勵如此地地推有度度? 由此此可見，這種以以實現(xiàn)組組織總體體目標(biāo)為為根本出出發(fā)點的的激勵機(jī)機(jī)制已經(jīng)經(jīng)失效。有人強(qiáng)強(qiáng)調(diào)：在在實現(xiàn)組組織總體體目標(biāo)的的過程中中，個人人目標(biāo)也也同時得得以實現(xiàn)現(xiàn)。但不不可否認(rèn)認(rèn)，這是是“人”在

8、服從從指揮或或命令下下部分達(dá)達(dá)成自身身目標(biāo)。其實我我們可以以反過來來思考一一下，讓讓個體從從實現(xiàn)自自我價值值出發(fā)，最終促促成總體體目標(biāo)的的實現(xiàn)，怎樣呢呢? 首先先，管理理者應(yīng)把把組織中中的個體體當(dāng)“人人”看。人為什什么而活活著?為為不斷地地實現(xiàn)心心中的目目標(biāo)，并并不斷地地形成新新的目標(biāo)標(biāo)，目標(biāo)標(biāo)是潛伏伏或活躍躍在個體體內(nèi)心的的自我的的未來狀狀態(tài)或其其它心理理圖式的的可能運運動，它它是個體體在后天天的社會會生活環(huán)環(huán)境中建建構(gòu)起來來的。代代表著個個體潛在在的理想想以及對對未來的的愿望和和構(gòu)想，并自然然地影響響著其具具體的行行為策略略。在某某種情況況下，這這種目標(biāo)標(biāo)被激活活之后成成為個體體行為的的發(fā)

9、動者者和力量量源泉。形成人人的行為為動機(jī)。這一行行為動機(jī)機(jī)足以改改變?nèi)说牡男睦頎顮顟B(tài)而自自動地遍遍合外來來的種種種機(jī)遇和和挑戰(zhàn)，并成為為行為的的內(nèi)在原原因和動動力。人人的更高高層次的的目標(biāo)即即是自我我發(fā)展目目標(biāo)。不不同個體體之間，因其獨獨特的個個性(包包括能力力氣質(zhì)和和性格)都存在在著廣泛泛的差異異。人，總是會會有意無無意地尋尋求一個個適合自自我發(fā)展展的空間間，在那那里，他他們才能能最大限限度地發(fā)發(fā)揮其本本能!這這就需要要注意一一個根本本性問題題，“管管”與“被管”只能將將其視為為一種結(jié)結(jié)識結(jié)構(gòu)構(gòu)的表現(xiàn)現(xiàn)形式，而不能能絕對劃劃清“管管理者”與“被被管理者者”的界界限，這這就好比比“師”“生”，

10、臺上上臺下的的區(qū)別，“生”，尊師師重道，“師”關(guān)愛學(xué)學(xué)生，師師生交流流，教學(xué)學(xué)相長，這是誰誰都懂的的道理。可在管管理實踐踐中，往往往以為為地將“管”與與“被管管”對立立起來。這需要要“管理理者”自自身意識識形態(tài)的的根本性性轉(zhuǎn)變。 作為為管理者者，首先先應(yīng)該放放下架子子了，真真誠為人人。這個個世界原原本人人人平等，管理者者和普通通員工一一樣平凡凡。讓員員工覺得得你是他他們的朋朋友，他他們并肩肩奮斗的的同路者者。管理理者的任任務(wù)不是是指揮、命令下下屬必須須做什么么，不能能做什么么，而是是如何調(diào)調(diào)動員工工的積極極性，讓讓員工自自愿地愉愉快地工工作。這這一點被被不停地地強(qiáng)調(diào)，被濃化化，然而而做到并并不

11、容易易。給員員工必要要的自由由活動空空間很重重要。 管理理者自身身的綜合合素質(zhì)亟亟待加強(qiáng)強(qiáng)。作為為管理者者，應(yīng)該該是各方方面能力力素質(zhì)全全面發(fā)展展的綜合合型人才才。懂技技術(shù)，還還是懂心心理學(xué)行行為學(xué)等等基本理理論方法法。成功功的管理理者往往往有悉心心觀察員員工的細(xì)細(xì)微處表表現(xiàn)，能能體察員員工的生生活甚至至可能包包括感情情、家庭庭生活等等方面。關(guān)愛每每一個員員工，讓讓員工們們覺得這這個工作作環(huán)境就就是一個個溫暖的的大家庭庭，往往往能取得得意想不不到的良良好效果果。 尊重重個人在在組織管管理至關(guān)關(guān)重要，在這方方面，成成功典型型有摩托托羅拉、惠普等等企業(yè)，尊重個個人是這這些企業(yè)業(yè)的企業(yè)業(yè)文化的的重要

12、特特點。為為了尊重重個人，一方面面不斷致致力于改改善員工工的工作作環(huán)境(包括物物質(zhì)環(huán)境境和心理理環(huán)境)，另一一方面，要竭力力促進(jìn)員員工的發(fā)發(fā)展，公公司或企企業(yè)的高高層管理理人員應(yīng)應(yīng)充分重重視與員員工的對對話，實實施“尊尊重員工工權(quán)力計計劃”不不斷切實實提高員員工的就就業(yè)能力力，幫助助員工成成為他們們所能成成為最優(yōu)優(yōu)者。關(guān)關(guān)懷和尊尊重每個個人和他他們每個個人的成成就，尊尊重個人人的尊嚴(yán)嚴(yán)和價值值，是人人本管理理的實質(zhì)質(zhì)和精髓髓所在。另外，人都會會有做主主人翁的的欲望，誰也不不愿意自自己被操操縱，而而且從一一定程度度上說，擔(dān)負(fù)一一定的社社會責(zé)任任，對組組織作出出一定的的貢獻(xiàn)，會讓個個體有得得到社會

13、會認(rèn)可的的心理滿滿足感，因此，讓組織織員工共共同參與與管理，實不矢矢為良策策。 在上上述這種種情況下下，每個個員工在在實現(xiàn)自自我價值值和取得得最大限限度的自自我發(fā)展展的同時時，也促促成了整整個組織織目標(biāo)的的實現(xiàn)。當(dāng)然“人本管管理”思思想的具具體操作作問題尚尚有待解解決。 人本本管理的的思想、理論及及方法 20003年001月007日 賽伯工工作網(wǎng) 烽火獵獵頭 獵獵頭聯(lián)盟盟網(wǎng)從人人性出發(fā)發(fā)來分析析、考察察人類社社會中任任何有組組織的活活動，就就會發(fā)現(xiàn)現(xiàn)人類社社會中有有一種較較為普遍遍的管理理方式，這種管管理方式式以人性性為中心心，按人人性的基基本狀況況進(jìn)行管管理，這這就是所所謂的“人本管管理”。

14、 一、人本管管理的基基本要素素 以人人性為核核心，人人本管理理有企業(yè)業(yè)人、環(huán)環(huán)境、文文化及價價值觀四四項基本本要素。 1企業(yè)人人 在企企業(yè)經(jīng)營營管理活活動中，人是管管理活動動的主體體，也是是管理活活動的客客體。在在管理的的主體和和客體之之間有著著人、財財、物、信息等等管理活活動和管管理聯(lián)系系，正是是這些活活動才使使企業(yè)管管理的主主體與客客體發(fā)生生著緊密密依存、相互聯(lián)聯(lián)系的管管理關(guān)系系。管理理關(guān)系是是人的關(guān)關(guān)系，首首要的管管理是對對人的管管理。 （11）管理理主體 作為為管理主主體，人人必須要要有管理理能力，并擁有有將管理理知識、技能和和能力付付諸管理理實踐的的權(quán)威和和權(quán)力。管理能能力包括括管理

15、主主體對企企業(yè)問題題的觀察察、判斷斷、分析析、決策策的特質(zhì)質(zhì)力。不不同層面面的管理理主體對對上述能能力的要要求各有有不同。此外，管理主主體還必必須具備備從事管管理活動動的權(quán)威威和權(quán)力力。 （22）管理理客體 管理理客體是是接受管管理的人人、財、物、信信息，是是管理主主體施展展管理活活動的對對象和不不可缺少少的因素素。管理理客體可可分人與與物兩類類。財與與信息是是以物質(zhì)質(zhì)的衍生生形態(tài)存存在的，因此可可以列入入物一類類。由于于接受管管理指令令的第一一對象是是人。因因此人是是第一管管理客體體。人是是整個管管理活動動中最能能動、最最活躍的的因素，因此作作為管理理客體，人具有有客觀性性、能動動性的特特征

16、。作作為管理理客體，其客觀觀性除了了作為生生物體而而客觀存存在之外外，其知知識、技技能、欲欲望、價價值傾向向、思維維定勢等等因素，相對于于管理主主體而言言，是一一種客觀觀存在物物。同時時，人作作為管理理客體，從來不不是消極極地領(lǐng)受受管理主主體的作作用、影影響和管管理指令令，而表表現(xiàn)出主主動或被被動、或或全部或或部分地地遵從管管理主體體的要求求，甚至至可以漠漠視或抵抵制管理理主體的的管理指指令。再再者，管管理主體體與管理理客體作作為生物物體的同同質(zhì)性，決定了了管理客客體與管管理主體體的相關(guān)關(guān)性。這這種相關(guān)關(guān)性能夠夠有助于于客體人人理解、協(xié)助主主體人的的管理工工作，也也可能會會抵制主主體人的的指令

17、，尤其是是當(dāng)客體體人有自自己的主主見、有有非正式式組織目目標(biāo)和設(shè)設(shè)想中的的管理主主體時，更是如如此。 （33）管理理關(guān)系 由管管理主體體和客體體的相關(guān)關(guān)性，得得出管理理中的首首要問題題是對人人的管理理、對人人的行為為的管理理。這是是確立人人本管理理基本架架構(gòu)的必必要前提提，也是是對人本本管理中中管理主主體應(yīng)當(dāng)當(dāng)在管理理諸要素素的認(rèn)識識方面最最基本、最核心心的要求求。從客客觀上分分析，這這種相關(guān)關(guān)性在企企業(yè)的生生產(chǎn)過程程中則形形成一種種生產(chǎn)關(guān)關(guān)系，具具有一定定的客觀觀性，反反映生產(chǎn)產(chǎn)方式和和管理方方式的管管理關(guān)系系，實質(zhì)質(zhì)上是生生產(chǎn)過程程和管理理過程中中的人與與人的關(guān)關(guān)系。從從主觀上上分析，管理

18、關(guān)關(guān)系是人人主觀活活動的結(jié)結(jié)果，管管理主體體主導(dǎo)著著管理關(guān)關(guān)系，于于是管理理主體對對人的價價值和效效用判定定及其領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)方式式，將極極大地影影響到管管理主體體和管理理客體在在管理中中的效用用發(fā)揮。 2管理環(huán)環(huán)境 管理理活動是是在企業(yè)業(yè)的物質(zhì)質(zhì)環(huán)境與與錯綜復(fù)復(fù)雜的人人際關(guān)系系環(huán)境兩兩者相復(fù)復(fù)合的系系統(tǒng)中進(jìn)進(jìn)行，這這些綜合合起來就就叫作管管理的環(huán)環(huán)境。 （11）環(huán)境境的類型型 根據(jù)據(jù)劃分原原則的不不同，人人本管理理的環(huán)境境則可以以劃分為為自然環(huán)環(huán)境與社社會環(huán)境境、直接接環(huán)境與與間接環(huán)環(huán)境、靜靜態(tài)環(huán)境境與動態(tài)態(tài)環(huán)境等等多種類類型。無無論怎樣樣劃分管管理環(huán)境境，基本本上可以以分為物物質(zhì)環(huán)境境與人文文環(huán)境

19、兩兩類。 （22）環(huán)境境因素的的作用 人對對一定的的工作環(huán)環(huán)境會產(chǎn)產(chǎn)生一定定的心理理狀態(tài)，創(chuàng)造一一個良好好的工作作環(huán)境是是提高工工作效率率的必然然前提。一個良良好的管管理環(huán)境境則需要要：合理的的照明；巧用顏顏色；要消除除噪音；風(fēng)景化化辦公室室；要注意意溫度的的影響。 （33）公眾眾關(guān)系的的影響與與作用 人是是企業(yè)的的主體，企業(yè)內(nèi)內(nèi)部有形形形色色色的人，將這些些不同類類型的人人組織在在一起，就是公公共關(guān)系系。通常常，公眾眾關(guān)系有有如下影影響：首首先是對對團(tuán)結(jié)的的影響，企業(yè)內(nèi)內(nèi)部員工工能否團(tuán)團(tuán)結(jié)一致致、精誠誠合作和和健康的的企業(yè)氣氣氛是衡衡量一個個企業(yè)素素質(zhì)高低低的重要要標(biāo)志之之一；其其次，對對工

20、作效效率的影影響很大大，工作作成績跟跟人數(shù)并并不成正正比關(guān)系系，每個個人僅憑憑個人的的才能是是無法保保證實業(yè)業(yè)的成功功，因此此組織內(nèi)內(nèi)部人際際關(guān)系的的協(xié)調(diào)跟跟工作成成績的關(guān)關(guān)系極為為密切。 （44）改善善企業(yè)內(nèi)內(nèi)部的公公共關(guān)系系環(huán)境。 為了了以最小小的能耗耗獲取最最大的工工作效果果，企業(yè)業(yè)應(yīng)著重重培養(yǎng)員員工的集集體主義義思想，必須不不斷改善善企業(yè)內(nèi)內(nèi)部的公公共關(guān)系系環(huán)境，具體途途徑是：努力提提高員工工的共同同目標(biāo)與與利益的的主導(dǎo)意意識，創(chuàng)創(chuàng)造條件件增強(qiáng)集集體的“向心力力”，協(xié)協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)與員工工的關(guān)系系，幫助助建立健健全各項項規(guī)章制制度以保保證企業(yè)業(yè)的正常常運行，同時還還要借助助健康的的文體娛娛

21、樂活動動積極培培養(yǎng)和弘弘揚(yáng)先進(jìn)進(jìn)的意識識以增進(jìn)進(jìn)全體員員工的感感情關(guān)系系。 3文化背背景 （11）現(xiàn)代代企業(yè)文文化的構(gòu)構(gòu)成 現(xiàn)代代企業(yè)文文化主要要由四個個層次所所構(gòu)成，即：表層的的物質(zhì)文文化，是是現(xiàn)代企企業(yè)文化化的第一一個層次次，由企企業(yè)員工工創(chuàng)造的的產(chǎn)品和和各種物物質(zhì)設(shè)施施等所構(gòu)構(gòu)成的器器物文化化。淺層的的行為文文化，是是企業(yè)員員工在生生產(chǎn)經(jīng)營營、學(xué)習(xí)習(xí)娛樂、人際交交往活動動文化，這種文文化特征征是企業(yè)業(yè)精神、企業(yè)目目標(biāo)的動動態(tài)反映映。中層的的制度文文化，是是企業(yè)文文化的第第三個層層次，主主要是指指現(xiàn)代企企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營活活動中形形成的企企業(yè)精神神、企業(yè)業(yè)價值觀觀等意識識形態(tài)相相適應(yīng)的的企業(yè)制

22、制度、規(guī)規(guī)章、組組織機(jī)構(gòu)構(gòu)等。這這種文化化被稱為為一種強(qiáng)強(qiáng)制性文文化。深層的的精神文文化，是是現(xiàn)代企企業(yè)文化化的核心心層，主主要是指指企業(yè)在在生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營中形形成的獨獨具本企企業(yè)特征征的意識識形態(tài)和和文化觀觀念，它它往往是是企業(yè)多多年經(jīng)營營中逐步步形成的的。 （22）企業(yè)業(yè)文化的的功能 導(dǎo)向功功能。是是指企業(yè)業(yè)文化能能夠?qū)ζ笃髽I(yè)整體體和企業(yè)業(yè)每個成成員的價價值取向向及行為為取向起起引導(dǎo)作作用，使使之符合合企業(yè)所所確定的的目標(biāo)。約束功功能。指指企業(yè)文文化對每每個企業(yè)業(yè)員工的的思想.心理和和行為具具有約束束和規(guī)范范的作用用。這不不是硬約約束而是是一種軟軟約束，它產(chǎn)生生于企業(yè)業(yè)中彌漫漫的企業(yè)業(yè)文化氛氛

23、圍。凝聚功功能。當(dāng)當(dāng)一種價價值觀被被企業(yè)員員工共同同認(rèn)可之之后，它它就會成成為一種種粘合劑劑，從各各個方面面把成員員團(tuán)結(jié)起起來。激勵功功能。企企業(yè)文化化具有使使企業(yè)成成員從內(nèi)內(nèi)心產(chǎn)生生一種高高昂情緒緒和發(fā)奮奮進(jìn)取精精神的效效應(yīng)，使使每個企企業(yè)員工工從內(nèi)心心深處自自覺地產(chǎn)產(chǎn)生為企企業(yè)拼搏搏的獻(xiàn)身身精神。輻射功功能。企企業(yè)文化化一旦形形成較為為固定的的模式，它不僅僅會在企企業(yè)內(nèi)部部發(fā)揮作作用，對對本企業(yè)業(yè)員工產(chǎn)產(chǎn)生影響響，而且且還會通通過各種種渠道對對社會產(chǎn)產(chǎn)生影響響。 4價值觀觀 價值值觀是人人類在社社會活動動中產(chǎn)生生的關(guān)于于客觀現(xiàn)現(xiàn)實的主主觀意念念，具有有穩(wěn)定性性和持久久性?，F(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)業(yè)的價值

24、值觀是企企業(yè)在追追求經(jīng)營營成功的的過程中中所推崇崇的基本本信念及及奉行的的行為準(zhǔn)準(zhǔn)則。在在企業(yè)發(fā)發(fā)展過程程中，企企業(yè)價值值觀經(jīng)歷歷了三個個階段的的演變：第一階階段是最最大利潤潤價值觀觀，；第第二階段段是經(jīng)營營利潤合合理價值值觀，即即在合理理利潤條條件下企企業(yè)的長長遠(yuǎn)發(fā)展展和企業(yè)業(yè)員工自自身價值值的實現(xiàn)現(xiàn)；第三三階段是是企業(yè)與與社會互互利的價價值觀，即在確確定的利利潤水平平上把員員工、企企業(yè)、社社會的利利益統(tǒng)籌籌考慮，也就是是把社會會責(zé)任看看作企業(yè)業(yè)價值體體系中不不可缺少少的部分分。 （11）企業(yè)業(yè)價值觀觀形成的的要素。時代特特征；經(jīng)濟(jì)性性，作為為一個經(jīng)經(jīng)濟(jì)組織織，企業(yè)業(yè)的基本本功能和和生存基基

25、礎(chǔ)就是是有效地地利用資資源，盡盡量生產(chǎn)產(chǎn)出社會會需要的的合格產(chǎn)產(chǎn)品，這這就要求求企業(yè)價價值觀中中必須有有一定的的成本效效益觀念念；社會責(zé)責(zé)任感，作為社社會的一一個成員員，企業(yè)業(yè)必須對對社會發(fā)發(fā)展承擔(dān)擔(dān)責(zé)任，要使自自己的產(chǎn)產(chǎn)品，保保證絕大大數(shù)社會會成員滿滿意。 （22）價值值觀對人人的影響響。價值值觀對于于企業(yè)人人的影響響有著多多種多樣樣的具體體表現(xiàn)，例如個個人主義義行為、樂于助助人的合合作行為為、試圖圖超越他他人的競競爭行為為等等。 （33）價值值觀的作作用。價價值觀的的一致性性、相容容性，是是企業(yè)人人在管理理活動中中相互理理解和協(xié)協(xié)作的思思想基礎(chǔ)礎(chǔ)，也是是企業(yè)人人實施管管理、領(lǐng)領(lǐng)受管理理、實

26、現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)目目標(biāo)的前前提和保保障條件件，因此此應(yīng)著眼眼于企業(yè)業(yè)人的價價值觀傾傾向變化化和行為為方式的的狀態(tài)和和變化的的相關(guān)性性，努力力營造適適合于本本企業(yè)發(fā)發(fā)展目標(biāo)標(biāo)的價值值觀體系系，使其其充分發(fā)發(fā)揮內(nèi)化化、整合合、感召召、凝聚聚、規(guī)范范、激勵勵等作用用。 二、人本管管理的理理論模式式 1確立人人本管理理理論模模式的依依據(jù) （11）企業(yè)業(yè)人是一一個完整整意義上上的人，具有社社會人的的角色。人本管管理應(yīng)該該始終堅堅持把企企業(yè)人本本身不斷斷的，全全面發(fā)展展和完善善作為最最高目標(biāo)標(biāo)，為個個人的發(fā)發(fā)展和更更好地完完成其社社會角色色提供選選擇的自自由。 （22）企業(yè)業(yè)人的心心理、動動機(jī)、能能力和行行為都是

27、是可以塑塑造、影影響和改改變的，社會和和企業(yè)的的環(huán)境、文化及及價值觀觀的變化化也同樣樣可以影影響企業(yè)業(yè)人的心心理和行行為方式式。 （33）作為為管理主主體和客客體的人人之間具具有相關(guān)關(guān)性，其其目標(biāo)是是可協(xié)調(diào)調(diào)的。 2人本管管理的理理論模式式 人本本管理的的理論模模式是：主客體體目標(biāo)協(xié)協(xié)調(diào)激勵權(quán)變變領(lǐng)導(dǎo)管理理即培訓(xùn)訓(xùn)塑塑造環(huán)境境文文化整合合生生活質(zhì)量量法完成社社會角色色體系。 （11）主客客體目標(biāo)標(biāo)協(xié)調(diào)。作為管管理主客客體的人人具有其其生物存存在和社社會、人人際關(guān)系系的相關(guān)關(guān)性，只只要企業(yè)業(yè)人的目目標(biāo)趨于于一致，即管理理主客體體目標(biāo)協(xié)協(xié)調(diào)，必必然在確確保各自自利益不不招致較較大損害害的前提提下，

28、開開展非零零和協(xié)作作，使人人本管理理在實施施管理和和領(lǐng)受管管理的雙雙方之間間達(dá)成共共識，于于是就開開始了人人本管理理。 （22）激勵勵。即企企業(yè)人為為實施管管理、領(lǐng)領(lǐng)受管理理、完成成人本管管理目標(biāo)標(biāo)，而制制定的激激發(fā)企業(yè)業(yè)人工作作動機(jī)、努力程程度并保保障管理理實效的的各項措措施。 （33）權(quán)變變領(lǐng)導(dǎo)。即企業(yè)業(yè)管理者者以影響響管理的的各種因因素為依依據(jù)，抓抓住以人人為本的的前提，采取有有利于自自己的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)。 （44）管理理即培訓(xùn)訓(xùn)。人本本管理的的過程，也就是是培訓(xùn)員員工，教教會他們們完成企企業(yè)人的的職能和和義務(wù)，傳授他他們作為為社會角角色進(jìn)行行活動的的專長、技能。更重要要的是，通過管管理培訓(xùn)訓(xùn)，

29、使員員工把完完成自己己擔(dān)當(dāng)?shù)牡钠髽I(yè)人人和社會會角色任任務(wù)，看看作是自自己的理理想和追追求。 （55）塑造造環(huán)境。在企業(yè)業(yè)和社會會范圍內(nèi)內(nèi)塑造有有助于人人的主動動性、積積極性、創(chuàng)造性性的充分分發(fā)揮和和人的自自由全面面發(fā)展的的環(huán)境氛氛圍，以以建立企企業(yè)人的的勞動績績效與獲獲得相稱稱的生活活資料、物質(zhì)和和精神獎獎勵相聯(lián)聯(lián)系的有有效機(jī)制制，使個個人感覺覺到自己己的勞動動為企業(yè)業(yè)和社會會所承認(rèn)認(rèn)。 （66）文化化整合。指企業(yè)業(yè)文化對對企業(yè)人人的心理理、需要要和個人人行為方方式的形形成和發(fā)發(fā)展，起起著引導(dǎo)導(dǎo)、規(guī)范范、激勵勵等制約約和影響響作用。人本管管理正是是要利用用文化整整合功能能，培育育和塑造造企業(yè)人

30、人的文化化特質(zhì)，使其都都受到有有利于個個人發(fā)展展和企業(yè)業(yè)目標(biāo)實實現(xiàn)的積積極的文文化熏陶陶。 （77）生活活質(zhì)量管管理法。就是企企業(yè)在確確定目標(biāo)標(biāo)時，在在承認(rèn)企企業(yè)需要要利潤的的前提下下，充分分考慮企企業(yè)員工工的利益益要求并并保障社社會利益益，從而而將企業(yè)業(yè)利益與與社會利利益一致致起來。 （88）完成成社會角角色。是是指企業(yè)業(yè)人在在在擔(dān)任企企業(yè)角色色的同時時也要完完成其所所扮演的的社會角角色。企企業(yè)實施施人本管管理，從從根本的的意義上上說，是是確立人人在管理理過程中中的主導(dǎo)導(dǎo)地位，以調(diào)動動企業(yè)人人的主動動性、積積極性和和創(chuàng)造性性，以此此促進(jìn)企企業(yè)、社社會和個個人發(fā)展展目標(biāo)的的實現(xiàn)。 三、人本管管

31、理的基基本內(nèi)容容 1人的管管理第一一 企業(yè)業(yè)管理，從管理理對象上上看,分分為人、物及信信息，于于是企業(yè)業(yè)管理就就具有了了社會屬屬性和自自然屬性性兩種特特質(zhì)。企企業(yè)的贏贏利性目目的是通通過對人人的管理理，進(jìn)而而支配物物質(zhì)資源源的配置置來達(dá)到到的。基基于這種種考慮，企業(yè)管管理就必必然是也也應(yīng)該是是人本管管理，以以及對人人本管理理的演繹繹和具體體化。 2以激勵勵為主要要方式 激勵勵是指管管理者針針對下屬屬東需要要，采取取外部誘誘因進(jìn)行行刺激，并使之之內(nèi)化為為按照管管理要求求自覺行行動的過過程。 激勵勵是一個個領(lǐng)導(dǎo)行行為的過過程，它它主要是是激發(fā)人人的動機(jī)機(jī)，使人人產(chǎn)生一一種內(nèi)在在動力，朝著所所期望的

32、的目標(biāo)前前進(jìn)的活活動過程程。未滿滿足的需需要，才才會引起起動機(jī)，所以它它是激勵勵的起點點。激勵勵必須是是領(lǐng)導(dǎo)者者利用某某種外部部誘因，刺激人人的未滿滿足的需需要，誘誘發(fā)人的的“潛在在的需要要”，一一旦潛在在的需要要變成現(xiàn)現(xiàn)實的需需要，就就會引起起動機(jī)。人的需需要，有有精神的的和物質(zhì)質(zhì)的，因因此外部部誘因也也應(yīng)有物物質(zhì)的和和精神的的，我們們應(yīng)該用用不同的的誘因刺刺激人們們相應(yīng)的的需要。激勵的的目的是是激發(fā)起起人們按按照管理理要求，按目標(biāo)標(biāo)要求行行事。 3建立和和諧的人人際關(guān)系系 人們們在一定定的社會會中生產(chǎn)產(chǎn)、生活活，就必必然要同同其他人人結(jié)成一一定的關(guān)關(guān)系，不不同的人人際關(guān)系系會引起起不同的的

33、情感體體驗。 （11）人際際關(guān)系在在企業(yè)管管理中的的作用。人際關(guān)關(guān)系，會會影響到到組織的的凝聚力力、工作作效率、人的身身心健康康和個體體行為。 （22）企業(yè)業(yè)管理和和諧目標(biāo)標(biāo)的三個個層次的的涵義。實行人人本管理理，就是是為了建建立沒有有矛盾和和沖突的的人際和和諧，達(dá)達(dá)成企業(yè)業(yè)成員之之間的目目標(biāo)一致致性，以以實現(xiàn)企企業(yè)成員員之間的的目標(biāo)相相容性，以形成成目標(biāo)期期望的相相容從而而建立和和維持和和諧關(guān)系系。 4積極開開發(fā)人力力資源 人力力資源開開發(fā)是組組織和個個人發(fā)展展的過程程，其重重點是提提高人的的能力，核心是是開發(fā)人人的潛能能，所以以說，人人力資源源開發(fā)是是一個系系統(tǒng)工程程，它貫貫穿人力力資源發(fā)

34、發(fā)展過程程的始終終。 企業(yè)業(yè)從事生生產(chǎn)經(jīng)營營活動，需要具具備兩個個基本的的條件：一是占占有資金金；二是是擁有掌掌握專業(yè)業(yè)技能從從事管理理和操作作的人員員。兩者者之間，人的因因素更為為重要。人力資資源的核核心問題題，是開開發(fā)人的的智力。提高勞勞動者的的素質(zhì)。所以說說，制訂訂和實施施人才戰(zhàn)戰(zhàn)略，是是企業(yè)實實現(xiàn)發(fā)展展戰(zhàn)略的的客觀要要求。 5培育和和發(fā)揮團(tuán)團(tuán)隊精神神 能否否培育團(tuán)團(tuán)隊精神神，把企企業(yè)建成成一個戰(zhàn)戰(zhàn)斗力很很強(qiáng)的集集體，受受許多因因素的影影響，需需要有系系統(tǒng)配套套的措施施。 （11）明確確合理的的經(jīng)營目目標(biāo)。我我們要有有導(dǎo)向明明確、科科學(xué)合理理的目標(biāo)標(biāo)，把經(jīng)經(jīng)營目標(biāo)標(biāo)、戰(zhàn)略略、經(jīng)營營觀念，

35、融入每每個員工工頭腦中中，成為為員工的的共識。為此，我們必必須把目目標(biāo)進(jìn)行行分解，使每一一部門、每一個個人都知知道自己己承擔(dān)的的責(zé)任和和應(yīng)做出出的貢獻(xiàn)獻(xiàn)，把每每一部門門、每一一個人的的工作與與企業(yè)總總目標(biāo)緊緊密結(jié)合合在一起起。 （22）增強(qiáng)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者者自身的的影響力力。領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)是組織織的核心心，一個個富有魅魅力和威威望的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者，自然會會把全體體員工緊緊緊團(tuán)結(jié)結(jié)在自己己的周圍圍。 （33）建立立系統(tǒng)科科學(xué)的管管理制度度，以使使管理工工作和人人的行為為制度化化、規(guī)范范化、程程序化，是生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營活活動協(xié)調(diào)調(diào)、有序序、高效效運行的的重要保保證。 （44）良好好的溝通通和協(xié)調(diào)調(diào)。溝通通主要是是通過信信息和

36、思思想上的的交流達(dá)達(dá)到認(rèn)識識上的一一致，協(xié)協(xié)調(diào)是取取得行動動的一致致。 （55）強(qiáng)化化激勵，形成利利益共同同體，即即通過簡簡歷有效效的物質(zhì)質(zhì)激勵體體系，形形成一種種榮辱與與共、休休戚相關(guān)關(guān)的企業(yè)業(yè)命運共共同體。 （66）引導(dǎo)導(dǎo)全體員員工參與與管理。這樣企企業(yè)能夠夠做到吸吸引每一一個員工工都能夠夠直接參參與各種種管理活活動，使使全體員員工不僅僅貢獻(xiàn)勞勞動，而而且還貢貢獻(xiàn)智慧慧，直接接為企業(yè)業(yè)發(fā)展出出謀劃策策。 四、人本管管理運作作的系統(tǒng)統(tǒng)工程 人本本管理工工程是一一個規(guī)模模宏大的的系統(tǒng)工工程，包包括一系系列子系系統(tǒng)，而而每個子子系統(tǒng)都都有獨自自的功能能和目標(biāo)標(biāo)，在子子系統(tǒng)獨獨自運行行的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，

37、各各子系統(tǒng)統(tǒng)互相協(xié)協(xié)調(diào)、互互相配合合。 1人本管管理系統(tǒng)統(tǒng)工程 主要要包括行行為規(guī)范范工程、領(lǐng)導(dǎo)者者自律工工程、利利益驅(qū)動動工程、精神風(fēng)風(fēng)貌工程程、員工工培育工工程、企企業(yè)形象象工程、企業(yè)凝凝聚力工工程、企企業(yè)創(chuàng)新新工程等等。 2人本管管理的機(jī)機(jī)制 有效效地進(jìn)行行人本管管理,關(guān)關(guān)鍵在于于建立一一整套完完善的管管理機(jī)制制和環(huán)境境，使員員工處于于自動運運轉(zhuǎn)的主主動狀態(tài)態(tài)，激勵勵員工奮奮發(fā)向上上、勵精精圖治的的精神。 （11）動力力機(jī)制。主要包包括物質(zhì)質(zhì)動力和和精神動動力，即即利益激激勵機(jī)制制和精神神激勵機(jī)機(jī)制，二二者相輔輔相成，形成一一個整體體。 （22）壓力力機(jī)制。包括競競爭的壓壓力和目目標(biāo)責(zé)任

38、任壓力。競爭使使人面臨臨挑戰(zhàn)、有危機(jī)機(jī)感，從從而使人人產(chǎn)生一一種拼搏搏向上的的力量，而目標(biāo)標(biāo)責(zé)任制制在于使使人們有有明確的的奮斗方方向和承承擔(dān)的責(zé)責(zé)任,迫迫使人們們努力去去履行自自己的職職責(zé)。 （33）約束束機(jī)制。有制度度規(guī)范和和倫理道道德規(guī)范范兩種規(guī)規(guī)范組成成。前者者是企業(yè)業(yè)的法規(guī)規(guī)，是一一種有形形的強(qiáng)制制約束，而后者者主要是是自我約約束和社社會輿論論約束，則是一一種無形形的約束束。 （44）保證證機(jī)制。主要指指法律的的保護(hù)和和社會保保障體系系的保證證。前者者主要是是保證人人的基本本權(quán)力、利益、名譽(yù)、人格等等不受侵侵害，而而后者則則是保證證人的基基本生活活。 （55）選擇擇機(jī)制。主要是是指企

39、業(yè)業(yè)和企業(yè)業(yè)員工的的雙向選選擇的權(quán)權(quán)力，創(chuàng)創(chuàng)造一種種良好的的競爭機(jī)機(jī)制，有有利于人人才的脫脫穎而出出和優(yōu)化化組合，以建立立企業(yè)結(jié)結(jié)構(gòu)合理理、素質(zhì)質(zhì)優(yōu)良的的人才群群體。 （66）環(huán)境境影響機(jī)機(jī)制。人人的積極極性、創(chuàng)創(chuàng)造性的的發(fā)揮，要受環(huán)環(huán)境因素素的影響響。通常常，環(huán)境境因素有有兩個方方面組成成，一是是和諧、友善、融洽的的人際關(guān)關(guān)系，另另一個則則是令人人舒心愉愉快的工工作條件件和環(huán)境境。 人本本管理的的四個階階段20003-09-22 sinna 以人人為本的的員工管管理模式式的關(guān)鍵鍵在于員員工的參參與。企企業(yè)管理理有四種種基本模模式：命命令式管管理、傳傳統(tǒng)式管管理、協(xié)協(xié)商式管管理、參參與式管管理

40、，命命令式管管理和傳傳統(tǒng)式管管理是集集權(quán)式管管理，而而協(xié)商式式管理和和參與式式管理則則屬于以以人為本本的管理理。根據(jù)據(jù)員工參參與程度度的不同同，可以以將以人人為本的的管理模模式分為為四個階階段： 1.控制型型參與管管理 控制制型參與與管理適適合開始始導(dǎo)入?yún)⑴c管理理模式時時使用。嚴(yán)格地地講，它它不屬于于真正意意義上的的參與管管理，只只是從傳傳統(tǒng)管理理向現(xiàn)代代管理的的一種過過渡?？乜刂菩蛥⑴c管理理強(qiáng)調(diào)控控制，在在傳統(tǒng)的的自上而而下式管管理模式式之上，引入自自下而上上的管理理反饋機(jī)機(jī)制，讓讓員工的的建議和和意見有有一個正正式的反反饋渠道道，渠道道的建設(shè)設(shè)和管理理仍然由由管理人人負(fù)責(zé)。 2.授權(quán)型

41、型參與管管理 在授授權(quán)型參參與管理理階段，員工被被賦予小小量的決決策權(quán)，能夠較較靈活地地處理本本職工作作以內(nèi)的的一些事事務(wù)。授授權(quán)型參參與管理理的重要要意義在在于它讓讓員工養(yǎng)養(yǎng)成了自自主決策策、并對對決策負(fù)負(fù)責(zé)的工工作習(xí)慣慣。在這這個階段段，要允允許員工工犯錯誤誤，但不不能連續(xù)續(xù)犯同類類的錯誤誤，管理理人員的的管理職職能逐漸漸轉(zhuǎn)化為為指導(dǎo)職職能。 3.自主型型參與管管理 員工工有更大大的決策策權(quán)限，也要為為決策的的失誤負(fù)負(fù)更大的的責(zé)任。公司對對每位員員工實行行目標(biāo)管管理，管管理人員員從指導(dǎo)導(dǎo)職能逐逐漸轉(zhuǎn)化化為協(xié)調(diào)調(diào)職能。 4.團(tuán)隊型型參與管管理 團(tuán)隊隊型參與與管理是是參與管管理的較較高形式式。

42、它打打破了傳傳統(tǒng)的行行政組織織結(jié)構(gòu)體體系，根根據(jù)公司司發(fā)展需需要臨時時組建撤撤銷職能能團(tuán)隊。每個職職能團(tuán)隊隊中的成成員可以以自由組組合，也也可以由由公司決決策層指指定。由由于部門門的撤銷銷，大量量的管理理人員將將加入團(tuán)團(tuán)隊，他他們失去去了管理理的工作作職能。在團(tuán)隊隊中，由由團(tuán)隊成成員自主主選擇團(tuán)團(tuán)隊協(xié)調(diào)調(diào)人。團(tuán)團(tuán)隊協(xié)調(diào)調(diào)人不是是團(tuán)隊的的領(lǐng)導(dǎo)，沒有給給其他成成員安排排工作的的權(quán)力，他只在在團(tuán)隊內(nèi)內(nèi)部或者者外界溝溝通發(fā)生生沖突時時起到調(diào)調(diào)解人的的作用。團(tuán)隊協(xié)協(xié)調(diào)人沒沒有公司司的正式式任命，只是一一個民間間職務(wù)，可以根根據(jù)團(tuán)隊隊的需要要隨時選選舉和撤撤銷。團(tuán)團(tuán)隊協(xié)調(diào)調(diào)人也有有自己的的崗位工工作，與與

43、團(tuán)隊其其也人員員同等待待遇。公公司給每每個職能能團(tuán)隊指指定工作作目標(biāo)，由團(tuán)隊隊成員討討論達(dá)成成工作目目標(biāo)的方方式，然然后各自自分工，相互協(xié)協(xié)作，完完成工作作。 人本本管理的的限制條條件 慧慧聰廣電電商務(wù)網(wǎng)網(wǎng) 20003-12-15 9:111:003中國國人力資資源開發(fā)發(fā) 一、人本管管理的含含義 目前前國內(nèi)不不少學(xué)者者對人本本管理作作了大量量的研究究，從不不同角度度提出了了自己的的看法。 在吸吸收前人人成果的的基礎(chǔ)之之上，筆筆者根據(jù)據(jù)幾年來來的管理理理論研研究與企企業(yè)咨詢詢的體驗驗，我們們認(rèn)為，人本管管理是以以敬業(yè)員員工為管管理主要要對象，通過創(chuàng)創(chuàng)造特定定的環(huán)境境與條件件，實現(xiàn)現(xiàn)人的自自由全面

44、面的發(fā)展展，以不不斷提高高其滿意意度的管管理活動動過程。包含四四層含義義： 第一一層，人人本管理理主要是是以敬敬業(yè)人為中心心，敬敬業(yè)人即專心心致力于于學(xué)習(xí)、工作或或事業(yè)，并能為為企業(yè)創(chuàng)創(chuàng)造效益益的人； 第二二層，以以敬業(yè)員員工為人人本管理理對象，充分地地尊重、理解和和關(guān)心他他們； 第三三層，創(chuàng)創(chuàng)造特定定的環(huán)境境與條件件，為實實現(xiàn)“敬敬業(yè)人”的自由由全面的的發(fā)展提提供幫助助，這是是人本管管理的重重要方面面； 第四四層，建建立具有有激勵機(jī)機(jī)制的管管理體系系，吸引引人、培培育人、留住人人，不斷斷提高“敬業(yè)人人”的滿滿意度。 以上上對人本本管理的的界定，表明人人本管理理是定位位在“敬敬業(yè)人”的基礎(chǔ)礎(chǔ)層

45、面上上，而不不是“目目標(biāo)人”、“自自我實現(xiàn)現(xiàn)人”，更不是是“主觀觀理性人人”。 二、關(guān)于“敬業(yè)人人”的解解釋 “敬敬業(yè)人”是對所所從事的的學(xué)習(xí)、工作或或事業(yè)專專心致志志、全心心投入，不輕易易放過任任何困難難、任何何問題、任何客客戶，能能給公司司創(chuàng)造效效益的人人。 人本本管理實實施的對對象主要要是“敬敬業(yè)人”。因為為只有“敬業(yè)人人”才能能留住忠忠實的客客戶，保保持企業(yè)業(yè)可持續(xù)續(xù)發(fā)展，進(jìn)而實實現(xiàn)企業(yè)業(yè)實際利利潤增長長。 至于于“目標(biāo)標(biāo)人”、“自我我實現(xiàn)人人”能實實現(xiàn)個體體心理目目標(biāo)結(jié)構(gòu)構(gòu)的發(fā)展展與個性性的完善善，卻未未必能實實現(xiàn)企業(yè)業(yè)組織的的長遠(yuǎn)目目標(biāo)。 而“主觀理理性人”能依照照其主觀觀價值判判

46、斷來作作出趨利利避害的的行為決決策，力力求能最最大化地地實現(xiàn)自自己的利利益，卻卻未必能能給企業(yè)業(yè)帶來利利潤增長長與股票票增值。 “敬敬業(yè)人”的定位位是站在在企業(yè)家家的角度度分析問問題。由由于勞動動分工是是必然的的，對于于企業(yè)家家來說，他總是是期望員員工在其其崗位上上兢兢業(yè)業(yè)業(yè)，把把每一件件事做得得最好。要達(dá)到到如此目目標(biāo)，惟惟有敬業(yè)業(yè)員工才才會做到到。 蓋洛洛普公司司通過調(diào)調(diào)查發(fā)現(xiàn)現(xiàn)了一個個驚人的的數(shù)據(jù)：因員工工不敬業(yè)業(yè)和毀業(yè)業(yè)給美國國帶來330000億美元元（占GGDP的的3.775966）的損損失、給給日本帶帶來20000億億美元（20萬萬億日元元）的損損失、給給新加坡坡帶來554億新新元

47、的損損失。 三、人本管管理的限限制條件件 市場場經(jīng)濟(jì)的的必然結(jié)結(jié)果是企企業(yè)追求求利潤的的最大化化。因為為企業(yè)是是在一定定財產(chǎn)關(guān)關(guān)系支配配下按照照利潤最最大化原原則行動動的經(jīng)濟(jì)濟(jì)行為主主體，是是為獲取取利潤而而從事生生產(chǎn)經(jīng)營營活動，向社會會提供商商品或勞勞務(wù)的獨獨立經(jīng)濟(jì)濟(jì)組織。在這種種情況下下，企業(yè)業(yè)實施人人本管理理會受各各種現(xiàn)實實條件的的影響和和制約： 1.企業(yè)的的生存價價值觀 企業(yè)業(yè)過去所所謂的人人力資源源管理事事實上把把人當(dāng)做做一種經(jīng)經(jīng)濟(jì)資源源看待，人在管管理過程程中是接接受者，受制于于企業(yè)的的制度、規(guī)章，受制于于生產(chǎn)過過程、技技術(shù)條件件，受制制于給定定的薪金金酬勞。在這樣樣的條件件下，人

48、人是不自自由的，類似于于一個會會說話的的工具或或機(jī)器，供他人人驅(qū)使，企業(yè)管管理的重重點是：“何以以用人”，使其其發(fā)揮最最大潛力力給企業(yè)業(yè)創(chuàng)造價價值。卻卻沒有考考慮“何何以待人人”的問問題。在在這種價價值觀的的指導(dǎo)下下，企業(yè)業(yè)無法真真正做到到人本管管理。 在企企業(yè)發(fā)展展到一定定時期，企業(yè)制制度化管管理日趨趨規(guī)范，技術(shù)設(shè)設(shè)備與軟軟件的保保障不斷斷發(fā)揮作作用，人人本管理理將成為為必然趨趨勢。但但是，并并不是所所有的企企業(yè)家都都能看到到這一點點。有些些企業(yè)家家不斷進(jìn)進(jìn)行技術(shù)術(shù)設(shè)備改改造，全全身心地地關(guān)注財財務(wù)指標(biāo)標(biāo)等“硬硬”數(shù)據(jù)據(jù)，卻忽忽略一些些“軟”數(shù)據(jù)：敬業(yè)員員工的比比例、忠忠實客戶戶的增長長率、

49、品品牌忠實實度、企企業(yè)文化化等。事事實上，企業(yè)財財務(wù)指標(biāo)標(biāo)是滯后后指標(biāo)，往往無無力再挽挽回企業(yè)業(yè)的損失失，而這這些“軟軟”數(shù)據(jù)據(jù)則是前前瞻性指指標(biāo)。 以上上事實表表明，企企業(yè)家的的價值觀觀將影響響到企業(yè)業(yè)的經(jīng)營營理念與與員工的的價值取取向，企企業(yè)家的的素質(zhì)高高低又影影響到員員工的敬敬業(yè)精神神，進(jìn)而而制約了了人本管管理的實實施。 2.人都是是趨利避避害的 只要要總結(jié)一一下當(dāng)代代經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)的有關(guān)關(guān)理論，可以發(fā)發(fā)現(xiàn)：無無論是“充分理理性人”還是“有限理理性人”，其行行為結(jié)果果總是趨趨利避害害的。在在這種錯錯誤的觀觀點指導(dǎo)導(dǎo)下，企企業(yè)認(rèn)為為：員工工為企業(yè)業(yè)所做的的任何事事情都是是為了滿滿足自己己的私利利

50、，因此此不會對對企業(yè)盡盡力。比比如，沒沒有加班班費員工工不會加加班；一一年不長長工資員員工就有有情緒。同樣，在員工工看來，企業(yè)總總是為了了最大限限度地克克扣員工工收入。然而，實施人人本管理理在本質(zhì)質(zhì)上是以以促進(jìn)人人自身自自由、全全面的發(fā)發(fā)展，“趨利避避害”的的觀點只只會導(dǎo)致致企業(yè)減減少對員員工的人人力資本本投入，控制收收入的增增長，只只給有限限的發(fā)展展機(jī)會等等。其結(jié)結(jié)果定會會制約人人本管理理理念的的推廣與與人本管管理模式式的實施施。 3.勞動者者無法支支配自己己的勞動動力財產(chǎn)產(chǎn)權(quán) 勞動動者的財財產(chǎn)權(quán)分分為有形形資.產(chǎn)產(chǎn)和無形形資產(chǎn)。有形資資產(chǎn)包括括勞動者者的地產(chǎn)產(chǎn)、物業(yè)業(yè)、家具具、貨幣幣、股票

51、票債券等等有價證證券及其其他形式式的資產(chǎn)產(chǎn)；無形形資產(chǎn)是是指勞動動者自身身所擁有有的知名名度與美美譽(yù)度、智力、體力及及各種專專有技能能的總稱稱，即勞勞動力。在當(dāng)今今人才市市場供過過于求的的情況下下，在勞勞動還是是作為謀謀生手段段時，勞勞動者出出賣自己己的勞動動力，企企業(yè)支配配著勞動動者的無無形資產(chǎn)產(chǎn)；當(dāng)勞勞動者無無法支配配自己的的無形資資產(chǎn)時，也就是是說當(dāng)勞勞動者財財產(chǎn)權(quán)無無法自由由支配的的時候，人本管管理要實實現(xiàn)人的的自由全全面的發(fā)發(fā)展是不不可能的的。因此此，勞動動者財產(chǎn)產(chǎn)權(quán)被剝剝奪是無無法實現(xiàn)現(xiàn)人本管管理的。 4.人力資資源管理理職能的的局限 人力力資源管管理職能能的局限限性，是是指人力力

52、資源管管理在很很多企業(yè)業(yè)仍然只只是人力力資源部部門的事事。人力力資源部部門除了了要創(chuàng)造造特定的的環(huán)境與與條件為為實現(xiàn)“敬業(yè)人人”的自自由全面面的發(fā)展展提供幫幫助以外外，還有有職責(zé)范范圍的大大量工作作，比如如：建立立人才庫庫、核算算工資獎獎金、招招聘培訓(xùn)訓(xùn)等等；而人本本管理要要求以敬敬業(yè)員工工為對象象，充分分尊重、理解、關(guān)心他他們，要要做到這這一點，只有一一線經(jīng)理理才有可可能，因因為一線線經(jīng)理直直接與他他們打交交道，最最了解他他們的需需求。 廣州州某電信信企業(yè)進(jìn)進(jìn)行Q112（員員工敬業(yè)業(yè)度調(diào)查查的122個問題題）的測測評，發(fā)發(fā)現(xiàn)該公公司真正正敬業(yè)的的員工只只占155%。經(jīng)經(jīng)過分析析發(fā)現(xiàn)，該公司司

53、擁有一一批不合合格的一一線經(jīng)理理，他們們不重視視對一線線員工的的人力資資源管理理，其結(jié)結(jié)果直接接影響了了一線員員工的敬敬業(yè)度，進(jìn)而嚴(yán)嚴(yán)重影響響了公司司效益?？梢?，非人力力資源部部門的人人力資源源管理比比人力資資源部門門的人力力資源管管理更重重要，因因為一線線員工是是創(chuàng)造企企業(yè)價值值的首要要要素，員工對對工作的的投入程程度往往往決定著著該企業(yè)業(yè)所創(chuàng)造造的價值值。 四、結(jié)論 人本本管理，既是管管理學(xué)研研究的老老問題，又是11個處于于不斷發(fā)發(fā)展之中中，不斷斷豐富其其自身內(nèi)內(nèi)涵的新新問題。由于這這一超現(xiàn)現(xiàn)實的哲哲學(xué)命題題在實施施過程中中受到企企業(yè)價值值觀、人人是趨利利避害的的錯誤觀觀點、勞勞動者財財產(chǎn)

54、權(quán)的的剝奪、人力資資源管理理職能的的局限性性等現(xiàn)實實條件的的制約而而難以落落到實處處，所以以真正徹徹底地將將人本管管理貫徹徹到底，在現(xiàn)階階段是有有難度的的。什么么是人本本管理？人本本管理是是在人類類社會任任何有組組織的活活動中，從人性性出發(fā)來來分析問問題，以以人性為為中心，按人性性的基本本狀況來來進(jìn)行管管理的一一種普遍遍的管理理方式。三、人本管管理的基基本要素素1.員工2.管理環(huán)環(huán)境3.文化背背景4.價值觀觀人本本管理的的基本內(nèi)內(nèi)容1.人的管管理第一一2.以激勵勵為主要要形式3.建立和和諧的人人際關(guān)系系4.積極開開發(fā)人力力資源5.培育和和發(fā)揮團(tuán)團(tuán)隊精神神專家家介紹：高賢峰峰北京京大學(xué)博博士、北

55、北京政企企人本管管理研究究院常務(wù)務(wù)副院長長、北京京大學(xué)、清華大大學(xué)、中中國人民民大學(xué)、中央黨黨校、復(fù)復(fù)旦大學(xué)學(xué)等著名名高校企企業(yè)總裁裁班客座座教授。高賢峰峰長期從從事企業(yè)業(yè)管理教教學(xué)、研研究和咨咨詢工作作，擔(dān)任任多家企企業(yè)的管管理顧問問。個人人專著：組織織行為學(xué)學(xué)、人本管管理與人人力資源源開發(fā)、人人本管理理與領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)藝術(shù)、人人本管理理與執(zhí)行行力打造造及人本管管理與企企業(yè)文化化建設(shè)等課程程。 人本管理理的第二二種版本本什么么是人本本管理？人本本管理是是指在人人類社會會任何有有組織的的活動中中，從人人性出發(fā)發(fā)來分析析問題，以人性性為中心心，按人人性的基基本狀況況來進(jìn)行行管理的的一種較較為普遍遍的管理

56、理方式。由此出出發(fā)，建建立或考考察人本本管理，都要從從分析人人本管理理的基本本要素開開始，確確定人本本管理的的理論模模式和基基2本內(nèi)容容，建立立人本管管理體系系。人本本管理有有哪些基基本要素素？以人性為為核心，人本管管理有員員工、環(huán)環(huán)境、文文化及價價值觀四四項基本本要素。這四項項基本要要素是學(xué)學(xué)習(xí)與建建立人本本管理時時必須予予以重視視和研究究的。簡述述人本管管理的理理論模式式人本本管理理理論模式式的創(chuàng)立立，涉及及復(fù)雜的的跨學(xué)科科知識，這就要要求我們們必須對對變化中中的人本本管理的的基本要要素作出出合乎客客觀實際際的分析析判斷，從而確確立適應(yīng)應(yīng)時代變變化和組組織發(fā)展展的人本本管理學(xué)學(xué)說。人本本管理的的理論模模式是：主客體體目標(biāo)協(xié)協(xié)調(diào)-激勵-權(quán)變變領(lǐng)導(dǎo)-管理理即培訓(xùn)訓(xùn)-塑塑造環(huán)境境-文文化整合合-生生活質(zhì)量量法-完成社社會角色色體系確立立人本管管理理論論模式的的依據(jù)是是什么？在分分析、綜綜合了各各學(xué)派理理論的同同時，結(jié)結(jié)合人本本管理基基本要素素的不同同層面，認(rèn)為確確立人本本管理理理論模式式的基本本依據(jù)是是：（11）組織織中的員員工是一一個