1、2022年醫(yī)美服務(wù)行業(yè)企業(yè)華韓整形核心競爭力分析我們認(rèn)為品牌價值是醫(yī)美服務(wù)機(jī)構(gòu)的終極核心競爭力，品牌即是醫(yī)美服務(wù)機(jī)構(gòu) 的最佳信用背書，對獲得消費(fèi)者的信任至關(guān)重要。而品牌價值是一種無形資產(chǎn)，較難 用金錢直接衡量，對此我們嘗試拆解構(gòu)成醫(yī)美服務(wù)機(jī)構(gòu)品牌價值的各項(xiàng)要素，分析醫(yī) 美服務(wù)機(jī)構(gòu)的競爭壁壘。我們認(rèn)為構(gòu)成醫(yī)美服務(wù)機(jī)構(gòu)品牌價值的要素為：1）資本實(shí) 力；2）機(jī)構(gòu)的區(qū)位優(yōu)勢；3）人才團(tuán)隊(duì)；4）增值服務(wù)。1、 機(jī)構(gòu)區(qū)位優(yōu)勢顯著醫(yī)美機(jī)構(gòu)的選址不僅體現(xiàn)出客群定位，處于人口密度較高、商圈繁華的地段也可 以增加品牌曝光度，樹立品牌形象，提高客戶到店易達(dá)性。公司旗下的各大醫(yī)院均位 于交通便利、商業(yè)發(fā)達(dá)的地區(qū)，周邊

2、的醫(yī)院、小區(qū)以及購物中心較多，意味著潛在客 群較大。消費(fèi)能力較高、價格敏感度較低的客戶群體。例如，南京華韓奇致美容醫(yī)院附近的星 雨華府小區(qū)屬于高檔住宅小區(qū)，根據(jù)房天下，截至 2021 年 11 月，星雨華府小區(qū)的均價在商圈內(nèi)排名第 5（共 15 個掛牌小區(qū)）。2、 具備產(chǎn)學(xué)研合作平臺，醫(yī)美人才團(tuán)隊(duì)完善公司擁有與南京醫(yī)科大學(xué)長期產(chǎn)學(xué)研合作的差異化競爭優(yōu)勢。公司與南京醫(yī)科 大學(xué)的附屬醫(yī)院開展了醫(yī)教研全方位的密切合作，包括帶教研究生、開設(shè)專業(yè)課程、 編寫教材等。截止 2021 年 6 月 30 日，公司下屬醫(yī)院累積共發(fā)表 297 篇論文，其中 SCI 論文 33 篇；2021 年吉林科學(xué)技術(shù)出版社出

3、版的整形美容外科學(xué)一書中，公 司專家擔(dān)任了副主編的工作。公司累積成功獲得專利 41 個，含發(fā)明專利 1 個，實(shí)用 新型專利 40 個；軟件著作權(quán) 21 個。南京醫(yī)科大學(xué)友誼整形外科醫(yī)院的整形外科先 后獲得南京醫(yī)科大學(xué)十二五、十三五重點(diǎn)?？啤⒛暇┦屑壷攸c(diǎn)?？?，并連續(xù)多年榮登 中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院科技影響力百強(qiáng)排行榜。圖：2010-2020 年南京醫(yī)科大學(xué)友誼整形外科醫(yī) 院論文數(shù)量2012 至 2020 年，華韓整形的醫(yī)技人員與護(hù)理人員數(shù)量穩(wěn)步增長，從 169 名醫(yī) 護(hù)人員增至 512 名；2017 年至 2020 年，華韓整形承擔(dān)的南京醫(yī)科大學(xué)的附屬醫(yī)院 教學(xué)課時也從 342 課時增至 441 課時。

4、公司具備“名醫(yī)”資源，以“傳幫帶”搭建起醫(yī)師梯隊(duì)層次，通過華韓學(xué)院進(jìn)行 銷售與管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。以南醫(yī)大友誼整形醫(yī)院為例，院長吳國平為醫(yī)學(xué)博士，學(xué)術(shù) 成果豐厚，業(yè)界影響力較強(qiáng)，是國家自然科學(xué)基金網(wǎng)絡(luò)評議人、中華醫(yī)學(xué)美學(xué)美容雜 志特約編委、中華臨床醫(yī)師雜志（電子版）審稿專家、Annals of Plastic Surgery 等審稿人，另外，南醫(yī)大友誼整形醫(yī)院還具備兩名從醫(yī)經(jīng)驗(yàn)豐富的韓籍院長。醫(yī)師團(tuán) 隊(duì)方面，公司將專家和中青年醫(yī)師進(jìn)行分組，由專家傳幫帶中青年醫(yī)師，搭建起了醫(yī) 師梯隊(duì)層次。銷售與管理團(tuán)隊(duì)方面，公司通過設(shè)立華韓學(xué)院，從優(yōu)秀員工中選拔內(nèi)部 講師，將其工作經(jīng)驗(yàn)制作成標(biāo)準(zhǔn)課程面向全公司員工開

5、課，并不定期聘請外部講師對 員工進(jìn)行培訓(xùn)。學(xué)術(shù)影響力方面，公司通過承辦或舉辦一系列的學(xué)術(shù)交流活動擴(kuò)大業(yè)內(nèi)影響力， 為醫(yī)生提供業(yè)內(nèi)交流學(xué)習(xí)，技能提升的平臺。2021H1，公司共有 52 人次分別當(dāng)選/ 擔(dān)任了諸如 SCI 期刊美容整形外科雜志（ASC）的編委、中華醫(yī)學(xué)美學(xué)美容雜 志編委、中國修復(fù)重建外科專業(yè)委員會顱頜面外科學(xué)組副組長、墨爾本高階面部解 剖學(xué)課程（MAFAC）的講師、美國/韓國整形外科學(xué)會會員等國際、國內(nèi)的學(xué)術(shù)職務(wù)。3、 江蘇省內(nèi)通過“綜合醫(yī)院+門診部”模式拓寬服務(wù)半徑，形成協(xié)同效應(yīng)公司目前以在江蘇省內(nèi)二三線城市開設(shè)門診部的方式，提高區(qū)域布局密度，拓寬 服務(wù)半徑，與南京醫(yī)科大學(xué)友誼

6、整形外科醫(yī)院、南京華韓奇致美容醫(yī)院形成差異化的 市場定位，逐漸形成品牌共享、人才共享等協(xié)同效應(yīng)。4、 以 JCI 為抓手進(jìn)行管理模式輸出，降低醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，提高醫(yī)美服務(wù)質(zhì)量JCI 是“國際醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)評審聯(lián)合委員會”的簡稱，是國際醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)認(rèn)證 聯(lián)合委員會用于對美國以外的醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行認(rèn)證的機(jī)構(gòu)，也是國際醫(yī)院品質(zhì)認(rèn)證機(jī)構(gòu)。 JCI 標(biāo)準(zhǔn)是全世界公認(rèn)的醫(yī)療服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，涵蓋 368 個標(biāo)準(zhǔn)（其中 200 個核心標(biāo)準(zhǔn)， 168 個非核心標(biāo)準(zhǔn)），每個標(biāo)準(zhǔn)之下又包含幾個衡量要素，共 1300 小項(xiàng)，代表了國際 醫(yī)院服務(wù)與醫(yī)院管理水平。JCI 作為醫(yī)療服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，代表了醫(yī)院服務(wù)和醫(yī)院管理的較高水平，公司以 JCI

7、 為 抓手，進(jìn)行管理模式的輸出。公司旗下 6 家醫(yī)院均以JCI 評公告編號：2021-01514 審標(biāo)準(zhǔn)（第五版）為準(zhǔn)繩，在患者權(quán)利、術(shù)前評估、麻醉、手術(shù)治療、藥物管理和 使用、患者及其家屬的教育、全面質(zhì)量改進(jìn)、感染預(yù)防和控制、設(shè)施管理與安全、員 工資格和教育以及信息管理等方面按照該標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。公司還抽調(diào)南醫(yī)大友誼整形醫(yī)院 的 JCI 專家團(tuán)隊(duì)定期對下屬各家醫(yī)院的日常醫(yī)療工作進(jìn)行檢查、督導(dǎo)和培訓(xùn)，以協(xié)助 各家醫(yī)院全面落實(shí)執(zhí)行 JCI 標(biāo)準(zhǔn)，針對患者安全目標(biāo)、病歷質(zhì)量、診療常規(guī)監(jiān)控、院 內(nèi)環(huán)境設(shè)施等方面進(jìn)行持續(xù)的改進(jìn)和提升，強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量，為顧客提供更人性化、更 安全的醫(yī)療服務(wù)。截止到 2020 年 7 月，我國僅有 7 家整形、美容類醫(yī)院通過 JCI 醫(yī) 院管理標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，其中四家隸屬公司，分別是南京醫(yī)科大學(xué)友誼整形外科醫(yī)院、四川 悅好醫(yī)學(xué)美容醫(yī)院、北京華韓醫(yī)療美容醫(yī)院、南京華韓奇致美容醫(yī)院。5、 具備增值服務(wù)以提高客戶粘性通過對比海內(nèi)外大型的頭部醫(yī)美機(jī)構(gòu)，我們發(fā)現(xiàn)頭部醫(yī)美機(jī)構(gòu)會通過為消費(fèi)者提 供個性化的、創(chuàng)新性的增值服務(wù)以期增強(qiáng)客戶的粘性。例如韓國的 id 整形醫(yī)院為消 費(fèi)者提供酒店式的服務(wù)、豪華專車接送服務(wù)、私人定制服務(wù)。