1、京東物流快遞員工個(gè)人年度工作總結(jié)_快遞員工年度工作總結(jié) 時(shí)間如流星劃過(guò)，瞬間即逝。進(jìn)入已經(jīng)四個(gè)月了，記得我是在夏日炎炎的七月末進(jìn)入本公司的，那時(shí)對(duì)本工作的工作流程不熟，不精，也很生疏，但經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的，并在和同事們的悉心指導(dǎo)和下，使我取得了許多進(jìn)展。這份工作雖然技術(shù)性不高，但需要勤勞細(xì)心，每天的工作都有許多新問(wèn)題發(fā)生，需不斷，并在第一去解決問(wèn)題，這就需要向有的同事虛心學(xué)習(xí)，閱歷來(lái)不斷提升自己的業(yè)務(wù)平和技能。還要借助有關(guān)不斷給自己“充電”，以增加庫(kù)管員方面的學(xué)問(wèn)，并在日常中仔細(xì)貫徹落實(shí)以備后用?，F(xiàn)將我以來(lái)的工作做如下總結(jié)： 一、主要工作總結(jié)： 1、明確目標(biāo)， 理清思 ，干好本職。作為一個(gè)倉(cāng)庫(kù)管理

2、員的工作可以用收、管、發(fā)三個(gè)字來(lái)概括。這三個(gè)字看似簡(jiǎn)潔，但是要真正做到位，做齊全.做完善。就需每個(gè)倉(cāng)管員在工作當(dāng)中肯定要保持清楚的頭腦，仔細(xì)，認(rèn)真的核實(shí)每張單據(jù)上的內(nèi)容，以及依據(jù)單據(jù)精確核對(duì)，做到單據(jù)與實(shí)物一一對(duì)應(yīng)。 為此楊主管為了提高我們倉(cāng)管的工作技能水平，每天對(duì)我們進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)技能.為了我們能更快，更好的做好本區(qū)域的工作，每次都是親自帶領(lǐng)以身作則，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，隨時(shí)讓我們對(duì)全部實(shí)物進(jìn)行整理清點(diǎn)，全部物資按要求分區(qū)放置，歸類擺放 ，尤其注意發(fā)貨過(guò)程中的相關(guān)問(wèn)題，為了讓我們能快速精確無(wú)誤的找到實(shí)物，以此來(lái)提高我的工作效率。使全部物資都做到有帳可查，有據(jù)可依。隨時(shí)要求我們進(jìn)行庫(kù)存盤(pán)查，為了做到時(shí)刻對(duì)貨物

3、心中有數(shù)，我們要隨時(shí)回答任何一種鋼材型號(hào)的件數(shù)，以及支數(shù)，并指定在哪里存放。隨時(shí)做好庫(kù)存的盤(pán)點(diǎn)工作，精確無(wú)誤的把數(shù)據(jù)記在腦海里以便利工作。 2、遵循原則，先裝后卸，先出原則。這兩原則始終貫徹在我們每天的工作流程中，也是我們每必需遵循的原則。當(dāng)然為了工作需要有時(shí)也可以敏捷應(yīng)運(yùn)，對(duì)與貨場(chǎng)的貨物我們都是把先進(jìn)來(lái)的貨物最先發(fā)完，在對(duì)新貨物按新舊程度分先后發(fā)貨。 3、恪盡職守，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)質(zhì)量。裝卸貨時(shí)，我們必需核對(duì)各鋼廠的單據(jù)，并核實(shí)單據(jù)上每項(xiàng)內(nèi)容與所發(fā)實(shí)物一一對(duì)應(yīng)，公司公章與經(jīng)辦人簽字等手續(xù)齊全方可進(jìn)行下一步奏的工作。再裝卸貨前，必需對(duì)貨物所放地點(diǎn)、型號(hào)、數(shù)量明確。以便派吊車時(shí)有明確目標(biāo)，裝

4、卸貨時(shí)才會(huì)井然有序，也要明確告知客戶要裝卸貨物的詳細(xì)，以便客戶心中有數(shù)。裝卸貨完畢，檢查單據(jù)上的裝卸手續(xù)是否齊全，若各項(xiàng)蓋章簽字手續(xù)齊全方可交與客戶平安離開(kāi)。做到讓客戶興奮而來(lái)，滿足而歸。 二 、閱歷教訓(xùn)： 1.要對(duì)每天的工作進(jìn)行歸納總結(jié)。這一點(diǎn)很重要，記得剛來(lái)的時(shí)候我很迷茫，對(duì)每天的工作感覺(jué)很混亂，于是主管建議我每天寫(xiě)，把每天的工作流程和不足做個(gè)總結(jié)，這真的幫了我許多忙，是我在以后的工作中受益匪淺。在繁忙的工作中，不僅要有忘我，還要回過(guò)頭隨時(shí)做好歸納總結(jié)。對(duì)已做過(guò)的工作進(jìn)行回顧，細(xì)心核對(duì)每一個(gè)細(xì)節(jié)，對(duì)工作閱歷進(jìn)行總結(jié)，歸納出怎樣才能有效利用時(shí)間，提高效率，使工作程序化、系統(tǒng)化，條理化，流水化

5、。從而使百尺竿頭，更進(jìn)一步，達(dá)到新層次，進(jìn)入新境界，開(kāi)創(chuàng)新篇章。以便在以后的工作中有利于加快自己前行的腳步。 2.多聽(tīng)，多問(wèn)、多學(xué)、多想、多溝通，學(xué)會(huì)換位思索。我們每個(gè)人都處在一個(gè)的大家庭里，要想時(shí)刻過(guò)的快樂(lè)，就必需建立好一個(gè)良好和諧的人際關(guān)系。這也是我們做好每項(xiàng)工作的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。遇事不公可以換位思索一下，以便達(dá)到相互理解融洽相處，最終達(dá)到心靈與效益的共贏。 3.加強(qiáng)平安意識(shí)，并隨時(shí)保持庫(kù)房衛(wèi)生清潔，給自己制造一個(gè)良好的工作環(huán)境。庫(kù)管工作，首先要做好庫(kù)房貨物的存儲(chǔ)和平安工作，要具體的記錄貨物的進(jìn)出以及庫(kù)存狀況，留意貨物的大致走向。確保庫(kù)存貨物的平安性存放。隨時(shí)做身與財(cái)產(chǎn)平安的檢查工作，確保在

6、平安的環(huán)境中工作，在工作中留意平安，平安不保何談效益。 4.工作中還有許多缺陷，性格優(yōu)柔寡斷，缺乏堅(jiān)決性，不夠細(xì)心，缺乏警惕性。由于馬虎犯了許多失誤，比如開(kāi)門(mén)不拿鑰匙，鎖門(mén)不關(guān)窗。自己拿不中的事情沒(méi)能準(zhǔn)時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，失誤層出。專業(yè)學(xué)問(wèn)欠缺，綜合力量不強(qiáng)。今后我將竭力學(xué)習(xí)并改正，努力打造完善的自己。 三、明年主要工作： 1、今后我將連續(xù)落實(shí)貫徹公司的各項(xiàng)管理制度，并連續(xù)腳踏實(shí)地、勤勤懇懇、認(rèn)仔細(xì)真、努力完成各項(xiàng)工作。自覺(jué)主動(dòng)地做好每一項(xiàng)工作，正視自己的工作，勇于擔(dān)當(dāng)，無(wú)論工作是繁忙還是悠閑，都要適時(shí)提示自己.本職工作的職責(zé)。.平常同事，維護(hù)公司利益。 每天都保持一種朝氣蓬勃的精神面貌面對(duì)工作。

7、2、連續(xù)學(xué)習(xí)完善。學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問(wèn)，不僅要向有閱歷同事請(qǐng)教，還要通過(guò)書(shū)本學(xué)問(wèn)，把握更豐富的理論學(xué)問(wèn)，并用運(yùn)與。打破單一的學(xué)習(xí)方法，向著多元化綜合化的高素養(yǎng)人才能進(jìn)展，以適應(yīng).的現(xiàn)代化需求?？傊?，回顧過(guò)去，是為了更好地面對(duì)將來(lái)。在這段時(shí)間的庫(kù)管員工作中 ，我得到不斷的改善是離不開(kāi)各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和協(xié)作。對(duì)過(guò)去的不足，我將會(huì)不懈努力爭(zhēng)取做到更好，我會(huì)用行動(dòng)來(lái)。為適應(yīng)企業(yè)的進(jìn)展，努力提高自己技能和業(yè)務(wù)水平，仔細(xì)學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)管理制度，以樂(lè)觀的態(tài)度做好領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)工作，是自己在一般的上發(fā)揮自己的光和熱！ 京東物流快遞員工個(gè)人年度工作總結(jié)(篇二) 歲月如煙，20 xx年已經(jīng)離

8、去，回顧過(guò)去一年的工作，物流部在公司的得力領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)的協(xié)作下，部門(mén)的各項(xiàng)工作都在有條不紊的開(kāi)展，并完成了上年度的工作方案，但在部門(mén)日常的各項(xiàng)管理中，仍存在許多的問(wèn)題，需要不斷的改善與完善?，F(xiàn)將本部門(mén)崗位職責(zé)、20 xx年部門(mén)主要工作完成狀況、存在的問(wèn)題及20 xx年的工作方案報(bào)告如下： 一、本職工作資料： 1、負(fù)責(zé)物流部日常工作的全面管理，制定本部門(mén)各崗位的工作職責(zé)與相關(guān)的管理規(guī)定。 2、做好物流交付、倉(cāng)儲(chǔ)及粉碎各環(huán)節(jié)的管理，確保組織并調(diào)動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)充分執(zhí)行工作任務(wù)。 3、掌握物流交付和倉(cāng)儲(chǔ)管理成本，優(yōu)化人力，節(jié)省公司資源 4、做好各崗位的人員管理與工作支配，專心幫助處理各項(xiàng)特別。 5、仔細(xì)做

9、好部門(mén)的日常管理與績(jī)效資料的收集統(tǒng)計(jì)工作。 6、理解并完成上級(jí)支配的其它工作任務(wù)。 二、物流部20 xx年主要工作完成狀況總結(jié)： 1、透過(guò)流程優(yōu)化，對(duì)倉(cāng)庫(kù)的人力進(jìn)行了合理的精簡(jiǎn)，將原料庫(kù)、半成品庫(kù)及成品庫(kù)人員由各兩人削減至一人，提高了部門(mén)的工作效率，節(jié)省了公司成本。 2、對(duì)部門(mén)的主要日常工作納于了數(shù)據(jù)化的管理(如：交貨準(zhǔn)時(shí)率達(dá)成統(tǒng)計(jì)、部門(mén)的加班狀況統(tǒng)計(jì)、延鋒系統(tǒng)料箱回收狀況、外租車及車輛油耗統(tǒng)計(jì)等)，使部門(mén)與公司能夠準(zhǔn)時(shí)了解相關(guān)的狀況，便于準(zhǔn)時(shí)訂正與完善相關(guān)的管理。 3、完善了物料出入庫(kù)環(huán)節(jié)的系統(tǒng)管理，建立了退貨品倉(cāng)庫(kù)，對(duì)客戶退、換物料進(jìn)行了分類，便于數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析。對(duì)原料、半成品建立了物料先

10、進(jìn)先出存量管制，便于物料的先進(jìn)先出及可追溯性。 4、在成品發(fā)貨及交付環(huán)節(jié)，對(duì)相關(guān)的作業(yè)流程進(jìn)行了完善與優(yōu)化(如：成品倉(cāng)管員依訂單備貨，裝車時(shí)，送貨人員依供貨明細(xì)核對(duì)物料裝車，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)錯(cuò)裝、漏裝)，透過(guò)日常的部門(mén)會(huì)議宣導(dǎo)與相關(guān)人員的定崗管理，使成品發(fā)貨錯(cuò)料的現(xiàn)象得到了有效遏制，客戶的埋怨明顯削減。 5、透過(guò)與延鋒百利得及臨港工廠訂單人員的協(xié)調(diào)，將收貨的道口時(shí)間適當(dāng)調(diào)整，使我司的送貨車輛使用效率得到了明顯提高，以保證泰昌部分定單的準(zhǔn)時(shí)交付。 6、對(duì)粉碎房外庫(kù)存的上、下蓋成品呆料進(jìn)行了準(zhǔn)時(shí)粉碎回用，將相關(guān)場(chǎng)地清理，用于半成品呆料的堆放，以緩解半成品倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)位緊急。 7、透過(guò)部門(mén)定期的會(huì)議宣導(dǎo)與日常運(yùn)

11、作中的問(wèn)題訓(xùn)練，使本部門(mén)人員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)得到了明顯提高，在人員配置不足的狀況下，使得各項(xiàng)日常工作得以正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 三、物流部20 xx年工作中存在的問(wèn)題： 1、倉(cāng)庫(kù)呆滯物料的增多，新項(xiàng)目的間續(xù)導(dǎo)入，原料倉(cāng)庫(kù)、半成品倉(cāng)庫(kù)及成品倉(cāng)庫(kù)的場(chǎng)地嚴(yán)峻不足，物料的定置定位管理存在很大的困難(如：泰昌、飛爾成品及原料等)，不便于倉(cāng)庫(kù)的盤(pán)點(diǎn)及物料的先進(jìn)先出。 2、部分人員的職責(zé)心不足，工作現(xiàn)場(chǎng)的6S很差(如：送貨員送貨遺漏送貨單，輔料倉(cāng)庫(kù)、粉料房現(xiàn)場(chǎng)差)，在管理中因人員的工資待遇、流失人員的聘請(qǐng)困難等緣由，使得工作的執(zhí)行力很差，不利于部門(mén)的良性進(jìn)展。 3、延鋒系統(tǒng)送貨料箱回收的不行控性。雖然在料箱回收環(huán)節(jié)建立了雙方

12、的簽字手續(xù)，但也無(wú)法追究在顧客場(chǎng)所丟失的職責(zé)，只能對(duì)我司物流環(huán)節(jié)起到監(jiān)督的作用，不能從根本上解決問(wèn)題。 4、在車輛的管理環(huán)節(jié)存在不足。沒(méi)能很好的監(jiān)督與執(zhí)行車輛的日常保養(yǎng)與修理管理，存在車輛修理與保養(yǎng)不準(zhǔn)時(shí)的現(xiàn)象，缺少對(duì)司機(jī)平安方面的訓(xùn)練，導(dǎo)致有車輛事故的產(chǎn)生。 四、物流部20 xx年工作方案： 針對(duì)以上本部門(mén)存在的問(wèn)題及在管理中的薄弱環(huán)節(jié)，在新的一年里，將努力把本部門(mén)的各項(xiàng)工作扎實(shí)推動(dòng)，方案開(kāi)展工作如下： 1、加強(qiáng)部門(mén)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)建設(shè)，提高部門(mén)的凝聚力，努力制造良好的工作氛圍。透過(guò)會(huì)議宣導(dǎo)、工作的啟發(fā)及淘汰機(jī)制，增加員工由被動(dòng)改為主動(dòng)關(guān)懷部門(mén)的工作并提出自己的推舉，提高個(gè)人的組織潛力和溝通潛力。

13、 2、加強(qiáng)部門(mén)人員的平安訓(xùn)練，尤其對(duì)司機(jī)的平安訓(xùn)練做到每會(huì)必提，定期學(xué)習(xí)與宣導(dǎo)平安方面的學(xué)問(wèn)與相關(guān)案例，提高部門(mén)人員的平安意識(shí)，做到防患于未然。 3、制定相關(guān)的考核制度，提升部門(mén)的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)水平。期望在公司許可的范圍內(nèi)，調(diào)整相關(guān)人員的工資結(jié)構(gòu)，對(duì)部門(mén)的不同類崗位推行各自相宜的考核制度，到達(dá)提升員工的工作熱忱，約束不良現(xiàn)象的產(chǎn)生。 4、加強(qiáng)對(duì)成品發(fā)貨及物流交付環(huán)節(jié)的管理，嚴(yán)格要求司機(jī)執(zhí)行道口時(shí)間交貨，將成品發(fā)貨精確率及成品的物流交貨準(zhǔn)時(shí)率到達(dá)100%，加強(qiáng)對(duì)料箱回收的管控，力爭(zhēng)料箱每月平均的總回收率在95%以上。 5、加強(qiáng)車輛的修理與保養(yǎng)方面的管理，制定車輛的保養(yǎng)規(guī)范，并要求駕駛員填寫(xiě)車輛修

14、理與保養(yǎng)記錄，做好車輛的清潔與防護(hù)。 6、完善倉(cāng)庫(kù)的各項(xiàng)管理，加強(qiáng)在6S、物料的定置定位、先進(jìn)先出、物料的可追溯性、賬物精確性、呆滯物料處理及粉料現(xiàn)場(chǎng)等方面的管理。 京東物流快遞員工個(gè)人年度工作總結(jié)(篇三) 自入職以來(lái)，我先后在多家快遞公司實(shí)習(xí)，通過(guò)這段時(shí)間對(duì)快遞工作的了解，最終成為一名快遞組長(zhǎng)。隨著公司改革和同事們的關(guān)心漸漸成長(zhǎng)，在風(fēng)雨里的艱辛中也體會(huì)到了快遞工作的歡樂(lè)。每一次領(lǐng)導(dǎo)的鼓舞，以及同事們的關(guān)懷就是最大的歡樂(lè)，以下是我今年的工作總結(jié)。 一、聽(tīng)從方面 認(rèn)仔細(xì)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù)，這是一個(gè)快遞行業(yè)員工必需具備的，此項(xiàng)我還有些不足之處，有待改正、進(jìn)步。需要從一個(gè)快遞人員向一個(gè)好的快

15、遞組長(zhǎng)轉(zhuǎn)變，把每一天的工作任務(wù)當(dāng)作自己進(jìn)步的階石，領(lǐng)導(dǎo)的支配就是沖鋒號(hào)，第一時(shí)間做好班次的跟進(jìn)。我聽(tīng)從了也更加懂得聽(tīng)從的意義和重要性。在入職的時(shí)間里不停的在變動(dòng)工作環(huán)境地點(diǎn)，有時(shí)候真的很不理解，但還是堅(jiān)決不渝的完成本職工作。我知道領(lǐng)導(dǎo)這樣支配確定有領(lǐng)導(dǎo)的理由，在將來(lái)的工作中也會(huì)更加的聽(tīng)從調(diào)動(dòng)。 二、工作中的不足 個(gè)人修養(yǎng)、基本素養(yǎng)需要進(jìn)一步提高。理論水平和工作力量上還略顯不足，需要在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)。和同事之間的溝通還不夠融洽，需要進(jìn)一步改善。工作細(xì)心方面還有待進(jìn)一步提高，充分熟悉“到處留心皆學(xué)問(wèn)”的道理。工作的主觀能動(dòng)性還需要進(jìn)一步提高。 三、團(tuán)隊(duì)方面 三個(gè)臭皮匠賽過(guò)一個(gè)諸葛亮，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，全

16、體員工營(yíng)造了一份有活一起干、有困難一起解決、有任務(wù)一起執(zhí)行的良好氛圍，我在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里是個(gè)基層管理者。公司也不斷供應(yīng)機(jī)會(huì)賜予培訓(xùn)、熬煉，先后派遣至多個(gè)地方進(jìn)行學(xué)習(xí)，使我們的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)學(xué)問(wèn)短期內(nèi)得到快速提高，對(duì)業(yè)務(wù)有了很大程度的了解。在這個(gè)大團(tuán)隊(duì)里我也是驕傲的員工，深信全體人員終有一天會(huì)得到欣欣向榮的進(jìn)展。 四、業(yè)務(wù)方面 要擅長(zhǎng)總結(jié)，要擅長(zhǎng)在勝利提高業(yè)務(wù)水平的實(shí)踐中積累閱歷；擅長(zhǎng)在失敗中吸取教訓(xùn)，努力使之轉(zhuǎn)化為自己的業(yè)務(wù)水平。要勤學(xué)習(xí)、勤動(dòng)腦、勤動(dòng)手，加緊業(yè)務(wù)水平提高的效率，更快的了解基本業(yè)務(wù)。 五、時(shí)間觀念 在許多狀況下簡(jiǎn)單出現(xiàn)遲到的現(xiàn)象，雖然大部分狀況下，是由于家庭事務(wù)的紛擾。但本人特別了

17、解，企業(yè)管理的完善程度取決于制度，俗話說(shuō)“沒(méi)有法規(guī)不成方圓”，必需在制度約束的同時(shí)，進(jìn)行自我約束，自我提示，爭(zhēng)取把握住工作、生活的平衡點(diǎn)。 京東物流快遞員工個(gè)人年度工作總結(jié)(篇四) 依據(jù)省公司要求，現(xiàn)將我2_年的主要工作如下： 一、始終堅(jiān)持第一要義是進(jìn)展，集中精力抓進(jìn)展 根據(jù)班子分工，我所分管的業(yè)務(wù)是速遞物流類業(yè)務(wù)，詳細(xì)專業(yè)是速遞專業(yè)和物流專業(yè)。 1、速遞專業(yè)。業(yè)務(wù)收入完成萬(wàn)元，完成省公司的%，排名全省第；同比增幅%，排名全省第。其中，禮儀業(yè)務(wù)收入完成萬(wàn)元，同比增幅%。 在速遞業(yè)務(wù)的進(jìn)展上，主要實(shí)行了以下措施：1、國(guó)內(nèi)異地寄遞業(yè)務(wù)：一是通過(guò)郵政特快專遞的品牌宣揚(yáng)，提高知名度，提升窗口服務(wù)水平，

18、用服務(wù)來(lái)鞏固和擴(kuò)大用戶群。二是大力開(kāi)發(fā)經(jīng)濟(jì)快遞市場(chǎng)，借助省公司要求開(kāi)展的經(jīng)濟(jì)快遞“健康成長(zhǎng)”專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)，用價(jià)格策略啟動(dòng)經(jīng)濟(jì)快遞業(yè)務(wù)。為此，我們組織速遞局對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，針對(duì)性地分析客戶需求，網(wǎng)格化地進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷，深化挖掘市場(chǎng)潛力。經(jīng)濟(jì)快遞圓滿完成省公司方案。三是大力開(kāi)發(fā)電子商務(wù)速遞業(yè)務(wù)。開(kāi)展電子商務(wù)“新領(lǐng)域、新突破”活動(dòng)，利用網(wǎng)上購(gòu)物、電視購(gòu)物正漸漸被人們接受和成為一種時(shí)尚的時(shí)機(jī)，組織人員外出學(xué)習(xí)，開(kāi)發(fā)e郵寶業(yè)務(wù)，挖掘電子商務(wù)市場(chǎng)。指定專人開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)搜尋營(yíng)銷，推行網(wǎng)上找客戶、網(wǎng)下攬業(yè)務(wù)的運(yùn)作模式，深化物流配送市場(chǎng)。電子商務(wù)速遞業(yè)務(wù)收入完成方案的26%。 2、代收貨款類業(yè)務(wù)：業(yè)務(wù)的核心和重點(diǎn)是提

19、高郵件的準(zhǔn)時(shí)妥投率，我們通過(guò)準(zhǔn)時(shí)妥投率的提高增加郵政速遞收入。 3、單證照類業(yè)務(wù)：業(yè)務(wù)重點(diǎn)是做項(xiàng)目。晉城局已開(kāi)發(fā)出銀行憑證類、法院文書(shū)類、公安局二代證類項(xiàng)目。2_年，我們的重點(diǎn)放在考試類特快寄遞、交警罰款通知單、駕駛證、車牌照寄遞、中石化票據(jù)寄遞項(xiàng)目上，靠項(xiàng)目的拉動(dòng)作用促進(jìn)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。目前陵川局已開(kāi)發(fā)出駕駛證寄遞業(yè)務(wù)。晉城市郵政速遞局已經(jīng)進(jìn)駐市交警隊(duì)駕駛證換證補(bǔ)證大廳開(kāi)辦業(yè)務(wù). 4、國(guó)際業(yè)務(wù)：我們走出去找市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)出了一些國(guó)際業(yè)務(wù)，了解了更多的市場(chǎng)信息，使國(guó)際業(yè)務(wù)增長(zhǎng)很快，國(guó)際業(yè)務(wù)完成方案進(jìn)度居全省前三。 5、禮儀業(yè)務(wù)：圍繞生日禮儀、節(jié)日營(yíng)銷做文章，新增生日禮儀用戶12余戶；節(jié)日營(yíng)銷圍繞“五節(jié)

20、聯(lián)送”、“中秋節(jié)”營(yíng)銷等節(jié)日，開(kāi)發(fā)重點(diǎn)產(chǎn)品和市場(chǎng)，確?！办柟桃慌?，開(kāi)發(fā)一批，儲(chǔ)備一批”。端午節(jié)、思鄉(xiāng)月的階段性營(yíng)銷活動(dòng)均圓滿完成省公司收入方案。 2、物流專業(yè)實(shí)現(xiàn)收入萬(wàn)元，完成省公司方案的%，排名全省第，同比增幅%，排名全省第。新開(kāi)發(fā)一體化配送項(xiàng)目昂生藥業(yè)配送運(yùn)行順暢，實(shí)現(xiàn)收入近萬(wàn)元，成為拉動(dòng)物流業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)的重要力氣。中郵快貨實(shí)行走出去找市場(chǎng)的策略，上門(mén)營(yíng)銷，拓展市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)收入穩(wěn)步。手機(jī)快貨以質(zhì)優(yōu)價(jià)廉搶占晉城9%以上市場(chǎng)，年收入萬(wàn)余元。 二、始終堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧這個(gè)基本方法，立足長(zhǎng)遠(yuǎn)抓管理 在管理上，圍繞班子分工，我所分管的是速遞物流業(yè)務(wù)管理、服務(wù)、平安、網(wǎng)運(yùn)指揮調(diào)度、信息技術(shù)、基本建設(shè)、審計(jì)、

21、法律等各項(xiàng)工作，2_年5月，因工作調(diào)整，分管服務(wù)、平安、基本建設(shè)、審計(jì)、法律等各項(xiàng)工作.在管理工作中，堅(jiān)持著手當(dāng)前，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，從制度化、流程化、規(guī)范化、科學(xué)化方面著手，建立健全企業(yè)各項(xiàng)管理制度，為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)進(jìn)展奠定基礎(chǔ)。 1、速遞專業(yè)管理：自2_年以來(lái)，速遞投遞力量由于業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)，進(jìn)口郵件量的劇增，投遞力量不足的沖突日益凸現(xiàn)出來(lái)。 在困難和問(wèn)題面前，我們以為，解決力量不足問(wèn)題的途徑有三條。一是增人增車。二是提高車輛、人員的利用效率，深挖內(nèi)部潛力。三是利用.資源做郵政自己的事。第一條途徑，增人增車，在目前降本增效的大形勢(shì)下，明顯走不通。其次條途徑，經(jīng)去年醞釀，今年元月份對(duì)速遞投遞試行了計(jì)件工資

22、改革，按量計(jì)酬，多勞多得。一舉打破了安排上的大鍋飯，也帶來(lái)了樂(lè)觀的效果。原先干多干少一個(gè)樣，動(dòng)力不足，現(xiàn)在干多干少不一樣，你不干就沒(méi)有收入。這就充分調(diào)動(dòng)了投遞員的樂(lè)觀性，變要我干為我要干。為了使這項(xiàng)改革能夠持續(xù)推動(dòng)，鞏固下去。我們提出了“四個(gè)公開(kāi)化、四個(gè)一目了解、四個(gè)平臺(tái)展現(xiàn)”的思路：詳細(xì)為：投遞量公開(kāi)化，誰(shuí)送的多誰(shuí)送的少一目了解。安排公開(kāi)化，誰(shuí)掙的多誰(shuí)掙的少一目了解。投訴公開(kāi)化，誰(shuí)服務(wù)的好誰(shuí)服務(wù)的差一目了然。車輛費(fèi)用公開(kāi)化，誰(shuí)的車維護(hù)的好誰(shuí)的車維護(hù)的差一目了然?！八膫€(gè)平臺(tái)展現(xiàn)”：說(shuō)在嘴上；記在心上；掛在墻上；評(píng)在榜上。利用郵政班組會(huì)、局務(wù)公開(kāi)欄、講評(píng)會(huì)等各種形式進(jìn)行獎(jiǎng)懲公示，使好的壞的大家都

23、能觀察，真正起到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的作用。改革的效果在實(shí)際中切實(shí)得到了體現(xiàn)，郵政的服務(wù)質(zhì)量明顯改善，以客戶投訴為例，今年1月份因郵件量劇增，郵政自身投遞力量不足引起的用戶投訴達(dá)17件，但2、3、4月份逐月下降，到4月份降為零投訴。第三條途徑：利用.資源投遞，我們進(jìn)行樂(lè)觀的嘗試，表現(xiàn)在今年5月份以前的歡樂(lè)購(gòu)郵件投遞，依靠自身力氣達(dá)不到客戶要求，我們對(duì)歡樂(lè)購(gòu)購(gòu)業(yè)務(wù)試行了外包，用.的車輛辦郵政的事，付肯定的勞務(wù)費(fèi)，效果也特別好。 2、質(zhì)量質(zhì)效掛鉤考核 去年以來(lái)，郵政速遞質(zhì)量方面共設(shè)置1大項(xiàng)31小項(xiàng)指標(biāo)，把速遞從營(yíng)業(yè)到投遞整個(gè)過(guò)程和全部環(huán)節(jié)根據(jù)指標(biāo)明確出來(lái)，我們通過(guò)明確職責(zé)，上下互動(dòng)，狠抓考核等措施，實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量

24、指標(biāo)大幅提升，目前除國(guó)內(nèi)次日遞和隔日遞率、準(zhǔn)時(shí)投遞率、準(zhǔn)時(shí)妥投率和上門(mén)攬收率4小項(xiàng)指標(biāo)因客觀緣由排名靠后外，其余指27項(xiàng)指標(biāo)均排名全省前列。 (二)物流質(zhì)量管理 自去年昂生藥業(yè)配送項(xiàng)目開(kāi)展以來(lái)，我們經(jīng)受了從無(wú)到有，從小到大，從不適應(yīng)到適應(yīng)的過(guò)程，以打造區(qū)域物流配送精品的總要求抓質(zhì)量管理，通過(guò)一個(gè)項(xiàng)目的勝利運(yùn)作，積累了閱歷，熬煉了隊(duì)伍，與昂生公司成為親密的合作伙伴，質(zhì)量管理保持了較好水平，現(xiàn)在正在探究進(jìn)一步流程化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理模式，從制度上逐步完善。 3、平安管理：2_年奪得省公司“平安生產(chǎn)杯”。堅(jiān)持“平安第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，以“誰(shuí)對(duì)平安工作不負(fù)責(zé)任，我們就對(duì)誰(shuí)不負(fù)責(zé)任”的態(tài)度，站

25、在為郵政健康進(jìn)展保駕護(hù)航的高度抓平安。我局的要求是：抓業(yè)務(wù)進(jìn)展.平安，始終如一；抓隱患排查不走過(guò)場(chǎng)，一絲不茍；抓責(zé)任追究動(dòng)真碰硬，一抓究竟；抓長(zhǎng)效機(jī)制腳踏實(shí)地，一刻不松。詳細(xì)工作是：一是抓平安意識(shí)的訓(xùn)練，要求大家時(shí)刻繃緊平安生產(chǎn)這根弦，每季度堅(jiān)持召開(kāi)平安生產(chǎn)例會(huì)進(jìn)行強(qiáng)化。二是抓平安規(guī)章制度的完善，對(duì)已經(jīng)適用的平安生產(chǎn)規(guī)章制度堅(jiān)持執(zhí)行，對(duì)需要進(jìn)行完善的規(guī)章制度不斷修訂和完善，細(xì)化了基礎(chǔ)管理。三是抓硬件設(shè)施的投入。重點(diǎn)是儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)、金庫(kù)的監(jiān)控、移動(dòng)金庫(kù)、聯(lián)動(dòng)門(mén)的配備，增加技防的力量。四是抓平安規(guī)章制度的落實(shí)。以突擊檢查、不打招呼明查暗訪為主要形式，加大對(duì)金庫(kù)、網(wǎng)點(diǎn)過(guò)夜現(xiàn)金的管理，確保平安無(wú)事故。 4

26、、服務(wù)管理：2_年奪得省公司“優(yōu)質(zhì)服務(wù)杯”第一名。健全了服務(wù)工作目標(biāo)、組織、制度、監(jiān)督四大體系，完善了三級(jí)檢查體系，狠抓兩崗履職，確保為客戶供應(yīng)了優(yōu)質(zhì)高效的郵政服務(wù)。一是健全三級(jí)服務(wù)檢查體系，用制度的執(zhí)行促進(jìn)服務(wù)水平的提高。二是高度關(guān)注服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)，確保各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)排名全省前列。三是開(kāi)展星級(jí)服務(wù)試點(diǎn)工作，在澤州路營(yíng)業(yè)廳試行星級(jí)人員掛牌上崗。四是加大投訴處理力氣，舉一反三，從流程上進(jìn)行完善，增加用戶滿足度。五是開(kāi)展兩崗互查，增加檢查人員的責(zé)任意識(shí)和工作力量。 5、網(wǎng)運(yùn)指揮調(diào)度：以“圍繞大局、服務(wù)經(jīng)營(yíng)”為原則，在郵運(yùn)指揮調(diào)度、成本掌握等方面做文章。一是郵運(yùn)指揮調(diào)度，在9年初特快郵件量劇增，面臨春節(jié)

27、，仍有大量郵件積壓的狀況下，綜合調(diào)度投遞局7輛車、物流局1輛車進(jìn)行集中投遞，效果明顯，有效緩解了郵件積壓的壓力。為今后遇到類似的突發(fā)大事積累了閱歷，也建立起了應(yīng)急機(jī)制。二是車輛成本掌握。從核實(shí)郵路里程入手，對(duì)郵路里程進(jìn)行了核實(shí)，促使車輛油耗持續(xù)下降，保持在核定范圍之內(nèi)。 6、信息技術(shù)：以“圍繞服務(wù)、主動(dòng)支撐”的思路，抓好對(duì)郵政業(yè)務(wù)進(jìn)展的支撐，圓滿完成了電子化支局、各類系統(tǒng)上線工作。 7、基本建設(shè)：以“加快進(jìn)度，保證質(zhì)量，嚴(yán)控成本”為原則，加強(qiáng)基本建設(shè)管理，陵川郵政生產(chǎn)樓主體工程基本完工；保證了一些重點(diǎn)工程和農(nóng)村支局所改造工程的完成和推動(dòng)。此外，審計(jì)重點(diǎn)是抓了工程審計(jì)和離任審計(jì)工作。法律事務(wù)重點(diǎn)

28、是加強(qiáng)了全局法律意識(shí)的增加和訓(xùn)練工作。 三、始終堅(jiān)持以人為本這個(gè)核心，注意實(shí)踐抓學(xué)習(xí) 任職以來(lái)，工作的范圍更廣、涉及面也更多，因此，始終堅(jiān)持把學(xué)習(xí)作為一種責(zé)任，作為一種使命，堅(jiān)持在學(xué)中干、在干中學(xué)，不斷充實(shí)和提高自己。 (一)抓自身的學(xué)習(xí)。在.的學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中，堅(jiān)持“有所學(xué)、有所思、有所悟、有所得”的態(tài)度，首先，通過(guò)集中學(xué)習(xí)和自學(xué)，用.武裝頭腦。其次用.的觀點(diǎn)分析實(shí)際工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題，客觀務(wù)實(shí)地對(duì)待工作，做好工作。 (二)抓隊(duì)伍的學(xué)習(xí)。對(duì)分管單位的干部職工，要求大家明確“為誰(shuí)干、如何干、怎么干、干得好”四個(gè)問(wèn)題。要求大家把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種責(zé)任，帶著問(wèn)題學(xué)，用學(xué)習(xí)解決進(jìn)展中遇到的問(wèn)題，同時(shí)在進(jìn)展

29、中運(yùn)用和檢驗(yàn)學(xué)習(xí)的學(xué)問(wèn)。 四、始終堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗精神，堅(jiān)持不懈抓廉政 一是嚴(yán)格遵守廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定。仔細(xì)學(xué)習(xí)廉政建設(shè)各項(xiàng)規(guī)定，做到警鐘常鳴。在工作中和生活中嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)于律己，發(fā)覺(jué)不足，準(zhǔn)時(shí)改進(jìn)。堅(jiān)決貫徹黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)要求，切實(shí)把黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)要求落到實(shí)處。 二是發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗精神。深刻熟悉到郵政進(jìn)展仍處于創(chuàng)業(yè)期和爬坡期，改革進(jìn)展中出現(xiàn)的問(wèn)題需要用進(jìn)展的方法去解決，在這個(gè)過(guò)程中始終.“兩個(gè)務(wù)必”，在職責(zé)范圍內(nèi)，注意從自身做起，大興艱苦奮斗之風(fēng)，提倡勤儉節(jié)省。 總之，通過(guò)以上努力，保持了分管工作的全面協(xié)調(diào)可持續(xù)進(jìn)展。這些，都是省公司正確領(lǐng)導(dǎo)的果，成果的取得，得益于省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和決策，

30、得益于班子團(tuán)和仔細(xì)執(zhí)行省公司的各項(xiàng)決策，得益于各級(jí)干部職工的堅(jiān)韌拼搏，勇于實(shí)踐。 但進(jìn)展和管理中也遇到一些困難和問(wèn)題，詳細(xì)為： 1、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力的加大與市場(chǎng)營(yíng)銷力量的不足之間的沖突日益顯現(xiàn)。目前所做的業(yè)務(wù)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力在不斷增加，但市場(chǎng)營(yíng)銷組織中，信息收集、篩選立項(xiàng)、項(xiàng)目策劃、市場(chǎng)攻關(guān)、成果轉(zhuǎn)化幾個(gè)環(huán)節(jié)的有效組織和保障措施不多，比如我們定出了一個(gè)項(xiàng)目，但對(duì)于項(xiàng)目的立項(xiàng)、方案、組織、時(shí)限、監(jiān)督、落實(shí)，這個(gè)過(guò)程由誰(shuí)來(lái)管，怎么管，什么時(shí)間進(jìn)展到什么程度，沒(méi)有一系列有效的組織措施作保障。下一步將從市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)制、體系建設(shè)入手，對(duì)確立的項(xiàng)目建立監(jiān)督落實(shí)體系，進(jìn)一步明確什么時(shí)間做什么事，達(dá)到什么效果，切實(shí)

31、提升營(yíng)銷力量和營(yíng)銷效果。 2、在業(yè)務(wù)進(jìn)展的上規(guī)模和調(diào)構(gòu)中，如何上規(guī)模、如何調(diào)構(gòu)，存在不明朗、不確定因素。下一步將通過(guò)細(xì)分業(yè)務(wù)種類、細(xì)化營(yíng)銷項(xiàng)目、確保項(xiàng)目實(shí)施來(lái)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的全面協(xié)調(diào)可持續(xù)進(jìn)展。 3、在平安工作中硬件和軟件方面的不足仍需進(jìn)一步加強(qiáng)。目前平安生產(chǎn)中的問(wèn)題，有主觀緣由，也有客觀緣由，下一步將通過(guò)三個(gè)活動(dòng)來(lái)完善：平安隱患排查治理活動(dòng)；網(wǎng)點(diǎn)達(dá)標(biāo)升級(jí)活動(dòng)；平安評(píng)估活動(dòng)。 4、服務(wù)工作仍存在不盡如人意的地方。如郵件延誤、服務(wù)態(tài)度、硬化設(shè)施等問(wèn)題，下一步將圍繞“優(yōu)質(zhì)服務(wù)杯”競(jìng)賽活動(dòng)這條主線，以客戶投訴為切入點(diǎn)，切實(shí)改善服務(wù)質(zhì)量。 同時(shí)，我常感自己在改革進(jìn)展中仍存在諸多差距和不足，主要表現(xiàn)在： 一是

32、用.解決實(shí)際問(wèn)題的力量需要進(jìn)一步增加。需要在今后的工作中不斷用.武裝頭腦，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持學(xué)以致用，以便更好地指導(dǎo)和推動(dòng)各項(xiàng)工作有序推動(dòng)。 二是對(duì)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、企業(yè)管理的各項(xiàng)規(guī)律的把握仍需進(jìn)一步增加。尤其是對(duì)新項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)、新市場(chǎng)的拓展，薄弱環(huán)節(jié)的管理上，需進(jìn)一步開(kāi)拓視野，思進(jìn)展之策，謀管理之道，逐步提升，謀求實(shí)效。 三是對(duì)分管部室專業(yè)管理力量的提升、行為習(xí)慣的養(yǎng)成仍要付諸努力。要和大家一道，共同探討如何把工作做的更好的方法，提升執(zhí)行力的方法，良好工作習(xí)慣的養(yǎng)成，以達(dá)到培育人、熬煉人、塑造人的目的。 針對(duì)問(wèn)題和不足，我將在今后的工作中，始終堅(jiān)持進(jìn)展這個(gè)第一要?jiǎng)?wù)，不斷自我加壓、自我激勵(lì)，以更加飽滿的

33、熱忱，更加樂(lè)觀的姿勢(shì)，更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)，投入到郵政改革進(jìn)展之中，為郵政的新一輪又好又快進(jìn)展貢獻(xiàn)力氣。 京東物流快遞員工個(gè)人年度工作總結(jié)(篇五) 自XX年春節(jié)進(jìn)職，先后在郵件開(kāi)拆崗位實(shí)習(xí)，通過(guò)一段時(shí)間對(duì)工作的了解成為一名XX職員，并逐步成為一名縣市封發(fā)職員，快遞員年度工作總結(jié)。隨著公司改革和同事們的關(guān)心漸漸成長(zhǎng)，在風(fēng)雨里的艱辛中也體會(huì)到了本職工作的歡樂(lè)。每一次領(lǐng)導(dǎo)的鼓舞，以及同事們的關(guān)懷就是最大的歡樂(lè)，在以往的工作中有許多的不足： 一：聽(tīng)從。認(rèn)仔細(xì)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù)，這是一個(gè)企事業(yè)單位員工必需具備的，此項(xiàng)我還有所不足之處，有待改正、進(jìn)步。需要從一個(gè)封發(fā)職員向一個(gè)好的速遞業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)變，把每一天

34、的工作任務(wù)當(dāng)作自己進(jìn)步的階石，領(lǐng)導(dǎo)的支配就是沖鋒號(hào)，第一時(shí)間做好班次的跟進(jìn)。我聽(tīng)從了也更加懂得聽(tīng)從的意義和重要性。在進(jìn)職的3年時(shí)間里不停的在變動(dòng)工作環(huán)境地點(diǎn)，有時(shí)候真的很不理解但還是堅(jiān)決不渝的完本錢(qián)職工作。我知道領(lǐng)導(dǎo)這樣支配確定有領(lǐng)導(dǎo)的理由，在將來(lái)的工作中也會(huì)更加的聽(tīng)從調(diào)動(dòng)。 二：工作中的不足。 1、個(gè)人修養(yǎng)、基本素養(yǎng)需要進(jìn)一步進(jìn)步。 2、理論水平和工作力量上還略顯不足，需要在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)。 3、和同事之間的溝通還不夠融洽，需要進(jìn)一步改善。 4、工作細(xì)心方面還有待進(jìn)一步進(jìn)步，充分熟識(shí)“到處留心皆學(xué)問(wèn)”的道理。 5、工作的主觀能動(dòng)性還需要進(jìn)一步進(jìn)步。 三：團(tuán)隊(duì)。三個(gè)臭皮匠賽過(guò)一個(gè)諸葛亮，在現(xiàn)任班組

35、長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，全站員工營(yíng)造了一份有活一起干有困難一起解決有任務(wù)一起執(zhí)行的良好氛圍，我在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里是個(gè)兵同樣也是個(gè)傲慢的兵。公司也不斷供應(yīng)機(jī)會(huì)賜予培訓(xùn)、熬煉，先后從轉(zhuǎn)運(yùn)組派遣至進(jìn)口自學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)使業(yè)務(wù)水平和專業(yè)學(xué)問(wèn)短期內(nèi)得到快速進(jìn)步，對(duì)業(yè)務(wù)有了很大程度的了解。在這個(gè)大團(tuán)隊(duì)里我也是驕傲的兵，深信EMS全體終有一天會(huì)萬(wàn)眾一心欣欣向榮的進(jìn)展。 四：業(yè)務(wù)。 要擅長(zhǎng)總結(jié)，要擅長(zhǎng)在勝利進(jìn)步業(yè)務(wù)水平的實(shí)踐中積累閱歷；擅長(zhǎng)在失敗中吸取教訓(xùn)，努力使之轉(zhuǎn)化為自己的業(yè)務(wù)水平。 要勤學(xué)習(xí)、勤動(dòng)腦、勤動(dòng)手，加緊業(yè)務(wù)水平進(jìn)步的效率，更快的了解基本業(yè)務(wù)。 五：時(shí)間觀念。 在許多狀況下輕易出現(xiàn)遲到的現(xiàn)象，當(dāng)然大部分狀況下，是由于家庭事務(wù)的紛擾。但本人特別了解，企業(yè)治理的完善程度取決于制度，俗話說(shuō)“沒(méi)有法規(guī)不成方圓”，必需在制度約束的同時(shí)，進(jìn)行自我約束，自我提示，爭(zhēng)取把握住工作、生活的平衡點(diǎn)。 京東物流快遞員工個(gè)人年度工作總結(jié)(篇六) 秋去冬來(lái)，不知不覺(jué)中，xxxx年已畫(huà)上句號(hào)，我們迎來(lái)了嶄新的20XX，回想這一年來(lái)，我們XXXX速遞公司走過(guò)了“不尋?！钡囊荒辍Ｎ夜緡?yán)格遵守快遞行業(yè)規(guī)程，貨品平安檢查落實(shí)到位，嚴(yán)格按規(guī)程辦事、層層嚴(yán)格把關(guān)，措施得力，管理到位，取得驕人成果。現(xiàn)將xxxx年上半年工作總結(jié)如下： 這一年來(lái)，我們XX公司全體員工一貫秉承“快遞我最快、收費(fèi)我最低、服務(wù)我最優(yōu)”的經(jīng)營(yíng)理念，“客戶的滿足”就是我