1、第 員工對(duì)銀行發(fā)展建議范文九篇員工對(duì)銀行發(fā)展建議篇1 1、構(gòu)建以政府為主導(dǎo)的信用擔(dān)保體系，加大政府規(guī)劃、信息和年度重點(diǎn)項(xiàng)目的對(duì)外透明度，構(gòu)建以地方政府為主導(dǎo)，反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)、信用狀況的統(tǒng)一企業(yè)信息平臺(tái)，并完善重點(diǎn)扶持領(lǐng)域的信貸風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償機(jī)制。 2、希望監(jiān)管部門(mén)推進(jìn)差異化監(jiān)管措施落地，為銀行支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)揮精準(zhǔn)引導(dǎo)作用;銀行要優(yōu)化資源配置，提升服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的綜合能力，與國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策緊密結(jié)合，有扶有控。 3、完善支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)的頂層制度設(shè)計(jì)，順應(yīng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型方向，調(diào)整金融資源投向，圍繞戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)和新興業(yè)態(tài)需求。 4、加大對(duì)先進(jìn)制造業(yè)、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)等融資支持，開(kāi)拓信貸支持

2、實(shí)體經(jīng)濟(jì)的藍(lán)海;實(shí)體企業(yè)要完善公司治理制度，規(guī)范發(fā)展，回歸本源。員工對(duì)銀行發(fā)展建議篇2 一是要在現(xiàn)有的模式化平臺(tái)上做深做透，先行試點(diǎn)，逐漸推開(kāi)； 二是要繼續(xù)開(kāi)拓市場(chǎng)，搭建新的模式，擴(kuò)大市場(chǎng)空間。例如有些行業(yè)：酒類(lèi)、醫(yī)藥類(lèi)以及各地成熟的大型市場(chǎng)、商業(yè)集中地等，通過(guò)模式化經(jīng)營(yíng)，逐漸把資金的貸款向流通環(huán)節(jié)領(lǐng)域分散，更多的貸給市場(chǎng)、商貿(mào)圈，更多地貸給核心企業(yè)的上下游環(huán)節(jié)。 注意事項(xiàng)：要留住原有的客戶群，增加資產(chǎn)總額，需拓展新客戶（理財(cái)，基金，基金定投，第三方，保險(xiǎn)等）要做到同業(yè)他行有的，光大有；同業(yè)沒(méi)有的，光大有。 三是要注意審批營(yíng)銷(xiāo)形成聯(lián)動(dòng)。審批、營(yíng)銷(xiāo)一定要聯(lián)動(dòng)，要簡(jiǎn)化手續(xù)。要適當(dāng)?shù)睾?jiǎn)化手續(xù)，壓減流

3、程，提高效率。要在試點(diǎn)的基礎(chǔ)上適度進(jìn)一步向下授權(quán)。如：柜臺(tái)業(yè)務(wù)中的系統(tǒng)流程可簡(jiǎn)化，及時(shí)更新，簡(jiǎn)而易懂，可有效的大大增進(jìn)柜員操作的靈活性。 在做深做透上下功夫，還要我們針對(duì)目前客戶消費(fèi)習(xí)慣以及支付手段變化的新趨勢(shì)，不斷提升服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)手段，提升服務(wù)能 力，不斷完善銀行為客戶服務(wù)的體系，實(shí)現(xiàn)全行創(chuàng)新工作的重心從產(chǎn)品創(chuàng)新向服務(wù)創(chuàng)新的過(guò)渡，在服務(wù)手段和方式上進(jìn)一步做深做透，尤其是要將電子結(jié)算、現(xiàn)金管理、第三方支付和負(fù)債類(lèi)產(chǎn)品作為創(chuàng)新工作的重點(diǎn)，大力發(fā)展電子銀行、移動(dòng)支付和第三方支付業(yè)務(wù)，逐步實(shí)現(xiàn)物理網(wǎng)點(diǎn)電子化，電子渠道智能化。 注釋以下幾點(diǎn) 1合理運(yùn)用叫號(hào)機(jī)，3名以上客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)需為客戶排好，

4、大堂工作人員詢問(wèn)其辦理的業(yè)務(wù)，指導(dǎo)其填寫(xiě)所辦理業(yè)務(wù)的單據(jù)，在等候區(qū)等候叫好。廳堂僅1至2名客戶無(wú)需排好，這樣只會(huì)增加客戶辦理業(yè)務(wù)的繁瑣。 2合理的規(guī)劃大堂陳設(shè)，在顯眼處放置_展架，內(nèi)容要簡(jiǎn)而易懂，我行近期的各項(xiàng)政策活動(dòng)等。 3對(duì)于服務(wù)這塊，同行業(yè)也是一直強(qiáng)調(diào)的，而也是 4服務(wù)不要過(guò)于熱情 5飲水機(jī) 6幾本業(yè)務(wù)知識(shí)的普及 7晨會(huì)，溝通與交流 8勞逸結(jié)合 9存款上如何做到公開(kāi)公正。 10在問(wèn)題發(fā)生前要做好防范。 11做好學(xué)習(xí)同業(yè)案例的 12網(wǎng)銀， 13大堂設(shè)置 14員工的福利，比如車(chē)補(bǔ)。15崗位職責(zé) 雖不能面面聚到，但是我行要做到與同業(yè)持平，更進(jìn)一步。員工對(duì)銀行發(fā)展建議篇3 針對(duì)目前我行風(fēng)險(xiǎn)管理基

5、礎(chǔ)薄弱，內(nèi)控制度不完善等問(wèn)題，特提出以下幾點(diǎn)建議：一、通過(guò)各種形式吸收招納人才，提高員工素質(zhì)隊(duì)伍。銀行發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，很大程度上取決于人才的開(kāi)發(fā)和使用。首先是通過(guò)建立固定的學(xué)習(xí)時(shí)間，集體學(xué)習(xí)新知識(shí)，選拔重點(diǎn)人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)等方式，培養(yǎng)適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的金融人才，改善員工的知識(shí)結(jié)構(gòu)構(gòu)成。其次，有針對(duì)性的招聘應(yīng)屆優(yōu)秀大學(xué)生，增加各業(yè)務(wù)部門(mén)專(zhuān)業(yè)人才，提高員工整體素質(zhì)。二、著力強(qiáng)化稽核監(jiān)督工作建設(shè)，建立有效的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和化解機(jī)制。首先要致力于稽核監(jiān)督機(jī)構(gòu)建設(shè)和稽查隊(duì)伍建設(shè)，以電子稽查系統(tǒng)為依托，以常規(guī)檢查為基礎(chǔ)，以專(zhuān)項(xiàng)檢查為重點(diǎn)，以突擊檢查為輔助，加大業(yè)務(wù)檢查、稽核檢查的深度和廣度。其次，要健全風(fēng)險(xiǎn)

6、管理組織機(jī)制，培養(yǎng)從業(yè)員工良好的操守。賦予風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)一定的管理權(quán)限，從組織上保證風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管與控制的暢通與高效性。要確立最高標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)操守和價(jià)值準(zhǔn)則，按照“一項(xiàng)業(yè)務(wù)一本手冊(cè)、一個(gè)流程一項(xiàng)制度、一個(gè)崗位一套規(guī)定”的要求，完善各專(zhuān)業(yè)內(nèi)控管第三，招聘具有豐富管理經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)管理者，使其在最短時(shí)間內(nèi)進(jìn)入工作角色，為我行有序發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。第四，聘用金融機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)下來(lái)的經(jīng)驗(yàn)豐富的優(yōu)秀業(yè)務(wù)人員，通過(guò)傳幫帶等方式，帶動(dòng)和培養(yǎng)又出銀行員工盡快熟悉和掌握銀行業(yè)務(wù)技能和相關(guān)法律規(guī)定，以適應(yīng)郵儲(chǔ)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。 理辦法和規(guī)則，規(guī)范各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作程序。要明確員工行為準(zhǔn)則等合規(guī)指南，明確哪些行為是允許、鼓勵(lì)的；哪些行為是

7、絕對(duì)不能接受、不能容忍的，是機(jī)構(gòu)所禁止的，促使銀行員工養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，實(shí)現(xiàn)全員主動(dòng)合規(guī)，形成良好的合規(guī)文化氛圍。第三，要嚴(yán)格落實(shí)案件防范工作責(zé)任制，從事后檢查向過(guò)程監(jiān)督延伸，努力從制度和操作源頭遏制案件的發(fā)生。按照銀監(jiān)會(huì)操作風(fēng)險(xiǎn)“十三條”的要求，加強(qiáng)對(duì)柜員、基層支局、代理網(wǎng)點(diǎn)等重點(diǎn)部位、重點(diǎn)人員的監(jiān)督管理；深入開(kāi)展員工行為評(píng)價(jià)，嚴(yán)密監(jiān)控排查出的高風(fēng)險(xiǎn)人員，嚴(yán)厲打擊各類(lèi)職業(yè)犯罪；抓好支行專(zhuān)職檢查員、分行專(zhuān)業(yè)管理部門(mén)、監(jiān)督中心以及稽核部的日常檢查監(jiān)督和重點(diǎn)稽核，規(guī)范員工行為，努力把每一項(xiàng)業(yè)務(wù)過(guò)程、每一個(gè)業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)、每一名員工的經(jīng)營(yíng)行為都置于嚴(yán)格的制度約束和監(jiān)督之下，將各種違規(guī)行為和案件隱患都

8、消滅在萌芽狀態(tài)。第四，要建立基層機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的輪崗、強(qiáng)制休假和離崗審計(jì)制度，嚴(yán)格規(guī)范客戶經(jīng)理和基層負(fù)責(zé)人日常操作程序。建立科學(xué)的干部考評(píng)機(jī)制，通過(guò)考評(píng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人在業(yè)務(wù)發(fā)展和管理行為上的偏差，讓“能者上、庸者下”的激勵(lì)約束機(jī)制發(fā)揮作用；加強(qiáng)對(duì)基層營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人離任、責(zé)任審計(jì)工作，提高基層營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制效果和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人內(nèi)部控制盡職能力，促進(jìn)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范內(nèi)部控制和依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，及時(shí)消 除內(nèi)部監(jiān)守自盜、重大違規(guī)和外部欺詐隱患。三、加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，細(xì)化操作環(huán)節(jié)，建設(shè)流程銀行。首先，要對(duì)以往內(nèi)控制度進(jìn)行梳理，結(jié)合銀行成立后的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度及業(yè)務(wù)操作流程。內(nèi)控制度不但

9、要滲透到各項(xiàng)業(yè)務(wù)過(guò)程和各個(gè)操作環(huán)節(jié)，覆蓋所有的部門(mén)和崗位，而且要使任何決策或操作均有據(jù)可查，力求內(nèi)控制度體系具有完整性、統(tǒng)一性，并努力使其規(guī)范化、科學(xué)化。其次，開(kāi)辦新業(yè)務(wù)要保證做到“內(nèi)控優(yōu)先”。隨著業(yè)務(wù)種類(lèi)的增加，小額信貸、基金、各項(xiàng)中間業(yè)務(wù)的開(kāi)辦，給我們的內(nèi)控管理帶來(lái)新的課題。因此必須樹(shù)立“內(nèi)控優(yōu)先”理念，及時(shí)對(duì)各項(xiàng)新開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)的潛在風(fēng)險(xiǎn)要進(jìn)行計(jì)算和評(píng)估，提出風(fēng)險(xiǎn)防范措施，確保銀行經(jīng)營(yíng)和業(yè)務(wù)發(fā)展平穩(wěn)運(yùn)行。第三，要確立合理的績(jī)效考核體系，充分調(diào)動(dòng)全體職工的工作積極性和主動(dòng)性。建立有效的激勵(lì)約束機(jī)制和科學(xué)合理的薪酬制度，不能簡(jiǎn)單地定指標(biāo)、下任務(wù)，粗放地管理，“只見(jiàn)數(shù)目不見(jiàn)人”、“只見(jiàn)成績(jī)不見(jiàn)缺點(diǎn)”

10、。要把工資、獎(jiǎng)金甚至福利與個(gè)人的業(yè)績(jī)掛鉤，以體現(xiàn)“多勞多得，少勞少得”的績(jī)效激勵(lì)機(jī)制，營(yíng)造積極向上的氛圍，努力擺脫“干與不干一個(gè)樣”、“干多與干少一個(gè)樣”的大鍋飯模式，使業(yè)績(jī)激勵(lì)機(jī)制充分發(fā)揮其應(yīng)有效能。員工對(duì)銀行發(fā)展建議篇4 內(nèi)容摘要:在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的銀行業(yè)中,人才的流動(dòng)非常頻繁,各銀行大打人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)。很多銀行都強(qiáng)烈意識(shí)到儲(chǔ)備人才、留住人才的重要性。員工的工作滿意度不僅是員工對(duì)企業(yè)管理水平評(píng)價(jià)的反映,它還會(huì)影響企業(yè)員工未來(lái)的工作績(jī)效。因此,深入地研究企業(yè)員工的工作滿意度對(duì)加強(qiáng)企業(yè)管理有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。關(guān)鍵詞:商業(yè)銀行;員工;工作滿意度中圖分類(lèi)號(hào):D630文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 一、商業(yè)銀行員工工作滿

11、意度影響因素的現(xiàn)狀(一)當(dāng)前員工培訓(xùn)現(xiàn)狀分析1.老員工的培訓(xùn)情況。老員工工作方式“慣性效應(yīng)”或“軌道效應(yīng)”比較嚴(yán)重,對(duì)新理念、新思路學(xué)習(xí)的主動(dòng)性比較差,對(duì)系統(tǒng)文件、相關(guān)宏觀信息的把握和運(yùn)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。在崗位專(zhuān)業(yè)知識(shí)“點(diǎn)”和“面”沒(méi)有系統(tǒng)的理解和掌握的基礎(chǔ)上,更談不上創(chuàng)新。對(duì)學(xué)習(xí)效果缺乏嚴(yán)格的評(píng)價(jià)與制度考核,所以往往是形式重于實(shí)質(zhì)。2.新員工的培訓(xùn)情況。新員工(2008年以后新招入行的在崗大學(xué)生)的情況。目前,城市商業(yè)銀行的實(shí)踐培訓(xùn)多依賴“師帶徒”、“傳幫帶”的模式及簡(jiǎn)單的上崗培訓(xùn)。但是老員工綜合素質(zhì)參差不齊,對(duì)新人培訓(xùn)的積極性、方式、內(nèi)容都不盡相同,所以無(wú)法讓他們同步快速成長(zhǎng)起來(lái),僅僅靠大學(xué)生自

12、身慢慢積累或自身的悟性。結(jié)果,經(jīng)過(guò)幾年之后,新員工又加入到了老員工的隊(duì)伍中,如此下去,造成惡性循環(huán)。3.監(jiān)督機(jī)制尚不完善。銀行的管理者一味的認(rèn)為員工培訓(xùn)了和學(xué)習(xí)了,就等于掌握了,理解了,其實(shí)培訓(xùn)的效果很不理想。(二)薪酬管理存在的主要問(wèn)題1.對(duì)員工的激勵(lì)方式比較單一。目前,合肥市商業(yè)銀行激勵(lì)機(jī)制的一大缺陷就是過(guò)分倚重于物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),忽視了精神獎(jiǎng)勵(lì)的作用。絕大多數(shù)人認(rèn)為銀行對(duì)員工的激勵(lì)措施主要還是停留在發(fā)放年終獎(jiǎng)金,激勵(lì)方式比較單一,不能滿足不同層次員工不同的需要。尤其是在人們基本的生活需要得到滿足以后,物質(zhì)激勵(lì)的邊際效率是呈下降趨勢(shì)的,為了達(dá)到相同的激勵(lì)效果,就必需使用更多的物質(zhì)資源。2.對(duì)銀行主

13、要管理人員和業(yè)務(wù)骨干激勵(lì)不足。近年來(lái)合肥市商業(yè)銀行流失的人才大部分是在35歲以上甚至是30歲以下的具有本科以上文化程度的業(yè)務(wù)骨干和管理人員,他們?yōu)樯鐣?huì)和銀行創(chuàng)造的價(jià)值與銀行給他們的薪酬相比是不對(duì)等的,那些主要管理人員和業(yè)務(wù)骨干更需要的是能得到自我實(shí)現(xiàn)的滿足感和自豪感,希望得到社會(huì)和外界的承認(rèn)。(三)沒(méi)有為核心員工設(shè)計(jì)職業(yè)生涯規(guī)劃商業(yè)銀行的關(guān)鍵人才多屬于25到40年齡段。這個(gè)年齡段的核心員工,年富力強(qiáng),辦事果敢。生活、工作上標(biāo)準(zhǔn)要求更高,比一般人有更多選擇的空間與自我的主張。他們追求自我價(jià)值實(shí)現(xiàn),群體認(rèn)同感強(qiáng)烈,常會(huì)把自己放在決策者的角度去思考、看待問(wèn)題。他們看重個(gè)人想法是否得到組織承認(rèn)及對(duì)企業(yè)

14、產(chǎn)生的影響力。他們勇于挑戰(zhàn)、敢于創(chuàng)新,重視知識(shí)技能的更新。而據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)合肥市商業(yè)銀行卻缺乏對(duì)這部分人才的職業(yè)生涯規(guī)劃,從而很難留住這部分人才。(四)商業(yè)銀行對(duì)不同屬性員工沒(méi)有給予應(yīng)有的不同的關(guān)注比如對(duì)不同性別、不同婚姻狀況、不同職位的員工沒(méi)有綜合考慮他們的實(shí)際情況而給予不同的待遇。 二、對(duì)策與建議(一)積極開(kāi)展員工培訓(xùn)工作如果說(shuō)銀行過(guò)去的經(jīng)營(yíng)依靠的是“資源”和“人力”,那么銀行今后發(fā)展動(dòng)力靠“人才”和“創(chuàng)新”。目前,合肥市商業(yè)銀行的復(fù)合型人才、創(chuàng)新型人才、資源型人才還比較缺乏,還不能滿足該行快速發(fā)展的要求。除了面向社會(huì)公開(kāi)招聘之外,另外的途徑就是把合肥市商業(yè)銀行現(xiàn)有員工通過(guò)培訓(xùn)由“人”變成“人

15、才”,這才是解決“人才”問(wèn)題的“根”和“本”。未來(lái)的銀企合作模式“銀行要根據(jù)企業(yè)的流程特征,把金融產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目嵌入到企業(yè)流程中去,為企業(yè)提供高效的融資、理財(cái)、咨詢等一攬子服務(wù)”。積極開(kāi)展員工培訓(xùn)工作的具體措施:1.改變培訓(xùn)方式。培訓(xùn)方式以課堂培訓(xùn)為主,互動(dòng)為輔。討論時(shí)每個(gè)學(xué)員都必須參與,待員工對(duì)體系文件和實(shí)踐知識(shí)等基本功都掌握后,把合肥市商業(yè)銀行實(shí)踐中解決不了的創(chuàng)新方案和產(chǎn)品設(shè)計(jì),都拿到這里討論、研究。同時(shí),合肥市商業(yè)銀行最新的文件和精神都可以在這里進(jìn)行灌輸,徹底落實(shí)“執(zhí)行文化”和“創(chuàng)新文化”。2.完善監(jiān)督機(jī)制。監(jiān)督原則為寬進(jìn)嚴(yán)出,嚴(yán)格把好出口關(guān)?？己藘?nèi)容,設(shè)立必修課和選修課,專(zhuān)業(yè)內(nèi)容及鄭州

16、市商業(yè)銀行的主要精神和文件是必選內(nèi)容,對(duì)專(zhuān)業(yè)有幫助的課程可自愿選擇。每個(gè)必選項(xiàng)都要考試,對(duì)主要的專(zhuān)業(yè)內(nèi)容必須答辯或創(chuàng)新一項(xiàng)內(nèi)容,要敢于挑戰(zhàn)我們的制度和產(chǎn)品,進(jìn)一步升華學(xué)習(xí)的內(nèi)容,培養(yǎng)創(chuàng)新思想,根植“創(chuàng)新文化”。把培訓(xùn)考核與工資掛鉤,調(diào)高在工資中的比重,通過(guò)制度約束員工從沒(méi)時(shí)間學(xué)習(xí)到找時(shí)間去學(xué)習(xí),由被動(dòng)型學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)向主動(dòng)型學(xué)習(xí),把“學(xué)習(xí)文化”變成“企業(yè)文化”的開(kāi)端。(二)盡快完善薪酬管理機(jī)制1.對(duì)不同類(lèi)別的員工采用不同的薪酬激勵(lì)方式。馬斯洛需求層次理論說(shuō)明,人的需求是分層次的,只有滿足了低層次的需求之后,才能考慮高層次的需求。2.優(yōu)待銀行主要管理人員和業(yè)務(wù)骨干。銀行為了發(fā)展,在薪酬有限的情況下,要有

17、重點(diǎn)地保留重要員工。3.實(shí)施彈性福利計(jì)劃。全面根據(jù)員工的需求改進(jìn)或設(shè)計(jì)福利。隨著時(shí)代的發(fā)展,銀行員工的需求和愛(ài)好會(huì)有不同而且多元化,統(tǒng)一的福利形式已不能滿足需要。(三)不同屬性員工工作滿意度提升策略對(duì)于未婚員工大部分為剛畢業(yè)或畢業(yè)時(shí)間較短的大學(xué)生,在實(shí)習(xí)期或剛過(guò)實(shí)習(xí)期,用人單位工資都不是很高,工資待遇比老員工少得較多。另一方面單身較多為無(wú)住房,無(wú)交通便利工具。未婚員工因?yàn)楣べY待遇一般是固定的,提高其工作滿意度可從提高其福利收入來(lái)考慮。對(duì)于綜合柜員工作滿意度的對(duì)策:1.開(kāi)展綜合柜員職業(yè)生涯管理。首先完善綜合柜員職業(yè)生涯規(guī)劃。2.加強(qiáng)績(jī)效管理。首先,績(jī)效管理代替績(jī)效考核。完整的績(jī)效管理包括績(jī)效計(jì)劃

18、、績(jī)效考核、績(jī)效分析、績(jī)效溝通、績(jī)效改進(jìn)等方面的管理活動(dòng)。 員工對(duì)銀行發(fā)展建議篇5 銀行員工自身要求： 1.熟知業(yè)務(wù)辦理流程 2.電腦打字速度迅速，采用適合自己的打字方法。至少懂得兩種輸入法：拼音、五筆。不懂讀也要懂寫(xiě) 3.上班時(shí)間紀(jì)律嚴(yán)抓，制止工作時(shí)間做與工作無(wú)關(guān)的事 銀行設(shè)備： 1.設(shè)立大堂經(jīng)理職位或咨詢處，貴賓專(zhuān)用窗口，分流客源，引導(dǎo)客戶到相應(yīng)地點(diǎn)咨詢，辦理，降低柜員壓力，減少不必要時(shí)間。 2.銀行宣傳錄像，新聞，讓客戶等待不那么枯燥 3.24小時(shí)自動(dòng)存取款機(jī)。取款機(jī)現(xiàn)在幾乎每個(gè)銀行，無(wú)論分行還是支行，都有。但是損壞的幾率也很大，保安要在下班時(shí)定時(shí)檢查是否使用不正常。存款機(jī)部分城市只有分

19、行才用。如果是條件允許，最好裝一臺(tái)。 4.存折使用。農(nóng)行部分支行已經(jīng)有這種機(jī)子，有這一機(jī)子輔助。減少了一部分使用存折存取錢(qián)的客戶的時(shí)間，自然得到好評(píng)，收益自然高 還有很多，自己也多想想。如果你是銀行的人應(yīng)該都有這些感觸，如果還不是銀行人，那么建議去銀行觀察半天就懂了，謝謝 _分行成立于1982年6月，現(xiàn)有54家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，984名在崗員工，其中大專(zhuān)以上學(xué)歷占80%。近年來(lái)，行黨委全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本，突出發(fā)展主題，完善經(jīng)營(yíng)機(jī)制，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)了各項(xiàng)工作全面進(jìn)步。2007年底，分行人民幣存款已突破138億元，人民幣貸款達(dá)到69億元，實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)1.9億多元，均創(chuàng)歷史最高紀(jì)錄，系

20、統(tǒng)內(nèi)名列前茅，區(qū)域內(nèi)領(lǐng)航同業(yè)。在業(yè)務(wù)大發(fā)展的過(guò)程中，分行模范“職工之家”建設(shè)功不可沒(méi)。我們以創(chuàng)建模范“職工之家”為載體，在全行上下?tīng)I(yíng)造了積極進(jìn)取的文化氛圍，進(jìn)一步增強(qiáng)了全行干部員工的凝聚力、向心力和創(chuàng)造力，極大地激活了大家的工作熱情，呈現(xiàn)出業(yè)務(wù)發(fā)展和諧、內(nèi)部管理和網(wǎng)諧、整體工作全面進(jìn)步的可喜局面。分行連續(xù)兩年被市委、市政府評(píng)為“百家和諧企業(yè)”，工會(huì)連續(xù)四年被市總工會(huì)評(píng)為“先進(jìn)工會(huì)組織”，工會(huì)主席任應(yīng)民同志連續(xù)兩年被評(píng)為“_市十佳工會(huì)主席”。 一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，組織機(jī)構(gòu)健全 _分行黨委十分重視“職工之家”創(chuàng)建活動(dòng)，將此項(xiàng)工作作為加強(qiáng)工會(huì)自身建設(shè)的重要手段和行之有效的辦法，堅(jiān)持黨委支持、工會(huì)主抓、

21、各部門(mén)齊抓共管的原則，堅(jiān)持群眾性、注重實(shí)效的原則，為“職工之家”創(chuàng)建提供了堅(jiān)強(qiáng)保證。健全組織機(jī)構(gòu)，落實(shí)工作制度。2006年5月，針對(duì)工會(huì)組織現(xiàn)狀，經(jīng)過(guò)認(rèn)真準(zhǔn)備，召開(kāi)了第五屆職代會(huì)，通 員工辦實(shí)事，從員工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題入手，多做暖人心、穩(wěn)人心、得人心的工作，有力地推動(dòng)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的穩(wěn)健開(kāi)展。 組織開(kāi)展專(zhuān)題調(diào)查。工會(huì)根據(jù)員工的合理化建議，組織開(kāi)展了員工滿意度等項(xiàng)目調(diào)查。將員工對(duì)內(nèi)部管理所提出的意見(jiàn)和建議，整理匯總形成專(zhuān)題報(bào)告，得到行領(lǐng)導(dǎo)重視，責(zé)成有關(guān)職能部門(mén)迅速整改，問(wèn)題的及時(shí)解決令員工們比較滿意。通過(guò)對(duì)職業(yè)目標(biāo)、崗位適應(yīng)性、收入、福利、業(yè)務(wù)發(fā)展、企業(yè)文化建設(shè)等方面的問(wèn)卷調(diào)查，了解掌握

22、了員工對(duì)目前狀況的想法和態(tài)度，為推進(jìn)股改工作提供一些有價(jià)值的意見(jiàn)。 關(guān)愛(ài)職工開(kāi)展送溫暖活動(dòng)。一年一次體檢，主要以體檢方式來(lái)全面檢查員工的身體健康狀況。為員工辦理健康擋案，倡導(dǎo)健康向上的生活方式。為解決凝聚力問(wèn)題，根據(jù)工會(huì)調(diào)研，在行領(lǐng)導(dǎo)的支持下，重點(diǎn)解決了一些員工要求迫切的問(wèn)題：一是加強(qiáng)員工小區(qū)管理，改善員工生活環(huán)境;二是進(jìn)一步完善食堂管理，改善伙食質(zhì)量;三是關(guān)愛(ài)女職工，關(guān)心女職工身心健康，切實(shí)保護(hù)女職工的各項(xiàng)合法權(quán)益和特殊利益，定期組織婦科普查，對(duì)四期維護(hù)人員有特別照顧;四是組織扶貧送溫暖活動(dòng)，把組織和集體的溫暖及時(shí)送至困難員工手中，每年春節(jié)前，在行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，市行工會(huì)和轄屬各支行都要慰問(wèn)困

23、難職工，送去慰問(wèn)金數(shù)萬(wàn)元，幫助困難職工和家屬度過(guò)一個(gè)愉快的新年。 _分行工會(huì)干部按照“想干事會(huì)干事干成事”的要求，以“聽(tīng)取傾訴要誠(chéng)心、了解情況要細(xì)心、啟發(fā)疏導(dǎo)要貼心、說(shuō)服教育要耐心、處理問(wèn)題不偏心、排憂解難要真心”的工作方法，關(guān)注員工工作生活，為職工辦實(shí)事，“冬送溫暖，夏送涼爽，一年四季送關(guān)懷”的工作思路深受員工歡迎，將黨委和行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、關(guān)懷及時(shí)送到員工心坎，充分發(fā)揮好工會(huì)的橋梁作用，從工作、生活等多個(gè)方面進(jìn)一步集聚人氣，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和向心力。 四、強(qiáng)化思想工作，增進(jìn)隊(duì)伍穩(wěn)定 把握動(dòng)態(tài)，解疑釋惑促干勁。分行工會(huì)對(duì)股改時(shí)期員工的思想政治工作，注重把握時(shí)代改革特征，抓裝情、理、法”幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，

24、做到“貼近群眾、貼近生活、貼近實(shí)際”，用工會(huì)干部的“正氣、底氣、大氣”來(lái)消除員工中的“怨氣、邪氣、賭氣”，形成合力，推動(dòng)各項(xiàng)工作的發(fā)展。 開(kāi)辟渠道廣泛宣傳交流。工會(huì)利用會(huì)議、網(wǎng)絡(luò)、板報(bào)，層層宣傳，讓每一位員工第一時(shí)間了解改革的信息、政策和要求。開(kāi)辟內(nèi)網(wǎng)論壇，為員工提供一個(gè)學(xué)習(xí)交流的平臺(tái)，“優(yōu)質(zhì)服務(wù)大家談”“我為中行獻(xiàn)一計(jì)”等熱門(mén)話題，廣泛征求、傾聽(tīng)員工意見(jiàn)和建議，認(rèn)真梳理員工中存在的各種思想問(wèn)題和觀念問(wèn)題，讓員工全方位參與改革，增強(qiáng)了凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。 深入基層了解員工思想。通過(guò)日常了解、深入網(wǎng)點(diǎn)與一線員工談心、問(wèn)卷調(diào)查等多種方式定期分析員工思想動(dòng)態(tài)。近兩年來(lái)，行領(lǐng)導(dǎo)和工會(huì)干部對(duì)全轄5個(gè)

25、縣級(jí)支行，35家支行，58個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，先后與420多名基層一線員工進(jìn)行了各種形式的座談。市行紀(jì)委書(shū)記兼工會(huì)主席任應(yīng)民同志，多次召集座談會(huì)，與員工談心、溝通，剖析形勢(shì)講道理，幫助員工走出思想上的困惑與迷茫，消除了員工中存在的模糊認(rèn)識(shí)和消極情緒，得到了員工的理解和支持，使得各項(xiàng)改革新舉措更加順利地完成，并取得預(yù)期的效果。 注重把握好著力點(diǎn)，創(chuàng)新載體，引導(dǎo)廣大員工樹(shù)立大局意識(shí)、改革意識(shí)，積極投身改革。經(jīng)常性開(kāi)展社會(huì)公德宣傳教育，職工職業(yè)道德建設(shè)，制定完善了各類(lèi)先進(jìn)的評(píng)選和獎(jiǎng)勵(lì)制度。在全行認(rèn)真組織開(kāi)展了省級(jí)金融先進(jìn)單位、先進(jìn)個(gè)人，市級(jí)先進(jìn)單位、先進(jìn)個(gè)人，突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、宣傳營(yíng)銷(xiāo)工作先進(jìn)個(gè)人、優(yōu)秀駕駛員、優(yōu)

26、秀內(nèi)控監(jiān)督員及安全保衛(wèi)先進(jìn)單位、巾幗建功標(biāo)兵及文明示范崗、先進(jìn)女職工、模范家庭等一系列先進(jìn)的推薦評(píng)先表彰工作。經(jīng)全行及部門(mén)民主評(píng)比，發(fā)揮了凝聚人心、鼓舞士氣的作用，營(yíng)造了你追我趕、爭(zhēng)先恐后的良好氛圍，有力地推動(dòng)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展。 五、職工積極參與，文體活動(dòng)有聲有色 _分行工會(huì)積極倡導(dǎo)健康向上的企業(yè)文化，從實(shí)際出發(fā)，通過(guò)各種演講比賽、體育運(yùn)動(dòng)、聯(lián)歡晚會(huì)等形式，以“五大推動(dòng)”普及文化體育活動(dòng)，加強(qiáng)溝通與了解，凝聚合力。 一是以正確的指導(dǎo)思想推動(dòng)。分行文化體育活動(dòng)主題為：打造精誠(chéng)團(tuán)隊(duì)，營(yíng)造健康親和的家園?；顒?dòng)總體原則為“大型活動(dòng)凝聚合力、日?；顒?dòng)豐富多彩、職工身心健康活潑、工作干勁生機(jī)盎然”。深入貫

27、徹黨的十六、十七大關(guān)于全面建設(shè)和諧社會(huì)的戰(zhàn)略部署，充分體現(xiàn)“以人為本、和諧發(fā)展”的要求，為_(kāi)分行可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍。 二是以健全的組織領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)。分行成立文化體育工作指導(dǎo)小組，工會(huì)主席任組長(zhǎng)，成員由工會(huì)和各支行工會(huì)負(fù)責(zé)人組成，文化體育工作指導(dǎo)小組辦公室設(shè)在工會(huì)辦公室。做到月月有活(未完，全文共4439字，當(dāng)前只顯示2466字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏銀行工會(huì)創(chuàng)建全國(guó)模范職工之家經(jīng)驗(yàn)交流材料)。員工對(duì)銀行發(fā)展建議篇6 一、加大客戶分流，提高離柜業(yè)務(wù)充分調(diào)動(dòng)大堂經(jīng)理分流客戶,發(fā)揮好現(xiàn)有自助設(shè)備的作用,進(jìn)一步加快電子銀行宣傳及建設(shè)以提高離柜業(yè)務(wù)占比，進(jìn)而分流柜面壓力。同時(shí)密切內(nèi)部溝通，使

28、業(yè)務(wù)辦理更加暢通，盡量減少客戶排隊(duì)時(shí)間。二、落實(shí)考核制度，提升服務(wù)質(zhì)量通過(guò)落實(shí)服務(wù)質(zhì)量季度考核制度、客戶投訴管理考核、教育培訓(xùn)考核，提升網(wǎng)點(diǎn)柜面人員服務(wù)水平，加強(qiáng)內(nèi)部檢查監(jiān)督，對(duì)違規(guī)的服務(wù)行為嚴(yán)懲不怠，有效提升服務(wù)質(zhì)量。三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高隊(duì)伍素質(zhì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)需要環(huán)境整潔優(yōu)雅，更要求柜員操作嫻熟快捷，客服經(jīng)理熱情專(zhuān)業(yè)，這就要求全行員工不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，提高服務(wù)水平。同時(shí)，全行應(yīng)從小處著眼，從點(diǎn)滴做起，嚴(yán)格要求自己。四、完善投訴處理，落實(shí)責(zé)任追究全面細(xì)致地梳理投訴焦點(diǎn)問(wèn)題，深入查找引發(fā)客戶投訴的薄弱環(huán)節(jié)，分析內(nèi)在原因，做好報(bào)告提示、落實(shí)責(zé)任追究、狠抓整改落實(shí)、主動(dòng)解決，從源頭上防范類(lèi)似事

29、件的再次發(fā)生。五、把握客戶需求，促進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新為服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，把“以產(chǎn)品為中心”經(jīng)營(yíng)模式改為“以客戶為中心”服務(wù)模式，進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，根據(jù)客戶需求來(lái)研發(fā)、設(shè)計(jì)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)方案，加快營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制創(chuàng)新，使管理行為趨于科學(xué)化、規(guī)范化和制度化，適應(yīng)客戶和市場(chǎng)的需要，滿足經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，從而建立起了“以客戶為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以方便客戶為指導(dǎo)、以客戶滿意為目標(biāo)”的服務(wù)管理體制。六、積極開(kāi)展調(diào)查，注重客戶維護(hù)通過(guò)調(diào)查及時(shí)了解客戶在使用本行產(chǎn)品過(guò)程中存在的問(wèn)題，給予客戶指導(dǎo)。收集客戶的意見(jiàn)和需求，不斷更新服務(wù)理念，加強(qiáng)服務(wù)工作的內(nèi)容、形式、制度和管理等創(chuàng)新，促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平不斷提升。七、創(chuàng)建優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)文化，提

30、升文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)堅(jiān)持“以人為本”的管理理念，把尊重員工、愛(ài)護(hù)員工、關(guān)心員工作為基本出發(fā)點(diǎn)，激發(fā)員工的能動(dòng)性和創(chuàng)造性，增加集體的親和力，推動(dòng)各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。八、持之以恒，常抓不懈優(yōu)質(zhì)服務(wù)不能“三天打魚(yú)，兩天曬網(wǎng)”，全行員工必須提高認(rèn)識(shí)，時(shí)刻放在心中，時(shí)時(shí)見(jiàn)諸行動(dòng)。員工對(duì)銀行發(fā)展建議篇7 尊敬的營(yíng)業(yè)部各位領(lǐng)導(dǎo)好，近日營(yíng)業(yè)部開(kāi)展了“我參與，我驕傲，我為營(yíng)業(yè)部高質(zhì)量發(fā)展做貢獻(xiàn)”的主題討論活動(dòng)。我作為營(yíng)業(yè)部的基層員工，也想為營(yíng)業(yè)部的發(fā)展獻(xiàn)出自己的一份力量。通過(guò)學(xué)習(xí)領(lǐng)悟宋濤行長(zhǎng)在2021年工作會(huì)議作的題為堅(jiān)定方向不動(dòng)搖，奮力前進(jìn)不停步，推進(jìn)新金融行動(dòng)在甘肅分行高質(zhì)量落地的工作報(bào)告和強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提升本領(lǐng)為

31、更好落地新金融奠定能力基礎(chǔ)的講話，結(jié)合我在網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際工作情況，我有以下建議： 一.關(guān)注員工職業(yè)發(fā)展 銀行的發(fā)展需要員工的努力，員工能力的提升離不開(kāi)銀行的培養(yǎng)，雙方互相成就，都在為更好的未來(lái)而努力。在員工的職業(yè)生涯中，經(jīng)常會(huì)思考“我到底想干什么？我到底能干什么？我到底為什么干？”這是很多員工有所困惑之處。如果員工自身無(wú)法找出答案，則會(huì)發(fā)展為對(duì)自己在組織中工作和學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)降低,進(jìn)一步造成個(gè)人目標(biāo)短期化.以上這些因素都將損害銀行的業(yè)績(jī)和員工自身的發(fā)展。因此設(shè)計(jì)并實(shí)施一套能夠整合商業(yè)銀行自身優(yōu)勢(shì),深入滿足員工需求,從而實(shí)現(xiàn)雙贏的機(jī)制是必要的。這一機(jī)制就是員工職業(yè)生涯管理。職業(yè)生涯規(guī)劃應(yīng)該是通過(guò)有效技術(shù)

32、手段,按照一定標(biāo)準(zhǔn),遵循一定程序,使不同員工在不同階段與不同崗位進(jìn)行匹配的管理過(guò)程。從銀行的視角來(lái)看,通過(guò)這一互動(dòng)的過(guò)程,企業(yè)的各個(gè)崗位將獲得充足的、穩(wěn)定的、具備充分能力和意愿的員工；從員工的視角來(lái)看,將在組織中獲得一個(gè)與自身各階段性格、興趣、能力相適應(yīng)的崗位序列。這一過(guò)程將盡可能地同時(shí)滿足銀行和員工的發(fā)展需要,并為勞資雙方提供一個(gè)穩(wěn)定的回報(bào)預(yù)期。 二數(shù)字化經(jīng)營(yíng)之如何利用好數(shù)字 在銀行，數(shù)據(jù)隨處可見(jiàn)，但是如何利用好這些數(shù)據(jù)卻是一大難題?！扒?平臺(tái)-生態(tài)”是銀行切實(shí)可行地啟動(dòng)移動(dòng)生態(tài)鏈戰(zhàn)略的有效路徑。從通過(guò)電子渠道“分流”客戶到線上，到搭建電子銀行平臺(tái)刺激客戶產(chǎn)生消費(fèi)需求，再到打造生態(tài)圈打破同

33、質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)“截流”客戶，整個(gè)過(guò)程的任意環(huán)節(jié)要想順利開(kāi)展都離不開(kāi)數(shù)據(jù)的有效收集、清洗、整合和分析。但是往往面臨數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、轉(zhuǎn)化、運(yùn)算和分析效率低等問(wèn)題，導(dǎo)致數(shù)據(jù)價(jià)值挖掘不足被浪費(fèi)，將難以提供個(gè)性化服務(wù)，最終流失已獲客戶。比如電子化這個(gè)階段已經(jīng)過(guò)了我們的所有業(yè)務(wù)、服務(wù)都是電子化的。但是到了線上化、移動(dòng)化和數(shù)據(jù)化的過(guò)程，可能就有一些距離。就好像你有個(gè)手機(jī)銀行，并不代表你擁有了更多的數(shù)據(jù)。這里有兩個(gè)問(wèn)題需要解決，第一是手機(jī)銀行的埋點(diǎn)，去更深入地了解客戶的技術(shù)。第二是手機(jī)銀行的這些數(shù)據(jù)有沒(méi)有有效使用。比如我轉(zhuǎn)了一筆100元，如果只關(guān)注賬戶的“業(yè)務(wù)結(jié)果”是不夠的。如果我們能把這些交易信息、交易過(guò)程和細(xì)節(jié)都記錄

34、下來(lái)的話，我們對(duì)客戶的了解其實(shí)遠(yuǎn)超過(guò)我們的需求?；ヂ?lián)網(wǎng)公司做大數(shù)據(jù)的目的其實(shí)就想了解兩點(diǎn)，你有沒(méi)有錢(qián)、你到底有多少錢(qián)？你的錢(qián)什么時(shí)候走、什么時(shí)候來(lái)？而銀行恰恰就擁有這些數(shù)據(jù)，我們不用迷戀互聯(lián)網(wǎng)公司的大數(shù)據(jù)，銀行只要稍微努力，就會(huì)拿到更多的信息。 通過(guò)對(duì)宋濤行長(zhǎng)講話的領(lǐng)悟思考，我對(duì)我2021年的工作目標(biāo)有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。首先遵守銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度，盡心盡力地履行自己的工作職責(zé)，認(rèn)真及時(shí)地做好每一項(xiàng)工作任務(wù)。努力學(xué)習(xí)操作技能，拓展業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，每一天都努力做到比前一天更好。在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷

35、的服務(wù)。在此基礎(chǔ)上，努力考取各項(xiàng)證書(shū)，學(xué)習(xí)各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，等到機(jī)會(huì)來(lái)臨時(shí)可以緊緊抓住。并為營(yíng)業(yè)部的高質(zhì)量發(fā)展獻(xiàn)上自己的一份力量。員工對(duì)銀行發(fā)展建議篇8 尊敬的支行各位領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)銀行企業(yè)愿景和發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際工作情況，營(yíng)業(yè)室全體員工希望能在“支行”這個(gè)強(qiáng)大的后盾支持下，通過(guò)更加合理的戰(zhàn)略布署，完善內(nèi)控及服務(wù)管理，實(shí)現(xiàn)擴(kuò)大市場(chǎng)份額，提高客戶忠誠(chéng)度，培育新增優(yōu)質(zhì)客戶。為支行的發(fā)展提供不竭的動(dòng)力。 作為基層網(wǎng)點(diǎn)工作人員，通過(guò)在實(shí)際工作中的總結(jié)，建議如下： 一、應(yīng)充分重視營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在機(jī)構(gòu)類(lèi)客戶維護(hù)中的積極作用，而不是單純地“分庭而治” 以營(yíng)業(yè)室為例。目前，歸口支行管理的機(jī)構(gòu)類(lèi)客戶都是歷史沉淀的存量客戶

36、，而且都是存款業(yè)務(wù)，沒(méi)有授信業(yè)務(wù)。其賬戶往來(lái)情況，存款變化情況、他行開(kāi)戶情況等第一手信息都掌握在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)中。但是因?yàn)楣芾砜趶降脑颍W(wǎng)點(diǎn)人員在維護(hù)工作中參與度不高，造成了支行管理上的信息不對(duì)稱和滯后。（假設(shè)，某一機(jī)構(gòu)類(lèi)客戶，賬面大量向他行同名賬戶付款。網(wǎng)點(diǎn)并不了解支行與該客戶的溝通情況與互動(dòng)性究竟如何。同時(shí)基于服務(wù)等因素，也不能過(guò)多干預(yù)。由此，因?yàn)閷?duì)維護(hù)情況了解上的脫節(jié)，必然會(huì)導(dǎo)致客戶與存款的流失。） 另一方面，在網(wǎng)點(diǎn)拓展新增機(jī)構(gòu)客戶時(shí)，如果沒(méi)有支行的支持，也必然是勢(shì)單力薄，孤掌難鳴。在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的形勢(shì)下，想要爭(zhēng)取一個(gè)優(yōu)質(zhì)的政府類(lèi)客戶，單純依賴產(chǎn)品和服務(wù)是不能夠求勝的。因 為這類(lèi)客戶對(duì)產(chǎn)品

37、沒(méi)有過(guò)高要求，同時(shí)他到哪里都會(huì)享受到優(yōu)于普通客戶的服務(wù)。想要新增一個(gè)機(jī)構(gòu)客戶往往更需要依托方方面面的社會(huì)關(guān)系和其他因素。所以當(dāng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)現(xiàn)了線索時(shí)，如果沒(méi)有支行的支持與配合，也很難完成。 基于以上二個(gè)方面，我們建議，在機(jī)構(gòu)客戶的維護(hù)工作中，請(qǐng)行領(lǐng)導(dǎo)充分重視網(wǎng)點(diǎn)的積極作用。同時(shí)，提供一個(gè)渠道，將網(wǎng)點(diǎn)發(fā)現(xiàn)的潛在機(jī)構(gòu)客戶，由支行帶領(lǐng)完成營(yíng)銷(xiāo)工作，以更好地推進(jìn)機(jī)構(gòu)存款增長(zhǎng)。 二、合理調(diào)配人力資源，建立動(dòng)態(tài)的崗位配臵機(jī)制 個(gè)別營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)因?yàn)橹苓叚h(huán)境和服務(wù)對(duì)象的不同，會(huì)有季節(jié)性業(yè)務(wù)高峰。因此，我們建議，以動(dòng)態(tài)的業(yè)務(wù)量變化為依據(jù)，合理安排網(wǎng)點(diǎn)人員數(shù)量。 以營(yíng)業(yè)室為例。因?yàn)榕彸青l(xiāng)結(jié)合部，每年的春節(jié)后至春耕前，

38、周邊的村鎮(zhèn)政府都要發(fā)放各種農(nóng)業(yè)補(bǔ)貼。因此形成了業(yè)務(wù)量驟增，營(yíng)業(yè)室內(nèi)人滿為患的景象。這段時(shí)間，我們特別需要增加綜合柜員、授權(quán)柜員和大堂經(jīng)理，如果人力短缺，就難以保證業(yè)務(wù)有序進(jìn)行和服務(wù)質(zhì)量。但是，在五一之后，農(nóng)補(bǔ)業(yè)務(wù)逐漸收尾，我們對(duì)綜合柜員的需要量也會(huì)減少。 再如，支行現(xiàn)在只有一個(gè)專(zhuān)職授權(quán)柜員，還有一名賬戶資料管理員輔助授權(quán)。如果在業(yè)務(wù)平峰，尚可應(yīng)付。但是在賬戶管理業(yè)務(wù)高峰期間，比如企業(yè)年檢等時(shí)段，因?yàn)橐袚?dān)7個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的備案工作，所以，授權(quán)工作必然受到影響。 綜上，我們建議：在人員緊張的情況下，建立動(dòng)態(tài)的崗位配臵機(jī)制，以達(dá)到最合理、最優(yōu)化地利用人力資源。 三、加強(qiáng)品牌維護(hù)，樹(shù)立統(tǒng)一的企業(yè)形象 品

39、牌是一個(gè)名稱、名詞、符號(hào)或設(shè)計(jì)，或者是它們的組合。并通過(guò)以上這些要素及一系列市場(chǎng)活動(dòng)而表現(xiàn)出來(lái)的結(jié)果所形成一種形象認(rèn)知度，感覺(jué)，品質(zhì)認(rèn)知，以及通過(guò)這些而表現(xiàn)出來(lái)的客戶忠誠(chéng)度。是于一種寶貴的無(wú)形資產(chǎn)。 企業(yè)形象是人們通過(guò)企業(yè)的各種標(biāo)志而建立起來(lái)的對(duì)企業(yè)的總體印象，是企業(yè)文化建設(shè)的核心。企業(yè)形象是企業(yè)精神文化的一種外在表現(xiàn)形式，是社會(huì)公眾與企業(yè)接觸交往過(guò)程中所感受到的總體印象。 品牌與企業(yè)形象是如此重要，但是在我們實(shí)際工作中卻沒(méi)能更好地加以利用。 在此我還想舉例說(shuō)明。在我們支行的多數(shù)網(wǎng)點(diǎn)中，客戶取款時(shí)如果向我們要一個(gè)取款袋，如果是二三萬(wàn)，柜員可能會(huì)給個(gè)信封；如果是十萬(wàn)以上，柜員可能會(huì)給找個(gè)黑塑料袋

40、。更為可笑的是，會(huì)有柜員熱情地把自己購(gòu)物后，帶有其他企業(yè)標(biāo)識(shí)的紙袋送給客戶。雖是無(wú)意的舉動(dòng)，但是卻在無(wú)意中失去了宣傳吉林銀行品牌形象的最佳機(jī)會(huì)。 我們建議，能為網(wǎng)點(diǎn)訂制帶有我行標(biāo)識(shí)的取款袋和相關(guān)客戶用品。這不是單純地用什么袋子給客戶裝錢(qián)，而是為了提升企業(yè)品牌，樹(shù)立我行良好的企業(yè)形象。 四、讓員工明白創(chuàng)利費(fèi)用配比方案，充分調(diào)動(dòng)員工主觀能動(dòng)性 員工對(duì)銀行發(fā)展建議篇9 不斷強(qiáng)化郵儲(chǔ)內(nèi)控制度建設(shè),不斷提升郵儲(chǔ)專(zhuān)業(yè)人才素質(zhì),使山東郵政儲(chǔ)蓄事業(yè)得到了持續(xù),快速,健康發(fā)展,成為網(wǎng)中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行成立后的戰(zhàn)略目標(biāo)是:按照金融體制改革的方向和現(xiàn)代企業(yè)制度的要求,建立起符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī) 為鼓勵(lì)廣大員工積極參與企業(yè)管

41、理，增強(qiáng)員工主人翁責(zé)任感，郵儲(chǔ)銀行運(yùn)城市分行日前開(kāi)展了“諫言獻(xiàn)策”合理化建議征集活動(dòng)，共征集建議408條，全市參與率達(dá)到73%。經(jīng)過(guò)認(rèn)真評(píng)選，評(píng)出“優(yōu)秀組織”獎(jiǎng)2個(gè)，合理化建議“主人翁”獎(jiǎng)10個(gè)。 在此次活動(dòng)中，該分行領(lǐng)導(dǎo)高度重視，認(rèn)真組織，指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)本次活動(dòng)的收集、整理、匯總、上報(bào)等工作，同時(shí)注重抓好三個(gè)環(huán)節(jié)，即宣傳發(fā)動(dòng)、收集整理和采納實(shí)施，并在活動(dòng)中積極引導(dǎo)廣大員工緊緊圍繞全行經(jīng)營(yíng)管理的重點(diǎn)、業(yè)務(wù)發(fā)展的特點(diǎn)、內(nèi)控管理的難點(diǎn)、職工關(guān)注的熱點(diǎn)等問(wèn)題建言獻(xiàn)策，有許多員工因地制宜地在業(yè)務(wù)發(fā)展、經(jīng)營(yíng)服務(wù)、內(nèi)控管理、職工教育、營(yíng)銷(xiāo)建設(shè)等方面提出了具體的、符合實(shí)際的、可行性的意見(jiàn)和建議，每條合理化建議

42、都有方案、有分析、有對(duì)策、有價(jià)值，為領(lǐng)導(dǎo)做好科學(xué)的決策提供了依據(jù)，為全行發(fā)展提供了寶貴的建議。該分行把一些指導(dǎo)性、可行性、適宜性強(qiáng)的意見(jiàn)和建議列入了全行方針目標(biāo)，并將一些建議及時(shí)交由相關(guān)單位認(rèn)真組織實(shí)施。評(píng)選活動(dòng)很好地調(diào)動(dòng)了廣大員工繼續(xù)為企業(yè)出謀劃策的積極性。 中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行棗莊市分行自2008年成立以來(lái),行黨委認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,堅(jiān)持審慎經(jīng)營(yíng),夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ),充分依托郵政網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),確立服務(wù)城鄉(xiāng)大眾、服務(wù)社區(qū)、服務(wù)小企業(yè)、支持“三農(nóng)”的零售銀行定位,積極響應(yīng)省委、省政府打造文明山東、誠(chéng)信山東、和諧山東的號(hào)召,通過(guò)全行上下團(tuán)結(jié)一致、共同努力,該行社會(huì)信譽(yù)日益提高,各項(xiàng)工作成效顯著。 開(kāi)拓創(chuàng)新 業(yè)

43、務(wù)發(fā)展駛上快車(chē)道 郵儲(chǔ)銀行基礎(chǔ)框架已經(jīng)建立,體制和機(jī)制建設(shè)取得了突破。自2008年3月18日,郵政儲(chǔ)蓄銀行棗莊市分行掛牌成立后,同年7月銀行與郵政分賬核算,銀行開(kāi)始正式獨(dú)立運(yùn)行。截至目前,市分行下轄6個(gè)一級(jí)支行,14個(gè)一類(lèi)網(wǎng)點(diǎn)支行,38個(gè)二類(lèi)網(wǎng)點(diǎn),42個(gè)代理網(wǎng)點(diǎn),總計(jì)100個(gè)網(wǎng)點(diǎn),其中80%的網(wǎng)點(diǎn)分布在廣大鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū),是覆蓋城鄉(xiāng)二元經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的全市最大的金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)之一,共有從業(yè)人員450余人,逐步建立起符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律和金融企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制要求的管理體制和運(yùn)行機(jī)制,專(zhuān)業(yè)化營(yíng)銷(xiāo)初具規(guī)模,全市郵儲(chǔ)銀行增長(zhǎng)方式發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變,已經(jīng)成為能夠提供全面金融服務(wù)的銀行。 經(jīng)營(yíng)模式初步形成,網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型開(kāi)始實(shí)施。增

44、長(zhǎng)方式重大轉(zhuǎn)變,轉(zhuǎn)型步伐明顯加快。以小額信貸、商務(wù)貸款、二手房貸款為代表的零售資產(chǎn)業(yè)務(wù)高速增長(zhǎng),成為拉動(dòng)增長(zhǎng)的重要力量;以公司存款為代表的負(fù)債業(yè)務(wù)從小到大,規(guī)模逐步擴(kuò)大;以信用卡業(yè)務(wù)、小企業(yè)貸款等為代表的新業(yè)務(wù)從無(wú)到有,取得突破性進(jìn)展;傳統(tǒng)業(yè)務(wù)中個(gè)人理財(cái)、中間業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)加快、比重逐步提高;各類(lèi)專(zhuān)兼職營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍進(jìn)一步完善,專(zhuān)業(yè)化營(yíng)銷(xiāo)初具規(guī)模。 銀行規(guī)?？焖僭鲩L(zhǎng),綜合實(shí)力不斷增強(qiáng)。收入規(guī)模不斷增長(zhǎng),固定資產(chǎn)穩(wěn)步增加。網(wǎng)點(diǎn)改造率達(dá)到80%,自助設(shè)備增加16臺(tái),企業(yè)網(wǎng)銀、電話銀行等新型服務(wù)渠道和產(chǎn)品更加豐富,信息技術(shù)日趨完善,企業(yè)綜合實(shí)力不斷增強(qiáng)。完善了服務(wù)質(zhì)量考核管理辦法,形成了完整的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)管理

45、體系,網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效率和服務(wù)水平有所提高。 銀行的整體實(shí)力顯著增強(qiáng),經(jīng)營(yíng)效率大幅度提高。2008年,郵儲(chǔ)銀行棗莊市分行成立之初,由月收入僅97萬(wàn)元,到創(chuàng)造了連續(xù)一年月遞增收入30萬(wàn)元的成績(jī),直至現(xiàn)在的月收入大概在650萬(wàn)元左右,項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)成績(jī)顯著,榮獲省行“營(yíng)銷(xiāo)尖兵”等榮譽(yù)稱號(hào)。 管理能力逐步提高,發(fā)展基礎(chǔ)更加堅(jiān)實(shí)。通過(guò)加強(qiáng)全面預(yù)算管理,建立了適合郵儲(chǔ)銀行棗莊市分行發(fā)展的財(cái)務(wù)管理體系;通過(guò)完善成本費(fèi)用、固定資產(chǎn)投資和會(huì)計(jì)集中等管理辦法,財(cái)務(wù)制度體系初步建立。通過(guò)加強(qiáng)崗位管理與人員配置,提高了崗位管理規(guī)范化水平。充分發(fā)揮薪酬的保障和激勵(lì)功能,加快薪酬體系建設(shè),進(jìn)一步強(qiáng)化了人力資源管理的激勵(lì)考核作用。堅(jiān)

46、持人工成本和人員增長(zhǎng)與業(yè)務(wù)發(fā)展緊密掛鉤,人力資源管控機(jī)制初見(jiàn)成效。 隊(duì)伍建設(shè)得到加強(qiáng),管理水平明顯增強(qiáng)。通過(guò)將人員隊(duì)伍分成五類(lèi),即高管隊(duì)伍、普通管理人員隊(duì)伍、客戶經(jīng)理隊(duì)伍、信貸員隊(duì)伍和營(yíng)業(yè)員隊(duì)伍,針對(duì)不同的隊(duì)伍采取了不同的管理模式,建立了能上能下、能崗匹配、富有生機(jī)和活力的用人機(jī)制,有效提高了員工的工作積極性。通過(guò)采取不同的管理方式,企業(yè)員工的整體素質(zhì)明顯提升,人員結(jié)構(gòu)得到改善。 依托網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì) 服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展 全市郵儲(chǔ)銀行深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,始終把發(fā)展放在第一位,緊緊抓住棗莊市地方經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)迅速、市場(chǎng)需求旺盛的有利時(shí)機(jī),找準(zhǔn)郵政金融業(yè)務(wù)與棗莊社會(huì)經(jīng)濟(jì)的結(jié)合點(diǎn),加快業(yè)務(wù)發(fā)展,推進(jìn)市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)水平。在全體郵政儲(chǔ)蓄銀行員工的共同努力下,全行各項(xiàng)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健推進(jìn)、各項(xiàng)新業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展,多項(xiàng)指標(biāo)在同行業(yè)實(shí)現(xiàn)了位