1、 基于二維碼的無(wú)卡操作銀行ATM系統(tǒng)需求分析 張玥+楊葉博摘 要：信息化時(shí)代背景下，電子化趨勢(shì)讓人們對(duì)銀行ATM機(jī)業(yè)務(wù)有了更高的需求。本文在現(xiàn)有ATM系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，加入利用二維碼技術(shù)的無(wú)卡操作ATM系統(tǒng)的功能，并通過(guò)用例分析、泳道圖等對(duì)該系統(tǒng)進(jìn)行詳細(xì)的需求分析說(shuō)明。Key：二維碼；ATM；需求分析1 引言（一）二維碼的使用二維碼，是一種近來(lái)非常流行的識(shí)別、存儲(chǔ)和傳遞信息的技術(shù)，它可以蘊(yùn)含豐富的信息如文字、圖片、音頻等等。二維碼現(xiàn)在已經(jīng)應(yīng)用于軍事、商業(yè)、交通運(yùn)輸?shù)雀鱾€(gè)領(lǐng)域，極大地提高了信息利用速率，使人們更加科學(xué)便捷地進(jìn)行管理，擁有一個(gè)更理想的工作環(huán)境。隨之而來(lái)的，還有二維碼在生活中的廣泛應(yīng)用。

2、一種全新的電子支付形式二維碼支付，已經(jīng)遍布大街小巷，它主要有如下兩種方式：一種是用戶(hù)掃描商家提供的二維碼，獲取對(duì)方的微信或者支付寶賬戶(hù)，再輸入金額密碼等進(jìn)行轉(zhuǎn)賬；另一種是商家用機(jī)器掃描用戶(hù)生成的二維碼，直接收款。這樣的方式進(jìn)一步簡(jiǎn)化了付款方式，無(wú)紙化的操作帶來(lái)了極大的便利。（二）無(wú)卡取款業(yè)務(wù)第三方支付的普及也催生了銀行的許多業(yè)務(wù)，為了跟上電子化時(shí)代的步伐，許多銀行也開(kāi)通了無(wú)卡取款的業(yè)務(wù)，來(lái)方便沒(méi)有帶卡的用戶(hù)進(jìn)行取款。目前已有的一些無(wú)卡取款業(yè)務(wù)大多是通過(guò)預(yù)約取現(xiàn)功能實(shí)現(xiàn)的。需要用戶(hù)提前登錄所需取款銀行的手機(jī)銀行，完成身份認(rèn)證，并獲取“預(yù)約碼”，確定所要預(yù)約取款的時(shí)間、金額和賬戶(hù)等信息。之后手機(jī)銀

3、行會(huì)向用戶(hù)發(fā)送預(yù)約成功短信，用戶(hù)便可到ATM前完成取款。用戶(hù)只需在ATM操作界面上，選取“手機(jī)預(yù)約無(wú)卡服務(wù)”的選項(xiàng)，輸入“預(yù)約碼”、手機(jī)號(hào)和銀行發(fā)送的驗(yàn)證密碼等信息，即可完成取款。相對(duì)常規(guī)取款，“無(wú)卡取款”多了通過(guò)手機(jī)銀行進(jìn)行預(yù)約的這個(gè)流程。2 任務(wù)概述（一）任務(wù)目標(biāo)本報(bào)告的目的是為適應(yīng)信息化發(fā)展，充分了解現(xiàn)今銀行用戶(hù)需求，在現(xiàn)有ATM系統(tǒng)軟件的基礎(chǔ)上對(duì)ATM軟件的功能實(shí)現(xiàn)改進(jìn)和創(chuàng)新，利用二維碼技術(shù)實(shí)現(xiàn)無(wú)ATM卡操作系統(tǒng)功能，詳細(xì)分析需求，提出可行方案，讓用戶(hù)、開(kāi)發(fā)者和銀行實(shí)現(xiàn)相互理解，達(dá)成一致需求，并作為優(yōu)化整個(gè)銀行軟件系統(tǒng)的基礎(chǔ)。本系統(tǒng)將利用軟件掃描ATM機(jī)提供的登錄二維碼，實(shí)現(xiàn)查詢(xún)賬戶(hù)余

4、額，存款，取款，轉(zhuǎn)賬，更改密碼等基本業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音提示，并且在出現(xiàn)錯(cuò)誤的時(shí)候有效應(yīng)對(duì)。（二）條件限制在現(xiàn)有的ATM自動(dòng)取款機(jī)上加入二維碼登錄的功能后，ATM取款機(jī)變得更加智能，人們不需要通過(guò)銀行卡可以直接與其進(jìn)行交互。二維碼ATM自動(dòng)取款機(jī)省去了用戶(hù)插卡輸入密碼等操作，直接提高了銀行的工作效率，為廣大用戶(hù)帶來(lái)了方便。由于二維碼誰(shuí)都可以進(jìn)行掃描，安全保障問(wèn)題是銀行需要重視的一個(gè)問(wèn)題。類(lèi)似于無(wú)卡取現(xiàn)，二維碼取現(xiàn)也要通過(guò)幾重驗(yàn)證要保證用戶(hù)的賬戶(hù)安全。例如：手機(jī)APP密碼登錄、預(yù)約取款的限制以及在ATM機(jī)上輸入取款密碼等等。另外，用戶(hù)登陸時(shí)，系統(tǒng)會(huì)對(duì)密碼等信息的錯(cuò)誤次數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，超過(guò)一定限制會(huì)鎖定賬戶(hù)

5、，防止賬戶(hù)被他人盜用，同時(shí)，在進(jìn)行完無(wú)卡業(yè)務(wù)后，儲(chǔ)存在手機(jī)ATM中的銀行卡號(hào)、密碼等個(gè)人信息將會(huì)被自動(dòng)清除，以免造成隱私泄露，影響資金安全。3 數(shù)據(jù)描述1.輸入數(shù)據(jù)的來(lái)源：用戶(hù)，APP客戶(hù)端2.輸入數(shù)據(jù)：鍵盤(pán)，手機(jī)等媒體和硬件設(shè)備3.輸出數(shù)據(jù)：在終端設(shè)備上以單獨(dú)窗口顯示的形式4.數(shù)據(jù)范圍：6位數(shù)密碼，100的倍數(shù)的取款金額4 功能需求（一）系統(tǒng)功能劃分ATM機(jī)系統(tǒng)劃分為二維碼系統(tǒng)、讀卡機(jī)系統(tǒng)、鍵盤(pán)輸入系統(tǒng)、計(jì)數(shù)器系統(tǒng)、吐錢(qián)機(jī)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)系統(tǒng)、打印憑條系統(tǒng)、語(yǔ)音提示系統(tǒng)和顯示系統(tǒng)的10個(gè)子系統(tǒng)。（二）功能描述1.詳細(xì)描述1）描述：檢驗(yàn)用戶(hù)銀行卡輸入：插入銀行卡處理：檢驗(yàn)銀行卡是否損壞輸出：若銀

6、行卡損壞不能讀取，提示用戶(hù)錯(cuò)誤2）描述：掃描二維碼不成功，則退出程序輸入：二維碼處理：驗(yàn)證二維碼登錄是否成功輸出：因?yàn)槠渌驋呙瓒S碼未成功，則提示用戶(hù)錯(cuò)誤3）描述：用戶(hù)連續(xù)三次輸錯(cuò)密碼，退出程序輸入：用戶(hù)連續(xù)三次輸入密碼處理：檢驗(yàn)密碼輸出：系統(tǒng)提示“連續(xù)三次密碼錯(cuò)誤，程序退出。” 系統(tǒng)退出程序4）描述：密碼認(rèn)證完成，進(jìn)入主交易界面輸入：用戶(hù)密碼輸入正確處理：檢驗(yàn)密碼輸出：顯示主界面5）描述：ATM現(xiàn)金短缺，系統(tǒng)提示用戶(hù)退出交易輸入：無(wú)處理：檢查ATM現(xiàn)金數(shù)輸出：返回到ATM主界面6）描述：憑條打印機(jī)故障，系統(tǒng)提示存款和轉(zhuǎn)賬用戶(hù)退出交易輸入：無(wú)處理：檢查ATM憑條打印機(jī)輸出：若系統(tǒng)故障則提醒

7、用戶(hù)是否繼續(xù)，用戶(hù)選擇返回到主界面7）描述：ATM存款輸入：用戶(hù)輸入存款金額，系統(tǒng)確認(rèn)金額處理：用戶(hù)賬戶(hù)存入金額輸出：系統(tǒng)顯示“交易成功”，用戶(hù)選擇打印憑條，系統(tǒng)打印憑條8）描述：取款金額大于賬戶(hù)余額輸入：輸入取款金額處理：判斷輸入金額和賬戶(hù)余額輸出：取款數(shù)額大于賬戶(hù)余額，系統(tǒng)顯示用戶(hù)“余額不足”9）描述：取款數(shù)額超過(guò)當(dāng)日取款最大額度輸入：用戶(hù)輸入取款金額處理：判斷輸入金額和當(dāng)日已取金額之和是否大于當(dāng)日取款最大額度輸出：若超出則提示儲(chǔ)戶(hù)“超過(guò)當(dāng)日取款最大金額”，重新輸入10）描述：取款輸入：輸入取款金額處理：賬戶(hù)中減去取款的金額數(shù)輸出：返回主界面11）描述：修改密碼輸入：用戶(hù)輸入新密碼處理：判

8、斷兩次密碼是否一致輸出：一致則修改密碼成功，否則退出當(dāng)前界面，返回主界面12描述：轉(zhuǎn)賬輸入：轉(zhuǎn)賬賬號(hào)，轉(zhuǎn)賬金額處理：判斷金額是否超出余額，是則提示“余額不足”，否則轉(zhuǎn)賬輸出：顯示“轉(zhuǎn)賬成功”，或者退出轉(zhuǎn)賬2.用例圖1）從用戶(hù)需求角度：我們?yōu)橛脩?hù)提供了取款、存款、查詢(xún)、轉(zhuǎn)帳以及密碼修改5個(gè)模塊的功能。2）從銀行管理角度：銀行職員可以對(duì)ATM機(jī)進(jìn)行管理和維護(hù)，包括對(duì)ATM機(jī)硬件維護(hù)，修改密碼和紙幣的增減，保證ATM系統(tǒng)的正常運(yùn)行。3.泳道圖1）登錄2）取款3）存款、轉(zhuǎn)賬及查詢(xún)余額功能泳道圖類(lèi)似Reference1孫權(quán). 一種基于二維碼的安全非接觸式跨行取款系統(tǒng)J. 軟件產(chǎn)業(yè)與工程，2015，（05

9、）：23-26+36.2佟軍. 銀行ATM機(jī)模擬系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)D.遼寧科技大學(xué)，2014.3孫玉國(guó). ATM系統(tǒng)的面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析D.天津大學(xué)，2012.4孫玉國(guó). ATM系統(tǒng)的面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析D.天津大學(xué)，2012.5屈喜龍. UML及面向?qū)ο蟮姆治雠c設(shè)計(jì)的研究J. 計(jì)算機(jī)應(yīng)用研究，2005，（09）：74-76.6陳娟. 基于UML的面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)分析與設(shè)計(jì)D.武漢理工大學(xué)，2005. 張玥 楊葉博摘 要：信息化時(shí)代背景下，電子化趨勢(shì)讓人們對(duì)銀行ATM機(jī)業(yè)務(wù)有了更高的需求。本文在現(xiàn)有ATM系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，加入利用二維碼技術(shù)的無(wú)卡操作ATM系統(tǒng)的功能，并通過(guò)用例分析、泳道圖等對(duì)該系統(tǒng)進(jìn)行詳細(xì)的

10、需求分析說(shuō)明。Key：二維碼；ATM；需求分析1 引言（一）二維碼的使用二維碼，是一種近來(lái)非常流行的識(shí)別、存儲(chǔ)和傳遞信息的技術(shù)，它可以蘊(yùn)含豐富的信息如文字、圖片、音頻等等。二維碼現(xiàn)在已經(jīng)應(yīng)用于軍事、商業(yè)、交通運(yùn)輸?shù)雀鱾€(gè)領(lǐng)域，極大地提高了信息利用速率，使人們更加科學(xué)便捷地進(jìn)行管理，擁有一個(gè)更理想的工作環(huán)境。隨之而來(lái)的，還有二維碼在生活中的廣泛應(yīng)用。一種全新的電子支付形式二維碼支付，已經(jīng)遍布大街小巷，它主要有如下兩種方式：一種是用戶(hù)掃描商家提供的二維碼，獲取對(duì)方的微信或者支付寶賬戶(hù)，再輸入金額密碼等進(jìn)行轉(zhuǎn)賬；另一種是商家用機(jī)器掃描用戶(hù)生成的二維碼，直接收款。這樣的方式進(jìn)一步簡(jiǎn)化了付款方式，無(wú)紙化的

11、操作帶來(lái)了極大的便利。（二）無(wú)卡取款業(yè)務(wù)第三方支付的普及也催生了銀行的許多業(yè)務(wù)，為了跟上電子化時(shí)代的步伐，許多銀行也開(kāi)通了無(wú)卡取款的業(yè)務(wù)，來(lái)方便沒(méi)有帶卡的用戶(hù)進(jìn)行取款。目前已有的一些無(wú)卡取款業(yè)務(wù)大多是通過(guò)預(yù)約取現(xiàn)功能實(shí)現(xiàn)的。需要用戶(hù)提前登錄所需取款銀行的手機(jī)銀行，完成身份認(rèn)證，并獲取“預(yù)約碼”，確定所要預(yù)約取款的時(shí)間、金額和賬戶(hù)等信息。之后手機(jī)銀行會(huì)向用戶(hù)發(fā)送預(yù)約成功短信，用戶(hù)便可到ATM前完成取款。用戶(hù)只需在ATM操作界面上，選取“手機(jī)預(yù)約無(wú)卡服務(wù)”的選項(xiàng)，輸入“預(yù)約碼”、手機(jī)號(hào)和銀行發(fā)送的驗(yàn)證密碼等信息，即可完成取款。相對(duì)常規(guī)取款，“無(wú)卡取款”多了通過(guò)手機(jī)銀行進(jìn)行預(yù)約的這個(gè)流程。2 任務(wù)概

12、述（一）任務(wù)目標(biāo)本報(bào)告的目的是為適應(yīng)信息化發(fā)展，充分了解現(xiàn)今銀行用戶(hù)需求，在現(xiàn)有ATM系統(tǒng)軟件的基礎(chǔ)上對(duì)ATM軟件的功能實(shí)現(xiàn)改進(jìn)和創(chuàng)新，利用二維碼技術(shù)實(shí)現(xiàn)無(wú)ATM卡操作系統(tǒng)功能，詳細(xì)分析需求，提出可行方案，讓用戶(hù)、開(kāi)發(fā)者和銀行實(shí)現(xiàn)相互理解，達(dá)成一致需求，并作為優(yōu)化整個(gè)銀行軟件系統(tǒng)的基礎(chǔ)。本系統(tǒng)將利用軟件掃描ATM機(jī)提供的登錄二維碼，實(shí)現(xiàn)查詢(xún)賬戶(hù)余額，存款，取款，轉(zhuǎn)賬，更改密碼等基本業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音提示，并且在出現(xiàn)錯(cuò)誤的時(shí)候有效應(yīng)對(duì)。（二）條件限制在現(xiàn)有的ATM自動(dòng)取款機(jī)上加入二維碼登錄的功能后，ATM取款機(jī)變得更加智能，人們不需要通過(guò)銀行卡可以直接與其進(jìn)行交互。二維碼ATM自動(dòng)取款機(jī)省去了用戶(hù)插

13、卡輸入密碼等操作，直接提高了銀行的工作效率，為廣大用戶(hù)帶來(lái)了方便。由于二維碼誰(shuí)都可以進(jìn)行掃描，安全保障問(wèn)題是銀行需要重視的一個(gè)問(wèn)題。類(lèi)似于無(wú)卡取現(xiàn)，二維碼取現(xiàn)也要通過(guò)幾重驗(yàn)證要保證用戶(hù)的賬戶(hù)安全。例如：手機(jī)APP密碼登錄、預(yù)約取款的限制以及在ATM機(jī)上輸入取款密碼等等。另外，用戶(hù)登陸時(shí)，系統(tǒng)會(huì)對(duì)密碼等信息的錯(cuò)誤次數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，超過(guò)一定限制會(huì)鎖定賬戶(hù)，防止賬戶(hù)被他人盜用，同時(shí)，在進(jìn)行完無(wú)卡業(yè)務(wù)后，儲(chǔ)存在手機(jī)ATM中的銀行卡號(hào)、密碼等個(gè)人信息將會(huì)被自動(dòng)清除，以免造成隱私泄露，影響資金安全。3 數(shù)據(jù)描述1.輸入數(shù)據(jù)的來(lái)源：用戶(hù)，APP客戶(hù)端2.輸入數(shù)據(jù)：鍵盤(pán)，手機(jī)等媒體和硬件設(shè)備3.輸出數(shù)據(jù)：在終端設(shè)

14、備上以單獨(dú)窗口顯示的形式4.數(shù)據(jù)范圍：6位數(shù)密碼，100的倍數(shù)的取款金額4 功能需求（一）系統(tǒng)功能劃分ATM機(jī)系統(tǒng)劃分為二維碼系統(tǒng)、讀卡機(jī)系統(tǒng)、鍵盤(pán)輸入系統(tǒng)、計(jì)數(shù)器系統(tǒng)、吐錢(qián)機(jī)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)系統(tǒng)、打印憑條系統(tǒng)、語(yǔ)音提示系統(tǒng)和顯示系統(tǒng)的10個(gè)子系統(tǒng)。（二）功能描述1.詳細(xì)描述1）描述：檢驗(yàn)用戶(hù)銀行卡輸入：插入銀行卡處理：檢驗(yàn)銀行卡是否損壞輸出：若銀行卡損壞不能讀取，提示用戶(hù)錯(cuò)誤2）描述：掃描二維碼不成功，則退出程序輸入：二維碼處理：驗(yàn)證二維碼登錄是否成功輸出：因?yàn)槠渌驋呙瓒S碼未成功，則提示用戶(hù)錯(cuò)誤3）描述：用戶(hù)連續(xù)三次輸錯(cuò)密碼，退出程序輸入：用戶(hù)連續(xù)三次輸入密碼處理：檢驗(yàn)密碼輸出：系統(tǒng)提示

15、“連續(xù)三次密碼錯(cuò)誤，程序退出?！?系統(tǒng)退出程序4）描述：密碼認(rèn)證完成，進(jìn)入主交易界面輸入：用戶(hù)密碼輸入正確處理：檢驗(yàn)密碼輸出：顯示主界面5）描述：ATM現(xiàn)金短缺，系統(tǒng)提示用戶(hù)退出交易輸入：無(wú)處理：檢查ATM現(xiàn)金數(shù)輸出：返回到ATM主界面6）描述：憑條打印機(jī)故障，系統(tǒng)提示存款和轉(zhuǎn)賬用戶(hù)退出交易輸入：無(wú)處理：檢查ATM憑條打印機(jī)輸出：若系統(tǒng)故障則提醒用戶(hù)是否繼續(xù)，用戶(hù)選擇返回到主界面7）描述：ATM存款輸入：用戶(hù)輸入存款金額，系統(tǒng)確認(rèn)金額處理：用戶(hù)賬戶(hù)存入金額輸出：系統(tǒng)顯示“交易成功”，用戶(hù)選擇打印憑條，系統(tǒng)打印憑條8）描述：取款金額大于賬戶(hù)余額輸入：輸入取款金額處理：判斷輸入金額和賬戶(hù)余額輸出：

16、取款數(shù)額大于賬戶(hù)余額，系統(tǒng)顯示用戶(hù)“余額不足”9）描述：取款數(shù)額超過(guò)當(dāng)日取款最大額度輸入：用戶(hù)輸入取款金額處理：判斷輸入金額和當(dāng)日已取金額之和是否大于當(dāng)日取款最大額度輸出：若超出則提示儲(chǔ)戶(hù)“超過(guò)當(dāng)日取款最大金額”，重新輸入10）描述：取款輸入：輸入取款金額處理：賬戶(hù)中減去取款的金額數(shù)輸出：返回主界面11）描述：修改密碼輸入：用戶(hù)輸入新密碼處理：判斷兩次密碼是否一致輸出：一致則修改密碼成功，否則退出當(dāng)前界面，返回主界面12描述：轉(zhuǎn)賬輸入：轉(zhuǎn)賬賬號(hào)，轉(zhuǎn)賬金額處理：判斷金額是否超出余額，是則提示“余額不足”，否則轉(zhuǎn)賬輸出：顯示“轉(zhuǎn)賬成功”，或者退出轉(zhuǎn)賬2.用例圖1）從用戶(hù)需求角度：我們?yōu)橛脩?hù)提供了取款、存款、查詢(xún)、轉(zhuǎn)帳以及密碼修改5個(gè)模塊的功能。2）從銀行管理角度：銀行職員可以對(duì)ATM機(jī)進(jìn)行管理和維護(hù)，包括對(duì)ATM機(jī)硬件維護(hù)，修改密碼和紙幣的增減，保證ATM系統(tǒng)的正常運(yùn)行。3.泳道圖1）登錄2）取款3）存款、轉(zhuǎn)賬及查詢(xún)余額功能泳道