1、戰(zhàn)略人力資源管理（第2版） Strategy Human Resource Management第3章 組織結(jié)構(gòu)管理內(nèi)容簡介3.1 組織結(jié)構(gòu)管理3.2 組織設(shè)計3.3 組織設(shè)計的關(guān)鍵因素與權(quán)變因素3.4 組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展趨勢3.5 組織職位體系3.1 組織結(jié)構(gòu)管理3.1.1 組織概述1.組織組織有廣義和狹義之分，廣義上指各部分相互合作協(xié)調(diào)的系統(tǒng)；狹義上指只針對人，是指人們?yōu)榱诉_到某一目標而與他人配合、調(diào)整、合作的結(jié)構(gòu)系統(tǒng)。管理學中組織是狹義的組織。2.組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)就是對工作任務(wù)的分配、組織、協(xié)調(diào)和合作。3.組織設(shè)計組織設(shè)計是一個動態(tài)的過程，指組織為了適應(yīng)環(huán)境的需要，進行組織結(jié)構(gòu)的建立與調(diào)整，

2、以達成目標組織結(jié)構(gòu)圖3.1.2組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)成要素組織的基本構(gòu)成要素是分工和整合。1.分工指企業(yè)為創(chuàng)造價值而對其人員和資源的分配方式。分為縱向分工和橫向分工2.整合指企業(yè)未實現(xiàn)預期的目標而用來協(xié)調(diào)人員與職能的手段。3.1.3 縱向分工結(jié)構(gòu)類型及其特點縱向分工是指企業(yè)高層管理人員為了有效地貫徹執(zhí)行企業(yè)的戰(zhàn)略，選擇適當?shù)墓芾韺哟魏驼_的管理幅度，并說明連接企業(yè)各層管理人員、工作以及各項職能的關(guān)系?？v向分工分為層級型組織結(jié)構(gòu)和扁平型組織結(jié)構(gòu)兩種形式。特點：（1）管理層次與管理幅度 （2）集權(quán)與分權(quán)（3）中層管理人員人數(shù) （4）信息傳遞（5）協(xié)調(diào)與激勵 3.1.4 橫向分工結(jié)構(gòu)類型及其特點1.創(chuàng)業(yè)型組織

3、結(jié)構(gòu)優(yōu)點：結(jié)構(gòu)簡單，責任分明，命令統(tǒng)一缺點：要求負責人通曉多種知識技能，親自處理各種業(yè)務(wù)，在業(yè)務(wù)復雜規(guī)模較大的情況下，最高管理者難以勝任適用范圍：規(guī)模較小生產(chǎn)技術(shù)簡單的小型企業(yè)2.職能型組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點：（1）能通過集中單一職能部門所有某一類型的活動來實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟（2）提升較深層次的職能和技能（3）工作效率得到提高（4）便于董事會監(jiān)察各個部門缺點：協(xié)調(diào)困難、核算困難、本位主義盛行、反應(yīng)速度放慢適用范圍：中小型產(chǎn)品品種單一生產(chǎn)技術(shù)緩慢外部環(huán)境穩(wěn)定的企業(yè)職能制組織結(jié)構(gòu)3.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點：（1）公司領(lǐng)導可以集中精力考慮全局問題（2）利于組織專業(yè)化生產(chǎn)和實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部協(xié)作（3）比較和競爭有利于企業(yè)發(fā)展

4、（4）事業(yè)部內(nèi)部之間容易協(xié)調(diào)（5）有利于培養(yǎng)和訓練管理人才缺點：管理人員浪費、事業(yè)部之間獨立核算影響之間協(xié)作圖3-10產(chǎn)品事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)圖3-11區(qū)域事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)4.M型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點：便于企業(yè)成長；首席執(zhí)行官工作量減少；職權(quán)分派到總部下各個事業(yè)部；能夠?qū)κ聵I(yè)部的績效進行財務(wù)評比缺點：企業(yè)管理困難略帶主觀性；滋生功能失調(diào)性的競爭和摩擦；確定轉(zhuǎn)移價格會發(fā)生沖突圖3-12M型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)（多部門結(jié)構(gòu)）5.戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點：降低企業(yè)總部的控制跨度；減輕總部的信息過度情況；是各事業(yè)部之間更好地協(xié)調(diào)；易于監(jiān)控每個戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的績效缺點：總部與事業(yè)部之間關(guān)系疏遠；戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位彼此之間爭奪企

5、業(yè)有限的資源適用范圍：規(guī)模較大的多元化經(jīng)營企業(yè)圖3-13戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位（SBU）組織結(jié)構(gòu)6.矩陣制組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點：激發(fā)項目經(jīng)理成功的動力；加強對產(chǎn)品和市場的關(guān)注；能夠做出更有質(zhì)量的決策；實現(xiàn)了各部門之間的協(xié)作以及各項技能和專門技術(shù)的相互交融；不只關(guān)注自身業(yè)務(wù)范圍缺點：導致權(quán)力劃分不清晰；管理者產(chǎn)生沖突；增加時間和財務(wù)成本，導致制定決策時間過長適用范圍：復雜環(huán)境圖3-14矩陣制組織結(jié)構(gòu)圖3-14矩陣制組織結(jié)構(gòu)7.H型結(jié)構(gòu)組織優(yōu)點：業(yè)務(wù)單元自主性強；企業(yè)無需負擔高額的中央管理費；業(yè)務(wù)單元能自負盈虧并從母公司取得較便宜的投資成本；業(yè)務(wù)單元能夠獲得一定的節(jié)稅收益缺點：容易撤銷對個別企業(yè)的投資適用范圍：業(yè)務(wù)

6、領(lǐng)域涉及多個方面，甚至上升到全球化競爭層面的企業(yè)8.多國企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖3-15多國企業(yè)組織結(jié)構(gòu)3.2 組織設(shè)計3.2.1 組織設(shè)計的內(nèi)涵所謂組織設(shè)計，是指在組織理論的指導下，以組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)造和運行為主要內(nèi)容的組織系統(tǒng)的整體設(shè)計工作，它是一項操作性和應(yīng)用性很強的工作。2.組織設(shè)計的內(nèi)容職能與職務(wù)的分析與設(shè)計、部門設(shè)計、層級設(shè)計、協(xié)調(diào)設(shè)計、規(guī)范設(shè)計、人員設(shè)計、激勵設(shè)計3.組織設(shè)計的目的（1）提高創(chuàng)新能力（2）提高組織效率3.2.2 組織設(shè)計原則1.任務(wù)目標原則2.分工協(xié)作原則3.統(tǒng)一指揮原則4.合理管理幅度原則5.責權(quán)利相對原則6.集權(quán)和分權(quán)原則7.執(zhí)行部門與監(jiān)督部門分設(shè)原則8.協(xié)調(diào)有效原則9.穩(wěn)

7、定性與適應(yīng)性相結(jié)合原則10.正確對待非正式組織的原則3.2.3 企業(yè)組織設(shè)計的工作步驟3.3 組織設(shè)計的關(guān)鍵因素與權(quán)變因素3.3.1 組織結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵因素（1）組織中的正式報告關(guān)系（2）組織中個體組合成部門、部門在組合成整個組織的制度設(shè)計（3）用以確保跨部門溝通、協(xié)作與能權(quán)層級的數(shù)目和主管人員的管理幅度3.3 組織設(shè)計的關(guān)鍵因素與權(quán)變因素3.3.1 組織結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵因素1.報告關(guān)系（1）統(tǒng)一指揮 （2）階梯原則 2.部門化 （1）目標原則 （2）精簡原則 （3）彈性原則 （4）均衡原則 （5）監(jiān)督與業(yè)務(wù)分離原則 3.協(xié)調(diào)機制 （1）信息系統(tǒng) （2）直接接觸 （3）任務(wù)小組 （4）專職整合人員（5）

8、團隊3.3 組織設(shè)計的關(guān)鍵因素與權(quán)變因素圖3-16協(xié)調(diào)機制3.3 組織設(shè)計的關(guān)鍵因素與權(quán)變因素圖3-17專職整合圖3.3.2 組織設(shè)計應(yīng)考慮的影響因素1.經(jīng)營業(yè)務(wù)的性質(zhì)和內(nèi)容2.企業(yè)經(jīng)營規(guī)模3.技術(shù)復雜程度4.人員素質(zhì)5.地理分布6.外部環(huán)境的變化程度3.3.3 組織設(shè)計的變量1.結(jié)構(gòu)變量（1）正規(guī)化（2）專業(yè)化（3）職權(quán)層級（4）集權(quán)化（5）職業(yè)化（6）人員比率2.情景變量（1）戰(zhàn)略（防御型戰(zhàn)略、探索型戰(zhàn)略、分析型戰(zhàn)略、反應(yīng)型戰(zhàn)略）（2）技術(shù)（核心技術(shù)、非核心技術(shù)）（3）規(guī)模（組織的成員數(shù)量、組織的資源涵蓋力、組織的投入產(chǎn)出力）3.4 組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展趨勢3.4.1 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)面臨的挑戰(zhàn)1.

9、市場經(jīng)濟的發(fā)展是我國的市場由賣方市場為主導轉(zhuǎn)化為買方市場為主導2.信息已成為企業(yè)管理決策的重要依據(jù)之一3.企業(yè)面臨的環(huán)境日益復雜且變化迅速，市場競爭日益激烈3.4.2 組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展趨勢1.組織結(jié)構(gòu)的扁平化2.組織彈性的無邊界化3.組織結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)化4.組織結(jié)構(gòu)的虛擬化5.組織結(jié)構(gòu)的柔性化6.組織結(jié)構(gòu)的個性化3.4.3 組織結(jié)構(gòu)的動態(tài)發(fā)展1.組織結(jié)構(gòu)的柔性化2.組織結(jié)構(gòu)的扁平化3.網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)4.虛擬組織結(jié)構(gòu)圖3-18網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)表3-1科層制組織與扁平化組織的比較比較項目科層制組織扁平化組織層次與幅度層次多、幅度窄層次少、幅度寬權(quán)力機構(gòu)權(quán)力較集中權(quán)力分散、多樣化等級差異（權(quán)力、待遇）不同等

10、級差異大不同等級差異比較大溝通方式上下級之間，溝通距離長上下級之間，平級斜向溝通職責附加于具體的職能部門很多成員分擔通信方式傳統(tǒng)通信方式現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)化通信方式協(xié)調(diào)通過等級機構(gòu)明確規(guī)定管理程序手段多樣，注重人員間的直接溝通持久性傾向于固定不變持續(xù)性高速適應(yīng)最新情況使用環(huán)境較穩(wěn)定迅速變化企業(yè)驅(qū)動力高層管理者驅(qū)動市場需求驅(qū)動3.5 組織職位體系3.5.1 職位體系概述職位體系就是把職位進行分類、分層，形成一個組合系統(tǒng)3.5 組織職位體系1.職位體系的相關(guān)概念要進行職位體系的規(guī)劃與設(shè)計，首先要弄清楚職位體系是什么。簡單地說，就是把職位進行分類、分層，形成一個組合系統(tǒng)。這就引出了一系列職位體系的概念：職位族

11、、職位序列、職級、職銜等。職位族是依據(jù)價值鏈、業(yè)務(wù)流程、公司行業(yè)特點和公司崗位情況等劃分的不同崗位族群，例如管理、專業(yè)技術(shù)、生產(chǎn)操作三大職位族。職位序列是把組織內(nèi)一系列工作性質(zhì)類似，需要類似知識、經(jīng)驗、技能要求的崗位，不分部門進行組合形成的崗位集合，比如人力資源管理序列、財務(wù)序列等。職級是在某一序列內(nèi)對崗位進行層級劃分，如人力資源序列分為專員、主管、高級主管等。職銜是組織對其內(nèi)部某個類別等級職位的稱謂，比如同樣是專業(yè)序列的最高層級職位，不同的組織可能會稱其為總工程師、技術(shù)總監(jiān)或首席專家等。3.5 組織職位體系2.職位體系規(guī)劃與設(shè)計需考慮的因素 （1）橫向分類設(shè)計需考慮的因素 （2）縱向分層設(shè)計

12、需考慮的因素3.5.2 職位體系的主要內(nèi)容1.工作崗位分析主要作用：明確崗位職責；明確努力方向他，提高工作績效；為工作提供基礎(chǔ)信息或工作依據(jù)崗位分析通過八個要素進行分析，即7W1HWho What Whom Why When WhereWhat qualification How2.部門職責說明書是人力資源管理的基礎(chǔ)之一。部門職責說明書既要按照重要性的先后順序，列明每項部門職責的主要內(nèi)容，又要說明該職責是全責，還是部分責任，抑或是輔助支持性工作；同時，也要列明相應(yīng)的考核方法3.工作崗位說明書工作崗位說明書應(yīng)包括以下內(nèi)容：（1）崗位基本資料（2）崗位分析日期（3）崗位工作概述（4）崗位工作責任（

13、5）崗位工作資格4.職位的任職資格根據(jù)組織內(nèi)在發(fā)展紀律、提煉出同類人員能力特征和成功行為特征，形成該類員工任職標準，并以此標準規(guī)范、培訓員工，提升員工個人成績，實現(xiàn)企業(yè)目標。3.5.3 職位體系設(shè)計1.工作崗位分析的方法（1）員工參與法（2）分析人員參與法（3）觀察法（4）問卷調(diào)查法2.建立職位體系的重要意義（1）很好地保持了企業(yè)內(nèi)部一致性問題，員工在公平公正公開的職業(yè)管理體系內(nèi)發(fā)展（2）對于員工的正確導向起到了指引作用（3）打通了員工的晉升路徑，推動制定上下貫通、橫向流動順暢的晉升通道（4）為統(tǒng)一考核評價體系、薪酬福利體系、人事服務(wù)體系等人力資源管理模塊確定發(fā)展方向3.5.4 職位體系規(guī)劃與設(shè)計的步驟1.進行工作崗位分析2.劃分職位族、職位序列，形成橫向職業(yè)發(fā)展通道3.劃分職級，形成縱向職業(yè)發(fā)展通道4.職位歸類，設(shè)計職銜，形成職位體系框架5.完善職位體系復習思考題1.