1、- -以打響品牌知名度為目標，以迅速建立支撐品牌運作的基礎(chǔ)工作為工作重點展開運作。2、網(wǎng)站平臺方面優(yōu)秀的網(wǎng)站平臺是打響品牌的基礎(chǔ)，優(yōu)秀平臺能夠使整個品牌進程提前20%完成任務。網(wǎng)站平臺包括：（1）網(wǎng)站平臺策劃符合網(wǎng)站定位；（2）網(wǎng)站設計美觀大方，具備國際特色；（3）網(wǎng)站功能操作方便快捷，符合客戶需求；（4）網(wǎng)站內(nèi)容和信息豐富、有價值。3、網(wǎng)站推廣方面品牌目標以短期目標為主，務必保證目標有80%的機會成功完成。具體注意以下幾點：（1）目標一定是可實現(xiàn)的。（增強運作信心）（2）務實整合現(xiàn)有可利用的資源。（人才、資金、時間等等）（3）系統(tǒng)規(guī)劃。（什么階段做什么事，思路要清晰）（4）拿出團隊認為客觀的

2、評估標準，并努力達成。（有經(jīng)驗的可以迅速制訂，沒有經(jīng)驗的則可以大家一起協(xié)商制訂）（5）時間安排和控制是重中之重。（時間就是效益）5、公司管理方面建立基本的溝通流程，和基礎(chǔ)的員工行業(yè)管理制度，避免制度多，實施少的情況；在網(wǎng)站品牌打響期間，溝通比管理更重要。6、銷售管理方面優(yōu)厚的銷售激勵方案是基礎(chǔ)，每日的非正式交流是手段，充分調(diào)動員工積極性，發(fā)揮其主觀能力性是關(guān)鍵。3.2成就知名網(wǎng)站1、整體運作方面擴張、成長，占領(lǐng)市場是重中之重，保持頭腦冷靜、細致調(diào)研、縝密分析，避免因盲目擴張導致的時間、金錢、人才浪費。2、網(wǎng)站平臺方面網(wǎng)站平臺優(yōu)化是關(guān)鍵，把發(fā)現(xiàn)的問題進行系統(tǒng)優(yōu)化，使網(wǎng)站整體看上去像一位精干的業(yè)務

3、人員，使其真正成為網(wǎng)站營銷平臺，讓已有客戶和潛在客戶愉快地使用平臺。3、網(wǎng)站推廣方面繼續(xù)做好基礎(chǔ)推廣工作，力求與其它網(wǎng)站資源、其它傳統(tǒng)資源，有大型合作，提升網(wǎng)站品牌影響力例如欄目合作、媒體合作等等；做好市場調(diào)研、數(shù)據(jù)分析工作，有效利用技術(shù)實現(xiàn)對網(wǎng)站平臺的監(jiān)控，把平臺的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為有價值的決策數(shù)據(jù)。4人力資源方面注重高質(zhì)量的新血引進、擴大隊伍，做好舊有員工的思想工作，內(nèi)部提拔、外部招聘骨干人員納入工作重點，以保持公司正常的新陳代謝。5公司管理方面企業(yè)文化是網(wǎng)站經(jīng)營的長久基石，把公司過去成功的經(jīng)驗，提煉成為符合企業(yè)長遠發(fā)展的企業(yè)文化，能夠使公司真正建立核心競爭力，現(xiàn)狀、未來、新資源引進，都應基于此文

4、化。6銷售管理方面整個銷售團隊需要從單兵作戰(zhàn)提升至整體作戰(zhàn)，在一切具備之后，迅速將個人銷售經(jīng)驗轉(zhuǎn)化成為符合本網(wǎng)站的優(yōu)秀銷售模式至關(guān)重要，好的模式經(jīng)過良好的復制，能夠讓網(wǎng)站迅速占領(lǐng)市場。第四章在線推廣維護流程4.1人員職責1、部門監(jiān)管：部門經(jīng)理負責整項工作全程監(jiān)管。2、策劃負責：項目主管負責主題策劃提供執(zhí)行模板及展示審核監(jiān)管。3、實施負責：網(wǎng)站編輯負責物料更新維護；平面設計負責圖片廣告物料設計制作。4、內(nèi)容提供：電子商務師負責供貨商促銷商品及政策資料。人員具體分工及欄目劃分1、項目主管：負責以下內(nèi)容策劃更新網(wǎng)站首頁中心圖、通欄廣告、限時搶購、最新活動欄目、按鈕廣告商品頻道頁中心圖、右側(cè)頂部小廣告

5、家庭網(wǎng)購專題頁中心圖專題頁面的維護2、網(wǎng)站編輯負責以下內(nèi)容更新網(wǎng)站首頁熱銷單品欄目商品（天天特價熱賣單品精品推薦促銷活動）首頁銷售top周月排行首頁潮流快報、消費熱評、新品速遞欄目商品首頁服裝服飾、母嬰用品、運動休閑、家居日用、酒水特產(chǎn)欄目按鈕廣告4.3更新維護周期1、項目主管負責項目（1）每一至兩周更新維護網(wǎng)站首頁中心圖、通欄廣告、最新活動欄目、按鈕廣告商品頻道頁中心圖，右側(cè)頂部廣告圖家庭網(wǎng)購專題頁中心圖（2）隨時更新維護限時搶購2、網(wǎng)站編輯負責項目（1）每周更新維護網(wǎng)站首頁熱銷單品欄目商品（天天特價熱賣單品精品推薦促銷活動）首頁銷售top周月排行（2）每一至兩周更新維護首頁潮流快報、消費熱

6、評、新品速遞欄目商品首頁服裝服飾、母嬰用品、運動休閑、家居日用、酒水特產(chǎn)欄目按鈕廣告4.4內(nèi)容更新原則（按照重要性從高到低優(yōu)先排列）1、收費客戶、加盟店開業(yè)露出、戰(zhàn)略客戶；2、供貨商提供的商品促銷政策及贈品有很大價值或吸引力；3、供貨商提供的商品促銷政策有很大價值或吸引力，新供貨商或新商品需要露出推廣。4.5工作流程1、每周四上午，網(wǎng)站編輯負責項目的圖片及相關(guān)商品更新，圖片制作。如有問題及時與項目主管溝通解決。下班前全部更新完畢。2、每周四下班前，電子商務師提交供貨商活動明細騰訊通形式發(fā)送給項目主管抄送周楠。3、每周五項目主管根據(jù)供貨商活動明細（與推廣的重要性一致）以及公司其他推廣需求進行策劃

7、安排，提供推廣方案模板騰訊通形式發(fā)送網(wǎng)站編輯，需在上午12點前提交。4、每周五下午，平面設計設計制作相關(guān)物料，與項目主管溝通物料設計問題并及時解決，由項目主管審核。5、項目主管審核后的廣告物料下午4點前以騰訊通方式發(fā)送給總經(jīng)辦文案，若1小時候內(nèi)對方無異議，即可發(fā)送網(wǎng)站編輯上傳更新6、每周五下午5點鐘相關(guān)物料項目主管以騰訊通方式發(fā)送給網(wǎng)站編輯更新上傳。部門經(jīng)理負責全程監(jiān)督管理，如有問題及時與公司或部門內(nèi)協(xié)調(diào)溝通解決。第五章商品上傳要求及規(guī)范5.1時間要求每天10個供應商商品，自庫房收貨24小時內(nèi)上傳完成，從庫房借出后15-20分鐘內(nèi)上傳完畢。5.2商品照片要求每一個供應商的商品按類上傳，凡出現(xiàn)樣

8、式不同但單價近同或相同的，圖片以拼湊在一組再拍照質(zhì)量要求:清晰，為商品照片的最基本要求。規(guī)范：1、圖片清晰，放大3-4倍可清楚的看到細節(jié)。2、圖片尺寸:600*600像素。3、分辨率:350像素/英寸。4、圖片大?。翰淮笥?00KB（建議90-150KB之間）。5、普通商品：正面、背面照。6、特殊商品：外部、內(nèi)部正面、內(nèi)部背面照。7、個性商品：正面、背面、局部放大照。說明：1、普通商品：指不需要更多圖片解釋便能解釋清楚的商品，僅用于展示個體。2、特色商品：比如包裝精美的一類有特色商品，或需要細節(jié)或全景圖片來展示的商品類型3、個性商品：需要個性的拍攝角度及照片展示方法來詮釋的商品。5.3商品參數(shù)

9、&屬性要求準確，為商品參數(shù)&屬性的最基本要求。規(guī)范：1、商品名稱依照商品包裝上所標明的名稱填寫。2、商品條碼（國際碼）、品牌、規(guī)格、型號、重量、單位、*產(chǎn)地、*廠家依據(jù)產(chǎn)品包裝或內(nèi)部說明書所闡述的內(nèi)容據(jù)實填寫（帶*為待添加屬性）。舉例商品條碼（國際碼）：690785830098品牌：達能名稱：豆乳蛋白粉規(guī)格：粒24瓶型號：TLX-12345重量：O.OO（KG）（凈重、毛重等）單位：盒、袋、瓶等*產(chǎn)地：中國、北京、美國、馬來西亞等*廠家：北京XXXX制品廠3、發(fā)布類型、運輸方式、倉庫名稱依據(jù)需求選擇。5.4商品介紹要求針對銷售商品進行介紹。屬實，按產(chǎn)品包裝說明描述。將所有商品不論從花色、規(guī)格、

10、大小、型號都要在商品介紹中說明。5.5其它指通過描述促進銷售。如添加：人氣指數(shù)、銷售數(shù)量、或動漫等。第六章后臺管理6.1運營部1.網(wǎng)購訂單網(wǎng)站編輯每天上班首先查看網(wǎng)購銷售記錄：（1）若有屬于神倉商品的訂單，則于每周周三統(tǒng)一進行統(tǒng)計；（2）若是屬于其他的供應商的商品的訂單，先跟相應的購物吧聯(lián)系，購物吧若有現(xiàn)貨就由購物吧發(fā)現(xiàn)貨，購物吧要是沒有現(xiàn)貨再跟供應商聯(lián)系，以讓供應商及時送貨；（3）如果供應商不合作或是無貨的話，購物吧需將有關(guān)情況記錄下來后，轉(zhuǎn)交給網(wǎng)站編輯或是給運營部經(jīng)理，由運營部經(jīng)理任命相關(guān)人進行采購，網(wǎng)站編輯做轉(zhuǎn)單。商品審核產(chǎn)品審核要求要嚴格，比如：規(guī)格、型號、分類、條碼、名字、介紹、圖片

11、，有一處不合格全部拒絕。資訊管理凡有回復權(quán)限的人，每天均要查看網(wǎng)站上的評論，要是有人在網(wǎng)站上留言，一定要回復。品牌管理如果上傳的商品的品牌在品牌選項中沒有添加，則要去品牌管理里面加，加上之后刷新便可以顯示。若在審核中遇到?jīng)]有選品牌的，盡量給供貨商聯(lián)系看看是什么品牌，網(wǎng)站編輯給加上。每周四網(wǎng)站編輯更新網(wǎng)站頁面，若有供應商想把產(chǎn)品放到首頁的，請?zhí)崆皩⒐碳肮痰囊筮f交給網(wǎng)站編輯。6.2供應商統(tǒng)計訂單每周三統(tǒng)計訂單，包括虛擬供應商的也統(tǒng)計下來，看看部門能不能采購到該產(chǎn)品，盡量不讓訂單流失。商品入庫商品采購回來后運營部要做入庫，一般周四就能采購完商品，網(wǎng)站編輯周四要更新頁面，時間緊迫，就要電子商

12、務師其中的一個人或是兩個人來做入庫，做入庫一定要認真，要是數(shù)量有一個錯了，單子就作廢。網(wǎng)單發(fā)貨做完入庫之后，看看哪些網(wǎng)購的產(chǎn)品沒有采到，要是采不到的產(chǎn)品只能給退單，沒有問題即可發(fā)貨，看清發(fā)貨時間，不要有誤。批發(fā)出庫店里缺什么產(chǎn)品，就向網(wǎng)絡運營部要什么產(chǎn)品，做批發(fā)出庫的時候，一定要和采購回來的單子吻合，要是數(shù)量不對應及時核對，跟網(wǎng)絡運營部經(jīng)理反映。6.3消費者網(wǎng)絡運營部做完發(fā)貨，購物吧也通過驗貨了這時就會有一條短信通知消費者，告訴消費者該產(chǎn)品已經(jīng)到貨了，到購物吧去取貨，取完產(chǎn)品之后要在購物吧填寫簽收單，查看該產(chǎn)品是否符合在網(wǎng)上訂的產(chǎn)品，沒有異議簽字簽收即可。第七章獎勵與處罰7.1獎勵1、運營經(jīng)理網(wǎng)上銷售增長率獎勵利潤一%2、運營主管網(wǎng)上銷售增長率獎勵利潤一