眼耳鼻喉科2017年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)_第1頁
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涼山州中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院涼山州中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院頁腳內(nèi)容頁腳內(nèi)容 部分病人不愿意接受護(hù)理人員的服務(wù)，不放心、不相信。護(hù)理人員方面：護(hù)理人員工作量大，精力分散根本不能深入了解病人整體情況，難以跟 上深層次的個性化護(hù)理。重書寫輕落實，不能正確處理寫與做的關(guān)系。護(hù)士忙于書寫各種記錄， 而忽略了護(hù)理措施的落實，深入病房的時間相對減少，護(hù)士與病人接觸的機會也 相應(yīng)減少。由于護(hù)理人員自身素質(zhì)及相關(guān)知識缺乏等因素， 護(hù)理人員的主動服務(wù)意識 還有待加強，如護(hù)士不能及時主動巡視病房，觀察病情不全面，健康教育有時落 實不及時，內(nèi)容浮淺，交流溝通還不主動、人性化服務(wù)舉措還不能完全落實等。管理方面：后勤保障系統(tǒng)支持力度不夠，如衛(wèi)生間的下水問題、門鎖損壞問題、開水供 應(yīng)問題，不能及時的解決。藥品、物資的上送下接還需要完善?？傊?，科室護(hù)理人員同心同德，克服困難，以醫(yī)院大局為重，內(nèi)強素質(zhì)，外 塑形象，不斷提高科室護(hù)理服務(wù)水平及護(hù)理質(zhì)量，切實為病人提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù), 2018年我科將繼續(xù)穩(wěn)步推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，力爭提高整體護(hù)理水平，以適應(yīng)醫(yī) 院改革發(fā)展創(chuàng)新的需要。我相信，我們會越來越好！眼耳鼻喉科2017年12月15日

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