1、團(tuán)購部經(jīng)理工作流程及細(xì)則1、 日常工作參加店辦晨會、組織部門例會、參加商場例會以及其他臨時(shí)會議，傳達(dá)會議精神。每周日下午16： 00 前上報(bào)周報(bào)表。根據(jù)工作狀況，安排員工上班、加班、休息、休假（3 天內(nèi)）。安排、檢查、督促下屬各種工作進(jìn)展、完成狀況，適時(shí)提出修改意見，做到今日事今日畢。保證與各部門的溝通、聯(lián)系。與其他商場及區(qū)域的交流，獲取相關(guān)信息，每周1-2 次。制定部門年度計(jì)劃，分解、細(xì)化，檢查進(jìn)展，落實(shí)具體實(shí)施項(xiàng)目，確保完成年度、季度、月度銷售指標(biāo)及宣傳計(jì)劃。制定、審批部門費(fèi)用表，控制投入產(chǎn)出比（2%）。 1 萬元以上報(bào)區(qū)域?qū)徟?。配合商場其他部門工作，確保按時(shí)完成。完成其他兼職工作。利用各

2、種方式，不斷學(xué)習(xí)，提升自我素養(yǎng)。2、 業(yè)務(wù)根據(jù)全年計(jì)劃，制定具體營銷方案（卡、周邊地區(qū)顧客、團(tuán)購會等），并適時(shí)調(diào)整，執(zhí)行。與重點(diǎn)目標(biāo)小區(qū)聯(lián)絡(luò)，跟蹤落實(shí)合作項(xiàng)目，每周不少于5 個(gè)。與相關(guān)行業(yè)聯(lián)絡(luò)、洽談，制定適合商場團(tuán)購營銷的策略，上報(bào)審批。制定團(tuán)購營銷方案，分解任務(wù)，細(xì)化分工，跟蹤落實(shí)，確保團(tuán)購會效果。不定期檢查外圍小區(qū)狀況、 調(diào)研競爭對手動態(tài)， 并據(jù)此作出判斷， 調(diào)整本部門計(jì)劃的執(zhí)行。審核下屬提交的方案，匯總后，結(jié)合各方面情況，形成計(jì)劃。3、 團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)確定培養(yǎng)計(jì)劃，制定培養(yǎng)方式與手段，強(qiáng)調(diào)軟硬兼顧。安排部門員工的分工，指導(dǎo)員工具體完成的有效方式，以此提升本職工作能力。強(qiáng)調(diào)分工協(xié)作，團(tuán)結(jié)一致，補(bǔ)

3、臺不拆臺的精神。與下屬溝通，幫其確定職業(yè)生涯規(guī)劃，樹立信心。堅(jiān)持每周輔導(dǎo)，確定提升計(jì)劃，分層次、分重點(diǎn)培養(yǎng)基層員工、有發(fā)展前途員工；每年輔導(dǎo)、培養(yǎng)新人，使其迅速適應(yīng)本崗位要求。團(tuán)購部經(jīng)理工作流程團(tuán)購部經(jīng)理日常工作團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)業(yè)務(wù)制定部門年度計(jì)劃制定營銷目標(biāo)確定培養(yǎng)計(jì)劃參加各項(xiàng)會議傳達(dá)會議精神與重點(diǎn)小區(qū)聯(lián)系，落實(shí)跟蹤合作項(xiàng)目分層次、分重點(diǎn)，輔導(dǎo)培養(yǎng)新人與相關(guān)行業(yè)聯(lián)絡(luò)、 洽談，指導(dǎo)員工完成工作的有安排、檢查工作進(jìn)度制定團(tuán)購營銷策略，上 效方式，提升工作能力報(bào)審批與其它商場區(qū)域交流，獲取信息結(jié)合各方面情況，審核下屬提交的方案，并強(qiáng)調(diào)分工協(xié)作，團(tuán)結(jié)一致制定、審批部門費(fèi)用，控制投入產(chǎn)出比保證與商場其它部門溝

4、通、聯(lián)系，并配合完成相應(yīng)工作團(tuán)購專員工作流程1、 日常工作：按時(shí)參加晨會與例會，并發(fā)布團(tuán)購活動信息。每周走訪商戶5-10 家，了解商戶信息與想法，鼓勵(lì)商戶參與VIP 卡、團(tuán)購會、小區(qū)活動及發(fā)布廣告等。每周聯(lián)系新小區(qū)物業(yè)、房產(chǎn)或廣告公司3-5 家，努力建立良好合作關(guān)系。每周按計(jì)劃與業(yè)務(wù)單位保持聯(lián)絡(luò)，維護(hù)關(guān)系，獲取相關(guān)信息，上報(bào)匯總。每周拜訪其他業(yè)態(tài)單位不少于兩家，努力探索新合作渠道。周末按照計(jì)劃和要求，提前安排小區(qū)宣傳活動。定期跟蹤、 檢查、維護(hù)各小區(qū)狀況；如有廣告牌等宣傳物料，本地每隔 2 個(gè)月檢查一次，外地每隔3 個(gè)月檢查一次。堅(jiān)持按財(cái)務(wù)制度報(bào)銷各項(xiàng)費(fèi)用：小區(qū)活動須有收據(jù)、發(fā)票、照片；廣告牌

5、/ 橫幅須有協(xié)議、發(fā)票/ 收據(jù)、照片；團(tuán)購會另加審批表。協(xié)助整理倉庫。2、 小區(qū)開發(fā)：利用房交會、建材展、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、電視、社會關(guān)系等一切資源，獲取新樓盤基本信息；做好小區(qū)開發(fā)計(jì)劃， 按步驟與相關(guān)部門聯(lián)系， 獲取開發(fā)公司、 物業(yè)公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式，通過上門拜訪，建立良好合作關(guān)系，進(jìn)一步獲取業(yè)主狀況、入住率、房價(jià)、戶型及合作單位等相關(guān)信息；拍攝小區(qū)門頭照片，及時(shí)存檔；根據(jù)需要，上報(bào)后簽訂合作協(xié)議；3、 團(tuán)購會：根據(jù)全年計(jì)劃及工作進(jìn)度，提交團(tuán)購活動想法；學(xué)習(xí)、領(lǐng)會團(tuán)購會方案，按照方案與分工表執(zhí)行；負(fù)責(zé)在店辦會議中發(fā)布團(tuán)購會活動方案，解釋、明確工作任務(wù)；跟蹤團(tuán)購會進(jìn)展，主動安排外圍宣傳：橫幅 /

6、 臨時(shí)廣告牌 /POP 海報(bào)提前 15 天考察地點(diǎn)，報(bào)批計(jì)劃，簽訂協(xié)議，交付首付款，確保在安裝日期前 2 天完成制作；安裝后第二天親臨現(xiàn)場，檢查安裝狀況是否符合要求，并拍攝照片，同步記錄安裝地點(diǎn)，回公司后重命名存入電腦，打印備用；結(jié)清賬目；小區(qū)活動根據(jù)天氣、周末人流狀況、小區(qū)業(yè)主狀況、班車接送線路等提前兩周安排，確保至少兩個(gè)周末活動，派發(fā)宣傳品；接送車：活動開始前一天準(zhǔn)備好禮品、餐卡、接車牌、導(dǎo)購手冊、第一家居、參加資料等物料用品，根據(jù)活動時(shí)間和發(fā)車時(shí)間，當(dāng)日上午提前30 分鐘抵達(dá)現(xiàn)場，安排發(fā)車；車上講解活動流程、用餐時(shí)間和地、 回程時(shí)間及地點(diǎn)等注意事項(xiàng)； 回程時(shí)間前 30 分鐘，在發(fā)車地點(diǎn)送

7、客，了解購買情況，安排線路；回訪：活動結(jié)束后安排電話回訪，了解顧客意見和建議，統(tǒng)計(jì)消費(fèi)情況團(tuán)購專員工作流程團(tuán)購專員日常工作小區(qū)開發(fā)團(tuán)購會參加晨會與例會，發(fā)布利用房交會、建材展等學(xué)習(xí)、領(lǐng)會團(tuán)購方案，團(tuán)購活動信息一切資源，獲取新樓盤按照方案與分工表執(zhí)行基本信息聯(lián)系小區(qū)物業(yè)、廣告公做好小區(qū)開發(fā)計(jì)劃，相負(fù)責(zé)店辦會議中發(fā)布團(tuán)司、房產(chǎn)，建立良好合關(guān)負(fù)責(zé)人信息，建立合購活動方案，解釋、明作關(guān)系作關(guān)系確工作任務(wù)提前安排小區(qū)宣傳活動收集樓盤的信息如：入根據(jù)團(tuán)購會進(jìn)展，提前住率、戶型、房價(jià)，拍15 天安排外圍宣傳攝小區(qū)門頭信息，存檔定期跟蹤、檢查、維護(hù)、參加小區(qū)發(fā)房活動，拍團(tuán)購班車接送，對團(tuán)購開發(fā)小區(qū)廣告牌、宣傳

8、攝活動現(xiàn)場照片，收集顧客做好活動的解釋工物料等，拍照存檔業(yè)主信息，并存檔作活動結(jié)束電話回訪，統(tǒng)堅(jiān)持按，財(cái)務(wù)制度報(bào)銷計(jì)銷售各項(xiàng)費(fèi)用協(xié)助整理倉庫團(tuán)購部內(nèi)勤員工作流程及細(xì)則1、 顧客接待：按程序接聽電話，做好相關(guān)記錄；檢查網(wǎng)站后臺顧客報(bào)名情況，做好登記；按流程熱情接待團(tuán)購顧客，指導(dǎo)顧客正確辦理購物、用餐、報(bào)銷車費(fèi)，適時(shí)進(jìn)行團(tuán)購活動推廣；下午 16： 00 開始，做好當(dāng)日顧客信息、消費(fèi)狀況、反饋意見及費(fèi)用統(tǒng)計(jì)，并及時(shí)錄入電腦“外地顧客信息一覽表”；每周一上午 12： 00 前做好“外地團(tuán)購顧客消費(fèi)分析表”，貼妥票據(jù)，核對餐卡及費(fèi)用后，辦理報(bào)銷手續(xù)。做好團(tuán)購顧客電話回訪。2、 各類資料及報(bào)表統(tǒng)計(jì)、上報(bào)每

9、周五 12： 00 前做好“商場所在地相關(guān)信息表”，報(bào)部門經(jīng)理審核后上報(bào)辦公室（電子版）；每日統(tǒng)計(jì)團(tuán)購銷售，填入報(bào)表； 周日應(yīng)在下午15：00 前統(tǒng)計(jì)好當(dāng)日數(shù)據(jù) （電子版） ；每周日 17： 00 前做好“江浙區(qū)域商場銷售統(tǒng)計(jì)表”。經(jīng)部門經(jīng)理審核后上報(bào)辦公室（電子版）。每月 1 日填好“江浙區(qū)域揚(yáng)州商場月報(bào)表”，經(jīng)審核后上報(bào)辦公室（電子版）。每月 1 日核對當(dāng)月考勤情況后， 經(jīng)部門經(jīng)理審批， 上報(bào)考勤表 （電子版、手工版各一份）。每次團(tuán)購活動后第二天，做好“團(tuán)購活動評估表” （附圖片），經(jīng)部門經(jīng)理審核后上報(bào)區(qū)域。及時(shí)整理各類顧客信息， 并整理成 “ excel ”及文本格式， 以便查詢及發(fā)送短

10、消息。3、 倉庫管理按要求管理倉庫，做好各類臺帳，出、入庫單的統(tǒng)計(jì)。每月 1 號將上月倉庫賬目制成電子表格報(bào)財(cái)務(wù)部。每周組織、協(xié)調(diào)部門人員，整理倉庫一次。4、 部門文檔及時(shí)匯總各種協(xié)議（原件），做好統(tǒng)計(jì)后存檔。及時(shí)匯總各類照片，挑選、整理后存檔（電子版），并按業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)等需要壓縮、打印。按年限、月度、業(yè)務(wù)、管理等科目分類，整理部門文檔及上級公文、相關(guān)信息。收集報(bào)紙、單頁、網(wǎng)絡(luò)等各類相關(guān)信息，再以文檔、圖片、截屏、 PPT等各種手段整理成電子版存檔；或根據(jù)需要打印。每周五（最晚下周一） 前將部門 “費(fèi)用表” 制作完成后， 報(bào)部門經(jīng)理、 財(cái)務(wù)部經(jīng)理、分管總經(jīng)理、總經(jīng)理審批后復(fù)印存檔；1 萬元以上費(fèi)

11、用需再傳真至區(qū)域?qū)徟?。其他文檔，包括VIP 卡、團(tuán)購活動、廣告等文檔整理。5、 團(tuán)購會及商場大型活動負(fù)責(zé)活動的所有顧客信息整理、電話接待、網(wǎng)站報(bào)名登記；利用短息平臺，負(fù)責(zé)將活動信息告知團(tuán)購顧客；根據(jù)報(bào)名情況確定免費(fèi)班車發(fā)車線路，報(bào)部門經(jīng)理后聯(lián)系用車事宜；活動前 1 周，根據(jù)具體狀況， 做好餐卡制作、 印刷；活動前一日， 安排蓋好財(cái)務(wù)章、日期章、過數(shù)等工作，通知餐廳做好準(zhǔn)備；活動前 1-2 日，安排團(tuán)購禮品的出庫、整理、發(fā)放工作；活動開始后根據(jù)需要拍攝資料照片；活動結(jié)束后及時(shí)統(tǒng)計(jì)相關(guān)數(shù)據(jù)；并于第二天做好效果評估表.團(tuán)購內(nèi)勤工作流程顧客接待按程序接聽電話，做好相關(guān)記錄指導(dǎo)顧客辦理購物、用餐、報(bào)銷，適時(shí)進(jìn)行活動推廣團(tuán)購內(nèi)勤報(bào)表、資料、信息收團(tuán)購會及商場大型活集、上報(bào)動話顧接客待信、息網(wǎng)整站理報(bào)、名電商場所在地相關(guān)信息小區(qū)信息匯總表（周報(bào)）團(tuán)購銷售各小區(qū)門頭照片整理利用短信平臺，將信（日報(bào)、月報(bào)）歸檔息告知顧客及時(shí)錄入顧客信息、消團(tuán)購活動費(fèi)用