1、XXXX產產品需求求規(guī)格需需求說明明書Versiion 1.00.0作者：彭偉創(chuàng)建日期：20008年55月5日日最后修改日日期：220099年5月月7日修改記錄版本說明作者時間1.0.00“版本”要要求嚴格按照版版本管理理規(guī)范控控制版本本號“說明”要要求：本次修改的的原因、大大致描述述本次修改的的章節(jié)連連接或章章節(jié)號彭偉，“作者”說說明1、明確寫寫明本次次修改的的作者2007-7-117“時間”說說明1、明確說說明修改改的日期期1.1.00彭偉，2009-5-66目錄TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc229374840 引言 PAGEREF _Toc2293748

2、40 h 3 HYPERLINK l _Toc229374841 1.1目目的 PAGEREF _Toc229374841 h 3 HYPERLINK l _Toc229374842 1.2范范圍 PAGEREF _Toc229374842 h 4 HYPERLINK l _Toc229374843 1.3讀讀者對象象 PAGEREF _Toc229374843 h 4 HYPERLINK l _Toc229374844 1.4參參考文獻獻 PAGEREF _Toc229374844 h 4 HYPERLINK l _Toc229374845 1.5產產品描述述定義 PAGEREF _Toc2

3、29374845 h 4 HYPERLINK l _Toc229374846 1.5.11產品功功能描述述術語定定義 PAGEREF _Toc229374846 h 4 HYPERLINK l _Toc229374847 1.5.22產品界界面描述述術語定定義 PAGEREF _Toc229374847 h 5 HYPERLINK l _Toc229374848 1.5.33角色定定義 PAGEREF _Toc229374848 h 5 HYPERLINK l _Toc229374849 1.6產產品適用用地區(qū)及及金融機機構 PAGEREF _Toc229374849 h 5 HYPERLIN

4、K l _Toc229374850 1.7性性能要求求 PAGEREF _Toc229374850 h 5 HYPERLINK l _Toc229374851 1.8與與公司其其它產品品的關系系 PAGEREF _Toc229374851 h 6 HYPERLINK l _Toc229374852 產品業(yè)務流流程 PAGEREF _Toc229374852 h 6 HYPERLINK l _Toc229374853 2.1WWap業(yè)業(yè)務處理理流程 PAGEREF _Toc229374853 h 6 HYPERLINK l _Toc229374854 2.2WWap用用戶使用用流程 PAGERE

5、F _Toc229374854 h 7 HYPERLINK l _Toc229374855 2.2.11充值首首頁 PAGEREF _Toc229374855 h 7 HYPERLINK l _Toc229374856 2.2.22充值確確認頁 PAGEREF _Toc229374856 h 8 HYPERLINK l _Toc229374857 2.2.33充值成成功頁 PAGEREF _Toc229374857 h 9 HYPERLINK l _Toc229374858 2.2.44號碼出出錯頁面面 PAGEREF _Toc229374858 h 9 HYPERLINK l _Toc229

6、374859 2.2.55金額出出錯頁 PAGEREF _Toc229374859 h 9 HYPERLINK l _Toc229374860 2.2.66密碼出出錯頁 PAGEREF _Toc229374860 h 10 HYPERLINK l _Toc229374861 2.2.77扣款失失敗頁 PAGEREF _Toc229374861 h 10 HYPERLINK l _Toc229374862 2.3WWeb業(yè)業(yè)務處理理流程 PAGEREF _Toc229374862 h 10 HYPERLINK l _Toc229374863 2.4WWeb用用戶使用用流程 PAGEREF _To

7、c229374863 h 12 HYPERLINK l _Toc229374864 2.4.11Webb菜單“提現”頁面 PAGEREF _Toc229374864 h 12 HYPERLINK l _Toc229374865 2.4.22設置提提現銀行行卡頁面面 PAGEREF _Toc229374865 h 13 HYPERLINK l _Toc229374866 2.4.33提現頁頁面 PAGEREF _Toc229374866 h 13 HYPERLINK l _Toc229374867 2.4.44WEBB提現申申請確認認頁面 PAGEREF _Toc229374867 h 14 H

8、YPERLINK l _Toc229374868 2.4.55“嗖!付”業(yè)務服服務器下下發(fā)短信信給用戶戶提示提提交支付付密碼界界面 PAGEREF _Toc229374868 h 15 HYPERLINK l _Toc229374869 2.4.66密碼鑒鑒權不通通過短信信界面 PAGEREF _Toc229374869 h 15 HYPERLINK l _Toc229374870 2.4.77“嗖!付”業(yè)務服服務器根根據“嗖!付”賬戶返返回結果果，下發(fā)發(fā)短信給給用戶界界面 PAGEREF _Toc229374870 h 15 HYPERLINK l _Toc229374871 2.5短短信業(yè)

9、務務處理流流程 PAGEREF _Toc229374871 h 16 HYPERLINK l _Toc229374872 2.6短短信用戶戶使用流流程 PAGEREF _Toc229374872 h 17 HYPERLINK l _Toc229374873 2.6.11用戶開開通 PAGEREF _Toc229374873 h 17 HYPERLINK l _Toc229374874 2.6.22用戶注注銷 PAGEREF _Toc229374874 h 17 HYPERLINK l _Toc229374875 2.6.33自動充充值 PAGEREF _Toc229374875 h 17 HY

10、PERLINK l _Toc229374876 2.6.44系統(tǒng)交交互機制制 PAGEREF _Toc229374876 h 18 HYPERLINK l _Toc229374877 2.6.55錯誤情情況處理理 PAGEREF _Toc229374877 h 18 HYPERLINK l _Toc229374878 對帳及差錯錯處理流流程 PAGEREF _Toc229374878 h 19 HYPERLINK l _Toc229374879 3.1對對賬說明明 PAGEREF _Toc229374879 h 19 HYPERLINK l _Toc229374880 3.2對對帳時間間 PA

11、GEREF _Toc229374880 h 19 HYPERLINK l _Toc222937748881 3.33差錯處處理 PAGEREF _Toc229374881 h 19 HYPERLINK l _Toc229374882 3.4結結算流程程說明 PAGEREF _Toc229374882 h 19 HYPERLINK l _Toc229374883 3.4.11商戶結結算 PAGEREF _Toc229374883 h 19 HYPERLINK l _Toc229374884 3.4.22金融機機構結算算 PAGEREF _Toc229374884 h 19 HYPERLINK l

12、 _Toc229374885 3.4.33銷售渠渠道結算算 PAGEREF _Toc229374885 h 19 HYPERLINK l _Toc229374886 統(tǒng)計查詢需需求 PAGEREF _Toc229374886 h 20 HYPERLINK l _Toc229374887 4.1查查詢統(tǒng)計計 PAGEREF _Toc229374887 h 20 HYPERLINK l _Toc229374888 4.2報報表統(tǒng)計計 PAGEREF _Toc229374888 h 20 HYPERLINK l _Toc229374889 商戶聯(lián)系人人 PAGEREF _Toc229374889 h

13、 20 HYPERLINK l _Toc229374890 5.1技技術聯(lián)系系人 PAGEREF _Toc229374890 h 20 HYPERLINK l _Toc222937748991 5.22業(yè)務聯(lián)聯(lián)系人 PAGEREF _Toc229374891 h 20 HYPERLINK l _Toc229374892 客服功能及及使用流流程(可選) PAGEREF _Toc229374892 h 20 HYPERLINK l _Toc229374893 其它 PAGEREF _Toc229374893 h 200引言目的說明：描述述XXXXX產品品的功能能、性能能要求以以及服務務設計。作作為

14、產品品立項和和產品詳詳細功能能設計的的參考文文檔。范圍說明：所有有與XXXXX產產品相關關的功能能以及非非功能性性需求。非非功能性性需求包包括：性性能要求求。讀者對象說明：立項項評審成成員、產產品經理理、研發(fā)發(fā)需求人人員、研研發(fā)開發(fā)發(fā)人員、以及其他相關人員。參考文獻說明：注明明產品文文檔所參參考文檔檔標題1、電子子渠道產產品規(guī)格格需求說說明書2、移動動集團BBOSSS充值規(guī)規(guī)范3、中國國移動通通信網站站總體規(guī)規(guī)劃(11.0版版)產品描述定定義說明：為了了文中描描述的方方便、表表達的一一致性，特特進行以以下的約約定和說說明，下下文中凡凡提到的的與下面面表格中中相同的的詞匯，如如無特殊殊說明，皆皆

15、遵循以以下表格格中的解解釋和定定義。產品簡介說明：3000字以以內描述述產品名名稱、目目標用戶戶、產品品功能、限制條件及約束、產品的大致說明產品功能描描述術語語定義說明：產品品功能方方面涉及及的所有有專業(yè)術術語及縮縮寫定義義縮寫、術語語解 釋電子渠道用戶通過WWEB、WWAP、IIVR、SSMS、自自助終端端等渠道道發(fā)起充充值/繳繳費請求求，并通通過網銀銀支付、WWAP支支付、手手機錢包包銀行卡卡等方式式進行實實時支付付，實現現為手機機的話費費充值/繳費。手機錢包支支付用戶綁定手手機錢包包后，通通過手機機錢包綁綁定的銀銀行卡方方式支付付產品界面描描述術語語定義說明：產品品界面方方面涉及及的所有

16、有專業(yè)術術語及縮縮寫定義義縮寫、術語語解 釋可視區(qū)沒有被隱藏藏的標簽簽頁所在在區(qū)域角色定義說明：產品品角色、使使用者方方面涉及及的所有有專業(yè)術術語及縮縮寫定義義縮寫、術語語解 釋用戶產品的使用用者、可可以使用用整個產產品前臺臺界面的的全部功功能系統(tǒng)管理員員產品后臺的的操作人人員、負負責后臺臺功能的的管理、包包括功能能配置、用用戶管理理、數據據查詢等等功能產品適用地地區(qū)及金金融機構構說明：寫明明產品適適用的金金融機構構和地區(qū)區(qū)地區(qū)金融機構 上上海建設銀行、招招商銀行行、興業(yè)業(yè)銀行北京建設銀行、招招商銀行行、興業(yè)業(yè)銀行重慶建設銀行、招招商銀行行、興業(yè)業(yè)銀行天津建設銀行、招招商銀行行、興業(yè)業(yè)銀行性能

17、要求（）說明：此章章節(jié)描述述你所要要達到的的性能要要求包括括注冊用用戶數、同同時在線線用戶數數、短信信下發(fā)速速度、安全性性要求（不需要要量化）、性能要求：產品使用需需要達到到如下要要求項目指標網絡連接支持各類窄窄帶及寬寬帶（包包括電話話撥號、AADSLL、LAAN、專專線等不不同形式式）Innterrnett接入形式式直接穿透客客戶端防防火墻/代理服服務器支持系統(tǒng)平臺服服務連續(xù)續(xù)性= 999.988%客戶服務門門戶的可可用度= 999.988%Web瀏覽覽器Microosofft IIE 55.5/6.00/7.0Mozillla FirreFoox 1.55.0.x/22.x（力力爭支持持）

18、支持遨游、火火狐 FFireefoxx、瀏覽器語言言支持英語、簡體體中文、繁繁體中文文客戶端操作作系統(tǒng)Windoows 20000，220033，Xpp，Viistaa（含最最新補丁丁）服務器操作作系統(tǒng)Windoows 20003 SServver (wiith lattestt paatchh)Web服務務器SSSL證書書128biit（MMMP Webb Seerveer必須須支持，AAC TToolls MMyMaanagger根根據客戶戶要求可可選）頁面同時訪訪問量支支持1000方方與公司其它它產品的的關系說明：描述述該產品品與公司司其他產產品的關關聯(lián)關系系產品業(yè)務流流程說明：描述述產

19、品的的整個流流程，各各個環(huán)節(jié)節(jié)，整體體的業(yè)務務流程圖圖及說明明，如有有不同渠渠道處理理流程有有差異單單獨再畫畫出流程程圖業(yè)務處理流流程整體的業(yè)務務流程圖圖及說明明，如有有不同渠渠道處理理流程有有差異單單獨再畫畫出流程程圖圖2-1說明：用戶發(fā)起充充值請求求；手機錢包支支付平臺臺判斷用用戶輸入入號碼和和金額是是否正確確，無誤誤后返回回充值確確認頁面面；用戶確認充充值信息息；手機錢包支支付平臺臺判斷密密碼是否否正確，無無誤后向向銀聯(lián)前前置系統(tǒng)統(tǒng)發(fā)送扣扣款請求求；銀聯(lián)前置系系統(tǒng)處理理扣費請請求，并并向手機機錢包支支付平臺臺發(fā)送響響應；手機錢包支支付平臺臺向BOOSS系系統(tǒng)發(fā)送送響應并并通知用用戶扣費費

20、信息Wap用戶戶使用流流程說明：產品品wapp適用流流程說明明，如產產品無wwap適適用流程程可不填填寫充值首頁用戶在首頁頁輸入充充值號碼碼和金額額；首頁頁上顯示示用戶手手機號所所在地省省份充值值限額說說明。頁頁面上有有話費余余額查詢詢鏈接，可可供用戶戶點擊查查看本機機號的話話費余額額；手機機號輸入入框默認認顯示本本機號碼碼，如有有代充需需要，用用戶可更更改手機機號。充值確認頁頁本頁將用用戶充值值的輸入入信息與與用戶進進行再次次確認，無無誤后請請用戶輸輸入手機機錢包密密碼。頁頁面上有有不能重重復刷新新的提示示，以免免用戶重重復刷新新頁面造造成多次次充值。充值成功頁頁 顯示示充值成成功信息息。頁

21、面面有查詢詢余額鏈鏈接。同同時下發(fā)發(fā)充值成成功短信信。號碼出錯頁頁面 金額出錯頁頁密碼出錯頁頁扣款失敗頁頁Web用戶戶使用流流程說明：產品品webb適用流流程說明明，如產產品無wweb適適用流程程可不填填寫Web產品品需求設設計文檔檔有如下下要求：所有頁面需需設計出出產品示示意圖，示示意圖可可使用wwordd、viisioo、等工工具示意意出界面面原型或或demmo所有示意圖圖下需要要填寫界界面說明明表包括括：界面面元素名名稱、功功能、操操作邏輯輯、備注注，以便便設計、研研發(fā)人員員讀懂該該頁面說說明Web菜單單“提現”頁面示意圖： 圖2-3界面說明明：界面元素功能操作邏輯備注TAB頁在基本信息

22、息修改和和密碼修修改之間間切換點擊“基本本信息”，跳轉轉到基本本信息修修改頁面面；點擊擊“密碼修修改”，跳轉轉到密碼碼修改頁頁面。信息文本框框對用戶個人人信息進進行修改改，其中中用戶名名、姓名名和郵件件地址為為必填項項，不可可為空。設置提現銀銀行卡頁頁面示意圖： 圖2-4界面說明：界面元素功能操作邏輯備注輸入驗證碼碼用戶輸入系系統(tǒng)顯示示驗證碼碼系統(tǒng)生成的的驗證碼碼已數字字組成、返回用戶點擊返返回按鈕鈕返回首首頁確認提交向收件人發(fā)發(fā)送填寫寫好的公公告提現頁面示意圖： 圖2-5界面說明：界面元素功能操作邏輯備注TAB頁在基本信息息修改和和密碼修修改之間間切換點擊“基本本信息”，跳轉轉到基本本信息修

23、修改頁面面；點擊擊“密碼修修改”，跳轉轉到密碼碼修改頁頁面。信息文本框框對用戶個人人信息進進行修改改，其中中用戶名名、姓名名和郵件件地址為為必填項項，不可可為空。WEB提現現申請確確認頁面面示意圖： 圖2-6界面元素功能操作邏輯備注輸入驗證碼碼用戶輸入系系統(tǒng)顯示示驗證碼碼系統(tǒng)生成的的驗證碼碼已數字字組成、返回用戶點擊返返回按鈕鈕返回首首頁確認提交向收件人發(fā)發(fā)送填寫寫好的公公告“嗖!付”業(yè)務服服務器下下發(fā)短信信給用戶戶提示提提交支付付密碼界界面短信：您申申請?zhí)岈F現*.*元到到卡號后后4位為為XXXXX的銀銀行卡，提提現手續(xù)續(xù)費YYYY.YYY元，將將從您的的賬戶扣扣除。確確認提現現請回復復支付密

24、密碼。密碼鑒權不不通過短短信界面面短信：對不不起，您您輸入的的支付密密碼錯誤誤，請核核實后重重新輸入入。詳詢詢4000612258880“嗖!付”業(yè)務服服務器根根據“嗖!付付”賬戶返返回結果果，下發(fā)發(fā)短信給給用戶界界面成功短信： 提提現申請請已經受受理！提提現金額額*.*元，提提現手續(xù)續(xù)費YYYY.YYY元。提提現資金金將在22個工作作日處理理，4個個工作日日到賬。詳詳詢4000611258880余額不足短短信： 對對不起，您您賬戶的的可提現現余額不不足，請請確認可可提現余余額后重重新進行行提現，編編輯短信信WDYYE發(fā)至至1066580008可可查詢可可提現余余額。詳詳詢4000611258

25、880賬戶信息異異常短信信： 對對不起，您您賬戶異異常，本本次提現現申請失失敗，請請聯(lián)系客客服處理理賬戶異異常事宜宜，客服服4000612258880系統(tǒng)異常短短信： 對對不起，系系統(tǒng)忙，本本次提現現申請失失敗，請請稍候重重新進行行提現，詳詳詢4000611258880短信用戶使使用流程程說明：產品品短信適適用流程程說明，如如產品無無短信適適用流程程可不填填寫用戶開通 用用戶到移移動營業(yè)業(yè)廳申請請開通自自動充值值功能，填填寫相關關表格后后，由移移動營業(yè)業(yè)廳相關關人員開開通此功功能。相相關注冊冊流程及及下行提提示內容容由1000866下發(fā)用用戶。用戶注銷移動直接注注銷后通通知用戶戶。自動充值 當

26、用用戶的手手機話費費金額少少于*元時，系系統(tǒng)自動動扣除用用戶綁定定銀行卡卡*元給給用戶充充值，充充值成功功后給用用戶下行行提示短短信：發(fā)件人：10658008手機錢包用戶您好，您手機話費金額不足，已經從您綁定的銀行卡扣費*元，充值結果以移動通知為準?？头?0086 發(fā)件人：10658008手機錢包用戶您好，您手機話費金額不足，已經從您綁定的銀行卡扣費*元，充值結果以移動通知為準。客服：10086發(fā)件人：發(fā)件人：10086您的手機話費已不足*元，自動充值已經為您充值*元，目前余額為：*元，感謝您使用自動充值功能。系統(tǒng)交互機機制1、移動BBOSSS從BOOSS中中將符合合條件（手手機錢包包用戶且且開通自自動充值值功能）的的話費金額額查詢。如如金額少少于*元則發(fā)發(fā)送手機機錢包平平臺。(傳送的的字段包包括交易易號、手