1、深圳市萬(wàn)科科物業(yè)管管理有限限公司作作業(yè)指導(dǎo)導(dǎo)文件編號(hào)VKWY77.5.1-JJ04-03名稱顧問(wèn)項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)駐與退退出管理理辦法頁(yè)版本D/0第 1頁(yè) 共44頁(yè)編制梁燕明更改李英姿審核張躍敏批準(zhǔn)張躍敏生效期2006年年6月11日1、目的為保證顧問(wèn)項(xiàng)目的如期進(jìn)駐與退出，同時(shí)充分保障顧問(wèn)外派人員順利開(kāi)展顧問(wèn)工作，提高顧問(wèn)工作質(zhì)量。2、范圍適用顧問(wèn)經(jīng)經(jīng)營(yíng)部。3、職責(zé)部門/崗位位工作內(nèi)容顧問(wèn)經(jīng)營(yíng)部部負(fù)責(zé)根據(jù)顧顧問(wèn)服務(wù)務(wù)合同與與被顧問(wèn)問(wèn)方確定定現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)進(jìn)駐日期期人力資源部部負(fù)責(zé)顧問(wèn)外外派人員員的甄選選、強(qiáng)化化培訓(xùn)與與考核上上崗項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)與顧問(wèn)問(wèn)經(jīng)營(yíng)部部對(duì)接顧顧問(wèn)項(xiàng)目目的相關(guān)關(guān)文件、資資料4方法與過(guò)過(guò)程控制制4

2、.1進(jìn)駐駐前的準(zhǔn)準(zhǔn)備4.1.11甄選項(xiàng)項(xiàng)目組人人員4.1.11.1人人力資源源部于進(jìn)進(jìn)駐前三三個(gè)月組組織項(xiàng)目目經(jīng)理、項(xiàng)項(xiàng)目助理理的甄選選。4.1.11.2進(jìn)進(jìn)駐前二二個(gè)月確確定項(xiàng)目目組人員員。4.1.22項(xiàng)目組組人員強(qiáng)強(qiáng)化培訓(xùn)訓(xùn)及考核核上崗4.1.22.1具具體培訓(xùn)訓(xùn)內(nèi)容及及考核方方式詳見(jiàn)見(jiàn)顧問(wèn)問(wèn)項(xiàng)目人人員能力力清單；4.1.22.2進(jìn)進(jìn)駐前提提前155天完成成顧問(wèn)項(xiàng)項(xiàng)目組人人員強(qiáng)化化培訓(xùn)考考核。4.1.33人力資資源部應(yīng)應(yīng)于進(jìn)駐駐前組織織顧問(wèn)人人員簽訂訂保密密合同書書。4.1.44資料交交接與文文件申請(qǐng)請(qǐng)選派之項(xiàng)目目經(jīng)理與與顧問(wèn)經(jīng)經(jīng)營(yíng)部相相關(guān)人員員進(jìn)行項(xiàng)項(xiàng)目資料料交接，申申請(qǐng)顧問(wèn)問(wèn)工作所所需

3、文件件。相關(guān)關(guān)文件申申請(qǐng)工作作由顧問(wèn)問(wèn)經(jīng)營(yíng)部部協(xié)助完完成。文件資料清清單如下下：序號(hào)名稱對(duì)接部門備注交接資料1項(xiàng)目物業(yè)管管理顧問(wèn)問(wèn)服務(wù)合合同顧問(wèn)經(jīng)營(yíng)部部復(fù)印件2物業(yè)管理理顧問(wèn)項(xiàng)項(xiàng)目信息息記錄表表3項(xiàng)目前期資資料當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管管理法規(guī)規(guī)、文件件4顧問(wèn)項(xiàng)目物物業(yè)資料料（圖紙紙、詳規(guī)規(guī)、數(shù)據(jù)據(jù)等）5前期提交顧顧問(wèn)書、建建議函6前期雙方工工作對(duì)接接情況申請(qǐng)文件1體系文件（非非受控版版本）品質(zhì)部復(fù)印件2體系文件之之質(zhì)量記記錄表格格（電子子版）品質(zhì)部?jī)?nèi)網(wǎng)3行政制度匯匯編總辦、房管管部?jī)?nèi)網(wǎng)4人事操作指指南人力資源部部?jī)?nèi)網(wǎng)5財(cái)務(wù)制度匯匯編財(cái)務(wù)管理部部6物業(yè)管理顧顧問(wèn)服務(wù)務(wù)操作手手冊(cè)（電電子版）顧問(wèn)經(jīng)營(yíng)部部4.1.

4、44顧問(wèn)前前期工作作對(duì)接4.1.44.1選選派之項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理確定后后，顧問(wèn)問(wèn)經(jīng)營(yíng)部部即與其其對(duì)接顧顧問(wèn)前期期的顧問(wèn)問(wèn)工作，說(shuō)說(shuō)明前期期顧問(wèn)工工作事項(xiàng)項(xiàng)、委托托方反饋饋情況，以以及須項(xiàng)項(xiàng)目組在在常駐期期繼續(xù)跟跟進(jìn)的工工作。深圳市萬(wàn)科科物業(yè)管管理有限限公司作作業(yè)指導(dǎo)導(dǎo)文件編號(hào)VKWY77.5.1-JJ04-03名稱顧問(wèn)項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)駐與退退出管理理辦法頁(yè)版本D/0第 2頁(yè) 共44頁(yè)編制梁燕明更改李英姿審核張躍敏批準(zhǔn)張躍敏生效期2006年年6月11日4.1.44.2顧顧問(wèn)經(jīng)營(yíng)營(yíng)部應(yīng)將將顧問(wèn)項(xiàng)項(xiàng)目檔案案轉(zhuǎn)交項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理，包括括顧問(wèn)前前期制定定的顧問(wèn)問(wèn)書、建建議函及及遞交給給委托方方的其它它資料，由由項(xiàng)目組組

5、在常駐駐期間，有有延續(xù)性性地提供供顧問(wèn)服服務(wù)。4.1.55編制顧顧問(wèn)計(jì)劃劃及相關(guān)關(guān)文件4.1.55.1項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理完成常常駐期顧顧問(wèn)服務(wù)務(wù)工作計(jì)計(jì)劃、常常駐期顧顧問(wèn)服務(wù)務(wù)工作進(jìn)進(jìn)度、常常駐期顧顧問(wèn)書提提交計(jì)劃劃表及及顧問(wèn)書書進(jìn)駐駐說(shuō)明冊(cè)冊(cè)，報(bào)報(bào)顧問(wèn)組組相關(guān)成成員審批批。常駐駐期顧問(wèn)問(wèn)服務(wù)工工作計(jì)劃劃、常駐駐期顧問(wèn)問(wèn)服務(wù)工工作進(jìn)度度須根據(jù)據(jù)顧問(wèn)合合同條款款對(duì)工作作事項(xiàng)、時(shí)時(shí)間進(jìn)度度進(jìn)行規(guī)規(guī)劃。4.1.55.2項(xiàng)項(xiàng)目組制制作進(jìn)駐駐演示PPP稿。 4.1.55.3顧顧問(wèn)項(xiàng)目目組于進(jìn)進(jìn)駐前提提前100天完成成顧問(wèn)工工作對(duì)接接。4.1.55.4顧顧問(wèn)項(xiàng)目目組于進(jìn)進(jìn)駐前提提前7天天完成編編制顧問(wèn)問(wèn)計(jì)劃及及

6、相關(guān)文文件。4.1.66整理辦辦公物資資、個(gè)人人物資4.1.66.1辦辦公用品品清單（參參考）序號(hào)名稱數(shù)量備注1手提電腦1臺(tái)如甲方可提提供辦公公電腦，則則省去2打印機(jī)1臺(tái)*如甲方可可提供，則則省去3“萬(wàn)科顧問(wèn)問(wèn)工作室室”標(biāo)牌1塊4現(xiàn)場(chǎng)顧問(wèn)人人員辦公公桌名牌牌2套6硬皮筆記本本2本*如公司有有統(tǒng)一筆筆記本，可可申領(lǐng)7日常辦公文文具*可根據(jù)項(xiàng)項(xiàng)目實(shí)際際需要購(gòu)購(gòu)買8領(lǐng)帶、工服服根據(jù)公司工工服管理理有關(guān)規(guī)規(guī)定9公司文件袋袋30個(gè)10萬(wàn)科周刊、物物業(yè)管理理各1本報(bào)總辦訂閱閱11顧問(wèn)書包裝裝30套含封底、透透明裝訂訂膠片、裝裝訂圈注：1.帶帶 * 號(hào)者建建議在項(xiàng)項(xiàng)目所在在地購(gòu)買買4.2顧問(wèn)問(wèn)項(xiàng)目現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)駐

7、駐4.2.11由顧問(wèn)問(wèn)項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理與被被顧問(wèn)方方對(duì)接召召開(kāi)進(jìn)駐駐說(shuō)明會(huì)會(huì)的場(chǎng)地地議程程、參加加人員及及當(dāng)?shù)叵嘞嚓P(guān)媒體體報(bào)道情情況。4.2.22組織召召開(kāi)服務(wù)務(wù)說(shuō)明會(huì)會(huì)：常駐駐顧問(wèn)期期開(kāi)始之之日，由由公司總總經(jīng)理助助理以上上領(lǐng)導(dǎo)帶帶領(lǐng)顧問(wèn)問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)人人員，在在項(xiàng)目地地與委托托方共同同召開(kāi)顧顧問(wèn)服務(wù)務(wù)說(shuō)明會(huì)會(huì)，由項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理通過(guò)PPP電子子演示文文稿向委委托方進(jìn)進(jìn)行常駐駐期顧問(wèn)問(wèn)服務(wù)說(shuō)說(shuō)明。4.2.33確定建建議函、顧顧問(wèn)書對(duì)對(duì)接人及及處理渠渠道。4.2.33.1應(yīng)應(yīng)與委托托方確定定建議函函、顧問(wèn)問(wèn)書對(duì)接接專人。（對(duì)對(duì)接人宜宜為委托托方主要要管理人人員）深圳市萬(wàn)科科物業(yè)管管理有限限公司作作業(yè)指導(dǎo)導(dǎo)文件編

8、號(hào)VKWY77.5.1-JJ04-03名稱顧問(wèn)項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)駐與退退出管理理辦法頁(yè)版本D/0第 3頁(yè) 共44頁(yè)編制梁燕明更改李英姿審核張躍敏批準(zhǔn)張躍敏生效期2006年年6月11日4.2.33.2建建議函對(duì)對(duì)接、處處理方式式：對(duì)接人簽收建議函對(duì)接人簽收建議函根據(jù)建議函內(nèi)容指定責(zé)任部門對(duì)接人保留建議函原件，同時(shí)復(fù)印多份，主送責(zé)任部門，抄送公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)協(xié)助部門。協(xié)調(diào)、跟蹤建議函處理過(guò)程。記錄、保存建議函處理結(jié)果，并反饋至顧問(wèn)組。4.2.33.3建建議委托托方對(duì)顧顧問(wèn)書采采取以下下對(duì)接方方式：對(duì)接人簽收顧問(wèn)書對(duì)接人簽收顧問(wèn)書協(xié)助顧問(wèn)組開(kāi)展顧問(wèn)書內(nèi)容培訓(xùn)根據(jù)顧問(wèn)書內(nèi)容組織討論，擬訂具體工作計(jì)劃。監(jiān)督工作計(jì)劃

9、執(zhí)行情況驗(yàn)收顧問(wèn)書執(zhí)行效果，并反饋至顧問(wèn)組。以上工作可可采取建建議函的的方式，在在召開(kāi)服服務(wù)說(shuō)明明會(huì)時(shí)，一一并遞交交給委托托方。4.2.44由帶隊(duì)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)向向委托方方遞交顧顧問(wèn)書進(jìn)進(jìn)駐說(shuō)明明冊(cè)。進(jìn)駐說(shuō)明明冊(cè)內(nèi)內(nèi)容包括括：萬(wàn)科科集團(tuán)與與公司簡(jiǎn)簡(jiǎn)介、提提供現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)顧問(wèn)服服務(wù)知會(huì)會(huì)甲方的的函、顧顧問(wèn)人員員專業(yè)履履歷、現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)期間間雙方溝溝通渠道道、現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)期顧問(wèn)問(wèn)服務(wù)計(jì)計(jì)劃、顧顧問(wèn)書提提交計(jì)劃劃、顧問(wèn)問(wèn)服務(wù)工工作進(jìn)度度計(jì)劃等等。4.3項(xiàng)目目退出4.3.11組織召召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)顧問(wèn)服服務(wù)結(jié)束束說(shuō)明會(huì)會(huì)常駐期結(jié)束束之日，由由公司總總經(jīng)理助助理以上上領(lǐng)導(dǎo)及及項(xiàng)目組組人員，在在項(xiàng)目地地與委托托方一起起召開(kāi)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)顧問(wèn)問(wèn)服務(wù)結(jié)結(jié)束說(shuō)明明會(huì)，由由項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理以PPP電子子演示文文稿的方方式向委委托方及及深圳市萬(wàn)科科物業(yè)管管理有限限公司作作業(yè)指導(dǎo)導(dǎo)文件編號(hào)VKWY77.5.1-JJ04-03名稱顧問(wèn)項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)駐與退退出管理理辦法頁(yè)版本D/0第 4頁(yè) 共4頁(yè)頁(yè)編制梁燕明更改李英姿審核張躍敏批準(zhǔn)張躍敏生效期2006年年6月11日被顧問(wèn)公司司進(jìn)行顧顧問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)工作總總結(jié)。4.3.22向委托托方遞交交現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)服務(wù)結(jié)結(jié)束說(shuō)明明冊(cè)?，F(xiàn)場(chǎng)服務(wù)務(wù)結(jié)束說(shuō)說(shuō)明冊(cè)內(nèi)內(nèi)容包括括：現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)顧問(wèn)