1、商業(yè)產(chǎn)品更關(guān)心的是產(chǎn)品營(yíng)收和商業(yè)模式6月9日，入職一周年，所以想寫(xiě)點(diǎn)什么紀(jì)念一下。很多人人問(wèn)我是是不是做做電子商商務(wù)或社社會(huì)化網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的，呵呵呵，還還真不是是，而且且完全不不搭邊。我我是做商商業(yè)產(chǎn)品品的，做做的是平平臺(tái)項(xiàng)目目，性質(zhì)質(zhì)偏向于于整合和和貫通。所以常常羨慕做做用戶(hù)產(chǎn)產(chǎn)品的同同學(xué)，能能更多的的關(guān)注用用戶(hù)體驗(yàn)驗(yàn)、交互互設(shè)計(jì)，有有機(jī)會(huì)使使用自己己設(shè)計(jì)的的產(chǎn)品，可可以聽(tīng)到到周?chē)钭钫鎸?shí)的的反饋。商商業(yè)產(chǎn)品品則功利利和直接接許多，關(guān)關(guān)注的也也不大相相同，今今天就簡(jiǎn)簡(jiǎn)單的說(shuō)說(shuō)說(shuō)工作作體會(huì)吧吧。1. 做什么么比不做做什么更更重要商業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品的目目標(biāo)很明明確，要要么幫公公司賺錢(qián)錢(qián)，要么么幫公司司省錢(qián)，或

2、或者更快快更好地地賺錢(qián)省省錢(qián)。賺賺錢(qián)的點(diǎn)點(diǎn)其實(shí)就就那么一一兩個(gè)，其其他的多多是輔助助，做的的再酷再再炫，當(dāng)當(dāng)客戶(hù)發(fā)發(fā)現(xiàn)你是是想要他他掏荷包包的時(shí)候候，會(huì)一一下子謹(jǐn)謹(jǐn)慎起來(lái)來(lái)。許多多我們覺(jué)覺(jué)得挺不不錯(cuò)的東東西，客客戶(hù)第一一反應(yīng)卻卻是“你又在在干嘛啊啊?我不不要這個(gè)個(gè)，我就就要以前前那個(gè)。土土是土點(diǎn)點(diǎn)，圖個(gè)個(gè)安心?！逼@種情況還特常見(jiàn)。另一種種呢是信信心滿(mǎn)滿(mǎn)滿(mǎn)都打算算上線(xiàn)了了，一線(xiàn)線(xiàn)人員看看了看說(shuō)說(shuō)“這個(gè)不不錯(cuò)，但但能內(nèi)部部用嗎，先先不開(kāi)放放給客戶(hù)戶(hù)。我擔(dān)擔(dān)心他們們看到這這個(gè)，會(huì)會(huì)有疑問(wèn)問(wèn)，可能能會(huì)影響響XX，也也會(huì)增大大我們的的工作量量?！蹦阋宦?tīng)聽(tīng)傻了眼眼，但沒(méi)沒(méi)辦法，步步子大了了會(huì)扯著著蛋。

3、這還不不包括什什么時(shí)機(jī)機(jī)問(wèn)題啊啊，推廣廣成本啊啊，法律律風(fēng)險(xiǎn)啊啊，等等等，都得得考慮。本本來(lái)做了了一個(gè)蛋蛋糕，滿(mǎn)滿(mǎn)心歡喜喜地想要要端上臺(tái)臺(tái)，結(jié)果果最后只只剩下餅餅底，還還不一定定有人吃吃。所以，規(guī)規(guī)劃是美美好的，現(xiàn)現(xiàn)實(shí)是殘殘酷的。許許多的變變動(dòng)和刪刪改始料料未及，又又不得不不做，產(chǎn)產(chǎn)品總是是越做越越小。友情提提示：有有機(jī)會(huì)了了，先占占坑，其其他的可可以慢慢慢來(lái)，如如果需要要砍功能能，也千千萬(wàn)別手手軟。精精心打造造的結(jié)果果，往往往是被其其他產(chǎn)品品搶了先先，于是是面臨胎胎死腹中中，舉步步維艱。如如果鑫爺爺看到這這段，應(yīng)應(yīng)該會(huì)特特?zé)o力。2. 不只是是有用戶(hù)戶(hù)體驗(yàn) 互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)的一些些事我們會(huì)會(huì)更關(guān)注注客

4、戶(hù)，而而非用戶(hù)戶(hù)。用戶(hù)戶(hù)有另一一幫人去去考慮。 Y% *xxie有個(gè)不不得不承承認(rèn)的事事實(shí)：收收入的上上漲通常常會(huì)帶來(lái)來(lái)用戶(hù)體體驗(yàn)的下下降。因因?yàn)槭杖肴氲慕^大大部分來(lái)來(lái)源是廣廣告。喜歡看看廣告的的人不多多，不過(guò)過(guò)像Ammazoon那樣樣，廣告告版kiindlle能便便宜255刀，估估計(jì)能忍忍的就多多起來(lái)了了。之前聽(tīng)聽(tīng)某位同同事這么么說(shuō)：“客戶(hù)來(lái)來(lái)我們這這兒是為為了賺錢(qián)錢(qián)，只要要你能讓讓他賺到到錢(qián)，再再難用他他都會(huì)來(lái)來(lái)。多幾幾個(gè)操作作步驟，說(shuō)說(shuō)不定還還會(huì)多花花點(diǎn)時(shí)間間研究呢呢。等哪哪天他真真虧了，你你設(shè)計(jì)得得再漂亮亮再好用用，客戶(hù)戶(hù)也不會(huì)會(huì)來(lái)的?！本瓦@么么個(gè)理。所以商商業(yè)產(chǎn)品品經(jīng)理會(huì)會(huì)更“功利”

5、，更關(guān)關(guān)心營(yíng)收收和商業(yè)業(yè)模式。要要讓客戶(hù)戶(hù)賺錢(qián)，我我們也能能賺錢(qián)，本本身就不不容易。先先做到能能用，再再是易用用，最后后才考慮慮交互設(shè)設(shè)計(jì)、用用戶(hù)體驗(yàn)驗(yàn)。不是不不提倡UUCD，有有時(shí)真的的力不從從心。KKPI你你傷不起起啊。 Y% *xxie3. 客戶(hù)很很實(shí)際，酷酷炫的東東西不一一定好賣(mài)賣(mài)，功能能多而全全的也不不一定受受歡迎因我屬屬于研發(fā)發(fā)團(tuán)隊(duì)，和和RD的的接觸會(huì)會(huì)多些。 % *shhiYNN許多工工程師在在技術(shù)上上都有所所信仰。前前端開(kāi)發(fā)發(fā)者希望望能有酷酷炫的展展示效果果，就像像goooglee dooodlle那樣樣。后端端的沉迷迷于構(gòu)建建高效靈靈活的架架構(gòu)，最最關(guān)注的的是性能能問(wèn)題。最最

6、重要的的，他們們認(rèn)為客客戶(hù)和他他們想的的一樣。 D% *yyi8DDGE這幾天天我反復(fù)復(fù)在和同同事們說(shuō)說(shuō)，“要明確確核心功功能才能能活下去去，什么么都有的的大雜燴燴只會(huì)讓讓新產(chǎn)品品死得更更快?！边@點(diǎn)上上，用戶(hù)戶(hù)產(chǎn)品也也一樣。在在推出新新概念新新產(chǎn)品時(shí)時(shí)，最好好建立起起“做某件件事”和“網(wǎng)站”之間的的關(guān)聯(lián)，就就像“找工作作上智聯(lián)聯(lián)，買(mǎi)機(jī)機(jī)票上去去哪兒，看看餐廳信信息去大大眾點(diǎn)評(píng)評(píng)”這樣，試試圖潛移移默化地地影響用用戶(hù)的使使用習(xí)慣慣。最初初一定是是目標(biāo)明明確地攻攻堅(jiān)這塊塊陣地，它它以后會(huì)會(huì)成為你你的立足足點(diǎn)，等等到用戶(hù)戶(hù)形成了了“我要做做這件事事可以上上這個(gè)網(wǎng)網(wǎng)站”的條件件反射后后，再擴(kuò)擴(kuò)張也不不

7、遲。 Y% *xxie有人會(huì)會(huì)說(shuō)“這樣不不是等于于給網(wǎng)站站貼了個(gè)個(gè)標(biāo)簽嗎嗎?再做做其他的的也難以以擺脫這這個(gè)屬性性了?！编牛椅也贿@么么看。舉個(gè)例例子，當(dāng)當(dāng)當(dāng)最開(kāi)開(kāi)始賣(mài)書(shū)書(shū)，現(xiàn)在在也賣(mài)百百貨，我我不能武武斷地說(shuō)說(shuō)百貨利利潤(rùn)一定定不及圖圖書(shū)業(yè)務(wù)務(wù)，但主主動(dòng)登陸陸當(dāng)當(dāng)并并產(chǎn)生購(gòu)購(gòu)買(mǎi)行為為的，絕絕大多數(shù)數(shù)的購(gòu)物物車(chē)?yán)锒级紩?huì)有書(shū)書(shū)吧。能能讓用戶(hù)戶(hù)不定期期的主動(dòng)動(dòng)登陸，對(duì)對(duì)網(wǎng)站來(lái)來(lái)說(shuō)已是是質(zhì)變。另另外，書(shū)書(shū)籍圈定定的那部部分用戶(hù)戶(hù)群并不不只有買(mǎi)買(mǎi)書(shū)的需需求，他他會(huì)在買(mǎi)買(mǎi)書(shū)的同同時(shí)順道道買(mǎi)些其其他商品品(一次次買(mǎi)齊所所有東西西是很多多人的共共有想法法)，逐逐漸的，用用戶(hù)會(huì)開(kāi)開(kāi)始了解解原來(lái)當(dāng)當(dāng)當(dāng)?shù)陌侔儇浺埠?/p>

8、很齊全，這這會(huì)是一一個(gè)挺長(zhǎng)長(zhǎng)的過(guò)程程，畢竟竟，淘寶寶占有了了太多的的購(gòu)物流流量。只只要當(dāng)當(dāng)當(dāng)能穩(wěn)住住圖書(shū)市市場(chǎng)的占占有率，其其他部分分的利潤(rùn)潤(rùn)增長(zhǎng)還還是值得得期待的的。 DD% *yii8DGGE如果，當(dāng)當(dāng)當(dāng)最初初同時(shí)推推出了圖圖書(shū)+百百貨，會(huì)會(huì)比現(xiàn)在在的局面面好嗎?敢大膽膽宣布停停止投放放百度廣廣告嗎?有信心心讓廣大大顧客直直接登錄錄當(dāng)當(dāng)嗎嗎?我的的答案都都是“NO”，我就就覺(jué)得功功能明確確、目標(biāo)標(biāo)客戶(hù)明明確最好好啦。RD們們總喜歡歡吸引眼眼球的、功功能強(qiáng)大大的產(chǎn)品品，能搞搞定所有有操作，客客戶(hù)真這這么想嗎嗎?他是是來(lái)投廣廣告的，他他希望有有更高的的回報(bào)率率，你告告訴他如如何玩轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)這些商商業(yè)

9、產(chǎn)品品，還不不如告訴訴他哪里里有商機(jī)機(jī)，哪里里能賺錢(qián)錢(qián)，能最最容易的的賺到錢(qián)錢(qián)。產(chǎn)品品是工具具，是為為了達(dá)到到某個(gè)目目的的路路徑，絕絕不是最最終。這這點(diǎn)千萬(wàn)萬(wàn)別弄混混了。 互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)的一些些事不信，你你可以問(wèn)問(wèn)問(wèn)，有有的客戶(hù)戶(hù)甚至希希望什么么都不管管，就坐坐在家里里等著數(shù)數(shù)錢(qián)呢。大大約有880%的的客戶(hù)既既不愿意意花心思思也不愿愿意多掏掏錢(qián)，這這是商業(yè)業(yè)產(chǎn)品挺挺無(wú)奈的的地方。付費(fèi)客客戶(hù)不比比普通網(wǎng)網(wǎng)民，他他有明確確的需求求和期望望值，你你要做的的是滿(mǎn)足足這個(gè)需需求，如如果能比比他期望望的還好好一點(diǎn)，就就已經(jīng)成成功了。4. 最好能能講一個(gè)個(gè)故事和上一一條頗有有相似之之處，都都是為了了讓客戶(hù)戶(hù)記住你

10、你，這對(duì)對(duì)增值產(chǎn)產(chǎn)品尤為為重要。和老大大匯報(bào)，和和一線(xiàn)介介紹的時(shí)時(shí)候也挺挺好用，方方法可以以參見(jiàn)演演說(shuō)之禪禪這本本書(shū)?！鞍迅鞣N種想法寫(xiě)寫(xiě)在相當(dāng)當(dāng)于故事事板的筆筆記本上上，然后后再用pppt設(shè)設(shè)計(jì)出結(jié)結(jié)構(gòu)和布布局?！庇靡痪渚湓?huà)描述述產(chǎn)品的的定位和和核心功功能，很很多PMM都會(huì)這這么做，但但你有沒(méi)沒(méi)有試著著構(gòu)建一一個(gè)情境境，能讓讓人在漫漫無(wú)目的的時(shí)想起起你?哎哎其實(shí)實(shí)這塊我我完全沒(méi)沒(méi)有成功功的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，以下下部分純純屬YYY。前幾天天和男友友聊到新新有啊，即即有啊生生活。如如下是百百度的推推廣圖片片：看了之之后，我我搖搖頭頭說(shuō)不靠靠譜。生生活是個(gè)個(gè)太寬泛泛的概念念，“找到生生活所求求”更像是是種理想

11、想或服務(wù)務(wù)宗旨，沒(méi)沒(méi)有傳達(dá)達(dá)出能給給用戶(hù)帶帶來(lái)什么么幫助的的實(shí)質(zhì)信信息?？纯船F(xiàn)在的的首頁(yè)，試試圖在“婚嫁、母母嬰、家家庭服務(wù)務(wù)，教育育培訓(xùn)”等部分分有所作作為。 Y% *xxie因?yàn)橄胂胍奶?，反反而不知知道自己己要的是是什么?；榧?、母母嬰、家家庭服?wù)務(wù)等相關(guān)關(guān)內(nèi)容，現(xiàn)現(xiàn)在多半半以一些些女性論論壇或生生活論壇壇子版塊塊的形式式存在著著，好像像沒(méi)什么么大的匯匯總的信信息渠道道。大家家都知道道這部分分的利潤(rùn)潤(rùn)大，做做的人為為什么不不多呢?因?yàn)槭惺袌?chǎng)太過(guò)過(guò)細(xì)分了了，大多多數(shù)人也也就結(jié)一一次婚，生生一個(gè)娃娃，而且且只會(huì)在在當(dāng)下那那一段很很關(guān)注這這些信息息，難以以造就忠忠實(shí)的用用戶(hù)群體體，這對(duì)對(duì)網(wǎng)站

12、而而言是很很致命的的事情?；氐轿椅业摹爸v一個(gè)個(gè)故事”的粗略略想法：在不改改變網(wǎng)站站大致內(nèi)內(nèi)容的前前提下，設(shè)設(shè)計(jì)一條條關(guān)于生生活的主主線(xiàn)，如如：婚禮蜜月月孕期期Baaby學(xué)齡齡教育讀書(shū)書(shū)摒棄“找到所所求”這樣的的概念，將將生活牌牌打得更更漂亮?，F(xiàn)現(xiàn)在的格格局是以以女性為為目標(biāo)群群體的，為為什么不不變成以以小家為為目標(biāo)呢呢。扮演好好“有啊始始終在你你身邊，做做你的貼貼心顧問(wèn)問(wèn)”這樣的的角色，給給予確切切的有幫幫助的服服務(wù)信息息，一開(kāi)開(kāi)始囊括括的內(nèi)容容不要那那么大，而而是能極極好地滿(mǎn)滿(mǎn)足最先先圈定的的一部分分客戶(hù)，讓讓他們能能留下來(lái)來(lái)，再和和他們一一起成長(zhǎng)長(zhǎng)。不用用太心急急，也別別好高騖騖遠(yuǎn)。有有啊已經(jīng)經(jīng)失敗過(guò)過(guò)一次了了，如果果還不能能抱著創(chuàng)創(chuàng)業(yè)的、一一步一個(gè)個(gè)腳印的的姿態(tài)，前前景不容容樂(lè)觀(guān)。 D% *yyi8DDGE寫(xiě)到這這想到了了一個(gè)詞詞，“慢公司司”，想到到了豆瓣瓣。豆瓣瓣以影音音書(shū)籍作作為切入入點(diǎn)，贏(yíng)贏(yíng)得了黏黏性極高高的用戶(hù)戶(hù)和良好好的口碑碑。沒(méi)有有很多網(wǎng)網(wǎng)站的爆爆紅，也也沒(méi)有那那樣的曇曇花一現(xiàn)現(xiàn)。它一一直堅(jiān)持持著一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)地?cái)U(kuò)擴(kuò)大，不不緊不慢慢。更難難得的是是核心用用戶(hù)對(duì)它它的傾心心和包容容，允許許試錯(cuò)。很很開(kāi)心看看到阿爾爾法城改改版的消消息，什什么時(shí)候候豆瓣說(shuō)說(shuō)也去改改了