1、策劃代理部組織管理制度策劃代理部部的組織織根據(jù)“合理理高效、分分工協(xié)作作”的原則則，從公公司發(fā)展展戰(zhàn)略的的高度來來構(gòu)建策策劃代理理部，與與廣告部部及客戶戶部一道道，組成成公司三三個基本本職能部部門，實實行專業(yè)業(yè)化運作作，通過過進一步步整合公公司資源源，使公公司業(yè)務(wù)務(wù)進入一一個相對對快速發(fā)發(fā)展的軌軌道。基本原則：“合理高效效，分工工協(xié)作”職責范圍：策劃代理部部當前的的主要任任務(wù)是集集中力量量爭取房房地產(chǎn)項項目的營營銷策劃與代理銷銷售，真真正進入入房地產(chǎn)產(chǎn)二級市市場。1、市場調(diào)調(diào)研：廣廣告及媒媒體調(diào)查查；競爭爭對手調(diào)調(diào)查；區(qū)區(qū)域市場場調(diào)研；項目專專項調(diào)查查。2、拓展項項目：收收集有效效項目信信息，

2、參參與項目目的代理理銷售談?wù)勁校赝卣剐聵I(yè)業(yè)務(wù)。3、營銷策策劃：撰撰寫營銷銷策劃方方案；項項目營銷銷策略的的跟進、評評估與調(diào)調(diào)整；對對項目的的廣告組組合提供供策略性性支持。4、銷售管管理：制制訂銷售售制度；提供銷銷售培訓訓支持；銷售團團隊的管管理；定定期銷售售會議制制度；銷銷售現(xiàn)場場各方關(guān)關(guān)系的維維護。5、多方協(xié)協(xié)調(diào)：與與客戶部部協(xié)調(diào)，對對客戶部部提供的的有效信信息提供供策劃支支持；加加強與廣廣告部的的溝通，以以提高廣廣告表現(xiàn)現(xiàn)力；加加強與發(fā)發(fā)展商的的溝通，增增強雙方方的合作作；與其其他對口口單位（媒媒體、政政府部門門、聯(lián)盟盟單位）的的溝通協(xié)協(xié)調(diào)工作作。組織架構(gòu)：根據(jù)公司目目前的項項目情況況，

3、以及及近期發(fā)發(fā)展的客客觀要求求，策劃劃代理部初步的人人員配置置為3人：策策劃主管管1人；策策劃師11人；銷銷售主管管1人。其其他人員員將在下下一階段段根據(jù)實實際情況況確定。營銷總監(jiān) 營銷總監(jiān)項目經(jīng)理策劃部銷售部 市場部現(xiàn)場顧問外場經(jīng)紀市場調(diào)研項目拓展營銷策劃廣告策劃項目經(jīng)理策劃部銷售部 市場部現(xiàn)場顧問外場經(jīng)紀市場調(diào)研項目拓展營銷策劃廣告策劃策劃部工作作流程新項項目工作作流程信息匯總客戶部 反饋饋客戶信息匯總客戶部 向行政部備案策劃部成立臨時項目小組收到客戶部有效代理項目信息 向行政部備案策劃部成立臨時項目小組收到客戶部有效代理項目信息開展項目的專項調(diào)查撰寫專項調(diào)查分析報告項目專題調(diào)查相關(guān)競爭調(diào)

4、查區(qū)域市場調(diào)查開展項目的專項調(diào)查撰寫專項調(diào)查分析報告項目專題調(diào)查相關(guān)競爭調(diào)查區(qū)域市場調(diào)查反 饋 客 戶 部招集項目評價會 創(chuàng)作反 饋 客 戶 部招集項目評價會 項目說說明、項項目判斷斷與項目目經(jīng)濟評評價 公司進進入該項項目的可可行性分分析 有機會無效益有效益有機會無效益無機會有機會無效益有效益有機會無效益無機會招集策劃創(chuàng)意綜合會議 招集策劃創(chuàng)意綜合會議策劃、策策略、文文案、創(chuàng)創(chuàng)意、設(shè)設(shè)計人員員 整合策劃報告內(nèi)部提案策略、文案、設(shè)計的分工合作整合策劃報告內(nèi)部提案策略、文案、設(shè)計的分工合作 所所有業(yè)務(wù)務(wù)部門人人員參加加策劃總監(jiān)審稿策劃總監(jiān)審稿 與發(fā)展商談方案 與發(fā)展商談方案 策劃劃總監(jiān)、策策劃師、

5、策策略師客客服專員員等獲發(fā)展商通過部分通過未獲通過代理銷售合同談判與簽約客服專員跟進反饋客戶部調(diào)整后重新進入良性談判軌道無效跟進，保持關(guān)注反饋客戶部返回合同程序獲發(fā)展商通過部分通過未獲通過代理銷售合同談判與簽約客服專員跟進反饋客戶部調(diào)整后重新進入良性談判軌道無效跟進，保持關(guān)注反饋客戶部返回合同程序策劃部工作作流程簽約約項目策策劃工作作流程客戶部專檔管理經(jīng)報批，由策劃部組織成立項目組工作單指示項目管理文件備案銷售報表上報客戶部專檔管理經(jīng)報批，由策劃部組織成立項目組工作單指示項目管理文件備案銷售報表上報根據(jù)客戶部反饋的銷售報表和銷售信息進行調(diào)整銷售組執(zhí)行調(diào)整后策略市調(diào)組策劃組開展市場調(diào)查新產(chǎn)品研究

6、消費習慣研究價格研究廣告研究推廣研究競爭研究家庭人口研究市場容量研究根據(jù)客戶部反饋的銷售報表和銷售信息進行調(diào)整銷售組執(zhí)行調(diào)整后策略市調(diào)組策劃組開展市場調(diào)查新產(chǎn)品研究消費習慣研究價格研究廣告研究推廣研究競爭研究家庭人口研究市場容量研究 提交市市場調(diào)查查報告樓盤定位策劃建筑規(guī)劃策劃廣告公關(guān)策劃銷售推廣策劃物業(yè)管理策劃價格促銷策劃樓盤定位策劃建筑規(guī)劃策劃廣告公關(guān)策劃銷售推廣策劃物業(yè)管理策劃價格促銷策劃項目推廣會議項目管理會議 項目推廣會議項目管理會議審議策劃報報告，分分工協(xié)作作 項目組組織與銷銷售管理理項目營銷執(zhí)行報告廣告部設(shè)計制作策劃部指示與審稿銷售執(zhí)行方案調(diào)整會議廣告執(zhí)行決策層審批項目營銷執(zhí)行報

7、告廣告部設(shè)計制作策劃部指示與審稿銷售執(zhí)行方案調(diào)整會議廣告執(zhí)行決策層審批與客戶部的的協(xié)調(diào)1、 項目目信息的的跟進。根根據(jù)客戶戶部提供供的有效效市場信信息，跟跟進新項項目，促促進新項項目的成成功合作作。2、 接受受客戶部部反饋的的現(xiàn)有項項目執(zhí)行行信息，及及時予以以處理。3、 針對對項目推推廣中有有關(guān)對口口單位的的情況進進行溝通通和調(diào)整整。4、 與客客戶部一一起，對對公司其其他部門門提供決決策支持持。（五）與廣廣告部的的協(xié)調(diào)根據(jù)代理項項目的情情況提出出定位、賣賣點及階階段性策策略安排排，向廣告部發(fā)發(fā)出廣告告設(shè)計要要求。根據(jù)廣告合合作項目目的情況況，對廣廣告部提提供的廣廣告策略略及設(shè)計稿件提出出進一步

8、步的完善善意見，并并報策劃劃總監(jiān)批批準執(zhí)行行。對廣告執(zhí)行行的效果果進行評評估，并并與廣告告部一道道調(diào)整廣廣告策略、提高廣廣告實效效性。（六）策劃劃部管理理人員的的工作職職責 11、項目目經(jīng)理職職責：團隊管理：對項目目組相關(guān)關(guān)人員包包括銷售售、策劃劃、拓展展在內(nèi)的的各崗位人員員的協(xié)調(diào)調(diào)、管理理，并制制訂分配配激勵方方案，報報批執(zhí)行行。市場研判：根據(jù)市市場分析析報告，對對市場及及項目作作出判斷斷，提供決策支持持即是是否進入入該市場場、是否否進入該該項目的的競爭。市場開發(fā)：根據(jù)市市場分析析的結(jié)果果，進一一步確定定市場開開發(fā)戰(zhàn)略略及項目進入入時機。（4）洽談?wù)労献鳎贺撠熍c與發(fā)展商商的溝通通洽談，根根據(jù)

9、雙方方意見，提提供切實實可行的的新策略新方法，并并對策略略的執(zhí)行行負主要要責任。（5）培訓訓指導：定期不不定期對對公司銷銷售、策策劃及拓拓展人員員進行培訓，并督督促他們們自我學學習、自自我提高高。 （6） 媒體體商洽：根據(jù)廣廣告組合合確定媒媒體，并并與媒體體及其他他對口單單位進行行接觸商商洽，盡盡可能降降低廣告告營銷成成本。 （7） 決策策支持：根據(jù)房房地產(chǎn)市市場的變變化及現(xiàn)現(xiàn)代營銷銷理念的的發(fā)展，結(jié)結(jié)合公司司管理水水平提高高的需要要，為決決策層提提供更多多的戰(zhàn)略略性支持持。 22、策劃劃主管及及策劃師師職責： （1） 參與項項目前期期與發(fā)展展商的談?wù)勁?（2） 收集項項目有關(guān)關(guān)資料和和市場信

10、信息。主主持對項項目的專專項調(diào)研研及區(qū)域域市場的的調(diào)研工工作，為為策劃報報告提供供堅實的的基礎(chǔ)。 （3） 撰寫營營銷策劃劃方案。 （4） 根據(jù)公公司安排排，負責責跟進項項目營銷銷方案的的執(zhí)行，評評估銷售售業(yè)績，調(diào)調(diào)整營銷銷策略。 （5） 與廣告告部人員員溝通，完完成廣告告的創(chuàng)意意和設(shè)計計，其他他銷售工工具的制制作及工工地現(xiàn)場場的包裝裝。 （6） 參與擬擬定公司司自身的的宣傳策策略與戰(zhàn)戰(zhàn)略發(fā)展展規(guī)劃。 33、銷售售主管的的職責： （1） 制訂并并落實銷銷售管理理制度 （2） 負責對對現(xiàn)場置置業(yè)顧問問及外場場經(jīng)紀人人的管理理。 （3） 積極開開展對競競爭樓盤盤及相關(guān)關(guān)區(qū)域市市場的調(diào)調(diào)查，掌掌握市場

11、場的變化化情況。 （4） 根據(jù)銷銷售策略略執(zhí)行的的情況，反反饋執(zhí)行行結(jié)果信信息，并并根據(jù)現(xiàn)現(xiàn)場實際際情況提提出建設(shè)設(shè)性意見見。 （5） 提出定定期的銷銷售報告告，包括括周報分分析表及及每月銷銷售報告告。 （6） 利用現(xiàn)現(xiàn)場的便便利條件件，把握握時機，進進行與發(fā)發(fā)展商的的臨時性性的有效效溝通 （7） 負責對對現(xiàn)場置置業(yè)顧問問、外場場經(jīng)紀人人及促銷銷人員三三個團隊隊的管理理，主持持日常銷銷售培訓訓工作。 44、拓展展主管的的職責： （1） 對片區(qū)區(qū)市場進進行分析析，提供供定期分分析報告告。 （2） 采集有有效的項項目信息息，為公公司拓展展新項目目提供前前期的信信息支持持。 （3） 切入與與發(fā)展商商

12、的前期期接觸和和商談，為為公司的的下一步步談判的的順利開開展提供供便利。 （4） 代表公公司參與與相關(guān)的的業(yè)務(wù)會會議與談?wù)勁?。?）對土土地、新新項目及及包銷項項目進行行投資可可行性分分析。（七）人員員薪酬與與激勵制制度1、管理人人員：項目經(jīng)理：底薪（3800元）+提成（銷售收入0.1%）策劃經(jīng)理：底薪（3800元）+提成（銷售收入0.08%）銷售經(jīng)理：底薪（3100元）+提成（銷售收入0.08%）銷售主管：底薪（2700元）+提成（銷售收入0.06%）拓展主管：底薪（2700元）+提成（銷售收入0.1%）高級策劃師師：底薪薪（31100元元）+提成（銷銷售收入入0.005%） 2、普普通人員

13、員：售樓員：底底薪（8800元元）+提成（銷銷售收入入0.112%）策劃師：底底薪（226000元）+提成（銷銷售收入入0.005%）助理策劃師師：底薪薪（23300元元）+提成（銷銷售收入入0.003%）（八）各類類管理報報表表一尚玥公司部部門工作作周報表表部門： 負責責人： 年 月月第 周本周工作內(nèi)內(nèi)容：1、 2、 3、 4、 5、 6、 補充： 星期一上午下午星期二上午下午星期三上午下午星期四上午下午星期五上午下午本周總結(jié)加班說明： 自我評價： 表二銷售工作周周報表（ 月 日 月月 日）項目名稱： 項目負負責人： 填報報日期： 年 月 日項目總結(jié)來電咨詢量量留有電話量量來訪客戶量帶客來訪

14、客戶量量合計： 批其中收到宣宣傳單頁頁和由業(yè)業(yè)務(wù)人員員帶上來來看房的的客戶 批批POP宣傳頁報紙介紹成交量一次性按揭其他成交房號面積（m22）成交價（元元）成交客戶特特點來訪客戶分分析客戶需求意意見客戶提及樓樓盤銷售人員情情況銷售培訓情情況現(xiàn)場配合情情況序號問題/狀況況分析及建議議公司意見123456789備注表三管理人員工工作周報報表（20033年 月 日20003年年 月 日）姓名： 部部門 職職位星期一日常工作情情況存在問題協(xié)調(diào)與處理理情況星期二日常工作情情況存在問題協(xié)調(diào)與處理理情況星期三日常工作情情況存在問題協(xié)調(diào)與處理理情況星期四日常工作情情況存在問題協(xié)調(diào)與處理理情況星期五日常工作情情

15、況存在問題協(xié)調(diào)與處理理情況星期六日常工作情情況存在問題表四樓盤調(diào)研表表樓盤名稱：踩盤時時間：發(fā)展商代理商物業(yè)管理公公司策劃廣告告商屬性定位位位置占地面積建筑面積層數(shù)棟數(shù)數(shù)總戶數(shù)建筑結(jié)構(gòu)建筑風格外立面面交樓標準車位數(shù)套套數(shù)比周邊環(huán)境及及市政配配套設(shè)施施小區(qū)內(nèi)部配配套主力戶型面積及比例例管理費預(yù)售證號目標客戶群群推出時間預(yù)計入伙時時間重要銷售通通道銷售電話核心賣點及及廣告推推廣手法法重要促銷活活動付款方式及及折扣均價銷售率調(diào)研分析表五項目參考內(nèi)容分 值值得分優(yōu)中差工作態(tài)度（25%）1、遵守制制度準時時上下班班、不遲遲到、早早退，無無中途外外出現(xiàn)象象。2、嚴于職職守，堅堅守崗位位，上班班時不串串崗，

16、不不聊天。3、按編班班當值，不不擅離職職守，無無個人私私自調(diào)班班、換崗崗現(xiàn)象。4、服從上上司安排排調(diào)配，依依時保質(zhì)質(zhì)完成工工作任務(wù)務(wù)。5、工作積積極主動動，踏實實肯干，認認真負責責，能承承擔突發(fā)發(fā)超水準準工作量量。業(yè)務(wù)能力（30%）1、能夠快快速、準準確地回回答出客客戶提出出的業(yè)務(wù)務(wù)問題。2、熟練、準準確地計計算出客客戶意向向樓房價價格并能能熟練地地同客戶戶簽約。3、能夠較較好協(xié)助助業(yè)務(wù)人人員做好好業(yè)務(wù)工工作，如如按揭、辦辦證等工工作。4、對已經(jīng)經(jīng)有過初初步接觸觸的客戶戶，下次次接觸時時，能馬馬上記起起對方的的姓名，并并作出反反應(yīng)。5、能夠通通過恰到到好處地地業(yè)務(wù)推推介，與與適當?shù)牡囊龑В?/p>

17、引客戶戶、穩(wěn)定定潛在客客戶。6、做好接接待工作作記錄，事事后對客客戶及接接待情況況進行分分析，協(xié)協(xié)助做好好潛在客客戶的跟跟進工作作。服務(wù)態(tài)度（15%）1、友善，以以微笑接接待客人人，和同同事能夠夠和睦相相處。2、禮貌、熱熱情、任任何時候候都能使使用禮貌貌用語，工工作中能能主動為為客人著著想和服服務(wù)。3、耐心，對對客人的的要求能能認真聆聆聽，不不厭其煩煩地、認認真細致致地和出出解釋、介介紹。儀表態(tài)度（30%）1、上班前前做情緒緒調(diào)整，精精神飽滿滿地投入入工作。2、著裝得得體、頭頭發(fā)整齊齊干凈、精精神好。3、上崗時時站姿挺挺直，坐坐姿端正正，面露露自然微微笑，無無論坐、站站與客人人談話無無東張西西

18、望，心心不在焉焉。協(xié)調(diào)溝通（5%）善于并樂于于上下溝溝通，能能排解糾糾紛，誘誘導合作作，能協(xié)協(xié)助他人人完成任任務(wù)。勤勉（5%）工作勤奮，有有始有終終，能積積極主動動求改進進，能提提出一些些合理建建議。成本意識（5%）平時注意節(jié)節(jié)約，成成本意識識強，能能想方設(shè)設(shè)法降低低成本，避避免浪費費。合計（九）銷售售業(yè)務(wù)規(guī)章制制度前言: 公公司認為為銷售乃乃一門專專業(yè)工作作，樓盤盤銷售成成功與否否不單表表現(xiàn)出個個人能力力高低，更更重要是是體現(xiàn)出出團隊精精神，所所有從事事銷售之之業(yè)務(wù)員員必須具具備專業(yè)業(yè)精神及及態(tài)度進進行銷售售工作，以以客為尊尊，貫徹徹售前及及售后服服務(wù)，充充分了解解樓盤所所有資料料并掌握握最

19、新市市場資訊訊，統(tǒng)一一口徑演演繹樓盤盤銷售賣賣點，全全力配合合整體銷銷售策略略，嚴格格執(zhí)行公公司制定定之規(guī)章章制度，服服從并尊尊重項負負責經(jīng)理理之最終終決定。言行規(guī)范：銷售員必須須謹慎及及具備專專業(yè)形象象，代表表自己之之同時亦亦代表公公司?，F(xiàn)場由銷售售經(jīng)理或或主管安安排同事事準備各各項銷售售用品及及統(tǒng)計銷銷售結(jié)果果，幫助助促銷及及營造銷銷售氣氛氛。銷售售經(jīng)理在在適當時時候給予予協(xié)助及及作最終終決定。員工上班時時間必須須穿著整整齊制服服(男同事事須，保保持儀容容整潔精神飽滿;2、任何情情況下不不得粗言言臟語、爭爭客、絕絕不能在在客戶面面前爭論論，應(yīng)私私下協(xié)商商，若未未能解決決則如實實反映予予上級

20、定定斷；3、銷售員員有義務(wù)務(wù)及責任任接聽客客戶查詢詢來電，需需作好登登記并盡盡量留下下客戶資資料;4、禮貌對對待同事事及客戶戶，各級級職員必必須本著著互諒互互讓、群群策群力力精神，共共同完成成整體銷銷售指標標;5、必須保保持工作作環(huán)境整整潔，前前臺保持持有足夠夠銷售資資料。嚴嚴禁在前前臺從事事任何與與銷售工工作不相相干事宜宜。如：看報紙紙、吃零零食、涂涂口紅等等。6、如需離離開售樓樓處100分鐘以以上，需需事先知知銷售主主管;7、如非必必要不得得接聽私私人電話話超過33分鐘時時間;8、銷售人人員用餐餐必須分分批進行行，并于于45分鐘鐘內(nèi)完成成，不得得午睡，保保持前臺臺有銷售售員準備備進行接接待

21、工作作。9、須盡心心履行客客戶登記記，媒介介調(diào)查?？涂蛻粽{(diào)查查表及電電話記錄錄表等工工作。10、定期期回饋市市場資訊訊及客戶戶反應(yīng)予予公司參參考，以以協(xié)助制制定日后后之銷售售策略。二、 現(xiàn)場場銷售員員作業(yè)指指導1、進線電電話電話目的：簡單說明賣賣點（項項目銷售售前應(yīng)開開會統(tǒng)一一討論項項目主要要賣點）。使客戶前來來看房。注意要點：不要指望在在電話中中談成生生意。廣告日當天天原則上上每個進進線電話話約2分鐘，要要注意簡簡潔，個個別最多多超過33分鐘，以以免影響響其它進進線電話話。以恰當方式式向客戶戶問詢其其它電話話，例：“今天是是廣告日日，電話話很忙、歡歡迎你前前來參觀觀，我們們會有同同事詳細細為

22、你介介紹”?；卮鹂蛻魡枂栴}要簡簡略，可可采用先先答其中中2、3個問題題，最后后要反客客為主，掌掌握談話話主動權(quán)權(quán)。對有意向客客戶應(yīng)提提示其坐坐什么車車（或起起走什么么路線），前前來看房房。談話用語：正常情況開開場應(yīng)為為“你好，?！比珉娫捴杏鲇龅娇蛻魬舄q豫時時，可問問“有什么么可以幫幫到您”等啟發(fā)發(fā)式語氣氣鼓勵客客戶發(fā)問問。結(jié)束語：“歡迎您您來看房房”、“再見”。2、帶客程程序：“您好，先先生、小小姐看房房”，站立立并迎上上去?！罢垎栂壬?、小姐姐是第一一次來嗎嗎？”若遇已已來過的的客戶應(yīng)應(yīng)問明上上次接待待的銷售售員，并并禮貌地地轉(zhuǎn)給該該銷售員員跟進。引導客戶到到接待處處取樓盤盤資料并并依客戶戶

23、資料登登記及進進行媒介介調(diào)查。引至模型區(qū)區(qū)向客戶戶介紹樓樓盤的基基本情況況及主要要賣點，注注意客戶戶的反饋饋意見，摸摸明客戶戶選房意意向。從洽談中，應(yīng)應(yīng)再次強強調(diào)樓盤盤展銷期期優(yōu)惠及及賣點，引引發(fā)客戶戶購買欲欲望。看房號表，進進一步引引導客戶戶選房，對對有意向向的房號號單位進進行計數(shù)數(shù)，促銷銷單位。送出門口，禮禮貌再見見。3、電話復(fù)復(fù)訪：復(fù)訪目的：進一步了解解客戶的的購房意意向。進一步推進進客戶對對項目的的認識度度。保持聯(lián)絡(luò)，力力促成交交機會。注意要點：語氣要有激激情，內(nèi)內(nèi)容要有有新意。暢銷樓盤應(yīng)應(yīng)及時通通報情況況，讓客客戶掌握握信息。原則上看房房后第二二日或第第三日復(fù)復(fù)訪，很很有意向向的客戶

24、戶除外。開場切忌“您考慮慮得怎樣樣”等類似似的直入入主題的的說法，而而采用“打擾您您了，前前天看房房不知您您,有否注注意到?！被颉艾F(xiàn)在忙不忙?！?，“還記不記得我?！钡鹊?。電話復(fù)訪的的時候，應(yīng)應(yīng)再次激激勵客戶戶前來選選購，并并初步與與客戶達達成復(fù)訪訪時間。中午最好不不要打電電話，以以免影響響客戶休休息。事先應(yīng)想好好談話主主題內(nèi)容容，再打打電話，并并參照以以前談話話記錄，盡盡量避免免重復(fù)話話題，浪浪費時間間。有必要的話話可安排排第二次次看房，或或其它已已入伙客客戶的裝裝修房（特特殊情況況），或或引導其其與項目目負責人人談，增增加把握握性。復(fù)訪次數(shù)不不宜太多多，以免免引致客客戶反感感。感到有把握握時

25、，可可提示客客戶安排排時間帶帶錢來售售樓處。4、收取定定金：注意要點在最后關(guān)健健階段，應(yīng)應(yīng)以動作作暗示引引導客戶戶落定。收取定金的的進程要要快、穩(wěn)穩(wěn)。可陪同客戶戶一起去去取錢，并并一起返返回售樓樓處辦手手繼，以以防在中中途客戶戶發(fā)生變變化。客戶依然猶猶豫時，業(yè)業(yè)務(wù)員之之間要及及時配合合。一般客戶會會要求再再看一次次房，應(yīng)應(yīng)陪同前前往，以以保證看看房效果果。認購書填寫寫好后，應(yīng)應(yīng)交銷售售部經(jīng)理理或主管管審核。5、銷售流流程須知知銷售部主要要銷售人人員管理理工及銷銷控工作作由銷售售部經(jīng)理理（如銷銷售部經(jīng)經(jīng)理不在在，由銷銷售主管管負責）負負責；為促進單位位銷售，所所有單位位預(yù)留或或認購必必須經(jīng)過過銷

26、售部部負責人人確定，所所有銷售售人員于于出售單單位前亦亦會向負負責人員員核實之之后才能能收款，單單位一經(jīng)經(jīng)售出或或預(yù)定，不不可再售售予他人人，避免免單位重重復(fù)銷售售，如發(fā)發(fā)生重復(fù)復(fù)銷售情情況，則則嚴厲追追究銷售售部負責責人責任任；客戶決定購購買單位位，客戶戶需按照照規(guī)定收收取定金金人民幣幣2萬元元，財務(wù)務(wù)部開具具發(fā)票給給客戶，同同時簽定定買賣合合同；簽定買賣合合同后，根根據(jù)客戶戶選擇的的付款方方式規(guī)定定的日期期交納余余款或辦辦理按揭揭手續(xù)，如如過期不不交納，發(fā)發(fā)展商有有權(quán)取消消合同，定定金不予予退還；如客戶選購購單位交交納定金金后要求求延遲簽簽定合同同，可以以有為期期三天的的冷靜期期，三天天內(nèi)

27、客戶戶如選擇擇不購買買該單位位，發(fā)展展商須全全額退還還定金給給客戶，如如超過三三天，客客戶要求求退款，發(fā)發(fā)展商有有權(quán)收取取定金22%的違違約金，該該單位可可重新出出售；假如買家一一時未能能繳付全全數(shù)訂金金亦可先先付部份份款項（稱稱為臨臨時訂金金）以以預(yù)留單單位，簽簽定單單位預(yù)留留協(xié)議書書，在在可行的的情況下下，臨時時訂金最最少需收收?。?1,0000，如如少于此此數(shù)，則則由銷售售部負責責人視乎乎個別買買家和銷銷售情況況決定。一一般來說說，出售售單位預(yù)預(yù)留時間間限于兩兩天內(nèi)；如兩天天內(nèi)客戶戶不補足足定金，發(fā)發(fā)展商有有權(quán)沒收收臨時定定金，該該單位可可重新出出售；客戶由接待待至成交交的工作作，須由由

28、該單位位銷售人人員全程程跟進，包包括接待待、計算算價格、跟跟進服務(wù)務(wù)、交款款、簽定定合同、催催款、售售后服務(wù)務(wù)等工作作；如該該單位銷銷售人員員不便或或不在，應(yīng)應(yīng)及時委委托其他他銷售人人員跟進進服務(wù)，其其他銷售售人員應(yīng)應(yīng)熱情盡盡力接待待； 每天單位銷銷售紀錄錄先由銷銷售部經(jīng)經(jīng)理（如如銷售部部經(jīng)理不不在，由由銷售主主管負責責）保存存，下班班前將與與財務(wù)部部核對有有關(guān)紀錄錄備案，紀紀錄列明明全訂、臨臨時訂或或預(yù)留單單位及有有關(guān)金額額；總結(jié)：以上內(nèi)容是是對銷售售員售樓樓接待過過程的細細述，目目的旨在在通過對對售樓工工作運作作進行統(tǒng)統(tǒng)一、規(guī)規(guī)范從而而達到保保證售樓樓服務(wù)品品質(zhì)，成成功實現(xiàn)現(xiàn)銷售。因因此崗

29、前前培訓及及日常工工作中加加強督導導是規(guī)范范統(tǒng)一的的關(guān)健。二零零三年年八月一一日 深圳市市尚玥企企業(yè)形象象設(shè)計有有限公司司（十）銷售售人員工工作時間間安排售樓中心開開放時間間為：星期一至星星期五 099：000a.mm. - 188:300p.mm.星期六、日日及公眾眾假期09:00aa.m. - 20:00pp.m.銷售部工作作人員節(jié)節(jié)假日及及中午不不休息，每每周休息息一日，可可于非節(jié)節(jié)假日輪輪休；若有客戶看看樓，不不論任何何時間也也不能離離開售樓樓處，直直至接待待完客戶戶為止。銷售部工作作人員應(yīng)應(yīng)接受不不定時工工作時間間外派發(fā)發(fā)宣傳單單張的工工作；具體人員輪輪班作息息安排見見排班表表 深圳

30、圳市尚玥玥企業(yè)形形象設(shè)計計有限公公司 20003年8月1日附件：房地產(chǎn)整合合品牌推推廣報價價清單提供項目策策劃代理理房地產(chǎn)項目目銷售純純代理方方式：提供項目全全程策劃劃方案、組組建專職職銷售小小組。收費標準：項目規(guī)模代理費提取取比例（以以銷售總總額計）5000萬萬元以下下5%5000萬萬元11.5億億元4%1.5億元元以上3%房地產(chǎn)項目目包銷代代理方式式：提供項目全全程策劃劃方案、組組建專職職銷售小小組。收費標準：項目規(guī)模代理費提取取比例（底底價銷售售部分總總額）銷售獎勵（超超底價成成交部分分總額）5000萬萬元以下下5%五五分成5000萬萬元11.5億億元4%1.5億元元以上3%房地產(chǎn)項目目

31、全程策策劃方式式：提供項目全全程策劃劃、指導導服務(wù)。收費標準：項目規(guī)模全程策劃收收取費用用8000萬萬元以下下50萬元8000萬萬元以上上100萬元元房地產(chǎn)項目目單項策策劃方式式：提供項目單單項策劃劃、指導導服務(wù)。單位：萬元元項目規(guī)模房地產(chǎn)項目目可行性研究究項目規(guī)劃設(shè)設(shè)計概念策劃劃房地產(chǎn)項目目營銷形形象策劃劃房地產(chǎn)項目目營銷廣廣告策劃劃房地產(chǎn)項目目營銷媒媒體策劃劃房地產(chǎn)項目目營銷執(zhí)執(zhí)行策劃劃房地產(chǎn)項目目物業(yè)管管理策劃劃5000萬萬元以下下101010101010105000萬萬元11.5億億元101551015510155101551015510155101551.5億元元以上15200152

32、001520015200152001520015200第二項 整合品品牌識別別系統(tǒng)建建立與設(shè)設(shè)計設(shè)計部分收收費標準準A標志部部分 a.圖圖形標識識b.字形標標識c.標準色色d.標準制制作e.中文標標準字設(shè)設(shè)計f.英文標標準字設(shè)設(shè)計g.標準組組合該項目共七七項 費費用：￥28,0000.000B宣傳冊冊及售樓樓書 a.封底封封面設(shè)計計費 ￥1,8800.00元元/Pb.內(nèi)頁設(shè)設(shè)計費 ￥1,0000.00元元/P c.文案費費 ￥2400.000元/Pd.攝影及及圖片費費(由攝影影師實報報實銷,預(yù)報價價為3000.000-11,0000.000元/張)e.制版、打打稿費 ￥2000.000元/P 此部分僅計計設(shè)計費費與文案案費，其其余以實實際發(fā)生生費用計計，版面面以大度度16開為為準，實實用版面面費用以以實際報報價計C.宣傳單單頁 a.設(shè)計費費 ￥1,8800.00元元/Pb.文案費費 ￥2400.000元/Pc.攝影及及圖片費費（由攝攝影師實實報實銷銷，預(yù)報報價為3300.00-1,0000.00元元/張）d.制版、打打稿費 ￥2000.000元/PD.海報 a.設(shè)計計費 ￥5,0000.00元元 b.攝影影及圖片片費（由由攝影師師實報實實銷，預(yù)預(yù)報價為為3000.000-1,0000.000元/張）c.制作及及制版、打打稿費 ￥1,