1、質(zhì)量目標(biāo)分解表總目標(biāo)目標(biāo)分解表責(zé)任部門采取措施配合部門備注二、顧客滿意率296.2%1.合同評(píng)審率100%供銷科常規(guī)合同采取簽字評(píng)審，非常規(guī)合同組織會(huì)議 評(píng)審，要貨單更改頻次小于0.9%。有關(guān)科室2.履行率100%技術(shù)科設(shè)計(jì)輸出滿足顧客要求，技術(shù)服務(wù)要做到隨叫 隨到，及時(shí)解決。供銷科供銷科配套物資做到提前三天配料，零星采購(gòu)確保24 小時(shí)到位，供銷確有困難時(shí)及時(shí)溝通，以便與 顧客聯(lián)系。財(cái)務(wù)科、供 銷科生產(chǎn)科認(rèn)真編制生產(chǎn)計(jì)劃，加強(qiáng)調(diào)度，確保按質(zhì)按量 按時(shí)交貨，失誤率、返工率低于1.8%。供銷科、質(zhì) 檢科、各車 間質(zhì)檢科及時(shí)檢驗(yàn)、準(zhǔn)確判斷，24小時(shí)內(nèi)得出檢驗(yàn)結(jié)果。技術(shù)科供銷科保質(zhì)保量按時(shí)交付。有關(guān)車

2、間、 科室3.顧客意見處理率 100%辦公室制訂糾正預(yù)防措施，并跟蹤驗(yàn)證。有關(guān)科室、 車間供銷科主動(dòng)顧客意見、予以登錄并及時(shí)處理， 加強(qiáng)與顧客溝通。有關(guān)科室、 車間質(zhì)量目標(biāo)分解表編制:日期:批準(zhǔn):日期:編制:日期:批準(zhǔn):日期:總目標(biāo)目標(biāo)分解表責(zé)任部門采取措施配合部門備注一、產(chǎn)品一次交驗(yàn)合格 率 2 70%1.人力配備勝任率99%辦公室制訂培訓(xùn)和招聘計(jì)劃，并按計(jì)劃實(shí)施。定期對(duì) 人員責(zé)質(zhì)進(jìn)行考評(píng)，不勝任的進(jìn)行再培訓(xùn)或換 崗、辭退。各部門、車 間2.生產(chǎn)設(shè)備完好率99% o生產(chǎn)科制訂設(shè)備維修計(jì)劃，并按計(jì)劃實(shí)施，加強(qiáng)設(shè)備 的日常維護(hù)保養(yǎng)，確保及時(shí)供應(yīng)完好設(shè)備。供銷科、各 車間3.監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備周 檢校

3、準(zhǔn)率100%質(zhì)檢科建立臺(tái)帳、周檢表、按周檢表進(jìn)行周檢，發(fā)現(xiàn) 偏差及時(shí)校準(zhǔn)。各使用部門車間4.物資供銷合格率 98%供銷科A、B類物資必須到合格供方采購(gòu)，不合格物 資不得入庫(kù)，并及時(shí)退貨，發(fā)料失誤率0.95%。質(zhì)檢科、各車間5.工藝實(shí)現(xiàn)率99%技術(shù)科完善圖紙、工藝，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)更正。有關(guān)科室、 車間生產(chǎn)科按圖紙、工藝組織生產(chǎn)，樣品和首件產(chǎn)品必須 送檢，每周進(jìn)行一次工藝紀(jì)律檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 及時(shí)糾正。各車間6.檢驗(yàn)判斷準(zhǔn)確率99%質(zhì)檢科嚴(yán)格按崗位職責(zé)進(jìn)行檢驗(yàn)。辦公室7.工序合格率285%車間嚴(yán)格執(zhí)行文件的規(guī)定，更快更好地完成每一批 產(chǎn) III11 o生產(chǎn)科質(zhì)量目標(biāo)統(tǒng)計(jì)考核年月日.公司目標(biāo)達(dá)成圖表部門

4、目標(biāo)工程目標(biāo)值計(jì)算公式月份789公司客戶有效投訴率3%W客戶有效投訴次數(shù)/訂單總數(shù)X 100%,有效 是指投訴問(wèn)題屬于公司因素的。000客戶滿意率290%X1+X2.+Xn/nX100%一100%重大客戶索賠。0指索賠金額達(dá)3000元（含）以上000市場(chǎng)營(yíng)銷 部訂單評(píng)審準(zhǔn)確率100%訂單評(píng)審準(zhǔn)確數(shù)/訂單評(píng)審總數(shù)X100%100%100%100%開發(fā)部軟件開發(fā)成功率90%軟件開發(fā)次數(shù)/軟件開發(fā)總數(shù)X100%100%100%100%綜合部人員培訓(xùn)合格率98%培訓(xùn)合格人數(shù)/培訓(xùn)總?cè)藬?shù)X 100%100%100%100%采購(gòu)合格率96%采購(gòu)合格批數(shù)/采購(gòu)總批數(shù)X 100%100%100%100%1.210.80.60.40.2001100%01口系列1客戶有效投訴率客