1、護士工作壓力的來源應(yīng)對措施龍河中心衛(wèi)生院杜小蘭2012年11月10日護士工作壓力的來源及應(yīng)對措施1護士工作壓力的來源應(yīng)對措施龍河中心衛(wèi)生院護士工作壓力的來源及護士工作壓力的來源應(yīng)對措施壓 力護士工作壓力的來源及應(yīng)對措施2護士工作壓力的來源應(yīng)對措施壓 力護士工作壓力的來源及應(yīng)對措施 什么是壓力？ 又稱緊張或應(yīng)激，是某種事物對人的生理或心理造成一系列緊張反應(yīng)狀態(tài)。輕度的壓力可刺激機體處于緊張狀態(tài)，提高人們的工作成績，一旦壓力源解除，身體各系統(tǒng)又恢復(fù)到放松狀態(tài)。持續(xù)高水平壓力使機體內(nèi)用以適應(yīng)和調(diào)節(jié)壓力的能量和精力耗盡，造成機體平衡失調(diào)，導致身心疾病。護士工作壓力的來源及應(yīng)對措施3 什么是壓力？ 又稱

2、緊張或應(yīng)激，是某種事物根據(jù)Maslach等的定義： 心身耗竭綜合征是一種心理能量在長期奉獻給別人的過程中被索取過多，而產(chǎn)生以極度的心身疲憊和感情枯竭為主的綜合征，并且產(chǎn)生自卑、厭惡工作、失去同情心。 護士工作壓力的來源應(yīng)對措施護士工作壓力的來源及應(yīng)對措施4根據(jù)Maslach等的定義：護士工作壓力的來源應(yīng)對措施護士工護士工作壓力的來源應(yīng)對措施人員配置不足護理人員自身因素風險大睡眠紊亂工作滿意度社會因素來源護士工作壓力的來源及應(yīng)對措施5護士工作壓力的來源應(yīng)對措施人員配置不足護理人員自身因素風險大護士工作壓力的來源應(yīng)對措施1、人員配置不足 護理人力配置不足，等級護理落實不到位。大部分醫(yī)院護理人員未能

3、按編制的規(guī)定配置，有的醫(yī)院護士與床位比不足1：0.25。甚至有的醫(yī)院為了減少經(jīng)濟支出，裁員的首先是裁護士，使原本數(shù)量已經(jīng)不足的護理人員更顯奇缺。加之醫(yī)院上班時間輸液任務(wù)較重，護士工作多忙于基本治療，床邊護理時間少，根本不能滿足病人生理、心理需求。護士工作壓力的來源及應(yīng)對措施6護士工作壓力的來源應(yīng)對措施1、人員配置不足護士工作壓力的來源護士工作壓力的來源應(yīng)對措施2、風險大 護理行業(yè)是高風險、高責任的服務(wù)行業(yè)，由于職業(yè)的特殊性、疾病的復(fù)雜性和不可預(yù)見性及醫(yī)學技術(shù)的局限性，使得風險無處不在，無時不有。加之，護理人員在臨床工作中每天都離不開穿刺、注射及處理污染傷口及分泌物等職業(yè)性接觸，而這些東西都存在

4、潛在的傳染性，如不小心，就可能受傷，造成職業(yè)性暴露。雖然現(xiàn)在有職業(yè)暴露登記及上報表，但是這個不能解決護士被無形的傷害的隱患。護士工作壓力的來源及應(yīng)對措施7護士工作壓力的來源應(yīng)對措施2、風險大護士工作壓力的來源及應(yīng)對護士工作壓力的來源應(yīng)對措施3、睡眠紊亂 睡眠是一項重要的生理活動，是人類生存與發(fā)展的需要，護理工作與人類的健康和生命息息相關(guān)夜班護士因為受到單獨值夜班、患者夜間病情變化等應(yīng)激源的刺激，易產(chǎn)生焦慮情緒。值夜班頻繁將導致護士焦慮比例相應(yīng)增加。同時上夜班為單獨作業(yè)，單獨處理急、危、重癥患者時，因為一個人忙不過來而帶來心理緊張，同時夜班工作容易產(chǎn)生疲倦。護士工作壓力的來源及應(yīng)對措施8護士工作

5、壓力的來源應(yīng)對措施3、睡眠紊亂護士工作壓力的來源及應(yīng)護士工作壓力的來源應(yīng)對措施4、護理人員自身因素 醫(yī)學理論知識有限，不能適應(yīng)不斷改革的醫(yī)學護理模式和滿足病人越來越多的健康需求，造成護士智能上的壓力。工作負擔重，非護理性工作太多，導致護士淡化了護理的專業(yè)概念，不能正確認識自身的工作價值和意義。心理衛(wèi)生知識欠缺，不會或不能很好地應(yīng)用心理學知識，科學地進行自我調(diào)節(jié)，造成心理疲憊。護士工作壓力的來源及應(yīng)對措施9護士工作壓力的來源應(yīng)對措施4、護理人員自身因素護士工作壓力的5、社會因素 社會地位低，護士為病人付出的辛勤勞動得不到應(yīng)有的尊重與承認，工資及福利待遇相對較低，晉升及繼續(xù)深造的機會較少，護士的貢

6、獻未被社會完全承認。甚至有傳媒的不符合事實的報道，更嚴重傷害了醫(yī)務(wù)人員工作的積極性。同時，多數(shù)護士為女性，在家中還要承擔家庭主婦的角色。許多護士為提高學歷和更新知識，掌握更多的專業(yè)知識，利用業(yè)余時間參加自考學習，集學習、家庭、工作負擔于一身。從心理學的角度看，人人都有受到公平對待的要求。如在獎金分配、工作安排、學習進修的機會等方面受到不公平的待遇時，護士就會產(chǎn)生內(nèi)心的不公平感。 護士工作壓力的來源及應(yīng)對措施105、社會因素護士工作壓力的來源及應(yīng)對措施106、工作滿意度 由于日常工作繁重、頻繁的倒班，護士很少有機會參加護理科研和護理學術(shù)活動。通過自學參加學歷教育，也會受到班次、工作的制約。排班制

7、度是護士對工作不滿意的一個重要原因，主要表現(xiàn)在工作時間的靈活性、每個月休周休的機會、安排周末休假的靈活性及周末工作補償?shù)牟粷M。 護士工作壓力的來源及應(yīng)對措施116、工作滿意度護士工作壓力的來源及應(yīng)對措施11危害在心理上的表現(xiàn)為焦慮、壓抑、迷惑、急躁、疲勞、注意力分散，自信心不足。在生理上主要癥狀是 心率加快、血壓升高、腸胃失調(diào)，身體疲勞、心臟疾病、呼吸問題、汗流量問題、皮膚功能失調(diào)、頭痛、睡眠不好等在行為上的癥狀為拖延和避免工作，表現(xiàn)和生產(chǎn)能力降低，工作完全破壞.同時高強度的工作壓力使護士產(chǎn)生工作疲憊感，對患者漠不關(guān)心護士工作壓力的來源及應(yīng)對措施12危害在心理上的表現(xiàn)為焦慮、壓抑、迷惑、急躁、

8、疲勞、注意力分散社會措施醫(yī)院措施個人措施減壓護士工作壓力的來源及應(yīng)對措施13社會措施醫(yī)院措施個人措施減壓護士工作壓力的來源及應(yīng)對措施13醫(yī)院管理層應(yīng)推行人性化管理，避免高壓政策，建立有效的支持系統(tǒng)。在工作設(shè)計和安排上要符合衛(wèi)生學要求，關(guān)心護士工作的難點，對工作量大、危重病人多的科室加強人員配備，適當調(diào)整工作強度，科學彈性調(diào)度護士，定期召開座談會，促進護士、醫(yī)生、領(lǐng)導及其他衛(wèi)生工作者之間的溝通了解，形成友好合作的氣氛，創(chuàng)造和諧工作氛圍，為護士營造良好的輕松的工作環(huán)境，以提高工作效率，避免矛盾向不利方向發(fā)展。同時，用多種形式教育引導護士如何做好本職工作，培養(yǎng)她們經(jīng)受挫折的能力及不怕困難、樂觀向上、

9、自信的情緒。護士工作壓力的來源及應(yīng)對措施14醫(yī)院管理層應(yīng)推行人性化管理，避免高壓政策，建立有效的支持系統(tǒng)建立正確的價值觀學會自我調(diào)解 不苛求自己和他人 創(chuàng)造溫馨和諧的家庭環(huán)境養(yǎng)成健康的生活習慣個人措施護士工作壓力的來源及應(yīng)對措施15建立正確的價值觀學會自我調(diào)解 不苛求自己和他人 1、建立正確的價值觀 明確自身價值、優(yōu)點、缺點，承認自己的不足。金無足赤、人無完人，工作中出現(xiàn)失誤時勇于面對，及時補救，將損失降到最小。 護士工作壓力的來源及應(yīng)對措施16 明確自身價值、優(yōu)點、缺點，承認自己的不足。金無2、學會自我調(diào)解 情緒不佳的時候可以和三五好友在一起聊聊天、逛逛街、唱唱歌等，做一些自己感興趣的事情，

10、排解不良情緒，舒緩心理壓力。護士工作壓力的來源及應(yīng)對措施172、學會自我調(diào)解 情緒不佳的時候可以和三五好3、不苛求自己和他人真誠的對待身邊的每位同事，學會寬容，不要因為一些小事而斤斤計較，生活中保持幽默以緩解緊張氣氛。做現(xiàn)實的選擇，改變能改變的，接受不能改變的，改善個人的心理壓力反應(yīng)。 護士工作壓力的來源及應(yīng)對措施183、不苛求自己和他人真誠的對待身邊的每位同事，學會寬容，不要5、養(yǎng)成健康的生活習慣 注意休息，保證睡眠，注意營養(yǎng)及飲食，規(guī)律的體育鍛煉和放松訓練，都是減壓的好方法。護士工作壓力的來源及應(yīng)對措施195、養(yǎng)成健康的生活習慣 注意休息，保證睡眠，注意營4、創(chuàng)造一個溫馨和諧的家庭環(huán)境處理好家庭成員間的和諧關(guān)系，與丈夫、孩子、公婆和睦相處，讓家成為身心放松的溫馨空間，成為支持