1、PAGE 1 受控狀態(tài)： 質(zhì)量成本控制程序編制/日期：_審核/日期：_批準(zhǔn)/日期：_文件更改/實(shí)施記錄文件版本更改日期實(shí)施日期更改/實(shí)施描述 質(zhì)量成本控制程序共 7 頁 第 2 頁第 A 版 第0次修改1、目的：開展質(zhì)量成本管理，為公司管理者提供識(shí)別生產(chǎn)過程中無效活動(dòng)和改進(jìn)的依據(jù)，以適宜的質(zhì)量滿足產(chǎn)品要求，達(dá)到降低成本，提高經(jīng)濟(jì)效益的目的。2、范圍： 適用于本公司質(zhì)量成本的管理。3、職責(zé)：3.1財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)質(zhì)量成本的歸口管理（質(zhì)量成本：將產(chǎn)品質(zhì)量保持在規(guī)定的質(zhì)量水平上所需費(fèi)用。它是企業(yè)生產(chǎn)總成本的一個(gè)組成部分。）；負(fù)責(zé)制定年度質(zhì)量成本目標(biāo)，編制質(zhì)量成本計(jì)劃，確定質(zhì)量成本科目；負(fù)責(zé)收集質(zhì)量成本數(shù)據(jù)

2、，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、核算；定期向總經(jīng)理、常務(wù)副總經(jīng)理和質(zhì)量部提供質(zhì)量成本經(jīng)濟(jì)分析報(bào)告和有關(guān)資料；3.2質(zhì)量部負(fù)責(zé)監(jiān)督考核質(zhì)量成本目標(biāo)，負(fù)責(zé)質(zhì)量成本綜合分析，并根據(jù)分析結(jié)果，組織實(shí)施糾正/預(yù)防措施，制定質(zhì)量成本改進(jìn)計(jì)劃并驗(yàn)證其有效性。3.3其它各部門組織落實(shí)本部門質(zhì)量成本計(jì)劃，實(shí)施改進(jìn)計(jì)劃；收集、核算并提供本部門質(zhì)量成本數(shù)據(jù)，進(jìn)行分析，按期上報(bào)。4、程序內(nèi)容：4.1質(zhì)量成本的策劃 財(cái)務(wù)部根據(jù)公司業(yè)務(wù)計(jì)劃控制程序制定產(chǎn)品質(zhì)量成本年度計(jì)劃，確定質(zhì)量成本目標(biāo)和質(zhì)量成本科目設(shè)置，并將質(zhì)量成本分成預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部損失成本、外部損失成本共四大類十七項(xiàng)（見：質(zhì)量成本內(nèi)容構(gòu)成）。注：a、預(yù)防成本：用于預(yù)防產(chǎn)生

3、不合格品或發(fā)生故障所需的各項(xiàng)費(fèi)用。 b、鑒定成本：評(píng)定產(chǎn)品是否滿足規(guī)定的質(zhì)量要求所需的費(fèi)用。質(zhì)量成本控制程序共 7 頁 第 3 頁第 A 版 第0次修改 c、內(nèi)部損失成本：產(chǎn)品在交貨前因不滿足規(guī)定的質(zhì)量要求而支付的有關(guān)費(fèi)用。 d、外部損失成本：產(chǎn)品在交貨后因不滿足規(guī)定的質(zhì)量要求，導(dǎo)致索賠、修理更換或信譽(yù)損失等而支付的費(fèi)用。4.2質(zhì)量成本核算程序4.2.1質(zhì)量成本相關(guān)部門每月按照“質(zhì)量成本內(nèi)容構(gòu)成”的規(guī)定，對(duì)本部門所負(fù)責(zé)的質(zhì)量成本數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、統(tǒng)計(jì)、核算。同時(shí)確保所收集的數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)。4.2.2質(zhì)量成本相關(guān)部門將所統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)列入質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)報(bào)表中，進(jìn)行分析，于次月五日前報(bào)財(cái)務(wù)部。4.2.

4、3財(cái)務(wù)部根據(jù)各部門填報(bào)的質(zhì)量成本報(bào)表進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)，填寫質(zhì)量成本匯總表并以質(zhì)量成本總額為比較基準(zhǔn)，計(jì)算預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部損失成本、外部損失成本與質(zhì)量成本總額的比率，以及其它比率。具體計(jì)算公式如下：預(yù)防成本率（%）=預(yù)防成本/質(zhì)量成本總額100%鑒定成本率（%）=鑒定成本/質(zhì)量成本總額100%內(nèi)部損失成本率（%）=內(nèi)部損失成本/質(zhì)量成本總額100%外部損失成本率（%）=外部損失成本/質(zhì)量成本總額100%銷售收入質(zhì)量成本率（%）=質(zhì)量成本/銷售收入100%產(chǎn)值質(zhì)量成本率（%）=質(zhì)量成本/總產(chǎn)值100%產(chǎn)值廢品損失率（%）=報(bào)廢損失額/總產(chǎn)值100%產(chǎn)值返工損失率（%）=返工損失額/總產(chǎn)值100

5、%4.2.4財(cái)務(wù)部根據(jù)統(tǒng)計(jì)核算數(shù)據(jù)，計(jì)算銷售收入質(zhì)量成本率、產(chǎn)值質(zhì)量成本率、產(chǎn)值報(bào)廢損失率、產(chǎn)值返工損失率，并將產(chǎn)品質(zhì)量成本與計(jì)劃目標(biāo)值采用趨勢圖法進(jìn)行比較，通過趨勢圖變化進(jìn)行質(zhì)量成本綜合分析，寫出質(zhì)量成本經(jīng)濟(jì)分析報(bào)告。質(zhì)量成本控制程序共 7 頁 第 4 頁第 A 版 第0次修改4.2.5財(cái)務(wù)部將質(zhì)量成本匯總表以及質(zhì)量成本趨勢圖和質(zhì)量成本經(jīng)濟(jì)分析報(bào)告，于次月10日前報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后送常務(wù)副總經(jīng)理和質(zhì)量部。4.2.6質(zhì)量部根據(jù)總經(jīng)理簽批意見，組織相關(guān)部門實(shí)施糾正/預(yù)防措施，制定質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃，驗(yàn)證其有效性。并將實(shí)施糾正/預(yù)防措施的情況于次月反饋到財(cái)務(wù)部。4.2.7公司根據(jù)一年來產(chǎn)品質(zhì)量成本指標(biāo)與目標(biāo)

6、值對(duì)比趨勢，重新審核或修訂質(zhì)量成本目標(biāo)值。4.3質(zhì)量成本構(gòu)成內(nèi)容：一級(jí)科目二級(jí)科目三 級(jí)科 目費(fèi)用說明收集部門質(zhì)量成本預(yù)防成本1）質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)對(duì)公司職工質(zhì)量培訓(xùn)所支付的費(fèi)用。包括材料費(fèi)、文具費(fèi)、授課人員補(bǔ)助費(fèi)等。綜合部2）質(zhì)量評(píng)審和質(zhì)量管理活動(dòng)費(fèi)為質(zhì)量評(píng)審、審核發(fā)生的資料費(fèi)、招待費(fèi)、評(píng)審認(rèn)證費(fèi)、認(rèn)證咨詢費(fèi)和為制定質(zhì)量政策、計(jì)劃、目標(biāo)所發(fā)生的費(fèi)用及質(zhì)量管理部門的辦公費(fèi)（包括質(zhì)量管理咨詢?cè)\斷費(fèi)，小組活動(dòng)費(fèi)，印刷費(fèi)，差旅費(fèi)及有關(guān)行政費(fèi)用）。質(zhì)量部3）質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)為改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和提高管理水平而開展的質(zhì)量活動(dòng)優(yōu)勝單位或個(gè)人的獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用。財(cái)務(wù)部4）質(zhì)量改進(jìn)費(fèi)為保證或改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量所發(fā)生的費(fèi)用（包括購置檢驗(yàn)設(shè)備費(fèi)用

7、，工藝、檢測手段改進(jìn)等費(fèi)用）質(zhì)量部技術(shù)部5）質(zhì)量管理人員工資福利質(zhì)量管理人員工資及附加費(fèi)財(cái)務(wù)部鑒定成本1）檢驗(yàn)試驗(yàn)費(fèi)對(duì)外協(xié)件、外購件、原材料、零部件及過程檢驗(yàn)所發(fā)生的費(fèi)用，包括材料費(fèi)，能源費(fèi)、外委支付的檢驗(yàn)費(fèi)、合格證費(fèi)用等。質(zhì)量部2）量具檢定費(fèi)量具外委檢定費(fèi)，送檢人員差旅費(fèi)質(zhì)量部3）檢測設(shè)備維修折舊費(fèi)計(jì)量檢測設(shè)備的折舊、維修、校準(zhǔn)費(fèi)用質(zhì)量部4）破壞性檢驗(yàn)費(fèi)對(duì)原材料、外協(xié)件及生產(chǎn)過程中的在產(chǎn)品、產(chǎn)成品按技術(shù)要求進(jìn)行破壞性實(shí)驗(yàn)所發(fā)生的費(fèi)用。質(zhì)量部內(nèi)部損失成本1）報(bào)廢損失費(fèi)因成品、半成品，在制品達(dá)不到質(zhì)量要求且無法修復(fù)或在經(jīng)濟(jì)上不值得修復(fù)造成報(bào)廢損失的費(fèi)用，以及外購?fù)鈪f(xié)件、原材料在采購、運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、

8、篩選等過程中因質(zhì)量問題所損失的費(fèi)用。質(zhì)量部2）返工/返修費(fèi)對(duì)不合格品返工/返修的費(fèi)用生產(chǎn)部3）停工損失因質(zhì)量問題造成停工所支付的費(fèi)用。生產(chǎn)部4）重復(fù)檢驗(yàn)人工費(fèi)處理內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量事故所支付的費(fèi)用。（包括重復(fù)檢驗(yàn)、重新篩選費(fèi)用等）質(zhì)量部生產(chǎn)部外部損失成本1）賠償費(fèi)用因產(chǎn)品質(zhì)量未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，造成顧客提出申訴進(jìn)行賠償、處理所支付的費(fèi)用。銷售部2）退貨損失因產(chǎn)品質(zhì)量未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，造成顧客退貨、換貨所損失的費(fèi)用。（包括退貨的運(yùn)費(fèi)、檢驗(yàn)費(fèi)、廢品損失等）銷售部3）保修費(fèi)用在保修期內(nèi)為用戶提供服務(wù)所發(fā)生的一切費(fèi)用銷售部4）降價(jià)損失產(chǎn)品質(zhì)量未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)降價(jià)造成的損失銷售部質(zhì)量成本控制程序共 7 頁 第 6 頁第 A 版

9、第0次修改4.4過程要求4.4.1核算統(tǒng)計(jì)的依據(jù)4.4.1.1質(zhì)量部將不合格品統(tǒng)計(jì)報(bào)告單和不合格品處置單報(bào)送財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)部分別登記產(chǎn)品報(bào)廢登記臺(tái)帳、返工登記臺(tái)帳、質(zhì)量原因停工產(chǎn)值損失登記臺(tái)帳、質(zhì)量事故重復(fù)檢驗(yàn)人工費(fèi)登記臺(tái)帳和“質(zhì)量成本構(gòu)成內(nèi)容”規(guī)定的收集內(nèi)容。月末匯總填報(bào)各種核算表，并將質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)報(bào)表上報(bào)財(cái)務(wù)部。4.4.1.2銷售部根據(jù)“質(zhì)量成本構(gòu)成內(nèi)容”規(guī)定的收集內(nèi)容，對(duì)本部門所負(fù)責(zé)的質(zhì)量成本分類建立臺(tái)帳，填報(bào)銷售質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)報(bào)表上報(bào)財(cái)務(wù)部。4.4.1.3 綜合部根據(jù)培訓(xùn)所發(fā)生的費(fèi)用建立臺(tái)帳，填報(bào)綜合質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)報(bào)表上報(bào)財(cái)務(wù)部。5. 相關(guān)文件 文件控制程序 記錄控制程序 業(yè)務(wù)計(jì)劃控制程序質(zhì)

10、量成本年度計(jì)劃質(zhì)量成本經(jīng)濟(jì)分析報(bào)告6相關(guān)記錄質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)報(bào)表銷售質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)報(bào)表綜合質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)報(bào)表 質(zhì)量成本匯總表產(chǎn)品報(bào)廢登記臺(tái)帳返工登記臺(tái)帳質(zhì)量成本控制程序共 7 頁 第 7 頁第 A 版 第0次修改質(zhì)量原因停工產(chǎn)值損失登記臺(tái)帳質(zhì)量事故重復(fù)檢驗(yàn)人工費(fèi)登記臺(tái)帳6.附表：附表1：質(zhì)量成本分析指標(biāo)序號(hào)質(zhì) 量 成 本 指 標(biāo)1預(yù)防成本率（%）=（預(yù)防成本/運(yùn)行質(zhì)量成本）*100%2鑒定成本率（%）=（鑒定成本/運(yùn)行質(zhì)量成本）*100%3內(nèi)部損失成本率（%）=（內(nèi)部損失成本/運(yùn)行質(zhì)量成本）*100%4外部損失成本率（%）=（外部損失成本/運(yùn)行質(zhì)量成本）*100%5產(chǎn)值質(zhì)量成本率（%）=（質(zhì)量成本/工業(yè)總產(chǎn)值）*100%6銷售收入質(zhì)量成本率（%）=（質(zhì)量成本/銷售收入）*100%7產(chǎn)品成本質(zhì)量成本率（%）=(質(zhì)量成本/生產(chǎn)成本)*100%8產(chǎn)品成本返工損失率（%）=(返工損失/生產(chǎn)成本)*100%9產(chǎn)品成本廢品損失率（%）=（廢品損失/生產(chǎn)成本）*100%質(zhì)量成本控制程序共 7 頁 第 7 頁第 A 版 第0次修改附表2質(zhì)量成本控制程序過程流程圖流 程輸 入輸 出負(fù)責(zé)部門質(zhì)量成本基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集及整理質(zhì)量成本基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集及整理質(zhì)量成本質(zhì)量成本核算與分析公司領(lǐng)導(dǎo)審批質(zhì)量成本報(bào)告提出質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo)公司領(lǐng)導(dǎo)審批質(zhì)量成本