1、石家莊麥當(dāng)勞(北國(guó)店)服務(wù)調(diào)查問(wèn)卷1、您的性別：（ ）A、 男 B、 女2、您的年齡在以下（ ）范圍：A 、12歲以下 B、12歲18歲 C 、19歲25歲 D、25歲30歲 E、30歲以上3、每次您在麥當(dāng)勞(北國(guó)店)的花銷(xiāo)大概為（ ）A 、20元以下 B、20元50元 C、50元100元 D、100元200元 E、200元以上5、麥當(dāng)勞(北國(guó)店)和肯德基(北國(guó)店)，您更愿意選擇去（ ）消費(fèi)A 、肯德基(北國(guó)店) B、 麥當(dāng)勞(北國(guó)店)7、如果您選擇麥當(dāng)勞(北國(guó)店)，它的哪些方面比較吸引您（ ）A、廣告B、味道C、環(huán)境D、服務(wù)E、速度F、飲食文化8、一般在什么情況下您會(huì)選擇、麥當(dāng)勞(北國(guó)店)（

2、 ）A、一個(gè)人無(wú)聊時(shí)B 、和朋友約會(huì)時(shí)C、和您的另一半在一起時(shí)D、累了找地方休息E、帶小朋友出來(lái)時(shí)F、時(shí)間緊，需要馬上解決吃飯問(wèn)題G、其他9、您對(duì)麥當(dāng)勞(北國(guó)店)的評(píng)價(jià)是（ ）A、廣告做得好B、味道好，符合大眾C、食品營(yíng)養(yǎng)D、新產(chǎn)品推出快，包裝好E、環(huán)境好，比較上檔次F、服務(wù)態(tài)度好G、價(jià)格合理H、其他11.您對(duì)麥當(dāng)勞(北國(guó)店)有哪些產(chǎn)品了解嗎？（ ）A.非常了解 B.大致了解 C.不清楚12.您是否用過(guò)優(yōu)惠券到麥當(dāng)勞(北國(guó)店)就餐？（ ）用過(guò) B.沒(méi)用過(guò)13、你認(rèn)為麥當(dāng)勞(北國(guó)店)的優(yōu)惠券是一種營(yíng)銷(xiāo)策略還是真的優(yōu)惠呢( )A. 絕對(duì)優(yōu)惠 B. 完全策略 C. 兩樣參半16.您覺(jué)得麥當(dāng)勞(北國(guó)店

3、)餐廳的環(huán)境如何？（ ）滿意 B.一般 C.不滿意17.您覺(jué)得麥當(dāng)勞(北國(guó)店)的服務(wù)態(tài)度如何?（ ）很熱情 B.服務(wù)態(tài)度一般 C.服務(wù)很差18.您覺(jué)得麥當(dāng)勞(北國(guó)店)相較于其他快餐的最重要的優(yōu)勢(shì)在于？（ ） 口味 B.價(jià)格 C.方便性 D.服務(wù)態(tài)度 E. 衛(wèi)生環(huán)境 F. 其他20、去麥當(dāng)勞(北國(guó)店)就餐的主要原因是( )A食物好吃，多款式 B. 有玩具贈(zèng)送 C. 餐廳氣氛好 D. 服務(wù)態(tài)度好,送餐速度快E. 覺(jué)得吃麥當(dāng)勞是身份的象征 F. 其他21、有沒(méi)有真正了解過(guò)麥當(dāng)勞(北國(guó)店)的企業(yè)文化( )A. 有,并且很了解 B .有不過(guò)是大概知道 C .沒(méi)有,一點(diǎn)都不知道22、對(duì)麥當(dāng)勞(北國(guó)店)的服務(wù)態(tài)度有什么看法( )A. 很好 B. 一般,應(yīng)該這樣 C. 不好,微笑不夠28、您去麥當(dāng)勞(北國(guó)店)時(shí)會(huì)特意帶優(yōu)惠券、學(xué)生證等優(yōu)惠證件嗎？A、會(huì) B、不會(huì) C、看情況29、您在麥當(dāng)勞(北國(guó)店)后會(huì)索要發(fā)票嗎？（ ）A、會(huì) B、不會(huì) C、看情況32、您會(huì)關(guān)注麥當(dāng)勞(北國(guó)店)的最新產(chǎn)品嗎？（ ）A、經(jīng)常會(huì) B、偶爾會(huì) C、不會(huì)D、看情況35、您會(huì)因麥當(dāng)勞的廣告而去消費(fèi)嗎？（ ）A、會(huì)B、不會(huì) C、二者沒(méi)必然聯(lián)系36、您的職業(yè)？（ ）A、學(xué)生 B、上班族C、無(wú)業(yè)D、其他37、您的月收入為？（ ）A1000元以下 B、1000-1500元 C、1500-2000元D、2000元以上