1、長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海。 住在富人區(qū)的她 2009-2022歷年重慶市大渡口區(qū)事業(yè)單位考試管理基礎知識真題含答案2022-2023上岸必備（圖片大小可自由調整）全文為Word可編輯，若為PDF皆為盜版，請謹慎購買！第一卷一.歷年真題薈萃(共30題)1.下列關于領導者的描述，正確的有： A.領導者必須有被領導者和追隨者 B.領導者一定要位于一定的職位之上 C.領導者可以運用來源廣泛的權利，使其追隨者去執(zhí)行超出職權命令范圍的行動 D.領導者是有組織任命和實現(xiàn)組織目標的首級 參考答案：AD 解題思路：第一步，本題考查行政領導知識。 第二步，當領導作為名詞的時候，是指為實現(xiàn)組織目標，進行決策、

2、計劃、組織、控制和委派職責等工作而去指揮或引導下屬的人，稱之為領導者。A項：領導者必須有被領導者和追隨者，否則就沒有領導活動的產生。A項正確。D項：領導者受到組織任命，從而才能擁有組織賦予的權力，才能通過決策、委派任務、領導、控制來實現(xiàn)組織目標。因此，領導者是有組織任命和實現(xiàn)組織目標的首級。D項正確。因此，選擇AD選項。B項：領導者一定要位于一定的職位之上，說法錯誤。B項錯誤。C項：領導者可以運用來源廣泛的權利，使其追隨者去執(zhí)行職權命令范圍以內的行動，但不能要求其追隨者執(zhí)行超出職權范圍的行為。C項錯誤。2.管理既是一門科學又是一門藝術，下列關于管理藝術性的描述，正確的有： A.管理決策實際上因

3、人而異 B.管理者需要一種藝術家的氣質 C.管理具有很強的實踐性 D.管理者需要有經驗、直覺和智慧 參考答案：ACD 解題思路：第一步，本題考查管理學理論知識。 第二步，管理既是科學又是藝術，是科學性和藝術性的有機結合。管理的藝術性是對管理實踐性和靈活性的描述。它突出了管理人員創(chuàng)造性的運用管理原理，使組織經營順應環(huán)境的發(fā)展和變化，從而取得成功的作用。A項：管理者必須因地制宜地將管理知識與具體管理活動相結合，因人而異地運用管理學知識來做出決策，管理決策不能“一刀切”。A項正確。C項：社會環(huán)境瞬息萬變，沒有什么管理理論是永恒不變的。管理的藝術性強調管理具有很強的實踐性，僅僅憑借書本上的管理理論和管

4、理原則來進行管理，無異于“紙上談兵”，是不能保證其成功的。C項正確。D項：管理的實踐性和靈活性要求管理者要有豐富的經驗、準確靈敏的直覺和變通的智慧，能夠應變內外部環(huán)境的快速變化，及時作出管理決策的調整，引導組織的穩(wěn)步發(fā)展。D項正確。B項為干擾項，排除。因此，選擇ACD選項。管理的科學性是把管理看作一種有組織的活動，其中具有內在的規(guī)律性，存在著普遍適用的管理理論、管理原理和管理方法，有一套獨立于其他科學分析問題、解決問題的科學方法。3.下列有關領導的路徑目標理論的應用，描述正確的有： A.當下屬工作任務不明或壓力過大時，指導型領導能導致更高的滿意度 B.當下屬執(zhí)行結構化任務時，指導型領導能導致員

5、工的高績效和高滿意度 C.當下屬知覺能力強或經驗豐富時，指導型領導往往會被視為累贅多余 D.組織中正式權利關系越官僚化，領導者越應表現(xiàn)出指導型行為，降低支持型行為 參考答案：AC 解題思路：第一步，本題考查管理學理論知識。 第二步，路徑目標理論，由美國管理學學者豪斯提出。該理論認為，領導者的工作是幫助下屬達到他們的目標，并提供必要的指導和支持以確保各自的目標與群體或組織的總體目標相一致。豪斯區(qū)分了四種領導風格：指導型領導、支持型領導、參與型領導、成就取向型領導。領導方式是彈性的，不同情形應該用不同的領導方式。A項：對于具有高度結構化和安排完好的任務來說，當任務不明確或者壓力過大時，指導型領導能

6、導致更高的滿意度。因為指導型領導能為下屬制定出明確的工作標準，并將規(guī)章制度向下屬講得清清楚楚。指導不厭其詳，規(guī)定不厭其細。A項正確。C項：指導型領導不太適合于直覺能力強或經驗豐富的下屬。因為他們不需要指導型領導為他們制定明確的工作標準，明確工作任務，所以他們往往會把指導型領導視為累贅多余。C項正確。因此，選擇AC選項。B項：當下屬執(zhí)行結構化任務時，支持型領導能導致員工的高績效和高滿意度。因為領導者對下屬的態(tài)度是友好的、可接近的，他們關注下屬的福利和需要，平等地對待下屬，尊重下屬的地位，能夠對下屬表現(xiàn)出充分的關心和理解，在部下有需要時能夠真誠幫助。B項錯誤。D項：組織中正式權利關系越明確、越層級

7、化，越官僚化，領導者越應表現(xiàn)出支持型行為，降低指導型行為。這樣能讓下屬感覺到自己是“社會人”，而不是“經濟人”，滿足情感上的需求。D項錯誤。4.根據雙因素理論，只要有良好的薪酬和融洽的公司內部人際關系，員工就會有良好的工作積極性。（） 0.正確 1.錯誤參考答案：1 解題思路：第一步，本題考查管理學基本原理知識。 第二步，雙因素理論是由美國心理學家赫茨伯格提出，又稱“激勵保健理論”。他把企業(yè)中有關因素分為兩種，即滿意因素和不滿意因素。滿意因素是指可以使人得到滿足和激勵的因素，即激勵因素，包括成就、贊賞、工作本身的意義及挑戰(zhàn)性、責任感、晉升、發(fā)展等。不滿意因素是指容易產生意見和消極行為的因素，即

8、保健因素，包括公司的政策與管理、監(jiān)督、工資、同事關系和工作條件等。要使員工有良好的積極性就需要同時具有激勵因素和保健因素。由此可知，“良好的薪酬”和“融洽的人際關系”僅僅是眾多保健因素中的兩個，想讓員工有良好的工作積極性是遠遠不夠，它還缺乏激勵因素和其他的保健因素。因此，本題錯誤。5.組織的領導層一旦發(fā)生改變，組織文化一般會受到很大的影響，甚至會立即消失。（） 0.正確 1.錯誤參考答案：1 解題思路：第一步，本題考查管理學基本原理知識。 第二步，組織文化是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象，簡單而言，就是企業(yè)在日常運行中所表現(xiàn)出的各方各面。一個組織的組織文

9、化往是由組織領導者的文化素質、性格特征以及處理事情的能力等決定的。每個組織都有它自己的組織文化，只是由于組織的不同和領導的不同，組織文化各不相同而已。由此可知，題干中說“組織的領導層一旦發(fā)生改變，組織文化一般會受到很大的影響”這句表述是正確的，但后面說組織文化“甚至會立即消失”表述錯誤，組織文化具有自我延續(xù)性，并不會消失。因此，本題錯誤。6.“互聯(lián)網”時代，各個領域的新技術新應用新模式層出不窮，要確保“按需設崗、因事設崗、人事相宜、權責匹配”，需做好管理中的計劃工作。（） 0.正確 1.錯誤參考答案：1 解題思路：第一步，本題考查管理學基本原理知識。 第二步，組織是管理的一項重要職能，是管理的

10、載體與工具，包括設計組織的機構、結構和人員配置。機構設計是指在分解目標活動的基礎上，分析為了實現(xiàn)組織目標需要設置哪些崗位和職務，然后根據一定的標準將這些崗位和職務加以組合，形成不同的部門；結構設計是根據組織業(yè)務活動及其環(huán)境的特點，規(guī)定不同部門在活動過程中的相關系；人員配置是指在機構設計的崗位和職務上，根據職能的要求和人員的能力素質，進行人員和崗位的一一配對。由此可知，題干中說到“按需設崗、因事設崗、人事相宜、權責匹配”這是指組織中的機構設計和人員配置，所以是要做好管理中的組織工作，而不是計劃工作。因此，本題錯誤。管理中的計劃是指制定目標，確定實現(xiàn)目標的方案、步驟、時限的管理過程。包括：制定組織

11、的整體目標；圍繞目標，制定可供選擇的方案；對方案進行分析，最后選擇可行方案；確定具體實施步驟。7.三國演義作為我國四大名著之一，在海內外擁有大量的忠實讀者，并涌現(xiàn)了各種版本的影視作品，對企業(yè)經營管理者也產生著重要的啟發(fā)，那么從管理技能角度看，作為五虎上將之一的張飛，他具有（）的特點。 A.技術技能，人際技能強但概念能力弱 B.技術技能、人際技能、概念能力都強 C.技術技能強但人際技能、概念能力弱 D.技術技能、概念技能強但人際技能弱 參考答案：D 解題思路：第一步，本題考查管理學基本原理。 第二步，技術技能是指管理者掌握與運用某一專業(yè)領域內的知識、技術和方法的能力。張飛能耐大，故技術技能強；人

12、際技能是指管理者處理人事關系的能力，即理解激勵他人并與他人共事的能力，主要包括領導能力、影響能力和協(xié)調能力。張飛性急、沖動、多變。故人際技能弱；概念技能是指一種洞察既定環(huán)境復雜程度的能力和減少這種復雜性的能力。張飛善于判斷事態(tài)，概念技能強。由此可知，張飛技術技能、概念技能強但人際技能弱。因此，選擇D選項。8.從時間維度來看，控制可分為預先控制、實時控制和事后控制。與事后控制相比，預先控制： A.效果更好，控制系統(tǒng)也更復雜 B.效果更差，控制系統(tǒng)也更簡單 C.成本更高，可靠程度也更低 D.成本更低，可靠程度也更高 參考答案：AD 解題思路：第一步，本題考查行政控制知識。 第二步，控制是管理過程中

13、必不可少的一個過程，是一個發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的過程。從時間發(fā)生的先后順序來看，控制可分為預先控制（事前控制）、實時控制（事中控制）和事后控制。預先控制是指在制定執(zhí)行計劃時，已經做好產生偏差的充分準備，使決策在實施過程中偏差減少到最低程度。最理想的控制莫過于防患于未然，這就是預先控制的意義。組織通過制定政策、程序、條例、規(guī)定組成的持續(xù)性計劃，來建立預期或預先控制。A項、D項：由于是在事前通過制定政策、條例的方式來進行，因此，預先控制有這樣幾個優(yōu)點：可防患于未然；適用于一切領域中的所有工作；不針對具體人員，不會造成心理沖突，易于被職工接受并付諸實施；成本低廉，不需要像事中、事后控制一樣花

14、費更多的人力物力成本來糾偏。因此，預先控制的效果更好，控制系統(tǒng)也更復雜（要有各種復雜的關于人力、財務、生產、經營的管理規(guī)章制度）；成本更低，可靠程度更高。AD項正確，BC項錯誤。因此，選擇AD選項。9.各層級管理人員的控制內容并沒有本質的區(qū)別，因為他們的控制活動都是指向組織目標的實現(xiàn)，區(qū)別在于不同層級的管理人員對例外情況發(fā)生的關注度有所不同。（） 0.正確 1.錯誤參考答案：1 解題思路：第一步，本題考查管理學基本原理知識。 第二步，管理是指管理者在一定環(huán)境和條件下，為了實現(xiàn)特定的目的，動員和運用有效資源而進行的計劃、組織、領導和控制等社會活動。管理具有兩重性，即管理既有科學性，又有藝術性?？?/p>

15、學性是指管理是一門具有客觀規(guī)律的學科，在管理中要按照科學規(guī)范的要求，運用科學的方法來進行；藝術性是指管理活動中面臨著諸多不確定因素，又使得管理的應用具有“因勢利導、因地制宜”的藝術特質。因此，各層級管理人員在管理中都會用到控制這一項科學的方法，這是管理科學性的要求。但控制的內容會因各自的目標、環(huán)境、人員等諸多因素的不同而不同，控制內容的本質也各不一樣，這是管理藝術性的要求。由此可知，題干中說“各層級管理人員的控制內容并沒有本質的區(qū)別”屬于錯誤的表述。因此，本題錯誤。10.組織要達到控制的最佳效果，從控制的過程和代價來看，實質上最好達到（）狀態(tài)。 A.對計劃目標高度認同的嚴格控制 B.對組織目標

16、高度認同的自我控制 C.對控制目標高度認同的全面控制 D.對任務目標高度認同的協(xié)同控制 參考答案：B 解題思路：第一步，本題考查管理學基本原理。 第二步，組織員工處于組織活動的第一線，是各種計劃、決策的最終執(zhí)行者。員工進行自我控制是提高控制有效性的根本途徑。因此，控制工作應注意培養(yǎng)員工的自我控制能力。因此，選擇B選項。自我控制有很多優(yōu)點：（1）自我控制有助于發(fā)揮員工的主動性、積極性和創(chuàng)造性。（2）自我控制可以減輕管理人員的負擔，減少企業(yè)控制費用的支出。（3）自我控制有助于提高控制的及時性和準確性。當然，鼓勵和引導員工進行自我控制，并不意味著對員工可以放任自流。員工的工作目標必須服從于組織的整體

17、目標，并有助于組織整體目標的實現(xiàn)。11.員工與直接上級就工作職責、工作任務及其有效完成的標準、員工個人發(fā)展等確定目標、達成共識的過程，屬于績效管理中（）環(huán)節(jié)。 A.制定績效計劃 B.持續(xù)溝通 C.實施績效評價 D.提供績效反饋 參考答案：A 解題思路：第一步，本題考查管理學基本原理。 第二步，績效計劃是被評估者和評估者雙方對員工應該實現(xiàn)的工作績效進行溝通的過程，并將溝通的結果落實為訂立正式書面協(xié)議即績效計劃和評估表，它是雙方在明晰責、權、利的基礎上簽訂的一個內部協(xié)議。制定績效計劃是績效管理過程的起點，是員工與直接上級就工作職責、工作任務及其有效完成的標準以及員工個人發(fā)展確定目標，達成共識的過程

18、。因此，選擇A選項。B項：持續(xù)溝通是績效管理的重要環(huán)節(jié)，也是傳統(tǒng)的績效管理模式與現(xiàn)代模式的本質區(qū)別之一。不符合題意，B項錯誤。C項：績效評價是績效管理的核心環(huán)節(jié)，是對員工在一定期間內的工作績效進行考察和評定，確定員工是否達到預定的績效標準的管理活動。不符合題意，C項錯誤。D項：績效反饋，是在績效評價結束后，上級或主管應就績效評價結果與員工進行溝通使之明確績效不足或改進方向以及個人特性和優(yōu)點?？冃Х答伿强冃Ч芾淼囊粋€重要步驟。不符合題意，D項錯誤。12.科學管理理論和一般行政管理理論雖然研究側重點不同，但理論共性有： A.把“人”看成是“機器”，忽視“人”的需要 B.把組織與外部環(huán)境分離，只關心

19、組織內部問題 C.組織內部都具有等級鏈，遵循嚴格的等級關系 D.重視工作條件的改善，關心員工的需求和發(fā)展 參考答案：ABC 解題思路：第一步，本題考查管理學理論知識。 第二步，泰勒的科學管理理論和法約爾的管理過程理論以及韋伯的行政組織理論等一般行政管理理論，雖然他們研究的側重點各不相同，但卻有幾個共同的特點：把人看成“經濟人”，把組織中的員工當作“機器”來看待，認為人的一切行為都是為了獲得物質利益，忽視對人的需要及行為的研究，實質上是一種“見物不見人”的管理；只著重研究組織內部的管理問題，沒有涉及組織與外部環(huán)境的聯(lián)系，屬于一種封閉系統(tǒng)的管理；強調了層級節(jié)制體制，要求下級對上級在職務上絕對服從，

20、忽視了下級人員的主動性和積極性，缺乏民主精神?？梢?，ABC項分別對應點。因此，選擇ABC選項。D項：重視工作條件的改善，關心員工的需求和發(fā)展是現(xiàn)代管理理論，包括人本管理理論、雙因素管理理論的觀點?，F(xiàn)代管理理論認為人是“社會人”，強調把員工作為組織最重要的資源，以組織、員工及利益相關者的需求最大滿足與調和為切入點，通過激勵、培訓、領導等管理手段，充分挖掘人的潛能，調動人的積極性，創(chuàng)造出和諧、寬容、公平的文化氛圍，使大多數人從內心中感受到激勵，從而達到組織和個人共同發(fā)展的最終目標。D項不符合題意，因此不當選。13.組織中參謀人員積極發(fā)揮其作用的主要路徑有： A.參與組織重要決策的協(xié)商 B.向直線人

21、員提出決策建議 C.及時報告工作的重要信息 D.合理地指揮調配組織資源 參考答案：ABC 解題思路：第一步，本題考查參謀機構知識。 第二步，參謀人員是某項職位或某部門（參謀）所擁有的執(zhí)行輔助性職權的人員。參謀人員發(fā)揮作用的方式在于行使他的權利，包括：協(xié)商權、建議權、傳遞權、職能權。A項：參與組織重要決策的協(xié)商是參謀人員行使協(xié)商權的體現(xiàn)。A項正確。B項：向直線人員提出決策建議是參謀人員行使建議權的體現(xiàn)。B項正確。C項：及時報告工作的重要信息是參謀人員行使傳遞權的體現(xiàn)。C項正確。因此，選擇ABC選項。D項：合理地指揮調配組織資源是直線人員（直屬領導人員）發(fā)揮其指揮權的體現(xiàn)。D項錯誤。14.下列描述

22、中，實現(xiàn)了有效溝通的有： A.斑馬線 B.救護車刺耳的警笛聲 C.十字路口的紅燈 D.原始森林里一棵樹“嘩啦”一聲倒了 參考答案：ABC 解題思路：第一步，本題考查行政溝通知識。 第二步，有效溝通是指促使對方接受的溝通。達成有效溝通須具備兩個必要條件：首先，信息發(fā)送者清晰地表達信息的內涵，以便信息接收者能確切理解；其次，信息發(fā)送者重視信息接收者的反應并根據其反應及時修正信息的傳遞，免除不必要的誤解。兩者缺一不可。A項：斑馬線是明確行人橫穿車道的步行范圍的一種交通標識，因此清晰地表達信息的內涵，并讓信息接受者能夠理解。同時還可以根據路況及時變更斑馬線的設置。A項正確。B項：救護車刺耳的警笛聲是警

23、告行人現(xiàn)在有涉及生命安危的緊急情況，需要行人緊急避讓并梳理出一條緊急通道。因此也清晰地表達信息的內涵，并讓信息接受者能夠理解。同時還可以根據路況及時變更警笛聲的設置。B項正確。C項：十字路口的紅燈是在明確警示車輛和行人需要暫停行駛或止步。因此也清晰地表達信息的內涵，并讓信息接受者能夠理解。同時還可以根據路況及時變更信號燈的設置。C項正確。因此，選擇ABC選項。D項：原始森林里一棵樹“嘩啦”一聲倒了能夠發(fā)出明確的信息讓信息接收者知道，但是并不能及時得變更和修正。D項錯誤。15.立足于組織的整體和長遠發(fā)展，設立組織總體目標，尋求組織在環(huán)境中的地位的計劃是： A.整體計劃 B.組織計劃 C.事業(yè)計劃

24、 D.戰(zhàn)略計劃 參考答案：D 解題思路：第一步，本題考查管理學基本原理。 第二步，戰(zhàn)略計劃是為長期生存和發(fā)展而進行的制定正式戰(zhàn)略的計劃。往往應用于整體組織的，為組織設立總體目標以尋求組織在環(huán)境中的地位的計劃。一般會為組織設定長久發(fā)展目標，提出并解決重大問題，進行重大戰(zhàn)略抉擇。因此，選擇D選項。A項：整體計劃是高階管理者將企業(yè)資源依據整體管理及系統(tǒng)化的方式擬定綜合計劃、進而達成企業(yè)目標。換句話說就是有效的調合企業(yè)組織內各單位的活動、共同達成企業(yè)目標。不符合題意，A項錯誤。B項：組織計劃是商業(yè)計劃的組成部分。主要描述風險企業(yè)的所有制形式，是獨資形式的，合伙制的還是公司制的。不符合題意，B項錯誤。C

25、項：事業(yè)計劃是根據對未來的項目決策，項目執(zhí)行機構選擇制定包括項目目標、工程標準、項目預算、實施程序及實施方案等的活動。不符合題意，C項錯誤。16.隨著虛擬現(xiàn)實（VR）、人工智能（AI）等技術的飛速發(fā)展，越來越多的企業(yè)加快了無人機、機器人等產品應用進程，可以預見的是，未來的組織結構將很大程度上呈現(xiàn)出（）特點。 A.簡單化 B.網絡化 C.扁平化 D.無人化 參考答案：D 解題思路：第一步，本題考查科技知識。 第二步，虛擬現(xiàn)實（VR）、人工智能（AI）等技術的飛速發(fā)展，無人機、機器人等產品的出現(xiàn)，實質是一場信息技術的革命，數據的采集、存儲、分析、利用是未來生活智能化的核心。對于組織結構來說，人工操

26、作、人工分析、組織決策等將被智能化機器所取代，極大降低人工成本，組織在很大程度上將呈現(xiàn)無人化特點。因此，選擇D選項。A項：組織結構簡單化，是指精簡組織結構，盡量采用減少中間層次的組織結構，是現(xiàn)代化組織結構設計的新動向。A項錯誤。B項：組織結構網絡化，是指企業(yè)中的多個部門組合成相互合作的網絡，各網絡結點通過密集的多邊聯(lián)系、互利和交互式的合作來完成共同追求的目標。B項錯誤。C項：組織結構扁平化，是通過減少行政管理層次，裁減冗余人員，從而建立一種緊湊、干練的組織結構。C項錯誤。17.在直線型組織中，不同產品給企業(yè)帶來的貢獻容易區(qū)分。（） 0.正確 1.錯誤參考答案：0 解題思路：第一步，本題考查管理

27、學基本原理知識。 第二步，直線型組織是指采用直線型組織結構的組織。直線型組織結構也稱為單線式組織結構，是最早使用，也是最為簡單的一種組織結構類型。直線型組織結構的特點是：每個主管人員對其直接下屬有直接管理權；每一個人只能向一位直接上級報告；主管人員在其管轄的范圍內，有絕對的管理權或完全的管理權。因為結構比較簡單，責任與職權明確，上層主管作出決定可能比較容易和迅速。直線型組織結構如下圖所示：由此可知，因為直線型組織中權責明確，所以不同產品給企業(yè)帶來的貢獻是比較容易區(qū)分的。因此，本題正確。18.國家創(chuàng)新體系是開展和促進創(chuàng)新活動開放體系，下列選項中屬于國家創(chuàng)新體系子系統(tǒng)的有： A.知識創(chuàng)新及知識傳播

28、、應用體系 B.技術創(chuàng)新體系 C.創(chuàng)新服務體系 D.地區(qū)、行業(yè)及國防創(chuàng)新體系 參考答案：ABCD 解題思路：第一步，本題考查黨政專題知識。 第二步，國家中長期科學和技術發(fā)展規(guī)劃綱要（20062020年）指出我國要深化科技體制改革。深化科技體制改革的指導思想是：以服務國家目標和調動廣大科技人員的積極性和創(chuàng)造性為出發(fā)點，以促進全社會科技資源高效配置和綜合集成為重點，以建立企業(yè)為主體、產學研結合的技術創(chuàng)新體系為突破口，全面推進中國特色國家創(chuàng)新體系建設，大幅度提高國家自主創(chuàng)新能力。現(xiàn)階段，中國特色國家創(chuàng)新體系建設重點：建設以企業(yè)為主體、產學研結合的技術創(chuàng)新體系；建設科學研究與高等教育有機結合的知識創(chuàng)新

29、體系；建設軍民結合、寓軍于民的國防科技創(chuàng)新體系；建設各具特色和優(yōu)勢的區(qū)域創(chuàng)新體系；建設社會化、網絡化的科技中介服務體系。由此可見，國家創(chuàng)新體系的子系統(tǒng)包括A項的知識創(chuàng)新及知識傳播、應用體系（對應上述的），B項的技術創(chuàng)新體系（對應上述的），C項的創(chuàng)新服務體系（對應上述的），D項的地區(qū)、行業(yè)及國防創(chuàng)新體系（對應上述的）。因此，選擇ABCD選項。19.不同國家的大公司高層管理者在決策方面有著明顯區(qū)別，美國的大公司決策權更多的掌握在高層領導者手中，德國的大公司則是通過制定大量規(guī)則和條例，界定各級掛歷這的責任并按程序進行決策；日本企業(yè)則崇尚合作，更傾向于群體決策。這些差異性決策方式，最大可能是受（）的影

30、響而形成的。 A.企業(yè)所處的政治法律環(huán)境 B.企業(yè)所處的經濟發(fā)展環(huán)境 C.企業(yè)所處的社會文化環(huán)境 D.企業(yè)自身的領導者風格 參考答案：C 解題思路：第一步，本題考查行政管理知識。 第二步，社會文化環(huán)境是指企業(yè)所處地區(qū)的社會結構、風俗習慣、宗教信仰、價值觀念、行為規(guī)范、生活方式、文化水平、人口規(guī)模與地理分布等因素的形成與變動。社會文化環(huán)境對企業(yè)的生產經營有著潛移默化的影響，如文化水平會影響人們的需求層次；風俗習慣和宗教信仰可能抵制或禁止企業(yè)某些活動的進行；人口規(guī)模與地理分布會影響產品的社會需求與消費等。這些不同國家大公司高層管理者決策之所以呈現(xiàn)的如此不同，更多是因為社會文化環(huán)境的影響。因此，選擇

31、C選項。A項：政治法律環(huán)境是指影響和制約企業(yè)營銷活動的政府機構、法律法規(guī)及公眾團體等。政治法律環(huán)境的變化往往是突變的，企業(yè)必須密切注意國家的每一項政策和立法及其對市場營銷所造成的影響，根據政治法律環(huán)境來制定營銷活動的戰(zhàn)略，維護企業(yè)的正當利益。A項錯誤。B項：經濟發(fā)展環(huán)境是指構成企業(yè)生存和發(fā)展的社會經濟狀況及國家的經濟政策。具體包括社會經濟制度、經濟結構、宏觀經濟政策、經濟發(fā)展水平以及未來的經濟走勢等。衡量經濟環(huán)境的指標有：國民生產總值、國民收入、就業(yè)水平、物價水平、消費支出分配規(guī)模、國際收支狀況，以及利率、通貨供應量、政府支出、匯率等國家財政貨幣政策。B項錯誤。D項：領導風格是指領導者的行為模

32、式。企業(yè)領導風格就是習慣化的領導方式所表現(xiàn)出的種種特點。習慣化的領導方式是在長期的個人經歷、領導實踐中逐步形成的，并在領導實踐中自覺或不自覺地穩(wěn)定起作用，具有較強的個性化色彩。D項錯誤。20.對組織成員關懷備至，創(chuàng)造了一種舒適、友好的組織氛圍和組織基礎的領導方式叫： A.貧乏型 B.俱樂部型 C.任務型 D.團隊型 參考答案：B 解題思路：第一步，本題考查行政領導知識。 第二步，管理方格理論是用方格圖表示和研究領導方式的一種理論。由美國行為科學家羅伯特布萊克和簡莫頓創(chuàng)立。他們設計了由81個方格組成的圖形，縱向表示領導者對人的關心程度，橫向表示領導者對生產關心的程度。在管理方格圖中，1.1方格表

33、示貧乏管理，對生產和人的關心程度都很小。9.9方格表示理想型管理，對人和生產都很關心，能使組織目標和個人的需求最有效地結合起來，介于其間的還有很多結合方式，以反映不同的管理類型。其中俱樂部型是指對組織成員關懷備至，創(chuàng)造一種舒適、友好的組織氛圍和組織基礎。因此，選擇B選項。A項：貧乏型，對生產和人的關心都很低，追求以最小的努力完成必須做的工作。A項錯誤。C項：任務型，只注重任務的完成，不重視人的因素，職工失去進取和創(chuàng)新精神。C項錯誤。D項：團隊型，對生產和人的關心都很高，形成了相互依賴、信任和尊重的“利益共同體”。D項錯誤。21.“人之初，性本惡”的觀點與下列哪種管理理論的觀點最為接近： A.X

34、理論 B.Y理論 C.Z理論 D.超Y理論 參考答案：A 解題思路：第一步，本題考查管理學基本原理。 第二步，X理論，即Y理論的對稱。現(xiàn)代管理科學中以工作定向的行為學派關于人性的一種假設。該理論認為人性好逸惡勞，主張采取命令、強制的管理方式。由美國社會心理學家、管理學家麥格雷戈在1957年11月號哈佛管理評論發(fā)表的企業(yè)中的人性面一文中首先提出。題干中“人之初，性本惡”，這是戰(zhàn)國中后期的儒家思想家荀子的觀點，指的是在人性問題上，否認天賦的道德觀念，強調后天環(huán)境和教育對人的影響。符合X理論中人性好逸惡勞的觀點。因此，選擇A選項。B項：Y理論：與X理論相對。由美國社會心理學家、管理學家D.麥格雷戈在

35、企業(yè)中的人性面（1957）一文中首先提出。該理論主張一般人本性不是厭惡工作，如果給予適當機會，人們喜歡工作，并渴望發(fā)揮其才能;多數人愿意對工作負責，尋求發(fā)揮能力的機會;能力的限制和懲罰不是使人去為組織目標而努力的唯一辦法；激勵在需要的各個層次上都起作用;想象力和創(chuàng)造力是人類廣泛具有的。B項錯誤。C項：Z理論：暢通的管理體制：管理體制應保證下情充分上達；應讓職工參與決策，及時反饋信息。特別是在制定重大決策時，應鼓勵第一線的職工提出建議，然后再由上級集中判斷。C項錯誤。D項：超Y理論：人們帶著許多不同的需要和動機加入組織，但最主要的是實現(xiàn)其勝任感；由于人們的勝任感有不同的滿足方法，所以對管理要求也

36、不同，有人適用X理論管理方式，有人適用Y理論管理方式；組織結構、管理層次、職工培訓、工作分配、工資報酬和控制水平等都要隨著工作性質、工作目標及人員素質等因素而定，才能提高績效；一個目標達成時，就會產生新的更高的目標，然后進行新的組合，以提高工作效率。D項錯誤。22.盡管相對于舊事物、舊制度、舊秩序而言，創(chuàng)新是“一個雜亂無章的過程”，但其還是遵循著一定的步驟、程序和規(guī)律?？傮w來說，創(chuàng)新過程一般是以（）為起點的。 A.明確創(chuàng)新目標 B.培養(yǎng)創(chuàng)新思維 C.發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新契機 D.提出創(chuàng)新構想 參考答案：C 解題思路：第一步，本題考查管理學基本原理。 第二步，創(chuàng)新是對舊事物的否定，對新事物的探索。對舊事物的

37、否定，創(chuàng)新者必定要突破原先的制度，破壞原先的秩序，必須不遵守原先的章程；對新事物的探索，創(chuàng)新者只能在不斷的嘗試中去尋找新的程序、新的方法，在最終的成果取得之前，可能要經歷無數次反復，無數次失敗，因此，它看上去必然是雜亂的。但這種“雜亂無章性”是相對于舊制度、舊秩序而言的，是相對于個別創(chuàng)新而言的。就創(chuàng)新的總體來說，它們必然依循一定的步驟、程序和規(guī)律。總結眾多成功企業(yè)的經驗，成功的創(chuàng)新要經歷“尋找機會、提出構思、迅速行動、忍耐堅持”這樣幾個階段的努力。因此，選擇C選項。23.相對于非正式溝通，正式溝通的準確性更高。（） 0.正確 1.錯誤參考答案：0 解題思路：第一步，本題考查管理學基本原理知識。

38、 第二步，正式溝通指通過正式的組織程序，按組織規(guī)定的線路和渠道所進行的信息傳遞與交流。如我國行政組織中的會議制度、匯報制度、文件的下傳與呈送、組織之間的公函往來等。其特點是：約束力強、具有權威性、可信度高。非正式溝通指正式溝通渠道之外的信息交流傳遞，即建立在日常人際關系基礎上的一種自由溝通，沒有明確的規(guī)范和系統(tǒng)，不受正式組織體制的約束，不受時間和場合的限制，沒有固定的傳播媒介，形同信息流通的“自由市場”。如組織成員的私下交談，非正式的聚會，各種謠言、傳聞、小道消息等。其特點是比較靈活方便，信息交流速度快。但非正式溝通也有一定的片面性，信息容易被夸大或曲解。由此可知，“相對于非正式溝通，正式溝通

39、的準確性更高”的表述正確。因此，本題正確。24.在組織管理中按專業(yè)化分工構建組織結構的可能后果是： A.限制了管理者的決策權 B.各部門甚至各崗位間有明確的界線 C.更有利于構建事業(yè)部制組織 D.組織內責任不清晰 參考答案：B 解題思路：第一步，本題考查管理學基本原理。 第二步，按專業(yè)化分工構建組織結構，更加側重橫向協(xié)調和聯(lián)系。但是，會導致各部門、各崗位有著明確的界限，部門、崗位處于一種封閉的狀態(tài)，每個部門和個人只顧完成自己的工作和任務，疏于和其它部門和崗位的溝通和協(xié)調。這就要求管理者在構建組織結構時，更要注重橫向部門之間的溝通和協(xié)作，防止形成各個職能部門各自為政、相互封閉、難以協(xié)作的局面。因

40、此，選擇B選項。A項：按專業(yè)化分工構建組織結構，只是組織結構發(fā)生了變化，而管理者的決策權并未受到影響。A項錯誤。C項：事業(yè)部組織是按照產品、或按市場、或按地區(qū)劃分，相對于專業(yè)化分工，它的專業(yè)程度相對較低，而專業(yè)化分工的企業(yè)往往是高精尖科技型的企業(yè)。這種專業(yè)化分工未必適合構建事業(yè)部制組織。C項錯誤。D項：按專業(yè)化分工構建組織結構，由于能夠發(fā)揮專家的作用，對下級工作指導具體，且各部門相對封閉，組織內的職責反而更加清晰具體。D項錯誤。25.對于組織的高層管理者，相對于其他層次來說，花在（）職能上的時間最多。 A.計劃 B.組織 C.領導 D.控制 參考答案：A 解題思路：第一步，本題考查管理學基本原

41、理。 第二步，管理層次越高，花在計劃職能上時間越多，管理層次越低，花在領導職能上時間越多；即高層管理者在計劃職能上分配的時間最多，基層管理者在領導職能上分配的時間最多。因此，選擇A選項。26.比較需要層次理論和雙因素理論，馬斯洛提出的需求中，對應于雙因素理論中的激勵因素的是： A.社交需要、尊重需要 B.尊重需要、自我實現(xiàn)需要 C.生理需要、安全需要 D.生理需要、自我實現(xiàn)需要 參考答案：B 解題思路：第一步，本題考查管理學基本原理。 第二步，馬斯洛理論把需求分成生理需求、安全需求、愛和歸屬感、尊重和自我實現(xiàn)五類，依次由較低層次到較高層次排列。赫茨伯格的雙因素理論認為，激勵因素指的是那些能帶來積極態(tài)度、滿意和激勵作用的因素，是那些能滿足個人自我實現(xiàn)需要的因素，包括：成就、賞識、挑戰(zhàn)性的工作、增加的工作責任，以及成長和發(fā)展的機會。馬斯洛提出的需求中，對應于雙因素理論中的激勵因素的是尊重和自我實現(xiàn)。因此，選擇B選項。赫茨伯格雙因素理論的核心在于：“只有激勵因素才能夠給人們帶來滿意感，而保健因素只能消除人們的不滿，但不會帶來滿意感。”與環(huán)境相關、容易引起員工的不滿、不能激發(fā)其工作熱情的因素被命名為“保健因素”。如工資報酬、工作條件、企業(yè)政策、行政管理、勞動保護、領導水平、福利待遇、安全措施、人際關系等。保健因素是必須給予其的基本滿足。A項：社交需要是必須給予員工的基本滿