1、工作計劃及設想 1.強化相關知識的學習掌握，每月參加科室業(yè)務學習及護理查房，進行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓。 2.重點加強對護士的考核，強化學習意識，工作計劃以強化“三基”護理知識及?？萍寄苡柧殲橹?，由護士長出題，增加考核力度，講究實效，不流于形式。 3.做好護士的輪轉工作，使年輕護理人員理論與實踐相結合，掌握多學科知識和能力。把一個護理單元的護士培養(yǎng)成一個大內(nèi)科 護士，甚至是成為全院共有護士。 一、加強護士在職教育，提高護理人員的專業(yè)素質(zhì) 1.護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全

2、。 2.病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。 3.時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均要加強監(jiān)督和管理。 4.護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關天的大事，作為護理管理中監(jiān)控的重點之重點。 5.不定期的進行護理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人，追究相關責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。二、護理安全是護理管理的重點，安全工作長抓不懈1.增強工作

3、責任心，培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。加強主動服務意識，質(zhì)量意識，安全意識，在進一步規(guī)范護理操作的基礎上，提高護患溝通技能，從而促使護理質(zhì)量提高，確保護理工作安全、有效。2.對護士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性，從思想上，行動上做到真正的主動服務。把“用心服務”的服務理念運用到實際工作中。三、轉變護理觀念，提高服務質(zhì)量三、轉變護理觀念，提高服務質(zhì)量3、嚴格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強安全管理的責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。在安全的基礎上提高我們的護理質(zhì)量。 4、

4、深化護理服務，提高服務質(zhì)量。在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能，培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。帶領內(nèi)科積極爭創(chuàng)“巾幗文明崗”。 四、加強危重病人的護理管理。1、加強危重病人的基礎護理及病情觀察，落實搶救危重病人上報制度及不可避免壓瘡上報制度。2、加強危重疑難病例討論及護理會診的落實。規(guī)范護理文書的書寫，并根據(jù)各科實際情況修訂正在使用中的表格，方便護士使用。3、加強警示標識管理。高危風險因素的管理：如病人交接、壓瘡預防、輸血、特殊用藥、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風險的評估等。4、強化急救設施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設

5、備的完好。五、加強護理質(zhì)量管理，持續(xù)改進護理質(zhì)量（一）建立科室護理質(zhì)控小組，落實護理工作質(zhì)量標準，全員參與質(zhì)量管理1、充分發(fā)揮科室質(zhì)控組的作用，明確職責，加強科室護理質(zhì)量監(jiān)控。2、護士長每日下病房與患者溝通，了解患者動態(tài)情況，了解病房護理質(zhì)量。3、強化護理人員的服務意識、質(zhì)量意識。人人自覺遵守各項制度，履行職責，全員參與質(zhì)量管理。（二）加強環(huán)節(jié)質(zhì)量監(jiān)督，持續(xù)改進護理質(zhì)量，保證護理安全1、質(zhì)控組深入病區(qū)巡查與督導，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正、處理。2、護士長對病區(qū)危重病人每日訪視，對護理環(huán)節(jié)中的危險隱患及時進行有效干預，防范醫(yī)療安全事件及糾紛的發(fā)生。3、加強重點時段的管理，如夜班、中班、節(jié)假日等

6、，實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時注意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神。4、加強病人轉運、交接、圧瘡等重點環(huán)節(jié)的管理，建立并完善護理流程及管理制度。五、加強護理質(zhì)量管理，持續(xù)改進護理質(zhì)量（三）、加強護理不良事件監(jiān)管，降低不良事件發(fā)生1、對住院患者及時做好高危風險評估（尤其是有高危因素的患者），做好風險告知及風險防范措施，確保安全。2、確保高風險患者評估率100%；護理不良事件上報率100%。3、定期對護理不良事件進行分析、討論，分享，整改缺陷、分享經(jīng)驗。五、加強護理質(zhì)量管理，持續(xù)改進護理質(zhì)量護理各項指標完成目標 六、積極完成醫(yī)院及護理部交給的各項工作1.住院患者滿意度 98%2.優(yōu)

7、質(zhì)護理服務覆蓋率100 3.患者健康教育覆蓋率100%4.患者健康教育知曉率85%5.病情評估符合率 90% 6.病房管理合格率 95%7.急救物品完好率達100%. 8.護理文件書寫合格率95% 9.護理人員“三基”考核合格率95%.10.高?；颊邏函忥L險評估率100%11.入院高?；颊邏函忥L險評估符合率90%.12.住院患者壓瘡發(fā)生率為0.（除外預期壓瘡及院外壓瘡）13. 高?；颊叩?墜床風險評估率100%14. 高?；颊叩?墜床風險符合率 90%15.重點環(huán)節(jié)交接正確率 95% 16.護理核心制度落實率 95%17.不良事件報告制度知曉率100% 18.不良事件主動報告率 100%1.患者身份識別正確率95%19.護士正確查對（用藥/輸血/醫(yī)囑/環(huán)節(jié)）執(zhí)行率100%七、積極開展新項目、新技術在院領導的大力支持下，設備完善，預示著心血管的介入診療時代的來臨，爭取在最短的時間內(nèi)能獨立熟練完成經(jīng)橈動脈及股動脈冠狀動脈造影技術。繼續(xù)開展和完善腦鈉肽診斷、評估心衰的診斷及治療。 進一步提