1、文檔編碼 : CE2F4Z5H5L1 HY3V6K10F9G2 ZS2D4E10D9D8翰威特 - 珠海移動(dòng)職位評(píng)估手冊(cè) 精品匯編資料 目錄 職位評(píng)估手冊(cè)說明 . 第一章 職位評(píng)估及翰威特靈點(diǎn)職位評(píng)估法概述. 1.1. 1.2.職位評(píng)估概述 . 翰威特靈點(diǎn)職位評(píng)估法概述 . 其次章 翰威特靈點(diǎn)職位評(píng)估法要素說明. 2.1.2.2.2.3.2.4.2.5.2.6.第三章3.1.3.2.3.3.3.4.3.5.3.6.3.7.3.8.3.9.第四章要素一：學(xué)問與技能 . 要素二：影響 /責(zé)任 . 要素三：解決問題 /制定決策 . 要素四：行動(dòng)自由度 . 要素五：溝通技能 . 要素六：工作條件 .

2、職位評(píng)估常見問題及解答. 領(lǐng)導(dǎo)是不是在全部因素上得分都要比下屬高？ . 職位評(píng)估是否要考慮目前任職者的情形？ . 某職位的工作沒有完成會(huì)造成嚴(yán)肅后果,該職位在影響/責(zé)任的得分就高嗎？. 同一個(gè)職位假如有多項(xiàng)職責(zé),該職位在影響/職責(zé)要素上應(yīng)當(dāng)如何打分？. 治理的人數(shù)越多,在行動(dòng)自由度的得分就越高嗎？ . 工作重點(diǎn)的轉(zhuǎn)變就是不斷接到工作嗎？ . 同樣的職位名稱是否有同樣的職位價(jià)值？ . 如何組織一場(chǎng)成功的職位評(píng)估？ . 珠海移動(dòng)何時(shí)需要職位評(píng)估？ . 職位評(píng)估表格 . 職位評(píng)估手冊(cè)說明本手冊(cè)用于指導(dǎo)珠海移動(dòng)進(jìn)行職位評(píng)估工作；進(jìn)行職位評(píng)估的人員,必需至少參加過一次翰威特職位分析與職位評(píng)估培訓(xùn),并理

3、解部門職責(zé)分解、職位說明書、職位評(píng)估等工具和方法；在使用本手冊(cè)進(jìn)行評(píng)分的時(shí)候,請(qǐng) 先閱讀每項(xiàng)要素的定義、說明、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),然后 再依據(jù)評(píng)分表對(duì)職位進(jìn)行評(píng)分,切勿直接依據(jù)評(píng)分表來評(píng)分,以免由于懂得不當(dāng)造成評(píng)分不精確；本次職位評(píng)估的范疇包括：珠海移動(dòng)室經(jīng)理及以下職位 如對(duì)職位評(píng)估或者本手冊(cè)內(nèi)容有任何疑問,請(qǐng)聯(lián)系翰威特顧問,聯(lián)系方法為：王睿哲 辦公室電話： 0755-101 ；手機(jī)：第一章 職位評(píng)估及翰威特靈點(diǎn)職位評(píng)估法概述1.1. 職位評(píng)估概述職位評(píng)估的定義 職位評(píng)估是對(duì)一個(gè)企業(yè)內(nèi)部全部職位的相對(duì)價(jià)值以公平、理性的態(tài)度進(jìn)行分析并作 出判定的程序；其目的在于通過一樣且公平方式,基于全部職位 而非在職者

4、 對(duì)于企 業(yè)的整體貢獻(xiàn)來確定它們之間的相對(duì)序列；職位評(píng)估體系的設(shè)計(jì)與選用取決于企業(yè)策略 規(guī)劃與文化特性；通過職位評(píng)估仍可以為人力資源體系的建設(shè)起到以下目的：澄清每一職位在組織中的相對(duì)價(jià)值 為工資級(jí)別的設(shè)定和市場(chǎng)水平連接奠定公平良好的基礎(chǔ) 建立職等架構(gòu)平臺(tái)以利于跨部門的人才調(diào)動(dòng) 職位評(píng)估的基本原就 在做職位評(píng)估的時(shí)候,有一些基本原就是全部的企業(yè)都應(yīng)當(dāng)遵循的：對(duì)職位 進(jìn)行評(píng)估,而非對(duì)任職的人員進(jìn)行評(píng)估 依據(jù)職位說明書所描述的職位來進(jìn)行評(píng)估,而非現(xiàn)任人員的工作情形 考慮該職位 90% 工作時(shí)間所發(fā)生的情形,非個(gè)別特例 不考慮現(xiàn)有的級(jí)別劃分、工資級(jí)別等因素 1.2. 翰威特靈點(diǎn)職位評(píng)估法概述靈點(diǎn)職位評(píng)

5、估法是由翰威特獨(dú)創(chuàng)的職位評(píng)估工具,其特色在于接受六個(gè)與職位親熱 相關(guān)的因素來作為職位相對(duì)價(jià)值的評(píng)判工具,這六個(gè)因素是：這六項(xiàng)因素當(dāng)中,學(xué)問與技能、溝通技能考慮的是一個(gè)職位需要的投入,行動(dòng)自由度、工作條件主要考慮的是職位價(jià)值實(shí)現(xiàn)的過程,而影響/責(zé)任和解決問題 /制定決策就衡量職位產(chǎn)出的價(jià)值；因此從多個(gè)緯度表達(dá)了職位的價(jià)值；每一項(xiàng)因素都分成如干個(gè)級(jí)別,每個(gè)級(jí)別有詳細(xì)的定義和說明,并且對(duì)應(yīng)不同的分 數(shù),在其次章和第三章會(huì)對(duì)此進(jìn)行詳細(xì)闡述；每個(gè)職位的總得分,等于每項(xiàng)要素的得分乘以其權(quán)重再加總；結(jié)合要素權(quán)重支配原 就和珠海移動(dòng)企業(yè)的規(guī)模、業(yè)務(wù)特點(diǎn),對(duì)上述六個(gè)因素的權(quán)重劃分如下所示：要素的權(quán)重支配如下表所

6、示：學(xué)問與技能 20% 影響 /責(zé)任 25% 解決問題 /決策才能 25% 行為自由度 15% 溝通技能 10% 工作條件 5% 其次章 翰威特靈點(diǎn)職位評(píng)估法要素說明翰威特靈點(diǎn)職位評(píng)估法共有六個(gè)要素,現(xiàn)對(duì)各個(gè)要素的內(nèi)容及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)予以說明；2.1. 要素一：學(xué)問與技能定義 學(xué)問與技能是通過從簡(jiǎn)潔工作任務(wù)延長(zhǎng)至理論實(shí)踐的工作層級(jí)區(qū)分,衡量工作所需特定 業(yè)務(wù)領(lǐng)域（指的是技術(shù)專業(yè)領(lǐng)域,而非業(yè)務(wù)單位）的專業(yè)學(xué)問；學(xué)問 是指懂得并運(yùn)用理論、規(guī)章或事實(shí)的才能；技能 是指將所學(xué)學(xué)問應(yīng)用于實(shí)際工作的嫻熟程度；說明 由于員工的背景往往存在差異,因而,我們并沒有通過正規(guī)訓(xùn)練年限或者工作年限 等數(shù)值來對(duì)這個(gè)要素加以限

7、定,而僅把這些作為參考指標(biāo)；通過工作體會(huì)、技能培訓(xùn)或 者正規(guī)訓(xùn)練等不同途徑獵取的“ 學(xué)問與技能” 都在此要素包括的范疇之內(nèi)；該要素主要著眼于學(xué)問水平或深度,以及實(shí)際工作中所必備的各種學(xué)問與技能的廣 度、多樣性與復(fù)雜程度；需留意的方面 應(yīng)著重評(píng)估詳細(xì)職位所要求,而不是現(xiàn)在任職人員自身所具備的學(xué)問水平；評(píng)分表1 基本技能 ：不需事先具備任何特定的職能學(xué)問、培訓(xùn)或體會(huì)；工作性質(zhì)是操作性、重復(fù)性,以及非技術(shù)性的工作；工Basic Skills2 作所需的學(xué)問可在短時(shí)間內(nèi)（幾天或 1 個(gè)月內(nèi)） 獲得；（全部中意 1 的描述,部分達(dá)到3 的描述）能通過完成多個(gè)既定的、多步驟的規(guī)程來收集、組 織、核對(duì)、整理

8、及 /或分析數(shù)據(jù)；這一過程要求在某個(gè)廣泛的行政或技術(shù)技特定領(lǐng)域具備廣泛而細(xì)致的學(xué)問；可能需要操作更加3 能 ：復(fù)雜的設(shè)備,包括使用通用的電腦軟件,以便遵照既4 Working Knowledge定標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)產(chǎn)品與服務(wù)；此等級(jí)著重評(píng)估職位所要求的專長(zhǎng)或技能,所要求的學(xué)問僅與該專長(zhǎng)有關(guān),對(duì)學(xué)問的要求程度為明白 （全部中意 3 的描述,部分達(dá)到5 的描述）5 確定深度學(xué)問或?qū)ｉL(zhǎng)在某一特定技術(shù)/行政職能領(lǐng)域內(nèi)具有確定深度的知識(shí),包括對(duì)于相關(guān)政策與規(guī)程的明白；可遵照這些政領(lǐng)域 ：Professional 策和規(guī)程制定行動(dòng)方案；能分析并說明復(fù)雜信息,可6 Knowledge能需要優(yōu)化現(xiàn)有規(guī)程或詳細(xì)的工作方法

9、；（全部中意 5 的描述,部分達(dá)到7 的描述）具備相當(dāng)程度的專業(yè)學(xué)問,需要有特定的學(xué)歷背景要特地學(xué)問理論與實(shí)踐求,并輔以大量的工作體會(huì)積存；可通過技術(shù)數(shù)據(jù)編7 相結(jié)合：寫報(bào)告并進(jìn)行說明；熟知所在領(lǐng)域的理論及標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作Expert方案；可幫忙制定新方法、新規(guī)程、新制度,其中包括運(yùn)用與多個(gè)專業(yè)領(lǐng)域相關(guān)的學(xué)問來解決實(shí)際問題；要求有特定學(xué)歷,工作中要求綜合應(yīng)用專業(yè)學(xué)問,與 實(shí)踐相結(jié)合,能運(yùn)用理論來解決實(shí)際問題,對(duì)學(xué)問的 程度要求為把握；可能需多個(gè)專業(yè)的學(xué)問,但不很 深； 8 （全部中意 7 的描述,部分達(dá)到9 的描述）要求深化把握某項(xiàng)公認(rèn)的技術(shù)專長(zhǎng)或某個(gè)專業(yè)領(lǐng)域內(nèi) 的深層理論和現(xiàn)有操作方式；能運(yùn)用先進(jìn)的

10、學(xué)問與經(jīng)9 熟知專業(yè)領(lǐng)域的全面驗(yàn)來創(chuàng)建新方法、方案與規(guī)程或提出重大改進(jìn)方案,其中包括 全面 懂得與該學(xué)問解決本職能領(lǐng)域中的實(shí)際學(xué)問 ：?jiǎn)栴}Master 要求把握某個(gè)專業(yè)的深層理論來解決實(shí)際問題,對(duì)知識(shí)的要求程度為熟知；很深 ； 可能需多個(gè)專業(yè)的學(xué)問,但不10 （全部中意 9 的描述,部分達(dá)到11 的描述）跨工作者能領(lǐng)悟并綜合多個(gè)學(xué)科中的關(guān)鍵信息,并在職能 領(lǐng)域內(nèi)運(yùn)用這些信息；對(duì)先進(jìn)領(lǐng)域中不同的系11 跨職能領(lǐng)域廣博學(xué)問統(tǒng)、理論與實(shí)務(wù)具備廣泛且通盤的見解；他們必需緊隨最新進(jìn)展,以幫忙轉(zhuǎn)變政策和實(shí)務(wù)；Cross-Functional 對(duì)學(xué)問的要求是跨專業(yè)領(lǐng)域的,如財(cái)務(wù)和營(yíng)銷等 Expert 或或：

11、熟知某個(gè)科學(xué)領(lǐng)域：工作者必需對(duì)某一以科學(xué)理論 為基礎(chǔ)的領(lǐng)域中不同的Master of A 系統(tǒng)、理論與實(shí)務(wù)具備廣泛且通盤的見解；他們必需Scientific Area緊隨最新進(jìn)展及創(chuàng)新,這些進(jìn)展與創(chuàng)新通常建立在復(fù)雜的理論,突破性的假設(shè)或爭(zhēng)辯上,而非傳統(tǒng)的、已 廣泛被接受的標(biāo)準(zhǔn)或方法；12 企業(yè)整體營(yíng)運(yùn)學(xué)問（全部中意 11 的描述,部分達(dá)到13 的描述）13 全面明白多個(gè)學(xué)科并綜合多個(gè)專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的關(guān)鍵信息如,生產(chǎn)運(yùn)作、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、信息技術(shù)、人力資源Company-Wide 等 ；工作者必要全盤明白企業(yè)的整體營(yíng)運(yùn)（如經(jīng)營(yíng)單Knowledge位如何運(yùn)作、整合、設(shè)定目標(biāo)及相互和諧）；2.2. 要素二：

12、影響 /責(zé)任定義 影響 的評(píng)估指標(biāo)包括財(cái)政收入、資產(chǎn)、負(fù)債、風(fēng)險(xiǎn)把握、預(yù)算權(quán)、方案或項(xiàng)目治理 權(quán)以及其它與該職位相關(guān)的重要評(píng)估參數(shù)；責(zé)任 是指對(duì)最終決策或行動(dòng)的把握或影響力度；該要素旨在評(píng)估某個(gè)職位是否承擔(dān) 主要責(zé)任、或共同承擔(dān)責(zé)任、或僅僅是發(fā)揮間接影響；說明 該要素通過下述兩個(gè)維度來進(jìn)行職位評(píng)估：詳細(xì)行為對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)、部門或部門目標(biāo)并最終促成企業(yè)成功的潛在影響該職位在目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程中所承擔(dān)的職責(zé)假如某個(gè)職位可以通過多種方式來影響組織目標(biāo),應(yīng)依據(jù)與該職位最直接相關(guān)的最高影響來打分；該要素是針對(duì)職位的常規(guī)職責(zé)的評(píng)估而設(shè)計(jì)的,職位所可能導(dǎo)致的消極影響是一種績(jī)效問題,在職位評(píng)估中不予以考慮；需要留意的

13、方面 該要素僅適用于評(píng)估該職位的常規(guī)職責(zé)范疇；其可能產(chǎn)生的消極影響是績(jī)效問題,而我們?cè)诖舜温毼辉u(píng)估量劃中不對(duì)個(gè)人績(jī)效進(jìn)行探討,如柜員將 100 元支付成 100,000 元,負(fù)面影響很大,但這是沒有完成職責(zé)的影響,此處要評(píng)的是完成職責(zé)所產(chǎn)生的影響 評(píng)分表1 極其有限的影響 局限僅對(duì)本職位的直接工作領(lǐng)域施加影響；這種影響對(duì)于所在個(gè)人行為范疇內(nèi) 在工作單元整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是間接、幫忙性影響,對(duì)于所在團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)在于不折不扣地完成每天的日常工 作,可以準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺并解決在工作中顯現(xiàn)的問題；但不承 擔(dān)本職位范疇以外的責(zé)任2 對(duì)所在團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生可察覺（全部中意 1 的描述,部分達(dá)到3 的描述）3 通常指對(duì)所在團(tuán)

14、隊(duì)內(nèi)其它人的工作產(chǎn)生經(jīng)常性影響；可的影響 ：以對(duì)團(tuán)隊(duì)或工作單元中與其息息相關(guān)的活動(dòng)施加暫時(shí)性影響,間接、幫忙性影響；承擔(dān)有限的責(zé)任4 對(duì)所在團(tuán)隊(duì)具有確定的（全部中意 3 的描述,部分達(dá)到5 的描述）5 對(duì)所在團(tuán)隊(duì)具有調(diào)配資源的權(quán)益,對(duì)所在工作單元影響決策把握權(quán),并對(duì)所在 工作單元的績(jī)效施加重重大,并可以影響到日常工作中其它工作團(tuán)隊(duì)內(nèi)的活 動(dòng)；所擔(dān)負(fù)責(zé)任主要為間接責(zé)任；可以為所在團(tuán)隊(duì)以外大影響：的決策制定程序供應(yīng)相關(guān)信息 雖同為處理信息,但該職位會(huì)對(duì)信息進(jìn)行總結(jié)、分析,并為所在工作單元詮釋分析結(jié)果；或?qū)εc整個(gè)經(jīng)營(yíng)親熱 聯(lián)系的某一主要方面提出改進(jìn)看法；對(duì)所在工作單元財(cái) 物不具調(diào)配權(quán)但具有建議權(quán)6

15、對(duì)所在工作單元（室）（全部中意 5 的描述,部分達(dá)到7 的描述）7 可以在確定權(quán)限內(nèi)審批本工作單元的相關(guān)費(fèi)用并調(diào)配資績(jī)效具備確定的決策控 制權(quán),對(duì)所在經(jīng)營(yíng)單位 的運(yùn)作具有關(guān)鍵影響 力,同時(shí)對(duì)本經(jīng)營(yíng)單位 或多個(gè)工作單元形成重 要的影響源,對(duì)所在經(jīng)營(yíng)單位可施加總體性影響,定期供應(yīng)建 議,影響決策制定程序；在具有重大意義的項(xiàng)目和方案 上具有相當(dāng)?shù)莫?dú)立性,在決策制定過程中起到“ 信息資 源” 的作用；對(duì)公司整體或所在經(jīng)營(yíng)單位很少或不具備 資源 財(cái)政或人員 調(diào)配權(quán),但可進(jìn)行分析并供應(yīng)建議；8 對(duì)經(jīng)營(yíng)單位（所在部門）（全部中意 7 的描述,部分達(dá)到9 的描述）9 可以在既定權(quán)限內(nèi)審批相關(guān)費(fèi)用,或在權(quán)限范疇

16、內(nèi)調(diào)配的運(yùn)作具備確定的決策資源以供應(yīng)服務(wù) / 產(chǎn)品；對(duì)本經(jīng)營(yíng)單位范疇內(nèi)的運(yùn)作進(jìn)把握權(quán) 行決策、提出看法或進(jìn)行改進(jìn),對(duì)本部門的業(yè)績(jī)及最終目標(biāo)達(dá)成負(fù)有主要責(zé)任10 對(duì)多個(gè)經(jīng)營(yíng)單位（跨部（全部中意 9 的描述,部分達(dá)到11 的描述）11 積極性參加制定可以對(duì)多個(gè)經(jīng)營(yíng)單位產(chǎn)生確定影響的短門板塊）影響重大且范期、長(zhǎng)期決策的制定程序；全權(quán)負(fù)責(zé)詳細(xì)行動(dòng)方案中特圍廣泛定資源的支配工作；對(duì)所負(fù)責(zé)多個(gè)經(jīng)營(yíng)單位的全面運(yùn)轉(zhuǎn)負(fù)有最終的治理責(zé)任,且這些經(jīng)營(yíng)單位對(duì)公司的長(zhǎng)期進(jìn)展有至關(guān)重要的位置；對(duì)所負(fù)責(zé)各經(jīng)營(yíng)單位之間的協(xié) 同工作有重大影響 / 責(zé)任；12 對(duì)公司整體承擔(dān)主要責(zé)（全部中意 11 的描述,部分達(dá)到13 的描述）

17、13 直接把握重要資源,可以對(duì)實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)產(chǎn)生準(zhǔn)備性影任響2.3. 要素三：解決問題 /制定決策說明 該要素旨在衡量某職位調(diào)查問題、評(píng)估各種解決方案時(shí),所必需進(jìn)行的判定與分析程度；同時(shí),對(duì)該職位所需制定的決策或判定的復(fù)雜性加以評(píng)估；該要素的較低分?jǐn)?shù)表示解決常規(guī)性問題,依據(jù)固定或有限的解決方案來實(shí)行行動(dòng)（目 標(biāo)明確,步驟明確） ；中等分?jǐn)?shù)通常表示需解決復(fù)雜的問題,運(yùn)用某些普遍性的、沒有特殊模式的解決思路 （目標(biāo)明確,步驟不明確）；較高分?jǐn)?shù)表示需進(jìn)行深化的分析,運(yùn)用抽象的摸索才能或者發(fā)揮制造力（目標(biāo)不明確,步驟不明確）；需要留意方面 應(yīng)依據(jù)該職位反復(fù)遇到并應(yīng)解決的“ 典型” 問題來對(duì)該要素加以評(píng)估

18、；評(píng)分表1 工作任務(wù) :完全限定工作內(nèi)容固定,通常已有詳細(xì)的規(guī)程與技術(shù)支持,需要遵照一份既定的行動(dòng)步驟行事,所需解決的問題是Task-Following清楚的,有明確的指示,不需要進(jìn)行過多摸索和判定2 工作任務(wù) :實(shí)質(zhì)為例行（全部中意 1 的描述,部分達(dá)到3 的描述）所需解決的問題已確定,為常規(guī)問題,需要進(jìn)行簡(jiǎn)潔3 分析；通過評(píng)估一些既定的備選方案來解決常規(guī)的問程序題；且可通過規(guī)程及/或從同事與主管那里得到必要4 Task-Matching的支持；（全部中意 3 的描述,部分達(dá)到5 的描述）任務(wù)類型多種多樣,通過參照相關(guān)政策,過去的先例工作任務(wù)：類型多種多或向同事和主管進(jìn)行詢問來制定決策或解決

19、問題；選5 樣,但存在先例擇各種行動(dòng)方案時(shí)需加以判定；可修改行動(dòng)方案,以Task-Searching適應(yīng)新的或已變化的形勢(shì)；通常所需解決的問題已確定,問題有些難度,需要進(jìn)行一些分析；6 工作指派：僅有有限先（全部中意 5 的描述,部分達(dá)到7 的描述）7 工作者須能仔細(xì)地依據(jù)實(shí)際信息分析做出判定,僅有例可供參照有限先例參考；應(yīng)用所學(xué)的技術(shù)體會(huì)以及過去的先例Assignment-Develop指示,確認(rèn)并選擇解決方案以解決問題；ing/Judging8 責(zé)任：解決復(fù)雜的問題（全部中意 7 的描述,部分達(dá)到9 的描述）工作者須具備良好的分析技巧與評(píng)估判定才能,在復(fù)9 雜及 /或全新的情形下依據(jù)實(shí)際和

20、定性信息作分析；Responsibility-Developing/Judging解決問題的復(fù)雜度與過濾、排序、分析、及確認(rèn)復(fù)雜和動(dòng)態(tài)的數(shù)據(jù)的才能相關(guān),需要進(jìn)展新的系統(tǒng)、程序 和流程10 責(zé)任：解決公司重大問（全部中意 9 的描述,部分達(dá)到11 的描述）11 工作者管轄關(guān)鍵的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,須具備戰(zhàn)略性（全局題性、長(zhǎng)期性）的分析才能；須運(yùn)用高層次判定才能,Responsibility- 通過深度摸索,比較并選擇復(fù)雜的選擇方案,得出公Developing/Judging 司層面的重大大事的解決方案；Siganificant Issues 或或工作者通常需要主導(dǎo)一系列的分析和大量的爭(zhēng)辯所得責(zé)任：運(yùn)用概念

21、性及創(chuàng)出的結(jié)論；工作者通常需要超越目前的解決方案,前新性摸索提假設(shè)或現(xiàn)有學(xué)問,進(jìn)行前瞻性的摸索；運(yùn)用突破性12 Responsibility- 的創(chuàng)新方法是工作的重要部分；Creativity （全部中意 11 的描述,部分達(dá)到13 的描述）責(zé)任：解決全公司的關(guān)鍵且復(fù)雜的問題 13 Responsibility-Creati vity-Company Critical Issues2.4. 要素四：行動(dòng)自由度說明摸索并解決重大問題；通常評(píng)估全公司 /整個(gè)組織層面的戰(zhàn)略規(guī)劃或方案；行動(dòng)方案僅受籠統(tǒng)的公司政策限制；決策可影響到公司 /整個(gè)組織的總體方向與形象；該要素旨在評(píng)估 “層級(jí) ”、實(shí)施或接受

22、監(jiān)督的程度；應(yīng)特殊留意該職位需要進(jìn)行規(guī)劃、組織、人員配置與指導(dǎo)的力度,以及下屬的類型、級(jí)別、工作性質(zhì)；該要素是一個(gè)與治理層級(jí)別親熱相關(guān)的要素；與組織匯報(bào)層次緊密相關(guān),其層次是 從按受監(jiān)督到監(jiān)督他人到全面把握的上升過程,上升趨勢(shì)基本與治理層級(jí)相應(yīng)；在該項(xiàng) 要素的較低級(jí)別中,職位負(fù)責(zé)有限的行動(dòng),因而著重評(píng)估所接受的監(jiān)督的性質(zhì)；中等級(jí) 別代表較高層次的職責(zé)及 /或在不斷愛護(hù)高效業(yè)績(jī)方面所起到的明確而連續(xù)的監(jiān)督職責(zé)；較高級(jí)別表達(dá)了在實(shí)現(xiàn)一級(jí)部門/部門 /或組織目標(biāo)過程中的廣泛職責(zé)與權(quán)限；通常而言,部門內(nèi)部治理層級(jí)越多,那么,處于治理層級(jí)下端的職位所受到的監(jiān)督 的力度就越大,評(píng)估的等級(jí)也越低；該要素仍要

23、考慮上級(jí)主管的級(jí)別,上級(jí)主管的級(jí)別越高,該職位所受的監(jiān)督的力度 就較小,評(píng)估的等級(jí)可能相對(duì)較高；例如,某個(gè)職位直接處于總經(jīng)理的監(jiān)督下,那么,該職位就不太可能處于嚴(yán)密的監(jiān)督之下；對(duì)下屬企業(yè)工作上的指導(dǎo)不屬于本要素的評(píng)估范疇,只有產(chǎn)生了實(shí)質(zhì)的匯報(bào)關(guān)系（包 括虛線匯報(bào)和實(shí)線匯報(bào)）才被考慮；需要留意方面 該要素與組織匯報(bào)層次緊密相關(guān)；但應(yīng)留意明的確際工作職責(zé)；特殊是應(yīng)通過“ 定 性” 而非“ 定量” 標(biāo)準(zhǔn)來對(duì)監(jiān)督職責(zé)加以評(píng)估,即定期監(jiān)督的員工人數(shù)不應(yīng)作為關(guān)鍵的 準(zhǔn)備因素；評(píng)分表1 處于緊密監(jiān)督下依據(jù)明確、詳細(xì)的規(guī)程和既定的日程進(jìn)行工作,工作步驟受到嚴(yán)密監(jiān)督,負(fù)責(zé)自身的工作職責(zé),工作結(jié)果 受到主管或系統(tǒng)

24、的隨時(shí)監(jiān)督和審核；2 （全部中意 1 的描述,部分達(dá)到3 的描述）在中意大致確定的工作日程要求的前提下,工作具有3 接受日常監(jiān)督確定的自由度；工作結(jié)果受到主管人員或既定規(guī)程的定期監(jiān)督和指導(dǎo)；4 （全部中意 3 的描述,部分達(dá)到5 的描述）工作具有較大自由度,來實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)；工作進(jìn)程與5 受到有限的指導(dǎo)與監(jiān)督績(jī)效不定期地接受監(jiān)督；在標(biāo)準(zhǔn)操作方式答應(yīng)的范疇內(nèi)可自由選擇方法；可擔(dān)當(dāng)“專業(yè)指導(dǎo) ”角色或給新進(jìn)成員供應(yīng)非正式技術(shù)支持、培訓(xùn)6 （全部中意 5 的描述,部分達(dá)到7 的描述）監(jiān)督他人 ：領(lǐng)導(dǎo)某個(gè)工作單元的工作；全面負(fù)責(zé)績(jī)效 與工作分派；7 監(jiān)督他人或獨(dú)立工作或獨(dú)立工作 ：可以自行支配工作的優(yōu)先

25、次序和工作方法,主持那些能夠?qū)Σ块T重要目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生重大影 響的項(xiàng)目或方案,遵照一般指導(dǎo)原就制定相應(yīng)方案,8 （全部中意 7 的描述,部分達(dá)到 9 的描述）指導(dǎo)部門的工作：作為一級(jí)部門負(fù)責(zé)人確定標(biāo)準(zhǔn),監(jiān) 督部門目標(biāo)的實(shí)施情形；和諧相關(guān)活動(dòng),其中包括計(jì)9 指導(dǎo)部門的工作或極其劃、預(yù)算和人員治理工作；獨(dú)立工作或極其獨(dú)立工作 ：主持的項(xiàng)目或方案對(duì)總體政策及公司 總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響；10 （全部中意 9 的描述,部分達(dá)到11 的描述）領(lǐng)導(dǎo)（實(shí)線治理）跨公司總部部門/經(jīng)營(yíng)單位的職能領(lǐng)域,整合各部門目標(biāo)；監(jiān)督兩個(gè)以上部門目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)11 領(lǐng)導(dǎo)兩個(gè)或多個(gè)部門的情形運(yùn)作或組織公司層面上的大型項(xiàng)目和制定政

26、策,并在公司層 面上促進(jìn)策略的制定和實(shí)施；12 全面把握公司各部門（全部中意 11 的描述,部分達(dá)到13 的描述）13 制定公司總體政策與進(jìn)展方向,設(shè)計(jì)并說明政策；2.5. 要素五：溝通技能說明 該要素旨在評(píng)估詳細(xì)職位所需具備的人際關(guān)系處理技能；同時(shí)評(píng)估該職位與組織 內(nèi)、外的其他人員進(jìn)行合作、和諧與交往的技巧；此外,該要素用于評(píng)估履行工作職責(zé)與任務(wù)所需的溝通技能水準(zhǔn),包括溝通的目的和內(nèi)容實(shí)質(zhì),以及溝通的對(duì)象、方式如公開演講、信函、談判等和面臨的挑戰(zhàn)；評(píng)估時(shí),主要看該職位常規(guī)溝通的難度包括溝通的內(nèi)容與目的,技巧和對(duì)象,而非看溝通的頻率或數(shù)量；評(píng)分表1 懂得日常禮儀工作者能使用清楚的口語(yǔ)進(jìn)行溝通,

27、并具備日常禮Basic 儀,但和他人溝通接觸的機(jī)會(huì)較少；2 （全部中意 1 的描述,部分達(dá)到3 的描述）工作需要經(jīng)常進(jìn)行信息溝通,溝通的信息相對(duì)簡(jiǎn)潔3 經(jīng)常與他人交換信息（聽眾對(duì)信息的內(nèi)容相對(duì)明白）,有時(shí)會(huì)要處理麻煩Convey 的聯(lián)絡(luò)事項(xiàng)；溝通和信息交換是其工作重要的一部分；4 有技巧地向他人說明對(duì)（全部中意 3 的描述,部分達(dá)到5 的描述）5 聽眾可能對(duì)溝通的內(nèi)容不太明白,工作者必需能有效地以精確、合乎規(guī)律的方式交換信息及想法,并且對(duì)方不熟識(shí)的信息各種不同的溝通對(duì)象具敏捷度；溝通技巧與基本禮儀Interpretation 是必要的；6 運(yùn)用嫻熟的溝通技巧來（全部中意 5 的描述,部分達(dá)到7

28、 的描述）復(fù)雜的信息溝通需要嫻熟與周全的溝通技巧與交際手7 腕來影響他人的觀點(diǎn)；“ 復(fù)雜” 信息是指較敏捷的信影響他人觀點(diǎn)息,或由于內(nèi)容本身或傳播對(duì)象的緣由而較難溝通的Influence 信息；8 運(yùn)用嫻熟及策略性的溝（全部中意 7 的描述,部分達(dá)到9 的描述）9 需要嫻熟的溝通與交際技巧來指導(dǎo)、影響及說服他通技巧來說服或影響他人,特殊對(duì)其它部門或外部顧客/機(jī)構(gòu)（外部協(xié)商對(duì)象人10 包括顧客、政府機(jī)關(guān)和其它組織）；Advisory （全部中意 9 的描述,部分達(dá)到11 的描述）工作者必需具有極為謹(jǐn)慎周詳?shù)膵故鞙贤记膳c談判運(yùn)用嫻熟的溝通技巧,才能,經(jīng)常與其它內(nèi)外部高層人員協(xié)商；工作的重點(diǎn)11

29、對(duì)內(nèi)外部高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行在于闡述與辯護(hù)對(duì)營(yíng)運(yùn)造成重大影響的復(fù)雜大事；協(xié)戰(zhàn)略性協(xié)商商結(jié)果不僅對(duì)本領(lǐng)域造成重大影響,而且可能對(duì)其它Stratigic Negotiation 領(lǐng)域,甚至整體組織,造成重要的影響；外部協(xié)商對(duì) 象包括顧客、政府機(jī)關(guān)和其它組織；12 具備杰出的溝通才能,（全部中意 11 的描述,部分達(dá)到13 的描述）13 工作者代表公司參加外部活動(dòng)；工作者須具備特殊嫻以影響并塑造整體企業(yè)熟的溝通技巧以塑造公司形象；工作的重點(diǎn)在于闡述的形象與辯護(hù)對(duì)營(yíng)運(yùn)造成重大影響的復(fù)雜大事；Build Company Image 2.6. 要素六：工作條件說明為了更好地反映全部職位在這一要素上的情形,“工作條

30、件 ”分為兩方面：一安全性 該要素衡量的是一個(gè)職位在正常的工作情形下,所處的環(huán)境條件或付出的體力勞動(dòng)；應(yīng) 考慮到環(huán)境的艱苦程度及在該環(huán)境下正常工作的時(shí)間比例,體力勞動(dòng)強(qiáng)度、連續(xù)性和頻 率；工作的艱苦情形可包括：化學(xué)品,粉塵灰垢,高溫或低溫,噪音等；二穩(wěn)固性 該要素旨在分析正常工作狀況下的精神壓力；評(píng)估由外部所施加的最終期限對(duì)任職人員 行動(dòng)的把握力度,即任職人員所無法影響或把握的工作間斷、工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移及無法精確 估量的工作量；另外,該要素仍分析了壓力類型,這些壓力通常來自于繁重的差旅任務(wù) 或不定期的工作時(shí)間支配；此外,仍包括處理疑難或麻煩的交際場(chǎng)合的必要性,例如在 常規(guī)工作過程中,遇到懷有“敵意

31、 ”或不滿心情的客戶；它主要衡量的是精神壓力在工作 中的時(shí)間長(zhǎng)短及強(qiáng)度,并不涉及工作所要求的摸索壓力；評(píng)分表1 無危險(xiǎn)環(huán)境通常無危害健康的環(huán)境；無需特殊留意2 （全部中意 1 的描述,部分達(dá)到3 的描述）日常工作環(huán)境中間斷性地接觸確定的危害刺3 微小的危險(xiǎn)激,如高分貝噪音、照明不足、強(qiáng)光、高難動(dòng)作、臟亂的環(huán)境、灰塵、異味等但對(duì)暫時(shí)性或4 可把握的情形,不予考慮 （全部中意 3 的描述,部分達(dá)到5 的描述）工作中接觸多種有害刺激,需要一些防護(hù)裝5 危害身體的中度危險(xiǎn)備,如防護(hù)衣、安全眼鏡等；可能面對(duì)超高溫6 經(jīng)常性的處于嚴(yán)肅危險(xiǎn)工作環(huán)境（全部中意 5 的描述,部分達(dá)到7 的描述）工作中必需隨時(shí)帶

32、有防護(hù)裝備（如全天候的頭7 中盔、槍械等；一旦發(fā)生事故,需急救治療8 （全部中意 7 的描述,部分達(dá)到9 的描述）可能面對(duì)極度危險(xiǎn)的工作環(huán)境,如高壓電擊、9 極度危險(xiǎn)和永久性損害爆炸、高空作業(yè)等；需要特殊的專業(yè)防護(hù)措施；一旦發(fā)生事故,可能會(huì)造化永久性殘疾甚至死亡日程、工作量或工作重點(diǎn)很少發(fā)生變化,除日1 工作相當(dāng)穩(wěn)固常工作外,無外加的最終期限,能夠推測(cè)新的工作任務(wù)；面對(duì)最低限度的干擾或不行控的間斷,極少面暫時(shí)間要求方面的沖突2 （全部中意 1 的描述,部分達(dá)到3 的描述）面對(duì)例行工作期限,變化通常具備足夠的間隔 時(shí)間,工作量會(huì)顯現(xiàn)季節(jié)性和可以預(yù)見的變3 可預(yù)見的變化化；雖存在某些干擾,仍可以推

33、測(cè)工作重點(diǎn)；差旅或不定期工作時(shí)間會(huì)得到提前通知,可能 定期顯現(xiàn)麻煩的或?qū)擂蔚耐獠恳馔獯笫? （全部中意 3 的描述,部分達(dá)到5 的描述）最終期限由外部施加,即個(gè)人無法對(duì)時(shí)限的制定與修改加以把握；時(shí)有突發(fā)大事,并對(duì)工作5 工作重點(diǎn)頻繁發(fā)生變化重點(diǎn)產(chǎn)生確定影響,難以精確推測(cè)幾天后的工作或工作量；差旅或加班通?？梢酝茰y(cè)；在最后期限內(nèi)完成任務(wù)對(duì)該職位而言特殊重要6 （全部中意 5 的描述,部分達(dá)到7 的描述）最終期限由外部施加,時(shí)限的確定與更換往往7 同時(shí)應(yīng)對(duì)多項(xiàng)重要任務(wù)是暫時(shí)的緊急通知,造成工作重點(diǎn)不斷轉(zhuǎn)變；要求緊密關(guān)注眾多干擾；或許包括不斷進(jìn)行的的最終期限頻繁差旅及 /或未曾預(yù)見的加班；日常的工作

34、壓力特殊大第三章 職位評(píng)估常見問題及解答在這一章,我們列出職位評(píng)估中常見的問題及其解答；3.1. 領(lǐng)導(dǎo)是不是在全部因素上得分都要比下屬高？解答：不是；以“ 學(xué)問與才能” 為例,某些經(jīng)理職位在學(xué)問與才能上的得分,可能比下屬的職 位要低,領(lǐng)導(dǎo)和下屬在職位評(píng)估的時(shí)候不應(yīng)當(dāng)有先入為主的判定；3.2. 職位評(píng)估是否要考慮目前任職者的情形？解答：不用；職位評(píng)估的動(dòng)身點(diǎn)是職位的要求而不是個(gè)人情形,因此目前任職者的情形不能作 為職位評(píng)估的依據(jù),要依據(jù)職位的說明書來進(jìn)行評(píng)估；3.3. 某職位的工作沒有完成會(huì)造成嚴(yán)肅后果,該職位在影響 /責(zé)任的得分就高嗎？解答：不是；職位評(píng)估的時(shí)候,只考慮該職位正常履行職責(zé)會(huì)產(chǎn)生的影響,而不考慮