1、農(nóng)村信用社績(jī)效考核現(xiàn)狀分析摘要：在我國傳統(tǒng)的模式中，企業(yè)的考核系統(tǒng)完全是在財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上建立的，它的具體表現(xiàn)就是以財(cái)務(wù)考核為主，但是這樣就會(huì)造成企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)過程中獲得成功的無形資產(chǎn)、計(jì)量、報(bào)告、記錄等不足。這些現(xiàn)象都是和當(dāng)今社會(huì)中企業(yè)面臨的時(shí)代浪潮所違背的，本文對(duì)農(nóng)村信用社績(jī)效考核的現(xiàn)狀加以討論與分析，分析績(jī)效考核的基本理論，從而指出在農(nóng)村信用社中平衡計(jì)分卡的績(jī)效考核系統(tǒng)更為適合該銀行的運(yùn)行。關(guān)鍵詞：農(nóng)村信用社 績(jī)效考核 現(xiàn)狀分析近幾年，隨著農(nóng)村信用社的不斷發(fā)展，農(nóng)村信用社認(rèn)識(shí)到績(jī)效評(píng)估對(duì)于自身的重要性，開始對(duì)農(nóng)村信用社的傳統(tǒng)績(jī)效考核制度進(jìn)行一系列有效的改革，使業(yè)務(wù)目標(biāo)得到明顯改善。但由于對(duì)績(jī)

2、效考評(píng)沒有深刻的認(rèn)識(shí)，在實(shí)際工作中還存在偏差，造成績(jī)效管理僅停留在薪酬管理層面。如何發(fā)揮績(jī)效考核效能并帶動(dòng)績(jī)效管理的應(yīng)用實(shí)效，使之達(dá)到最佳功效，是目前農(nóng)村信用社迫切需要探討及完善的問題。本文結(jié)合目前農(nóng)村信用社在績(jī)效考核中出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析。一、績(jī)效考核整體效能過低一般情況下，有效的績(jī)效評(píng)價(jià)的特征主要表現(xiàn)在：與企業(yè)戰(zhàn)略的一致性、明確性、高效度、高信度、可接受性。將這五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)用到農(nóng)村信用社當(dāng)中就會(huì)發(fā)現(xiàn)我國的農(nóng)村信用社的績(jī)效管理還存在著效率低的特點(diǎn)。主要表現(xiàn)以下幾方面：（一）發(fā)展策略與績(jī)效管理聯(lián)系不緊密發(fā)展策略與績(jī)效管理的聯(lián)系是否密切就是指其戰(zhàn)略、企業(yè)文化以及企業(yè)目標(biāo)是否具有一致性，這就要求企業(yè)在

3、績(jī)效考核系統(tǒng)中吸收企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略等一系列評(píng)估指標(biāo)。以湖口縣農(nóng)村信用聯(lián)社為例，湖口縣農(nóng)村信用聯(lián)社在20112015年的發(fā)展戰(zhàn)略為：打造一個(gè)充足資本、內(nèi)控嚴(yán)密、完善治理以及高效服務(wù)等具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè);核心企業(yè)文化是勤奮、忠誠、嚴(yán)謹(jǐn)、開拓。但實(shí)際在績(jī)效考核中僅僅是對(duì)業(yè)務(wù)的拓展以及風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)行控制，并沒有將以上幾點(diǎn)內(nèi)容有效地歸納進(jìn)績(jī)效評(píng)估當(dāng)中去。這對(duì)于農(nóng)村信用社今后的可持續(xù)發(fā)展以及企業(yè)的文化和治理都有著非常不好的影響。（二）績(jī)效考核缺乏公平性雖然農(nóng)村信用社績(jī)效系統(tǒng)運(yùn)行了很多年，也在不斷地為適應(yīng)當(dāng)下業(yè)務(wù)發(fā)展升級(jí)改造，但農(nóng)村信用社的員工仍然對(duì)考核系統(tǒng)表示諸多不滿。造成這一現(xiàn)象的主要原因是因?yàn)榭?jī)效考

4、核指標(biāo)的細(xì)化和量化不夠，指標(biāo)權(quán)重劃分不合理，指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)性及合理性需不斷優(yōu)化。造成績(jī)效系統(tǒng)績(jī)效考核結(jié)果缺乏公平原因有幾點(diǎn)：一是指標(biāo)制定程序的不合理，一般情況下，農(nóng)村信用社所具備的考核辦法都是上級(jí)部門直接強(qiáng)制執(zhí)行的，員工并沒有直接參與進(jìn)來;且考核指標(biāo)也未進(jìn)行反復(fù)測(cè)試其合理性：如指標(biāo)是否充分考慮到與崗位、工作職能、責(zé)任、目標(biāo)等相關(guān)聯(lián);指標(biāo)是否將個(gè)人利益與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致等。二是考核方式的不公平，造成員工沒有辦法獲得自己應(yīng)得的收益，從而增加了對(duì)績(jī)效管理的抵觸情緒，最終降低了績(jī)效管理的實(shí)效性。三是人與人之間的不公平，在進(jìn)行績(jī)效考評(píng)的時(shí)候，有些指標(biāo)無法從相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)取數(shù)計(jì)算，考評(píng)時(shí)就會(huì)帶有人為主觀因素

5、，必然會(huì)出現(xiàn)有失公平的結(jié)果。如負(fù)責(zé)人對(duì)被考評(píng)的人員存有偏見就會(huì)造成不能很好地對(duì)被考評(píng)者的績(jī)效產(chǎn)生公平的判斷，從而對(duì)被考評(píng)者給出偏見的結(jié)論。（三）績(jī)效管理效度不高在企業(yè)中，績(jī)效的效度就是其測(cè)量正確性的肯定。從目前狀況來看，農(nóng)村信用社的績(jī)效評(píng)估效度較低主要是因?yàn)榭己说闹笜?biāo)、農(nóng)村信用社自身不能控制的考核因素或者是與考核內(nèi)容無關(guān)的東西。舉例來說：湖口縣農(nóng)村信用聯(lián)社為了動(dòng)員全員營銷客戶，將機(jī)關(guān)管理部門的考核方式為存款任務(wù)與掛點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)得分相結(jié)合，這種考核方式極不合理，因?yàn)楹雎粤藱C(jī)關(guān)人員的管理職能。（四）績(jī)效管理信度較低農(nóng)村信用社的績(jī)效管理信度不高主要在兩個(gè)方面體現(xiàn)：首先，績(jī)效考核的評(píng)估者信度不高，評(píng)估者

6、對(duì)不同被評(píng)估者的評(píng)價(jià)都有差異。其次，績(jī)效評(píng)估方式信度不高，簡(jiǎn)單點(diǎn)說即使是對(duì)同一個(gè)客體，在不同時(shí)間段對(duì)其的評(píng)價(jià)也是不同的，即使是用一個(gè)方法也會(huì)得出不同的結(jié)論。這一現(xiàn)象主要是表現(xiàn)在非業(yè)務(wù)崗位上的員工身上，如人事教育以及文秘等，因?yàn)檫@些崗位的分析評(píng)價(jià)不足造成職位職責(zé)的模糊不清，出現(xiàn)不同的評(píng)估結(jié)論。二、造成農(nóng)村信用社績(jī)效管理能力低的原因（一）對(duì)績(jī)效管理存在認(rèn)識(shí)誤區(qū)首先信用社將績(jī)效考核當(dāng)作是績(jī)效的管理。在一般情況下正常的績(jī)效管理包括以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：績(jī)效的管理理念、績(jī)效的制度以及機(jī)制的設(shè)計(jì)、績(jī)效的計(jì)劃、績(jī)效的評(píng)估結(jié)果以及績(jī)效的溝通與反饋。在實(shí)際的工作中，農(nóng)村信用社僅僅注重了績(jī)效的報(bào)酬、考核以及計(jì)劃三個(gè)方面，

7、剩下的四個(gè)方面有的只是稍微靠點(diǎn)邊，這種以點(diǎn)概面的方式是十分錯(cuò)誤的。第二點(diǎn)的認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤是任務(wù)績(jī)效考核對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰。這樣的評(píng)估結(jié)果會(huì)讓員工對(duì)績(jī)效考核產(chǎn)生一種抵觸心理。實(shí)際上，績(jī)效管理有著三個(gè)目的：開發(fā)、戰(zhàn)略以及管理?？?jī)效管理最主要的是讓員工發(fā)現(xiàn)自身工作的不足，從而進(jìn)行有目的性的培訓(xùn)，從而有效提升自身的業(yè)績(jī)。第三點(diǎn)認(rèn)識(shí)誤區(qū)是績(jī)效管理僅僅是領(lǐng)導(dǎo)層的任務(wù)。在實(shí)際工作中會(huì)發(fā)現(xiàn)，績(jī)效管理是整體員工的事情，企業(yè)中的每一個(gè)人都是績(jī)效管理的主體，讓每一個(gè)員工都積極參與到管理當(dāng)中，才可以讓績(jī)效管理發(fā)揮其真實(shí)的作用。（二）在企業(yè)中績(jī)效管理的基礎(chǔ)工作不穩(wěn)定績(jī)效管理對(duì)評(píng)估者要求高。作為一個(gè)合格的評(píng)價(jià)者就需要充足知識(shí)

8、儲(chǔ)備，詳細(xì)了解專業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)以及績(jī)效管理方面的知識(shí)，并能預(yù)測(cè)企業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，從而制定合理的指標(biāo)達(dá)到有效的管理，并促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。從實(shí)際情況來看，農(nóng)村信用聯(lián)社這方面人才欠缺，也未系統(tǒng)地有目的地培養(yǎng)這方面人才，更未對(duì)企業(yè)員工加強(qiáng)培訓(xùn)，大部分的員工及高管將績(jī)效考核僅僅停留在獎(jiǎng)懲層面上，忽略了引導(dǎo)員工努力提升自身的價(jià)值。同時(shí)在企業(yè)績(jī)效管理中溝通機(jī)制不是很暢通，在制定指標(biāo)時(shí)無法自上而下，再自下而上的循環(huán)反復(fù)考究，達(dá)到均衡的合理性，從而導(dǎo)致績(jī)效管理效能低，無法達(dá)到預(yù)期。（三）績(jī)效考核指標(biāo)參數(shù)設(shè)置及權(quán)重調(diào)整隨意性績(jī)效評(píng)估者服務(wù)于企業(yè)高管，不獨(dú)立，故此無法體現(xiàn)客觀的、標(biāo)準(zhǔn)的、可比性的績(jī)效評(píng)估。這一現(xiàn)象主要體現(xiàn)在為

9、統(tǒng)一協(xié)調(diào)，創(chuàng)造協(xié)和工作環(huán)境，將差距大的工資參數(shù)調(diào)整，使員工之間的工資區(qū)間相差不大。實(shí)際這樣做有失公平。三、有效提升農(nóng)村信用社的績(jī)效管理（一）樹立正確的觀念首先，建立正確的績(jī)效管理系統(tǒng)觀念?？?jī)效管理作為一種開放式的閉環(huán)系統(tǒng)，屬于一種循環(huán)往復(fù)的過程，績(jī)效管理系統(tǒng)中的七個(gè)環(huán)節(jié)，不管是哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題都可能會(huì)對(duì)他的環(huán)節(jié)產(chǎn)生了影響，從而導(dǎo)致其他環(huán)節(jié)不能發(fā)揮出其應(yīng)有的作用。其次，建立起健全的績(jī)效管理過程觀念。要做到結(jié)果與過程的相互統(tǒng)一，時(shí)刻注意著績(jī)效管理的長(zhǎng)期化，既要注重結(jié)果也要注重過程。最值得注意的就是績(jī)效考核的管理并不是進(jìn)行簡(jiǎn)單的任務(wù)管理。任務(wù)管理知識(shí)針對(duì)某一個(gè)目標(biāo)進(jìn)行管理，而績(jī)效管理則是對(duì)整個(gè)企業(yè)

10、乃至于整個(gè)團(tuán)隊(duì)今后的發(fā)展策略及逆行管理，為了可以實(shí)現(xiàn)一系列的目標(biāo)而對(duì)員工進(jìn)行管理，所以績(jī)效管理有著十分重要的戰(zhàn)略性意義。（二）務(wù)實(shí)績(jī)效管理的基礎(chǔ)對(duì)工作進(jìn)行有效的分析。采用具有針對(duì)性的分析方法對(duì)員工的工作內(nèi)容、工作目的以及工作方法、工作過程進(jìn)行全面分析，充分了解不同崗位的主要價(jià)值維度，在這個(gè)基礎(chǔ)上有效促進(jìn)工作職責(zé)，做到標(biāo)準(zhǔn)化和正規(guī)化，以此推動(dòng)績(jī)效管理逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榭茖W(xué)化以及標(biāo)準(zhǔn)化。做好激勵(lì)機(jī)制。針對(duì)當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)+金融的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，傳統(tǒng)銀行不良貸款反彈迅猛，存款貸款中間業(yè)務(wù)拓展較難，信用社要建立新常態(tài)下的激勵(lì)機(jī)制，管理人員應(yīng)該對(duì)每一個(gè)員工的需求進(jìn)行深入了解，建立起一個(gè)健全的管理機(jī)制用來對(duì)員工起到激勵(lì)、促進(jìn)的作用。同時(shí)將激勵(lì)重點(diǎn)從傳統(tǒng)的指標(biāo)轉(zhuǎn)為適應(yīng)當(dāng)下環(huán)境指標(biāo)，如營銷業(yè)務(wù)指標(biāo)、客戶維護(hù)指標(biāo)、風(fēng)險(xiǎn)崗位指標(biāo)等等，同時(shí)將企業(yè)管理層與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)相結(jié)合，進(jìn)行一系列的考核，做到風(fēng)險(xiǎn)與崗位、職務(wù)相結(jié)合。獎(jiǎng)懲結(jié)合，有效激勵(lì)員工參與企業(yè)管理，上下團(tuán)結(jié)，全員動(dòng)員發(fā)展業(yè)務(wù)，做到真正的多勞多得，獎(jiǎng)罰分明。建立先進(jìn)的系統(tǒng)群，加強(qiáng)數(shù)據(jù)信息融合，建立大數(shù)據(jù)平臺(tái)。不斷優(yōu)化績(jī)效系統(tǒng)，將平衡計(jì)分卡內(nèi)容融匯到績(jī)效系統(tǒng)內(nèi)及相關(guān)的業(yè)務(wù)與非業(yè)務(wù)系統(tǒng)群，加強(qiáng)數(shù)據(jù)自動(dòng)分析功能，提高企業(yè)管理職能?？?jī)效管理中最重要的環(huán)節(jié)是績(jī)效評(píng)估，而績(jī)效評(píng)估是通過績(jī)效考核指標(biāo)來體現(xiàn)的，三者關(guān)