1、住在富人區(qū)的她2022年職業(yè)考證-三級人力資源管理師-理論知識【三級】考試名師押題精選卷I（帶答案詳解）（圖片可根據實際調整大?。╊}型12345總分得分一.綜合題(共50題)1.單選題勞動能力鑒定中，對生活自理障礙的等級鑒定，不包括（ ）問題1選項A.生活大部分不能自理B.生活完全不能自理C.生活少部分不能自理D.生活部分不能自理【答案】C【解析】（P 420）生活自理障礙分為三個等級，即生活完 全不能自理、生活大部分不能自理和生活部分不 能自理。2.多選題培訓成果包括（ ）問題1選項A.認知成果B.技能成果C.情感成果D.投資凈收益E.效果性成果【答案】A;B;C;D;E【解析】（P151）

2、培訓成果包括五種類型：（1）認知成果。（2）技能成果。（3）情感成果。（4）效果性成果。（5）投資凈收益。3.多選題采用直接指標法考評非管理人員，可采用的指知有（ ）問題1選項A.生產率B.顧客投訴率C.銷售量D.成本利潤率E.廢品率【答案】A;B;C;E【解析】（P255）直接指標法在員工的衡量方式上，采用 可監(jiān)測、可核算的指標構成若干考評要素，作為 對下屬的工作表現進行評估的主要依據。如對 于非管理人員，可以衡量其生產率、工作數量、工 作質量等，工作數量的衡量指標有工時利用率、 月度營業(yè)額、銷售量等；工作質量的衡量指標有 顧客不滿意率、廢品率、產品包裝缺損率、顧客投 訴率、不合格返修率等。

3、4.多選題以下關于強制分布法特點的表述，正確的有（ ）問題1選項A.亦稱強迫分配法，它假設員工工作矜 為和績效整體呈正態(tài)分布B.它按一定百分比，將被考評者強制分配到好中差等多個類型中C.它能比較員工差別，并在診斷績效問題時提供準確可靠的信息D.類別一般是五類，從最優(yōu)到最差的具體百分比可根據需要確定E.可避免考評者過分嚴厲或過分寬容的情況發(fā)生，克服平均主義【答案】A;B;D;E【解析】（ P246247）強制分布法難以比較員工差別，也不能 在診斷績效問題時提供準確可靠的信息。5.多選題員工配置的基本方法包括（ ）問題1選項A.以人為標準B.以知識為標準C.以崗位為標準D.以雙向選擇為標準E.以技

4、能為標準【答案】A;C;D【解析】（ P113）員工配置的基本方法主要有三種：以人 為標準進行配置、以崗位為標準進行配置和以雙向選擇為標準進行配置。6.多選題按照勞動爭議標的劃分，可分為（ ）問題1選項A.集體爭議B.勞動合同爭議C.關于休息休假發(fā)生的爭議D.個別爭議E.權利爭議【答案】B;C【解析】（P 406 ）勞動爭議按照勞動爭議主體劃分為以 下幾類：個別爭議、集體爭議、團體爭議。勞動爭議按照勞動爭議性質劃分為以下幾類：權利爭議、利益爭議。勞動爭議按照勞動爭議標的劃分為以下幾類：勞動合同爭議；關于勞動安全、工作時間、休息休假、保險福利等而發(fā)生的爭議；關于勞動報酬、培訓、獎懲等因適用條件的

5、不同理解與實施而發(fā)生的爭議。7.單選題企業(yè)資源分析的具體內容不包括（ ）問題1選項A.無形資產B.產品市場C.財務資源D.技術資源【答案】B【解析】（基礎P50）企業(yè)資源分析的具體內容包括：（1）物質 資源狀況。（2）人力資源狀況。（3）財務資源狀 況。（4）技術資源狀況。（5）管理資源狀況。 （6）無形資產狀況。8.多選題工作質量的衡量指標包括（ ）問題1選項A.顧客不滿意率B.顧客投訴率C.不合格返修率D.銷售量E.產品包裝缺損率【答案】A;B;C;E【解析】P255在績效考核中，工作數量的衡量指標有 工時利用率、月度營業(yè)額、銷售量等；工作質量的 衡量指標有顧客不滿意率、廢品率、產品包裝缺

6、損 率、顧客投訴率、不合格返修率等。9.單選題工傷職工治療非工傷引發(fā)的疾病，（ ） 享受工傷醫(yī)療待遇。問題1選項A.酌情B.全部C.不予D.部分【答案】C【解析】（P 421）工傷職工治療非工傷引發(fā)的疾病，不享受工傷醫(yī)療待遇，按照基本醫(yī)療保險辦法處理。10.案例題某公司是一家高科技生產企業(yè)，隨著公司生產規(guī)模的不斷擴大，公司高層越來越感覺到現有員工的綜合素質無法滿足公司發(fā)展的需要，已成為制約公司可持續(xù)發(fā)展的一大瓶頸。于是公司決定將“全面提升員工技能素質”作為今年人力資源工作的重點。據此，人力資源部擬 在近期完成員工培訓需求分析，并盡快制定一份詳細的培訓項目計劃（方案）。請結合本案例，分析說明一項

7、完整的培訓計劃主要包括哪些內容？（16分）【答案】培訓項目計劃直接來源于培訓需求，本案例中， 人力資源部必須根據公司員工實際情況，進行培訓 需求分析，獲取真實可靠的培訓需求，才能制定出 詳細的培訓計劃。（1分）一份完整的培訓項目計劃，應包含以下內容：（1） 培訓目的：說明員工為什么要進行培訓。（1分）（2） 培訓目標：解決員工培訓應達到什么樣的標準 （根據培訓目的，結合培訓資源配置的情況，將培訓目的具體化、數量化、指標化和標準化）。（2分）（3） 受訓人員和內容:明確培訓誰、培訓什么。（1分）（4） 培訓范圍：包含四個培訓層次，即個人、基層、部門、企業(yè)。（1分）（5） 培訓規(guī)模：培訓規(guī)模受人數

8、、場地、培訓性質、工具及費用等的影響。（2分）（6） 培訓時間：時間安排受培訓范圍、對象、內容、方式、費用及其他與培訓有關的因素影響。（2分）（7） 培訓地點：學員接受培訓的所在地區(qū)和培訓場所。（1分）（8） 培訓費用：即培訓成本，指企業(yè)在員工培訓過程 中所發(fā)生的一切費用，包括直接培訓成本（在組織 實施過程中培訓者與受訓人員的一切費用總和）和 間接培訓成本（在組織實施過程之外企業(yè)所支付的 一切費用總和）。（2分）（9） 培訓方法:包括講授法、視聽技術法、討論法、案例研究、角色扮演、網絡培訓、自學等方法。（2分）（10） 培訓師：應根據培訓項目和要求，充分、全面地 考慮培訓師的選拔和任用問題。（

9、1分）11.案例題某航空地面服務公司是一家中型企業(yè)，根據崗位的工作性質和特點，該公司將工作崗位劃分為管理、技術和技能操作三大類。公司人力資源部根據企業(yè)薪酬制度改革要求，將要針對現有各類崗位進行一次系統(tǒng)全面的崗位評價。為了切實保證崗位評價的質量，從各個部門中抽調了一些有豐富經驗的主管人員，組成崗位評價專家小組，人力資源部在總結同行業(yè)崗位評價經驗的基礎上，提出了崗位責任、勞動強度、技能要求和工作條件等四大要素共22項評價指標，并準備與專家小組討論評價指標的計分標準和方法。請結合本案例回答以下問題：（1）崗位評價指標的量化標準應由哪些基礎標準組成？（3分）（2）在制定崗位評價指標計分標準時，可采用哪

10、幾種計分標準和方法？（13分）【答案】（1）本案例中，人力資源部已經確定了崗位的 22項評價指標，接下來需要從該航空地面服務公司 的實際情況出發(fā)，制定出崗位評價指標的量化標 準。崗位評價量標準通誤差調整等三項基礎標準組成。(3分)(2)在崗位評價中,對評價指標的計分標準的制定,可以采用單一計分和多種綜合計分兩類標準。(3分)單一指標計分標準可以采用自然數法和系數法(2分)自然數法計分可以是每個評定等級只設定一個自然數,也可以是每個評定等級有多個自然數可供選擇。多個自然數的選擇可以是百分制,也可以是采用非百分數的組距式的分組法(1分)系數法計分又可分為函數法和數法兩種，函數法是借用模糊數學中肅屬

11、度函數的概念,按評價指標分級標準進行計分；常數法是在評價素分值（x）之前設定常數（a）,作為評定結果(ax) (1分)多種要素綜合計分標準的制定方法,是其測評尺度建立等距水平或假設具有等距水平基礎之上具體包括:簡單相加法、系數相乘法、連乘積法和百分比系數法。(2分)簡單相加法是將單一要素指標的自然數分值相加計分的方法。(1分)系數相乘法是將單一要素指標的系數與指派的分值相乘,然后合計出總分的方法(1分連乘積法是在單一要素指標計分的基礎上,將各個要素指標分值相乘之后,最后得出總分(1分）百分比系數法是從系數法中派生出來的一種計分方法,它以百分數分別表示評價要素的總體結構以及每一個指標的分值 (1

12、分)12.案例題BHJ集團公司的主要業(yè)務包括高新園區(qū)的開發(fā)建設、管理服務、高新技術成果轉化和高科 技企業(yè)經營管理，經過十多年的發(fā)展，目前形成了以電子元器件、新材料生產為主體的高新 技術產業(yè)群。公司成立初期，分配形式單一，薪酬長期處于低水平狀態(tài)，內部差距不明顯，以人定崗的現象十分突出。雖然公司對員工的薪酬結構進行了調整，增加了技術職稱津貼，但由于缺乏有效的績效考核與激勵機制，導致人才流失嚴重，企業(yè)員工的整體素質明顯下降。 為了改變這種狀況，公司準備對薪酬制度進行一次徹底的變革，擬先從工作崗位評價做起。請結合本案例說明進行工作崗位評價，可采用哪些評價方法？（16分）【答案】（P317）（1）崗位評

13、價的因素較多，涉及面廣，需要運用 多種技術和方法才能對多個評價因素進行準確的 測定或評定，最終作出科學的評價。（2分）（2）工作崗位評價的方法主要有：排列法。（2分）分類法。（2分）因素比較法。（2分）評分法。（2分）前兩個一般稱為“非解析法”，后兩個稱為“解析 法”。（2分）兩者的主要區(qū)別是:前兩個不把工作崗 位劃分成要素來分析，而后兩個則是崗位內各要素 之間的比較。這四種方法已經使用了半個多世紀， 尤其是前三種方法在很多國家被廣泛使用。（2分） 人們不斷地以各種方式改進和完善這些方法，以增強其準確性和功效性，但是其邏輯結構則沒有多大變化。（2分）13.多選題有關內部招募的特點，主要有（ ）

14、問題1選項A.準確性高B.費用低C.適應較快D.激勵性不強E.容易“近親繁殖”【答案】A;B;C;E【解析】（ P69）內部招募具有以下優(yōu)點：（1）準確性高。（2）適應較快。（3）激勵性強。（4）費用較低。內部招募的不足之一是容易造成“近親繁殖”。14.單選題以下關于零基定員法的表述，不正確的是（ ）問題1選項A.對工作量不飽和的崗位，實行并崗或由 一人兼職兼崗B.以某一類人員人數為基礎，按比例核算定員人數C.主要用來測定二、三線人員的定員人數D.以崗位勞動量為依據，一切從零開始【答案】B【解析】(P53)零基定員法是運用零基預算法(零基計劃法)的原理確定我國企業(yè)二、三線人員崗位定員人數的方法

15、。它以崗位勞動量為依據，一切從零點開始，按工作負荷量和崗位負荷標準(系數)決定崗位設置，對工作量不飽和的崗位實行并崗或者由一人兼職兼崗，使定員水平趨于合理，勞動效率大幅度提高。15.多選題有效的績效薪資計劃應當（ ）問題1選項A.讓員工參與計劃的制訂和實施B.提供及時的、明確的績效反饋C.確立可接受的、有效的考評標準D.有規(guī)范的、科學的發(fā)放方法及程序E.讓一線主管具有主導分配的權限【答案】A;B;C;D【解析】(基礎P109)有效的績效薪資計劃應具備以下特點：(1)確保努力程度與績效、績效與薪酬有比較直接的聯(lián)系。（2）薪酬本身的價值受到員工的重視。（3） 有規(guī)范的、科學的發(fā)放方法及程序。（4）

16、確立 可接受的、有效的考核標準。（5）員工對考核標準 和實施有信心。（6）整個計劃易于理解和計算。（7）有基本的最低工資。（8）提供及時的、明確的 績效反饋。（9）讓員工參與計劃的制訂和實施。16.單選題關鍵事件法的缺點是（ ）問題1選項A.記錄和觀察費時費力B.無法為考評者提供客觀事實依據C.不能了解下屬如何消除不良績效D.不能貫穿考評期始終【答案】A【解析】(P249)關鍵事件法的缺點是：關鍵事件的記錄和觀察費時費力；能作定性分析，不能作定量分析;不能具體區(qū)分工作行為的重要性程度，很難使用該方法在員工之間進行比較。17.案例題A公司是一家高科技生產企業(yè)，隨著公司規(guī)模持續(xù)擴張和經濟效益穩(wěn)步提

17、升，公司高層逐 漸感覺到，現有員工的綜合素質和技能已無法滿足公司快速發(fā)展的需要，并將成為制約公司可持續(xù)發(fā)展的一大瓶頸。于是，公司決定將全面提升員工素質和技能作為長期關注的重點。 人力資源部根據公司發(fā)展需求，重新修訂了現有崗位的任職要求，同時向所有部門和員工下 發(fā)了培訓需求調查問卷，擬在培訓需求分析調查的基礎上，進行培訓項目的設計，并迅速開 展了一系列的培訓活動。請結合本案例，回答以下問題：（1）說明基于培訓需求分析的培訓項目設計的基本程序。（11分）（2）在培訓項目設計中，制訂培訓方案應達到哪些基本要求？（6分）【答案】（ P 138140）（1）基于培訓需求分析的培訓項目設計的基本程序為：明

18、確員工培訓目的。（3分）對培訓需求分析結果的有效整合。（2分）界定清晰的培訓目標。（2分）制訂培訓項目計劃和培訓方案。（2分）培訓項目計劃的溝通和確認。（2分）（2）個完整的培訓方案包括以下三個方面的基本 要求：培訓目標對受訓者傳達的意圖。（2分）組織對受訓者的希望。（2分）受訓者如何將培訓項目要求與自身情況結合。 （2分）18.多選題“社會人”假設的主要觀點包括 （ ）問題1選項A.組織存在非正式組織，具有特殊的行為規(guī)范，但對成員影響不大B.領導者善于傾聽和溝通，使正式組織與非正式組織的需求取得平衡C.員工士氣高低取決于社會和家庭生活，以及企業(yè)中人與人之間的關系D.由于技術進步使人對工作失去

19、樂趣，便從社會關系中尋求樂趣E.影響人的積極性因素，除物質條件外， 尚有社會和心理的因素【答案】B;C;D;E【解析】（基礎P141）“社會人”假設的主要觀點包括：（1）人是 社會的人，影響人的生產積極性的因素除物質條件外，尚有社會的、心理的因素。（2）由于技術進 步和工作合理化，使人對工作本身失去樂趣和意義，于是便從社會關系中尋求樂趣和意義。（3）生產的高低，主要取決于員工的士氣，而士氣則取決 于社會生活和家庭生活，以及企業(yè)中人與人之間 的關系。（4）組織中存在非正式組織群體，這種非正式組織群體具有特殊的行為規(guī)范，對成員產生很大影響。（5）領導者要善于了解人，傾聽員工的 意見，溝通看法，使正

20、式組織的經濟需求與非正式 組織的社會需求取得平衡。19.多選題對招募環(huán)節(jié)的評估，主要包括（ ）問題1選項A.招聘申請表的評估B.招聘渠道有效性的評估C.渠道的吸引力評估D.招聘方法的評估E.對招聘廣吿的評估【答案】B;C【解析】（ P100）招募環(huán)節(jié)的評估主要包括：（1）招募渠 道的吸引力。（2）招募渠道有效性的評估。20.單選題管理崗位知識能力規(guī)范的內容不包括( )問題1選項A.知識要求B.學歷要求C.經歷要求D.能力要求【答案】B【解析】(P16)管理崗位知識能力規(guī)范的內容包括：(1) 知識要求。(2)能力要求。(3)經歷要求21.單選題從面試所達到的效果看，可分為初步面試和（ ）問題1選

21、項A.診斷面試B.結構化面試C.非結構化面試D.正式面試【答案】A【解析】（P85）從面試所達到的效果來看，面試可分為 初步面試和診斷面試。22.多選題工作崗位定員主要根據( )等因素來確定定員人數。問題1選項A.工作量B.工作任務C.崗位區(qū)域D.工作效率E.實行兼職作業(yè)的可能性【答案】A;B;C;E【解析】（ P49）工作崗位定員主要根據工作任務、崗位區(qū)域、工作量，并考慮實行兼職作業(yè)的可能性等因素來確定定員人數。23.多選題薪酬體系的類型包括 （ ）問題1選項A.浮動薪酬體系B.組合薪酬體系C.技能薪酬體系D.績效薪酬體系E.崗位薪酬體系【答案】C;D;E【解析】（ P287）目前，通行的薪

22、酬體系類型主要有崗位 薪酬體系、技能薪酬體系和績效薪酬體系三種。24.單選題人力資本投資收益率的變化規(guī)律不包括（ ）問題1選項A.人力資本投資收益的變動規(guī)律B.投資和收益之間的替代和互補關系C.人力資本投資的社會收益變化規(guī)律D.人力資本投資的內生收益率遞減規(guī)律【答案】C【解析】基礎162人力資本投資收益率的變化規(guī)律包括：（1）投資和收益之間的替代和互補關系。（2）人力資本投資的內生收益率遞減規(guī)律。（3）人力資本投資收益的變動規(guī)律與最優(yōu)人力資本投資決策。25.單選題人力資源的（ ）是企業(yè)競爭優(yōu)勢的根本。問題1選項A.智力B.管理能力C.創(chuàng)新能力D.技能【答案】C【解析】(基礎P168)人力資源開

23、發(fā)的理論體系包括人力資源 的心理開發(fā)、生理開發(fā)、倫理開發(fā)、創(chuàng)新能力開發(fā)、 教育開發(fā)等。其中，人力資源的創(chuàng)新能力是企業(yè)競爭優(yōu)勢的根本，是企業(yè)實現可持續(xù)發(fā)展的不竭動力。26.單選題崗位薪酬體系設計的步驟包括：(1)崗位分析與評價。(2)確定薪酬策略。(3)崗位等 級劃分。(4)環(huán)境分析。(5)確定薪酬結構 與水平。(6)市場薪酬調查。(7)實施與反饋。正確的排序是 ( )問題1選項A.(2)(1)(3)(6)(5)(7)B.(4)(1)(2)(3)(5)(7)(6)C.(1)(4)(2)(3)(7)(6)(5)D.(2)(1)(4)(3)(6)(5)(7)【答案】A【解析】（ P292 -294）

24、一般來說，崗位薪酬體系的設計包括以 下步驟：（1）環(huán)境分析。（2）確定薪酬策略。（3）崗 位分析。（4）崗位評價。（5）崗位等級劃分。 （6）市場薪酬調查。（7）確定薪酬結構與水平。 （8）實施與反饋。27.多選題優(yōu)秀團隊所具有的特征包括（ ）問題1選項A.成員對團隊具有強烈的歸屬感B.團隊具有強大的凝聚力C.每個成員能夠獨擋一面，無需相互配合D.成員具有共同的價值標準【答案】A;B;D28.多選題企業(yè)員工薪酬管理的基本目標包括（ ）問題1選項A.保證薪酬具有競爭性B.吸引并留住優(yōu)秀人才C.對員工貢獻給予肯定D.使員工及時得到回報E.合理控制企業(yè)人工成本【答案】A;B;C;D;E【解析】（P2

25、84）企業(yè)薪酬管理的基本目標包括：（1）保 證薪酬在勞動力市場上具有競爭性，吸引并留住優(yōu)秀人才。（2）對各類員工的貢獻給予充分肯定，使員工及時地得到相應的回報。（3）合理控制企業(yè)人工成本，提高勞動生產效率，增強企業(yè)產品的競爭力。（4）通過薪酬激勵機制的確立， 將企業(yè)與員工長期、中短期經濟利益有機地結合 在一起，促進公司與員工結成利益關系共同體， 謀求員工與企業(yè)的共同發(fā)展。29.單選題在職工代表大會的代表中各級管理人員一般為代表總數的( )問題1選項A.10%B.15%C.20%D.25%【答案】C【解析】(P358 )職工代表包括工人、技術人員和各級管理人員，在職工代表大會的代表中各級管理人員

26、 一般為代表總數的20%，代表實行常任制，每兩年改選一次，可連選連任。30.多選題從標準的具體內容看，行業(yè)定員標準包括（）問題1選項A.用人的數量和質量要求B.各工種、工序的工藝流程C.采用的典型設備和技術條件D.規(guī)定各類人員劃分的方法和標準E.人員任職的國家職業(yè)資格標準（等級）【答案】A;B;C;D;E【解析】（P58）行業(yè)定員標準包括：（1）企業(yè)管理體制以 及機構設置的基本要求和規(guī)范，按照不同生產能 力和生產規(guī)模，提出年實物勞動生產率和全員勞 動生產率的原則要求，規(guī)定出編制總額以及各類 人員員額控制幅度。（2）根據不同生產類型和生 產環(huán)境、條件，提出不同規(guī)模企業(yè)各類人員比例控 制幅度。（3

27、）規(guī)定各類人員劃分的方法和標準。 （4）對本標準涉及的新術語給出確切定義。（5）企 業(yè)各工種、崗位的劃分，其名稱、代號、工作程序、 范圍、職責和要求。（6）各工種、工序的工藝流程 及作業(yè)要求。（7）采用的典型設備與技術條件。（8）用人的數量與質量要求。（9）人員任職的國家 職業(yè)資格標準（等級）。31.多選題有領袖魅力的管理者的關鍵特征包括（ ）問題1選項A.是變革的代言人B.自信和遠見C.對目標的堅定信念D.對環(huán)境敏感E.有清楚表達目標的能力【答案】A;B;C;D;E【解析】（基礎 P123 124）有領袖魅力的管理者的關鍵特征包括：（1）自信。（2）遠見。（3）有清楚表達目標的能力。（4）

28、對目標的堅定信念。（5）行為不循規(guī)蹈矩。 （6）是變革的代言人。（7）對環(huán)境敏感。32.多選題節(jié)約的重要性在于（ ）問題1選項A.節(jié)約推動企業(yè)創(chuàng)新技術B.節(jié)約促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展C.節(jié)約增強企業(yè)市場競爭力D.節(jié)約能夠降低生產成本【答案】A;B;C;D33.多選題外部招募存在的不足包括（ ）問題1選項A.進人角色慢B.決策風險小C.招募成本高D.影響內部員工的積極性E.篩選難度大、時間長【答案】A;C;D;E【解析】（P71）外部招募的不足包括：（1）篩選難度大、 時間長。（2）進人角色慢。（3）招募成本大。 （4）決策風險大。（5）影響內部員工的積極性。34.單選題下列關于信息溝通的說法中，正確

29、的是( )問題1選項A.信息溝通包括正式溝通與口頭溝通B.縱向信息溝通包括上向溝通和下向溝通C.橫向信息溝通是企業(yè)與外部客戶之間的溝通D.信息溝通是指不可解釋的信息由發(fā)送人傳遞到接受人的過程【答案】B【解析】(P359-360)信息溝通包括正式溝通與非正式溝通，A 項說法不正確。橫向溝通是企業(yè)組織內部依據具體分工，在同一級機構、職能業(yè)務人員之間的信息傳遞，C項說法不正確。信息溝通是指可解釋的信息由發(fā)送人傳遞到接收人的過程，D項說法不正確。35.單選題培訓效果的評估方法不包括（ ）問題1選項A.關鍵事件法B.測驗法C.問卷評估法D.訪談法【答案】A【解析】（P 165 167）培訓效果的評估方法

30、主要包括：（1）問卷 評估法。（2） 360度評估。（3）訪談法。（4）測 驗法。36.單選題受訓群體的選擇主要從（ ）來考慮。問題1選項A.培訓目標和模式B.培訓內容和方法C.受訓人員的培訓參與率D.培訓效果和受訓人員的接受能力【答案】D【解析】(P152)受訓群體的選擇是指根據受訓人員在素質、知識水平、經驗上的不同，選擇相應的教材和適宜的授課方式。這主要從培訓效果和受訓人員的接受能力來考慮。37.問答題簡述行為錨定等級評價法的優(yōu)點和不足。（15分）【答案】（ P 249 250）行為錨定等級評價法也稱行為定位法、行為決 定性等級量表法或行為定位等級法。這一方法是關鍵事件法的進一步拓展和應用

31、。其優(yōu)點和不足如下。（1分）優(yōu)點：（1） 對員工績效的考量更加精確。（2分）（2） 績效考評標準更加明確。（2分）（3） 具有良好的反饋功能。（2分）（4） 具有良好的連貫性和較高的信度。（2分）（5） 考評維度清晰，各績效要素相對獨立性強，有利于綜合評價判斷。（2分）不足：（1） 設計和實施的費用髙。（2分）（2） 費時費力。（2分）38.多選題企業(yè)選擇薪酬體系的內部影響因素主要包括（ ）問題1選項A.市場的薪酬水平B.戰(zhàn)略目標與組織文化C.現行的薪酬政策D.企業(yè)性質與發(fā)展規(guī)模E.勞動力供給狀況【答案】B;C;D【解析】（ P287）影響企業(yè)選擇薪酬體系類型的內部因 素有企業(yè)的性質、發(fā)展規(guī)模

32、、戰(zhàn)略目標、組織文 化、現行的薪酬政策等。39.多選題企業(yè)勞動紀律的制定應當符合（ ）的要求。問題1選項A.內容合法B.結構完整C.全面約束管理行為D.標準一致E.全面約束勞動行為【答案】A;B;C;D;E【解析】（ P387）制定勞動紀律，應當符合以下要求:（1）勞 動紀律的內容必須合法。（2）勞動紀律的內容應 當全面約束管理行為和勞動行為，工作紀律、組 織紀律、技術紀律全面規(guī)定，使各個崗位的行為 與職責都能做到有章可循、違章可究。（3）標準 一致。（4）勞動紀律應當結構完整。40.單選題下列不得認定工傷的情形不包括（ ）問題1選項A.故意犯罪的B.醉酒或吸毒的C.自殘的D.患職業(yè)病的【答案

33、】D【解析】（P418）不得認定工傷的情形有：故意犯罪的；醉 酒或吸毒的；自殘或自殺的。41.單選題住房公積金的性質不具有( )問題1選項A.福利性B.返還性C.自愿性D.普遍性【答案】C【解析】(P348 )住房公積金的性質主要包括普遍性、強 制性(政策性)、福利性和返還性。42.單選題從管理層次上看，現代人力資源管理部門屬于（ ）問題1選項A.上級的執(zhí)行部門B.處于決策層C.處于參謀層D.很少參與企業(yè)的決策【答案】B【解析】基礎P183在管理層次上，傳統(tǒng)的勞動人事管理部門往往只是上級的執(zhí)行部門，很少參與決策；現代人力資源管理部門則處于決策層，直接參與單位 的計劃與決策，為單位最重要的髙層決

34、策部門之一。43.多選題進行培訓課程的前期準備工作包括（ ）問題1選項A.確認培訓學員B.培訓后勤準備C.確認培訓時間D.準備相關資料E.確認培訓教師【答案】A;B;C;D;E【解析】（ P205206 ）進行培訓課程的前期準備工作包括：（1） 確認并通知參加培訓的學員。（2）培訓后勤 準備。（3）確認培訓時間。（4）準備相關資料。（5）確認理想的培訓教師。44.多選題學習型組織的培訓戰(zhàn)略的制定可歸結為（ ）等幾個原則。問題1選項A.盡量遵循人的認知規(guī)律B.系統(tǒng)地從過去和當前的培訓項目與經驗中學習C.應將參與者的支持作為培訓的一部分和進步依據D.促進各個培訓參與主體之間的聯(lián)系E.使用數量化的測

35、量標準和衡量基準進行培訓信息反饋和改進【答案】B;C;D;E【解析】（P175）學習型組織培訓戰(zhàn)略的制定可以歸結為四個原則：第一，系統(tǒng)地從過去和當前的培訓項目與經驗中學習；第二，鼓勵使用數量化的測量標準和衡量基準進行培訓信息反饋和改進；第 三，視參與者的支持為培訓的一部分和進步依據;第四，促進各個培訓參與主體之間的聯(lián)系，實現資源共享。45.多選題外部招募的不足包括（ ）問題1選項A.招募成本大B.新進員工進入角色慢C.篩選難度大、時間長D.錄用決策風險大E.影響內部員工的積極性【答案】A;B;C;D;E【解析】（P71）外部招募的不足有：（1）篩選難度大、時 間長。（2）進人角色慢。（3）招募

36、成本大。（4）決 策風險大。（5）影響內部員工的積極性。46.多選題從標準的具體內容上看，行業(yè)定員標準包括（ ）問題1選項A.用人的數量和質量要求B.規(guī)定各類人員劃分標準C.各工種、工序的工藝流程D.核算定員的基本原理和方法E.采用的典型設備和技術條件【答案】A;B;C;E【解析】（ P58）行業(yè)定員標準應包括：（1）企業(yè)管理體 制以及機構設置的基本要求和規(guī)范。（2）根據不 同生產類型和生產環(huán)境、條件，提出不同規(guī)模企 業(yè)各類人員比例控制幅度。（3）規(guī)定各類人員劃 分的方法和標準。（4）對本標準涉及的新術語給 出確切定義。（5）企業(yè)各工種、崗位的劃分，其名稱、代號、工作程序、范圍、職責和要求。（

37、6）各工種、工序的工藝流程及作業(yè)要求。（7）采用的典型設備與技術條件。（8）用人的數量與質量要 求。（9）人員任職的國家職業(yè)資格標準（等級）。47.計算題某大型企業(yè)新成立的生產車間擬推行“五班四運轉”的工作輪班制，即以10天為一個循環(huán)期， 組織A、B、C、D、E五個工作班，實行早班（8:0016:00）、中班（16:0024:00）、夜班（0:008:00） 三班輪流生產（工作班內工人輪流替班，午餐不得超過1小時），以保障生產設備運行的連續(xù) 性。同時，每天安排一個班休息，并安排一個副班上白班（6小時），即上午（8:0011:00）、下 午（14:0017:00）負責清洗保養(yǎng)設備、打掃環(huán)境衛(wèi)生等

38、輔助服務性工作，如表1所示。請根據上述條件回答以下問題。（1）設計出10天為一個循環(huán)期的五班輪休制倒班方案，并填入表1中。（10分）（2）計算實行五班輪休制員工全年制度工作時間并說明其合法性。（10分）【答案】 Normal 0 7.8 磅 0 2 false false false EN-US ZH-CN X-NONE /* Style Definitions */ table.MsoNormalTable mso-style-name:普通表格;mso-tstyle-rowband-size:0;mso-tstyle-colband-size:0;mso-style-noshow:yes;mso-style-priority:99;mso-style-parent:;mso-padding-alt:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt;mso-para-marg