1、 電子商務(wù)for Traditional EnterprisesCopyright by ShopEx BMC eC Trendfor Traditional EnterprisesCopyright by ShopEx BMC eC Trendfor Traditional EnterprisesCopyright by ShopEx BMCeCTrendforTraditionalEnterprisesCopyrightbyShopExBMC電商市場場繼續(xù)高高速增長長電商市場場繼續(xù)高高速增長長5611282238838695760457391200720082009201020112005

2、200620042003100100Historical dataanalysisEvent1 in 2003:SARSEvent2 in 2003:TaobaoEvent3 in 2003:AlipayEvent4 in 2003:eBayEvent1 in 2007:TMallEvent1 in 2007:360BuyEvent1 in 2007:VanclEvent1 in 2007:VerticalB2C20032007電商市場場繼續(xù)高高速增長長5611282238838695760457391200720082009201020112005200620042003100100Hist

3、orical dataanalysisEvent1 in 2003:SARSEvent2 in 2003:TaobaoEvent3 in 2003:AlipayEvent4 in 2003:eBayEvent1 in 2007:TMallEvent1 in 2007:360BuyEvent1 in 2007:VanclEvent1 in 2007:VerticalB2C20032007Reasons forthegrowth網(wǎng)購人群群年齡網(wǎng)購商品品品類實(shí)際需求求群體網(wǎng)絡(luò)購物物價格網(wǎng)購服務(wù)務(wù)體驗(yàn)TheirLifestyle電商市場場繼續(xù)高高速增長長Reasons forthegrowth網(wǎng)購人群

4、群年齡網(wǎng)購商品品品類實(shí)際需求求群體網(wǎng)絡(luò)購物物價格網(wǎng)購服務(wù)務(wù)體驗(yàn)TheirLifestylePredictionsforthe future5611282238838695760457391200720082009201020112005200620042003100100網(wǎng)購市場場絕對值值不斷上上升去除通脹脹&物價上漲漲因素網(wǎng)購成為為一種生生活習(xí)慣慣線上銷售售對線下下銷售的的壓力網(wǎng)購市場場增長率率逐年降降低高速增長長過程中中的加速速度衰退退一個新興市場場正在日趨趨成熟電商市場場繼續(xù)高高速增長長Predictionsforthe future網(wǎng)購市場場絕對值值不斷上上升去除通脹脹&物價上漲漲因素

5、網(wǎng)購成為為一種生生活習(xí)慣慣線上銷售售對線下下銷售的的壓力網(wǎng)購市場場增長率率逐年降降低高速增長長過程中中的加速速度衰退退5611282238838695760457391200720082009201020112005200620042003100100一個新興市場場正在日趨趨成熟孕育爆發(fā)成長成熟摸索涌入爭奪80/20Blue OceanRedOcean2012201520071999純電商企企業(yè)的寒寒冬開始始成本壓力力、盈利利能力、VC漸行漸遠(yuǎn)遠(yuǎn)傳統(tǒng)企業(yè)業(yè)將大舉舉進(jìn)入天時、地地利、人人和線上盈利利是優(yōu)勝勝略汰的的關(guān)鍵更加理性性，電商商是一個個業(yè)務(wù)RMB6,220元/人扣除通貨貨膨脹&貨幣波動動

6、因素44%網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)費(fèi)人群占占城鎮(zhèn)人人口比9%網(wǎng)絡(luò)零售售占社會會消費(fèi)品品零售總總額比電商市場場繼續(xù)高高速增長長孕育爆發(fā)成長成熟摸索涌入爭奪80/20Blue OceanRed Ocean2012201520071999 純電商企業(yè)的寒冬開始 成本壓力、盈利能力、VC漸行漸遠(yuǎn) 傳統(tǒng)企業(yè)將大舉進(jìn)入 天時、地利、人和 線上盈利是優(yōu)勝略汰的關(guān)鍵 更加理性，電商是一個業(yè)務(wù) RMB 6,220元/人 扣除通貨膨脹&貨幣波動因素 44% 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)人群占城鎮(zhèn)人口比 9% 網(wǎng)絡(luò)零售占社會消費(fèi)品零售總額比電商格局局發(fā)生重重大變化化電商格局局發(fā)生重重大變化化商業(yè)社會會電商TheBusinessCommunity電商T

7、echnologyBusinessBusinessManufacturersCirculationConsumerSupply Chain品牌商直營店代理商加盟店地產(chǎn)商消費(fèi)者電商格局局發(fā)生重重大變化化商業(yè)社會會TheBusinessCommunityManufacturersCirculationConsumerSupply Chain品牌商直營店代理商加盟店地產(chǎn)商消費(fèi)者品牌商直營店代理商加盟店地產(chǎn)商消費(fèi)者B2BB2COffline Business電商格局局發(fā)生重重大變化化商業(yè)社會會TheBusinessCommunity品牌商直營店代理商加盟店地產(chǎn)商消費(fèi)者B2BB2COffline Bus

8、inessOffline BusinessOffline BusinessOnline Business電商格局局發(fā)生重重大變化化商業(yè)社會TheBusinessCommunity品牌商直營店代理商加盟店地產(chǎn)商消費(fèi)者Offline BusinessOffline BusinessOffline BusinessOnline BusinessB2BB2CINTIME銀泰DPHONE迪信通LOFTEX亞光KAPPA卡帕Taobao淘寶360Buy京東VIPShop唯品會電商格局局發(fā)生重重大變化化INTIME銀泰DPHONE迪信通LOFTEX亞光KAPPA卡帕Taobao淘寶360Buy京東VIPSh

9、op唯品會從業(yè)總數(shù)數(shù)TOPTen0/109/1010/101/10電商格局局發(fā)生重重大變化化從業(yè)總數(shù)TOP Ten0/109/1010/101/10持續(xù)投入持續(xù)融資+燒錢產(chǎn)出投入正比ROI反比ROI電商格局局發(fā)生重重大變化化持續(xù)投入持續(xù)融資+燒錢產(chǎn)出投入正比ROI反比ROI進(jìn)入加速上升，群雄逐鹿開始洗牌80/20原因商業(yè)地產(chǎn)割據(jù)拓展新的業(yè)務(wù)模式電商格局局發(fā)生重重大變化化進(jìn)入加速上升，群雄逐鹿開始洗牌80/20原因商業(yè)地產(chǎn)割據(jù)拓展新的業(yè)務(wù)模式ChinaeCommerceMarketing2007Provider電商格局局發(fā)生重重大變化化ChinaeCommerceMarketing2007Pro

10、vider200920072007電商格局局發(fā)生重重大變化化ChinaeCommerceMarketingProvider200920122009201220092007電商格局局發(fā)生重重大變化化ChinaeCommerceMarketingProvider20122015線上業(yè)務(wù)務(wù)將成為為企業(yè)整整體業(yè)務(wù)務(wù)中一個個常態(tài)化的組成部部分傳統(tǒng)企業(yè)業(yè)將成為為電商市市場的主主力軍201220092007電商格局局發(fā)生重重大變化化2015線上業(yè)務(wù)務(wù)將成為為企業(yè)整整體業(yè)務(wù)務(wù)中一個個常態(tài)化的組成部部分傳統(tǒng)企業(yè)業(yè)將成為為電商市市場的主主力軍客戶接觸觸點(diǎn)的趨趨勢變化化eCommerce客戶接觸觸點(diǎn)的趨趨勢變化化S

11、hopping1.941.901.281.822.50客戶接觸觸點(diǎn)的趨趨勢變化化Data by CNNIC5.132.501.82Shopping1.94Micro-Blog9.501.281.90Intelligent-P3GMobileInternetSNSeCommerce9.505.13客戶接觸觸點(diǎn)的趨趨勢變化化Data by CNNIC2.501.82Shopping1.94Micro-Blog1.281.90Intelligent-P3GMobileInternetSNSeCommerce5.139.502.501.821.281.901.94ShoppingInternetMic

12、ro-BlogSNSMobile3GIntelligent-P1.945.132.501.829.501.281.90客戶接觸觸點(diǎn)的趨趨勢變化化5.139.502.501.821.281.901.94短信EDM微博IMAPP聯(lián)盟商城社區(qū)服務(wù)服務(wù)服務(wù)服務(wù)銷售銷售銷售銷售銷售市場市場市場市場市場市場市場市場市場市場市場市場銷售銷售銷售銷售銷售服務(wù)服務(wù)服務(wù)服務(wù)客戶接觸觸點(diǎn)的趨趨勢變化化短信EDM微博IMAPP聯(lián)盟商城社區(qū)商城EDM短信聯(lián)盟IM微博社區(qū)APP商城EDM短信聯(lián)盟IM微博社區(qū)APP客戶接觸觸點(diǎn)的趨趨勢變化化市場市場市場市場市場市場銷售銷售銷售銷售銷售服務(wù)服務(wù)服務(wù)服務(wù)商城EDM短信聯(lián)盟IM微

13、博社區(qū)APP商城EDM短信聯(lián)盟IM微博社區(qū)APP客戶接觸觸點(diǎn)的趨趨勢變化化微博社區(qū)APPOnlineBlue ocean of onlineTV媒體DM門店平面CC路演戶外Offline商城EDM短信聯(lián)盟IM微博社區(qū)APP客戶接觸觸點(diǎn)的趨趨勢變化化TV媒體DM門店平面CC路演戶外OnlineOfflineOnlineOfflineOnlineOfflineto業(yè)務(wù)布局局和社會會化分工工云端購物數(shù)據(jù)分析客戶服務(wù)無線商城MB財務(wù)管理客戶管理渠道分銷CPX客戶關(guān)系商品管理3rd直銷DM倉儲配送訂單管理官網(wǎng)直銷SNS電視營銷數(shù)據(jù)分析直復(fù)營銷財務(wù)管理直營零售電話營銷客戶關(guān)系加盟零售客戶服務(wù)戶外媒體倉儲配

14、送渠道分銷商品管理平面媒體OnlineOffline業(yè)務(wù)布局局和社會會化分工工數(shù)據(jù)分析客戶服務(wù)無線商城MB財務(wù)管理客戶管理渠道分銷CPX客戶關(guān)系商品管理3rd直銷DM倉儲配送訂單管理官網(wǎng)直銷SNS倉儲配送渠道分銷商品管理平面媒體客戶關(guān)系加盟零售客戶服務(wù)戶外媒體財務(wù)管理直營零售電話營銷運(yùn)營營銷管理數(shù)據(jù)分析直復(fù)營銷電視營銷云端購物SaleMarketingOperationManagementSaleMarketingOperationManagement管理運(yùn)營營銷SaleMarketingOperationManagementSaleMarketingOperationManagementOn

15、lineOffline業(yè)務(wù)布局局和社會會化分工工SaleMarketingOperationManagement業(yè)務(wù)架構(gòu)業(yè)務(wù)布局局和社會會化分工工MarketingSaleServiceOperationManagementMarketingSaleServiceOperationManagementSaleMarketingOperationManagement業(yè)務(wù)架構(gòu)業(yè)務(wù)架構(gòu)構(gòu)業(yè)務(wù)架構(gòu)業(yè)務(wù)架構(gòu)業(yè)務(wù)架構(gòu)SaleMarketingSaleServiceOperationManagement直銷B2C分銷B2B多渠道全網(wǎng)官網(wǎng)直營營InternetMallMobileMall聯(lián)營Shop自營Sho

16、p3rdPlatformDealerMallShop業(yè)務(wù)架構(gòu)MarketingMarketingServiceOperationManagement直銷B2C分銷B2B多渠道全網(wǎng)官網(wǎng)直營營InternetMallMobileMall聯(lián)營Shop自營Shop3rdPlatformDealerMallShop直銷B2C分銷B2B多渠道全網(wǎng)官網(wǎng)直營營InternetMallMobileMall聯(lián)營Shop自營Shop3rdPlatformDealerMallShop廣告聯(lián)盟EDMSMS Mo 微博 So SNS So 社會化直復(fù)式CPXSEM導(dǎo)航異業(yè)合作媒體/活動業(yè)務(wù)架構(gòu)ServiceOperati

17、onManagementService廣告聯(lián)盟EDMSMS Mo 微博 So SNS So 社會化直復(fù)式CPXSEM導(dǎo)航異業(yè)合作媒體/活動直銷B2C分銷B2B多渠道全網(wǎng)官網(wǎng)直營InternetMallMobileMall聯(lián)營Shop自營Shop3rdPlatformDealerMallShop廣告聯(lián)盟EDMSMS Mo 微博 So SNS So 社會化直復(fù)式CPXSEM導(dǎo)航異業(yè)合作媒體/活動即時通訊訊 IM 呼叫中心心 CC 社會化坐坐席 So 業(yè)務(wù)架構(gòu)OperationManagement廣告聯(lián)盟EDMSMS Mo 微博 So SNS So 社會化直復(fù)式CPXSEM導(dǎo)航異業(yè)合作媒體/活動直銷

18、B2C分銷B2B多渠道全網(wǎng)官網(wǎng)直營營InternetMallMobileMall聯(lián)營Shop自營Shop3rdPlatformDealerMallShop即時通訊 IM 呼叫中心 CC 社會化坐席 So Operation即時通訊 IM 呼叫中心 CC 社會化坐席 So 物流發(fā)貨倉儲配送訂單管理OM商品管理PM客戶管理CRMERPFI協(xié)同/集成FIERP業(yè)務(wù)架構(gòu)Management廣告聯(lián)盟EDMSMS Mo 微博 So SNS So 社會化直復(fù)式CPXSEM導(dǎo)航異業(yè)合作媒體/活動即時通訊訊 IM 直銷B2C分銷B2B多渠道全網(wǎng)官網(wǎng)直營營InternetMallMobileMall聯(lián)營Shop自營Shop3rdPlatformDealerMallShop呼叫中心心 CC 社會化坐坐席 So 物流 發(fā)貨倉儲配送訂單管理OM商品管理PM客戶管理CRM協(xié)同/集成Management物流 發(fā)貨倉儲配送訂單管理OM商品管理PM客戶管理CRMMonitorReportAnalysisOptimizeRadar業(yè)務(wù)架構(gòu)直銷B2C分銷B2B多渠道全網(wǎng)官網(wǎng)直營InternetMallMobileMall聯(lián)營Shop自營Shop3rdPlatformDealerMallShop廣告聯(lián)盟EDMSMS Mo 微博 So SNS So