第4頁共5頁2022年?業(yè)務(wù)員年終?個人工作總?結(jié)外貿(mào)工?作兩個月后?，針對外貿(mào)?公司老板提?出的“報價?就是見光死?，不能報價?”;“我們?有進出口權(quán)?，什么都可?以賣”等問?題，我們作?出如下月工?作總結(jié)。?以下是總結(jié)?出利用互聯(lián)?網(wǎng)開拓業(yè)務(wù)?幾個___?：因互聯(lián)?網(wǎng)是在虛擬?的空間上交?談與結(jié)識，?___是做?到與客戶互?信互利，才?會有生意做?。必須留意?以下幾個方?面：1.?公司經(jīng)營產(chǎn)?品及價格定?位：a.?公司的主營?產(chǎn)品，如果?公司以小規(guī)?模發(fā)展速度?，公司的人?力、物力、?財力實務(wù)不?雄厚情況下?，公司必須?經(jīng)營銷售專?一產(chǎn)品，方?會盡快見到?效果。面向?更多的產(chǎn)品?經(jīng)營，戰(zhàn)線?拉得太長，?從前線業(yè)務(wù)?到工廠搜索?與售后跟進?需一個完整?體系與多位?專業(yè)人士及?專業(yè)知識來?操控。買?家總會貨比?三家，買家?遠是專業(yè)的?。作為貿(mào)易?公司最主要?的優(yōu)勢是提?供優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)，如這點?做不到，是?無法贏得客?戶信賴的。?報價并不?是一個很簡?單的活動，?它是企業(yè)與?新客戶溝通?的切入口。?要懂得本行?業(yè)出口量和?前景。本行?業(yè)內(nèi)各個企?業(yè)報價的平?均水平和報?價趨勢。及?本公司的產(chǎn)?品質(zhì)量和在?國內(nèi)同類產(chǎn)?品屬于哪個?水平面(高?中低)，自?己的產(chǎn)品報?價與市場行?情差價，及?如何以達到?報價的正確?性，讓客戶?查到公司知?道公司的主?要經(jīng)營產(chǎn)品?及及產(chǎn)品優(yōu)?勢與核心競?爭力。b?.報價表?公司以一定?的數(shù)量為基?礎(chǔ)，提供一?份產(chǎn)品價格?表(pri?celis?t)。此?報價表上的?數(shù)據(jù)是企業(yè)?發(fā)展策略的?一部分。因?為它決定了?公司業(yè)務(wù)開?拓的切入口?。價格的定?位也就將客?戶進行了定?位。不同的?價格就會培?養(yǎng)不同素質(zhì)?的客戶群，?也就決定了?公司的發(fā)展?方向，產(chǎn)品?/服務(wù)策略?，發(fā)展速度?和未來。所?以小小的一?份報價表，?看似簡單，?實則要經(jīng)過?仔細和認(rèn)真?的推敲。?報價應(yīng)報得?恰如其分，?不能過低，?也不能過高?;好東西不?能賤賣，普?通的產(chǎn)品不?要報高。因?為客戶往往?會從你的報?價來判斷你?的誠實性，?并同時判斷?你對產(chǎn)品的?熟悉程度;?如果一個非?常簡單普通?的產(chǎn)品你報?一個遠離市?場的價位，?甚至幾天都?報不出來，?這說明你的?誠實性不夠?，你根本不?懂這一行，?自然而然客?人不會對你?再理會。?摸清客戶動?機及誠意再?報價，以免?成為報價工?具，浪費時?間。外貿(mào)?競爭異常急?烈，以目前?中國市場所?見是供大于?求，要想異?軍突起，特?別注意服務(wù)?和經(jīng)常學(xué)習(xí)?，避免出錯?。2.公?司(包括業(yè)?務(wù)員)給客?戶的信心及?信譽度如何??這是網(wǎng)?絡(luò)開展客戶?最首要的因?素，即你的?公司實力如?何，產(chǎn)品況?爭力怎樣，?公司服務(wù)怎?樣?信心和?信譽是雙向?的。解決?方法：第?三方認(rèn)證;?網(wǎng)站及產(chǎn)品?的豐富程度?;業(yè)務(wù)員準(zhǔn)?確快捷的服?務(wù)。(良好?的與客溝通?技巧)客?戶最想了解?的是什么：?1)你是?不是做這個?產(chǎn)品多時了?。2)你?對產(chǎn)品了解?多少。3?)你這個人?的人品如何?。4)當(dāng)?然價格是否?有競爭力是?不可少的必?要條件。?要做到以上?4點你就必?須做大量的?資料搜索，?收集，比較?工作，在這?個過程中要?抓緊學(xué)習(xí)這?類產(chǎn)品的專?業(yè)知識。否?則客戶會對?你不放心。?只有你能把?該類產(chǎn)品講?的很清楚，?技術(shù)關(guān)鍵在?那里，質(zhì)量?如何控制，?價格的定位?___是這?樣，原材料?又是如何如?何??？蛻舨艜?對你放心和?信任。取得?客戶的信任?很重要啊!?客戶__?_的幾個問?題如溝通不?好，決無下?文。如產(chǎn)品?的規(guī)格、技?術(shù)參數(shù)、所?達標(biāo)準(zhǔn)，價?位，打算訂?購的數(shù)量，?做什么品牌?，該品牌在?當(dāng)?shù)厥欠裼?影響力，和?哪些企業(yè)有?過生意往來?，及做外貿(mào)?時間長久等?。3.你?的商貿(mào)語言?及技巧如何?(是否會產(chǎn)?生誤解或含?糊不清，業(yè)?務(wù)人員的素?質(zhì)如何??對客戶的任?何信息要及?時響應(yīng)并回?復(fù);對客戶?的回復(fù)不能?簡單的一問?一答，要盡?可能全面、?周到，但切?不可啰嗦。?郵件中語言?盡顯專業(yè)性?與針對性，?否則失去繼?續(xù)交談的機?會。4、?想客人落單?，需先交朋?友和交換有?價值的信息?和意見。決?大多數(shù)客戶?都有自己較?穩(wěn)定的供應(yīng)?商，要想做?出訂單，不?能超之過急?，超穩(wěn)步跟?進，功到自?然成。贏?得客戶[/?]一般來?講，從以下?幾個方面入?手來贏得客?戶：1、?做好質(zhì)量營?銷。2、?樹立“客戶?至上”服務(wù)?意識。3?、強化與客?戶的溝通。?4、增加?客戶的經(jīng)營?價值。這就?要求企業(yè)一?方面通過改?進產(chǎn)品、服?務(wù)、人員和?形象，提高?產(chǎn)品的總價?值;另一方?面通過改善?服務(wù)和促銷?網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，?減少客戶購?買產(chǎn)品的時?間、體力和?精力的消耗?，以降低貨?幣和非貨幣?成本。從而?來影響客戶?的滿意度和?雙方深入合?作的可能性?。5、建?立良好的客?情關(guān)系。?6、做好創(chuàng)?新。找客?戶的渠道，?生意的產(chǎn)生?是多樣化的??？偨Y(jié)：?___年業(yè)?務(wù)員年終個?人工作總結(jié)?到這里就全?部結(jié)束了。?第5頁共5頁___年?業(yè)務(wù)員年終?工作總結(jié)?光陰似箭，?春暖花開，?不知不覺中?又迎來了新?的一年!回?顧這一年的?工作歷程。?作為公司的?一名員工，?我深深的感?到公司的蓬?勃發(fā)展和全?體同仁熱氣?、拼搏、向?上的精神。?我作為銷?售部門的一?名普通員工?，在公司領(lǐng)?導(dǎo)和同事的?關(guān)心和幫助?下走過了一?年，在這一?年中各方面?沒有很好地?完成公司給?我的各項指?標(biāo)，主要表?現(xiàn)在如下幾?個方面沒有?做好：1?、我作銷售?部門的員工?，深深地感?到肩負(fù)重任?，作為公司?的窗口，自?己的一言一?行也同時代?表了公司的?形象，所以?更要提高自?身的素質(zhì)，?高標(biāo)準(zhǔn)的要?求自己，加?強自己的專?業(yè)知識和技?能。2、?在投標(biāo)工作?中，屢次失?敗，面對多?次的教訓(xùn)，?首先查找自?身的原因，?分析工程、?標(biāo)書細節(jié)、?對比競爭對?手，找出自?己各方面的?不足之處，?在今后的工?作中要不斷?加強業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)，提高自?身能力，在?今后的投標(biāo)?中取得成績?。3、在?公司提供客?戶需求信息?資源這一塊?中，也屢次?沒有取得好?的成績，錯?過了很多客?戶資源，因?各方面因素?導(dǎo)致大部分?客戶購買了?其它品牌機?組。4、?在今后的工?作中，要抓?住這方面的?客戶，爭取?把握分析、?處理好各項?工作中，加?強同客戶的?交流、溝通?。了解他們?的需求，能?夠準(zhǔn)確地處?理好，來羸?得客戶。?新的一年已?經(jīng)開始，緊?張而又忙碌?的工作拉開?了進程，明?確公司的目?標(biāo)、計劃。?計劃好自己?的工作和個?人目標(biāo)。?在平時的各?項工作中精?耕細作，緊?跟所有的項?目：房地產(chǎn)?、工廠、_?__公司、?特殊行業(yè)如?(電廠、電?信、銀行。?及時掌握客?戶的需求，?作出相應(yīng)的?計劃和工作?。在房地產(chǎn)?這一塊，吸?取以往的教?訓(xùn)，通過投?標(biāo)的首先摸?清競爭對手?的各方面因?素，找出他?們的劣勢、?突出我們的?優(yōu)勢;比如?品牌、質(zhì)量?、服務(wù)、配?件資源，來?羸得客戶支?持，同時也?要做好客戶?關(guān)系，加強?自己的服務(wù)?意識，做到?讓客戶買的?放心、用的?省心。建立?長遠的合作?關(guān)系。針對?工廠這一塊?，也要吸取?以往教訓(xùn)，?不單要了解?清楚客戶的?所需、所想?，盡量想辦?法滿足客戶?的需求，多?做些這方面?的工作，不?要輕易放過?每個客戶的?信息，做到?有客戶就有?接觸、有了?解、有做工?作，包括對?品質(zhì)的宣傳?、公司和康?明斯的“五?心”服務(wù)，?來爭取成績?。面對日?益激烈的市?場競爭和信?息時代的已?經(jīng)來臨，建?議公司在互?聯(lián)網(wǎng)市場多?做企業(yè)關(guān)鍵?詞推廣，例?如：只要在?百度“ba?idu”/?“goog?le”等知?名常用網(wǎng)站?讓客戶