6．質量管理體系的作用是（B）。A確保企業(yè)經(jīng)濟利益B指揮控制質量方針目標建立實施C確保產(chǎn)品質量D控制產(chǎn)品每一工序，提高產(chǎn)品質量7．質量管理體系的目的是（A）。A實現(xiàn)質量目標B實現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)收C滿足顧客需求D應對質量方針8．國際標準化組織主要活動是（D）。A質量控制B執(zhí)行國際標準C質量監(jiān)督D制定和修訂國際標準9．2000版ISO9000族質量體系標準與ISO14000環(huán)境管理體系標準都采用（C）的管理體系模式，要求體系建立方針目標，通過策劃、運行、內(nèi)審和管理評審不斷改進。AB-R-C-GBS-P-D-GCP-D-C-ADC-T-L-B10．若質量管理體系已經(jīng)建立，且運行有效，則（A）。A同意推薦認證通過B不予推薦認證通過C依具體情況而定D進一步修訂后才能通過認證1．

質量不僅指產(chǎn)品質量，也可以指（B）。A過程和性能的質量B過程和體系的質量C成本和性能的質量D性能和體系的質量2．供方質量的行為準則是（C）。A質量保證B質量策劃C質量方針D質量改進3．統(tǒng)計質量控制的缺點是（D）。A不能大規(guī)模的質量檢驗B不能應用計算機軟件輔助計算C不能廢品的先兆分析D過分強調(diào)質量控制的統(tǒng)計方法4．質量管理的依據(jù)和基礎是（D）。A質量決策B質量目標C質量控制D標準化5．企業(yè)標準體系的構成是以（B）為主體的。A質量標準B技術標準C工作標準D管理標準

6．質量管管理體系系的作用用是（B）。A確保企業(yè)業(yè)經(jīng)濟利利益B指揮控制制質量方方針目標標建立實實施C確保產(chǎn)品品質量D控制產(chǎn)品品每一工工序，提提高產(chǎn)品品質量7．質量管管理體系系的目的的是（A）。A實現(xiàn)質量量目標B實現(xiàn)企業(yè)業(yè)創(chuàng)收C滿足顧客客需求D應對質量量方針8．國際標標準化組組織主要要活動是是（D）。A質量控制制B執(zhí)行國際際標準C質量監(jiān)督督D制定和修修訂國際際標準9．2000版ISO9000族質量體體系標準準與ISO14000環(huán)境管理理體系標標準都采采用（C）的管理體體系模式式，要求求體系建建立方針針目標，，通過策策劃、運運行、內(nèi)內(nèi)審和管管理評審審不斷改改進。AB-R--C-GBS-P-D--GCP--D-C-ADC-T--L-B10．若質量管管理體系系已經(jīng)建建立，且且運行有有效，則則（A）。A同意推薦薦認證通通過B不予推薦薦認證通通過C依具體情情況而定定D進一步修修訂后才才能通過過認證

11．質量管管理體系系認證的的主要內(nèi)內(nèi)容是（（D）。（1）認證申請請與受理理（（2）審核的的啟動和和文件評評審（3）監(jiān)督審審核與復復評（（4）審核質質量管理理的部分分內(nèi)容（5）現(xiàn)場審審核準備備和實施施（6）審核報報告編制制批準和和頒布（7）糾正措措施的驗驗證（（8）頒發(fā)認認證證書書A1--2-3-4--6-7-8B1-3-4--5-6-7--8C1-2--3-5-6--7-8D2--3-4-5--6-7-812．質量管理理體系認認證是由由（C）認證機構構依據(jù)公公開發(fā)布布的質量量管理體體系標準準，進行行合格評評定并頒頒發(fā)證書書，以證證明組織織有能力力提供合合格產(chǎn)品品的活動動。A第一方B第二方C第三方D任何一方方13．認證證證書的有有效性一一般為（（C）。A1年B2年C3年D4年14．產(chǎn)品質質量認證證和質量量管理體體系最主主要的區(qū)區(qū)別是（（B）。A認證的范范圍不同同B認證的對對象不同同C認證的級級別不同同D認證所依依據(jù)的標標準不同同15．申請方方提交的的質量管管理體系系文件至至少應包包括（D）。A質量方針針B質量目標標C質量計劃劃D質量手冊冊

16．過程檢檢驗的對對象是（（C）。A原材料B機器設備備C工序產(chǎn)品品D成品17．抽樣檢檢驗的主要缺缺點是（（D）。A工作量大大B檢驗周期期長C費用大D有一定風風險18．從廣義義上說，，計量是是對‘量量’的定定性分析析和（B）的過程。。A定期確認認B定量確認認C定位校正正D定時檢驗驗19．用于日日常校準準或核查查實物器器具、測測量儀器器或參考考物質的的一種測測量標準準是（A）。A國家標準準B參考標準準C工作標準準D傳遞標準準20．均值是是用來表表示（B）。A分布的中中心位置置和散布布大小B分布的中中心位置置C分布的散散布大小小D分布的散散布位置置

21．方差大大，意味味著（A）。A分布的散散布較寬寬較分散散B分布的散散布較窄窄較集中中C分布的散散布較寬寬較集中中D分布的散散布較窄窄較分散散22．標準正正態(tài)分布布應滿足足（B）。Aμμ=0,,σ==0Bμμ=0,σσ=1Cμμ==1,σσ=1D對μ、σ沒要求23．常用統(tǒng)統(tǒng)計量兩兩類，一一是用來來描述樣樣本中心心位置，，另一是是用來（（A）。A描述樣本本的分散散程度B描述樣本本的特性性C描述總體體的規(guī)律律D描述總體體的特性性24．關于使使用方風風險的描描述，不不正確的的是（D）。A使用方風風險一般般用β表示B使用方風風險是使使用方承承擔的風風險C使用方風風險又稱稱第二類類錯誤概概率D使用方風風險是不不合格批批被判為為合格風風險25．關于接接收概率率的描述述，正確確的是（（A）。A接收概率率是按規(guī)規(guī)定抽檢檢方案，，把給定定質量水水平的交交檢批判判為合格格的概率率B接收概率率不同于于一般概概率，它它并非表表示某種種事件的的可能性性大小C接收概率率并不隨隨抽樣方方案的變變化而變變化D接收概率率是批合合格率的的函數(shù)

26．為保證證質檢嚴嚴格度，，計數(shù)調(diào)調(diào)整型抽抽樣方案案主要適適用于（（A）的檢驗。。A連續(xù)批B孤立批C單獨批D少數(shù)批27．用于估估計過程程平均的的批數(shù)，，通常不不少于（（D）。A5批B10批C15批D20批28．對于一一次抽樣樣方案，，根據(jù)樣樣本檢驗驗結果，，產(chǎn)品合合格條件件是（B）。A樣本中的的不合格格數(shù)小于于合格判判定B樣本中的的不合格格數(shù)小于于或等于于合格判判定C樣本中的的不合格格數(shù)大于于合格判判定D樣本中的的不合格格數(shù)大于于或等于于合格判判定29．將通常常的正態(tài)態(tài)分布圖圖轉個方方向，使使自變量量增加的的方向垂垂直向上上，并將將μ，μ+3σσ和μ-3σσ分別標為為（A），就得到一一張控制制圖。ACL、UCL、LCLBLCL、UCL、CLCCL、LCL、UCLDUCL、CL、LCL30．控制圖原原理的第第一種解解釋是（（B）。A大概率事事件原理理B小概率事事件原理理C偶然波動動原理D異常原因因波動原原理

31．分析用用控制圖圖中應將將過程調(diào)調(diào)整到（（C）。A技術控制制狀態(tài)B質量控制制狀態(tài)C統(tǒng)計控制制狀態(tài)D分析控制制狀態(tài)32．過程能能力一般般是通過過過程能能力指數(shù)數(shù)來度量量的，即即Cp=T/6σσ，其中T反映（A）。A對產(chǎn)品的的技術要要求B工程加工工的質量量C質量特性性值總體體標準差差D過程質量量滿足產(chǎn)產(chǎn)品技術術要求程程度33．對于計計量值數(shù)數(shù)據(jù)而言言，（A）是最常用用最基本本的控制制圖。AX—R控制圖BX—s控制圖CX控制圖Dp控制圖34．用于控控制對象象為不合合格品率率或合格格品率等等計數(shù)值值質量指指標的場場合用（（B）。AX控制圖Bp控制圖CC控制圖Dμμ控制圖35．質量改改進是質質量管理理的一部部分，致致力于（（A）。A滿足質量量要求的的能力B滿足質量量要求C滿足顧客客要求D滿足企業(yè)業(yè)經(jīng)濟利利益要求求

36．質量控控制主要要是通過過日常檢檢驗、試試驗、調(diào)調(diào)整和配配備必要要的資源源，使（（D）。A產(chǎn)品質量量不斷提提高B產(chǎn)品消費費者不斷斷增多C品種控制制在一定定水平D產(chǎn)品質量量維持在在一定水水平37．質量控控制的重重點是（（C）。A提高質量量保證能能力B提高企業(yè)業(yè)管理水水平C防止差錯錯，充分分發(fā)揮現(xiàn)現(xiàn)有能力力D充分發(fā)揮揮控制系系統(tǒng)能力力38．在PDCA循環(huán)中以以‘根據(jù)據(jù)方針、、目標和和產(chǎn)品要要求，對對過程和和產(chǎn)品監(jiān)監(jiān)視和測測量，并并報告成成果’為為主要任任務階段段是（C）。AP階段BD階段CC階段DA階段39．因果圖圖中，所所有因素素引起質質量問題題的可能能性（C）。A完全相同同B完全不同同C不完全相相同D沒有明確確提法40．在直方方圖中，，等寬矩矩形的高高度表示示（C）。A不同合格格項頻數(shù)數(shù)的大小小B數(shù)據(jù)范圍圍的間隔隔C給定間隔隔內(nèi)數(shù)據(jù)據(jù)的數(shù)目目D數(shù)據(jù)的分分布情況況

41．分層法法是根據(jù)據(jù)數(shù)據(jù)產(chǎn)產(chǎn)生的（（A），將數(shù)據(jù)劃劃分為若若干組的的方法。。A特征B形式C途徑D設備42質量方針針是企業(yè)業(yè)經(jīng)營總總方針組組成部分分，是（（B）。A組織質量量方針的的體現(xiàn)B企業(yè)管理理者對質質量的指指導思想想和承諾諾C是制定質質量目標標的關鍵鍵D是增強質質量要求求的方法法43．（C）對組織和和顧客而而言都有有經(jīng)濟性性的問題題。A利潤B成本C質量D索賠風險險44．（B）是指為確確保滿意意質量而而導致的的費用以以及沒有有獲得滿滿意質量量而導致致的損失失。A質量成本本模型B質量成本本C質量成本本管理D質量成本本分析

45．質量成成本模型型如圖所所示，下下列敘述述錯誤的的是（A）。A某一質量量保證活活動實施施能為企企業(yè)帶來來效益，，那么應應適當減減少鑒定定成本。。B隨著預防防成本、、鑒定成成本的增增加，損損失成本本隨之下下降。C有效的質質量管理理能夠為為提高企企業(yè)的經(jīng)經(jīng)濟效益益做出貢貢獻。D損失.預防構成成總質量量成本趨趨于最低低，才是是適宜質質量水平平。

46．質量成成本是為為確保滿滿意質量量而導致致的費用用以及沒沒有獲得得滿意而而導致的的（D）損失。A有形的B無形的C有形和無無形的D有形的或或無形的的47．企業(yè)標標準體系系的構成成是（B）。A以管理標標準為主主體，包包括技術術標準和和工作標標準。B以技術標標準為主主體，包包括管理理標準和和工作標標準。C以工作標標準為主主體，包包括技術術標準和和管理標標準。D以技術標標準和管管理標準準為主體體，包括括工作標標準。48．下列屬屬于返工工或返修修損失費費的是（（C）。A因產(chǎn)品質質量達不不到規(guī)定定質量等等級而降降級或讓讓步所損損失費用用。B指因質量量問題造造成停工工所損失失的費用用。C修復不合合格品達達到質量量要求或或預期使使用要求求所支付付的費用用。D因處理質質量事故故所支付付的費用用。

49．下列顧顧客滿意意度敘述述有誤的的是（D）。A顧客滿意意與否取取決于顧顧客的價價值觀和和期望與與所接受受產(chǎn)品或或服務狀狀況的比比較。B顧客滿意意是指顧顧客對其其要求已已被滿足足程度的的感受。。C顧客滿意意是感知知質量和和認知質質量相比比較形成成的感覺覺狀態(tài)。。D只要規(guī)定定要求符符合顧客客愿望，，就一定定能確保保顧客很很滿意。。50．下列對對顧客滿滿意度敘敘述正確確的是（（A）。A顧客滿意意度是對對顧客滿滿意程度度的定量量化描述述。B顧客滿意意度是將將企業(yè)顧顧客滿意意效果同同競爭對對手進行行比較。。C顧客滿意意度是如如何判斷斷產(chǎn)品是是否滿足足期望的的目標。。D顧客滿意意度是測測量與評評價的核核心部分分。51．（C）是選擇和和管理顧顧客，以以達到對對顧客價價值不斷斷優(yōu)化的的企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略。A顧客滿意意度指標標B顧客滿意意度測量量指標C顧客關系系管理D顧客滿意意度

52．（B）是指對有有能力并并愿意接接受的某某個具體體產(chǎn)品欲欲望。A要求B需求C顧客滿意意D顧客要求求53．（B）是質量的的常見形形式。A理所當然然質量B一元質量量C魅力質量量D三項都不不54．顧客滿滿意度測測量指標標體系結結構可采采用（B）結構。A評價分析析B層次分析析C測量分析析D結構圖分分析55．質量管管理的八八項原則則之一‘‘領導作作用’，，即最高高管理者者具有（（B）和領導一一個組織織的關鍵鍵作用。。A決定B決策C計劃D規(guī)定56．GB/T19000--2000《質量管理理體系基基礎礎和術語語》給出了有有關質量量的術語語共有80條，分成成（C）個部分，，闡明了了質量管管理領域域所用術術語的概概念，提提供了關關系圖。。A8B9C10D11

57．質量手手冊是組組織規(guī)定定（D）的文件。。A質量改進進體系B質量檢驗驗體系C質量認證證體系D質量管理理體系58．文件是是指（B）及其承載載媒體。。A消息B信息C文本D報道59．設計和和開發(fā)是是將要求求轉換為為產(chǎn)品、、過程或或體系規(guī)規(guī)定的（（D）或規(guī)范的的一組過過程。A要求B標準C程度D特性60．‘糾正正’是為為消除已已發(fā)現(xiàn)的的（A）所采取的的措施。。A不合格B錯誤C缺點D失誤61．‘預防防措施’’是為消消除潛在在不合格格或其他他不期望望情況（（C）所采取的的措施。。A發(fā)生B產(chǎn)生C原因D發(fā)展62．質量檢檢驗就是是對產(chǎn)品品的一個個或多個個質量特特性進行行觀察、、（C）、試驗，并并將結果果和規(guī)定定的質量量要求進進行比較較，以確確定每項項質量特特性合格格情況的的技術檢檢查活動動。A測試B估量C測量D計算

63．檢驗站站是根據(jù)據(jù)生產(chǎn)作作業(yè)分布布及檢驗驗流程設設計確定定的作業(yè)業(yè)過程中中（C）的檢驗實實體。A最多B最少C最小D最大64．分散式式的檢驗驗站多用用在（B）生產(chǎn)的組組織。A單件B大批量C小批量D雙件65．檢驗指指導書是是具體規(guī)規(guī)定檢驗驗（B）的技術文文件。A質量問題題B操作要求求C操作工序序D性能要求求66．不合格格是指產(chǎn)產(chǎn)品的（（D）特性不符符合規(guī)定定的要求求。A多個B兩個C三個D任一67．一般不不合格可可由（C）按規(guī)定程程序處置置。A不合格品品評審機機構B組織相關關部門專專家C檢驗部門門、技術術部門D質量監(jiān)督督部門

68．法定計計量單位位是（A）。A由國家法法律承認認、具有有法定地地位的計計量單位位。B由國家法法律承認認、但不不具有法法定地位位的計量量單位。。C由地方法法律承認認、具有有法定地地位的計計量單位位。D由地方法法律承認認、但不不具有法法定地位位的計量量單位。。69．測量準準確度指指（C）。A測量儀器器的準確確性。B測量的最最小誤差差。C測量結果果與被測測量真值值之間的的一致程程度。D測量的誤誤差與被被測量真真值之間間的一致致程度。。70．概率的的定義是是（D）。A在一個隨隨機現(xiàn)象象中，用用來表示示某一隨隨機事件件A發(fā)生可能能性大小小的實數(shù)數(shù)。B在一個隨隨機現(xiàn)象象中，用用來表示示任一隨隨機事件件A發(fā)生可能能性大小小的虛數(shù)數(shù)。C在一個隨隨機現(xiàn)象象中，用用來表示示某一隨隨機事件件能否發(fā)發(fā)生。D在一個隨隨機現(xiàn)象象中，用用來表示示任一隨隨機事件件A發(fā)生可能能性大小小的實數(shù)數(shù)。

71．（C），則稱此隨隨機變量量為離散散隨機變變量。A假如一個個隨機變變量取數(shù)數(shù)軸上無無限個點點。B假如一個個隨機變變量的所所有可能能取值充充滿數(shù)軸軸上一個個區(qū)間。。C假如一個個隨機變變量僅取取數(shù)軸上上有限個個點或可可列個點點。D只要隨機機變量的的取值是是離散型型的。72．關于中中心極限限定理敘敘述正確確的是（（C）。A兩個相互互獨立隨隨機變量量平均值值將服從從或近似似服從正正態(tài)分布布。B多個隨機機變量的的值將服服從或近近似服從從正態(tài)分分布。C多個相互互獨立隨隨機變量量平均值值將服從從或近似似服從正正態(tài)分布布。D多個相互互包含隨隨機變量量平均值值將服從從或近似似服從正正態(tài)分布布。73．樣本是是（A）。A從總體中中抽取部部分個體體所組成成的集合合。B從總體中中抽取全全部個體體所組成成的集合合。C從樣本中中抽取部部分個體體所組成成的集合合。D從總體中中抽取每每一個體體都是一一個樣本本。

74．若收集集了n組數(shù)據(jù)(xi,yi)畫出散布布圖，這這n個點基本本在一條條直線附附近，如如用一個個統(tǒng)計量量來表示示它們的的關系密密切程度度，那么么這個量量應該是是（D）。A修偏系數(shù)數(shù)B相關系數(shù)數(shù)C平均系數(shù)數(shù)D散布系數(shù)數(shù)75．正交試試驗設計計的基本本步驟是是（A）。A明確試驗驗目的，，明確試試驗指標標，確定定因子與與水平，，選用合合適的正正交表。。B明確試驗驗目的，，確定因因子與水水平，明明確試驗驗指標，，選用合合適的正正交表。。C明確試驗驗指標，，明確試試驗目的的，確定定因子與與水平，，選用合合適的正正交表。。D明確試驗驗指標，，確定因因子與水水平，明明確試驗驗目的，，選用合合適的正正交表。。76．百分比比抽樣檢檢驗方案案的不合合理性在在于（A）。A批質量相相同的條條件下，，批量N越大，L(p))越小，方方案越嚴嚴。B批質量相相同條件件下，批批量N越小，L(p))越小，方方案越嚴嚴。C批質量相相同條件件下，批批量N越大，L(p))越大，方方案越松松。D批質量相相同條件件下，批批量N越小，L(p))越大，方方案越松松。

77．抽樣程程序正確確的是（（C）。（1）確定質量量標準（（2）批的判判斷（（3）批的組組成（4）樣本的的檢驗（（5）檢查抽抽樣方案案（6）確定P0、P1值（7）批的處處置（（8）樣本的的抽取A6-1-5--3-4-8--7-2B1-3--6-5-4--8-7-2C1-6-3--5-8-4--2-7D6--8-5-4--3-2-7--178．計數(shù)挑選選型抽樣樣的N=1000，p=10%，n=30,A==2時且l(p))=0..411,則平均檢檢驗總數(shù)數(shù)是（B）。A501件B701件C401件D601件79．序貫抽抽樣檢驗驗是（B）。A事先規(guī)定定抽樣次次數(shù)，每每次從中中抽取一一個單位位產(chǎn)品，，檢驗后后按某一一確定規(guī)規(guī)則做出出接收或或拒收該該批產(chǎn)品品的決定定。B不事先規(guī)規(guī)定抽樣樣次數(shù)，，每次從從中抽取取一個單單位產(chǎn)品品，檢驗驗后按某某一確定定規(guī)則做做出接收收或拒收收該批產(chǎn)產(chǎn)品或再再抽取單單位產(chǎn)品品決定。。C事先規(guī)定定抽樣次次數(shù)，按按次數(shù)檢檢驗后做做出決定定。D不事先規(guī)規(guī)定抽樣樣次數(shù)，，每次從從批中抽抽取多個個產(chǎn)品，，檢驗后后按某一一確定規(guī)規(guī)則做出出幾接收收或拒收收該批產(chǎn)產(chǎn)品或再再抽取檢檢驗產(chǎn)品品決定。。

80．SPC中主要工工具是（（D）。A隨機性B正態(tài)分布布法C概率分布布理論D控制圖原原理81．世界上上第一張張控制圖圖是（A）提出的不不合格品品率控制制圖。A休哈特B朱蘭C戴明D道奇82．控制圖圖的作用用是（D）。A查出異因因，加以以消除B采取措施施，不再再出現(xiàn)C納入標準準D及時告警警83．過程中中只有偶偶因沒有有異因產(chǎn)產(chǎn)生的變變異狀態(tài)態(tài)稱為（（C）。A會計控制制狀態(tài)B會計與統(tǒng)統(tǒng)計控制制狀態(tài)C統(tǒng)計控制制狀態(tài)D會計或統(tǒng)統(tǒng)計控制制狀態(tài)84．過程參參數(shù)未知知的是（（D）控制圖。。A統(tǒng)計用B會計用C控制用D分析用85．休哈特特控制圖圖的設計計思想是是（B）。A先定β，再看αB先定α，再看βCA、B都行D以上說法法都不對對

86．p圖的統(tǒng)計計基礎是是（B）。A正態(tài)分布布B二項分布布C泊松分布布D以上說法法都不是是87．休哈特特圖的實實質是（（B）。A區(qū)分必然然因素與與正常因因素B區(qū)分偶然然因素與與異常因因素C區(qū)分必然然因素與與偶然因因素D區(qū)分正常常因素和和異常因因素88．用于控控制不合合格率、、廢品率率、交貨貨延遲率率、缺勤勤率、差差錯率等等的控制制圖是（（C）。Ac控制圖Bμμ控制圖Cp控制圖Dnp控制圖89．對過程程能力指指數(shù)Cp值1.0