頭腦風(fēng)暴法及項(xiàng)目回顧(huígù)、后評(píng)價(jià)第一頁，共五十三頁。頭腦(tóunǎo)風(fēng)暴法第二頁，共五十三頁。頭腦風(fēng)暴(fēngbào)法是鼓勵(lì)在小組中進(jìn)行創(chuàng)造性思維的最常用方法頭腦風(fēng)暴法的作用：想出許許多多主意列出一長串創(chuàng)造性解決辦法，從中選出有希望的方案克服(kèfú)創(chuàng)造性思考時(shí)受到的限制項(xiàng)目(xiàngmù)小組市場組織人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃…….第三頁，共五十三頁。頭腦風(fēng)暴法的類別(lèibié)和特點(diǎn)無組織(zǔzhī)的頭腦風(fēng)暴法優(yōu)點(diǎn)更自然節(jié)省時(shí)間組內(nèi)溝通和小組榮譽(yù)感增強(qiáng)缺點(diǎn)產(chǎn)生的觀點(diǎn)較少思索過程更易受他人觀點(diǎn)影響進(jìn)攻性人物會(huì)支配整個(gè)會(huì)議不允許對(duì)復(fù)雜問題深入思索有組織的頭腦風(fēng)暴法優(yōu)點(diǎn)產(chǎn)生更多的觀點(diǎn)(guāndiǎn)更好地運(yùn)用每人獨(dú)特的思維方式減少進(jìn)攻人物支配會(huì)議的可能性給與更多的時(shí)間思考復(fù)雜問題的解決方法缺點(diǎn)不自然費(fèi)時(shí)組內(nèi)溝通和小組榮譽(yù)感不強(qiáng)根據(jù)不同的情況采取不同的方法！第四頁，共五十三頁。頭腦(tóunǎo)風(fēng)暴法的作用用于產(chǎn)生大量(dàliàng)觀點(diǎn)或可選方案的方法。與其他方法相比，它激發(fā)更多的觀點(diǎn)和更好的建議嘗試充分運(yùn)用所有員工的創(chuàng)造力產(chǎn)生大量的可選擇方案后，我們就有更好的機(jī)會(huì)發(fā)掘更多的觀點(diǎn)來幫助我們解決問題思維共振的方法維持批判精神的群體決策方法可以打破群體思維的方法保證了群體決策創(chuàng)造性的方法提高決策(juécè)質(zhì)量的方法要求參加者具有較高的聯(lián)想思維第五頁，共五十三頁。頭腦(tóunǎo)風(fēng)暴法的使用個(gè)人使用小組使用預(yù)估可能的原因產(chǎn)生可能的解決問題的答案(dáàn)（常用于解決問題樹中的某一個(gè)節(jié)點(diǎn)）預(yù)測實(shí)施解決問題方案時(shí)可能遇到的阻礙可利用MSN聊天室進(jìn)行頭腦風(fēng)暴第六頁，共五十三頁。用于解決問題樹中的某一個(gè)(yīɡè)節(jié)點(diǎn)？提出某個(gè)(mǒuɡè)問題不要(bùyào)離題太遠(yuǎn)不要太深入第七頁，共五十三頁。頭腦(tóunǎo)風(fēng)暴的流程

確認(rèn)要討論的問題準(zhǔn)備會(huì)場組織人員宣布主題頭腦風(fēng)暴

整理問題，找出重點(diǎn)問題會(huì)后評(píng)價(jià)第八頁，共五十三頁。從明確問題(wèntí)到會(huì)后評(píng)價(jià)，頭腦風(fēng)暴法有三個(gè)階段介紹問題如組員感到困惑(kùnhuò)，可做一簡單練習(xí)指定一人在看板記錄所有見解鼓勵(lì)(gǔlì)組員自由提出見解會(huì)后以鑒別的眼光討論所有列出的見解也可以讓另一組人來評(píng)價(jià)明確闡述問題主持人在看板上記錄小組成員提出見解會(huì)后評(píng)價(jià)第九頁，共五十三頁。頭腦風(fēng)暴(fēngbào)法的實(shí)施步驟無組織的頭腦(tóunǎo)風(fēng)暴法每人隨意發(fā)表意見在活頁紙或黑板上記下每一條建議；所有的建議應(yīng)隨時(shí)可見如果人們運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法時(shí)，討論或評(píng)價(jià)某一條意見，主持人應(yīng)提醒他們遵守規(guī)則當(dāng)小組無意見發(fā)表時(shí)，主持人應(yīng)設(shè)法激發(fā)更多的觀點(diǎn)，如：“如果錢不成問題呢？”或“我們?cè)鯓泳C合這些意見呢？”當(dāng)無新的意見產(chǎn)生時(shí)，如果必要，應(yīng)要求組員解釋、確認(rèn)先前發(fā)表的意見有組織的頭腦風(fēng)暴法每人用頭腦風(fēng)暴法獨(dú)自寫下盡可能多的建議每人輪流發(fā)表一條意見在活頁紙或黑板上記下每一條意見；所有的意見應(yīng)隨時(shí)可見若討論或評(píng)價(jià)(píngjià)某一條意見時(shí)，主持人應(yīng)提醒他們注意規(guī)則在繼續(xù)輪流發(fā)言時(shí)，若無意見，則說“通過”。輪流發(fā)言至人人皆無意見為止必要時(shí)，主持人應(yīng)設(shè)法激發(fā)更多的觀點(diǎn)若無新的意見產(chǎn)生，如果必要，可要求組員解釋、確認(rèn)先前發(fā)表的意見1.重溫頭腦風(fēng)暴法的步驟與規(guī)則2.在活頁紙或黑板上記下欲討論的問題或議項(xiàng)，這樣每人都能準(zhǔn)確理解會(huì)議的中心議題3.發(fā)表意見這些步驟完成后，結(jié)束頭腦風(fēng)暴法，用其他的分析工具來正式評(píng)價(jià)這些觀點(diǎn)的質(zhì)量和有效性第十頁，共五十三頁。場地(chǎngdì)的大小較集中的封閉空間（15平方米）裝飾(zhuāngshì)簡單足夠的白板，可以記錄有水喝第十一頁，共五十三頁。人員(rényuán)的組成5－10人有主持人有記錄員第十二頁，共五十三頁。主持人的要求(yāoqiú)對(duì)主題有深刻的理解不獨(dú)斷有激情(jīqíng)能控制場面和進(jìn)度會(huì)戴2頂帽子，一頂帽子充當(dāng)主持人，一頂帽子充當(dāng)參與者有引導(dǎo)能力第十三頁，共五十三頁。技巧(jìqiǎo)引導(dǎo)技巧隨時(shí)記錄，不漏打斷循環(huán)，從一點(diǎn)(yīdiǎn)開始討論思維發(fā)散，但主題不發(fā)散鼓勵(lì)發(fā)言禁止評(píng)論限制時(shí)間（10－60分鐘）第十四頁，共五十三頁。提出自己的看法或意見，在這里應(yīng)該是完全公開的

參與者不應(yīng)將別人的發(fā)言帶出室外(shìwài)，以引起不必要的負(fù)面影響

尊重他人的看法，尤其是與你持不同看法的“第二意見”鼓勵(lì)參與討論及意見分享：他山之石，可以攻錯(cuò)

讓我們以開闊的胸襟來面對(duì)問題及提出看法

期許(qīxǔ)及要求第十五頁，共五十三頁。不許評(píng)價(jià)！——要到評(píng)估(pínɡɡū)階段才能進(jìn)行評(píng)價(jià)討論評(píng)價(jià)支持宣揚(yáng)提問皺眉咳嗽(késòu)冷漠嘆氣規(guī)則(guīzé)一創(chuàng)造性見解評(píng)價(jià)第十六頁，共五十三頁。妄加評(píng)論的負(fù)面影響如果進(jìn)行評(píng)論，許多人就會(huì)變得更加拘謹(jǐn)。他們(tāmen)未發(fā)表的意見或許非常好，或許可以激發(fā)別人的好意見人們花費(fèi)在評(píng)論上的精力未能用在產(chǎn)生好意見的現(xiàn)實(shí)任務(wù)上第十七頁，共五十三頁。異想天開(yìxiǎngtiānkāi)！——說出能想到的任何主意規(guī)則(guīzé)二第十八頁，共五十三頁。規(guī)則(guīzé)三越多越好！——重?cái)?shù)量(shùliàng)而非質(zhì)量第十九頁，共五十三頁。見解無專利！——鼓勵(lì)綜合數(shù)種見解或在他人(tārén)見解上進(jìn)行發(fā)揮規(guī)則(guīzé)四集思廣益，團(tuán)隊(duì)的疊加性！第二十頁，共五十三頁。頭腦(tóunǎo)風(fēng)暴之后合并問題(wèntí)的同類項(xiàng)對(duì)問題進(jìn)行排序組合問題評(píng)論問題，認(rèn)證問題的可行性第二十一頁，共五十三頁。項(xiàng)目回顧(huígù)及后評(píng)價(jià)第二十二頁，共五十三頁。項(xiàng)目(xiàngmù)的計(jì)劃項(xiàng)目的執(zhí)行項(xiàng)目的監(jiān)督第二十三頁，共五十三頁。1.項(xiàng)目(xiàngmù)的計(jì)劃2.項(xiàng)目(xiàngmù)的執(zhí)行3.項(xiàng)目(xiàngmù)的監(jiān)督1.1定義愿景1.2訂出目標(biāo)1.3評(píng)估限制1.4列出工作1.5敲定資源1.6工作排序1.7確定進(jìn)度1.8未雨綢繆第二十四頁，共五十三頁。1.1.定義(dìngyì)愿景（目的）1.項(xiàng)目(xiàngmù)的計(jì)劃與項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目立項(xiàng)(lìxiànɡ)人及項(xiàng)目組成員商討定義項(xiàng)目所希望達(dá)成的目標(biāo)評(píng)估項(xiàng)目愿景的可行性寫出可行的項(xiàng)目愿景項(xiàng)目愿景要寫得精確，不可模糊不清項(xiàng)目組成員能認(rèn)同這個(gè)項(xiàng)目愿景嗎？檢驗(yàn)這個(gè)項(xiàng)目愿景是否值得要投入的成本第二十五頁，共五十三頁。1.2.訂出目標(biāo)(mùbiāo)SAMATR1.2.2.訂定指標(biāo)(zhǐbiāo)認(rèn)清指標(biāo)與目標(biāo)、目標(biāo)與愿景間的關(guān)聯(lián)性。1.2.3訂定(dìnɡdìnɡ)輕重緩急低優(yōu)先度的項(xiàng)目有必要時(shí)可以放棄80/20法則1.2.1定義目標(biāo)清楚的（specific）可衡量的（measurable)達(dá)得到的（attainable)合理的(reasonable)具體的(tangible)1.項(xiàng)目的計(jì)劃第二十六頁，共五十三頁。1.3評(píng)估(pínɡɡū)限制1.3.2檢驗(yàn)資源的限制認(rèn)清哪些資源是必需的，它們的成本以及我是否能付得起確定是否有法律(fǎlǜ)、安全、環(huán)保等外在的限制考慮是否外包比較劃算1.3.3.善用現(xiàn)有的管道調(diào)查一下是否別人有作過類似的案例調(diào)查一下是否別的部門有正在使用(shǐyòng)或采購類似的資源盡量不要從零開始1.3.1評(píng)估時(shí)間的壓力寧做快速但不完美的決定，也不要慢而完美1.項(xiàng)目的計(jì)劃第二十七頁，共五十三頁。1.4.列出工作(gōngzuò)腦力激蕩由下往上作組合檢查是否有遺漏給予(jǐyǔ)有意義的編號(hào)紀(jì)錄工作總表1.項(xiàng)目(xiàngmù)的計(jì)劃第二十八頁，共五十三頁。1.5.敲定(qiāodìnɡ)資源1.5.1.人力評(píng)估先考慮(kǎolǜ)工作所需要的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)、資源，才去找最適合的人選，不可因人而設(shè)事1.5.2.評(píng)估其他的資源再考慮場地、耗材、特殊資源以及財(cái)源資源的不足(bùzú)或過多都可能導(dǎo)致項(xiàng)目的失敗1.5.3.溝通協(xié)調(diào)理想上拿到所有的資源，實(shí)際上很難如此考慮是否有替代的資源或工作1.5.4.記錄資源記錄及溝通所有的資源1.項(xiàng)目的計(jì)劃第二十九頁，共五十三頁。1.6.工作(gōngzuò)排序1.6.1.考慮優(yōu)先級(jí)先考慮是否(shìfǒu)有邏輯上的先后關(guān)系再考慮是否有資源上的沖突1.6.2.估計(jì)工期的長短由工作的承辦人來評(píng)估(pínɡɡū)工期如果可能，先試驗(yàn)一小段1.6.3.網(wǎng)絡(luò)圖把所有的工作依照優(yōu)先級(jí)畫出網(wǎng)絡(luò)圖依照工期來找出關(guān)鍵路徑1.6.4.找出空檔在每個(gè)非關(guān)鍵路徑中，找出所有的空檔1.項(xiàng)目的計(jì)劃第三十頁，共五十三頁。1.7.確定(quèdìng)進(jìn)度1.7.1.計(jì)算日期給定開工或完工日期，把所有的工作依照網(wǎng)絡(luò)圖畫(túhuà)出甘特圖在甘特圖上標(biāo)出關(guān)鍵路徑1.7.2.找出撞期在甘特圖上標(biāo)出所需要的資源(zīyuán)，檢查是否有撞期要盡量合于現(xiàn)時(shí)的狀況1.7.3.贏得認(rèn)同加上時(shí)間之后，再次取得資源與別的項(xiàng)目經(jīng)理討論共有的資源的調(diào)度1.項(xiàng)目的計(jì)劃第三十一頁，共五十三頁。1.8.未雨綢繆(wèiyǔchóumóu)1.8.1.找出威脅有哪些問題會(huì)造成項(xiàng)目目標(biāo)的失??？會(huì)錯(cuò)在什么地方？優(yōu)先檢查關(guān)鍵路徑上的工作(gōngzuò)考慮可能性、嚴(yán)重性與應(yīng)變度1.8.2.事先預(yù)防有哪些(nǎxiē)狀況會(huì)造成上述問題的發(fā)生？可以作些什么預(yù)防措施來阻止這些狀況的發(fā)生1.8.3.應(yīng)變計(jì)劃一旦問題真的發(fā)生，我們?cè)撛趺崔k？把預(yù)防措施與應(yīng)變計(jì)劃所需要準(zhǔn)備的工作，也列入項(xiàng)目工作應(yīng)變計(jì)劃需要事先演練1.項(xiàng)目的計(jì)劃第三十二頁，共五十三頁。2.1檢驗(yàn)角色2.2建立團(tuán)隊(duì)2.3好的開始2.4有效領(lǐng)導(dǎo)2.5開發(fā)團(tuán)隊(duì)2.6團(tuán)隊(duì)決策2.7管理信息2.8溝通清晰1.項(xiàng)目(xiàngmù)的計(jì)劃2.項(xiàng)目(xiàngmù)的執(zhí)行3.項(xiàng)目(xiàngmù)的監(jiān)督第三十三頁，共五十三頁。2.1檢驗(yàn)自己(zìjǐ)角色2.1.1.定義責(zé)任項(xiàng)目經(jīng)理要能夠(nénggòu)徹底地了解項(xiàng)目計(jì)劃，并且能有權(quán)威地答復(fù)任何問題仔細(xì)考慮如何將項(xiàng)目計(jì)劃轉(zhuǎn)化成行動(dòng)2.1.2.領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)遴選及確定團(tuán)隊(duì)成員，并付予責(zé)任順利地推動(dòng)項(xiàng)目的展開繼續(xù)不斷(bùduàn)地鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，以確定項(xiàng)目目標(biāo)的達(dá)成2.1.3.自我評(píng)估我是否真的對(duì)本項(xiàng)目有興趣我是否能把項(xiàng)目的工作授權(quán)團(tuán)隊(duì)，以團(tuán)隊(duì)力量來完成項(xiàng)目目標(biāo)？2.項(xiàng)目的執(zhí)行第三十四頁，共五十三頁。2.2.建立(jiànlì)團(tuán)隊(duì)2.2.1.評(píng)估誰能出馬用資源投入表及行事歷來敲定(qiāodìnɡ)所有的資源公司不是只有我的項(xiàng)目在進(jìn)行，記得要與掌握資源的人作好溝通2.2.2.敲定(qiāodìnɡ)團(tuán)隊(duì)成員我對(duì)某團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)識(shí)多少，我能信任他嗎？團(tuán)隊(duì)成員是否皆具備了必要的知識(shí)與技能，還是需要再訓(xùn)練？團(tuán)隊(duì)成員是否能夠互相合作，愉快共事？2.2.3.定義角色與責(zé)任常見的重要團(tuán)隊(duì)角色：協(xié)調(diào)人、分析人、智囊、執(zhí)行人、公關(guān)、糾察、團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)人要能因材適用，不要削足適履，或強(qiáng)人所難2.項(xiàng)目的執(zhí)行第三十五頁，共五十三頁。2.3.好的開始2.3.1.主動(dòng)地促進(jìn)了解辦一個(gè)項(xiàng)目啟動(dòng)(qǐdòng)會(huì)，并邀請(qǐng)高階領(lǐng)導(dǎo)致詞鼓勵(lì)多與團(tuán)隊(duì)成員溝通，使他們了解本項(xiàng)目對(duì)公司及他個(gè)人的好處在項(xiàng)目一開始時(shí)，便要趁早訂定工作規(guī)則及考核標(biāo)準(zhǔn)鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員表達(dá)意見，有問題之處要盡快解決2.3.2.紀(jì)錄項(xiàng)目的開始狀態(tài)愿景：項(xiàng)目完成后，公司所希望邁入的境地目標(biāo)：總結(jié)本項(xiàng)目的目標(biāo)、指標(biāo)，指標(biāo)目前與未來的表現(xiàn)里程碑：本項(xiàng)目所預(yù)定完成的特別事件或成績風(fēng)險(xiǎn)(fēngxiǎn)與機(jī)會(huì)：項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)(fēngxiǎn)管理與B計(jì)劃相關(guān)人士：項(xiàng)目的關(guān)系人名單2.項(xiàng)目(xiàngmù)的執(zhí)行第三十六頁，共五十三頁。2.4.有效(yǒuxiào)領(lǐng)導(dǎo)2.4.1.了解各種的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格專制型：當(dāng)面臨危機(jī)或沒時(shí)間討論時(shí)適用分析型：當(dāng)面臨時(shí)間壓力或需迅速作正確決定時(shí)適用諮商型：當(dāng)需要(xūyào)建立團(tuán)隊(duì)共識(shí)及領(lǐng)導(dǎo)支持時(shí)適用民主型：應(yīng)該作為項(xiàng)目的正常模式2.4.2.因材施教，正確地領(lǐng)導(dǎo)督導(dǎo)型：對(duì)新手要多予以示范與鼓勵(lì)授權(quán)型：對(duì)老手要多尊重他們的想法，避免(bìmiǎn)干預(yù)太多2.4.3.目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)在項(xiàng)目目標(biāo)不受影響下，盡量給人方便，要抓大方向賞罰分明，多作建設(shè)性的批評(píng)與鼓勵(lì)2.項(xiàng)目的執(zhí)行第三十七頁，共五十三頁。2.5.開發(fā)(kāifā)團(tuán)隊(duì)2.5.1.鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)精神項(xiàng)目經(jīng)理須公平對(duì)待團(tuán)隊(duì)成員，以免造成團(tuán)隊(duì)的分裂對(duì)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)都要作適當(dāng)?shù)墓膭?lì)，避免(bìmiǎn)凸顯英雄主義2.5.2.了解團(tuán)隊(duì)的發(fā)展團(tuán)隊(duì)的發(fā)展可分為四個(gè)階段：成形期、震蕩期、整合期與表現(xiàn)期適當(dāng)?shù)毓芾砗谜鹗幤?，反?fǎnér)能夠開創(chuàng)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力發(fā)展的階段是可以退步的，團(tuán)隊(duì)會(huì)因?yàn)槌蓡T的改變而改變階段2.5.3.保持沖勁要適當(dāng)?shù)剌喺{(diào)成員的工作，因?yàn)槌删透袝?huì)隨著時(shí)間而遞減的技巧地處理人事更動(dòng)，以減少對(duì)士氣的打擊2.項(xiàng)目的執(zhí)行第三十八頁，共五十三頁。2.6.用團(tuán)隊(duì)來作決策(juécè)2.6.1.定義評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)定義到底是要選擇什么？什么樣的特質(zhì)的東西是我們?cè)趯ふ?xúnzhǎo)的？把評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)分為“必要”與“想要”2.6.2.評(píng)估各項(xiàng)方案先由“必要(bìyào)”來淘汰不合格的選擇再由“想要”來比較最高分的選擇2.6.3.訂定SAFE的決策適當(dāng)?shù)模哼@是目前狀況下最適當(dāng)?shù)臎Q策嗎？可被接受的：這個(gè)決策可以被所有的相關(guān)人接受嗎？可行的：這個(gè)決策可行嗎？資源與時(shí)間足夠嗎？耐考驗(yàn)的：這個(gè)決策足夠撐到項(xiàng)目完成，甚至更久嗎？2.項(xiàng)目的執(zhí)行第三十九頁，共五十三頁。2.7.管理(guǎnlǐ)信息2.7.1.評(píng)估信息不同種類(zhǒnglèi)的信息有不同的處理方式信息隨時(shí)在進(jìn)來，盡量別打斷了正常的工作流程用瀏覽、研讀或委派別人的方式來處理信息想想這信息是否對(duì)別的項(xiàng)目或部門也有用2.7.2.整理資料把工作的信息分為“完工”、“進(jìn)行中”及“未開工”三類(sānlèi)用待辦檔來存放暫沒空讀的信息保持信息的時(shí)效，今天的新聞便是明天的歷史2.7.3.指定一位協(xié)調(diào)人讓團(tuán)隊(duì)成員有一個(gè)信息聯(lián)絡(luò)中心，以避免多頭馬車2.項(xiàng)目的執(zhí)行第四十頁，共五十三頁。2.8.溝通(gōutōng)清晰2.8.1.分享知識(shí)想想誰需要什么信息？要用哪種格式(géshi)？何時(shí)何處會(huì)需要？運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)作知識(shí)管理2.8.2.傾聽別人的想法您認(rèn)為我們可以如何(rúhé)來把本項(xiàng)目做得更好？對(duì)于您已完成的工作，您認(rèn)為有些什么改善的空間？客戶滿意我們的工作與進(jìn)度嗎？我們可有發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目中有什么問題在發(fā)生的跡象？2.8.3.歡迎別人的建議與團(tuán)隊(duì)成員作個(gè)別或小組的訪談，鼓勵(lì)大家實(shí)話實(shí)說如果建議不可行，也要告知提案人理由為何2.項(xiàng)目的執(zhí)行第四十一頁，共五十三頁。3.1追蹤(zhuīzōng)進(jìn)度3.2開會(huì)(kāihuì)檢討3.3解決問題3.4適應(yīng)(shìyìng)改變3.5擴(kuò)大戰(zhàn)果1.項(xiàng)目的計(jì)劃2.項(xiàng)目的執(zhí)行3.項(xiàng)目的監(jiān)督第四十二頁，共五十三頁。3.1.追蹤(zhuīzōng)進(jìn)度3.1.1.有效監(jiān)督經(jīng)常要核對(duì)實(shí)際狀況與原訂計(jì)劃(jìhuà)的差異，尤其要注意進(jìn)度與預(yù)算的掌握對(duì)于任何計(jì)劃上的變更，都要仔細(xì)考慮出合理的理由與行動(dòng)計(jì)劃，以及對(duì)后續(xù)工作的影響3.1.2.善用報(bào)告要求團(tuán)隊(duì)成員嚴(yán)謹(jǐn)?shù)靥顚憟?bào)告，并準(zhǔn)時(shí)繳交報(bào)告的內(nèi)容應(yīng)包括項(xiàng)目目前的狀況(zhuàngkuàng)、從上次報(bào)告以后重要的成績，以及已發(fā)生或潛在的問題與機(jī)會(huì)項(xiàng)目經(jīng)理需要匯整團(tuán)隊(duì)的報(bào)告，并定期向上報(bào)告3.1.3.監(jiān)督的時(shí)機(jī)項(xiàng)目越大越復(fù)雜，監(jiān)督與回報(bào)的頻率要越高項(xiàng)目中頭一次嘗試的工作，要特別加強(qiáng)監(jiān)督3.項(xiàng)目的監(jiān)督第四十三頁，共五十三頁。3.2.開會(huì)(kāihuì)檢討3.2.1.檢討會(huì)的計(jì)劃(jìhuà)定期會(huì)議：正式的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)檢討會(huì)議專題會(huì)議：在到達(dá)項(xiàng)目里程碑或特殊事件發(fā)生時(shí)召開事先訂定檢討會(huì)的議程與所希望的目標(biāo)，不要為開會(huì)而開會(huì)3.2.2.誰該與會(huì)？這個(gè)人是否能在會(huì)議中提供有價(jià)值的貢獻(xiàn)？這個(gè)人如果不來參加，是否會(huì)影響會(huì)議順利(shùnlì)地進(jìn)行？是否可以分梯次開會(huì)，不必每個(gè)人都得全程參與？3.2.3.領(lǐng)導(dǎo)檢討會(huì)的進(jìn)行依照議程領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議，保持大家都能專注在正在討論的議題適時(shí)地整理會(huì)議中提出的問題與點(diǎn)子，并作出必要的決定永遠(yuǎn)用鼓勵(lì)與肯定來正面地結(jié)束一個(gè)檢討會(huì)3.項(xiàng)目的監(jiān)督第四十四頁，共五十三頁。3.3.解決問題3.3.1.有麻煩要盡早(jìnzǎo)講小問題不處理可能會(huì)變成大危機(jī)，越早發(fā)掘問題越好解決鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員提出問題，并要求他們同時(shí)也考慮解決方案3.3.2.處理問題聆聽團(tuán)隊(duì)成員提出問題，并討論可能的影響在了解問題全貌之前，不要就跳到解決方案盡量由團(tuán)隊(duì)來決定解決方案，再共同討論出項(xiàng)目應(yīng)作的改變(gǎibiàn)找出造成問題的根源，永遠(yuǎn)避免問題的再次發(fā)生3.3.3.更新項(xiàng)目計(jì)劃要及時(shí)向長官與項(xiàng)目的相關(guān)人士溝通項(xiàng)目計(jì)劃的重要改變所有的改變都要作好(zuòhǎo)紀(jì)錄,以當(dāng)成日后的參考必要時(shí)項(xiàng)目可以認(rèn)賠停工，不是非硬撐不可3.項(xiàng)目的監(jiān)督第四十五頁，共五十三頁。3.4.適應(yīng)(shìyìng)改變3.4.1.有效地面對(duì)改變與團(tuán)隊(duì)成員討論改變對(duì)項(xiàng)目在各方面的影響(yǐngxiǎng)：目標(biāo)、行動(dòng)、進(jìn)度、預(yù)算、資源等等如果影響重大，則考慮項(xiàng)目的替代方案記錄項(xiàng)目計(jì)劃的改變，并且尋求項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的同意盡速將改變通告項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、客戶及其它相關(guān)人士3.4.2.溝通改變與團(tuán)隊(duì)成員及相關(guān)(xiāngguān)人士溝通改變對(duì)他們的影響解釋改變背后的理由，以及理由的正當(dāng)性與改變的必要性同步更新項(xiàng)目的目標(biāo)、進(jìn)度、預(yù)算、資源的運(yùn)用等等如果發(fā)現(xiàn)有人對(duì)改變不爽，私下再與他討論盡可能把改變化為具體的好處3.項(xiàng)目的監(jiān)督第四十六頁，共五十三頁。3.5.擴(kuò)大(kuòdà)戰(zhàn)果3.5.1.項(xiàng)目的結(jié)束項(xiàng)目經(jīng)理要安排團(tuán)隊(duì)成員的出路，同時(shí)也要確保團(tuán)隊(duì)成員會(huì)有始有終地完成項(xiàng)目撰寫項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告，內(nèi)容要包括項(xiàng)目的績效指標(biāo)(zhǐbiāo)、優(yōu)缺點(diǎn)、成功/失敗因素、資源實(shí)際使用與原計(jì)劃的比較，以及后續(xù)計(jì)劃把項(xiàng)目快結(jié)束的消息通知相關(guān)部門及人士衷心地感謝團(tuán)隊(duì)成員，該有的獎(jiǎng)勵(lì)不可以省可以的話，開個(gè)慶功宴，讓所有相關(guān)的人士分享成就3.5.2.由項(xiàng)目中成長把項(xiàng)目的資料作好知識(shí)管理，成為公司的資產(chǎn)(zīchǎn)安排團(tuán)隊(duì)成員參與新的項(xiàng)目，把經(jīng)驗(yàn)帶到其他部門整理出可重復(fù)使用的項(xiàng)目方法與工具，以節(jié)省日后的摸索3.項(xiàng)目的監(jiān)督第四十七頁，共五十三頁。項(xiàng)目(xiàngmù)后評(píng)價(jià)第四十八頁，共五十三頁。項(xiàng)目執(zhí)行完畢，項(xiàng)目小組的每一個(gè)人都應(yīng)該總結(jié)一下項(xiàng)目執(zhí)行的得與失、成與敗。這樣做的目的有兩個(gè)：一是為