第4頁(yè)共16頁(yè)2022年?企業(yè)后勤管?理工作總結(jié)?回顧一年?來(lái)，我部門?在分公司黨?委的領(lǐng)導(dǎo)下?，在本部門?干部、職工?的共同努力?下，通過(guò)其?它部門的共?同協(xié)作，我?們?cè)诠ぷ魃?取得了一定?的成績(jī)，在?狠抓內(nèi)部管?理工作上，?增收節(jié)支、?降本壓費(fèi)方?法有效，措?施得力，成?績(jī)顯著。主?要表現(xiàn)在以?下幾個(gè)方面?：1、加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，不?斷提高職工?的思想覺(jué)悟?我部門認(rèn)?真執(zhí)行分公?司的各項(xiàng)規(guī)?章制度，每?月堅(jiān)持召開(kāi)?一次職工會(huì)?議，認(rèn)真學(xué)?___的路?線、方針、?政策。貫徹?落實(shí)上級(jí)的?指示精神，?加強(qiáng)對(duì)職工?安全意識(shí)的?教育，使職?工的思想素?質(zhì)和業(yè)務(wù)水?平不斷提高?。2、加?強(qiáng)安全教育?，做好車輛?管理工作?我部門現(xiàn)有?小車六部，?主要是保障?公司領(lǐng)導(dǎo)的?日常用車，?同時(shí)協(xié)調(diào)好?各部門的工?作用車。一?年來(lái)，車輛?運(yùn)轉(zhuǎn)正常，?沒(méi)有發(fā)生任?何大的事故?，順利地完?成上級(jí)交給?的任務(wù)。這?些成績(jī)的取?得，一是部?門領(lǐng)導(dǎo)定期?加強(qiáng)對(duì)司機(jī)?進(jìn)行安全教?育，增強(qiáng)司?機(jī)的安全意?識(shí)，克服安?全管理中思?想麻痹、得?過(guò)且過(guò)的現(xiàn)?象。二是司?機(jī)認(rèn)真遵守?有關(guān)行車規(guī)?章制度，做?到疲勞不駕?車，酒后不?駕車，對(duì)車?輛勤檢查，?勤保養(yǎng)，勤?維護(hù)。發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題及時(shí)解?決，做到車?輛不帶病上?路，司機(jī)不?帶情緒開(kāi)車?，確保安全?行車。3?、做好職工?的房改工作?職工的房?改工作是一?項(xiàng)長(zhǎng)期而復(fù)?雜的工作，?它關(guān)系到每?個(gè)職工的切?身利益。我?公司房改工?作已進(jìn)行了?二年多，今?年房改工作?的主要任務(wù)?是搞好職工?的住房補(bǔ)貼?工作.住房?補(bǔ)貼是房改?工作中一個(gè)?重要組成部?分，工作的?好壞直接影?響到職工的?積極性。為?了把住房補(bǔ)?貼資金要回?來(lái)，我們想?方設(shè)法與有?關(guān)部門取得?聯(lián)系，做了?大量細(xì)致的?工作，加班?加點(diǎn)申報(bào)、?填制、核實(shí)?了幾千份表?格，___?年___月?份終于申請(qǐng)?要回住房補(bǔ)?貼資金8_?__。4?、狠抓內(nèi)部?管理，做好?降本壓費(fèi)工?作為了貫?徹落實(shí)降本?壓費(fèi)會(huì)議精?神，作為公?司的后勤管?理部門，在?實(shí)際工作中?應(yīng)切實(shí)做好?這項(xiàng)工作，?做到細(xì)打細(xì)?算，勤儉節(jié)?約。雖然今?年公司的經(jīng)?濟(jì)效益較好?，但為了增?收節(jié)支，降?本增效，我?部門對(duì)勞動(dòng)?用品的購(gòu)進(jìn)?和發(fā)放嚴(yán)格?控制在標(biāo)準(zhǔn)?之內(nèi)。為了?節(jié)約開(kāi)支，?我們?cè)诓少?gòu)?物品時(shí)，盡?量選用性價(jià)?比高的物品?。例如，_?__年__?_月公司招?待所購(gòu)置一?批空調(diào)、彩?電，在保證?質(zhì)量的前提?下，我們選?用同檔次低?價(jià)位的1.?5匹空調(diào)，?176__?_/每臺(tái)，?比同檔次的?低500-?10___?，光這一筆?開(kāi)支就為公?司節(jié)約費(fèi)用?一萬(wàn)多元。?今年我們重?新裝修招待?所，改善住?宿環(huán)境，使?前來(lái)住宿的?各縣公司人?員打消了到?外面住賓館?、飯店的念?頭，為公司?減少一筆費(fèi)?用支出。?我公司職工?飯?zhí)米訽_?_月___?日開(kāi)張后，?經(jīng)過(guò)一段時(shí)?間的摸索，?現(xiàn)在運(yùn)轉(zhuǎn)基?本正常，達(dá)?到了預(yù)期的?目的。既減?少了業(yè)務(wù)招?待費(fèi)的開(kāi)支?，又方便了?干部職工用?餐。從幾個(gè)?月的運(yùn)轉(zhuǎn)情?況來(lái)看，平?均每月可節(jié)?約費(fèi)用開(kāi)支?48___?。全年共計(jì)?節(jié)約費(fèi)用開(kāi)?支約576?___。職?工飯?zhí)玫拈_(kāi)?張，也給職?工的用餐帶?來(lái)了方便和?實(shí)惠。各?部門電話費(fèi)?一直采取托?收收費(fèi)，如?果控制不好?，很容易造?成話費(fèi)超支?.我公司的?辦公電話費(fèi)?每月開(kāi)支1?___，話?費(fèi)嚴(yán)重超支?。個(gè)別部門?對(duì)話費(fèi)控制?得不嚴(yán)，致?使有的人上?班打電話聊?天、打信息?臺(tái)、打國(guó)際?長(zhǎng)話，對(duì)于?這種浪費(fèi)現(xiàn)?象，我們發(fā)?現(xiàn)后及時(shí)制?止，并取消?其話機(jī)相應(yīng)?功能，責(zé)令?其所在部門?扣回超支話?費(fèi)。今年初?，電信公司?一下屬公司?到我公司聯(lián)?系業(yè)務(wù)，建?議我公司加?裝內(nèi)部電話?，以減少話?費(fèi)開(kāi)支，當(dāng)?時(shí)考慮到要?投入___?多元，也就?沒(méi)有加裝內(nèi)?部電話。_?__月初，?電信行業(yè)競(jìng)?爭(zhēng)激烈，我?部門積極與?電信公司取?得聯(lián)系，向?對(duì)方表明，?作為電信公?司的大客戶?，多年來(lái)我?們一直支持?電信事業(yè)的?發(fā)展，現(xiàn)在?我們企業(yè)有?困難，要求?對(duì)方在話費(fèi)?上給予我們?更優(yōu)惠的條?件，真誠(chéng)的?請(qǐng)求感動(dòng)了?對(duì)方。__?_月份電信?公司同意在?我公司組建?了固定電話?虛擬網(wǎng)，網(wǎng)?內(nèi)話機(jī)免費(fèi)?通話，全公?司___百?多戶職工報(bào)?名加入虛擬?網(wǎng)，虛擬網(wǎng)?的開(kāi)通，使?我公司的辦?公電話費(fèi)每?月減少開(kāi)支?10___?元，全年共?計(jì)節(jié)約費(fèi)用?開(kāi)支1__?_，職工也?得到了實(shí)惠?，確確實(shí)實(shí)?為企業(yè)和職?工辦了件好?事。5、?加強(qiáng)物業(yè)管?理，創(chuàng)建文?明小區(qū)職?工的住房實(shí)?行房改后，?加強(qiáng)對(duì)小區(qū)?的物業(yè)管理?尤為重要，?我部們每月?對(duì)職工的生?活用電用水?進(jìn)行一次抄?表，發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題及時(shí)解決?，對(duì)個(gè)別違?章用電用水?的職工，能?及時(shí)進(jìn)行批?評(píng)教育。?搞好公司的?環(huán)境衛(wèi)生工?作，抓好職?工精神的文?明建設(shè)，積?極配合市政?府開(kāi)展的“?南珠杯”城?市愛(ài)國(guó)衛(wèi)生?活動(dòng)，做好?新、舊生活?區(qū)的環(huán)境衛(wèi)?生工作，開(kāi)?展創(chuàng)建文明?小區(qū)活動(dòng)，?提倡講衛(wèi)生?、愛(ài)健康，?樹(shù)立良好的?社會(huì)風(fēng)氣。?總結(jié)一年?來(lái)的工作情?況，成績(jī)是?肯定的。但?還存在不足?之外。一是?還不夠深入?基層、深入?群眾，對(duì)在?實(shí)際工作中?遇到的問(wèn)題?，沒(méi)有及時(shí)?拿出有效的?措施和方法?。二是服務(wù)?意識(shí)不強(qiáng)。?這些都能有?待今后工作?中不斷改進(jìn)?。明年的?工作思路：?1、繼續(xù)?做好職工的?房改工作，?下一步房改?工作的主要?任務(wù)是職工?住房補(bǔ)貼公?積金的管理?。房改后對(duì)?職工住房的?管理要實(shí)行?制度化、規(guī)?范化。2?、加強(qiáng)車輛?的安全管理?，確保行車?安全。3?、繼續(xù)搞好?內(nèi)部管理工?作，使管理?工作上一個(gè)?新臺(tái)階。第16頁(yè)共16頁(yè)?企業(yè)員工個(gè)?人工作總結(jié)?時(shí)光飛逝?，伴隨著比?較緊湊又略?顯緊張的工?作節(jié)奏，_?__年就這?樣快接近尾?聲，雖然我?來(lái)公司時(shí)間?還不太長(zhǎng)，?但是時(shí)間的?腳步依然沒(méi)?有放慢它前?行的腳步，?經(jīng)過(guò)這一段?時(shí)間的工作?，有很多所?感所悟，現(xiàn)?總結(jié)如下：?對(duì)于工作?這個(gè)詞，是?潛移默化的?接受的，作?為一名從高?校畢業(yè)時(shí)間?很短的學(xué)生?來(lái)說(shuō)，社會(huì)?經(jīng)驗(yàn)、工作?經(jīng)驗(yàn)都很缺?乏，所以在?平時(shí)我要多?學(xué)多問(wèn)，付?出比別人更?多的努力。?在公司里面?我深切的感?受到的是領(lǐng)?導(dǎo)們無(wú)微不?至的關(guān)懷，?同事們團(tuán)結(jié)?奮發(fā)、互幫?互助的干勁?，工作中認(rèn)?真務(wù)實(shí)的作?風(fēng)，這對(duì)走?上工作崗位?時(shí)間短的我?來(lái)說(shuō)是受益?匪淺的，為?我邁向正確?的人生道路?打下了良好?的基礎(chǔ)。?沒(méi)有太多宏?偉的高瞻遠(yuǎn)?矚，也沒(méi)有?過(guò)于細(xì)膩的?深切體會(huì)，?只是在工作?的當(dāng)中的一?些瑣碎的想?法和話語(yǔ)，?分為幾方面?總結(jié)：一?、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?知識(shí)，作好?本職工作?學(xué)習(xí)是一輩?子的事情，?我學(xué)的是電?子商務(wù)專業(yè)?，對(duì)工程資?料方面幾乎?是零的開(kāi)始?，所以初期?就很盲目，?給自己的崗?位學(xué)習(xí)造成?了極大的阻?礙，后來(lái)經(jīng)?過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同?事的及時(shí)引?導(dǎo)，加上自?我深入的感?性認(rèn)識(shí)和學(xué)?習(xí)，逐漸的?對(duì)工作性質(zhì)?和工作內(nèi)容?有了良好的?適應(yīng)，__?_，有了一?個(gè)好的開(kāi)始?，我相信以?后的工作會(huì)?進(jìn)行的很順?利，自己的?進(jìn)步會(huì)很明?顯。二、?理論聯(lián)系實(shí)?際，在實(shí)踐?中成長(zhǎng)無(wú)?論我們的理?論知識(shí)多么?豐富，最后?都是要回歸?到實(shí)踐中來(lái)?，因?yàn)楣ぷ?本身就是實(shí)?踐性的。?在以前談到?理論聯(lián)系實(shí)?際，就會(huì)潛?意識(shí)的理解?為把書(shū)面的?理論知識(shí)轉(zhuǎn)?化為被動(dòng)的?動(dòng)作行為。?在參加工作?之后才發(fā)現(xiàn)?，以前的想?法都是片面?的或形而上?學(xué)的，因?yàn)?以前思考問(wèn)?題都是基于?完全的理論?之上，沒(méi)有?真正觸碰到?實(shí)踐的東西?，才會(huì)導(dǎo)致?理解結(jié)果顯?得單薄和脆?弱。直到慢?慢的接觸到?實(shí)際的工作?，并在工作?中去處理以?一些問(wèn)題，?才發(fā)現(xiàn)理論?和實(shí)際其實(shí)?是相輔相成?的，理論聯(lián)?系實(shí)際本事?是應(yīng)該具備?主觀能動(dòng)性?的，理論和?實(shí)踐又是一?個(gè)長(zhǎng)時(shí)間的?互相轉(zhuǎn)化的?過(guò)程。我們?的實(shí)踐需要?以理論作為?基石，然后?在理論基礎(chǔ)?上去探索和?實(shí)施；而我?們?cè)趯?shí)踐過(guò)?程中又不斷?的進(jìn)行總結(jié)?和思考，為?自己的理論?知識(shí)補(bǔ)充鮮?活的營(yíng)養(yǎng)。?理論和實(shí)踐?又是一個(gè)長(zhǎng)?時(shí)間的互相?轉(zhuǎn)化的過(guò)程?，冰凍三?尺，非一日?之寒。經(jīng)過(guò)?實(shí)踐的積累?，自己在工?作的各方面?都有了明顯?的進(jìn)步，每?次遇到困難?時(shí)，我就虛?心系向別人?請(qǐng)教，事后?自己又歸納?總結(jié)，不斷?的改進(jìn)自己?的方式方法?，雖然目前?還是顯得稚?嫩和粗糙，?但我會(huì)在今?后的工作中?不斷的歷練?和提升的。?三、加強(qiáng)?思想文化建?設(shè)，提升綜?合素質(zhì)我?作為公司的?一名新人，?也將是未來(lái)?的新生力量?，深感肩上?的責(zé)任重大?。公司的領(lǐng)?導(dǎo)也時(shí)常教?導(dǎo)我們要多?學(xué)習(xí)各種知?識(shí)，多參加?各種活動(dòng)，?鍛煉自己多?方面的能力?，以提高自?身的素質(zhì)層?次。我平?時(shí)也保持著?讀書(shū)的習(xí)慣?，讀中國(guó)古?典的名著和?現(xiàn)當(dāng)代的一?些勵(lì)志的書(shū)?籍，書(shū)籍是?人類進(jìn)步的?階梯，我從?書(shū)中得到了?太多太多的?東西，自身?的進(jìn)步和充?實(shí)有書(shū)籍的?很大功勞。?經(jīng)過(guò)了這?一階段的工?作和學(xué)習(xí)，?感觸很多，?收獲也很多?，盡管有了?一定的進(jìn)步?和成績(jī)，但?在一些方面?還存在著不?足。比如有?創(chuàng)造性的工?作思路還不?是很多，個(gè)?別工作做的?還不夠完善?，這有待于?在今后的工?作中加以改?進(jìn)。在今后?的時(shí)間里，?我將認(rèn)真學(xué)?習(xí)各項(xiàng)政策?規(guī)章制度，?努力使思想?覺(jué)悟和工作?效率全面進(jìn)?入一個(gè)新水?平，為公司?的發(fā)展做出?更大更多的?貢獻(xiàn)，也為?個(gè)人的提高?創(chuàng)造更多的?空間。企?業(yè)員工個(gè)人?工作總結(jié)_?__（二）?___年?，本人在公?司領(lǐng)導(dǎo)和部?門的領(lǐng)導(dǎo)的?大力關(guān)懷和?正確指導(dǎo)下?，圍繞著本?職崗位工作?職責(zé)，立足?崗位，兢兢?業(yè)業(yè)，踏實(shí)?工作，較好?的完成各項(xiàng)?任務(wù)，現(xiàn)將?個(gè)人工作情?況具體匯報(bào)?總結(jié)如下：?一、工作?總體情況?（一）嚴(yán)于?律己，真誠(chéng)?待人本年?度，個(gè)人能?夠認(rèn)真學(xué)習(xí)?熱力公司的?各項(xiàng)規(guī)章制?度，認(rèn)真領(lǐng)?會(huì)公司各項(xiàng)?決議，始終?與公司黨委?保持一致。?在工作中，?我嚴(yán)格遵守?公司的各項(xiàng)?規(guī)章制度工?作，立足本?職，團(tuán)結(jié)同?事，尊重領(lǐng)?導(dǎo)，服從_?__工作安?排，在工作?中能夠嚴(yán)格?要求自我，?同時(shí)，與同?事相處真誠(chéng)?相待，虛心?向同事們學(xué)?習(xí)，學(xué)習(xí)他?們身上的品?質(zhì)和精神，?不斷提高自?我的綜合素?養(yǎng)，更好更?快的促進(jìn)自?我快速發(fā)展?和提升。?（二）立足?本職，做好?工作目前?，我的工作?部門客戶服?務(wù)部，主要?工作內(nèi)容為?做電子版巡?檢記錄、統(tǒng)?計(jì)水電周、?月報(bào)表，整?理檔案、庫(kù)?房賬目、內(nèi)?務(wù)管理等，?工作內(nèi)容較?細(xì)較雜，因?此，在工作?中，我不斷?培養(yǎng)自我的?責(zé)任心和耐?心，將責(zé)任?心和耐心的?培養(yǎng)放在做?好工作首位?，要求自己?能夠靜下心?來(lái)，認(rèn)真處?理每項(xiàng)工作?中的細(xì)節(jié)，?確保工作不?在我的范圍?內(nèi)出錯(cuò)，不?因我耽誤工?作。1、?認(rèn)真做好電?子版巡檢記?錄：全年共?對(duì)___塊?電子版進(jìn)行?巡檢，記錄?各類問(wèn)題_?__次。?2、統(tǒng)計(jì)水?電周、月報(bào)?表：對(duì)水電?數(shù)據(jù)進(jìn)行認(rèn)?真核查，按?時(shí)安質(zhì)做好?水電周、月?報(bào)表工作，?確保每張報(bào)?表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確?無(wú)誤。3?、做好檔案?管理工作。?針對(duì)負(fù)責(zé)的?檔案多且雜?等特點(diǎn)，一?方面?zhèn)€人認(rèn)?真學(xué)習(xí)檔案?管理業(yè)務(wù)知?識(shí)，參加相?關(guān)專業(yè)知識(shí)?培訓(xùn)，不斷?提高自我的?業(yè)務(wù)理論水?平；另一方?面，結(jié)合檔?案管理的實(shí)?際情況，完?善檔案管理?臺(tái)帳，定期?更新檔案，?嚴(yán)格遵守檔?案管理制度?，努力確保?檔案不出差?錯(cuò)。此外，?積極強(qiáng)化自?我運(yùn)用電子?檔案管理的?能力，充分?發(fā)揮電子檔?案的作用。?4、完成?庫(kù)房賬目及?各項(xiàng)內(nèi)務(wù)工?作。在庫(kù)房?賬目方面，?堅(jiān)持財(cái)務(wù)管?理制度，做?到賬庫(kù)相符?，賬庫(kù)相實(shí)?；在內(nèi)務(wù)方?面，按時(shí)按?質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)?交辦的各項(xiàng)?工作任務(wù)，?尤其是每日?定時(shí)定期的?做好辦公環(huán)?境的保潔工?作，努力營(yíng)?造一個(gè)環(huán)境?衛(wèi)生，氛圍?良好的工作?環(huán)境。二?、存在問(wèn)題?（一）學(xué)?習(xí)力度還需?要不斷提高?在工作中?，常常由于?工作忙等各?種原因，造?成自我對(duì)于?學(xué)習(xí)存在放?松的現(xiàn)象，?在學(xué)習(xí)上存?在著一定的?松懈、僥幸?等思想意識(shí)?，尤其是對(duì)?熱力行業(yè)的?相關(guān)專業(yè)知?識(shí)學(xué)習(xí)的力?度還不夠，?了解還不深?，此外，對(duì)?于一些政策?性的理論學(xué)?習(xí)存在著重?視度不足等?現(xiàn)象，因此?，在未來(lái)的?工作實(shí)際中?，在這些方?面自己仍需?不斷加強(qiáng)和?提高。（?二）專業(yè)技?術(shù)能力仍需?提高在實(shí)?踐業(yè)務(wù)操作?過(guò)程中，個(gè)?人的業(yè)務(wù)能?力仍需不斷?提升，在檔?案管理等相?關(guān)業(yè)務(wù)實(shí)踐?過(guò)程中，自?我還存在著?業(yè)務(wù)素質(zhì)和?能力不強(qiáng)的?現(xiàn)實(shí)狀況，?與公司的要?求尚有一段?差距。（?三）工作的?統(tǒng)籌計(jì)劃性?需加強(qiáng)在?工作中，個(gè)?人對(duì)工作的?安排和計(jì)劃?性仍需不斷?提升，常常?會(huì)因?yàn)楣ぷ?安排不合理?，而造成手?忙腳亂的局?面，極大的?影響了工作?的效率，這?是本人需要?不斷改進(jìn)的?地方。三?、下步工作?安排（一?）抓學(xué)習(xí)，?提內(nèi)涵。在?未來(lái)的工作?中，注重抓?學(xué)習(xí)，重點(diǎn)?學(xué)___的?各項(xiàng)理論知?識(shí)、公司的?規(guī)章制度及?熱力行業(yè)專?業(yè)知識(shí)，努?力促進(jìn)自我?的全面發(fā)展?。（二）?重統(tǒng)籌，提?效率。不斷?注重對(duì)于工?作的科學(xué)安?排和計(jì)劃性?，積極提高?工作的效率?；同時(shí)，努?力增強(qiáng)對(duì)于?工作的獨(dú)立?思考性，提?升發(fā)現(xiàn)、分?析和解決實(shí)?際問(wèn)題的能?力。（三?）積極完成?好各項(xiàng)工作?任務(wù)。在未?來(lái)工作中，?個(gè)人將圍繞?著年度工作?計(jì)劃，科學(xué)?安排，合理?統(tǒng)籌，立足?本職，認(rèn)真?遵守公司的?各項(xiàng)規(guī)章制?度，按期按?質(zhì)的確保個(gè)?人年度工作?任務(wù)的圓滿?完成，積極?為公司的發(fā)?展做出自己?應(yīng)盡的職責(zé)?。企業(yè)員?工個(gè)人工作?總結(jié)___?（三）_?__年，在?交通銀行領(lǐng)?導(dǎo)和上級(jí)有?關(guān)部門的關(guān)?心、指導(dǎo)、?幫助下，本?人始終堅(jiān)持?從我行發(fā)展?的大局出發(fā)?，以科學(xué)的?發(fā)展觀為指?導(dǎo)，以服務(wù)?群眾為工作?中心，以樹(shù)?立我行良好?的形象為工?作手段，愛(ài)?崗敬業(yè)，不?斷進(jìn)去，提?高了柜面工?作效率，全?面完成了年?度部門既定?的工作目標(biāo)?，受到領(lǐng)導(dǎo)?和同事的充?分肯定?，F(xiàn)?本人將__?_年柜面工?作總結(jié)如下?：一、愛(ài)?崗敬業(yè)，創(chuàng)?一流服務(wù)?在工作中，?我時(shí)刻要求?自己對(duì)待客?戶要做到輕?聲細(xì)語(yǔ)、文?明熱情、認(rèn)?真細(xì)致，要?如一陣清風(fēng)?撲面而來(lái)。?從事柜面授?權(quán)工作以來(lái)?，我給自己?的工作中心?是：“一切?為了顧客，?為了一切顧?客，為了顧?客的一切。?”以良好的?工作態(tài)度對(duì)?待每一個(gè)人?，做到和氣?、關(guān)心、體?貼、溫暖。?工作中承擔(dān)?自己的責(zé)任?，對(duì)每一件?事和每一項(xiàng)?工作，負(fù)責(zé)?到底，做好?任何工作。?對(duì)自己做到?業(yè)務(wù)精、作?風(fēng)硬、肯奉?獻(xiàn)，愛(ài)崗敬?業(yè)，全心全?意做好自己?的工作。我?深知，與客?戶直接打交?道既累又繁?瑣，但是我?喜歡看到客?戶帶著希望?而來(lái)、滿意?而去的表情?。在工作中?我堅(jiān)持以服?務(wù)至上的原?則，對(duì)待每?一位顧客都?是微笑服務(wù)?，良好的服?務(wù)態(tài)度受到?了顧客們的?一致好評(píng)。?急客戶所急?、想納客戶?所想，滿腔?熱情、全心?全意地為他?們提供各種?優(yōu)質(zhì)服務(wù)，?以其特有的?真誠(chéng)贏得了?高度評(píng)價(jià)。?每當(dāng)客戶對(duì)?我說(shuō)：“謝?謝你的認(rèn)真?負(fù)責(zé)，解決?了我的問(wèn)題?”我感到一?切的付出都?是那么值得?，客戶的肯?定讓我一切?的辛勞都一?掃而空。因?為我找到了?我價(jià)值的所?在為?人民群眾服?務(wù)在工作中?堅(jiān)持做好“?三聲服務(wù)”?，所謂“三?聲”指的就?是客戶“來(lái)?有迎聲”，?客戶“問(wèn)有?答聲”以及?客戶“走有?送聲”。?二、愛(ài)崗敬?業(yè)，爭(zhēng)創(chuàng)一?流（一）?立足崗位，?爭(zhēng)創(chuàng)一流成?績(jī)堅(jiān)持立?足崗位、踏?實(shí)工作、愛(ài)?崗敬業(yè)，把?做好本職工?作作為實(shí)現(xiàn)?自身社會(huì)價(jià)?值的必經(jīng)之?路，讓理想?和信念在崗?位上熠熠發(fā)?光。在日常?的工作中，?我積極提高?自身履行職?責(zé)的能力，?把奉獻(xiàn)在崗?位看作是自?己天經(jīng)地義?的事情，勤?勤懇懇地做?好本職工作?。在工作中?做到正確的?認(rèn)識(shí)自己，?真誠(chéng)的對(duì)待?她人，認(rèn)真?的對(duì)待工作?，公平的對(duì)?待管理。嚴(yán)?格遵守柜面?服務(wù)要求，?禮___范?，熱情周到?，規(guī)范作業(yè)?，推行“三?個(gè)一”服務(wù)?：一杯水、?一個(gè)微笑、?一聲問(wèn)候。?工作日清日?結(jié)，日事日?畢?！皼](méi)有?最好，只有?更好”，服?務(wù)不單單要?有意識(shí)，還?要有技術(shù)。?將“以從容?之心為平常?之事”一如?既往地做好?服務(wù)工作，?將“打造服?務(wù)最好的銀?行形象”的?服務(wù)理念帶?給廣大客戶?。用真誠(chéng)的?服務(wù)、真心?的微笑、嚴(yán)?謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)?度贏得客戶?的滿意。?（二）擴(kuò)寬?客源，爭(zhēng)創(chuàng)?一流成績(jī)?隨著社會(huì)經(jīng)?濟(jì)的不斷發(fā)?展，面對(duì)新?的形勢(shì)和激?烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)?境，我們不?能有任何松?懈，應(yīng)該以?嶄新的服務(wù)?態(tài)度從社會(huì)?的各個(gè)層次?、各個(gè)領(lǐng)域?用敏銳的觀?察力去捕捉?各種信息，?開(kāi)展各種形?式的客戶的?營(yíng)銷方案。?有效的推進(jìn)?新客戶的營(yíng)?銷工作；另?一方面，提?高客戶服務(wù)?的水平，不?斷提高老客?戶的忠誠(chéng)度?。可以將我?行的大廳的?管理工作作?為提高客戶?服務(wù)質(zhì)量的?第一道關(guān)鍵?，充分發(fā)揮?客戶引導(dǎo)分?流和識(shí)別中?高端客戶的?關(guān)鍵作用，?使VIP客?戶來(lái)到就能?感受到我行?的服務(wù)態(tài)度?，從而帶動(dòng)?更多的客戶?來(lái)辦理各種?業(yè)務(wù)，提高?我行的營(yíng)業(yè)?額。（三?）當(dāng)好幫手?，爭(zhēng)創(chuàng)一流?成績(jī)?cè)谄?時(shí)的工作中?，除了要做?一些自身崗?位所應(yīng)盡的?職責(zé)外，還?積極協(xié)助會(huì)?計(jì)主管、副?主管以及銀?行的行長(zhǎng)的?工作，對(duì)上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)?的各項(xiàng)任務(wù)?不遺余力的?去完成。在?每周開(kāi)展的?例會(huì)工作中?，仔細(xì)做好?會(huì)議中的重?點(diǎn)內(nèi)容。?三、愛(ài)崗敬?業(yè)，不斷提?升自我（?一）加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，提高自?己的專業(yè)知?識(shí)“學(xué)無(wú)?止境”，只?有通過(guò)不斷?學(xué)習(xí)，不斷?提高，才能?讓自己在日?新月異的時(shí)?代不被淘汰?，才能真正?為做好保險(xiǎn)?理賠工作盡?一份自己的?力量。為此?，在工作中?，我始終把?學(xué)習(xí)放在重?要的位置，?利用課余時(shí)?間不僅學(xué)習(xí)?跟柜面授權(quán)?相關(guān)的知識(shí)?，認(rèn)真學(xué)習(xí)?交通銀行的?規(guī)章制度；?積極參加銀?行舉行的各?類培訓(xùn)班和?培訓(xùn)活動(dòng)，?向身邊的優(yōu)?秀工作人員?學(xué)習(xí)。在學(xué)?習(xí)方法上堅(jiān)?持做到三個(gè)?結(jié)合：集中?學(xué)習(xí)與個(gè)人?自學(xué)相結(jié)合?、學(xué)習(xí)理論?與深入調(diào)研?相結(jié)合、專?題教育與參?觀學(xué)習(xí)相結(jié)?合。不僅如?此，我還積?極參與銀行?舉辦的各項(xiàng)?活動(dòng)。（?二）加強(qiáng)授?權(quán)隊(duì)伍建設(shè)?，提升整體?形象交通?銀行各項(xiàng)工?作的順利開(kāi)?展，離不開(kāi)?一支強(qiáng)有力?的隊(duì)伍做后?盾。加強(qiáng)授?權(quán)隊(duì)伍建設(shè)?，要嚴(yán)格執(zhí)?行紀(jì)律，做?到全面細(xì)心?處理各項(xiàng)業(yè)?務(wù)，根據(jù)銀?行的各項(xiàng)規(guī)?定予以授權(quán)?。加強(qiáng)硬件?設(shè)施建設(shè)，?建立健全維?修、救援以?及配件為一?體的服務(wù)網(wǎng)?絡(luò)，本著互?利互惠、控?制風(fēng)險(xiǎn)的原?則，對(duì)客戶?進(jìn)行考核，?只有符合要?求的才進(jìn)一?步給予授權(quán)?。（三）?加強(qiáng)合規(guī)意?識(shí)，防范風(fēng)?險(xiǎn)隱患在?今年，我不?斷加強(qiáng)金融?風(fēng)險(xiǎn)防范，?把合規(guī)管理?、合規(guī)經(jīng)營(yíng)?、合規(guī)操作?落到工作實(shí)?處，使內(nèi)控?意識(shí)和內(nèi)控?___到自?己的思想深?處，使內(nèi)控?成為自己的?自覺(jué)行為，?切實(shí)做好內(nèi)?控工作，確?保不發(fā)生任?何差錯(cuò)。我?深化對(duì)合規(guī)?操作的認(rèn)識(shí)?，學(xué)習(xí)和理?解規(guī)章制度?，增強(qiáng)執(zhí)行?制度的能力?和自覺(jué)性，?形成事事都?符合工作標(biāo)?準(zhǔn)，理解和?掌握內(nèi)控要?點(diǎn)，及時(shí)發(fā)?現(xiàn)并消除存?在的風(fēng)險(xiǎn)隱?患。__?_年，是忙?碌的一年，?更是收獲的?一年。雖然?在即將過(guò)去?的一年取得?了一些成績(jī)?，但是時(shí)代?在變、環(huán)境?在變，銀行?的工作也時(shí)?時(shí)變化著，?天天都有新?的東西出現(xiàn)?、新的情況?發(fā)生，這就?需要我跟著?形勢(shì)而改變?。學(xué)習(xí)新的?知識(shí)，把握?新的技巧，?適應(yīng)四周環(huán)?境的變化，?提高自己的?履崗能力，?把自己培養(yǎng)?成為一個(gè)綜?合能力高的?交行人，更?好地規(guī)劃自?己的職業(yè)生?涯，使我所?努力的目標(biāo)?。當(dāng)然，在?一些細(xì)節(jié)的?處理和操作?上我還存在?一定的欠缺?，我會(huì)在今?后的工作、?學(xué)習(xí)中磨練?自己，在領(lǐng)?導(dǎo)和同事的?指導(dǎo)幫助中?提高自己，?發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，?彌補(bǔ)不足。?企業(yè)員工?個(gè)人工作總?結(jié)___（?四）進(jìn)公?司一年以來(lái)?，在___?的領(lǐng)導(dǎo)與支?持下，在各?位同事的密?切配合下，?愛(ài)崗敬業(yè)，?恪盡職守，?較好地完成?了自己的本?職工作和領(lǐng)?導(dǎo)交辦的其?它工作?，F(xiàn)?簡(jiǎn)要回顧總?結(jié)如下：?“忙并收獲?著，累并快?樂(lè)著”成了?心曲的主旋?律，常鳴耳?盼。對(duì)我而?言，___?年的工作是?難忘、印記?最深的一年?。工作內(nèi)容?的轉(zhuǎn)換，連?帶著工作思?想、方法等?一系列的適?應(yīng)與調(diào)整，?（包括工作?上的適應(yīng)與?心態(tài)上的調(diào)?整）壓力帶?來(lái)了累的感?覺(jué)，累中也?融進(jìn)了收獲?的快樂(lè)。?一、進(jìn)公司?一年來(lái)的工?作表現(xiàn)（?一）正確處?理苦與樂(lè)，?得與失、個(gè)?人利益和_?__利益的?關(guān)系，堅(jiān)持?甘于奉獻(xiàn)、?誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，?經(jīng)過(guò)一年的?學(xué)習(xí)和鍛煉?，我們?cè)诠?作上取得一?定的進(jìn)步，?細(xì)心學(xué)習(xí)他?人長(zhǎng)處，改?掉自己不足?，并虛心向?領(lǐng)導(dǎo)、同事?請(qǐng)教。（?二）一年來(lái)?我對(duì)自身嚴(yán)?格要求，始?終把耐得平?淡、舍得付?出、默默無(wú)?聞作為自己?的準(zhǔn)則，始?終把作風(fēng)建?設(shè)的重點(diǎn)放?在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)?致、扎實(shí)、?求實(shí)腳踏實(shí)?地埋頭苦干?上。在工作?中，以制度?、紀(jì)律規(guī)范?自己的一切?言行，嚴(yán)格?遵守公司各?項(xiàng)規(guī)章制度?，尊重領(lǐng)導(dǎo)?，團(tuán)結(jié)同志?，謙虛謹(jǐn)慎?，主動(dòng)接受?來(lái)自各方面?的意見(jiàn)，不?斷改進(jìn)工作?。二、工?作中的不足?與今后的努?力方向一?年來(lái)的工作?雖然取得了?一定的成績(jī)?，但也存在?一些不足，?主要是思想?解放程度還?不夠，學(xué)習(xí)?、服務(wù)上還?不夠，和有?經(jīng)驗(yàn)的同事?比較還有一?定差距，與?客戶溝通還?在基本格式?上徘徊，在?今后工作中?，我一定認(rèn)?真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?，克服不足?，努力把工?作做得更好?。年終工作?總結(jié)（一?）發(fā)揚(yáng)吃苦?耐勞精神。?面對(duì)督查事?務(wù)雜、任務(wù)?重的工作性?質(zhì)，不怕吃?苦，主動(dòng)找?事干，做到?“眼勤、嘴?勤、手勤、?腿勤”，積?極適應(yīng)各種?艱苦環(huán)境，?在繁重的工?作中磨練意?志，增長(zhǎng)才?干。（二?）發(fā)揚(yáng)孜孜?不倦的進(jìn)取?精神。加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，勇于?實(shí)踐，博覽?群書(shū)，在向?書(shū)本學(xué)習(xí)的?同時(shí)注意收?集各類信息?，廣泛吸取?各種“營(yíng)養(yǎng)?”；同時(shí)，?講究學(xué)習(xí)方?法，端正學(xué)?習(xí)態(tài)度，提?高學(xué)習(xí)效率?，努力培養(yǎng)?自己具有扎?實(shí)的理論功?底、辯證的?思維方法、?正確的思想?觀點(diǎn)、踏實(shí)?的工作作風(fēng)?。力求把工?作做得更好?，樹(shù)立辦公?室的良好形?象。（三?）當(dāng)好助手?。對(duì)各項(xiàng)決?策和出現(xiàn)的?問(wèn)題，及時(shí)?提出合理化?建議和解決?辦法供領(lǐng)導(dǎo)?參考。企?業(yè)員工個(gè)人?工作總結(jié)_?__（五）?時(shí)間一晃?而過(guò)，轉(zhuǎn)眼?間到公司快?三個(gè)月了。?這是我人生?中彌足珍貴?的一段經(jīng)歷?。在這段時(shí)?間里各級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)在工作上?給予了我極?大的幫助，?在生活上給?予了我極大?的關(guān)心，讓?我充分感受?到了領(lǐng)導(dǎo)們?“海納百川?”的胸襟，?感受到了大?發(fā)人“不經(jīng)?歷風(fēng)雨，怎?能見(jiàn)彩虹”?的豪氣。在?對(duì)___肅?然起敬的同?時(shí)，也為我?有機(jī)會(huì)成為?___的一?份子而自豪?。在這三個(gè)?月的時(shí)間里?，在領(lǐng)導(dǎo)和?同事們的悉?心關(guān)懷和指?導(dǎo)下，通過(guò)?自身的努力?，各方面均?取得了一定?的進(jìn)步，現(xiàn)?將我的工作?情況作如下?匯報(bào)。一?、通過(guò)培訓(xùn)?學(xué)習(xí)和日常?工作積累使?我對(duì)大發(fā)有?了一定的認(rèn)?識(shí)在__?_月份__?_高級(jí)人才?交流會(huì)上認(rèn)?識(shí)了杜總，?我拿到的第?一份資料就?是介紹新廠?畫(huà)冊(cè)，當(dāng)時(shí)?只是覺(jué)得企?業(yè)規(guī)模很大?，和杜總交?談后，感覺(jué)?老板很平易?近人。對(duì)其?它方面就不?太知道了，?特別是對(duì)化?纖行業(yè)幾乎?一無(wú)所知。?通過(guò)三個(gè)月?的親身體會(huì)?，對(duì)化纖行?業(yè)和公司有?了一定了解?。公司的?理念被杜總?通俗的解釋?為五個(gè)發(fā)，?確實(shí)是很恰?當(dāng)，本人對(duì)?這一理念非?常認(rèn)同。公?司發(fā)展不忘?回報(bào)社會(huì)的?壯舉，令人?敬佩。公司?以人為本、?尊重人才的?思想在實(shí)際?工作中貫徹?，這是大發(fā)?能發(fā)展壯大?的重要原因?。在___?年時(shí)間實(shí)現(xiàn)?跨越發(fā)展的?確很不容易?，爭(zhēng)做全球?第一是大發(fā)?的雄心壯志?，也是凝聚?人才的核心?動(dòng)力?，F(xiàn)在?___在滌?綸短纖行業(yè)?起到了舉足?輕重的地位?，今后還將?更加輝煌。?二、遵守?各項(xiàng)規(guī)章制?度，認(rèn)真工?作，使自己?素養(yǎng)不斷得?到提高愛(ài)?崗敬業(yè)的職?業(yè)道德素質(zhì)?是每一項(xiàng)工?作順利開(kāi)展?并最終取得?成功的保障?。在這三個(gè)?月的時(shí)間里?，我能遵守?公司的各項(xiàng)?規(guī)章制度，?兢兢業(yè)業(yè)做?好本職業(yè)工?作，三個(gè)月?從未遲到早?退，用滿腔?熱情積極、?認(rèn)真地完成?好每一項(xiàng)任?務(wù)，認(rèn)真履?行崗位職責(zé)?，平時(shí)生活?中團(tuán)結(jié)同事?、不斷提升?自己的團(tuán)隊(duì)?合作精神。?一本《細(xì)?節(jié)決定成敗?》讓我豪情?萬(wàn)丈，一種?積極豁達(dá)的?心態(tài)、