社區(qū)工作與家庭心理幫扶湖州深藍企業(yè)管理咨詢有限公司湖州深藍靈海心理咨詢中心0572—22211576282266臧培峰二級心理咨詢師婚姻家庭咨詢師QQ：158165489TEL/p>

社區(qū)溝通

社區(qū)管理工作是非常專業(yè)的、是以社區(qū)群體為主要對象的、職業(yè)性的、在各種復(fù)雜的社會條件下服務(wù)社區(qū)群體的工作。這需要社區(qū)管理工作者掌握豐富的知識，能在不同情況下與人溝通、合作。

作為心理學(xué)工作者或社區(qū)工作者，要想對當(dāng)事人有所服務(wù)幫助，要想明確他們的問題所在，首先要力求全面地了解和收集有關(guān)當(dāng)事人的各種情況，其中包括他們的社會環(huán)境、個人的身體與心理狀況、他們與親屬和朋友同事的關(guān)系、他們的職業(yè)情況等。

還包括：個體的生活事件、認知評價、應(yīng)對方式、文化背景、社會支持、人格特點，特別重要的個體所處的家庭環(huán)境傾聽傾聽在各項工作，包括處理各項行政工作、群眾來訪，維護人的心理健康，應(yīng)付應(yīng)激事件，建立良好的社會關(guān)系等方面意義重大。傾聽也是有技巧的，讓對方知道你有在注意聽是很重要的。在后面有幾種增進傾聽技巧的方法：

關(guān)于傾聽當(dāng)事人、傾聽任何一個家庭成員當(dāng)事人是一個完整的人、完整的家庭系統(tǒng)當(dāng)事人只是在心理層面需要幫扶當(dāng)事人目前的狀況值得尊重當(dāng)事人的狀況在發(fā)展（進步）過程中鼓勵對方先開口

傾聽別人說話本來就是一種禮貌，愿意聽這會讓說話的人覺得我們很尊重他的意見，有助于我們建立融洽的關(guān)系，彼此接納。其次，鼓勵對方先開口可以降低談話中的競爭意味。第三，對方先提出他的看法，你就有機會在表達自己的意見之前，掌握雙方意見一致之處而確定談話目標。使用并觀察肢體語言

聽話者如果態(tài)度封閉或冷淡，說話者很自然地就會特別在意自已的一舉一動，比較不愿意敞開心胸。反則，說話的人就會受到鼓舞。肢體語言包括：自然的微笑，不要交叉雙臂，手不要放在臉上，身體稍微前傾，和來訪者坐的位置成45度角，常?？磳Ψ降难劬?，點頭。（1）眼神的溝通 （2）面部表情的溝通 （3）身體姿勢 （4）空間距離 （5）輔助語言（音量、音調(diào)、音頻、語速和話語的流利性） （6）求助家庭的時間觀念注意各種暗示

很多人都不敢直接說出自己真正的想法和感覺，他們往往會運用一些敘述或疑問，百般暗示，來表達自己內(nèi)心的看法和感受。但是這種暗示性的說法有礙溝通。因為如果遇到不良的聽眾，他們話中的用意和內(nèi)容往往被人所誤解。其他關(guān)注點非必要時，避免打斷他人的談話聽取關(guān)鍵詞接受說話者的觀點（與工作性質(zhì)有關(guān)）整理出重點，并提出自己的結(jié)論（關(guān)于中立觀點）很好傾聽的意義溝通的金子要素尊重（平等）

熱情（關(guān)心、溫暖）真誠（坦率地表達自我，不等于所有的事情實話實說）共情（設(shè)身處地的理解）

積極關(guān)注（關(guān)注積極）

我們經(jīng)常與人討論…

面對工作、生活中的種種壓力常常微笑，笑對自己，笑對周圍世界；遇事先認真應(yīng)對，一時無法改變外在就改變自己內(nèi)在想法；用開放的心態(tài)多和他人交往；“心想事成”，許多意念和期待真的會自動實現(xiàn)！幸福不是滿足欲望，幸福來自于調(diào)整欲望！相信愛情，積極經(jīng)營愛情，經(jīng)營家庭；一個自己都不滿意自己的人，誰會喜歡他呢！實在有了一時無法擺脫的糾結(jié)，宣泄一下，平靜一下。這一切不是為了“回避”,是為了有更好的狀態(tài)去“爭取”加拿大心理學(xué)家DonaldMeichenbaum的“應(yīng)激接種法”（stressinoculation）面臨工作、學(xué)習(xí)和生活壓力，人自然會有應(yīng)激反應(yīng)，即出現(xiàn)“自我對話”。若是消極的自我對話，極易造成有害的認知、情緒和生理反應(yīng)。所以，主動地用“積極自我對話”來擠占掉“消極自我對話”，造成的身心效果便會完全相反。用健康的念頭覆蓋不良想法

想法>感受>生命效能

一個健康而有效能的人

生命效能生理狀態(tài)情緒感受一個人的想法（認知）心理學(xué)界有個說法不是發(fā)生的事情傷害了我們，而是我們對這些事情的反應(yīng)（視角、想法、感受、行為）傷害了我們。您是否同意這樣的說法！一般溝通與心理咨詢心理咨詢是運用心理學(xué)以及相關(guān)知識，遵循心理學(xué)原則，通過心理咨詢的技術(shù)與方法，幫助來訪者解除心理問題的過程

很多人認為心理咨詢只是聊天而已，事實上心理咨詢是一門相當(dāng)復(fù)雜，具有雄厚學(xué)理依據(jù)、眾多心理技巧、心與心交互的學(xué)問。目的是幫助來訪者認識自己的內(nèi)、外世界；糾正不合理理念；學(xué)會面對現(xiàn)實；構(gòu)建合理的行為模式等；再度有能力面對生活壓力和人生課題。一個成功的心理咨詢，所帶來的絕對不只是暫時情緒的宣泄，有時甚至?xí)绊懩囊簧?/p>

所以，倘若您有很沉重的心事，最好不要隨便的找朋友“訴苦”------他們沒有經(jīng)過嚴謹?shù)挠?xùn)練，您的情緒會帶給他們或把他們壓垮。您應(yīng)該去接受心理咨詢！趕快給自己減壓吧！1、對繁雜事物進行整體規(guī)劃。根據(jù)事情的輕重緩急列出清單。2、遇有困惑及早向朋友傾訴，或?qū)ふ倚睦碜稍儙煄椭?、遇事樂觀，深信事情總能朝著好的方向發(fā)展。4、做事不耽擱遲延，能在當(dāng)時辦完的事不拖到數(shù)小時后。事情擱著未做，本身就能造成巨大的心理壓力。5、很多事不是非得親力親為不可。6、每天做深呼吸。7、經(jīng)?；孟朊篮们熬?。8、知道說“不”，有時候拒絕別人，不一定要把原因解釋得一清二楚。9、