天津財經(jīng)大學商學院管理信息系統(tǒng)系1管理信息系統(tǒng)

ManagementInformationSystemMIS天津財經(jīng)經(jīng)大學商商學院院管理理信息系系統(tǒng)系2教學安排排第1章MIS概論第2章MIS的知識基基礎第3章信信息系統(tǒng)統(tǒng)與組織織管理第4章信信息系統(tǒng)統(tǒng)在企業(yè)業(yè)中的典典型應用用第5章決決策支持持和商務務智能第6章MIS的戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃第7章MIS的開發(fā)第8章信信息系統(tǒng)統(tǒng)的運行行與管理理第9章信信息系統(tǒng)統(tǒng)的項目目管理第10章信信息系統(tǒng)統(tǒng)對未來來社會的的影響第11章MIS系統(tǒng)分析析與設計計舉例天津財經(jīng)經(jīng)大學商商學院院管理理信息系系統(tǒng)系3第2章MIS的知識基基礎2.1現(xiàn)代管理理理論2.2系統(tǒng)科學學2.3運籌學與與管理模模型2.4信息技術術天津財經(jīng)經(jīng)大學商商學院院管理理信息系系統(tǒng)系42.1現(xiàn)代管理理理論MIS幫助管理理人員通通過信息息處理的的方式，，應用先先進的管管理方法法完成管管理工作作。管理的概概念有以以下含義義：管理的目目的是實實現(xiàn)企業(yè)業(yè)目標管理是對對組織資資源進行行合理配配置的過過程(人力、原原材料、、設備、、資金、、信息)管理的實實施是通通過計劃劃、組織織、領導導和控制制等活動動進行的的。天津財經(jīng)經(jīng)大學商商學院院管理理信息系系統(tǒng)系5現(xiàn)代管理理理論的的發(fā)展1、古典管管理理論論的形成成（20世紀初-30年代）泰勒的科科學管理理、法約約爾的職職能和過過程管理理、馬克克斯?韋伯的組組織管理理2、行為科科學理論論及管理理理論叢叢林的發(fā)發(fā)展（20世紀30-60年代）決策學派派、經(jīng)驗驗學派、、社會合合作系統(tǒng)統(tǒng)學派3、當代管管理理論論階段（（20世紀70年代至今今）管理科學學理論；；企業(yè)再再造理論論；全球球化、知知識化、、信息化化背景景下的學學習型組組織管理理理論。天津財經(jīng)經(jīng)大學商商學院院管理理信息系系統(tǒng)系6管理的組組織結構構直線職能能制組織織結構廠長采購銷售會計人事車間1車間2車間n…天津財經(jīng)經(jīng)大學商商學院院管理理信息系系統(tǒng)系7事業(yè)部制制組織結結構董事會董事長、總經(jīng)理職能部門1職能部門2職能部門n…事業(yè)部1事業(yè)部2事業(yè)部n…（總公司司集中決決策、事事業(yè)部分分散經(jīng)營營）天津財經(jīng)經(jīng)大學商商學院院管理理信息系系統(tǒng)系8矩陣式組組織結構構高層領導導職能部門門1職能部門門2職能部門門n…項目組一一項目組二二項目組N…天津財經(jīng)經(jīng)大學商商學院院管理理信息系系統(tǒng)系9新型組織織結構虛擬組織織團隊結構構無邊界組組織共同特點點：通過過企業(yè)的的組織重重構簡化化內(nèi)部組組織結構構，弱化化等級制制度，促促進組織織內(nèi)部信信息的交交流、知知識的分分享和每每位成員員參與決決策過程程，使得得企業(yè)組組織對外外部環(huán)境境的變化化更敏感感、更具具靈活性性和競爭爭實力。。信息技術術的支持持天津財經(jīng)經(jīng)大學商商學院院管理理信息系系統(tǒng)系10案例：海海爾組織織結構的的演變與與啟示1986年青島電電冰箱廠廠的“琴琴島—利勃海爾爾”牌商商標直線職能式結構事業(yè)部制結構矩陣式結構市場鏈結構海爾的組組織結構構的4次變遷天津財經(jīng)經(jīng)大學商商學院院管理理信息系系統(tǒng)系112.2系統(tǒng)科學學系統(tǒng)論形成三個個相互關關聯(lián)的具具體領域域：系統(tǒng)工程程、系統(tǒng)統(tǒng)分析、、系統(tǒng)管管理。系統(tǒng)工程程（SystemEngineering）：組織織管理系系統(tǒng)的規(guī)規(guī)劃、研研究、設設計、制制造、試試驗和使使用的科科學方法法。管理信息息系統(tǒng)的的建設過過程采用用系統(tǒng)工工程方法法，并強強調統(tǒng)一一的、規(guī)規(guī)范化的的工作流流程，以以及共識識的、便便于交流流和溝通通的規(guī)范范化表達達方式。。天津財經(jīng)經(jīng)大學商商學院院管理理信息系系統(tǒng)系12系統(tǒng)工程程三維形形態(tài)圖(霍爾模型型)天津財經(jīng)經(jīng)大學商商學院院管理理信息系系統(tǒng)系13系統(tǒng)集成成系統(tǒng)集成成是在系系統(tǒng)工程程科學方方法的指指導下，，根據(jù)用用戶需求求，優(yōu)選選各種技技術和產(chǎn)產(chǎn)品，將將各個分分離的子子系統(tǒng)連連接成為為一個完完整、可可靠、經(jīng)經(jīng)濟和有有效的整整體，并并使之能能彼此協(xié)協(xié)調工作作，發(fā)揮揮整體效效益，達達到整體體性能最最優(yōu)。信息系統(tǒng)統(tǒng)集成，，是通過結結構化的的綜合布布線系統(tǒng)統(tǒng)和計算算機網(wǎng)絡絡技術，，將各個個分離的的設備、、功能和和信息等等集成到到相互關關聯(lián)的、、統(tǒng)一和和協(xié)調的的系統(tǒng)之之中，使使資源達達到充分分共享，，實現(xiàn)集集中、高高效、便便捷的管管理。信息系統(tǒng)統(tǒng)集成主主要包括括以下幾幾個子系系統(tǒng)的集集成：硬件集成成、軟件件集成、、信息集集成、業(yè)業(yè)務集成成、人與與組織機機構集成成。天津財經(jīng)經(jīng)大學商商學院院管理理信息系系統(tǒng)系14案例：Celanese（賽拉尼尼斯）公公司的企企業(yè)系統(tǒng)統(tǒng)集成天津財經(jīng)經(jīng)大學商商學院院管理理信息系系統(tǒng)系152.3運籌學與與管理模模型有學者把把運籌學學描述為為“就組組織系統(tǒng)統(tǒng)的各種種經(jīng)營作作出決策策的科學學手段””。運籌學的的一般定定義是，，管理系系統(tǒng)中的的人為了了獲得關關于系統(tǒng)統(tǒng)運行的的最優(yōu)解解而必須須使用的的一種科科學方法法。天津財經(jīng)經(jīng)大學商商學院院管理理信息系系統(tǒng)系16運籌學在在管理信信息系統(tǒng)統(tǒng)中的應應用數(shù)學規(guī)劃劃圖論排隊論存儲論決策論對策論與與博弈搜索論案例：p34--38天津財經(jīng)經(jīng)大學商商學院院管理理信息系系統(tǒng)系172.4信息技術術（1）計算機機系統(tǒng)（2）數(shù)據(jù)管管理技術術（3）數(shù)據(jù)通通信與網(wǎng)網(wǎng)絡技術術

天津財經(jīng)經(jīng)大學商商學院院管理理信息系系統(tǒng)系18（1）計算機機系統(tǒng)計算機硬硬件系統(tǒng)統(tǒng)計算機軟軟件系統(tǒng)統(tǒng)（系統(tǒng)統(tǒng)軟件、、應用軟軟件）天津財經(jīng)經(jīng)大學商商學院院管理理信息系系統(tǒng)系19(2)數(shù)據(jù)管理理技術數(shù)據(jù)是管管理活動動的基礎礎與核心心，數(shù)據(jù)據(jù)管理是是管理信信息系統(tǒng)統(tǒng)的核心心。數(shù)據(jù)管理理是利用用計算機機硬件和和軟件技技術對數(shù)數(shù)據(jù)進行行有效的的收集、、存儲、、處理和和應用的的過程。。天津財經(jīng)經(jīng)大學商商學院院管理理信息系系統(tǒng)系20數(shù)據(jù)管理理技術的的三個發(fā)發(fā)展階段段第一階段段，簡單單應用階階段。20世紀50年代中期期前無外存或或只有磁磁帶外存存，輸入入輸出設設備簡單單。無操作系系統(tǒng)，無無文件管管理系統(tǒng)統(tǒng)，無管管理數(shù)據(jù)據(jù)的軟件件。數(shù)據(jù)是程程序的組組成部分分，數(shù)據(jù)據(jù)不獨立立。修改改數(shù)據(jù)必必須修改改程序。。處理時，，數(shù)據(jù)隨隨程序一一道送入入內(nèi)存，，用完后后全部撤撤出計算算機，不不能保留留。數(shù)據(jù)據(jù)大量重重復，不不能共享享。文件系統(tǒng)統(tǒng)尚未出出現(xiàn)，程程序員必必須自行行設計數(shù)數(shù)據(jù)的組組織方式式。天津財經(jīng)經(jīng)大學商商學院院管理理信息系系統(tǒng)系21第二階段段，文件件系統(tǒng)階階段。50年代后期期到60年代中期期外存有了了很大的的發(fā)展，，出現(xiàn)了了大容量量的硬盤盤和靈活活的軟磁磁盤。輸輸入、輸輸出能力力大大加加強。系統(tǒng)軟件件方面出出現(xiàn)了操操作系統(tǒng)統(tǒng)、文件件管理系系統(tǒng)和多多用戶的的分時系系統(tǒng)。數(shù)據(jù)管理理方面，，實現(xiàn)了了數(shù)據(jù)對對程序的的一定的的獨立性性，數(shù)據(jù)據(jù)不再是是程序的的組成部部分，修修改數(shù)據(jù)據(jù)不必修修改程序序。數(shù)據(jù)據(jù)有結構構，被組組織到文文件內(nèi)，，存儲在在磁帶、、磁盤上上，可以以反復使使用和保保存。缺點：數(shù)據(jù)冗余余度大。。文件系統(tǒng)統(tǒng)中文件件基本上上對應于于某個應應用程序序，數(shù)據(jù)據(jù)仍是面面向應用用的，不不同應用用程序所所需數(shù)據(jù)據(jù)有部分分相同時時，仍需需建立各各自的數(shù)數(shù)據(jù)文件件，不能能共享，，數(shù)據(jù)維維護困難難，一致致性難以以保證。。數(shù)據(jù)與程程序獨立立性仍不不高。文件是為為某一特特定應用用服務的的，系統(tǒng)統(tǒng)不易擴擴充。一一旦數(shù)據(jù)據(jù)邏輯結結構改變變，就必必須修改改文件結結構的定定義及應應用程序序；應用用程序的的變化也也將影響響文件的的結構。。因而文文件仍不不能反映映現(xiàn)實世世界事物物之間的的聯(lián)系。。天津財經(jīng)經(jīng)大學商商學院院管理理信息系系統(tǒng)系22第三階段段，數(shù)據(jù)據(jù)庫系統(tǒng)統(tǒng)階段。。20世紀60年代后期期開始面向全組組織的復復雜數(shù)據(jù)據(jù)結構。。數(shù)據(jù)庫中中的數(shù)據(jù)據(jù)結構不不僅描述述了數(shù)據(jù)據(jù)自身，，而且描描述了整整個組織織數(shù)據(jù)之之間的聯(lián)聯(lián)系，實實現(xiàn)了整整個組織織數(shù)據(jù)的的結構化化。數(shù)據(jù)冗余余度小，，易于擴擴充。由于數(shù)據(jù)據(jù)庫從組組織的整整體來看看待數(shù)據(jù)據(jù)，數(shù)據(jù)據(jù)不再是是面向某某一特定定的應用用，而是是面向整整個系統(tǒng)統(tǒng)，減少少了數(shù)據(jù)據(jù)冗余和和數(shù)據(jù)之之間不一一致現(xiàn)象象。在數(shù)數(shù)據(jù)庫系系統(tǒng)下，，可以根根據(jù)不同同的應用用需求選選擇相應應的數(shù)據(jù)據(jù)加以使使用，使使系統(tǒng)易易于擴充充。數(shù)據(jù)與程程序獨立立。數(shù)據(jù)庫系系統(tǒng)提供供了數(shù)據(jù)據(jù)的存儲儲結構與與邏輯結結構之間間的映射射功能，，從而實實現(xiàn)了數(shù)數(shù)據(jù)的物物理獨立立性和邏邏輯獨立立性，把把數(shù)據(jù)的的定義和和描述與與應用程程序完全全分離開開。統(tǒng)一的數(shù)數(shù)據(jù)控制制功能。。數(shù)據(jù)庫系系統(tǒng)提供供了數(shù)據(jù)據(jù)的安全全性控制制和完整整性控制制，允許許多個用用戶同時時使用數(shù)數(shù)據(jù)庫資資源。天津財經(jīng)經(jīng)大學商商學院院管理理信息系系統(tǒng)系23數(shù)據(jù)庫系系統(tǒng)階段段程序序與數(shù)據(jù)據(jù)間的關關系案例：數(shù)數(shù)據(jù)庫幫幫助寶潔潔公司管管理產(chǎn)品品信息天津財經(jīng)經(jīng)大學商商學院院管理理信息系系統(tǒng)系24p44天津財經(jīng)經(jīng)大學商商學院院管理理信息系系統(tǒng)系25(3)數(shù)據(jù)通信信與網(wǎng)絡絡技術計算機網(wǎng)網(wǎng)絡是用通信信介質把把分布在在不同地地理位置置的計算算機和其其他網(wǎng)絡絡設備連連接起來來，實現(xiàn)現(xiàn)信息互互通和資資源共享享的系統(tǒng)統(tǒng)。計算機網(wǎng)網(wǎng)絡是MIS運行的基基礎。由于一個個企業(yè)或或組織中中的信息息處理都都是分布布式的，，把分布布式信息息按其本本來面目目由分布布在不同同位置的的計算機機進行處處理，并并通過通通信網(wǎng)絡絡把分布布式信息息集成起起來，是是管理信信息系統(tǒng)統(tǒng)的主要要運行方方式，因因而，網(wǎng)網(wǎng)絡技術術是MIS的基本技技術。天津財經(jīng)經(jīng)大學商商學院院管理理信息系系統(tǒng)系26計算機網(wǎng)網(wǎng)絡的重重要概念念網(wǎng)絡介質質:數(shù)據(jù)傳輸輸?shù)奈锢砝硗ǖ?，，有同軸軸電纜、、雙絞線線、光纖纖、微波波、衛(wèi)星星信道等等。協(xié)議:網(wǎng)絡設備備間進行行通信的的一組約約定(規(guī)則)。如IEEE802.3，802..4，F(xiàn)DDI，ATM等。網(wǎng)絡絡協(xié)議具具體規(guī)定定了設備備間通信信的電氣氣性能、、數(shù)據(jù)組組織方式式等。節(jié)點:網(wǎng)絡中某某分支的的端點或或網(wǎng)絡中中若干條條分支的的公共匯匯交點。。鏈路:是指兩個個相鄰節(jié)節(jié)點之間間的通信信線路。。天津財經(jīng)經(jīng)大學商商學院院管理理信息系系統(tǒng)系27計算機網(wǎng)網(wǎng)絡的分分類按計算機機網(wǎng)絡覆覆蓋的范范圍和傳傳輸距離離，可分分為：局域網(wǎng)(LocalAreaNetwork，LAN))。在一個有有限的范范圍內(nèi)（（傳輸距距離在0.1--10km），將各各種計算算機、終終端和外外圍設備備互聯(lián)而而形成的的網(wǎng)絡。。局域網(wǎng)網(wǎng)在已經(jīng)經(jīng)在企、、事業(yè)單單位的計計算機應應用中發(fā)發(fā)揮著重重要作用用，其數(shù)數(shù)據(jù)傳送送速率和和帶寬也也在不斷斷提高。。廣域網(wǎng)(WideAreaNetwork，WAN))。廣域網(wǎng)是是局域網(wǎng)網(wǎng)的擴展展，一般般由相距距較遠的的局域網(wǎng)網(wǎng)經(jīng)由公公共電信信網(wǎng)絡互互連而成成，傳輸輸距離可可遍及全全球。例例如，我我國民航航、鐵路路、銀行行等部門門覆蓋全全省、全全國的計計算機網(wǎng)網(wǎng)絡。天津財經(jīng)經(jīng)大學商商學院院管理理信息系系統(tǒng)系28計算機網(wǎng)網(wǎng)絡的組組成計算機網(wǎng)網(wǎng)絡完成成數(shù)據(jù)處處理與數(shù)數(shù)據(jù)傳輸輸兩個任任務，從從結構上上可分為兩兩個部分分：資源子網(wǎng)網(wǎng)和通信子網(wǎng)網(wǎng)天津財經(jīng)經(jīng)大學商商學院院管理理信息系系統(tǒng)系29計算機網(wǎng)網(wǎng)絡的拓拓撲結構構是指網(wǎng)絡絡的鏈路路和節(jié)點點在地理理上所形形成的幾幾何結構構(1)總線型結結構(2)星形結構構(3)環(huán)形結構構(4)網(wǎng)狀結構構天津財經(jīng)經(jīng)大學商商學院院管理理信息系系統(tǒng)系30計算機網(wǎng)網(wǎng)絡體系系結構是計算機機網(wǎng)絡的的層次結結構及其其協(xié)議的的集合，，它規(guī)定定了計算算機網(wǎng)絡絡應該設設置哪幾幾層，每每一層應應提供哪哪些功能能。計算機網(wǎng)網(wǎng)絡在20世紀70年代迅速速發(fā)展，，許多計計算機大大公司都都先后推推出了自自己的計計算機網(wǎng)網(wǎng)絡體系系結構，，如IBM的系統(tǒng)網(wǎng)網(wǎng)絡結構構SNA。這些些網(wǎng)絡體體系結構構自我封封閉，只只適合本本公司產(chǎn)產(chǎn)品聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)。開放式體體系結構構是客觀觀上的需需求。為為此，國國際標準準化組織織（ISO），于1978年提出了了開放系統(tǒng)統(tǒng)互連參參考模型型(OpenSystemInterconnectionModel，OSI）。凡按照照該模型型建立起起來的網(wǎng)網(wǎng)絡就可可以互連連?，F(xiàn)有有的網(wǎng)絡絡互連協(xié)協(xié)議已或或多或少少地遵循循了OSI的模式。。天津財經(jīng)經(jīng)大學商商學院院管理理信息系系統(tǒng)系31OSI參考模型型1,2層，解決決網(wǎng)絡信信道問題題3,4層，解決決傳輸服服務問題題5,6,,7層，處理理對應用用進程的的訪問天津財經(jīng)經(jīng)大學商商學院院管理理信息系系統(tǒng)系32Internet/Intranet/ExtranetInternet即是在TCP//IP協(xié)議下實實現(xiàn)的全全球性的的互連網(wǎng)網(wǎng)絡，我我國稱之之為“因因特網(wǎng)””。Internet的前身是是美國國國防部高高級計劃劃研究局局(ARPA)建立的ARPAnet廣域網(wǎng)，，1982年，Internet由ARPAnet、MILnet（軍事網(wǎng)網(wǎng)絡））等合并并而成，，1987年一些非非軍事性性、非研研究性的的商用網(wǎng)網(wǎng)絡連入入其中，，逐漸形形成了包包括各行行各業(yè)在在內(nèi)的國國際互連連網(wǎng)。Internet最大的特特點就是是資源共共享。以服務器器為中心心，將資資源集結結。Internet提供的服服務多種種多樣：：電子郵件件(E-mail)、遠程登登錄(Telnet)、文件傳傳送(FTP)、電子公公告板（（BBS）、網(wǎng)絡絡新聞組組（News）、博客客（Blog）、網(wǎng)絡絡日志等等應用系系統(tǒng)。天津財經(jīng)經(jīng)大學商商學院院管理理信息系系統(tǒng)系33Intranet（企業(yè)內(nèi)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)））是把Internet技術應用用到企業(yè)業(yè)內(nèi)部而而建立的的新型網(wǎng)網(wǎng)絡體系系結構，，可以說說是組織織內(nèi)部的的Internet。Extranet(企業(yè)外聯(lián)聯(lián)網(wǎng))是使用多多個Intranet的外部網(wǎng)網(wǎng)絡。它它是為了了實現(xiàn)進進一步信信息交流流與合作作經(jīng)營，，提高企企業(yè)的經(jīng)經(jīng)營和管管理水平平。Extranet既不像Internet那樣提供供公共服服務，也也不像Intranet那樣僅僅僅提供對對內(nèi)服務務，它可可以有選選擇的向向合作者者開放其其服務，，為電子子商務或或其他商商業(yè)應用用提供安安全廣域域網(wǎng)平臺臺。Extranet是介于Internet和Intranet的一種網(wǎng)網(wǎng)絡。天津財經(jīng)經(jīng)大學商商學院院管理理信息系系統(tǒng)系34網(wǎng)絡計算算模式（1）集中式式計算模模式主機/終端系統(tǒng)統(tǒng)工作站/文件服務務器系統(tǒng)統(tǒng)（2）分布