AVAYAIPOffice500系統(tǒng)日常維護(hù)調(diào)試及狀態(tài)查看操作手冊張宜銓2012-12-03目錄TOC\o"1-5"\h\z一、 連接IP500設(shè)備 3二、 Manager軟件管理IP500設(shè)備 41、 Manager軟件界面簡介 42、 System系統(tǒng)參數(shù)配置 53、 Line中繼線參數(shù)配置 64、 ControlUnit控制單元查看 75、 Extension分機(jī)參數(shù)配置 76、 User用戶參數(shù)配置 87、 HuntGroup尋線組參數(shù)配置 98、 IncomingCallRoute呼入路由參數(shù)配置 119、 Licence軟件許可管理 1110、 ARS自動路由選擇參數(shù)配置 1211、 ShortCode修改系統(tǒng)快諫撥號 1312、 Directry名片目錄修改 1313、 上下班及節(jié)假日時間設(shè)定 1414、 數(shù)據(jù)保存 15三、 SystemStatus系統(tǒng)狀態(tài)軟件查看及處理 161、連接SystemStatus至UIP500設(shè)備 16一、通過Manager軟件連接IP500設(shè)備（AVAYAIP500設(shè)備的IP地址為：172.21.40.250）一、點(diǎn)擊file->openconfigurationIFDEfa-cq回 mlU1aIf9l￡i%P.O單）mHIICeiLITC?^jiurNTf3hncfprmHIICeiLIWiffi p|MS#|選擇一個IP500主機(jī)設(shè)備后點(diǎn)擊“ok”112IMIM連接的用戶名：112IMIM連接的用戶名：Administrator密碼：Administrator連接成功后就出現(xiàn)以下圖、Manager軟件使用及操作1、1、IK.IU.II.jocw, B(rocjaiIPOffice500系統(tǒng)所有的配置都是非在線狀態(tài)中進(jìn)行的，將系統(tǒng)的配置信息下載到本地電腦后，通過Manager軟件配置好相應(yīng)的參數(shù)后再次上傳至系統(tǒng)地SD卡上（在上傳的過程中如有與系統(tǒng)基礎(chǔ)參數(shù)相關(guān)系統(tǒng)會自動提示是否立即重啟IP500設(shè)備）如上圖所示系統(tǒng)總配置選項菜單里包含以下內(nèi)容：1、System：系統(tǒng)參數(shù)（設(shè)備名稱、網(wǎng)絡(luò)IP地址配置、語音信箱服務(wù)配置等系統(tǒng)信息）；2、 Line:系統(tǒng)所有的中繼配置選項（模擬中繼、數(shù)字中繼、IP中繼等）；3、 Controlunit:系統(tǒng)控制單元和擴(kuò)展模塊等硬件信息顯示，不做為修改內(nèi)容；4、 Extension:系統(tǒng)所有分機(jī)號碼信息，可修改每個硬件端口或IP終端對應(yīng)的分機(jī)號碼;5、 User：系統(tǒng)所有的用戶號碼信息，配合Extension分機(jī)號碼使用，可以修改；6、 HuntGroup:系統(tǒng)尋線組信息也作為代接組使用；7、 Shortcode:系統(tǒng)所有的短撥號（編輯系統(tǒng)功能代碼等信息）；8、 Service:暫無使用；9、 RAS：暫無使用；10、 IncomingCallRoute：系統(tǒng)所有的電話呼入路由指引；11、 Wanport：暫無使用；12、 Directory：系統(tǒng)名片目錄；13、 TimeProfile：系統(tǒng)時間段配置；14、FirewallProfile：系統(tǒng)防火墻配置（暫無使用）；15、 IPRoute：只做IP路由配置；16、 AccountCode:帳碼配置（暫時無需配置）；17、 Licence：系統(tǒng)所有軟件許可添加及刪除；18、 Tunnel：隧道（暫無使用）；19、 UserRights:用戶權(quán)限表配置（暫時無需配置）；20、 ARS:系統(tǒng)撥號路由配置；2、System系統(tǒng)參數(shù)配置OmniVison*BDOTP<i)胃Operjinr13)=—OfnnMlwcinfSy^bam11)'ffLrsm'cCarrtrcJUnit.4*E^b?niKH[213|IUur|22D；lSiHiM區(qū)口i^|l]W：Elwn:Cade|b7]ftServiceIEiRAg尊InewingCzJIRaw[11尊WanFt心*Bnertoni-1^1SV'TimePrOTl-flh(9-Fr^^lPrcnk111■IP知1"U?mEuritCc<h傾*?Lioimvi^5]斡Tue.I柳XUurH珈劇-rAmi：i：iLUM1|LAN2||DNMUniovrnail|T?Minrrf|QrndwrySiWEnQmniYimn外勺EH|EMDfl|ITwimngVCHI1?1UmChnniMcndariniDr.iEBIDPhoneFieServerType-MgHTPCkiTlsOnly叫Wr&rIP皿心￡DcndeSflnjlrijmbn-BraichPreSiLmlNumberLsgthFjiiorRIPRoixes,oier-WibcfOLiMS如圖所示:右邊的系統(tǒng)配置所選子項目詳細(xì)配置界面中1、 System配置下：Phonefileservertype：選擇為memorycard（使用SD卡里的固件為終端話機(jī)升級）;2、 Lan1配置1、LansettingIPAddress：填入IP500設(shè)備在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的IP地址：192.168.1.65；IPMask:填入IP500設(shè)備所在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的子網(wǎng)掩碼；DHCPmode：選擇Disabled，關(guān)閉IP500自身的DHCP功能3、 Voicemail配置Voicemailtype:選擇voicemaillite/proVoicemailIPAddress：填入安裝語音信箱軟件服務(wù)器的IP地址：172.21.40.251；4、 SMDR配置（未啟用）Output：選擇為SMDROnlyIPAddress:填入安裝計費(fèi)軟件服務(wù)器的IP地址：172.21.40.250；TCPPort：填入TCP端口5060；RecordstoBuffer：修改IP端口上存儲話單數(shù)量500

3、Line中繼線參數(shù)配置垣FOHa：*Rd.lMmu鏟iOivan^daan|L1^53||[UmLi^irAurl'JfJciMrv^JUjE4> 康t I^dk1曲回舊,：■.!/IPCfllCOE.Lww3、Line中繼線參數(shù)配置垣FOHa：*Rd.lMmu鏟iOivan^daan|L1^53||[UmLi^irAurl'JfJciMrv^JUjE4> 康t I^dk1曲回舊,：■.!/IPCfllCOE.Lww"SUiIbM十彳fCNTKdUrtrft卻t:diTTU-sni>!E9|I咔*era酬粗fnt^rmpf口'PEUkrCDd?g■M“國IRAE(111>WIncaTK^DllHiCiaiii|￡|畢￥*SC*CirtICl*eooTO<jiiEOparAMr|3^也％Qmn也1。面FH母FfralpraRc.；LlVtwhdum〔町■占iKdiSW匚做皿Ur*T酒*畫汕：Uiinndl4>mpEPNumbaralCiwirw^L如上圖所示系統(tǒng)總共有1條數(shù)字中繼線路（與cisco組網(wǎng)連接）4、ControlUnit控制單元察看通過Manager查看系統(tǒng)所有硬件設(shè)備的版本及容量配置；1、 IP500V28.1（52）主機(jī)柜V2版本的硬件固件版本為8.1（52）2、 PHONES/PRISU8.1（52）模擬中繼混合模塊固件版本8.1（52）3、DIGDCPx3010.0（52）30路數(shù)字分機(jī)模塊固件版本10.1（52）4、ANALOGPOTS30+10.0（52）30端口模擬分機(jī)擴(kuò)展模塊固件版本10.1（52）5、Extension分機(jī)參數(shù)配置1、 ExtnExtensionid：系統(tǒng)自動生成，無法修改;BaseExtension：314為此硬件端口的分機(jī)號碼（可以自由分配）；Callerdisplaytype：on打開來電顯示功能；Devicetype：AnalogueHandsetModule：6指連接在主機(jī)柜背板上8個擴(kuò)展模塊端口的第六口上的模塊；（BP1“B”代表主機(jī)柜第一槽位“P”代表模擬端口、BD1“B”代表主機(jī)柜第一槽位“D”代表數(shù)字話機(jī)端口、BP2代表主機(jī)柜第二槽位，以此類推）Port：8指第6模塊上的第8端口2、 Analogue主要修改分機(jī)的Flash閃斷時間（根據(jù)實(shí)際使用的終端話機(jī)來調(diào)試）FlashhookpulsewidthMinimumWidth：80ms最低閃斷時間；MaximumWidth：200ms最高閃斷時間；6、 User用戶參數(shù)配置（系統(tǒng)Extension有多少號碼，相對應(yīng)的用戶欄也需要添加等量的用戶號碼）■1IWJttjril'jfadC-Cl戶*rinrMCviry(DJTdMTzeiEil-farjrwiii aiTWriiLDIIAmf■1IWJttjril'jfadC-Cl戶*rinrMCviry(DJTdMTzeiEil-farjrwiii aiTWriiLDIIAmfllfLcH)[J-XErrc*LItlSB■■Iin*Te[?flicrdpLIu1、 Username：填入用戶對應(yīng)的名稱英文名或拼音；Password:分機(jī)通過軟件等入或其他應(yīng)用時使用的密碼；Confirmpassword：確認(rèn)上面的密碼信息；Extension：填入系統(tǒng)Extension里已經(jīng)分配的分機(jī)號碼（不能與其它用戶的Extension號碼沖突）;Locale：話機(jī)使用的語音選擇；Profile：相對應(yīng)系統(tǒng)分配的各功能應(yīng)用；2、 Voicemail本系統(tǒng)所有分機(jī)都沒有開放語音留言功能，所以不需要配置3、 Forwording呼叫轉(zhuǎn)移功能配置1、 Followmenumber：跟隨到我的分機(jī)號碼；2、 Forwordunconditional:允許無條件轉(zhuǎn)移；Tovoicemail允許轉(zhuǎn)移到語音信箱；ForwordNumber：轉(zhuǎn)移的目標(biāo)號碼；Forwordhuntgroupcalls：允許轉(zhuǎn)移至尋線組；Forwordinternalcalls:內(nèi)部分機(jī)呼叫也允許轉(zhuǎn)移；3、 Forwordonbusy：忙時允許轉(zhuǎn)移Forwordonnoanswer：無應(yīng)答時允許轉(zhuǎn)移；Forwordnumber：轉(zhuǎn)移的目標(biāo)號碼；Forwordinternalcalls:內(nèi)部分機(jī)呼叫也允許轉(zhuǎn)移；4、 VoiceRecordingRecordingoutbound:打出電話錄音；Recordinginbound:打入電話錄音；Recordtimeprofile：分時間段錄音；Recording（auto）：自動錄音可選擇voicerecordinglibrary（錄制到錄音索引軟件指定目錄里）Recording（Manual）：手動通過電話操作功能碼實(shí)現(xiàn)錄音可選擇voicerecordinglibrary；7、 HuntGroup尋線組參數(shù)配置（同時也是代接組的功能）

選擇一個尋線組如399,以下是用399來舉例說明:1、huntgroupname：尋線組的名稱（便于管理）Extension:填入尋線組的代表號碼（用于內(nèi)部或外部電話呼入時使用，不能與系統(tǒng)別的分機(jī)號沖突）；Ringmode：sequential（線性順序響鈴）、collective（組響鈴，一起響）、Rotary（循環(huán)響鈴）；修改組內(nèi)成員userlist點(diǎn)擊EditEhinNumbaiEwin3O2頃汨EAM皿Enln30aEhlHlDgE>Ih'31OEmW311EmmEutnll3Ehlri315EHtn31bE>in317EhlnGlGExin321點(diǎn)擊EditEhinNumbaiEwin3O2頃汨EAM皿Enln30aEhlHlDgE>Ih'31OEmW311EmmEutnll3Ehlri315EHtn31bE>in317EhlnGlGExin321吊徐頑#31□rdarMnmKEsAriKMEMnGICCl3LCII回EHln3Cn3D1SiEainJiB316從左邊的分機(jī)列表中選擇需要添加到組內(nèi)的分機(jī)號碼點(diǎn)擊Append移動到右邊的成員列表內(nèi);也可以從左邊的成員列表中選擇需要刪除的成員分機(jī)號碼點(diǎn)擊Remove從列表中刪除；可以在成員列表中自由的拉動分機(jī)號碼來編排組內(nèi)成員的排列順序；修改好后點(diǎn)擊“ok”

8、incomingcallroute8、incomingcallroute如上圖所示點(diǎn)擊中間的incomingcallroute可以選擇一條記錄修改或是右擊鼠標(biāo)后選擇new來新增一條呼入路由1、1、bearercapability:選擇為anyvoicelinegroupid：選擇在line中繼線分配的incominggroupid的組編號；2、2、Destination位置選擇一個分機(jī)號碼或是一個語音流程名稱（AA：shangban表示自動話務(wù)員到上班語音流程、AA：zhoumo表示周末語音流程、AA：holiday表示假日語音流程）；Fallbackextension處選擇一個備份路徑；修改好后點(diǎn)擊“ok”（本系統(tǒng)為添加任何軟件許，是基本版系統(tǒng)）;

（本系統(tǒng)為添加任何軟件許，是基本版系統(tǒng)）;10、 ARS自動路由選擇（撥打電話的號碼規(guī)則）工琳，E?wrgIPDfhu&AREhUH.riv*Ficfk"■BOCjr?I4i擋iZVMi-Jfib'19)B'WOrFH^iniflgri>—(EnJ3cJi■*EdMIEkHllLJl工琳，E?wrgIPDfhu&AREhUH.riv*Ficfk"■BOCjr?I4i擋iZVMi-Jfib'19)B'WOrFH^iniflgri>—(EnJ3cJi■*EdMIEkHllLJlI必3Huncjihjp心P：CodvBT|浦3ifn±PA5lu：i*Le"(c*A—ftJB山?2an■frrartc^i-'iil■T>lin*fl)-f-PrrAelip)■)i>阮心mAcoMiCtdf0Ucekr?lit也 SJirR'gw■-%W?rOrrM曲.^K-^DU?ldAcn.frr*w?cOhJ口煩1?3-aGbjUkL-E|KW1*4IKi-ThuwrthdtfaraE*選擇main路由表列表中有已經(jīng)添加的多條撥號規(guī)則以下使用N撥號規(guī)則舉例說明，雙擊N這條規(guī)則:code：N代表用戶所撥的任意號碼，feature：功能位置選擇dial撥號的功能telephoneNumber：N（將code處所撥的號碼的替換后的號碼，N代表沒有做號碼替換）;linegroupid:選擇“0”為公共中繼組線路；修改好后點(diǎn)擊“ok”11、修改系統(tǒng)快速撥號表鼠標(biāo)右擊中間shortcode處選擇new在右邊的方框中Code填入每個快速撥號的編號如008Feature選擇DialTelephoneNumber填入013601588296LineGroupID選擇為50main；修改已存的快速撥號請在中間一欄選擇需要修改的快速撥號編號，然后在右邊欄修改即可;12、 修改名片目錄皿“WR-' LiJ?Listnpy■■I04&J]|J）如，m吐rEzW也！wm：=?: rtfis的wg皺|1IP/lj<■ ■■1 iIhriaLnrr -淋hLplnk 窒--3 』1]國1日21--tipomct^□Iffe^ary二 3S9HtWtlk：S0216J7E27BSEFXI*■AKWjEl，lwDu4C'.<iyXUcji『gmbjQ%IWtdaMFiidHl*+炒—C-aiU-iJ if，?nig田E4I|>Aw頃Hurlr-nG-口）Et皿UE心&￡4eiM[illtrKh\l'iByufui室rirremrj-cfila￡|jirtens￡l5i*rigi日#[uMKn'ISHTuulEf.'.hw山由.mffiiM.UAiUaj?hl>.O）/心d'i，的f.-Llrbiih 皿**田和—nuLjt#Jha w的m■nua_m eei林m一玨《*3a皿"? NltMXI*rii>v^&ii|Whwije>|i EIEW?■Elifrilii-iHhH-nr?i MIKMt-1tfi-..BI^E9-^.l MIHU9I1E"?nuR.7：hEwr BLESSSm—iZLi.JiLidJ?? ￡niwfiUmD&饑EiWg KOTZLURMmIUu^iIGguImMiLui! 髦心皿￡堂畏■Pro■■Lvw EIE園HE■■rEtarVfThliiii SaiHMIBK-K■J￡>.c Ui^ulrUii■口.Jlw.ZIlms WW5IK??—￡0sW?^p3iK■MMfiiHi甲JILRiiFra小■，巴mi9：i mHEJl原mh^hbnlu-ihi- sac?;?auj￡?i?? 斯布i【：mw■HiraxTbi R1JHISt?J. iUi!KUGf1￡HUHua*FFTil JKIITWES'WZ，土■.EeS 如山冷H10i■JIOih mimilXMHW?HLaibl!?k| 3Qi5-￡^M￡ii￡31-vr? eie所叫mhTiTiiv、ai>r W11Jii1^JbIseEl*giaii■Kt^ll^DiEfcoW，rJ右擊中間欄選擇new可以添加新的名片目錄信息Name處輸入名片的名稱如：Zhang,YiQuanNumber處輸入聯(lián)系人對應(yīng)的手機(jī)或固定電話號碼如：913774273363（號碼前加9）即可;修改完成后按“ok”確認(rèn)所有配置；

13、 修改上下班及假日時間上圖為上班時段的時間計劃表，如圖所示點(diǎn)擊timeentrylist中的一個時間計劃Starttime開始時間如08：30AM（上午8：30）Endtime結(jié)束時間如05：00PM（下午5：00）Sunday-Satruday選擇一個星期的