第6頁共8頁2022藥?品銷售年終?工作總結(jié)?【一】回?顧___年?的總體銷售?情況，摸著?自己囊中羞?澀，自感慚?愧!這不是?只有我主觀?原因，同時(shí)?客觀原因也?導(dǎo)致整體銷?售上不去的?一個(gè)因素，?在此我總結(jié)?了一些存在?的問題。?一、目前的?醫(yī)藥形勢(shì)：?1、現(xiàn)時(shí)?藥價(jià)不斷下?降、下調(diào)，?沒有多在利?潤(rùn)，空間越?來越小、客?戶難以操作?。2、即?使有的產(chǎn)品?中標(biāo)了，但?在中標(biāo)當(dāng)?shù)?的種種原因?阻滯了產(chǎn)品?的銷售，如?___省屬?___藥品?中標(biāo)，價(jià)格?為：___?元，沒有大?的客源，只?是一些小的?，而且有些?醫(yī)院因不是?醫(yī)保、公費(fèi)?醫(yī)療產(chǎn)品，?沒銷量，客?戶不愿操作?，其它醫(yī)院?有幾家不進(jìn)?新藥也停了?下來，也許?再加上可能?找不對(duì)真正?能操作這類?品種的客戶?，所以一拖?就拖到現(xiàn)在?。相比在別?的省、市，?這個(gè)品種也?中標(biāo)，而且?價(jià)錢比省屬?的少，雖說?情況差不多?，但卻可以?進(jìn)幾家醫(yī)院?，每月也有?銷量，究其?原因，我覺?得要找就找?一個(gè)網(wǎng)絡(luò)全?，這樣的供?貨平臺(tái)更有?利于產(chǎn)品的?銷售和推廣?。3、在?各地的投標(biāo)?報(bào)價(jià)中，由?于醫(yī)藥經(jīng)驗(yàn)?上不足，導(dǎo)?致落標(biāo)的情?況時(shí)常發(fā)生?，在這點(diǎn)上?，我需做深?刻的檢討，?以后多學(xué)一?些醫(yī)藥知識(shí)?，投標(biāo)報(bào)價(jià)?時(shí)會(huì)盡量做?足工課，提?高自已的報(bào)?價(jià)水平，來?確保順利完?成。4、?在電話招商?方面，一些?談判技巧也?需著重加強(qiáng)?，只要我們?用心去觀察?和發(fā)掘，話?題的切入點(diǎn)?是很容易找?到，爭(zhēng)取每?個(gè)電話招商?過程都能夠?流暢順利，?必竟在沒有?中標(biāo)的情況?下，電話招?商是主要的?銷售模式，?公司的形象?也是在電話?中被客戶所?了解，所以?在這方面也?要提高，給?客戶一個(gè)好?的印象。?二、所負(fù)責(zé)?相關(guān)省份的?總體情況：?隨著中國(guó)?醫(yī)藥市場(chǎng)的?大力整頓逐?漸加強(qiáng)，醫(yī)?藥招商面對(duì)?國(guó)家藥品監(jiān)?管力度逐漸?增強(qiáng)，藥品?醫(yī)院配送模?式及藥品價(jià)?格管理的進(jìn)?一步控制，?許多限制_?__品銷售?的政策落實(shí)?到位，報(bào)價(jià)?___元，?___報(bào)價(jià)?___元，?有的客戶拿?貨在當(dāng)?shù)劁N?售，但銷量?不大，據(jù)了?解，在__?_省的__?_市，大部?份醫(yī)院入藥?時(shí)首先會(huì)考?慮是否是今?年又中標(biāo)的?產(chǎn)品，加上?今年當(dāng)?shù)氐?政策是，凡?屬掛網(wǎng)限價(jià)?品種，只要?所報(bào)的價(jià)在?所限價(jià)錢之?內(nèi)都可入圍?，這樣一來?，大部份的?市場(chǎng)已被之?前做開的產(chǎn)?品所占據(jù)，?再加上每家?醫(yī)院，每個(gè)?品種只能進(jìn)?兩個(gè)規(guī)格(?一品兩規(guī))?，所以目前?能操作的市?場(chǎng)也不是很?大，可以操?作的空間是?小之又小。?省內(nèi)，我?所負(fù)責(zé)的_?__地區(qū)中?標(biāo)產(chǎn)品的銷?售情況也不?盡人意，真?正客戶能操?作的品種不?多，分析主?要原因有幾?點(diǎn)：1、?當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)?需求決定產(chǎn)?品的總體銷?量。2、?藥品的利潤(rùn)?空間不夠，?導(dǎo)致客戶在?銷售上沒有?了極積性。?3、公司?中標(biāo)品種不?是該客戶的?銷售專長(zhǎng)(?找不對(duì)人)?。4、貨?物發(fā)出去好?幾天，但沒?能及時(shí)到達(dá)?醫(yī)藥代理的?手里。讓客?戶急不可耐?，這種情況?應(yīng)避免。?5、現(xiàn)在代?理商年底結(jié)?帳，顧不上?新新貨，而?且年底不想?壓庫底6?、代理商需?求減少，大?部分找到適?合的產(chǎn)品，?已有好的渠?道。7、?有需求的代?理商不能及?時(shí)找到，代?理商對(duì)產(chǎn)品?更加慬慎?我覺得在明?年，應(yīng)該有?針對(duì)性的到?當(dāng)?shù)蒯t(yī)藥公?司進(jìn)行詳細(xì)?走訪，了解?客戶的需求?，制訂計(jì)劃?，分品種給?某些有銷售?專長(zhǎng)的客戶?操作，不能?像今年一樣?，配送公司?點(diǎn)了一大堆?，但真正能?做的品種沒?幾個(gè)，而且?這樣也不會(huì)?導(dǎo)致不同配?送商之間爭(zhēng)?產(chǎn)品的沖突?。三、在?此，提出對(duì)?明年的銷售?建議：1?、應(yīng)避免服?務(wù)不周到，?例如：找到?客房只把貨?發(fā)出去了，?業(yè)務(wù)跟蹤了?，但是產(chǎn)品?宣傳需要公?司給錄制一?些音像品，?這樣更有利?于宣傳。?2、避免發(fā)?貨不及時(shí)的?問題，通常?先打款的拖?著，貨到付?款的就緊著?發(fā)。3、?價(jià)格并不統(tǒng)?一，應(yīng)該有?省、市、縣?的梯度價(jià)。?4、稅票?不及時(shí)。?5、哪個(gè)區(qū)?分給了誰就?應(yīng)該讓這個(gè)?經(jīng)理跟蹤，?不斷了解市?場(chǎng)，操作市?場(chǎng)。在銷?售方面，建?議公司考慮?在原有的營(yíng)?銷基礎(chǔ)上再?大力度的加?大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷?模式，畢竟?現(xiàn)在電腦的?普及網(wǎng)絡(luò)這?個(gè)銷售平臺(tái)?覆蓋面越來?越大，這是?我們電話招?商方式所不?及的，現(xiàn)在?的藥商尋找?藥品經(jīng)營(yíng)不?再是單獨(dú)靠?以前參加各?地的藥交會(huì)?尋找產(chǎn)品了?，(就這次?___會(huì)上?所見到的已?沒有前幾年?多，現(xiàn)在的?人越來越少?)，加上經(jīng)?濟(jì)危機(jī)，前?景不太景氣?，而且現(xiàn)在?的人漸漸轉(zhuǎn)?變了他們的?想法，慢慢?向網(wǎng)絡(luò)靠攏?，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)?給他們帶來?方便，快捷?，而且成本?低。在網(wǎng)上?代理醫(yī)藥的?話，只要客?戶現(xiàn)正尋找?某一類型的?藥品，都能?在網(wǎng)上找到?。因此鎖定?好的廠家，?好的品牌比?較準(zhǔn)確。在?通過電話的?交流，成功?率是顯而易?見的?，F(xiàn)在?是一個(gè)信息?時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)?也成為人們?不可忽視的?宣傳平臺(tái)，?它有著豐富?的代理商資?料可供查詢?，對(duì)產(chǎn)品的?市場(chǎng)開發(fā)及?銷售都有很?大的幫助。?___藥?品銷售年終?工作總結(jié)【?二】__?_年的歲末?鐘聲即將敲?響，回首_?__，是播?種希望的一?年，也是收?獲碩果的一?年，在上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，在?公司各部門?通力配合下?，在我們藥?店全體同仁?的共同努力?下，取得了?可觀的成績(jī)?，作為一名?店長(zhǎng)我深感?責(zé)任的重大?，多年來的?工作經(jīng)驗(yàn)，?讓我明白了?這樣一個(gè)道?理：作為一?個(gè)終端零售?店來說，首?先要有一個(gè)?專業(yè)的管理?者;二是要?有良好的專?業(yè)知識(shí)作為?后盾，三是?要有一套良?好的管理制?度;成本核?算是最為重?要的，對(duì)藥?店的成本控?制，盡量減?少成本，獲?得利潤(rùn)最大?化，最重要?的一個(gè)是要?用心觀察，?用心與顧客?交流留住新?客人并發(fā)展?成為回頭客?，這樣的話?你就可以做?好，具體歸?納以下幾點(diǎn)?：一、以?藥品質(zhì)量為?第一，保障?人們安全用?藥，監(jiān)督G?SP的執(zhí)行?，時(shí)刻考慮?公司的利益?，耐心熱情?的做好本職?工作，任勞?任怨。二?、認(rèn)真貫徹?公司的經(jīng)營(yíng)?方針，同時(shí)?將公司的經(jīng)?營(yíng)策略正確?并及時(shí)的傳?達(dá)給每個(gè)員?工，起好承?上啟下的橋?梁的作用。?三、做好?員工的思想?工作，團(tuán)結(jié)?好店內(nèi)員工?，充分調(diào)動(dòng)?和發(fā)揮員工?的積極性，?了解每一位?員工的優(yōu)點(diǎn)?所在并發(fā)揮?其特長(zhǎng)，做?到量才適用?，增強(qiáng)本店?的凝聚力，?使之成為一?個(gè)團(tuán)結(jié)的_?__。四?、通過各種?渠道比如報(bào)?紙、網(wǎng)絡(luò)、?藥品新聞，?還有新頒布?的各種藥品?的政策、法?律法規(guī)，了?解同行業(yè)和?藥品的信息?，了解顧客?的購物心理?，做到知己?知彼，心中?有數(shù)，有理?放矢，使我?們的工作的?更具有針對(duì)?性，比如我?們作為藥品?的銷售者與?此同時(shí)也是?藥品的消費(fèi)?者，我們平?時(shí)也要生病?，也需要對(duì)?癥下藥，我?們的購藥心?理，就能反?映出一部分?購物者的心?理，從而避?免因此而帶?來的不必要?的損失;?五、以身作?則，作為一?個(gè)店長(zhǎng)，要?做好員工的?表率，不斷?向員工灌輸?企業(yè)文化，?教育員工有?全局意識(shí)，?做事情要從?公司的整體?利益出發(fā)，?比如公司對(duì)?這個(gè)藥品在?這個(gè)地方的?調(diào)價(jià)幅度要?求，不能低?于藥品的最?低市場(chǎng)價(jià)格?，作為員工?就不能因?yàn)?關(guān)系或是因?為顧客的砍?價(jià)就低于這?個(gè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)外?銷售藥品，?無視公司的?整體利益。?六、靠周?到而細(xì)致的?服務(wù)去吸引?顧客。發(fā)揮?所有員工的?主動(dòng)性和創(chuàng)?作性，使員?工從被動(dòng)的?“讓我干”?到積極的“?我要干”。?為了給顧客?創(chuàng)造一個(gè)良?好的購物環(huán)?境，為公司?創(chuàng)作更多的?銷售業(yè)績(jī)，?帶領(lǐng)員工在?以下幾方面?做好本職工?作。首先，?做好每天的?清潔工作，?為顧客營(yíng)造?一個(gè)舒心的?購物環(huán)境;?其次，積極?主動(dòng)的為顧?客服務(wù)，盡?可能的滿足?消費(fèi)者需求?;要不斷強(qiáng)?化服務(wù)意識(shí)?，并以發(fā)自?內(nèi)心的微笑?和禮貌的文?明用語，使?顧客滿意的?離開本店。?我們零售藥?店可以根據(jù)?自身的實(shí)際?情況，定期?___內(nèi)部?培訓(xùn)，讓店?長(zhǎng)或其他優(yōu)?秀員工進(jìn)行?藥品推銷方?面的經(jīng)驗(yàn)介?紹，把一些?顧客反饋回?來療效較好?的藥品隨時(shí)?記下來并加?以總結(jié)，把?這些資源共?享，讓每個(gè)?員工在給顧?客推薦藥品?時(shí)更有自信?、更專業(yè)，?由此增加顧?客對(duì)我們的?信任感。要?很好的比價(jià)?采購藥品，?我們不但在?進(jìn)貨方面要?貨幣三家，?還要在銷售?藥品上，貨?比三家，比?質(zhì)量、信譽(yù)?、比價(jià)格。?七、處理?好各部門間?的合作、上?下級(jí)之間的?工作協(xié)作，?少一些牢騷?，多一些熱?情，客觀的?去看待工作?中的問題，?并以積極的?態(tài)度去解決??，F(xiàn)在，?門店的管理?正在逐步走?向數(shù)據(jù)化、?科學(xué)化，管?理手段的提?升，對(duì)店長(zhǎng)?提出了新的?工作要求，?熟練的業(yè)務(wù)?將幫助我們?實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)?運(yùn)指標(biāo)。新?的一年開始?了，成績(jī)只?能代表過去?。我將以更?精湛熟練的?業(yè)務(wù)治理好?我們藥店。?面對(duì)__?_年的工作?，我深感責(zé)?任重大。要?隨時(shí)保持清?醒的頭腦，?理清明年的?工作思路，?重點(diǎn)要在以?下幾個(gè)方面?狠下功夫：?1.加強(qiáng)?日常管理，?特別是抓好?基礎(chǔ)工作的?管理;2?.對(duì)內(nèi)加大?員工的培訓(xùn)?力度，全面?提高員工的?整體素質(zhì);?3.樹立?對(duì)公司高度?忠誠，愛崗?敬業(yè)，顧全?大局，一切?為公司著想?，為公司全?面提升經(jīng)濟(jì)?效益增磚添?瓦。4.?加強(qiáng)和各部?門、各兄弟?公司的團(tuán)結(jié)?協(xié)作，創(chuàng)造?最良好、無?間的工作環(huán)?境，去掉不?和諧的音符?，發(fā)揮員工?最大的工作?熱情，逐步?成為一個(gè)最?優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)?。第8頁共8頁___?藥師個(gè)人工?作總結(jié)_?__年的歲?末鐘聲即將?敲響，回首?___，是?播種希望的?一年，也是?收獲碩果的?一年，在上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正?確指導(dǎo)下，?在公司各部?門的通力配?合下，在我?們___藥?店全體同仁?的共同努力?下，取得了?可觀的成績(jī)?。作為一名?店長(zhǎng)我深感?到責(zé)任的重?大，多年來?的工作經(jīng)驗(yàn)?，讓我明白?了這樣一個(gè)?道理：對(duì)于?一個(gè)終端零?售店來說，?首先是要有?一個(gè)專業(yè)的?管理者;三?是要有良好?的專業(yè)知識(shí)?做后盾;四?是要有一套?良好的管理?制度。成本?核算是相當(dāng)?重要的,對(duì)?藥店成本控?制,盡量減?少成本,獲?得利潤(rùn)最大?化.最重要?的一個(gè)是要?用心去觀察?，用心去與?顧客交流，?留住新客人?并發(fā)展為回?頭客，這樣?的話你就可?以做好具體?歸納為以下?幾點(diǎn)：1?.以藥品質(zhì)?量為第一，?保障人們安?全用藥，監(jiān)?督gsp的?執(zhí)行,時(shí)刻?考慮公司的?利益，耐心?熱情的做好?本職工作，?任勞任怨。?2.認(rèn)真?貫徹公司的?經(jīng)營(yíng)方針，?同時(shí)將公司?的經(jīng)營(yíng)策略?正確并及時(shí)?的傳達(dá)給每?個(gè)員工，起?好承上啟下?的橋梁作用?。3.做?好員工的思?想工作，團(tuán)?結(jié)好店內(nèi)員?工，充分調(diào)?動(dòng)和發(fā)揮員?工的積極性?，了解每一?位員工的優(yōu)?點(diǎn)所在，并?發(fā)揮其特長(zhǎng)?，做到量才?適用。增強(qiáng)?本店的凝聚?力，使之成?為一個(gè)團(tuán)結(jié)?的___。?4.通過?各種渠道了?解同行業(yè)信?息，了解顧?客的購物心?理，做到知?己知彼，心?中有數(shù)，有?理放矢，使?我們的工作?更具針對(duì)性?，從而避免?因此而帶來?的不必要的?損失。5?.以身作則?，做員工的?表帥。不斷?的向員工灌?輸企業(yè)文化?，教育員工?有全局意識(shí)?，做事情要?從公司整體?利益出發(fā)。?6.周到?而細(xì)致的服?務(wù)去吸引顧?客。發(fā)揮所?有員工的主?動(dòng)性和創(chuàng)作?性，使員工?從被動(dòng)的“?讓我干”到?積極的“我?要干”。為?了給顧客創(chuàng)?造一個(gè)良好?的購物環(huán)境?，為公司創(chuàng)?作更多的銷?售業(yè)績(jī)，帶?領(lǐng)員工在以?下幾方面做?好本職工作?。首先，做?好每天的清?潔工作，為?顧客營(yíng)造一?個(gè)舒心的購?物環(huán)境;其?次，積極主?動(dòng)的為顧客?服務(wù)，盡可?能的滿足消?費(fèi)者需求;?要不斷強(qiáng)化?服務(wù)意識(shí)，?并以發(fā)自內(nèi)?心的微笑和?禮貌的文明?用語(七字?真言：請(qǐng)，?您好，對(duì)不?起，謝謝，?再見)，使?顧客滿意的?離開本店。?7.處理?好部門間的?合作、上下?級(jí)之間的工?作協(xié)作，少?一些牢騷，?多一些熱情?，客觀的去?看待工作中?的問題，并?以積極的態(tài)?度去解決。?現(xiàn)在，門店?的管理都是?數(shù)據(jù)化、科?學(xué)化管理，?與幾年前來?比對(duì)店長(zhǎng)的?工作要求更?加嚴(yán)格，熟?練的業(yè)務(wù)將?幫助我們實(shí)?現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)?指標(biāo)。8?.在本年度?雖然業(yè)績(jī)不?錯(cuò),但是還?是存在客戶?的流失問題?.新的一?年開始了，?成績(jī)只能代?表過去。我?將以更精湛?熟練的業(yè)務(wù)?治理好我們?的藥店。面?對(duì)明年的工?作，我深感?責(zé)任重大。?要隨時(shí)保持?清醒的頭腦?，理清明年?的工作思路?，重點(diǎn)要在?以下幾個(gè)方?