2021年江西省萍鄉(xiāng)市統(tǒng)招專(zhuān)升本管理學(xué)自考真題(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(10題)1.古代范蠡提出旱則資舟，水則資車(chē)，這句話蘊(yùn)含的管理職能是（）

A.計(jì)劃B.執(zhí)行C.控制D.協(xié)調(diào)

2.求解確定型決策問(wèn)題時(shí)，最基本也是最常用的一種數(shù)學(xué)規(guī)劃是（）

A.線性規(guī)劃B.非線性規(guī)劃C.動(dòng)態(tài)規(guī)劃D.整數(shù)規(guī)劃

3.面向過(guò)程的組織變革，主要是打破（）

A.部分界限B.職能碉堡C.縱向?qū)哟蜠.溝通障礙

4.有些從某一職位上退下來(lái)的人常抱怨人走茶涼，這反映了他們過(guò)去曾擁有的職權(quán)主要是下列哪種職權(quán)（）

A.專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)B.個(gè)人影響權(quán)C.法定權(quán)D.個(gè)人感召權(quán)

5.某組織中設(shè)有一管理崗位，連續(xù)選任了幾位干部，結(jié)果都是由于難以勝任崗位要求而被中途免職。從管理的角度來(lái)看，出現(xiàn)這一情況的根本原因最有可能是（）

A.組織設(shè)計(jì)上沒(méi)有考慮命令統(tǒng)一的原則

B.管理部門(mén)選聘干部上沒(méi)有找到合適人選

C.組織設(shè)計(jì)忽視了對(duì)于干部的特點(diǎn)與能力要求

D.組織設(shè)計(jì)沒(méi)有考慮到責(zé)權(quán)對(duì)應(yīng)的原則

6.下述哪個(gè)不是扁平式組織的缺點(diǎn)（）

A.信息傳遞速度慢B.信息失真程度大C.不利于管理者協(xié)調(diào)與控制D.不利于發(fā)揮下級(jí)積極性

7.采取工作崗位輪換的方式來(lái)培訓(xùn)管理人員，其最大的優(yōu)點(diǎn)是有助于（）

A.提高受訓(xùn)者的業(yè)務(wù)專(zhuān)精能力B.減輕上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作壓力C.增強(qiáng)受訓(xùn)者的綜合管理能力D.考察受訓(xùn)者的高層管理能力

8.被稱(chēng)為科學(xué)管理之父的是（）

A.羅伯特·卡茨B.馬克斯·韋伯C.弗雷德里克·溫斯洛·泰羅D.亞當(dāng)·斯密

9.任何單一的績(jī)效指標(biāo)都難以反映出組織的績(jī)效全貌，分別從財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部過(guò)程和學(xué)習(xí)成長(zhǎng)等方面進(jìn)行全面考慮的綜合控制方法是（）

A.盈虧分析B.損益分析C.投資報(bào)酬分析D.平衡記分卡

10.某企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層決定，對(duì)地震捐款百萬(wàn)。該企業(yè)的這種行為屬于（）

A.社會(huì)義務(wù)B.社會(huì)反應(yīng)C.社會(huì)責(zé)任D.社會(huì)權(quán)利

二、填空題(10題)11.人力資源的需求量，主要是根據(jù)組織中____來(lái)確定的

12.創(chuàng)新首先是一種____及在這種思想指導(dǎo)下的____，是一種原則以及在這種原則指導(dǎo)下的具體活動(dòng)，是管理的一種基本職能。是為適應(yīng)系統(tǒng)內(nèi)外變化而進(jìn)行的局部和全局的調(diào)整

13.根據(jù)亨利明茨伯格的一項(xiàng)被廣為引用的研究，管理者扮演著十種角色，可歸為人際角色、____、決策角色三大類(lèi)

14.威廉·金和大衛(wèi)·克里蘭把決策分為_(kāi)___和____兩類(lèi)

15.雙因素理論認(rèn)為，調(diào)動(dòng)人的積極性的因素可以分為_(kāi)___因素和____因素

16.非正式溝通有四種溝通網(wǎng)絡(luò)，即單線式、流言式、____和隨機(jī)式

17.____是指應(yīng)用于整體組織的，為組織未來(lái)較長(zhǎng)時(shí)期設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位的計(jì)劃

18.奎因和卡梅隆把組織的生命周期劃分為四個(gè)階段，即創(chuàng)業(yè)階段、集合階段、規(guī)范化階段和____

19.組織文化中的核心和主體是指____

20.戰(zhàn)略決策指的是為了長(zhǎng)期的發(fā)展，制定出目標(biāo)和方針，以及為達(dá)到發(fā)展目標(biāo)而采取的重大措施所做出的決策，它一般涉及組織的全局，以及發(fā)展的____問(wèn)題，在比較長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)起指導(dǎo)作用

三、判斷題(10題)21.組織文化一般是一個(gè)組織在長(zhǎng)期發(fā)展實(shí)踐過(guò)程中形成的，并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的，具有本組織特點(diǎn)的價(jià)值觀念、行為規(guī)范等內(nèi)容的綜合，所以需要管理者去積極倡導(dǎo)（）

A.否B.是

22.計(jì)劃工作強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)和節(jié)約，其重大安排都要經(jīng)過(guò)經(jīng)濟(jì)和技術(shù)的可行性分析，使付出的代價(jià)盡可能合算（）

A.否B.是

23.為了讓受訓(xùn)者在培訓(xùn)過(guò)程中學(xué)到不同部門(mén)的管理經(jīng)驗(yàn)宜采用的培訓(xùn)法是參觀考察（）

A.否B.是

24.1916年法約爾發(fā)表了管理過(guò)程理論的代表作—《國(guó)家在管理上的無(wú)能》（）

A.否B.是

25.大批量生產(chǎn)的企業(yè)生產(chǎn)專(zhuān)業(yè)化程度較高、產(chǎn)品品種少，主要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，對(duì)職工技術(shù)要求相對(duì)較低，適于采用分權(quán)式組織形式（）

A.否B.是

26.道德準(zhǔn)則是表明組織的基本價(jià)值觀和組織期望員工遵守的道德規(guī)則的正式文件（）

A.否B.是

27.組織結(jié)構(gòu)按照管理層次的多少和管理幅度的大小，可分為扁平式和高聳式兩種類(lèi)型。相對(duì)于扁平式而言，高聳式組織結(jié)構(gòu)管理者的管理幅度更大（）

A.否B.是

28.在財(cái)務(wù)比率中，反映企業(yè)所有者提供資金與外部債權(quán)人提供的資金的比率關(guān)系的指標(biāo)是流動(dòng)比率（）

A.否B.是

29.發(fā)送者比較滿意雙向溝通，而接收者比較滿意單向溝通（）

A.否B.是

30.計(jì)劃與控制相互依存，沒(méi)有計(jì)劃就沒(méi)有控制（）

A.否B.是

四、簡(jiǎn)答題(5題)31.簡(jiǎn)述制定標(biāo)準(zhǔn)的方法

32.簡(jiǎn)述沖突管理的有效方式

33.如何理解決策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)原則？

34.簡(jiǎn)述錢(qián)德勒在研究組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略關(guān)系時(shí)提出戰(zhàn)略發(fā)展的階段

35.簡(jiǎn)述內(nèi)部提升的優(yōu)缺點(diǎn)

五、案例分析(2題)36.你從上述案例中看出青島啤酒公司采取了哪些類(lèi)型戰(zhàn)略，并進(jìn)行一定說(shuō)明

37.ABC公司的雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則矛盾嗎？為什么？

六、材料題(2題)38.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問(wèn)題：

（1）你認(rèn)為施恩公司在計(jì)劃方面犯了哪些錯(cuò)誤，導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計(jì)劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

39.問(wèn)題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門(mén)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類(lèi)型?你的判斷理由是什么?

（2）請(qǐng)你進(jìn)一步評(píng)價(jià)管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果

參考答案

1.C旱則資舟，水則資車(chē)，意思是說(shuō)，在天氣大旱時(shí)，雖然江河斷流了，但不要一哄而上，爭(zhēng)著去做車(chē)子的生意，相反，應(yīng)投資于舟船的收購(gòu)、營(yíng)造，因?yàn)榫煤当赜芯糜?，那時(shí)舟船自然是搶手貨。同樣的道理，鬧水災(zāi)的時(shí)候，也不必都搶著去做船運(yùn)的生意，而應(yīng)投資于車(chē)子的經(jīng)營(yíng)。這種理念反映的管理學(xué)的前饋控制的職能，類(lèi)似于未雨綢繆

2.AA確定型決策方法主要有線性規(guī)劃法和量本利分析法兩種

3.B

4.CC法定性權(quán)力是指一般人都認(rèn)為主管人員有權(quán)命令或指示下屬的工作，法定性權(quán)力是主管人員利用下屬的這種信任來(lái)影響他們的能力

5.C

6.CC扁平式組織的缺點(diǎn)是信息傳遞速度慢、信息失真程度大、不利于發(fā)揮下級(jí)積極性

7.C解析：工作輪換后，各方面的工作都經(jīng)歷過(guò)，自然可以增強(qiáng)有關(guān)人員的綜合管理能力。

8.CC本題考查管理學(xué)家的稱(chēng)號(hào)。弗雷德里克·溫斯洛·泰羅被稱(chēng)為科學(xué)管理之父；馬克斯·韋伯被譽(yù)為組織理論之父；亞當(dāng)·斯密被稱(chēng)為自由經(jīng)濟(jì)之祖

9.D

10.C企業(yè)的社會(huì)責(zé)任主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：①辦好企業(yè)，把企業(yè)做強(qiáng)、做大、做久；②企業(yè)一切經(jīng)營(yíng)管理行為應(yīng)符合道德規(guī)范；③社區(qū)福利投資；④社會(huì)慈善事業(yè)；⑤自覺(jué)保護(hù)自然環(huán)境。題干中該企業(yè)號(hào)召員工不使用方便筷子的行為是自覺(jué)保護(hù)自然環(huán)境的體現(xiàn)，該企業(yè)行為屬于社會(huì)責(zé)任

11.職務(wù)的數(shù)量和類(lèi)型

12.思想、實(shí)踐

13.信息角色

14.時(shí)間敏感型決策

15.保健，激勵(lì)

16.密集式

17.戰(zhàn)略性計(jì)劃

18.精細(xì)階段

19.精神層

20.方向性和根本性

21.Y√組織文化一般是一個(gè)組織在長(zhǎng)期發(fā)展實(shí)踐中形成的，并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的，具有本組織特點(diǎn)的價(jià)值觀念、行為規(guī)范等內(nèi)容的綜合，所以需要管理者去積極倡導(dǎo)

22.Y

23.N×職務(wù)輪換可以使管理人員積累不同部門(mén)的管理經(jīng)驗(yàn)，了解各管理部門(mén)在整個(gè)公司中的地位、作用及其相互關(guān)系

24.N×

改錯(cuò)：1916年法約爾發(fā)表了管理過(guò)程理論的代表作—《工業(yè)管理與一般管理》

25.N

26.Y

27.N×相對(duì)于扁平式而言，高聳式組織結(jié)構(gòu)管理者的管理幅度更小

28.N×負(fù)債比率是企業(yè)總負(fù)債與總資產(chǎn)之比。它反映了企業(yè)所有者提供的資金與外部債權(quán)人提供的資金的比率關(guān)系

29.N×本題考查單向溝通與雙向溝通。改法有兩種：發(fā)送者、接收者互換；或雙向溝通、單項(xiàng)溝通互換

30.Y

31.企業(yè)可以使用的制定標(biāo)準(zhǔn)的方法有三種：工程標(biāo)準(zhǔn)，在客觀的定量分析的基礎(chǔ)上建立工程（工作）標(biāo)準(zhǔn)

32.①謹(jǐn)慎地選擇你想處理的沖突；②仔細(xì)研究沖突雙方的代表人物；③深入了解沖突的根源；④妥善地選擇處理辦法（回避、遷就、強(qiáng)制、協(xié)作、妥協(xié)）

33.首先，要想決策達(dá)到最優(yōu)，必須滿足以下幾個(gè)要求：（1）容易獲得與決策有關(guān)的全部信息；（2）真實(shí)了解全部信息的價(jià)值所在，并據(jù)此擬定出所有可能的方案；（3）準(zhǔn)確預(yù)期每個(gè)方案在未來(lái)的執(zhí)行結(jié)果。但是在現(xiàn)實(shí)中，這些條件往往得不到滿足，具體來(lái)說(shuō)原因有：（1）組織內(nèi)外的很多因素都會(huì)對(duì)組織的運(yùn)行產(chǎn)生不同程度的影響，但決策者很難收集到反映這些因素的一切信息。（2）對(duì)于收集到的有限信息，決策者的利用能力也是有限的，從而決策者只能擬定數(shù)量有限的方案。（3）人們對(duì)未來(lái)的認(rèn)識(shí)和影響十分有限，從而決策時(shí)所預(yù)測(cè)的未來(lái)狀況可能與實(shí)際的未來(lái)狀況不一致?，F(xiàn)實(shí)中的上述因素決定了決策者難以做出最優(yōu)決策，只能做出相對(duì)滿意的決策

34.錢(qián)德勒的研究認(rèn)為，戰(zhàn)略發(fā)展有四個(gè)不同階段：（1）數(shù)量擴(kuò)大階段；（2）地區(qū)開(kāi)拓階段；（3）縱向聯(lián)合發(fā)展階段；（4）產(chǎn)品多樣化階段

35.內(nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)：（1）有利于調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。（2）有利于吸引外部人才。（3）有利于保證選聘工作的正確性。（4）有利于被聘者迅速展開(kāi)工作。內(nèi)部提升的局限性：（1）可能會(huì)導(dǎo)致組織內(nèi)部近親繁殖現(xiàn)象的發(fā)生。（2）可能會(huì)引起同事之間的矛盾

36.青島公司采取了橫向一體化、同心多元化、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)等戰(zhàn)略。在太原收購(gòu)嘉禾啤酒有限公司下屬工廠屬于橫向一體化戰(zhàn)略；增加逸品純生等新的產(chǎn)品屬于同心多元化戰(zhàn)略；利用旺季，大力開(kāi)拓市場(chǎng)屬于市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略

37.雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則有矛盾。原因有：ABC公司建立雙重指揮鏈，每個(gè)員工同時(shí)接受所在國(guó)經(jīng)理和所屬業(yè)務(wù)經(jīng)理的雙重領(lǐng)導(dǎo)，這與古典組織理論中的統(tǒng)一指揮原則是不一致的，它事實(shí)上否定了統(tǒng)一指揮原則。雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則各有利弊，要根據(jù)組織的特點(diǎn)，選擇與之匹配的組織結(jié)構(gòu)和組織形態(tài)

38.（1）所犯錯(cuò)誤：

①?zèng)]有做好長(zhǎng)期計(jì)劃，使企業(yè)發(fā)展沒(méi)有明確的方向。

②市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生變化后沒(méi)有及時(shí)應(yīng)對(duì)，反映出計(jì)劃缺少?gòu)椥浴?/p>

③沒(méi)有及時(shí)安排新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃。

④競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇嚴(yán)重失誤。具體表現(xiàn)在產(chǎn)品的選擇、市場(chǎng)的選擇、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇和內(nèi)部危機(jī)的處理上。

（2）①加強(qiáng)產(chǎn)品研發(fā)，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。

②及時(shí)拓展海外市場(chǎng)。

③加大宣傳提升自身產(chǎn)品品牌知名度，積極應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的挑戰(zhàn)。加大員工培訓(xùn)力度，提高產(chǎn)品的質(zhì)量和科技含量。

④安排企業(yè)的管理制度的改革，提高企業(yè)效率，完善企業(yè)激勵(lì)制度，調(diào)動(dòng)員工工作積極性

39.（1）管理方格理論亦稱(chēng)管理坐標(biāo)理論，由美國(guó)學(xué)者布萊克和穆頓提出。在這種領(lǐng)導(dǎo)理論中，首先把管理人員按他們的績(jī)效導(dǎo)向行為（對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心）和維護(hù)導(dǎo)向行為（對(duì)人員的關(guān)心）進(jìn)行評(píng)估，給出等級(jí)分值；然后以此為基礎(chǔ)，把分值標(biāo)注在兩個(gè)維度坐標(biāo)界面上，并在這兩個(gè)維度坐標(biāo)