ShopKo成功的系統(tǒng)與或Pamida悲劇Shopko與Pamida的公司背景分析

Shopok大型零售商，總公司伴于威斯康幸州140多空分店遍布美國15個州2001年營業(yè)額35億美元1999年收購pamida160家店，總店數(shù)達到229家店2001家5月CEO辭職公司產(chǎn)品特點：產(chǎn)品生命周期短；強調(diào)流行、設(shè)計能力及供應(yīng)鏈管理；季節(jié)性及地域性強pamida中型零售業(yè)，107家店分布在小城鎮(zhèn)公司產(chǎn)品特點：照顧小族群客戶的需要1999年被Shopok收購，展店及收購共達160家店1999年7月CEO辭職，2000年初新任CEO上任。Shopko與Pamida并購后的運營情況運營調(diào)整：為了展店將5間倉庫合并為3間，更新存貨系統(tǒng)，確保架上商品充裕將倉庫轉(zhuǎn)型為全方位的物流中心因倉儲面積倍增，功能趨于復(fù)雜，管理成本上升倉儲系統(tǒng)版本老舊，無法配合全方位物流中心的需求沒有利用母公司的資源去更新倉儲配送系統(tǒng)，反而去購買無急迫性的電腦軟硬件結(jié)果：pamida營業(yè)額下降，母公司Shopok投資損失670萬pamida損失的情況在2000年假期季節(jié)更為顯著未能掌握適逢假期、禮品需求量大之商機；供貨短缺，造成當(dāng)年度銷售損失500萬；股價下跌，股東抱怨購并及擴大投資前，未及時揭露及在效處理系統(tǒng)問題。MIS的角色及重要性

Shopko與Pamida的經(jīng)營中，信息系統(tǒng)扮演的角色是基于計算機的系統(tǒng)，對數(shù)據(jù)進行輸入、處理和輸出。MIS的重要性Shopko公司得以使用信息系統(tǒng)依所、據(jù)季節(jié)、地理位置、當(dāng)?shù)孛癖姷南埠门c過去的需求，系統(tǒng)通過分析歷史價格和銷售資料幫助公司制定剩余商品的價格，使產(chǎn)品能更快速的賣出并有更好的收收益。Pamida依賴信息系統(tǒng)來執(zhí)行它的策略。并購前Pamida舊的系統(tǒng)運良好，后來改變了經(jīng)營方式未能及時更換新的系統(tǒng)導(dǎo)致嚴重虧損。綜上所述，Shopko和Pamida的信息系統(tǒng)是顯示信息系統(tǒng)對于企業(yè)在經(jīng)營過程中是相當(dāng)重要的。信息系統(tǒng)是獲取、轉(zhuǎn)換與傳播信息等一系列增值活動的一部分，管理者可以通過有效的利用信息系統(tǒng)來改善決策制定、提高組織績效，增加企業(yè)的獲利能力。角色管理角色：信息系統(tǒng)幫助公司標定剩余商品的價格，及時清除剩余品。技術(shù)角色：信息系統(tǒng)自動將數(shù)據(jù)輸入，評估過去的結(jié)果，產(chǎn)生建議清倉賤賣。組織角色：系統(tǒng)根據(jù)季節(jié)、地理位置、通過分析歷史價格來制定價格。123配送中心的重要性及阻礙因素Pamida配送中心計劃對于Shopko與Pamida的重要性：pamida的信息系統(tǒng)技術(shù)戰(zhàn)略是提供顧客，永不缺貨，導(dǎo)致其有過多過時的產(chǎn)品，導(dǎo)致公司的毛利下降。配送中心計劃將倉庫由轉(zhuǎn)運轉(zhuǎn)變?yōu)槿娴姆?wù)中心，使得倉庫數(shù)量減少，使得倉庫上的產(chǎn)品及時補充貨架的產(chǎn)品，減少庫存和避免補充供應(yīng)短缺。阻礙了pamida新配送中心成功運作的因素：

shopko的管理層支持進行技術(shù)投資以增進效率，卻選擇使用舊的倉儲軟件。管理因素

由于人事變動，pamida將問題歸咎前任老板，新的公司PM并入，帶來新負擔(dān)。組織因素

倉儲管理的軟件不更新或置換，缺乏彈性，使得配送中心里的各項流程需要配合系統(tǒng)來運作。213技術(shù)因素MIS的運用及商業(yè)運營價值過季存貨銷售毛利增加了25%

每季末滯銷存貨由7%降至2%

Pamida的MIS系統(tǒng)新的存貨管理軟件未能有效使用

應(yīng)付薪資成本下降了24%

沒有對舊的倉庫管理軟件和配送軟件時行及時更新

凈利潤增加了15%

Shopko導(dǎo)入MO（markdownoptimizer)系統(tǒng)

利潤下降，母公司Shopko的整體收入損失670萬美元產(chǎn)品短缺，配送中心107家店預(yù)估損失500萬美元MIS（運營層面）MIS對企業(yè)的重要性方面的分析：信息系統(tǒng)對企業(yè)十分重要，不僅僅是一個技術(shù)系統(tǒng)，而是管理、組織、技術(shù)的系統(tǒng)。而Shopko與pamida僅僅將其視作技術(shù)系統(tǒng)，并沒有和組織、管理結(jié)合在一起。它們只是將產(chǎn)品的一些情況輸入到系統(tǒng)，進行分析，從而減少庫存，而組織與管理卻脫離了。管理層只對系統(tǒng)進行投資，卻沒有更改軟件，病根據(jù)系統(tǒng)輸出的信息更改產(chǎn)品銷售等，組織上卻把毛利減少的問題歸咎與前任老板，而沒有從系統(tǒng)中尋找解決問題的辦法。結(jié)論：

Shopko與Pamida它們沒有有效地使用信息系統(tǒng)。

Shopko與Pamida

的管理層對MIS的影響并購過程中未作MIS管理的評估及整合在擴張過程中也未擬定相關(guān)系統(tǒng)的整合計劃Pamida的CEO未能善用母公司Shopko在系統(tǒng)方面的整合的成功經(jīng)驗管理層4雙方的CEO都忽略了MIS的整合足以影響公司及股東的最大收益5合作缺乏坦誠，

Pamida的CEO并沒有坦誠MIS中存的問題，而是專注一個不急迫的三年計劃。123Shopko與Pamida的改善措施依然進行技術(shù)上的投資，對信息系統(tǒng)進行完善，主要體現(xiàn)在：

◆對Pamida舊系統(tǒng)進行更新

◆存貨系統(tǒng)與倉儲系統(tǒng)的進行整合進行新型的組織設(shè)計，使組織扁平化對工作流程進行重組再造，增加組織彈性。對企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)進行優(yōu)化，建成全面的配送中心。對管理層進行調(diào)整，更換CIO。Shopko與Pamida面臨的管理挑戰(zhàn)

戰(zhàn)略性的商業(yè)挑戰(zhàn)：實現(xiàn)數(shù)字化企業(yè)。雖然Shopko和Pamida從技術(shù)上進行了投資，使用信息系統(tǒng)，但其沒有從系統(tǒng)中實現(xiàn)顯著的效益。因為繼續(xù)使用舊的軟件，沒有真正進行信息化，導(dǎo)致產(chǎn)品短缺的情況更加嚴重，導(dǎo)致公司虧損嚴重。信息架構(gòu)與基礎(chǔ)建設(shè)的挑戰(zhàn)；企業(yè)環(huán)境與技術(shù)快速變