病房護(hù)士服務(wù)規(guī)范長沙市中心醫(yī)院目錄入院患者入院到病區(qū)時辦公護(hù)士應(yīng)起立微笑，主動招呼；并帶患者到病床，如暫未安排病床時，先搬椅請患者坐下，熱情招待患者。目錄基本注意事項進(jìn)入病房前先敲門稱呼患者使用禮貌用語，不能叫床號和患者溝通時要注意微笑離開病房時和患者說再見病房巡視根據(jù)護(hù)理級別和治療需求進(jìn)行巡視，按照無鈴聲病房的要求，主動的進(jìn)行護(hù)理工作，發(fā)現(xiàn)問題。對于患者提出的合理要求盡快解決，不合理要求要委婉拒絕。

交接班每天床旁交接班時，主管護(hù)士及其他護(hù)理人員到每個病床前，針對具體情況與病員及家屬進(jìn)行溝通，對于患者護(hù)理的注意事項一定要詳細(xì)交接。飲食幫助有需要的患者加熱菜和中藥。新入院患者超過開餐時間，要協(xié)助患者解決就餐問題?；颊哌M(jìn)行空腹檢查前，將其早餐由放置配餐室保溫，待患者檢查回來后將熱早餐送至床邊。手術(shù)對需手術(shù)治療的病人，應(yīng)安慰、鼓勵病人，講解手術(shù)方式，術(shù)前飲食、休息等注意事項，怎樣配合醫(yī)生手術(shù)治療。術(shù)后回病房，辦公或主管護(hù)士要到病床前接病員，告訴病員或家屬注意事項，囑其安心休息，并表示會經(jīng)常到病房巡視、觀察病情。靜脈輸液靜脈輸液操作護(hù)士應(yīng)詳細(xì)講解控制滴速的重要性，尤其是老年、體弱、重病、心肺功能較弱的特殊用藥者，必須交待清楚，使患者自覺配合。抽血抽血及注射后由護(hù)士給患者按壓針口，不應(yīng)把棉簽交給患者自己按壓。抽血及各種功能檢查完成后，告知患者或家屬大概出報告結(jié)果的時間。發(fā)口服藥給新入院患者第一次發(fā)藥或更換藥物、新開藥時均應(yīng)向患者或家屬說明藥物作用及服法等（醫(yī)療保護(hù)性措施除外）健康教育按照脊柱外科?？平】到逃囊?，護(hù)士應(yīng)對每個住院患者進(jìn)行健康教育，特別是在入院時，手術(shù)前、手術(shù)后和出院時。內(nèi)容包括特殊診療的注意事項，飲食、服藥、手術(shù)前準(zhǔn)備，術(shù)后功能鍛煉、生活起居、心理護(hù)理、出院指導(dǎo)等。發(fā)放住院清單每天早晨主管護(hù)士將患者前一日清單發(fā)給病員，告訴其費(fèi)用情況，耐心解答病人及親屬的疑問。目錄出院將出院患者服藥的劑量、次數(shù)、服藥時間寫在藥盒上或卡片上，讓患者及家屬明白服藥方法。向患者進(jìn)行出院后的健康教育。患者出院時應(yīng)帶走的藥