第一節(jié)工商公司的概念與發(fā)展歷程一、公司的概念公司是以賺錢為目的，依法從事生產(chǎn)、流通和服務(wù)等滿足社會(huì)需要的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展、自我約束的法人實(shí)體和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體。涉及五個(gè)方面的含義：二、公司的形成(1)馬克思主義的觀點(diǎn)------從歷史的角度探討公司的產(chǎn)生。公司的浮現(xiàn)是社會(huì)分工發(fā)展的必然成果。(2)新制度學(xué)派的觀點(diǎn)------從社會(huì)成本和收益的角度來(lái)解釋公司的形成因素。美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家科斯1937年在《公司的性質(zhì)》中第一次提出交易費(fèi)用的概念。公司作為商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，是由于公司能作為在某種狀態(tài)下替代市場(chǎng)的一種交易費(fèi)用較低的資源配備方式。三、公司的發(fā)展(一)公司發(fā)展的階段可以劃分為：1、手工生產(chǎn)時(shí)期------工場(chǎng)手工業(yè)2、工業(yè)生產(chǎn)時(shí)期------大機(jī)器工廠公司(二)公司發(fā)展的基本規(guī)定和途徑(新增)1、公司發(fā)展的基本規(guī)定(1)經(jīng)營(yíng)機(jī)制(先天性、本質(zhì)性、系統(tǒng)性、功能性)：①動(dòng)力機(jī)制②調(diào)節(jié)機(jī)制或產(chǎn)銷機(jī)制③約束機(jī)制或平衡約束機(jī)制④發(fā)展機(jī)制或技術(shù)進(jìn)步機(jī)制(2)公司素質(zhì)①人員素質(zhì)②技術(shù)裝備素質(zhì)③管理素質(zhì)2、公司發(fā)展途徑(1)技術(shù)進(jìn)步(2)多樣性經(jīng)營(yíng)途徑有：公司兼并、合并;投資建設(shè)新廠;研究開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。3、現(xiàn)代公司與老式公司的關(guān)系相似點(diǎn)---老式公司是現(xiàn)代公司的基本;現(xiàn)代公司是老式公司的集成和發(fā)展;現(xiàn)代公司和老式公司都是經(jīng)濟(jì)組織，是商品或服務(wù)的提供者。不同點(diǎn)---外部環(huán)境不同(現(xiàn)代公司外部環(huán)境較松);所有者和經(jīng)營(yíng)者關(guān)系不同(現(xiàn)代公司所有者的所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)分離);管理方式不同(現(xiàn)代公司為扁平式間接管理，具有獨(dú)立性)。四、工商公司的基本構(gòu)成要素(新增)一切直接或間接地為公司經(jīng)濟(jì)活動(dòng)所需要并能構(gòu)成生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)資源的，具有一定開(kāi)發(fā)性、運(yùn)用性、選擇性的天然或人造資源。12要素：人力、物力、財(cái)力、信息、技術(shù)、知識(shí)、時(shí)間、空間、市場(chǎng)客戶、環(huán)境、管理。五、公司的優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)----與市場(chǎng)相比較，公司的長(zhǎng)處就是市場(chǎng)的缺陷，公司的缺陷就是市場(chǎng)的長(zhǎng)處(一)公司的長(zhǎng)處：(二)公司的弱點(diǎn)：(一)按投資主體劃分1、國(guó)有公司2、集體所有制公司3、股份制公司---“混合制”。4、民營(yíng)公司---私有制。(二)按產(chǎn)權(quán)組織形式劃分1、單個(gè)業(yè)主制公司2、合伙制公司3、公司制公司(三)按實(shí)體的集約限度劃分1、單一公司的長(zhǎng)處和缺陷2、多元公司的長(zhǎng)處和缺陷3、經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體的特點(diǎn)4、公司集團(tuán)的特點(diǎn)(四)按公司附屬行業(yè)劃分：工業(yè)公司、商業(yè)公司、金融公司、其她類型公司(五)按公司規(guī)模劃分(六)按生產(chǎn)要素密集限度劃分：1、勞動(dòng)密集型2、資金密集型3、知識(shí)密集型(七)按公司同外國(guó)資本聯(lián)合方式劃分：合資經(jīng)營(yíng)和合伙經(jīng)營(yíng)公司。二、工商公司制度的類型和特性(一)公司制度的概念(新增)公司制度是以產(chǎn)權(quán)制度為基本和核心的公司組織和管理制度。(二)類型和特性1、單個(gè)業(yè)主制公司合用于零售商業(yè)、服務(wù)業(yè)、手工業(yè)、家庭農(nóng)場(chǎng)。2、合伙制公司：合用于規(guī)模小、管理不復(fù)雜、不需設(shè)立專門管理機(jī)構(gòu)的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的公司。3、公司制公司：(三)公司制公司的種類無(wú)限公司有限公司兩合公司三、現(xiàn)代公司制度(一)現(xiàn)代公司制度的概念。---產(chǎn)權(quán)制度為核心，有限責(zé)任制度為保證，以現(xiàn)代公司制公司為重要形式，產(chǎn)權(quán)清晰、責(zé)權(quán)明確、政企分開(kāi)、管理科學(xué)的新型公司制度。特點(diǎn)(新增)1.現(xiàn)代公司制度是一種公司體制2.現(xiàn)代公司制度是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的基本。3.現(xiàn)代公司制度是一種有生有死的公司制度。4.現(xiàn)代公司制度是各類公司改革的共同方向。5.現(xiàn)代公司制度的公司組織形式是多樣化的。(二)現(xiàn)代公司制度的五個(gè)基本特性：(1)產(chǎn)權(quán)關(guān)系清晰(2)公司法人責(zé)任和權(quán)利(3)出資者有限權(quán)利和責(zé)任(4)政企分開(kāi)(5)管理科學(xué)第三節(jié)工商公司職能、目的與責(zé)任(新增)一、工商公司的基本職能1.把國(guó)家和顧客需求轉(zhuǎn)化為公司規(guī)定并予以滿足。讓顧客滿意是公司首要責(zé)任。2.保證產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。3.努力進(jìn)行技術(shù)改造和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，持續(xù)改善組織的管理體系，推動(dòng)公司的科技進(jìn)步。4.優(yōu)化配備和合理使用資源，使公司和有關(guān)方收益。5.保證國(guó)家財(cái)政收入，逐漸增長(zhǎng)員工收入。6.搞好精神文明建設(shè)，提高員工隊(duì)伍素質(zhì)。7.注重職業(yè)健康安全和環(huán)保工作。8.承當(dāng)必要的社會(huì)責(zé)任。---公共責(zé)任、道德行為、公益支持三方面二、工商公司的經(jīng)營(yíng)目的---具有雙重性1.獲得利潤(rùn)---以經(jīng)濟(jì)效益追求目的2.滿足社會(huì)需要---從外部看，公司的任務(wù)一方面是滿足社會(huì)需要。社會(huì)需要具有多樣性、綜合性。3.滿足社會(huì)需要和獲取利益的關(guān)系---互相補(bǔ)充，互為條件。利潤(rùn)是公司滿足社會(huì)需要限度的標(biāo)志，也是滿足社會(huì)需要的前提。承當(dāng)社會(huì)責(zé)任滿足社會(huì)需要是公司生存發(fā)展的重要條件。三、工商公司的社會(huì)責(zé)任1.含義：2.內(nèi)容3.4個(gè)有利作用：(1)公司社會(huì)責(zé)任的意識(shí)增強(qiáng)有助于提高顧客忠誠(chéng)度。(2)公司社會(huì)意識(shí)的增強(qiáng)有助于增強(qiáng)對(duì)人才的吸引力。(3)公司社會(huì)責(zé)任的意識(shí)增強(qiáng)有助于改善監(jiān)管環(huán)境。(4)公司社會(huì)責(zé)任的意識(shí)增強(qiáng)有助于減少市場(chǎng)的壁壘。4.6個(gè)必要性：(1)是構(gòu)建和諧社會(huì)的必然規(guī)定。(2)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制發(fā)展的必然規(guī)定。(3)有助于公司樹(shù)立良好的公司形象。(4)有助于公司發(fā)明廣闊的生存空間。(5)有助于培養(yǎng)公司職工形成共同的公司價(jià)值觀。(6)有助于保證公司的對(duì)的經(jīng)營(yíng)方向。第四節(jié)工商公司管理的概念、性質(zhì)與職能(新增)一、工商公司管理的概念在一定生產(chǎn)方式和文化背景下，由公司經(jīng)理人員或經(jīng)理機(jī)構(gòu)根據(jù)一定的原理、原則和措施，對(duì)公司人、財(cái)、物、信息進(jìn)行籌劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新，以提高經(jīng)濟(jì)效益、實(shí)現(xiàn)賺錢目的的活動(dòng)總稱。特點(diǎn)：“在一定的生產(chǎn)方式下進(jìn)行”，“有共性，又有差別”，“有章法可循”，“人、物及經(jīng)濟(jì)活動(dòng)”，“管理職能實(shí)現(xiàn)”，“獲得最佳經(jīng)濟(jì)效益”，“動(dòng)態(tài)過(guò)程”。二、工商公司管理的基本性質(zhì)---二重性自然屬性---與生產(chǎn)力、社會(huì)化大生產(chǎn)有關(guān)社會(huì)屬性---與生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度相聯(lián)系三、工商公司管理的重要職能1.籌劃職能---首要職能2.組織職能---保證3.指揮職能---手段4.控制職能---解決增效問(wèn)題5.協(xié)調(diào)職能---解決失效問(wèn)題6.鼓勵(lì)職能---基本和動(dòng)力第五節(jié)工商公司管理的基本工作1.原則化工作---解決具有多樣性和有關(guān)性特性的反復(fù)工作原則化是以制定原則和貫徹原則為重要內(nèi)容的所有活動(dòng)過(guò)程。按照性質(zhì)劃分，公司的原則重要有：(1)技術(shù)原則：產(chǎn)品原則、措施原則、基本原則、安全與環(huán)境原則(2)管理原則(3)工作原則2.定額定員工作定額是公司在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，對(duì)公司資源的消耗、運(yùn)用和占用的原則。(1)勞動(dòng)定額單位產(chǎn)品的工時(shí)定額、單位工酬的產(chǎn)量定額、設(shè)備看守定額、服務(wù)定額。(2)設(shè)備定額設(shè)備運(yùn)用定額、設(shè)備維修定額(3)物資定額多種原材料消耗定額、能源消耗定額、工具消耗定額、勞保用品消耗定額、物資儲(chǔ)藏定額。(4)流動(dòng)資金定額公司儲(chǔ)藏資金定額、生產(chǎn)資金定額、成品資金定額。(5)費(fèi)用定額辦公費(fèi)、管理費(fèi)。(6)期量原則周期類原則，如生產(chǎn)間隔周期、投入提前期等3.計(jì)量工作公司計(jì)量工作就是運(yùn)用科學(xué)的措施與手段，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的量和質(zhì)的數(shù)值加以掌握和管理，涉及計(jì)量技術(shù)和計(jì)量管理兩個(gè)部分的內(nèi)容。4.信息工作信息工作是指公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所需資料、數(shù)據(jù)的收集、解決、儲(chǔ)存和運(yùn)用等一系列工作。原始記錄和記錄資料科技經(jīng)濟(jì)情報(bào)科技經(jīng)濟(jì)檔案工作5.規(guī)章制度公司規(guī)章制度是用文字的形式對(duì)公司各項(xiàng)工作的規(guī)定所作的規(guī)定，是全體員工行動(dòng)的準(zhǔn)則。6.職業(yè)培訓(xùn)第一節(jié)公司組織設(shè)計(jì)一、勞動(dòng)分工與專業(yè)化(一)分工、專業(yè)化與協(xié)作按照分工與專業(yè)化發(fā)展的順序，第一種專業(yè)化形態(tài)是部門專業(yè)化;第二種是產(chǎn)品專業(yè)化;第三種是零部件專業(yè)化;第四種是工藝專業(yè)化;第五種是生產(chǎn)服務(wù)專業(yè)化。20世紀(jì)80年代以來(lái)，世界范疇的分工和專業(yè)化的發(fā)展呈現(xiàn)出新的特點(diǎn)：(1)分工國(guó)際化：分工與專業(yè)化擴(kuò)展到國(guó)際范疇，以零部件和工藝專業(yè)化為重要內(nèi)容的產(chǎn)業(yè)內(nèi)橫向分工成為國(guó)際分工的重要形式。(2)職能專業(yè)化：浮現(xiàn)了新型的專業(yè)化形式，即公司業(yè)務(wù)或職能的專業(yè)化，“業(yè)務(wù)外包”正在成為新的分工潮流。(3)靈活專業(yè)化：以機(jī)器為核心的“機(jī)械專業(yè)化”正在為以人為核心的“靈活專業(yè)化”所取代，浮現(xiàn)了新型的“靈捷制造方式”。(4)協(xié)作緊密化：在分工深化的同步，協(xié)作的重要性空前提高了，建立在精密分工基本上的緊密協(xié)作將成為將來(lái)發(fā)展的新潮流。(二)分工協(xié)作與生產(chǎn)效率1.公司內(nèi)分工可以減少公司投入和增長(zhǎng)產(chǎn)出，從而能提高生產(chǎn)效率第一，分工可以使勞動(dòng)者的勞動(dòng)技巧獲得提高;第二，分工可以減少勞動(dòng)轉(zhuǎn)換的時(shí)間;第三，分工導(dǎo)致了先進(jìn)勞動(dòng)工具和機(jī)器的發(fā)明和采用第四，分工便于對(duì)生產(chǎn)要素進(jìn)行重組2.分工在提高公司生產(chǎn)效率的同步，也提高了社會(huì)的經(jīng)濟(jì)效率第一，專門生產(chǎn)一種或系列產(chǎn)品和服務(wù)，精益求精。第二，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制優(yōu)勝劣汰，減少成本，節(jié)省資源。二、管理幅度與管理層次1.管理幅度的基本含義2.管理層次的基本含義3.管理幅度與管理層次的關(guān)系成反比例關(guān)系。扁平構(gòu)造形態(tài)和錐形構(gòu)造形態(tài)的特點(diǎn)三、集權(quán)與分權(quán)1.集權(quán)與分權(quán)(1)集權(quán)與分權(quán)的含義(2)集權(quán)與分權(quán)限度的重要標(biāo)志一般組織的集權(quán)或分權(quán)限度，往往根據(jù)各管理層次擁有的決策權(quán)的狀況來(lái)擬定：第一、決策的頻度---組織中較低管理層次制定決策的頻度或數(shù)目越大，分權(quán)越高;上層決策數(shù)目越多，集權(quán)就越高第二，決策的幅度---組織中較低管理層次制定決策的范疇越廣，波及職能越多，分權(quán)越高;組織中較高管理層次制定決策的范疇越寬，波及職能越多，集權(quán)越高。第三，決策的重要性---組織中較低管理層次制定決策只影響該部門的平常管理，而不影響該部門此后發(fā)展，分權(quán)越低;反之越高。第四，對(duì)決策的控制限度---如果上級(jí)對(duì)下級(jí)的決策沒(méi)有任何控制，分權(quán)越高;反之越高。(3)影響集權(quán)與分權(quán)限度的重要因素第一，決策的代價(jià)---較重要、耗費(fèi)較多的應(yīng)由較高管理層作出，重大決策不適宜授權(quán)。第二，決策的影響面---影響面比較大的決策權(quán)應(yīng)集中使用。第三，組織的規(guī)模---組織規(guī)模大，決策數(shù)目多，宜于分權(quán);反之，宜于集權(quán)。第四，主管人員的素質(zhì)與數(shù)量----素質(zhì)高，經(jīng)驗(yàn)足，數(shù)量足，可分權(quán);反之，則應(yīng)集權(quán)。第五，控制技術(shù)的完善水平---比較完善的可以分權(quán)。第六，環(huán)境影響---環(huán)境越不穩(wěn)定，各層主管人員管理幅度越受限制，應(yīng)當(dāng)集權(quán)。2.授權(quán)(1)授權(quán)的含義授權(quán)是指上級(jí)委托給下級(jí)一定的權(quán)力，使下級(jí)在一定的監(jiān)督之下，具有相稱的自主權(quán)和行動(dòng)權(quán)。在授權(quán)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)注意辨別一下問(wèn)題：授權(quán)不同于代理職務(wù)：代理職務(wù)是平級(jí)關(guān)系，授權(quán)是上下級(jí)關(guān)系。授權(quán)不同于助理或秘書(shū)職務(wù)：助理或秘書(shū)的工作不承當(dāng)責(zé)任，被授權(quán)者承當(dāng)相應(yīng)責(zé)任。授權(quán)不同于分工：分工中的各成員之間沒(méi)有從屬關(guān)系，授權(quán)具有上下級(jí)關(guān)系。授權(quán)不同于分權(quán)：授權(quán)是上下級(jí)之間短期的權(quán)責(zé)授予關(guān)系，而分權(quán)是長(zhǎng)期授權(quán)。(2)授權(quán)的基本原則第一，視能授權(quán)第二，明確授權(quán)范疇第三，不可越級(jí)授權(quán)---只對(duì)直接下屬授權(quán)第四，適度授權(quán)第五，合適控制四、直線與參謀五、部門化1.公司部門的基本含義部門是指公司中主管人員為完畢規(guī)定的任務(wù)有權(quán)管轄的一種特定領(lǐng)域。公司劃分部門的目的重要有兩個(gè)：(1)將性質(zhì)和內(nèi)容相似或相似的工作歸集在一起便于互相間的協(xié)作和統(tǒng)一管理(2)有助于明確公司中各項(xiàng)任務(wù)的分派與責(zé)任的歸屬。2.現(xiàn)代公司部門劃分的重要措施(1)職能部門化---大多數(shù)公司采用。長(zhǎng)處和缺陷(2)產(chǎn)品部門化---產(chǎn)品形成足夠大的數(shù)量或不同產(chǎn)品顧客或潛在顧客足夠多長(zhǎng)處和缺陷(3)區(qū)域部門化長(zhǎng)處和缺陷(4)其她措施：服務(wù)對(duì)象部門化、過(guò)程部門化、綜合部門化等六、公司組織設(shè)計(jì)的任務(wù)、根據(jù)、原則1.公司組織設(shè)計(jì)的基本任務(wù)公司組織設(shè)計(jì)的任務(wù)重要由兩部分構(gòu)成：(1)提供組織構(gòu)造系統(tǒng)圖(2)編織職務(wù)闡明書(shū)2.公司組織設(shè)計(jì)的重要根據(jù)(1)公司戰(zhàn)略(2)公司環(huán)境(3)公司技術(shù)業(yè)組織構(gòu)造(4)公司發(fā)展階段3.公司組織設(shè)計(jì)的基本原則(1)統(tǒng)一指揮的原則(2)權(quán)責(zé)對(duì)等的原則(3)分工與協(xié)作原則(4)精簡(jiǎn)的原則第二節(jié)公司組織構(gòu)造形式與選擇一、公司組織構(gòu)造基本形式根據(jù)不同的公司不同的特點(diǎn)重要有如下幾種形式1.直線型---又稱單線型長(zhǎng)處和缺陷合用范疇2.職能型長(zhǎng)處和缺陷3。直線職能型長(zhǎng)處和缺陷合用范疇4.矩陣型---又稱“目的規(guī)劃管理制”長(zhǎng)處和缺陷合用范疇5.事業(yè)部制----又稱聯(lián)邦分權(quán)制長(zhǎng)處和缺陷合用范疇6.網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造7.公司集團(tuán)構(gòu)造長(zhǎng)處和缺陷二、公司組織構(gòu)造形式的選擇公司組織構(gòu)造形式的選擇所考慮的因素：1.公司生產(chǎn)技術(shù)與工藝---不同那個(gè)技術(shù)與工藝產(chǎn)生不同的需求，就選擇不同的形式生產(chǎn)技術(shù)與工藝對(duì)公司組織的具體影響可以概括為下列四種狀況：(1)技術(shù)復(fù)雜，工藝整體性高的公司---集權(quán)與分權(quán)并存(2)技術(shù)復(fù)雜，工藝整體性不高的公司---分權(quán)(3)技術(shù)簡(jiǎn)樸，工藝整體性高的公司---集權(quán)(4)技術(shù)簡(jiǎn)樸，工藝整體性不高的公司---無(wú)特定規(guī)定2.公司規(guī)模-有小型、中型、大型和特大型之分。(1)大型和特大型公司要獲得規(guī)模效益，普遍規(guī)定建立分權(quán)型組織系統(tǒng)。(2)小型公司組織簡(jiǎn)樸，一般實(shí)行直線式管理，集權(quán)限度較高。(3)中型公司有小公司集權(quán)經(jīng)歷，規(guī)模擴(kuò)大后普遍有分權(quán)規(guī)定。3.公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展一般有守業(yè)型、擴(kuò)張型、守業(yè)與擴(kuò)張相宜型三種。(1)守業(yè)型公司普遍有集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的組織構(gòu)造。(2)擴(kuò)張型戰(zhàn)略的組織規(guī)定以集權(quán)為主，同步容納一定限度的分權(quán)。(3)守業(yè)和擴(kuò)張相宜戰(zhàn)略是居守業(yè)型和擴(kuò)張型之間的戰(zhàn)略---擇機(jī)而動(dòng)。4.公司所處的環(huán)境5.公司文化第三節(jié)非正式組織的管理一、非正式組織及其特性1.非正式組織定義。2.非正式組織的一般形式(1)聯(lián)誼型非正式組織(2)同利型非正式組織(3)嗜好型非正式組織3.非正式組織的一般特性(1)組織形成的自發(fā)性、積極性和漸進(jìn)性(2)組織成員關(guān)系的情義性和非級(jí)別性(3)組織行動(dòng)的互動(dòng)性、傾向性和非原則性(4)組織權(quán)力的個(gè)性化和穩(wěn)定化二、非正式溝通網(wǎng)絡(luò)1.非正式溝通渠道及其特性(1)非正式溝通渠道信息不完整，無(wú)規(guī)律可循，不能作為決策根據(jù)(2)非正式溝通渠道感情色彩濃重，易被有不同動(dòng)機(jī)和目的的人運(yùn)用(3)非正式溝通渠道建立與個(gè)性相似性有關(guān)，趣味相投的，更容易溝通，關(guān)系更緊密，凝聚力更強(qiáng)。(4)非正式溝通渠道信息傳播速度快，如果信息與本人或親朋好友有關(guān)，速度會(huì)更快(5)非正式溝通渠道是正式溝通渠道狀態(tài)的晴雨表。正式溝通渠道不暢通時(shí)，非正式溝通渠道就活躍。非正式溝通渠道的溝通形式是小道傳播，一般是口頭形式。2.非正式溝通網(wǎng)絡(luò)的基本形式(1)單串型(2)饒舌型(3)集合型(4)隨機(jī)型三、非正式組織的管理對(duì)的引導(dǎo)非正式組織(1)在無(wú)害支持中融入其中---只要不直接傷害公司，就應(yīng)容許其存在，并給與支持。(2)實(shí)行以引導(dǎo)為核心的“管理”---使其朝著有助于公司的方向發(fā)展。(3)積極防治非正式組織的悲觀作用---公司組織構(gòu)造變革、嚴(yán)肅公司組織紀(jì)律和傳播內(nèi)部信息方面起悲觀作用。防治措施：A.在平常工作中注重正面引導(dǎo)B.重點(diǎn)做好核心成員的細(xì)想工作，協(xié)調(diào)與非正式組織自然領(lǐng)袖的關(guān)系C.對(duì)違背規(guī)章制度、屢教不改的，堅(jiān)決予以勸退，以防她人仿效。第四節(jié)公司組織變革一、公司組織生命周期1.公司組織生命周期的含義2.公司生命周期各階段的演進(jìn)與組織特性(1)公司的創(chuàng)業(yè)階段(2)公司的集體化階段(3)公司的規(guī)范化階段(4)公司的精細(xì)階段二、公司組織變革的基本動(dòng)因1.公司組織變革的基本因素公司組織變革的基本因素在于組織自身發(fā)展過(guò)程中的矛盾沖突。集中反映在三個(gè)方面：(1)環(huán)境規(guī)定與公司內(nèi)部規(guī)定之間的矛盾(2)組織目的與個(gè)人之間的矛盾(3)科學(xué)、理性與人性之間的矛盾2.公司變革的外部驅(qū)動(dòng)因素(1)技術(shù)(2)政治、法律(3)經(jīng)濟(jì)(4)社會(huì)3.公司變革的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)因素(1)公司目的的選擇與修正(2)組織職能的轉(zhuǎn)變(3)公司成員內(nèi)在動(dòng)機(jī)與需求的變化三、公司組織變革的先兆1.公司決策效率低下或常常浮現(xiàn)決策失誤2.公司溝通渠道不暢3.公司的組織職能難以正常發(fā)揮4.公司缺少創(chuàng)新四、公司變革的戰(zhàn)略類型1.技術(shù)變革2.產(chǎn)品與服務(wù)變革3.戰(zhàn)略與構(gòu)造變革4.文化變革五、影響公司成功變革的因素---五大因素1.公司戰(zhàn)略2.公司成長(zhǎng)3.社會(huì)發(fā)展4.技術(shù)創(chuàng)新5.組織文化六、公司變革的模式與措施1.庫(kù)特.盧因模式現(xiàn)狀的解凍―轉(zhuǎn)變新的狀態(tài)―重新凍結(jié)新的現(xiàn)狀庫(kù)特.盧因覺(jué)得組織變革是變革推動(dòng)力與變革阻力較勁的成果。2.卡斯特變革模式卡斯特變革模式把組織變革分為六個(gè)環(huán)節(jié)：(1)回憶和反省---尋找問(wèn)題(2)察覺(jué)問(wèn)題---發(fā)現(xiàn)問(wèn)題(3)分析問(wèn)題(4)提出解決問(wèn)題的方案---評(píng)估方案(5)實(shí)行變革---具體實(shí)行(6)檢查變革的成果3.約翰.科特變革模式(1)形成急切感---發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，商討對(duì)策(2)建立聯(lián)合指引委員會(huì)(3)努力構(gòu)思設(shè)想，制定相應(yīng)的戰(zhàn)略---向員工指明變革方向(4)傳播變革設(shè)想---告訴員工怎么做(5)授權(quán)各級(jí)員工采用行動(dòng)---公司要消除障礙，鼓勵(lì)冒險(xiǎn)和反老式的觀念和行動(dòng)(6)發(fā)明短期的利益---鼓勵(lì)代理收益的人(7)運(yùn)用已得的信譽(yù)，變化不合變革的制度構(gòu)造和政策---雇傭、提拔、培養(yǎng)實(shí)行改革設(shè)想的人(8)使新措施在組織文化中形成制度化第一節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷概述一、市場(chǎng)營(yíng)銷的含義市場(chǎng)營(yíng)銷觀念經(jīng)歷了五個(gè)階段1.生產(chǎn)觀念---“生產(chǎn)什么，就賣什么”2.產(chǎn)品觀念--提高質(zhì)量，物美價(jià)廉，無(wú)需大力推銷?！熬葡悴慌孪镒由睢薄耙徽絮r吃遍天”3.銷售觀念---積極推銷產(chǎn)品，通過(guò)廣告等方式促銷刺激消費(fèi)者購(gòu)買?！百u什么，讓人買什么”4.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念---尋找市場(chǎng)需要和欲望，滿足消費(fèi)者需求?！邦櫩托枰裁?，我們生產(chǎn)什么”5.社會(huì)營(yíng)銷觀念---滿足消費(fèi)者和社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，從而把消費(fèi)者、公司、社會(huì)有機(jī)結(jié)合起來(lái)。二、市場(chǎng)營(yíng)銷的功能和作用1.市場(chǎng)營(yíng)銷的6個(gè)功能：(1)互換功能(2)物流功能(3)產(chǎn)品分類功能(4)融資功能(5)信息功能(6)承當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)功能2.市場(chǎng)營(yíng)銷的作用(1)指引公司決策(2)開(kāi)拓市場(chǎng)(3)滿足消費(fèi)者需要三、市場(chǎng)營(yíng)銷的管理與任務(wù)1.市場(chǎng)營(yíng)銷的管理(1)發(fā)現(xiàn)和分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)(2)選擇目的市場(chǎng)。(3)制定營(yíng)銷方略(4)實(shí)行與控制營(yíng)銷方略控制營(yíng)銷措施：年度籌劃控制;賺錢能力控制;戰(zhàn)略控制。2.市場(chǎng)營(yíng)銷的任務(wù)(1)負(fù)需求，進(jìn)行轉(zhuǎn)化型市場(chǎng)營(yíng)銷(2)無(wú)需求，進(jìn)行刺激性市場(chǎng)營(yíng)銷(3)潛在需求，進(jìn)行開(kāi)發(fā)性市場(chǎng)營(yíng)銷。(4)下降需求，進(jìn)行整合性市場(chǎng)營(yíng)銷。(5)不規(guī)則需求，進(jìn)行同步性市場(chǎng)營(yíng)銷。(6)充足需求，進(jìn)行維持性市場(chǎng)營(yíng)銷。(7)過(guò)度需求，進(jìn)行多向性市場(chǎng)營(yíng)銷。(8)無(wú)益或有害需求，進(jìn)行逆向性市場(chǎng)營(yíng)銷。第二節(jié)環(huán)境分析與市場(chǎng)定位一、環(huán)境分析1.市場(chǎng)營(yíng)銷的微觀環(huán)境(1)公司(2)營(yíng)銷中介(3)顧客(4)競(jìng)爭(zhēng)者(5)公眾2.市場(chǎng)營(yíng)銷的宏觀環(huán)境---給公司導(dǎo)致市場(chǎng)機(jī)會(huì)和環(huán)境威脅的重要社會(huì)力量，是不可控的變量。微觀環(huán)境中的所有因素都受宏觀環(huán)境的影響(1)人口環(huán)境(2)經(jīng)濟(jì)環(huán)境(3)自然環(huán)境(4)科學(xué)技術(shù)環(huán)境(5)政治法律環(huán)境(6)社會(huì)文化環(huán)境二、市場(chǎng)細(xì)分的含義根據(jù)變量和原則三、目的市場(chǎng)選擇和擬定目的市場(chǎng)，是首要內(nèi)容和出發(fā)點(diǎn)。先選擇最有吸引力的細(xì)分市場(chǎng)，可以通過(guò)收購(gòu)產(chǎn)品或公司或合伙方式進(jìn)入目的市場(chǎng)。考慮因素經(jīng)營(yíng)目的市場(chǎng)有五種模式：(1)市場(chǎng)集中化模式(2)產(chǎn)品專業(yè)化模式(3)市場(chǎng)專業(yè)化模式(4)選擇專業(yè)化模式(5)市場(chǎng)全面化模式營(yíng)銷方略：(1)無(wú)差別性營(yíng)銷方略(2)差別性營(yíng)銷方略(3)集中性營(yíng)銷方略四、市場(chǎng)定位的含義(1)避強(qiáng)定位方略(2)迎頭定位方略(3)重新定位方略第三節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷方略一、產(chǎn)品方略1.產(chǎn)品含義及其層次(1)核心層(2)形式層(3)盼望層(4)延伸層(5)潛在層2.產(chǎn)品組合的含義方略：(1)擴(kuò)大產(chǎn)品組合(2)縮減產(chǎn)品組合(3)延伸產(chǎn)品線3.產(chǎn)品的生命周期----引入、成長(zhǎng)、成熟、衰退時(shí)期。(1)引入期營(yíng)銷方略迅速撇脂方略、緩慢撇脂方略、迅速滲入方略、緩慢滲入方略(2)成長(zhǎng)期營(yíng)銷方略改善產(chǎn)品品質(zhì)、尋找新的細(xì)分市場(chǎng)、變化廣告宣傳重點(diǎn)，適時(shí)降價(jià)。(3)成熟期營(yíng)銷方略調(diào)節(jié)市場(chǎng)、調(diào)節(jié)產(chǎn)品、調(diào)節(jié)營(yíng)銷組合(4)衰退期的營(yíng)銷方略維持方略、集中方略、收縮方略、放棄方略二、價(jià)格方略1.定價(jià)目的(1)利潤(rùn)目的(2)銷售額目的(3)市場(chǎng)占有率目的(4)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)目的(5)價(jià)格穩(wěn)定目的2.定價(jià)措施(1)成本導(dǎo)向定價(jià)法---最基本、最常用的措施;最常用的是成本加成定價(jià)法：?jiǎn)挝划a(chǎn)品價(jià)格=單位產(chǎn)品成本×(1+目的利潤(rùn)率)(2)需求導(dǎo)向定價(jià)法(3)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法①隨行就市定價(jià)法②差別競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)法③密封競(jìng)標(biāo)定價(jià)法3.定價(jià)方略(1)心理定價(jià)方略(2)折扣定價(jià)方略(3)地區(qū)定價(jià)方略(4)促銷定價(jià)方略(5)新產(chǎn)品定價(jià)方略三、渠道方略營(yíng)銷渠道---配合生產(chǎn)、分銷和消費(fèi)某種產(chǎn)品和服務(wù)的所有公司和個(gè)人。涉及產(chǎn)銷過(guò)程中的供應(yīng)商、生產(chǎn)者、商人中間商、代理中間商、輔助商及最后顧客等。分銷渠道---某種產(chǎn)品和服務(wù)在從生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移的過(guò)程中，獲得產(chǎn)品或服務(wù)的所有權(quán)或協(xié)助所有權(quán)轉(zhuǎn)移的所有公司和個(gè)人，涉及商人中間商(獲得所有權(quán))、代理中間商(協(xié)助轉(zhuǎn)移所有權(quán))，也涉及生產(chǎn)者和消費(fèi)者，但是不涉及供應(yīng)商和輔助商。新型的營(yíng)銷渠道：(1)垂直分銷系統(tǒng)(2)水平分銷系統(tǒng)(3)多渠道分銷系統(tǒng)建立有效地分銷系統(tǒng)，環(huán)節(jié)是：(1)明確渠道目的(2)擬定交替方案(3)評(píng)估渠道方案評(píng)估原則有經(jīng)濟(jì)性、可控性、適應(yīng)性四、促銷方略1.促銷與促銷組合含義(1)人員促銷---靈活性好，針對(duì)性強(qiáng)，信息反饋快，但是成本高。(2)廣告---①大眾化：傳播面廣、快，滲入性強(qiáng)，②體現(xiàn)性強(qiáng)③單向傳遞信息，溝通難④費(fèi)用高(3)營(yíng)業(yè)推廣---短期的刺激手段。只能短時(shí)使用，不利于頻繁或長(zhǎng)期使用。(4)公共關(guān)系---可信度高，但公司不易控制。2.促銷方略(1)推動(dòng)方略(2)拉動(dòng)方略第四節(jié)品牌與品牌戰(zhàn)略概述一、品牌內(nèi)涵有六層含義：屬性、利益、價(jià)值、文化、個(gè)性、使用者。品牌的建立取決于品質(zhì)、形象、服務(wù)。1.特性(1)辨認(rèn)性(2)象征性(3)排她性(4)風(fēng)險(xiǎn)性(5)工具性(6)價(jià)值性2.分類(1)輻射區(qū)域(2)市場(chǎng)地位(3)生命周期(4)價(jià)值指向(5)使用主題(6)用途(7)價(jià)格定位(8)屬性(9)出名度(10)行業(yè)品牌二、品牌作用1.對(duì)公司作用(1)存儲(chǔ)功能(2)維權(quán)功能(3)增值功能(4)形象塑造功能(5)減少成本功能2.對(duì)消費(fèi)者的作用(1)辨認(rèn)功能(2)導(dǎo)購(gòu)功能(3)減少購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)功能(4)契約功能(5)個(gè)性展示功能三、品牌效應(yīng)1.正面效應(yīng)(1)聚合效應(yīng)(2)磁場(chǎng)效應(yīng)(3)衍生效應(yīng)(4)內(nèi)斂效應(yīng)(5)宣傳效應(yīng)(6)帶動(dòng)效應(yīng)(7)穩(wěn)定效應(yīng)2.負(fù)面效應(yīng)(1)引來(lái)仿冒者(2)維護(hù)難度大四、品牌戰(zhàn)略1.內(nèi)容：(1)品牌化決策(2)品牌模式選擇(3)品牌辨認(rèn)界定(4)品牌管理規(guī)劃(5)品牌遠(yuǎn)景設(shè)立2.優(yōu)勢(shì)(1)品牌戰(zhàn)略可以使公司明確競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)(2)品牌戰(zhàn)略可以使創(chuàng)新更加有價(jià)值(3)品牌戰(zhàn)略可以使?fàn)I銷宣傳更加有效第五節(jié)品牌戰(zhàn)略的實(shí)行一、品牌打造1.品牌名稱創(chuàng)意的原則(1)易記性(2)易懂性(3)有關(guān)性(4)個(gè)性化(5)適應(yīng)性(6)合法性2.打造品牌措施：二、品牌戰(zhàn)略的類型1.單一品牌戰(zhàn)略：產(chǎn)品線單一品牌戰(zhàn)略、跨產(chǎn)品線單一品牌戰(zhàn)略、傘形品牌戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)和風(fēng)險(xiǎn)以及具有條件2.主副品牌戰(zhàn)略3.多品牌戰(zhàn)略三、品牌維護(hù)公司、政府、消費(fèi)者都是品牌維護(hù)的主體。1.品牌保護(hù)(1)法律保護(hù)(2)政策支持(3)公司維護(hù)2.品牌完善(1)質(zhì)量管理(2)品牌CI導(dǎo)入①M(fèi)I理念辨認(rèn)②VI視覺(jué)辨認(rèn)③BI行為辨認(rèn)3.品牌誠(chéng)信----產(chǎn)品質(zhì)量信用是品牌誠(chéng)信的基本規(guī)定4.品牌管理(1)品牌經(jīng)理制(2)品牌管理委員會(huì)5.品牌創(chuàng)新(1)技術(shù)創(chuàng)新(2)管理創(chuàng)新(3)文化創(chuàng)新四、品牌拓展1.品牌延伸----水平延伸和垂直延伸長(zhǎng)處：(1)運(yùn)用產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域(2)借助品牌忠誠(chéng)，減少新產(chǎn)品成本(3)借助品牌優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大公司規(guī)模(4)運(yùn)用品牌延伸，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力缺陷----延伸不當(dāng)，盲目進(jìn)入陌生領(lǐng)域，不僅無(wú)法獲利還會(huì)影響公司發(fā)展，以及損害品牌形象。2.差別化競(jìng)爭(zhēng)3.磁場(chǎng)效應(yīng)和光環(huán)效應(yīng)4.導(dǎo)入新產(chǎn)品5.決勝將來(lái)(1)成功品牌是公司重要資本(2)品牌競(jìng)爭(zhēng)是國(guó)家實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)第一節(jié)生產(chǎn)過(guò)程組織概述一、生產(chǎn)組織1.生產(chǎn)組織概念工業(yè)公司生產(chǎn)活動(dòng)中組織工作的統(tǒng)稱。有狹義和廣義之分。2.生產(chǎn)組織必要性(1)順利進(jìn)行生產(chǎn)、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益、節(jié)省物化勞動(dòng)和活勞動(dòng)的前提(2)優(yōu)化的生產(chǎn)組織要遵循工業(yè)生產(chǎn)持續(xù)性、均衡性、比例性原則，使產(chǎn)品在生產(chǎn)過(guò)程中形成最短、時(shí)間最省、耗費(fèi)最小，并有助于按質(zhì)、按量、準(zhǔn)時(shí)完畢生產(chǎn)任務(wù)。二、生產(chǎn)過(guò)程---生產(chǎn)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)過(guò)程。涉及勞動(dòng)過(guò)程和自然過(guò)程生產(chǎn)過(guò)程構(gòu)成(1)生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備過(guò)程---投產(chǎn)前(如設(shè)計(jì)工作、原則化工作、定額工作、調(diào)節(jié)勞動(dòng)組織和設(shè)備布置)(2)基本生產(chǎn)過(guò)程---把勞動(dòng)對(duì)象變?yōu)榛井a(chǎn)品的過(guò)程(核心環(huán)節(jié))(3)輔助生產(chǎn)過(guò)程---輔助勞動(dòng)(動(dòng)力供應(yīng)、工具和模具制造等)(4)生產(chǎn)服務(wù)過(guò)程----服務(wù)活動(dòng)(原材料供應(yīng)等)例題1：()是生產(chǎn)過(guò)程中的核心環(huán)節(jié)A生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備過(guò)程B基本生產(chǎn)過(guò)程C輔助生產(chǎn)過(guò)程D生產(chǎn)服務(wù)過(guò)程答案：B三、生產(chǎn)過(guò)程組織概念與規(guī)定1.概念----從空間和時(shí)間兩方面對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)內(nèi)所有要素在生產(chǎn)過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行合理安排和設(shè)計(jì)。2.合理規(guī)定：(1)持續(xù)性原則----生產(chǎn)全過(guò)程在時(shí)間上的持續(xù)。(2)比例性原則----在生產(chǎn)能力上保持符合產(chǎn)品制造數(shù)量和質(zhì)量規(guī)定的比例關(guān)系(3)節(jié)奏性原則----均衡，避免前松后緊或前緊后松。(4)準(zhǔn)時(shí)性原則----按照規(guī)定的階段和工序進(jìn)行生產(chǎn)(5)柔性原則----靈活性、可變性、可調(diào)節(jié)性例題2：生產(chǎn)過(guò)程組織的規(guī)定有()A持續(xù)性原則B比例性原則C節(jié)奏性原則D準(zhǔn)時(shí)性原則E柔性原則答案：ABCDE四、生產(chǎn)類型按持續(xù)限度分為持續(xù)型生產(chǎn)和離散型生產(chǎn);按產(chǎn)品品種和產(chǎn)品產(chǎn)量，將離散型生產(chǎn)分為大量生產(chǎn)、成批生產(chǎn)、單件生產(chǎn)。產(chǎn)品產(chǎn)量、產(chǎn)品品種、生產(chǎn)專業(yè)化限度決定生產(chǎn)類型。1.大量生產(chǎn)類型----量大品種少，進(jìn)場(chǎng)反復(fù)生產(chǎn)一種或幾種類似產(chǎn)品特點(diǎn)：(1)生產(chǎn)條件穩(wěn)定，專業(yè)化限度高;(2)采用高效率設(shè)備或技術(shù)，操作簡(jiǎn)樸，純熟度高;(3)采用流水生產(chǎn)及生產(chǎn)線;(4)籌劃編制細(xì)致精確，籌劃執(zhí)行易于檢查和控制。2.成批生產(chǎn)類型----量少品種多，專業(yè)化度低特點(diǎn)：有一定的生產(chǎn)穩(wěn)定性、反復(fù)性，具有定期反復(fù)輪流生產(chǎn)特點(diǎn)又細(xì)分為大批、中批、小批生產(chǎn)大批生產(chǎn)是量大品種少，穩(wěn)定性和專業(yè)化高;小批相反。3.單件生產(chǎn)類型----品種多，每種產(chǎn)品僅生產(chǎn)一臺(tái)或少數(shù)幾臺(tái)特點(diǎn)：原則化低，幾乎無(wú)相似部件，雖然反復(fù)生產(chǎn)也是不定期的;穩(wěn)定性和專業(yè)化度低，肩負(fù)多道工序;采用通用設(shè)備和工藝;規(guī)定工人有較高技術(shù)水平和知識(shí)。例題3：按產(chǎn)品品種和產(chǎn)品產(chǎn)量，將離散型生產(chǎn)分為()A大量生產(chǎn)B成批生產(chǎn)C單件生產(chǎn)D持續(xù)型生產(chǎn)答案：ABC例題4：量少品種多，專業(yè)化度低的產(chǎn)品生產(chǎn)合用()A成批生產(chǎn)類型B單件生產(chǎn)類型C大量生產(chǎn)類型D生產(chǎn)線生產(chǎn)答案：A例題5：()決定生產(chǎn)類型。A產(chǎn)品產(chǎn)量B產(chǎn)品品種C生產(chǎn)專業(yè)化限度D公司規(guī)模E管理層次答案：ABC第二節(jié)生產(chǎn)過(guò)程的空間組織一、概念----空間上對(duì)公司內(nèi)部各生產(chǎn)階段和單位設(shè)立和運(yùn)送路線進(jìn)行合理安排和設(shè)計(jì)。二、廠址選擇1.影響因素(1)國(guó)家的方針政策，國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要、布局、規(guī)劃，地方規(guī)劃及法規(guī)(2)接近客戶，交通和通訊便利，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)和客戶需求，使客戶滿意(3)資源的充足獲取和運(yùn)用，以獲取最佳經(jīng)濟(jì)效益(4)氣候、地質(zhì)、水文等自然條件和環(huán)保(5)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展余地2.廠址選擇環(huán)節(jié)(1)擬定選址目的----新建選址、改擴(kuò)建選址、搬遷選址三種狀況(2)收集數(shù)據(jù)，分析因素，擬定初步候選方案(3)評(píng)價(jià)候選方案(4)選定最后廠址方案例題6：下列屬于影響廠址選擇的因素有()A國(guó)家的方針政策B交通和通訊便利C資源的充足獲取和運(yùn)用D氣候E地質(zhì)答案：ABCDE三、生產(chǎn)過(guò)程空間組織原則與形式1.原則(1)有助于公司內(nèi)各項(xiàng)生產(chǎn)活動(dòng)正常進(jìn)行，提高經(jīng)濟(jì)效益(2)有助于安全生產(chǎn)保證，有助于職工的身心健康，滿足“三廢”解決規(guī)定。(3)有助于合理運(yùn)用空間，避免揮霍，減少運(yùn)送空間。例題6：生產(chǎn)過(guò)程空間組織原則有()A有助于公司內(nèi)各項(xiàng)生產(chǎn)活動(dòng)正常進(jìn)行B有助于安全生產(chǎn)保證C有助于職工的身心健康D有助于合理運(yùn)用空間E減少運(yùn)送空間答案：ABCDE2.形式(1)工藝專業(yè)化布置----按工藝特點(diǎn)設(shè)立生產(chǎn)單位優(yōu)勢(shì)：對(duì)產(chǎn)品品種變化有較強(qiáng)適應(yīng)性便于充足運(yùn)用生產(chǎn)設(shè)備與生產(chǎn)面積，提高負(fù)荷系數(shù)便于工藝專業(yè)化管理，有助于提高純熟度缺陷：加工路線長(zhǎng)，運(yùn)送工具、工人和中間倉(cāng)庫(kù)增多，廠內(nèi)運(yùn)送費(fèi)用增長(zhǎng);生產(chǎn)周期延長(zhǎng)，資金占用增長(zhǎng)，管理工作復(fù)雜(2)對(duì)象專業(yè)化布置----以產(chǎn)品為對(duì)象設(shè)立生產(chǎn)單位長(zhǎng)處：縮短產(chǎn)品加工路線，節(jié)省運(yùn)送工具和人力以及倉(cāng)庫(kù)輔助面積的占用減少產(chǎn)品運(yùn)送、停放時(shí)間，縮短生產(chǎn)周期，減少生產(chǎn)中在制品占用量和資金占用量減少車間之間聯(lián)系，有助于確認(rèn)生產(chǎn)責(zé)任制，有助于管理有助于按期、按質(zhì)、按量、成套完畢任務(wù)，提高效率減少成本有助于采用先進(jìn)的生產(chǎn)組織形式缺陷：不利于充足運(yùn)用設(shè)備和生產(chǎn)面積;不利于對(duì)工藝進(jìn)行專業(yè)化管理;對(duì)產(chǎn)品變化適應(yīng)性差。(3)混合式布置----最常用的形式。(4)固定布置----合用于體積大、重量大、難于移動(dòng)的產(chǎn)品，以及大型建設(shè)項(xiàng)目。例題7：工藝專業(yè)化布置的優(yōu)勢(shì)有()A對(duì)產(chǎn)品品種變化有較強(qiáng)適應(yīng)性B便于充足運(yùn)用生產(chǎn)設(shè)備與生產(chǎn)面積，提高負(fù)荷系數(shù)C便于工藝專業(yè)化管理，有助于提高純熟度D縮短產(chǎn)品加工路線，E減少生產(chǎn)中在制品占用量和資金占用量答案：ABC例題8：()是最常用的生產(chǎn)過(guò)程空間組織形式。A工藝專業(yè)化布置B對(duì)象專業(yè)化布置C混合式布置D固定布置答案：C第三節(jié)生產(chǎn)過(guò)程的時(shí)間組織一、概念----時(shí)間上對(duì)勞動(dòng)對(duì)象在車間、工段之間遺跡工作地之間的運(yùn)動(dòng)配合與銜接進(jìn)行合理安排和設(shè)計(jì)。二、順序移動(dòng)方式----多道工序加工，在上一工序所有加工完畢后再搬到下一工序加工(周期長(zhǎng))T順：順序移動(dòng)法下的產(chǎn)品加工生產(chǎn)周期n：批量m：加工工序的道數(shù)，ti：第i道工序的單件工時(shí)例題9：某零件批量為n=3件，加工工序m=4，每道工序加工時(shí)間為t1=10分鐘，t2=5分鐘，t3=20分鐘t4=10分鐘，按順序移動(dòng)方式計(jì)算生產(chǎn)周期。T=3×(10+5+20+10)=135分鐘三、平行移動(dòng)方式----每個(gè)零件上一工序竣工后，立即投入到下一工序加工。T平：平行移動(dòng)法下的產(chǎn)品加工生產(chǎn)周期n：批量m：加工工序的道數(shù)，ti：第i道工序的單件工時(shí)，t最長(zhǎng)：在各道工序中，單件工時(shí)最長(zhǎng)的那道工序的單件工時(shí)，例題10：某零件批量為n=3件，加工工序m=4，每道工序加工時(shí)間為t1=10分鐘，t2=5分鐘，t3=20分鐘t4=10分鐘，按平行移動(dòng)方式計(jì)算生產(chǎn)周期。T=(10+5+20+10)+(3-1)×20=85分鐘四、平行順序移動(dòng)方式T平順：平行順序移動(dòng)法下的產(chǎn)品加工生產(chǎn)周期n：批量m：加工工序的道數(shù)，ti：第i道工序的單件工時(shí)，t較大：比相鄰工序單件工時(shí)均大的工序的單件工時(shí)t較?。罕认噜徆ば騿渭r(shí)均小的工序的單件工時(shí)或t較短：每相鄰工序較短的單件工序工時(shí)例題10：某零件批量為n=3件，加工工序m=4，每道工序加工時(shí)間為t1=10分鐘，t2=5分鐘，t3=20分鐘t4=10分鐘，按平行移動(dòng)方式計(jì)算生產(chǎn)周期。T=(10+5+20+10)+(3-1)(10+20-5)=95分鐘或T=3×(10+5+20+10)-(3-1)×(5+5+10)=95分鐘五、三種措施比較順序移動(dòng)方式，加工時(shí)無(wú)停止，搬運(yùn)次數(shù)少，在生產(chǎn)周期長(zhǎng)。平行移動(dòng)方式，生產(chǎn)周期短，加工時(shí)浮現(xiàn)停止現(xiàn)象，搬運(yùn)次數(shù)多。平行順序移動(dòng)方式集前兩者長(zhǎng)處于一身。(1)公司生產(chǎn)類型----單件小批量為順序移動(dòng)方式;大量大批的為其她兩種方式(2)生產(chǎn)任務(wù)緩急----急的為平行或平行順序移動(dòng)方式，(3)勞動(dòng)量的大小和零件的重輕----勞動(dòng)量大，重量輕的為順序移動(dòng)方式;勞動(dòng)量大，重量大得為其她兩種方式(4)公司內(nèi)部生產(chǎn)單位專業(yè)化限度----對(duì)象專業(yè)化為平行或平行順序移動(dòng)方式，工藝專業(yè)化為順序移動(dòng)方式(5)變化加工對(duì)象時(shí)，調(diào)節(jié)設(shè)備所需的勞動(dòng)量----調(diào)節(jié)設(shè)備所需勞動(dòng)量大不適宜為平行移動(dòng)方式;不大的為平行移動(dòng)方式。例題11：下列合用順序移動(dòng)方式的有()A單件小批量B生產(chǎn)任務(wù)急C公司內(nèi)部生產(chǎn)單位工藝專業(yè)化D大量大批E公司內(nèi)部生產(chǎn)單位對(duì)象專業(yè)化答案：AC第四節(jié)生產(chǎn)過(guò)程組織的具體形式一、生產(chǎn)線組織生產(chǎn)線是生產(chǎn)過(guò)程所經(jīng)歷的路線(從原材料進(jìn)入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)始，經(jīng)歷加工、運(yùn)送、裝配、檢查等過(guò)程)生產(chǎn)線特別適合于品種、規(guī)格復(fù)雜多變的狀況。按范疇大小分為產(chǎn)品和零部件生產(chǎn)線;按節(jié)奏快慢分為流水和非流水生產(chǎn)線;按自動(dòng)化限度分為自動(dòng)化和非自動(dòng)化生產(chǎn)線例題12：按照范疇大小，生產(chǎn)線分為()A產(chǎn)品生產(chǎn)線B零部件生產(chǎn)線;C流水生產(chǎn)線D非流水生產(chǎn)線答案：AB二、流水生產(chǎn)線組織對(duì)象持續(xù)不斷地像流水似地，按照既定工藝順序，依規(guī)定的節(jié)拍，通過(guò)各道工序加工。來(lái)源于福特制。1.特性：(1)具有較高的生產(chǎn)率(2)封閉完畢，各工序的生產(chǎn)能力符合比例性規(guī)定(3)按順序排列，空間緊密銜接，單向流動(dòng)，運(yùn)送距離短，持續(xù)性好(4)周期化工作。例題13流水生產(chǎn)線組織的特點(diǎn)有()A具有較高的生產(chǎn)率B封閉完畢，各工序的生產(chǎn)能力符合比例性規(guī)定C按順序排列，空間緊密銜接D單向流動(dòng)E運(yùn)送距離短答案：ABCD2.分類：(1)加工對(duì)象移動(dòng)方式-----固定和移動(dòng)流水線(2)生產(chǎn)對(duì)象種類-----單對(duì)象和多對(duì)象流水線(3)加工對(duì)象輪換方式-----不變、可變、成組流水線(4)生產(chǎn)持續(xù)限度-----持續(xù)和間斷流水線(5)節(jié)奏性----強(qiáng)制節(jié)拍、自由節(jié)拍和粗略節(jié)拍例題14：按照()把流水線分為固定和移動(dòng)流水線。A加工對(duì)象移動(dòng)方式B生產(chǎn)對(duì)象種類C加工對(duì)象輪換方式D生產(chǎn)持續(xù)限度答案：A3.條件：(1)產(chǎn)品構(gòu)造和工藝規(guī)定穩(wěn)定(2)產(chǎn)量足夠大(3)工藝能同期化(4)生產(chǎn)面積容納的下例題15：組織流水線應(yīng)具有()條件A產(chǎn)品構(gòu)造和工藝規(guī)定穩(wěn)定B產(chǎn)量足夠大C工藝能同期化D生產(chǎn)面積容納的下答案：ABCD4.組織設(shè)計(jì)(1)計(jì)算流水線的節(jié)拍----節(jié)拍是持續(xù)生產(chǎn)兩個(gè)相似制品的間隔時(shí)間。公式：r=Te/Q=βT0/Qr----流水線節(jié)拍Te-----籌劃期流水線有效工作時(shí)間Q-----籌劃期的產(chǎn)量(含籌劃產(chǎn)量和估計(jì)廢品量)β----工作時(shí)間有效系數(shù)(0.9-0.96)T0----籌劃期流水線的制度工作時(shí)間例題16：某單對(duì)象流水線零件日產(chǎn)量為60件，每日工作時(shí)間8小時(shí)，時(shí)間運(yùn)用系數(shù)0.95，廢品率為1%。求平均節(jié)拍。Te=βT0=0.95×8×60=456(分)Q=60/0.99=60.6(件)r=Te/Q=βT0/Q=456/60.6=7.5(分/件)(2)進(jìn)行工序同期化----工序時(shí)間與節(jié)拍相等或成倍數(shù)措施：提高設(shè)備生產(chǎn)效率;改善工藝設(shè)備;改善工作地布置或操作措施，減少輔助作業(yè)時(shí)間;提高工人技術(shù)純熟度和效率;具體進(jìn)行供需合并與分解。(3)擬定各工序工作地?cái)?shù)(設(shè)備數(shù))，計(jì)算負(fù)荷率Si=ti/rSi----第i道工序所需工作地?cái)?shù)ti----第i道工序所需要加工時(shí)間Ki=Si/SeiKi----負(fù)荷系數(shù)Si----第i道工序所需工作地?cái)?shù)Sei----為第i道工序?qū)嶋H安排的工作地?cái)?shù)(4)計(jì)算流水線所需要的工人數(shù)(5)擬定運(yùn)送方式，選擇運(yùn)送裝置。強(qiáng)制節(jié)拍采用機(jī)械化傳送帶;自由節(jié)拍采用持續(xù)式運(yùn)送帶、滾道等(6)流水線的平面布置----直線形、直角形、U形、山字形、環(huán)形、S形等。三、自動(dòng)線組織是在流水線和生產(chǎn)線的基本上發(fā)展起來(lái)。長(zhǎng)處是減少工資成本，加速流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)，縮短生產(chǎn)周期，穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量。缺陷是投資大，回收期長(zhǎng)，一種地方有故障會(huì)影響整個(gè)生產(chǎn)線.1.特性：(1)較一般流水線效率更高(2)生產(chǎn)過(guò)程具有高度的持續(xù)性和節(jié)奏性(3)有助于穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量(4)能從事人體不能勝任的特殊工作(5)有助于減少產(chǎn)品制導(dǎo)致本(6)生產(chǎn)構(gòu)成是完全自動(dòng)進(jìn)行的例題17：自動(dòng)線組織的長(zhǎng)處有()A減少工資成本B加速流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)C縮短生產(chǎn)周期D穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量E投資小，回收期短答案ABCD2.條件：(1)加工對(duì)象規(guī)定具有很高的原則化、通用化水平，零件構(gòu)造便于莊稼運(yùn)送和加工(2)工藝方面，必須采用先進(jìn)的工藝措施和設(shè)備，采用的工藝規(guī)程應(yīng)盡量減少裝夾次數(shù)(3)勞動(dòng)組織方面，自動(dòng)線勞動(dòng)力進(jìn)行挑選和培訓(xùn)，使其具有對(duì)的診斷故障能力(4)在生產(chǎn)管理、原材料供應(yīng)、設(shè)備維修、環(huán)境衛(wèi)生、工具更換上提出更高規(guī)定。3.形式：(1)零件與否通過(guò)機(jī)床上裝夾器具----通過(guò)式和(2)零件運(yùn)送方式----直接、間接、懸掛運(yùn)送自動(dòng)線(3)加工設(shè)備連接方式----剛性和柔性自動(dòng)線(4)設(shè)備排列方式----順序排列、平行排列、順序平行混合排列自動(dòng)線(5)布局方式----直線式、折線、封閉式自動(dòng)化例題18：按照零件運(yùn)送方式，自動(dòng)線分為()A直接運(yùn)送自動(dòng)線B封閉式自動(dòng)化C間接運(yùn)送自動(dòng)線D非通過(guò)式自動(dòng)線E懸掛運(yùn)送自動(dòng)線答案：ACE第五節(jié)安全生產(chǎn)管理一、安全生產(chǎn)的含義和規(guī)定1.安全生產(chǎn)含義為了使勞動(dòng)過(guò)程在符合安全規(guī)定的物質(zhì)條件和工作秩序下進(jìn)行，避免傷亡事故、設(shè)備事故及多種災(zāi)害的發(fā)生，保障勞動(dòng)者的安全健康和生產(chǎn)、勞動(dòng)過(guò)程的正常進(jìn)行而采用的多種措施和從事的一切活動(dòng)。它既涉及對(duì)勞動(dòng)者的保護(hù)，也涉及對(duì)生產(chǎn)、財(cái)物、環(huán)境的保護(hù)，使生產(chǎn)活動(dòng)正常進(jìn)行。2.特點(diǎn)：避免性、長(zhǎng)期性、科學(xué)性、群眾性3.基本方針：安全第一，避免為主。二、安全生產(chǎn)管理的內(nèi)容及要素安全生產(chǎn)管理涉及安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)和人員，安全生產(chǎn)責(zé)任制，安全生產(chǎn)管理規(guī)章制度，安全生產(chǎn)籌劃，安全生產(chǎn)培訓(xùn)教育，安全生產(chǎn)檔案1.內(nèi)容(1)認(rèn)真學(xué)習(xí)、研究領(lǐng)略掌握和堅(jiān)決貫徹國(guó)家法律法規(guī)等。(2)建立安全生產(chǎn)勞動(dòng)保護(hù)組織，明確責(zé)權(quán)利關(guān)系，建立預(yù)警機(jī)制。(3)制定安全生產(chǎn)管理規(guī)章制度(4)常常進(jìn)行安全生產(chǎn)活動(dòng)(5)對(duì)事故要“四不放過(guò)”：因素未查清不放過(guò)、負(fù)責(zé)人和員工未受到教育不放過(guò)、防備措施未建立不放過(guò)，責(zé)任覺(jué)得受到解決不放過(guò)(6)對(duì)安全生產(chǎn)設(shè)施、勞保用品等要使用到位，做好檔案和管理工作。2.安全生產(chǎn)五要素安全文化----“意識(shí)形態(tài)”安全法制安全責(zé)任----主線和核心安全投入安全科技例題19：()是安全生產(chǎn)的核心A安全文化B安全法制C安全責(zé)任D安全投入答案：C三、負(fù)責(zé)人職責(zé)1.建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制2.組織制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程3.保證安全生產(chǎn)投入有效的實(shí)行4.督促、檢查本單位的安全生產(chǎn)工作，及時(shí)消除安全生產(chǎn)隱患5.組織制定并實(shí)行安全生產(chǎn)事故應(yīng)急救援預(yù)案6.及時(shí)、如實(shí)報(bào)告生產(chǎn)安全事故。第六節(jié)清潔生產(chǎn)與5S管理一、清潔生產(chǎn)1.清潔生產(chǎn)-----是指不斷采用改善設(shè)計(jì)、使用清潔的能源和原料、采用先進(jìn)的工藝技術(shù)與設(shè)備、改善管理、綜合運(yùn)用等措施，從源頭削減污染，提高資源運(yùn)用效率，減少或者避免生產(chǎn)、服務(wù)和產(chǎn)品使用過(guò)程中污染物的產(chǎn)生和排放，以減輕或者消除對(duì)人類健康和環(huán)境的危害。2.目的：增進(jìn)生產(chǎn)發(fā)展，滿足人類需求，同步有效運(yùn)用能源和物質(zhì)，最大限度減少污染，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展與環(huán)保相協(xié)調(diào)，營(yíng)造人與自然和諧發(fā)展的客觀局面。3.特點(diǎn)(1)減少消耗，避免污染，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略性大問(wèn)題(2)從源頭抓起，全程監(jiān)控，避免為主。(3)波及面廣，影響限度較大的問(wèn)題，要從綜合角度考慮。(4)長(zhǎng)期的運(yùn)作過(guò)程，受多方影響。例題20：清潔生產(chǎn)的特點(diǎn)有()A減少消耗，避免污染B從源頭抓起C全程監(jiān)控D避免為主E長(zhǎng)期的運(yùn)作過(guò)程，受多方影響答案：ABCDE4.基于生產(chǎn)過(guò)程的清潔生產(chǎn)生產(chǎn)過(guò)程涉及生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備過(guò)程、基本生產(chǎn)過(guò)程、輔助生產(chǎn)過(guò)程、生產(chǎn)服務(wù)過(guò)程。清潔生產(chǎn)的途徑有：(1)原材料有效使用和替代(2)改革工藝和設(shè)備(3)改善運(yùn)營(yíng)操作管理(4)產(chǎn)品改革替代(5)生產(chǎn)系統(tǒng)內(nèi)部循環(huán)運(yùn)用二、“5S”管理1.含義：“5S”是整頓(Seiri)、整頓(Seiton)、打掃(Seiso)、清潔(Seikeetsu)和素養(yǎng)(Shitsuke)這5個(gè)詞的縮寫。2.內(nèi)容：(1)整頓先把生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)個(gè)物品進(jìn)行分類;再把現(xiàn)場(chǎng)不需要的清理浮現(xiàn)場(chǎng)。(2)整頓物品擺放有固定地點(diǎn)或區(qū)域;物品擺放要科學(xué)合理;擺放目視化，便于辨別和標(biāo)記。(3)打掃“自己事，自己做”;著眼于維修保養(yǎng);打掃時(shí)為了改善，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要改善。(4)清潔環(huán)境整潔衛(wèi)生，保證員工健康;物品要清潔，環(huán)境也要清潔;員工也要清潔;員工不進(jìn)行提清潔，精神也要清潔。(5)素養(yǎng)----員工養(yǎng)成好習(xí)慣，遵守紀(jì)律。3.引申-----“7S”=“5S”+安全+節(jié)省例題21：5S涉及()A整頓B整頓C打掃D清潔E素養(yǎng)答案：ABCD例題22：“自己事，自己做”是()A整頓B整頓C打掃D清潔E素養(yǎng)答案：C第一節(jié)質(zhì)量與全面質(zhì)量管理一、質(zhì)量基本概念和發(fā)展1.概念----有一組固有特性構(gòu)成，且特性具有滿足顧客及其她有關(guān)方規(guī)定的能力。具有：(1)經(jīng)濟(jì)型---價(jià)值的體現(xiàn)(2)廣義性---不僅指產(chǎn)品質(zhì)量，還涉及過(guò)程和體系質(zhì)量(3)時(shí)效性---對(duì)產(chǎn)品需求是不斷變動(dòng)的(4)相對(duì)性---需求不同，質(zhì)量級(jí)別不同例題1：質(zhì)量不進(jìn)紙產(chǎn)品質(zhì)量，還指過(guò)程和體系質(zhì)量是體現(xiàn)()A經(jīng)濟(jì)型B廣義性C時(shí)效性D相對(duì)性答案：B3.發(fā)展：(1)符合性質(zhì)量概念---符合現(xiàn)行原則(2)合用性質(zhì)量概念---適合顧客需要限度為原則(3)廣義質(zhì)量概念---一組固有特性滿足規(guī)定的限度二、質(zhì)量管理的基本概念和發(fā)展1.概念---在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)。一般涉及制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目的以及質(zhì)量籌劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改善。2.質(zhì)量方針----由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向。質(zhì)量方針是公司經(jīng)營(yíng)總方針的構(gòu)成部分，是公司管理者對(duì)質(zhì)量的指引思想和承諾。公司最高管理者應(yīng)擬定質(zhì)量方針并形成文獻(xiàn)。質(zhì)量方針的基本規(guī)定應(yīng)涉及供方的組織目的和顧客的盼望和需求，也是組織質(zhì)量行為的準(zhǔn)則3.質(zhì)量目的----在質(zhì)量方面所追求的目的，是組織質(zhì)量行為的具體體現(xiàn)。4.質(zhì)量控制----目的是保證質(zhì)量，滿足規(guī)定。要解決規(guī)定是什么，如何實(shí)現(xiàn)，需要控制什么。5.質(zhì)量保證----“信任”。保證質(zhì)量，滿足規(guī)定是質(zhì)量保證基本和前提，質(zhì)量管理體系建立和運(yùn)營(yíng)是提供新人的重要手段。6.質(zhì)量改善----增強(qiáng)能力7.質(zhì)量管理的發(fā)展①質(zhì)量檢查階段。是“工長(zhǎng)的質(zhì)量管理”?！皺z查員的質(zhì)量管理”。上述幾種做法都屬于事后檢查的質(zhì)量管理方式。②記錄質(zhì)量控制階段-----避免與事后檢查相結(jié)合。美國(guó)的休哈特提出。技術(shù)行量高難度大。③全面質(zhì)量管理階段----美國(guó)費(fèi)根鮑姆于60年代初提出全面質(zhì)量管理的概念。例題：()是組織質(zhì)量行為的具體體現(xiàn)。A質(zhì)量方針B質(zhì)量目的C.質(zhì)量保證D質(zhì)量改善答案：B三、全面質(zhì)量管理1.概念----為了可以在最經(jīng)濟(jì)的水平上并考慮到充足滿足顧客規(guī)定的條件下進(jìn)行市場(chǎng)研究、設(shè)計(jì)、制造和售后服務(wù)，公司內(nèi)各部門的研制質(zhì)量、維持質(zhì)量和提高質(zhì)量的活動(dòng)構(gòu)成為一體的一種有效的體系。2.特點(diǎn)：(1)是全公司的質(zhì)量管理----各管理層次、管理職能(2)是全過(guò)程的質(zhì)量管理;(3)是全員參與的質(zhì)量管理;(4)是多措施的質(zhì)量管理。例題：特點(diǎn)有()A是全公司的質(zhì)量管理B是全過(guò)程的質(zhì)量管理C是全員參與的質(zhì)量管理D是多措施的質(zhì)量管理。答案：ABCD3.原則(1)避免原則(2)經(jīng)濟(jì)原則(3)協(xié)作原則(4)抓住思想、目的、體系、技術(shù)要領(lǐng)①是科學(xué)的管理思想②環(huán)繞一定的質(zhì)量目的進(jìn)行③通過(guò)健全而有效的體系實(shí)現(xiàn)④能控制質(zhì)量、提高質(zhì)量的管理技術(shù)和科學(xué)技術(shù)ISO9000中8原則：以顧客為焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全民參與、過(guò)程措施、管理的系統(tǒng)措施、持續(xù)改善、一時(shí)時(shí)為基本進(jìn)行決策、與供方互利原則。例題：全面質(zhì)量管理的原則A避免原則B經(jīng)濟(jì)原則C協(xié)作原則D抓住思想、目的、體系、技術(shù)要領(lǐng)答案：ABCD4.工作程序：(1)決策(2)準(zhǔn)備(3)開(kāi)始----實(shí)行階段(4)拓展(5)綜合----目的、人員、核心業(yè)務(wù)流程、評(píng)審和審核例題：全面質(zhì)量管理的工作流程有()A決策B準(zhǔn)備C開(kāi)始D拓展E綜合答案：ABCDE5.PDCA循環(huán)----PDCA是Plan(籌劃)、Do(執(zhí)行)、Check(檢查)和Action(行動(dòng))的縮寫，PDCA循環(huán)就是按照這樣的順序進(jìn)行質(zhì)量管理，并且循環(huán)不止地進(jìn)行下去的科學(xué)程序。美國(guó)休哈特提出的。特點(diǎn)：(1)PDCA循環(huán)是持續(xù)循環(huán)過(guò)程，螺旋式上升。(2)核心點(diǎn)在總結(jié)階段。(3)首選重點(diǎn)問(wèn)題，進(jìn)行解決。例題：PDCA循環(huán)的特點(diǎn)是()A持續(xù)循環(huán)過(guò)程B螺旋式上升C核心點(diǎn)在總結(jié)階段D首選重點(diǎn)問(wèn)題，進(jìn)行解決E核心點(diǎn)在執(zhí)行階段答案：ABCD第二節(jié)質(zhì)量控制措施一、兩圖一表法---排列圖、因果分析圖、對(duì)策表1.排列表----核心少數(shù)，次要多數(shù)。從小到大。2.因果分析圖法----集思廣益，從大到小，從粗到細(xì)，追根溯源，直至采用具體措施3.對(duì)策表---找出影響質(zhì)量的重要因素，進(jìn)行解決。二、工序能力分析法影響工序質(zhì)量因素：人、機(jī)器、原料、措施、環(huán)境(4M1E)影響質(zhì)量的因素分兩類：偶爾因素和系統(tǒng)因素。(一)直方圖法(1)收集數(shù)據(jù)---隨機(jī)抽取N個(gè)質(zhì)量特性數(shù)，N不小于等于50，按先后順序排列。(2)找出最大值最小值，計(jì)算極差R=XMAX-XMIN(3)擬定組數(shù)K。K與數(shù)據(jù)量成正比，正態(tài)分布(對(duì)稱型)，K又稱奇數(shù)。(4)求組距h=R/K=(XMAX-XMIN)/K(5)擬定組界。從最小值開(kāi)始，先把最小值放在第一組中間位置，然后依組距依次排列，組界=(XMIN–h/2)~(XMIN+h/2)(6)記錄各組頻數(shù)。(7)繪制直方圖。以分組序號(hào)為橫坐標(biāo)，頻數(shù)為縱坐標(biāo)。(二)工序能力---工序在一定期間內(nèi)，處在穩(wěn)定狀態(tài)下加工產(chǎn)品質(zhì)量正常波動(dòng)的幅度。它是以質(zhì)量特性值分布的6倍原則差表達(dá)的，即6σ.值越小，工序能力越強(qiáng)。(三)工序能力指數(shù)---某一工序能力滿足質(zhì)量規(guī)定的限度，用Cp表達(dá)。Cp=T/6σ(T為公差，σ為總體原則偏差)前提---工序質(zhì)量特性值服從正態(tài)分布，x～N(u,σ2)1.雙側(cè)公差工序能力指數(shù)計(jì)算，工序公差T,上限為Tu,下限為TL，公差中心為Tm,樣本原則偏差s。若工序總體均值或工序分布中心與公差中心重疊，x=TM,即工序無(wú)偏。(1)當(dāng)工序無(wú)偏時(shí)：CP=T/6σ=(TU-TL)/6s例題：某部件加工時(shí)，籌劃尺寸為12mm(誤差為+0.015，-0.025)，通過(guò)隨機(jī)抽樣，得知，樣本平均值與公差中心重疊，s=0.0067mm,求CPCP=(12.015-11.975)/(6×0.0067)=1(2)當(dāng)有偏差時(shí)，工序能力指數(shù)為CPK,引入偏移量ε和偏移系數(shù)κ，則ε=|TM–x|,κ=ε/(T/2)=2|TM-x|/TCPK=(1-κ)CP=(T-2ε)/6s2.單側(cè)公差工序能力指數(shù)計(jì)算----控制下限，用CPU和CPL代表上下限。CPU=(TU-u)/3σ=(TU-x)/3sCPL=(u-TL)/3σ=(x-TL)/3s3.工序能力指數(shù)的判斷與處置三、控制圖法----隨時(shí)間的動(dòng)態(tài)變化種類：1.計(jì)量值控制圖----長(zhǎng)度、強(qiáng)度、純度等為控制對(duì)象，有單值、平均值、極差以及中位數(shù)和極差控制圖2.計(jì)數(shù)值控制圖----計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)的質(zhì)量特性值為控制對(duì)象，計(jì)件控制圖有不合格品率和不合格品數(shù)控制圖;計(jì)點(diǎn)值控制圖有缺陷數(shù)和單位缺陷數(shù)控制圖。四、抽樣檢查1.基本內(nèi)容：抽樣檢查就是從一批產(chǎn)品中隨機(jī)抽取一部分進(jìn)行檢查，通過(guò)檢查少量的該種產(chǎn)品來(lái)對(duì)這批產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，并對(duì)這批產(chǎn)品做出與否合格、能否接受的結(jié)論。2.合用狀況：(1)破壞性檢查(2)產(chǎn)品量大，質(zhì)量規(guī)定不高(3)測(cè)量對(duì)象為持續(xù)體(4)但愿減少監(jiān)測(cè)工作量，節(jié)省費(fèi)用(5)檢查項(xiàng)目多，周期長(zhǎng)，進(jìn)行全數(shù)檢查比較困難。(6)督促供方改善質(zhì)量例題：抽樣檢查合用于()A破壞性檢查B產(chǎn)品量大，質(zhì)量規(guī)定高C測(cè)量對(duì)象為持續(xù)體D但愿減少監(jiān)測(cè)工作量，節(jié)省費(fèi)用E檢查項(xiàng)目多，周期短，進(jìn)行全數(shù)檢查比較困難。答案：ACD3.環(huán)節(jié)：擬定抽樣方案、抽取樣品、進(jìn)行檢查、比較成果、評(píng)估和判斷4.注意事項(xiàng)：(1)只反映質(zhì)量，不能把樣品不合格率與整體產(chǎn)品等同(2)并非任何抽樣檢查都能對(duì)的反映整體質(zhì)量。5.計(jì)數(shù)調(diào)節(jié)抽樣檢查計(jì)數(shù)抽樣檢查合用于計(jì)數(shù)值的質(zhì)量檢查，根據(jù)綜合性樣本中不合格產(chǎn)品數(shù)或缺陷數(shù)來(lái)判斷一批產(chǎn)品與否合格。正常時(shí)，正常抽樣;當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量或生產(chǎn)不穩(wěn)定的，嚴(yán)格抽樣檢查。6.計(jì)量抽樣檢查計(jì)量抽樣檢查合用于質(zhì)量數(shù)據(jù)為計(jì)量值，根據(jù)不同質(zhì)量指標(biāo)的樣本均值或樣本方差來(lái)判斷一批產(chǎn)品與否合格。樣本量少，檢查獲取信息多，時(shí)間長(zhǎng)，工作量大，費(fèi)用高，并要一定設(shè)備。例題：計(jì)量抽樣檢查的特點(diǎn)()A樣本量少B檢查獲取信息多C時(shí)間短D工作量大E費(fèi)用高，并要一定設(shè)備答案：ABDE第三節(jié)質(zhì)量管理體系一、體系概念和理論基本1.概念與作用：質(zhì)量管理是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動(dòng)?？梢蕴峁┏掷m(xù)改善的框架，已增長(zhǎng)顧客和其她方面滿意的機(jī)會(huì);向組織及顧客提供信任，信任組織可以持續(xù)提供滿足其規(guī)定的產(chǎn)品。2.理論基本：(1)理論闡明----協(xié)助增強(qiáng)顧客滿意，從而給組織帶來(lái)最大收益。(2)質(zhì)量管理體系規(guī)定與產(chǎn)品規(guī)定。質(zhì)量管理體系規(guī)定是通用的，不是針對(duì)某種類別的產(chǎn)品，合用于所有行業(yè)或經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，不管其提供的產(chǎn)品是何種類別。(3)質(zhì)量管理體系措施—8步(4)最高管理者在質(zhì)量管理體系作用---9個(gè)(5)質(zhì)量管理體系文獻(xiàn)---5個(gè)價(jià)值，7種類型(6)質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)----審核、評(píng)審、自我評(píng)估(7)持續(xù)改善----8步(8)記錄技術(shù)的作用(9)與其她體系的關(guān)注點(diǎn)(10)與優(yōu)秀模式之間的關(guān)系二、ISO9000原則1.ISO9000的由來(lái)、發(fā)展。2.構(gòu)造與特點(diǎn)：構(gòu)造：(1)核心原則(2)其她原則(3)技術(shù)報(bào)告或技術(shù)規(guī)范(4)小冊(cè)子特點(diǎn):10個(gè)3.核心原則簡(jiǎn)介---5個(gè)(1)國(guó)標(biāo)GB/T19000/ISO9000《質(zhì)量管理體系――基本和術(shù)語(yǔ)》(2)GB/T19001/ISO9001《質(zhì)量管理體系――規(guī)定》(3)GB/T19004/ISO9004《質(zhì)量管理體系――業(yè)績(jī)改善指南》(4)GB/T19011/ISO19011《質(zhì)量和(或)環(huán)境管理體系――審核指南》(5)一對(duì)互相協(xié)調(diào)的原則例題：ISO9000的核心原則簡(jiǎn)介---5個(gè)A國(guó)標(biāo)GB/T19000/ISO9000《質(zhì)量管理體系――基本和術(shù)語(yǔ)》BGB/T19001/ISO9001《質(zhì)量管理體系――規(guī)定》CGB/T19004/ISO9004《質(zhì)量管理體系――業(yè)績(jī)改善指南》DGB/T19011/ISO19011《質(zhì)量和(或)環(huán)境管理體系――審核指南》E一對(duì)互相協(xié)調(diào)的原則答案：ABCDE第四節(jié)六西格瑪管理一、六西格瑪含義與管理流程1.含義：最早是由摩托羅拉公司的比爾·史密斯于1986年提出，用以描述總體中的個(gè)體離均值的偏離限度，測(cè)量出的σ表征著諸如單位缺陷、百萬(wàn)缺陷或錯(cuò)誤的概率性，σ值越大，缺陷或錯(cuò)誤就越少。2.流程：DMAIC(1)界定----擬定顧客需求，并辨認(rèn)需要改善的產(chǎn)品和流程。把顧客聲音轉(zhuǎn)換為顧客需求。(2)測(cè)量----擬定流程底線，對(duì)有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)。(3)分析----找出影響質(zhì)量的因素(4)改善----針對(duì)核心因素確立最佳改善方案，減少流程缺陷或變異。(5)控制----監(jiān)控新的系統(tǒng)流程，采用措施維持改善成果。例題：六西格瑪管理流程有()A界定B測(cè)量C分析D改善E控制二、特性1.以顧客為中心2.根據(jù)數(shù)據(jù)和事實(shí)，使管理成為量化的科學(xué)3.通過(guò)提高顧客滿意度和減少資源成本，促使組織的業(yè)績(jī)提高4.聚焦于流程改善5.有預(yù)見(jiàn)的積極管理6.強(qiáng)調(diào)骨干隊(duì)伍的建設(shè)，以項(xiàng)目為基本單元而運(yùn)營(yíng)7.無(wú)邊界合伙8.追求完美，容忍失誤例題：六西格瑪特點(diǎn)()A以顧客為中心B根據(jù)數(shù)據(jù)和事實(shí)，使管理成為量化的科學(xué)C通過(guò)提高顧客滿意度和減少資源成本，促使組織的業(yè)績(jī)提高D聚焦于流程改善E有預(yù)見(jiàn)的積極管理答案：ABCDE三、優(yōu)勢(shì)1.是量化的綜合管理措施2.是一種目的管理方式3.是一種積極改善型管理4.是績(jī)效管理5.是一種文化管理四、組織構(gòu)造1.三層次：(1)領(lǐng)導(dǎo)層---以執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)、倡導(dǎo)者(2)骨干層----黑帶大師、黑帶(3)具體執(zhí)行層----綠帶、白帶2.質(zhì)量管理委員會(huì)-----公司高檔管理層，重要部門領(lǐng)導(dǎo)，總裁，銷售、財(cái)務(wù)、人事副總裁。統(tǒng)籌方向和目的，調(diào)動(dòng)和資源，指引方針性問(wèn)題，監(jiān)督實(shí)行籌劃進(jìn)程，解決重大問(wèn)題。3.質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)-----副總裁，直接面對(duì)最高領(lǐng)導(dǎo)，專職質(zhì)量工作，是質(zhì)委會(huì)召集人和成員，管理黑帶大師和黑帶、綠帶工作。4.倡導(dǎo)者----高管人員，行政總裁、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、大多為兼職，決定“該做什么”，調(diào)動(dòng)資源，確認(rèn)和支持管理全面履行，檢查進(jìn)展，保證準(zhǔn)時(shí)按質(zhì)完畢任務(wù)，管理黑帶大師和黑帶。5.黑帶大師----全職，是中流砥柱。決定“如何做”，負(fù)責(zé)操作管理，培訓(xùn)黑帶和綠帶，組織和協(xié)調(diào)項(xiàng)目實(shí)行，收集整頓資訊。6.黑帶----全職，是中堅(jiān)力量。專項(xiàng)執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)，肩負(fù)培訓(xùn)綠帶的任務(wù)。7.綠帶----兼職，底線收益項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。例題：()是領(lǐng)導(dǎo)層A執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)、倡導(dǎo)者B黑帶大師C黑帶D綠帶E白帶答案：A例題：()是中流砥柱A執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)、倡導(dǎo)者B黑帶大師C黑帶D綠帶E白帶答案：B五、實(shí)行程序環(huán)節(jié)：1.可行性研究2.成立專門委員會(huì)3.培訓(xùn)4.流程實(shí)績(jī)?cè)u(píng)估5.擬定改善目的，并堅(jiān)持得到改善成果6.持續(xù)改善DMAIC模型：1.擬定改建目的2.測(cè)量既有體系3.分析體系差距4.改善既有體系5.監(jiān)控新體制運(yùn)營(yíng)第五節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量法一、立法原則宗旨二、產(chǎn)品范疇《產(chǎn)品質(zhì)量法》合用的產(chǎn)品范疇，是以銷售為目的，通過(guò)工業(yè)加工、手工制作等生產(chǎn)方式所獲得的具有特定使用性能的產(chǎn)品。贈(zèng)送產(chǎn)品等不合用于本法規(guī)定。三、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任1.產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任是指生產(chǎn)者、銷售者以及其她對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)有責(zé)任的人違背產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定的義務(wù)所應(yīng)當(dāng)承當(dāng)?shù)姆韶?zé)任。2.《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定了認(rèn)定產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的根據(jù)，重要有三個(gè)方面。(1)國(guó)家法律、行政法規(guī)明確規(guī)定的對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)定必須滿足的條件(2)明示采用的產(chǎn)品原則，作為認(rèn)定產(chǎn)品質(zhì)量與否合格以及擬定產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的根據(jù)3.產(chǎn)品存在缺陷導(dǎo)致她人損害，是生產(chǎn)者承當(dāng)產(chǎn)品責(zé)任的前提。產(chǎn)品存在不合理危險(xiǎn)的因素，重要有三種狀況：(1)因產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的因素導(dǎo)致不合理危險(xiǎn)(2)制造上的因素產(chǎn)生的不合理危險(xiǎn)(3)因告知上的因素產(chǎn)生的不合理危險(xiǎn)四、管理規(guī)定生產(chǎn)者、銷售者應(yīng)當(dāng)健全內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量管理制度、嚴(yán)格實(shí)行崗位質(zhì)量規(guī)范、質(zhì)量責(zé)任及相應(yīng)的考核措施。五、質(zhì)量義務(wù)六、嚴(yán)禁欺詐行為---偽造冒用重量標(biāo)志、偽造產(chǎn)品的產(chǎn)地、偽造冒用廠名廠址、以次充好等。七、檢查制度八、擔(dān)保制度(1)擔(dān)保形式----修理、更換、退貨、補(bǔ)償(2)擔(dān)保期限(3)追償()九、監(jiān)督管理和鼓勵(lì)引導(dǎo)措施例題：產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保形式有()A修理B更換C退貨D補(bǔ)償答案：ABCD第一節(jié)技術(shù)改造概述一、技術(shù)改造的含義和內(nèi)容技術(shù)改造就是在堅(jiān)持科學(xué)技術(shù)進(jìn)步的前提下，在公司既有的基本上，用先進(jìn)技術(shù)替代落后技術(shù)，用先進(jìn)的工藝和裝備替代落后的工藝和裝備，以變化公司落后的技術(shù)經(jīng)濟(jì)面貌，實(shí)現(xiàn)內(nèi)涵為主的擴(kuò)大再生產(chǎn)，達(dá)到提高產(chǎn)品質(zhì)量、增進(jìn)產(chǎn)品更新?lián)Q代、節(jié)省能源、減少能耗，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模、全面提高公司和社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益的目的。技術(shù)改造的內(nèi)容有廣義和狹義之分。廣義的內(nèi)容涉及對(duì)公司進(jìn)行整體性的改造、改建和設(shè)備更新。狹義的內(nèi)容是指局部的技術(shù)改造，重要涉及如下內(nèi)容：1.設(shè)備更新改造2.工藝改革3.產(chǎn)品更新?lián)Q代4.廠房、生產(chǎn)性建筑物和公用工程的翻新、改造5.燃料、原材料綜合運(yùn)用和對(duì)粉塵、噪聲的治理6.零星固定資產(chǎn)的購(gòu)買例題：()是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展、走集約化經(jīng)營(yíng)、提高公司價(jià)值的必經(jīng)之路A提高產(chǎn)品質(zhì)量B擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模C進(jìn)行技術(shù)改造D購(gòu)買新的生產(chǎn)線答案：C二、技術(shù)改造的原則和層次1.技術(shù)改造的原則搞好公司的技術(shù)改造，必須遵循六條基本原則(1)以經(jīng)濟(jì)效益為中心(2)以內(nèi)涵為主擴(kuò)大再生產(chǎn)(3)全面規(guī)劃，抓好核心、單薄、重點(diǎn)問(wèn)題，解決好目前和長(zhǎng)遠(yuǎn)關(guān)系(4)量力而行(5)“成龍配套”(6)技術(shù)先進(jìn)性、生產(chǎn)合用性、經(jīng)濟(jì)合理性2.技術(shù)改造的層次公司的技術(shù)改造可分為三個(gè)層次：(1)表層技術(shù)改造：裝備更新。(2)內(nèi)層技術(shù)改造：技術(shù)運(yùn)用。(3)深層技術(shù)改造：科學(xué)管理。(三)技術(shù)改造的基本程序公司的技術(shù)改造是一種較為復(fù)雜的過(guò)程，在這一過(guò)程涉及四個(gè)基本程序。(1)調(diào)研(2)提出目的、方向、范疇(3)提出方案(4)可行性研究例題：下列屬于技術(shù)改造原則的有()A以經(jīng)濟(jì)效益為中心B以內(nèi)涵為主擴(kuò)大再生產(chǎn)C全面規(guī)劃D抓好核心、單薄、重點(diǎn)問(wèn)題E量力而行答案：ABCDE第二節(jié)技術(shù)改造方案選擇一、技術(shù)改造規(guī)劃1.技術(shù)改造規(guī)劃的含義公司技術(shù)改造規(guī)劃是指公司在較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)，對(duì)公司的技術(shù)改造方向、任務(wù)和措施進(jìn)行的籌劃。2.技術(shù)改造規(guī)劃的內(nèi)容(1)明確公司技術(shù)改造的戰(zhàn)略目的、安排和實(shí)行環(huán)節(jié)。(2)擬定公司生產(chǎn)過(guò)程應(yīng)達(dá)到的技術(shù)水平。(3)明確采用新技術(shù)、新工藝、新材料、新裝備的水平及指標(biāo)。(4)通過(guò)技術(shù)改造擬定勞動(dòng)生產(chǎn)率、產(chǎn)品質(zhì)量、能源和原材料節(jié)省、利潤(rùn)、勞動(dòng)條件和環(huán)保等方面應(yīng)達(dá)到的水平及措施。(5)擬定技術(shù)改造的重點(diǎn)、時(shí)間安排和進(jìn)度。(6)實(shí)行上述事項(xiàng)所必需的組織和技術(shù)措施，資金籌措和人員的培訓(xùn)。二、技術(shù)改造項(xiàng)目的擬定及其可行性研究技術(shù)改造項(xiàng)目的擬定是指公司在公司技術(shù)改造規(guī)劃的指引下，對(duì)即將實(shí)行的技術(shù)改造項(xiàng)目的一種考察和鑒定。技術(shù)改造項(xiàng)目可行性研究一般分為四個(gè)階段：(1)擬定投資方向階段;(2)項(xiàng)目的初步選擇階段;(3)項(xiàng)目擬訂階段;(4)項(xiàng)目的評(píng)價(jià)和決策階段。1.技術(shù)改造項(xiàng)目的技術(shù)可行性分析技術(shù)可行性分析的核心，是公司技術(shù)改造的技術(shù)選擇問(wèn)題。在進(jìn)行技術(shù)選擇是，公司應(yīng)遵循的原則：(1)最小的代價(jià)獲得最佳的效果;(2)有助于增進(jìn)公司的技術(shù)進(jìn)步;(3)保證改造后可以消化推廣。例題：技術(shù)改造項(xiàng)目可行性研究一般分()A擬定投資方向階段B項(xiàng)目的初步選擇階段C項(xiàng)目擬訂階段D項(xiàng)目的評(píng)價(jià)E決策階段。答案：ABCDE2.技術(shù)改造項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)可行性分析對(duì)技術(shù)項(xiàng)目進(jìn)行經(jīng)濟(jì)可行性分析，必須遵循的原則：(1)當(dāng)技術(shù)改造項(xiàng)目波及到外貿(mào)、外資及產(chǎn)品或原料價(jià)格等因素時(shí)，必須進(jìn)行國(guó)民經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià);(2)應(yīng)運(yùn)用綜合的指標(biāo)體系，從不同側(cè)面反映出技術(shù)改造項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效果;(3)原則上應(yīng)以項(xiàng)目追加投資與新增收益來(lái)評(píng)價(jià)技術(shù)改造項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效果;(4)要從整個(gè)公司的角度評(píng)價(jià)技術(shù)改造項(xiàng)目的實(shí)際效益。進(jìn)行技術(shù)改造項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)可行性分析，需要對(duì)技術(shù)改造方案的總投資和經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行對(duì)比分析?？偼顿Y可按下列公式計(jì)算：K總=K新+K損–K利K總——技術(shù)改造總投資K新——因技術(shù)改造新追加的投資K損——技術(shù)改造拆除舊設(shè)備、就設(shè)施所導(dǎo)致的損失金額K利——拆除固定資產(chǎn)回收運(yùn)用的價(jià)值例題：某公司擬實(shí)行技術(shù)改造，估計(jì)需要新投資5000萬(wàn)元，拆除舊廠房損失300萬(wàn)元，這些舊廠房設(shè)備殘值為50萬(wàn)元，問(wèn)K總為多少K總=K新+K損–K利=5000+300-50=5250萬(wàn)元在計(jì)算技術(shù)改造方案的經(jīng)濟(jì)效益時(shí)，會(huì)遇到兩種基本狀況：一種是只提高技術(shù)裝備水平而其產(chǎn)量規(guī)模基本不變的技術(shù)改造方案。就是只減少成本。這時(shí)候的經(jīng)濟(jì)效益可按下面公式計(jì)算：+

E——技術(shù)改造的年度經(jīng)濟(jì)效益Q1——技術(shù)改造后的年產(chǎn)品產(chǎn)量C0、C1——技術(shù)改造前、后的產(chǎn)品單位成本K總——技術(shù)改造的總投資E0——原則投資效益系數(shù)當(dāng)E不小于0時(shí)，技術(shù)