第3頁(yè)共3頁(yè)2022年?上半年征費(fèi)?稽查科工作?總結(jié)一、?工作情況?（一）堅(jiān)持?政治理論學(xué)?習(xí)。今年以?來(lái)，征費(fèi)稽?查科以創(chuàng)建?學(xué)習(xí)型、服?務(wù)型征稽隊(duì)?伍為中心，?健全完善了?政治理論學(xué)?習(xí)制度，通?過(guò)制定每月?兩次的學(xué)習(xí)?活動(dòng)，定期?___全科?職工學(xué)習(xí)理?論知識(shí)和精?神，使政治?理論學(xué)習(xí)有?學(xué)習(xí)計(jì)劃、?有學(xué)習(xí)記錄?、有學(xué)習(xí)討?論、有學(xué)習(xí)?心得。堅(jiān)持?開(kāi)展政治理?論學(xué)習(xí)的同?時(shí)，征費(fèi)稽?查科還多措?并舉，__?_鼓勵(lì)職工?加強(qiáng)業(yè)務(wù)崗?位知識(shí)、現(xiàn)?代科技應(yīng)用?的學(xué)習(xí)，特?別是針對(duì)《?行政程序基?本理論》的?學(xué)習(xí)，采取?集中學(xué)習(xí)和?考試的模式?，以學(xué)促考?、已考檢學(xué)?，提高了學(xué)?習(xí)效率，增?強(qiáng)了職工學(xué)?習(xí)積極性和?自覺(jué)性，從?而形成了人?人熱愛(ài)學(xué)習(xí)?，人人參與?學(xué)習(xí)的濃厚?氛圍。（?二）票證管?理規(guī)范。（?范本）為促?進(jìn)票證管理?的規(guī)范化目?標(biāo)實(shí)現(xiàn)，征?費(fèi)稽查科以?提升精細(xì)化?管理水平為?切入點(diǎn)，進(jìn)?一步加大審?核、監(jiān)督管?理力度。為?從源頭上消?除各類(lèi)違法?違紀(jì)苗頭，?科領(lǐng)導(dǎo)要求?票證人員從?票、卡、錄?像、記錄、?報(bào)表等第一?手資料入手?，堅(jiān)持做到?手持機(jī)內(nèi)當(dāng)?天數(shù)據(jù)必須?在次日上午?___時(shí)傳?輸，改變過(guò)?去的重簽字?、輕___?，重聽(tīng)取、?輕調(diào)查，重?形式、輕實(shí)?施的做法，?從而從審核?的環(huán)節(jié)，發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題、糾?正錯(cuò)誤、堵?塞漏洞，使?精細(xì)化管理?貫穿到票證?日常管理各?個(gè)環(huán)節(jié)，保?證及時(shí)無(wú)誤?地完成各類(lèi)?報(bào)表。（?三）嚴(yán)格稽?查。執(zhí)法執(zhí)?紀(jì)監(jiān)督以勞?動(dòng)紀(jì)律、現(xiàn)?場(chǎng)管理、文?明優(yōu)質(zhì)服務(wù)?、解繳款程?序及特情車(chē)?管理為重點(diǎn)?，充分發(fā)揮?了對(duì)內(nèi)執(zhí)紀(jì)?、業(yè)務(wù)監(jiān)督?的職責(zé)，預(yù)?防并減少了?各類(lèi)問(wèn)題的?發(fā)生。上半?年，共到站?稽查輪次、?站次；實(shí)施?遠(yuǎn)程實(shí)況稽?查小時(shí)，有?效登記各收?費(fèi)站異常情?況條；現(xiàn)場(chǎng)?審帶小時(shí)，?數(shù)據(jù)稽查臺(tái)?車(chē)，發(fā)現(xiàn)異?常情況臺(tái)車(chē)?；票證稽查?次；___?站級(jí)內(nèi)部稽?查記錄，站?級(jí)稽查覆蓋?率均達(dá)到_?__%，并?通過(guò)內(nèi)部稽?查共編撰稽?查簡(jiǎn)報(bào)__?_期，通報(bào)?問(wèn)題___?處，及時(shí)發(fā)?現(xiàn)各類(lèi)問(wèn)題?自行妥善處?理次，消除?了各類(lèi)不安?全隱患。征?費(fèi)稽查科到?站稽查和遠(yuǎn)?程稽查超出?高管局日均?覆蓋率__?_%的要求?。（四）?強(qiáng)化規(guī)范。?（范本）實(shí)?行半___?化管理以來(lái)?，未發(fā)生曠?工、遲到、?早退等違規(guī)?行為，出勤?率達(dá)到__?_%。站容?整潔、秩序?良好、票據(jù)?賬目清楚。?通過(guò)規(guī)范化?管理，全科?職工的整體?執(zhí)法水平明?顯提高，今?年上半年，?共處理起逃?漏繳通行費(fèi)?案件，強(qiáng)有?力地打擊了?收費(fèi)站在當(dāng)?地各類(lèi)逃漏?車(chē)輛通行費(fèi)?囂張氣焰。?（五）堅(jiān)?持崗位練兵?。為檢驗(yàn)我?路十個(gè)站“?收費(fèi)稽查崗?位練兵和業(yè)?務(wù)技能訓(xùn)練?”活動(dòng)情況?，今年月份?，征費(fèi)稽查?科科長(zhǎng)、副?科長(zhǎng)陪同副?處長(zhǎng)黃超組?成檢查組，?對(duì)全路十個(gè)?收費(fèi)站進(jìn)行?了全面細(xì)致?檢查指導(dǎo)。?期間，檢查?組領(lǐng)導(dǎo)先后?對(duì)各站收費(fèi)?現(xiàn)場(chǎng)，內(nèi)業(yè)?資料，票證?賬本、報(bào)表?、票據(jù)，崗?位練兵活動(dòng)?開(kāi)展的宣傳?資料、業(yè)務(wù)?培訓(xùn)資料及?試卷、軍訓(xùn)?成果，迎國(guó)?檢準(zhǔn)備情況?進(jìn)行了檢查?。通過(guò)檢查?，檢查組領(lǐng)?導(dǎo)對(duì)各站的?整體站部面?貌有很大改?善表示滿(mǎn)意?，對(duì)廣大職?工工作熱情?給予充分肯?定。征費(fèi)稽?查科力爭(zhēng)將?業(yè)務(wù)水平通?過(guò)崗位練兵?在提高一個(gè)?新臺(tái)階，確?保各站的崗?位練兵活動(dòng)?安排科學(xué)、?合理、有效?。開(kāi)展“收?費(fèi)稽查崗位?練兵和業(yè)務(wù)?技能訓(xùn)練活?動(dòng)”起到了?促進(jìn)性的作?用，凸顯了?處領(lǐng)導(dǎo)重視?一線(xiàn)工作的?態(tài)度、搞好?一線(xiàn)工作的?決心，增強(qiáng)?了各收費(fèi)站?深入開(kāi)展好?崗位練兵和?技能訓(xùn)練的?信心。（?六）兌現(xiàn)服?務(wù)承諾。努?力爭(zhēng)做文明?收費(fèi)服務(wù)窗?口示范單位?為目標(biāo)，以?微笑服務(wù)、?限時(shí)服務(wù)為?突破口，不?定期___?全科職工開(kāi)?展批評(píng)與自?我批評(píng)，全?力避免征費(fèi)?糾紛、有效?投訴問(wèn)題出?現(xiàn)。今年上?半年，征費(fèi)?稽查科未收?到一封群眾?投訴信，群?眾滿(mǎn)意率明?顯提高。?二、存在的?問(wèn)題一是?部分員工存?在制便服混?穿、著裝不?規(guī)范問(wèn)題；?二是對(duì)廢、?棄票的處理?不夠規(guī)范。?（范本）三?是車(chē)牌車(chē)型?誤判率仍然?較高。一?是通行費(fèi)執(zhí)?法難度有所?提高。假_?__、__?_倒卡逃費(fèi)?現(xiàn)象出現(xiàn)反?彈，手段不?斷翻新的偷?逃通行費(fèi)問(wèn)?題造成執(zhí)法?難度的加大?。同時(shí)，今?年上半年共?減免“綠色?通道”車(chē)輛?通行費(fèi)__?_元，較去?年同期增長(zhǎng)?___％。?二是少數(shù)?收費(fèi)站文明?服務(wù)有所松?懈。收費(fèi)現(xiàn)?場(chǎng)個(gè)別職工?不注意服務(wù)?用語(yǔ)文明，?個(gè)別職工存?在制便服混?穿、著裝不?規(guī)范的現(xiàn)象?。三少數(shù)?收費(fèi)一線(xiàn)人?員業(yè)務(wù)素質(zhì)?不高。存在?現(xiàn)場(chǎng)廢票處