房產(chǎn)售各位責一、銷經(jīng)理崗位職:、織隊作1．1推公司核心價值觀、戰(zhàn)略的貫徹和執(zhí)行；1．2通創(chuàng)造良好的銷售環(huán),立良好的企業(yè)形象；1．3根公司要求，充分調(diào)動銷售現(xiàn)場各員工的積極性，營造部門內(nèi)部團結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的良好的工作氛圍；1．4了部門每一位員工的個性及優(yōu)劣勢，幫助員工掃除業(yè)務成長過程中的障,培養(yǎng)員工個人發(fā)展能力；1．5將門銷售工作與任務分解成每位員工的工作，并督促其完成；1．6評現(xiàn)場銷售人員的能力其業(yè)績表現(xiàn)并負責銷售人員的招聘、培訓、獎懲及調(diào)配；、制計：2．1為項的整體營銷提供決策參考；2．2制年度、季度、月度營銷計劃（營銷策略、營銷計劃）；2．3制和監(jiān)督執(zhí)行促銷活動計劃；2．4制并監(jiān)督執(zhí)行市場調(diào)查計劃，進行市場分析；2．5與目策劃人員一起制定市場推廣計劃和預并監(jiān)督投放過程和效果，及時評估和調(diào)整；2．6與程部、開發(fā)商磋,結(jié)市場情況作出合理的銷售計劃；2．7進銷售渠道政策設計和完善，實施市場推進計劃，對過程及結(jié)果進行監(jiān)控和評、監(jiān)、制協(xié)各工：3．1制本部門的工作規(guī)范、行為準則及獎懲制度；3．2指本部門（售樓部）各項工作的實施，控制工作的進;3．3協(xié)部門（售樓)與其他部門（非售樓)之間的合作關(guān)系；3．4定召開部(售樓部）會議，以便統(tǒng)一觀念，協(xié)調(diào)進程；3．5了客戶的基本情況，按時向開發(fā)公司匯報銷售情況和統(tǒng)計資;3．6及了解本公司的基本數(shù)據(jù)，做好信息共享；3．7負落實銷售款的回收工,握合同的簽訂情況；3．8考并制定現(xiàn)場銷售工作流程和標準，組織員工研究確;3．9將門工作和任務分解到每位員工，并進行指導實施。據(jù)此建立考核指標體系，并建立薪酬體系3．10根公司階段狀況和要求市場反對銷售工作作出策略調(diào)整；3．11督員工加強學,組織售培訓，支持員工對新工作方法或流程的實踐；1

3．12組銷售人員及時總結(jié)交營銷經(jīng)驗，加強業(yè)務交流，不斷提高業(yè)務水;3．13溝上下級及本部門與公內(nèi)外各相關(guān)部門，清除部門工作障礙，為本部門工作開展挖掘資源、提高效率，保證銷售進度；3．14配公司其他部門的工作為其提供市場預測、反饋及營銷方面的支持；3．15做項目解釋，現(xiàn)場業(yè)主訴等工作；二銷主的位責房地產(chǎn)銷售主管其實是房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的左右手，配合經(jīng)理做好日常管理工作，在銷售人員無法解決客戶的問題時，負責解決客戶提出的疑難問,同時也責日常銷售統(tǒng)計工作等，主要工作內(nèi)容如下：、協(xié)經(jīng)搞日的理作:1．1嚴遵守并執(zhí)行公司各項規(guī)章管理制度，起到以身作則的帶頭作用；1．2協(xié)經(jīng)理搞好工作安排，制定值班人員安排表交公司總臺，并通知到本人；1．3自遵守作息時間，協(xié)助銷售經(jīng)理搞好考勤、考核制,禁遲到、早退現(xiàn)象發(fā)生，如若發(fā)現(xiàn)，按人事管理制度執(zhí)行；1．4協(xié)經(jīng)理每周組織銷售人員開總結(jié)例,析上周銷售情況、問題、提出建議；1．5嚴要求銷售人員的儀態(tài)、儀表、言談、舉止，熱情禮貌對待客戶，提高服務質(zhì)樹立品牌形;1．6檢工裝、工牌的穿戴，不許穿拖鞋、吊帶裙等奇裝異服；1．7愛公物，帶頭做好售樓處、樣板房的清潔衛(wèi)生工;1．8積參加公司舉辦的專業(yè)培,真學習房地產(chǎn)專業(yè)知識及法規(guī)，提高個人和銷售人員的整體素質(zhì)、銷售技巧、語言表達能力；1．9培集體協(xié)作精神和工作默,他員工接待客戶時，應積極主動的給予配合，促進成交,對于不能成交的原因，進行分析、總結(jié)、找出問題所1．10善控制銷售現(xiàn)場的氣氛人員的調(diào)配工作，細心觀及地給予配合把握機會達成成交。、解客提的難題2．1一銷售人員由于銷售經(jīng)驗不足，可能無法回答有些客戶提出的問題，這時，就需要專業(yè)知識強和銷售經(jīng)驗更豐富的銷售主管出,為客戶解決疑難問題，取得客戶的信任；2．2以懇的態(tài)度、平和的心態(tài)傾聽客戶訴說，取得客戶的理解。耐心而細致地同客戶溝通，以親切的態(tài)度來穩(wěn)定客戶的情緒；2．3認地向客戶闡明公司的工作程序和原則，想辦法解決客戶提出的疑難問題，盡量贏得客戶對本公司的信譽與個人素質(zhì)的認可和信賴。、日統(tǒng)工：3．1每認真統(tǒng)計來電量、區(qū)域、客戶群，找準銷售定位；3．2認統(tǒng)計到訪客戶量、客戶需求、面積、戶型、反映的問題比例；3．3每對來電量、到訪客戶量進行總結(jié)，在每周公司銷售例會上進行匯報；2

3．4了項目的價格、戶型、朝向、面積、定位、交通、周邊環(huán)境和配套等，抓住賣點；3．5了市場情況進行比較、分析，找出銷售難點和影響因素，協(xié)助經(jīng)理提出方案和建議；3．6做好在定期內(nèi)對樓盤收取定金，并熟練掌握開具收據(jù)、支票、本票、匯票等手續(xù)流程；3．7做好定金收據(jù)、認購書、金收據(jù)的核對、登記、存檔，有錯漏要及時向公司領(lǐng)導匯報；3．8做收款、銷售登記工作，做好銷售進度;3．9跟客戶的補定、交首期、簽合同、收按揭資料、辦理按揭手續(xù)等工作；3．10做銷售報表，銷售總結(jié)每周例會向公司領(lǐng)導匯.三置顧(般售員崗職：1、熟悉掌握樓盤的全部情況，給客戶提出合理化建,回答客戶提問；2、服從企業(yè)安排，積極工作，住時機銷售企業(yè)開發(fā)的樓盤；3、于表達但不夸夸其談，誠待人，保持和客戶之間的良好關(guān)系,為企樹立良好形象；4、與客戶訂立合同，及時將合上交售樓主管審核執(zhí)行；5、積極做好售后服務工作，拜客,得樓盤反饋信息；6、每天向售樓主管匯報工作情，定期進行工作總結(jié)；7、負責及時回收售樓款。對于一個房地產(chǎn)銷售人員而言，要想出色地完成售樓任務，除了應具備相應的能力和專業(yè)知識外，團隊意識也是非常重要.只和其他銷售人員密切配合，通力合作，才能夠很好地完成企業(yè)下達的銷售目.3

為了能夠提高銷售人員的積極性，促進銷售，傭金分配制度的制定將直接關(guān)系到銷售業(yè)績因此公司參考清遠高端地產(chǎn)項目（二級市)售人員的薪資管理，制定出一套完善的銷售機制，薪資方案主要由:底、傭金、考核獎金三個方面構(gòu)成,以形成一套科學的收入分配激勵體系。薪酬組:基本工資（公司編制+銷售傭金提+考核獎金（根據(jù)個人銷售業(yè)績和綜合考評）一底部銷售人員底薪按照入職先,考工作能力和職位分為三個等級：●見習銷售代表1300元月新人加入，三個月試用考核期）1）拓展業(yè)務時由銷售經(jīng)理安排個固定舊銷售員帶領(lǐng)新人共同拓展銷售；舊銷售員原則上應視為工作內(nèi)容之一，若協(xié)助促成新銷售員的客戶成交，可視情況給予一定比例分傭（不超過50％），具體情況由售經(jīng)理評定。2）職員在三個月內(nèi)屬實習員,連三個月業(yè)績?yōu)榱阏哂枰越夤停齻€月內(nèi)無重大過錯，業(yè)績考核符合標準可轉(zhuǎn)為正式員.●(正式）銷售代表元月銷售代表轉(zhuǎn)高級銷售代表標準：1）三個月內(nèi)至少一次團隊銷售;2）三個月內(nèi)沒有遲到早退曠工違紀行為；3）以上兩項須同時滿足.●高級銷售代表1800元月高級銷售代表若連續(xù)兩個月業(yè)績好處于末位，降為普通銷售代表，若有其它重大違紀行為，視嚴重程度，降級或予以其它處.二傭部為提高銷售員的積極性，傭金提取采用浮動比,設固定銷售任務，但連續(xù)兩個月未銷售一套和連續(xù)3個月售排名最后一名的銷售員，次月自動離職處理。1.傭提取依據(jù)傭金提取根據(jù)有效銷售套數(shù)的總金額（根據(jù)實際銷售總價計算）來提取，有效銷售套數(shù)是指簽訂《商品房買賣合同.簽訂合同后（一次性客戶已付總房款，按揭客戶已付清首期）次月結(jié)算70％傭金,剩余30％傭金需該合同名下物業(yè)（指一次性和銀行按揭）全部資金到達指定賬戶后結(jié)算。2。傭金提取比例規(guī)定（供參考第一種傭金提成方式）按照每月有效銷售套數(shù)分別提取傭金比例，套數(shù)差越大，點數(shù)差越大，可以形成一種你追我趕的銷售氛.a有銷售1套每），按1的比例計算傭金；b有銷售3套每月），按照1。2‰的比例計算傭金；4

c有銷售6套每月），按照1.5‰的比例計算傭金；d有銷售10套以(每月），照1。8‰比例計算傭金。三考獎部●每月評定1-2名核優(yōu)秀銷售表，給予200個人獎金。1.適范圍：全體銷售人員2。考核時間:以月度評審，計時每月首日至末日的時間段進行考核3?？己藘?nèi)容：a：是否有整理好每日客戶來/訪資料b：完成各項銷售表格填寫工作包括《客戶統(tǒng)計周報表》、《項目動態(tài)月表)c：銷售經(jīng)理對銷售代表月考核定（附件一《銷售人員月考核表》）。●進入項目銷售期每月評定一名銷售冠軍，給予500元銷售榮譽獎金。評定“銷售冠軍"必須以簽訂合金額為準，統(tǒng)計日期為首次開盤日期往后推一個月時間?！衩考径仍u定一名最佳敬業(yè)獎（以員工的工作責任心、態(tài)度和團隊合作敬業(yè)精神為參)，評得獎項者，獎金500元●年度優(yōu)秀員工獎：考評人員綜合素質(zhì)，具體考評由公司領(lǐng)導審核，考評時間為每年的年底，獲得獎項者，獎金為元并附獎狀。●項目強銷階段，各種銷售獎勵機制●此外，公司會根據(jù)銷售情況和銷售節(jié)點組織不定期的活動，活動形式如聚餐、唱歌、運動、近郊游玩等。四懲制為提高銷售員的積極,鼓勵銷售員提高自身能力，促進成公司特別指定了上述傭金提取方案，但對在銷售過程中過存在的各種違反操作流程、違反公司規(guī)章制度和售樓處相關(guān)管理制度的行為必須予以嚴厲處罰。1。連兩個月銷售為0的銷員，次月自動離職處理；2.連3個銷售排行榜最后一名的銷售員，次月自動離職處;3.若在1次戶書面投訴，可留銷售套數(shù)排行，但該套物業(yè)按照所得傭金的50％提取，；若有2次戶書面投書，除保留銷售套數(shù)排行外，投訴客戶名下物業(yè)所得傭金全部扣除；若有3次以上客投訴，投訴客戶名下物業(yè)所得傭金全部扣除，并不予保留銷售套數(shù)排行；情節(jié)嚴重者將直接扣除全部傭金并予以辭退處理。4。有私下收取客戶好處損害公利益的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即予以扣除全部所得傭金并作辭退處理。5.若反《客戶接待輪值規(guī)則》生1次，則當事銷售員處以降低傭金提取等級1級處，發(fā)生2次以上，取消當月有效售排行，傭金以最低標準1‰）計提。6.對戶、同事、領(lǐng)導或者公司象、項目形象進行詆毀、誹謗、造謠生事；一經(jīng)查處，扣除全部傭金，直接予以辭退;7.違操作流程、辦理任何手續(xù)填寫資料發(fā)生錯誤，造成工作失誤，損害公司利益和客戶利益包時間)情節(jié)較輕的生次,扣除底薪200元；發(fā)生2次除除底薪5

200元外，傭金比例降低1級發(fā)生3次以上的，除扣除底薪200元，扣除全部所得傭金的50％；情節(jié)嚴重者多次發(fā)生上述工作過失直接予以辭退處理8。違反公司及售樓處相關(guān)規(guī)章度，除根據(jù)銷售管理制度規(guī)定的處罰外，視情節(jié)嚴重程度傭金比例相應降低等級。6

一姓名

銷售指標接訪數(shù)

接電數(shù)

合同金額

業(yè)績名次業(yè)績情況考核項目銷售業(yè)績

分值30分

考核內(nèi)容銷售任務完成比率合同履約率

分值15分15分

評分分值*比率分值＊比率工作態(tài)度15分

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