護(hù)士讀書筆記——溝通在護(hù)理中的重要性綜合外科唐秀麗最近我閱讀了《卡內(nèi)基溝通與人際關(guān)系》這本書,心中的感想油然而生。使我充分認(rèn)識(shí)到溝通的重要性。隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的發(fā)展，生物醫(yī)學(xué)模式已轉(zhuǎn)變?yōu)樯?、心理、社?huì)醫(yī)學(xué)模式。隨之而來的護(hù)患模式也發(fā)生了改變。新的護(hù)患模式要求護(hù)士對(duì)病人實(shí)施全方位的身心護(hù)理，所以要求我們必須改變服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、樹立以病人為核心的整體護(hù)理服務(wù)理念。為了避免和減少護(hù)患糾紛，有效的溝通對(duì)于建立良好的護(hù)患關(guān)系是十分重要的。

住院病人均存在不同程度的身心痛苦、情緒低落及其它不良的心理狀態(tài)，如緊張、恐懼、焦慮、悲觀、失望等。有效的溝通可大大消除病人的緊張情緒，使他們消除顧慮，積極的配合治療和護(hù)理。隨著人們對(duì)健康的理解不斷加深，患者既希望從護(hù)患溝通中獲得與疾病相關(guān)的知識(shí)，也希望從護(hù)患溝通中得到心理上的支持和安慰。有效的護(hù)患溝通可大大緩解護(hù)患的緊張關(guān)系及有效地避免醫(yī)療糾紛。因此我們?cè)谂R床護(hù)理工作中，應(yīng)通過自己的責(zé)任心,愛心,同情心及耐心來創(chuàng)造一個(gè)良好的氛圍。以高素質(zhì),高質(zhì)量服務(wù)于臨床。

在護(hù)患溝通過程中,必須有效掌握溝通技巧。護(hù)士應(yīng)做到儀表端莊,舉止大方,服飾整潔，步履輕盈,面帶微笑,語言和藹。選擇恰當(dāng)?shù)恼Z言，學(xué)會(huì)傾聽。設(shè)身處地為病人著想，理解病人的感受，體諒病人，為病人解決各種問題。尊重病人，維護(hù)病人的權(quán)利，對(duì)病人所提供的信息保密。良好的護(hù)患關(guān)系使病人樂于向護(hù)士講述自己的各種想法和顧慮，護(hù)士一定要對(duì)病人所反映的信息或非語言的信息及時(shí)做出反映，這樣不僅可以及時(shí)地處理病人的問題，滿足病人的需要，而且可以使病人感受到關(guān)心、溫暖和重視，加深護(hù)患關(guān)系。隨時(shí)向病人提供健康的信息，并進(jìn)行健康教育。

只要我們能入院時(shí)多介紹一句，就可以減少病人的緊張情緒；操作時(shí)多說一句，就可以讓病人感到放心；晨間護(hù)理多說一句，就可以讓病人感到舒心；手術(shù)前多解釋一句，就可以使病人解除恐懼；手術(shù)后多安慰一句，就可以讓病人感到親切；出院時(shí)多關(guān)心一句，就可以讓病人感到溫馨。只是多說一句話，卻可以使護(hù)患溝通工作的內(nèi)容更加充實(shí)和具體。通過開展這些活動(dòng)，使患者感到住院就像回到了家里。

在護(hù)患溝通交流過程中，我覺得應(yīng)該多注重一些細(xì)節(jié)方面的服務(wù)，用心去體會(huì)病人的感受。溝通既是一種科學(xué)的工作方法，同時(shí)也是一門藝術(shù)，是護(hù)理工作中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。良好的溝通技巧，可以建立護(hù)理中的良性人際關(guān)系，使護(hù)理工作在良好的氣氛中進(jìn)行。護(hù)士應(yīng)通過有效的護(hù)患溝通，發(fā)展及促進(jìn)良好的護(hù)患關(guān)系，及時(shí)滿足病人的身心需要，使病人真正接受科學(xué)的，整體的，全方位的現(xiàn)代護(hù)理。文書檔案歸檔登記表年度序號(hào)歸檔時(shí)間案券題名頁數(shù)保管期限歸檔人簽字接收人簽字教學(xué)檔案