《互聯網思維——商業(yè)顛覆與重構》陳光鋒編著機械工業(yè)出版社2014年3月第1版一、顛覆與被顛覆二、專注標簽思維簡約思維NO.1思維三、極致產品思維用戶體驗ROI(returnoninvestment)只有轉化為KPI,才能保證該KPI是對產品有效的。P79痛點思維不要相信用戶的嘴,要相信用戶的腿。就算是有這樣的用戶行為數據,依然有很多需要我們注意的。首先,用戶行為數據必然不真實,且必然不完全。??其次,用戶行為數據展現的結果必然不絕對??第三,我們在統(tǒng)計用戶行為數據之前要進行用戶行為數據清洗和整理,而在清洗和整理的過程中,清洗方法也會干擾用戶行為數據的準確性。P91縱向數據分析固定的報表。比如，定期反映用戶使用量、報告產品成績等。即席查詢。例如，哪些用戶使用了你的產品，同時還有哪些用戶離開了你的產品。多維分析。從多個角度分析查詢問題，如用戶的留存率，哪些用戶用什么樣的方式接觸到產品，產品所展示的諸多平臺中哪一些是最重要的。預警功能。統(tǒng)計分析。?預測分析。數據挖掘建模分析。基于用戶的使用細分客戶群，尋找每個客戶群的行為特征及潛在需求，推送個性化的信息和服務。優(yōu)化分析。P94用戶如果是痛的，我們要做的不僅僅是止痛，還要讓用戶有快感。P963.3尖叫點思維善于制造產品的MOT(momentoftruth，關鍵時刻)，是每一個優(yōu)秀出產品經理的美德。所謂“關鍵時刻”，即任何時候，當一名顧客和一個產品的任何一個層面發(fā)生聯系時，無論其多么微小，都是形成一個印象的機會。P102四、口碑4.1屌絲思維粉絲思維“粉絲”三感：參與感、尊重感、成就感。粉絲往往不喜歡被判定為從眾，這是最重要的粉絲心理。另外的一種用戶則是期待能夠逃離日常生活狀態(tài)，給自己營造一個安全、寧靜的空間p129粉絲們需要的互動表現在以下幾個方面：第一，積極回復用戶；第二，堅持做客服要做的事情；第三，適當的活動。P1314.3爆點思維病毒營銷的7大武器。?微博?微信?IM?視頻?博客或者空間?論壇?朋友圈在推廣中還有一些可以在內容上適當把握的東西。美女圖片直觀的物品圖片搞笑的、迎合當前熱點的圖片p145傳統(tǒng)模式的社會化運營是將一個復雜的任務由一個公司或者組織協(xié)作完成。而眾包協(xié)作則是制定一個規(guī)則，將一個大任務分發(fā)給一個社會網絡來完成。百度百科就是典型的眾包產品。P145五、快5.1迭代思維快速落實，也要記住如下幾點第一、如果有創(chuàng)意就徹底執(zhí)行；第二、在快速完成產品時要冷靜處理?？焖僭囧e已經作為一種以效率為前提的解決問題方式，被很多人所認可。P161流量思維免費背后的收費模式可以細分為以下幾種：其一是補償式的免費；其二是基于功能和增值的免費；其三是通過免費的服務轉化為廣告收入；其四是提供更好的服務，吸引用戶付費。P172整合思維任何行業(yè)的競爭都不只是自己體系內技術、資本的競爭，而是自己合作和整合能力的競爭，沒有一家企業(yè)可以獨立完成所有技術，計算機行業(yè)也是如此。P179那么怎樣才能運用整合思維，整合所有資源呢？必須跳出行業(yè)內的條條框框，看到自身的各種資源和優(yōu)勢，同時還要看到自己的弱勢，要解決一個問題，必須整合長處，避開短板。另外還要有足夠的能力，不僅能看到自身資源優(yōu)勢，還能看到行業(yè)的資源和整個大環(huán)境的資源和優(yōu)勢，從而整合一切有利的條件，制定出最好的方案以揚長避短。P179整合思維現在更多的被用來提高合作空間和合作機會。它是一種現代思維，要求充分認識到企業(yè)的優(yōu)缺點，同時還要對行業(yè)有所把握，要求企業(yè)在面對市場競爭的過程中，能夠迅速地發(fā)現和選擇多種優(yōu)勢要素，組合成優(yōu)質系統(tǒng)，發(fā)揮所有資源的最大功能。P179整合思維的主要目標就是在不同整合堆箱之間尋找共同利益所在，同時還要能夠提供彼此之間有利的條件，以達到“1+1>2”的整體效果。P180六、正在移動互聯的世界6.1預言帝KK：現在的銀行必將消失智能手機成為人體器官功能的延