讓達成目標輕松起來導師:樊登目標管理與團隊建設讓達成目標輕松起來目標管理與團隊建設1目標設定和個人管理模型目標設定和個人管理模型2商行集團人力資源管理轉型|保密文件目標理解目標設定的價值，并能夠確定目標設定的原理寫出目標，并確保清晰并適當商行集團人力資源管理轉型|保密文件目標理解目標設定的價3商行集團人力資源管理轉型|保密文件我們?yōu)槭裁丛O定目標？清晰的定義出需要做什么

將經理的期望和員工的期望保持一致績效回顧的依據為工作調整和學習提升提供依據為個人滿意和贊譽提供基準商行集團人力資源管理轉型|保密文件我們?yōu)槭裁丛O定目標？4商行集團人力資源管理轉型|保密文件目標設定的問題在白板紙上列出作為一名管理者，您在目標設定時可能遇到的問題或困難體驗活動商行集團人力資源管理轉型|保密文件目標設定的問題體驗活5商行集團人力資源管理轉型|保密文件過程性的目標種類方向性的規(guī)劃型的理性的理性的理性的應用SMART測試提供一個概括的長期方向清晰具體的目標對可能的問題需要采取的立即行動不同的人，不同的情況，需要不同類型的目標商行集團人力資源管理轉型|保密文件過程性的目標種類方向6商行集團人力資源管理轉型|保密文件目標種類方向型目標我們需要提高我們XYZ產品的市場份額訂單流程需要進行簡化過程型目標XYZ產品的價格保持不變不實行任何新的計算機系統(tǒng)理性目標在2015年10月前，創(chuàng)建為適應傳統(tǒng)方式和網絡格式分發(fā)的基礎營銷資料、銷售支持以及教育材料，來支持戰(zhàn)略性主推產品在2015年6月前，將訂單流程所需時間與去年相比降低30%商行集團人力資源管理轉型|保密文件目標種類方向型目標7商行集團人力資源管理轉型|保密文件目標設定流程經理和員工溝通該經理的目標是什么管理者周期性的回顧員工/團隊為實現(xiàn)共同認可的目標的進展情況管理者必須確保其團隊/員工的目標是和管理者的整體目標相一致的經理和員工團隊共同設定目標以達成整體目標溝通設定跟進一致商行集團人力資源管理轉型|保密文件目標設定流程經理和員8商行集團人力資源管理轉型|保密文件SMART原則SMARTSpecific具體(清楚描述要達成的是什么）Measurable可衡量（數量/質量等）Achievable可實現(xiàn)（在個人能夠達成的范圍內）Realistic與工作相關的（在工作范圍內）TimeBound時間要求(有明確時間要求，具體的日期/時間)商行集團人力資源管理轉型|保密文件SMART原則SSp9商行集團人力資源管理轉型|保密文件目標書寫公式客觀范例：

展現(xiàn)

標桿服務在15年10月31日前為至少2位公司客戶完成制定標桿報告衡量確保遵守內部要求和法律規(guī)定在2015年6月的核查中100%合規(guī)任務+動詞衡量+目標商行集團人力資源管理轉型|保密文件目標書寫公式客觀范例10商行集團人力資源管理轉型|保密文件練習:讓以下目標更加符合SMART原則提升目前的市場占有率通過電話機智并專業(yè)地應對客戶的詢問確保高效益、高效率的行政支持商行集團人力資源管理轉型|保密文件練習:讓以下目標11商行集團人力資源管理轉型|保密文件個人管理模型（IMM）4.角色

領導__________________________________________管理_________________________________________執(zhí)行_________________________________________3.個人特性對于擔當好工作團隊領導的角色以及對達成績效目標最為重要的技能、經驗和特性：

_____________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________2．條件

幫助

_________________________________________________________________________________

阻礙

_________________________________________________________________________________

條件是那些能夠幫助或阻礙達成個人目標的因素,比如：人員、時間、流程、預算、法律、道德、技術等1.目標目標與我的業(yè)務密切相關

_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

業(yè)績氛圍商行集團人力資源管理轉型|保密文件個人管理模型（IMM12實現(xiàn)目標的關鍵：發(fā)生改變！實現(xiàn)目標的關鍵：13關于改變，你不知道的三個事實為什么有人吃更多的爆米花？（看似人的問題，實則情境問題）麻省理工的逃跑鬧鐘和滿屋子的白手套（看似懶于改變，實則精疲力竭）喝更健康的牛奶（看似心生抗拒，實則方向不明）關于改變，你不知道的三個事實為什么有人吃更多的爆米花？（看似14象與騎象人大象渴望及時行樂，騎象人正好相反；大象需要能量和動力，騎象人往往過度思考原地踏步；騎象人制定計劃，大象負責前行?？刂拼笙笮枰馁M精力。因此，為了改變，你要做三件事：指揮騎象人（看似頑固抗拒，實則方向不明）激勵大象（看似懶于改變，實則筋疲力盡）營造路徑（看似人的問題，實則情境問題）象與騎象人大象渴望及時行樂，騎象人正好相反；大象需要能量和動15指揮騎象人之:找到亮點斯特寧如何解決越南兒童的營養(yǎng)問題如何銷售樂無喘墨菲老師如何改變問題學生博比神奇的焦點短期心理治療62%和38%指揮騎象人之:找到亮點斯特寧如何解決越南兒童的營養(yǎng)問題16指揮騎象人之：制定關鍵舉措面對髖關節(jié)患者時的決策癱瘓你該展示多少種果醬？閃電約會，你該見多少人？制定關鍵舉措是克服大象走回老路的手段四項原則扭轉虧損的鐵路（投資短期回報項目、短期成本最小化、優(yōu)先見效快的項目、廢物利用）五分鐘陪伴治療家庭暴力美國高中生如何挽救自己的小鎮(zhèn)指示清晰明確，便能消除抗拒指揮騎象人之：制定關鍵舉措面對髖關節(jié)患者時的決策癱瘓17指揮騎象人之：指明目標瓊斯：到這學期結束時，你將成為三年級學生！勞拉：“不出屋，看完病”的乳腺癌治療中心非黑即白的目標：拒絕干井！目標與手段的配合：希爾森公司：進入榜單前五名！+每月125次客戶交流指揮騎象人之：指明目標瓊斯：到這學期結束時，你將成為三年級學18激勵大象之：找到感覺成衣部經理沃特斯用糖果改變塔基特不是分析-思考-改變，而是看見-感覺-改變陌生人比你更了解你（如何消除積極錯覺）改變會計師阿拉提正面情緒更容易讓我們行動起來激勵大象之：找到感覺成衣部經理沃特斯用糖果改變塔基特19激勵大象之：縮小改變幅度女服務員如何減肥？集滿10個章可以免費洗車一次，你會怎么做？5分鐘房間拯救行動和20分鐘工作法一個吻改變一個家激勵大象之：縮小改變幅度女服務員如何減肥？20激勵大象之：影響他人巴特勒如何保護圣盧西亞鸚鵡認同模式還是結果模式？如何打造認同感？巴西拉塔公司：員工都是創(chuàng)新者職業(yè)培訓提高護士的忠誠度從小處入手培養(yǎng)認同感（草坪上的宣傳牌）定型心態(tài)和成長心態(tài)大腦就像肌肉受挫是學習而不是失敗2000萬美元的學費激勵大象之：影響他人巴特勒如何保護圣盧西亞鸚鵡21營造路徑之：調整環(huán)境基本歸因錯誤在生活中比比皆是如何讓大學生捐罐頭？生活中有沒有調整環(huán)境創(chuàng)造改變的例子？護士的給藥差錯率如何降低？靜默駕駛與靜默辦公雙開關，防止事故發(fā)生營造路徑之：調整環(huán)境基本歸因錯誤在生活中比比皆是22營造路徑之：培養(yǎng)習慣越南戰(zhàn)場上的癮君子如何回歸社會？設置你的行動觸發(fā)扳機，有助于養(yǎng)成習慣有意識地培養(yǎng)習慣（站著開會、多喝湯、孩子的晨間習慣）利用檢查清單營造路徑之：培養(yǎng)習慣越南戰(zhàn)場上的癮君子如何回歸社會？23營造路徑之：召集同伴同伴壓力你有過嗎？肥胖、飲酒都會傳染告訴大家更多的人都做了如何讓大家習慣“指定司機”？坦桑尼亞如何解決包養(yǎng)問題？營造路徑之：召集同伴同伴壓力你有過嗎？24堅持改變你會怎么教會一只猴子玩滑板車呢？把改變的雪球滾起來！堅持改變你會怎么教會一只猴子玩滑板車呢？25行動框架找到亮點制定關鍵舉措指明目標找到感覺縮小改變幅度影響他人調整環(huán)境培養(yǎng)習慣召集同伴行動框架找到亮點26關于團隊的知識關于團隊的知識27前瞻性人才保留前瞻性人才保留28人才保留一個(好的)員工為什么會離職？(列舉)人才保留一個(好的)員工為什么會離職？(列舉)29員工為什么會離職缺乏足夠的挑戰(zhàn)

責任程度不恰當

缺少職業(yè)成長的潛力個人價值觀與企業(yè)的價值觀不一致不明確或不公平的目標期望

渴望更大的創(chuàng)意或創(chuàng)新空間與自由度不合理的薪酬不良的管理者不佳的領導力

員工為什么會離職渴30

高績效員工的特質與需求期望得到及時的反饋

需要被挑戰(zhàn)

需要有成就感

需要能達成結果

需要有明確的職業(yè)路徑

需有合理的薪酬

能在不被肯定的情況下完成任務

高績效員工的特質與需求期望得到及31被動性人才保留的回應理解員工離職的原因

評估對業(yè)務的影響與風險

識別人才保留的選擇

評估人才保留的選擇

依據所做的決定而采取行動

通常此時要改變員工離職的決定，已經太遲

被動性人才保留的回應理解員工離職32前瞻性人才保留：四個關鍵實踐經常溝通

能根據個人動機與技能來設計工作任務

善用薪酬工具

讓您的上層管理團隊參與其中

前瞻性人才保留：四個關鍵實踐經常溝33人才保留風險評估完成你的人才保留風險評估表體驗活動人才保留風險評估完成你34人才保留行動方案關注領域高風險/低貢獻者提供培訓與工具給予清晰的目標與期望實施績效回顧/反饋–確保他們知道自己技能的差距實施中期績效回顧/反饋尋找其它機會高風險/高貢獻者實施留人面談討論職業(yè)期望拓展特別的教育機會鼓勵其擔任導師指導他人安排具挑戰(zhàn)性的項目對他們的貢獻表示感謝低風險/低貢獻者提供培訓與工具給予清晰的目標與期望實施績效回顧–確保他們知道自己技能的差距實施中期績效回顧尋找其它機會低風險/高貢獻者實施留人面談討論職業(yè)期望審視目前的與潛在的薪資選項確保他們的績效考核等級能真實反映出他們目前的績效狀況人才保留行動方案關注領域高風險/低貢獻者提供培訓與工具高風險35情境領導情境領導36情境領導指令型領導定義下屬的角色和任務，并密切監(jiān)督他們。領導制定并宣布決策，所以溝通主要是單向的。

授權型下屬對于制定決策和解決問題負全責。設定長期目標之后，領導通過匯報與績效回顧來進行掌控。

支持型領導尋求下屬的參與和建議，并鼓勵下屬積極思考和分享。

教練型領導定義角色和任務，鼓勵并培訓下屬。決策由領導制定，但是基于員工提出的多項問題，這種溝通更多的呈現(xiàn)出雙向的。情境37加入“樊登讀書會”，可以獲得哪些權益？精選圖書解讀原版PPT（50套）【核心權益】自加入之日起一年內，每周會定期收到由樊登老師精編的圖書精華解讀原版PPT，累計50套。相當于，你可以通過“樊登讀書會”在一年中輕松閱讀到50本由樊登老師精心挑選的圖書。“樊登讀書會”公眾微信《十分鐘讀書》欄目的在線閱讀權限；通過這個功能可以隨時隨地讀書，讓你的碎片時間得到有效整理。【核心權益】可以獲準加入“樊登讀書會”VIP會員微信群，可零距離與樊登老師及眾多讀書會會員一起分享讀書感悟。同時獲得進入“樊登讀書會”微信課堂的權益，在線聆聽樊登老師在線會員專場分享。【附加權益】優(yōu)先參加“樊登讀書會”線下活動。我們會不定期在全國各地（已成立分會城市）舉辦線下讀書分享和愛心助學活動，作為會員的您可優(yōu)先報名參加?！靖郊訖嘁妗考尤搿胺亲x書會”，可以獲得哪些權益？精選圖書解讀原版PPT38讓達成目標輕松起來導師:樊登目標管理與團隊建設讓達成目標輕松起來目標管理與團隊建設39目標設定和個人管理模型目標設定和個人管理模型40商行集團人力資源管理轉型|保密文件目標理解目標設定的價值，并能夠確定目標設定的原理寫出目標，并確保清晰并適當商行集團人力資源管理轉型|保密文件目標理解目標設定的價41商行集團人力資源管理轉型|保密文件我們?yōu)槭裁丛O定目標？清晰的定義出需要做什么

將經理的期望和員工的期望保持一致績效回顧的依據為工作調整和學習提升提供依據為個人滿意和贊譽提供基準商行集團人力資源管理轉型|保密文件我們?yōu)槭裁丛O定目標？42商行集團人力資源管理轉型|保密文件目標設定的問題在白板紙上列出作為一名管理者，您在目標設定時可能遇到的問題或困難體驗活動商行集團人力資源管理轉型|保密文件目標設定的問題體驗活43商行集團人力資源管理轉型|保密文件過程性的目標種類方向性的規(guī)劃型的理性的理性的理性的應用SMART測試提供一個概括的長期方向清晰具體的目標對可能的問題需要采取的立即行動不同的人，不同的情況，需要不同類型的目標商行集團人力資源管理轉型|保密文件過程性的目標種類方向44商行集團人力資源管理轉型|保密文件目標種類方向型目標我們需要提高我們XYZ產品的市場份額訂單流程需要進行簡化過程型目標XYZ產品的價格保持不變不實行任何新的計算機系統(tǒng)理性目標在2015年10月前，創(chuàng)建為適應傳統(tǒng)方式和網絡格式分發(fā)的基礎營銷資料、銷售支持以及教育材料，來支持戰(zhàn)略性主推產品在2015年6月前，將訂單流程所需時間與去年相比降低30%商行集團人力資源管理轉型|保密文件目標種類方向型目標45商行集團人力資源管理轉型|保密文件目標設定流程經理和員工溝通該經理的目標是什么管理者周期性的回顧員工/團隊為實現(xiàn)共同認可的目標的進展情況管理者必須確保其團隊/員工的目標是和管理者的整體目標相一致的經理和員工團隊共同設定目標以達成整體目標溝通設定跟進一致商行集團人力資源管理轉型|保密文件目標設定流程經理和員46商行集團人力資源管理轉型|保密文件SMART原則SMARTSpecific具體(清楚描述要達成的是什么）Measurable可衡量（數量/質量等）Achievable可實現(xiàn)（在個人能夠達成的范圍內）Realistic與工作相關的（在工作范圍內）TimeBound時間要求(有明確時間要求，具體的日期/時間)商行集團人力資源管理轉型|保密文件SMART原則SSp47商行集團人力資源管理轉型|保密文件目標書寫公式客觀范例：

展現(xiàn)

標桿服務在15年10月31日前為至少2位公司客戶完成制定標桿報告衡量確保遵守內部要求和法律規(guī)定在2015年6月的核查中100%合規(guī)任務+動詞衡量+目標商行集團人力資源管理轉型|保密文件目標書寫公式客觀范例48商行集團人力資源管理轉型|保密文件練習:讓以下目標更加符合SMART原則提升目前的市場占有率通過電話機智并專業(yè)地應對客戶的詢問確保高效益、高效率的行政支持商行集團人力資源管理轉型|保密文件練習:讓以下目標49商行集團人力資源管理轉型|保密文件個人管理模型（IMM）4.角色

領導__________________________________________管理_________________________________________執(zhí)行_________________________________________3.個人特性對于擔當好工作團隊領導的角色以及對達成績效目標最為重要的技能、經驗和特性：

_____________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________2．條件

幫助

_________________________________________________________________________________

阻礙

_________________________________________________________________________________

條件是那些能夠幫助或阻礙達成個人目標的因素,比如：人員、時間、流程、預算、法律、道德、技術等1.目標目標與我的業(yè)務密切相關

_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

業(yè)績氛圍商行集團人力資源管理轉型|保密文件個人管理模型（IMM50實現(xiàn)目標的關鍵：發(fā)生改變！實現(xiàn)目標的關鍵：51關于改變，你不知道的三個事實為什么有人吃更多的爆米花？（看似人的問題，實則情境問題）麻省理工的逃跑鬧鐘和滿屋子的白手套（看似懶于改變，實則精疲力竭）喝更健康的牛奶（看似心生抗拒，實則方向不明）關于改變，你不知道的三個事實為什么有人吃更多的爆米花？（看似52象與騎象人大象渴望及時行樂，騎象人正好相反；大象需要能量和動力，騎象人往往過度思考原地踏步；騎象人制定計劃，大象負責前行?？刂拼笙笮枰馁M精力。因此，為了改變，你要做三件事：指揮騎象人（看似頑固抗拒，實則方向不明）激勵大象（看似懶于改變，實則筋疲力盡）營造路徑（看似人的問題，實則情境問題）象與騎象人大象渴望及時行樂，騎象人正好相反；大象需要能量和動53指揮騎象人之:找到亮點斯特寧如何解決越南兒童的營養(yǎng)問題如何銷售樂無喘墨菲老師如何改變問題學生博比神奇的焦點短期心理治療62%和38%指揮騎象人之:找到亮點斯特寧如何解決越南兒童的營養(yǎng)問題54指揮騎象人之：制定關鍵舉措面對髖關節(jié)患者時的決策癱瘓你該展示多少種果醬？閃電約會，你該見多少人？制定關鍵舉措是克服大象走回老路的手段四項原則扭轉虧損的鐵路（投資短期回報項目、短期成本最小化、優(yōu)先見效快的項目、廢物利用）五分鐘陪伴治療家庭暴力美國高中生如何挽救自己的小鎮(zhèn)指示清晰明確，便能消除抗拒指揮騎象人之：制定關鍵舉措面對髖關節(jié)患者時的決策癱瘓55指揮騎象人之：指明目標瓊斯：到這學期結束時，你將成為三年級學生！勞拉：“不出屋，看完病”的乳腺癌治療中心非黑即白的目標：拒絕干井！目標與手段的配合：希爾森公司：進入榜單前五名！+每月125次客戶交流指揮騎象人之：指明目標瓊斯：到這學期結束時，你將成為三年級學56激勵大象之：找到感覺成衣部經理沃特斯用糖果改變塔基特不是分析-思考-改變，而是看見-感覺-改變陌生人比你更了解你（如何消除積極錯覺）改變會計師阿拉提正面情緒更容易讓我們行動起來激勵大象之：找到感覺成衣部經理沃特斯用糖果改變塔基特57激勵大象之：縮小改變幅度女服務員如何減肥？集滿10個章可以免費洗車一次，你會怎么做？5分鐘房間拯救行動和20分鐘工作法一個吻改變一個家激勵大象之：縮小改變幅度女服務員如何減肥？58激勵大象之：影響他人巴特勒如何保護圣盧西亞鸚鵡認同模式還是結果模式？如何打造認同感？巴西拉塔公司：員工都是創(chuàng)新者職業(yè)培訓提高護士的忠誠度從小處入手培養(yǎng)認同感（草坪上的宣傳牌）定型心態(tài)和成長心態(tài)大腦就像肌肉受挫是學習而不是失敗2000萬美元的學費激勵大象之：影響他人巴特勒如何保護圣盧西亞鸚鵡59營造路徑之：調整環(huán)境基本歸因錯誤在生活中比比皆是如何讓大學生捐罐頭？生活中有沒有調整環(huán)境創(chuàng)造改變的例子？護士的給藥差錯率如何降低？靜默駕駛與靜默辦公雙開關，防止事故發(fā)生營造路徑之：調整環(huán)境基本歸因錯誤在生活中比比皆是60營造路徑之：培養(yǎng)習慣越南戰(zhàn)場上的癮君子如何回歸社會？設置你的行動觸發(fā)扳機，有助于養(yǎng)成習慣有意識地培養(yǎng)習慣（站著開會、多喝湯、孩子的晨間習慣）利用檢查清單營造路徑之：培養(yǎng)習慣越南戰(zhàn)場上的癮君子如何回歸社會？61營造路徑之：召集同伴同伴壓力你有過嗎？肥胖、飲酒都會傳染告訴大家更多的人都做了如何讓大家習慣“指定司機”？坦桑尼亞如何解決包養(yǎng)問題？營造路徑之：召集同伴同伴壓力你有過嗎？62堅持改變你會怎么教會一只猴子玩滑板車呢？把改變的雪球滾起來！堅持改變你會怎么教會一只猴子玩滑板車呢？63行動框架找到亮點制定關鍵舉措指明目標找到感覺縮小改變幅度影響他人調整環(huán)境培養(yǎng)習慣召集同伴行動框架找到亮點64關于團隊的知識關于團隊的知識65前瞻性人才保留前瞻性人才保留66人才保留一個(好的)員工為什么會離職？(列舉)人才保留一個(好的)員工為什么會離職？(列舉)67員工為什么會離職缺乏足夠的挑戰(zhàn)

責任程度不恰當

缺少職業(yè)成長的潛力個人價值觀與企業(yè)的價值觀不一致不明確或不公平的目標期望

渴望更大的創(chuàng)意或創(chuàng)新空間與自由度不合理的薪酬不良的管理者不佳的領導力

員工為什么會離職渴68

高績效員工的特質與需求期望得到及時的反饋

需要被挑戰(zhàn)

需要有成就感

需要能達成結果

需要有明確的職業(yè)路徑

需有合理的薪酬

能在不被肯定的情況下完成任務

高績效員工的特質與需求期望得到及69被動性人才保留的回應理解員工離職的原因

評估對業(yè)務的影響與風險

識別人才保留的選擇

評估人才保留的選擇

依據所做的決定而采取行動

通常此時要改變員工離職的決定，已經太遲

被動性人才保留的回應理解員工離職70前瞻性人才保留：四個關鍵實踐經常溝通

能根據個